Phân tích công ty PNJ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ TP HCM KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOA.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

TP.HCM KHOA KINH TẾ

- -TIỂU LUẬN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ

GVHD: NGUYỄN THỊ LIÊN NHÓM SVTH: 14

1 Nguyễn Văn Quốc Anh- 21132005

2 Huỳnh Cao Kim Tuyền- 21132257

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Lớp Quản trị học căn bản-Thứ 2 tiết 1- 3

STT Họ và tên MSSV Công việc thực hiện Tỉ lệ hoàn

thành

Kí tên

1 Nguyễn Văn Quốc

Anh

21132005 Chương 1 + Chương

3

100%

Tuyền

21132257 Phần mở đầu +

Chương 2+ Kết luận

100%

Học kì 1-năm học 2022- 2023

Nhận xét của giảng viên

………

………

………

………

………

………

………

………

Tp.Hcm, ngày…tháng…năm

Ký tên

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Liên - Giảng viên KhoaKinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, xin cảm ơn cô đã giảng dạy vàtruyền đạt kiến thức cho chúng em trong thời gian qua Không chỉ vậy, cô còn tạo mọiđiều kiện giúp chúng em hoàn thành bài tiểu luận của mình một cách tốt nhất và tận tình

hỗ trợ chúng em những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình làm bài

Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị học căn bản của cô, chúng em đã tiếp thu đượcrất nhiều kiến thức bổ ích mà chắc chắn đây sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trangcho chúng em vững vàng trong tương lai Bằng những kiến thức đã tích lũy được trongquá trình học tập, chúng em đã vận dụng chúng, kết hợp việc học hỏi và nghiên cứunhững kiến thức mới từ cô, bạn bè và cũng như từ nhiều nguồn tham khảo để hoàn thànhtiểu luận của mình một cách tốt nhất có thể Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưngchắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót, kính mong cô xem xét vàgóp ý để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn để chúng em có thể dùng làm hành trang thựchiện tiếp các đề tài trong tương lai, trong quá trình học tập và trong công việc sau này.Chúng em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng nghiên cứu 2

4 Phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Kết cấu đề tài 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh 3

1.2 Phân loại môi trường kinh doanh 3

1.2.1 Môi trường bên ngoài 3

1.2.2 Môi trường bên trong 4

1.3 Sự tác động của yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp 5

1.3.1 Môi trường kinh doanh bên ngoài 5

1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 5

1.3.1.2 Môi trường vi mô 6

1.3.2 Môi trường kinh doanh bên trong 7

1.3.2.1 Nguồn tài chính 7

1.3.2.2 Nguồn nhân lực 7

1.3.2.3 Marketing 7

1.3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp 7

1.3.2.5 R&D 8

1.3.2.6 Sản xuất 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ 9

2.1.Khái quát về công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận 9

2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 9

2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển 9

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 10

2.2 Sự tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 11

2.2.1 Môi trường vi mô 11

2.2.1.1.Khách hàng 11

2.2.1.2.Nhà cung cấp 12

2.2.1.3.Đối thủ cạnh tranh 12

2.2.1.4.Sản phẩm thay thế 12

2.2.1.5 Đối thủ tiềm ẩn 12

2.2.2 Môi trường vĩ mô 13

2.2.2.1.Kinh tế 13

2.2.2.2.Chính trị và pháp luật 13

2.2.2.3.Văn hóa xã hội 13

2.2.2.4 Tự nhiên 14

2.2.2.5 Khoa học- Kỹ thuật- Công nghệ 14

2.2.3 Môi trường nội bộ 14

2.2.3.1.Thực trạng nguồn tài chính 14

2.2.3.2.Thực trạng nguồn nhân sự 15

2.2.3.3.Marketing 15

2.2.3.4.Văn hóa doanh nghiệp 16

2.2.3.5.R&D 17

2.2.3.6.Sản xuất 17

2.3 Nhận xét, đánh giá 17

2.3.1.Những thuận lợi của yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 17

2.3.2 Những đe dọa, thách thức của yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 18

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP PNJ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG LUÔN THAY ĐỔI 19

3.1 Mục tiêu phương hướng giải pháp 19

3.2 Đề xuất giải pháp 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài

Trong những năm gần đây, thị trường ngày càng xuất hiện nhiều công ty cũng như hãngtrang sức khác nhau Giữa các doanh nghiệp và các cơ sở có sự cạnh tranh lẫn nhau nhằmthu hút khách hàng, nâng cao doanh thu Đặc biệt, đối với thị trường vàng - thị trườngnhạy cảm và nhiều biến động thì doanh nghiệp càng phải tìm một hướng đi phù hợp đểsản phẩm của mình có sức cạnh tranh cao trong thị trường khó tính này

Trong những doanh nghiệp hiện nay trên thị trường PNJ được biết đến là một trongnhững doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý hàng đầu Việt Nam PNJ theo đuổi mụctiêu trở thành công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, vị trí số một trong cácphân khúc thị trường trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam Khi nền kinh tế hội nhập,đời sống con người được nâng cao kèm theo là xu hướng luôn đổi mới, người tiêu dùngngày càng có những yêu cầu cao hơn đối với sản phẩm về chất lượng, mẫu mã và phảitheo xu hướng hiện nay Nắm bắt được nhu cầu đó, PNJ phải tìm ra hướng đi phù hợp đểkhẳng định vị thế của mình trên thương trường

Bên cạnh tiềm lực mạnh của đội ngũ quản lý có bản lĩnh và nhạy bén trong kinh doanh,PNJ luôn nỗ lực đưa ra ngày càng nhiều sản phẩm độc đáo, mang đậm chất riêng củacông ty Để gặt hái tiếp được nhiều thành tích và tiếp tục khẳng định được vị trí dẫn đầutrong ngành nữ trang Việt Nam về sự sáng tạo, tinh tế, chất lượng và niềm tin khách hàngđối với các mặt hàng trang sức, DN cần nắm rõ tình hình môi trường kinh doanh nhằm cónhững chiến lược, giải pháp đúng đắn giúp DN đứng vững trên thị trường

Với lý do đó nhóm đã quyết định chọn đề tài là: “PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆPPNJ”

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Giới thiệu công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

 Nghiên cứu và phân tích các yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài của Công tyvàng bạc đá quý Phú Nhuận 

 Đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong điều kiện môitrường luôn thay đổi

3 Đối tượng nghiên cứu

Sự tác động của yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp PNJ

4 Phạm vi nghiên cứu

Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận, tập trung đánh giá các yếu tố của môi trường bêntrong và bên ngoài để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp phân tích, điều tra, so sánh và thống kê số liệu

6 Kết cấu đề tài

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp PNJ

Chương 3: Giải pháp giúp doanh nghiệp PNJ luôn phát triển bền vững trong điều kiệnmôi trường luôn thay đổi

2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh 

Môi trường kinh doanh (MTKD) là các yếu tố, các lực lượng, những thể chế nằm bên ngoài hoặc bên trong tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, có những ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến kết quả, hiệu suất công việc và hoạt động phát triển của doanh nghiệp (DN)

Những tác động của MTKD thì khó lường trước, tổ chức có thể dự đoán hoặc xảy ra bất ngờ, chúng có thể là tác động tích cực tạo ra cơ hội để DN phát triển hoặc tác động tiêu cực tạo ra nhiều thách thức cho tổ chức Vì thế, nhà quản trị phải có tư duy kiến thức, nghiên cứu, phân tích MTKD ở nhiều góc độ theo từng hoàn cảnh khác nhau để nắm bắt

cơ hội và giải quyết thách thức giúp DN phát triển

1.2 Phân loại môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh được chia làm 2 loại:

1.2.1 Môi trường bên ngoài: bao gồm những yếu tố mang lại cơ hội hoặc đe dọa cho tổ

chức Nó còn được phân chia thành:

- Môi trường vĩ mô: là môi trường ảnh hưởng đến hoạt động và hiệu quả hoạt động Môi trường vĩ mô có tác động mạnh và kéo dài Nó thể ảnh hưởng đến cả ngành sản xuất kinh doanh nên chắc chắn sẽ có ảnh hưởng đến DN và những chiến lược của DN

- Môi trường vi mô là những ngoại vi trực tiếp của môi trường có tác động liên tục và trực tiếp đến tổ chức, đe dọa trực tiếp sự thành bại của DN. 

1.2.2 Môi trường bên trong: bao gồm các yếu tố tồn tại bên trong tổ chức, mang lại sức

mạnh nhưng cũng có thể gây ra điểm yếu cho tổ chức Nó có ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu mà DN đề ra

Nhóm này bao gồm các yếu tố như:

 Hoàn cảnh nội bộ gồm những yếu tố và điều kiện như nhân sự, tài chính, văn hóa tổ chức, Yếu tố này thường thể hiện điểm yếu của

DN và đòi hỏi nhà quản trị biết phân tích và sắp xếp lại những lỗ hổng của nội bộ

 Khả năng tài chính bao gồm những hoạt động xem xét nguồn vốn hiện có với nguồn vốn cho kế hoạch hoặc chiến lược có phù hợp hay không; khả năng huy động nguồn vốn trong nước và ngoài nước; việc kiểm soát các chi phí và sử dụng nguồn vốn; quản lý dòng tiền của DN; quan hệ tài chính giữa DN và các đơn vị khác,

 Yếu tố nhân lực bao gồm tổng nhân lực hiện có, cơ cấu phân bổ và

sử dụng nhân lực, vấn đề trình độ chuyên môn, trình độ kinh nghiệm

và những hoạt động liên quan đến lực lượng trong DN

 Khả năng nghiên cứu và phát triển bao gồm khả năng phát triển sản phẩm mới, cải tiến và ứng dụng những công nghệ mới

4

 Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những chuẩn mực trong tập thể, những hoạt động mang tính chất truyền thống hay riêng biệt của tổ chức.

1.3 Sự tác động của yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp

1.3.1 Môi trường kinh doanh bên ngoài

1.3.1.1 Môi trường vĩ mô

Môi tố vĩ mô bao gồm các nhân tố tác động gián tiếp lên hoạt động DN

 Yếu tố quốc tế

Bao gồm những hoạt động, diễn biến xảy ra trên thế giới có tác động đến hoạt động DN như suy thoái kinh tế, khủng hoảng kinh do chiến tranh thương mại hay chính trị; ban hành luật pháp quốc tế các hiệp định thương mại,

Ví dụ: Cuộc chiến tranh giữa Nga và Ukraine đã ảnh hưởng đến thị trường vàng vànhiên liệu ( xăng dầu ),

 Yếu tố văn hóa xã hội

Trong một môi trường, có thể tồn tại nhiều văn hóa có tính đặc thù và riêng biệt đòi hỏi người trong một tổ chức phải thích nghi và hòa nhập

Ví dụ: thói quen tiêu dùng của các nhóm cư dân, từ đó hình thành nên thói quen, sởthích, cách cư xử của khách hàng trên thị trường

 Yếu tố tự nhiên

Bao gồm các nguồn lực tự nhiên có thể khai thác như địa hình, đất đai, khí hậu, Yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp tùy theo mức độ nghiêm trọng Nó cũng có thể tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội nếu nhà quản trị biết nắm bắt.

Ví dụ: Đại dịch Covid 19 đã làm cho thị trường chế biến thủy sản đầy biến động nhưng cũng mang lại cơ hội cho công ty Seafood sản xuất hàng thủy sản đông lạnh

có thể dự trữ lâu vì dịch nên khách hàng chuộng hàng chất lượng cao, rõ nguồn gốc để bảo vệ sức khỏe

1.3.1.2 Môi trường vi mô

 Khách hàng: 

Khách hàng là người đang và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp vì vậy khách hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Khách hàng sẽ có ảnh hưởng lớn đến giá cả, sản phẩm, phương thức bán, phục vụ, của doanh nghiệp

 Đối thủ cạnh tranh

Các doanh nghiệp cần tìm hiểu khả năng tăng trưởng và đánh giá năng lực của đối thủ cạnh tranh để nắm bắt những khả năng tiềm ẩn Không nên xem thường bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào nhưng cũng không nên xem tất cả đối thủ là thù địch. 

 Nhà cung cấp

Người cung cấp có ý nghĩa rất quan trọng với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Những mối đe dọa từ nhà cung cấp bao gồm giá cả hàng hóa, số lượng hàng hóa, chất lượng hàng hóa, thời gian giao nhận, đây là những nhân tố có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược và hoạt động gây trì trệ, tổn thất, giảm uy tín của doanh nghiệp

 Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế chính là sản phẩm đáp ứng nhu cầu tương tự mà ngành doanh nghiệp cung cấp Sản phẩm thay thế thường có những ưu thế về sự hiện đại, tiên tiến, giá cả và chất lượng, Với thời đại 4.0, nhiều sản phẩm thay thế mang nhiều

6

ưu điểm vượt trội hơn sản phẩm cũ vì thế nhà quản trị cần quan sát và hội nhập để không bị bỏ lại phía sau.

Ví dụ: Sự bùng nổ của máy chơi điện tử đã thay thế máy chơi bóng bàn

 Đối thủ tiềm ẩn

Đối thủ tiềm ẩn là doanh nghiệp hiện tại không cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập và trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong tương lai Những doanh nghiệp đối thủ mới gia nhập thường có những lợi thế hơn về công nghệ, thị trường, dịch vụ, có những chiến dịch marketing ồ ạt nhằm chiếm lĩnh thị trường Nhưng đối thủ tiềm ẩn cũng có những rào cản như sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp hiện tại

1.3.2 Môi trường kinh doanh bên trong

Phân tích môi trường bên trong là nghiên cứu, phân tích những yếu tố thuộc về bảnthân doanh nghiệp

1.3.2.1 Nguồn tài chính

Nguồn tài chính dồi dào là một lợi thế trong kinh doanh, nếu yếu tố này bị hạn chế

sẽ gây ra nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động Doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính

sẽ có điều kiện nâng cấp công nghệ, trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lượng và có vị thế của mình trên thị trường

1.3.2.2 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực đảm bảo mạch sống của doanh nghiệp Chỉ có con người mới có thể tạo ra hàng hóa, dịch vụ, kiểm tra, đề ra chiến lược và điều khiển hoạt động của doanhnghiệp Yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp nằm ở nhân lực, nhân lực có tính chuyên môn và nề nếp sẽ đóng góp rất lớn cho sự thành công của doanh nghiệp

1.3.2.3 Marketing

Marketing không đơn giản là quảng cáo sản phẩm mà nó đi kèm  nhiều hoạt động khác nhằm cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách tốt nhất Cần có chiến lược Marketing thông minh, chính xác, kịp thời, đúng lúc để tiếp cận được thị trường chính xác

1.3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của doanh nghiệp Có thể nói văn hóa doanh nghiệp là luồng sinh khí của mỗi doanh nghiệp Các yếu tố có thể thay đổi theo từng thời điểm, thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp

1.3.2.5 R&D

R&D là một bộ phận không thể thiếu trong mỗi công ty, thường tập hợp các kỹ thuật viên tinh nhuệ nhằm đem lại báo cáo xác đáng phục vụ cho nâng cao hiệu suất kinh doanh R&D thường được kỳ vọng tạo ra sự tăng cường về mặt công nghệ, vị thế, hoạt động xuất nhập khẩu và phát triển doanh nghiệp trong tương lai lâu dài

1.3.2.6 Sản xuất

Sản xuất là mọi hoạt động liên quan yếu tố đầu vào cho đến yếu đầu ra là những sản phẩm sao cho hiệu quả cao nhất

8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ

2.1.Khái quát về công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận

2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

 Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company

 Tên viết tắt: PNJ.,JSC

 Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường 3 – Quận Phú Nhuận –Thành phố Hồ Chí Minh

 Mã số thuế: 0300521758

 Loại hình công ty: Công ty cổ phần

 Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Trí Thông – Phó Chủ Tịch HĐQT đồng thời là Tổng giám đốc Ban điều hành PNJ

 Vốn điều lệ: 2.252.935.850.000 đồng

 Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động chính của Công ty là kinh doanh vàng,bạc, nữ trang và đá quý, và xuất nhập khẩu nữ trang bằng vàng, bạc và đá quý

 Công ty có 365 cửa hàng kinh doanh tại các tỉnh thành khác nhau ở Việt Nam

 Số lượng nhân viên của Công ty tại ngày 30 tháng 09 năm 2022 là 6.917

 Cơ cấu tổ chức : Công ty có 3 công ty con, trong đó:

1 Công ty TNHH Một Thành Viên Thời Trang CAO (CAF) 

2 Công ty TNHH Một Thành Viên Giám định PNJ (PNJL) 

3 Công ty TNHH Một Thành Viên Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ (PNJP)

2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển. 

Quá trình hình thành và phát triển 

Ngày 28/4/1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận được thành lập

Năm 1992, Chính thức mang tên Công Ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận