CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ
2.2. Sự tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ
2.2.3. Môi trường nội bộ
2.2.3.1.Thực trạng nguồn tài chính
Cuối năm 2018 vay và nợ thuê tài chính ngắn hạn của PNJ là 1.558 tỷ đồng, tăng 84% so với thời điểm đầu năm. Vay và nợ thuê tài chính dài hạn giảm mạnh, xuống 7,8 tỷ đồng so với con số 46 tỷ đồng hồi đầu năm. Tính đến thời điểm ngày 31/12/2018, PNJ có vốn chủ sở hữu 3.745 tỷ đồng
14
Báo cáo tình hình doanh thu và lợi nhuận của DN qua các năm gần đây như sau:
2 . 2 . 3 . 2.Thực trạng nguồn nhân sự
Đội ngũ nhân sự của PNJ đã lên đến gần 7.000 người. Hơn hết, hơn 1.000 nghệ nhân kim hoàn, thợ thủ công lành nghề cùng đội ngũ hơn 50 nhà thiết kế trẻ, giàu sức sáng tạo, nắm bắt nhanh xu hướng và nhu cầu của NTD, có khả năng tạo ra những sản phẩm cực kì tinh xảo. Đội ngũ tư vấn viên được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản trong việc đổi trả, bảo hành sản phẩm cũng như hỗ trợ nhanh chóng, dễ dàng trong mọi trường hợp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho KH.
2.2.3.3.Marketing
Chiến lược của PNJ về sản phẩm: Các sản phẩm trong chiến lược Marketing của PNJ cực kỳ đa dạng và phong phú về kiểu dáng, mẫu mã. Ở thời kỳ đầu phát triển, thương hiệu này chọn vàng miếng làm sản phẩm chủ đạo. Bởi xu hướng của NTD lúc bấy giờ là tích trữ vàng miếng. Tuy nhiên, theo thời gian, thị trường và thị hiếu của người dân thay đổi, PNJ đã nắm bắt và chuyển trọng tâm từ KD vàng miếng sang KD trang sức.
Chiến lược của PNJ về giá: PNJ kinh doanh đa dạng sản phẩm, mặt hàng đến từ nhu cầu của KH, các dòng trang sức không ngừng được đổi mới về kiểu dáng, thiết kế phù hợp với nhiều mức giá. Điều này giúp PNJ thu hút được mọi KH, bán được hàng ở mọi phân khúc, từ đó gia tăng lợi nhuận đáng kể.
Chiến lược của PNJ về điểm bán: Những năm gần đây, NTD Việt Nam đang dần có xu hướng chọn lựa những thương hiệu nổi tiếng thay vì mua trang sức ở các địa chỉ cửa hàng nhỏ lẻ. Chính vì vậy, PNJ đi theo chiến lược tăng độ phủ thương hiệu với quy mô ngày một lớn, để sức ảnh hưởng của họ tới người sử dụng cũng lớn theo
Chiến lược của PNJ về chiến lược truyền thông: Storytelling ( kể câu chuyện qua việc video ngắn), thông qua hai khía cạnh là thời trang và tình yêu với sự tỏa sáng và sự ngọt ngào của người phụ nữ. Cụ thể có thể kể đến như chiến dịch “Hạnh phúc vàng”
hay “Món quà vô giá”,...với các đoạn Video đều được quay chân thực. Dòng câu chuyện được cộng hưởng với người xem để họ hiểu rằng phụ nữ là vô giá và xứng đáng nhận được những điều tốt đẹp nhất. Hầu như tất cả các câu chuyện đều đi theo hướng tích cực, tràn đầy ý nghĩa đẹp đẽ trong cuộc sống. Vì vậy, đây được xem là công cụ truyền thông đã giúp PNJ đến gần hơn với KH yêu thích trang sức.
2.2.3.4.Văn hóa doanh nghiệp
PNJ đã xây dựng được một bản sắc văn hóa rất riêng. “Văn hóa Mái Nhà Chung”, nơi mỗi thành viên trong đại gia đình PNJ sống có ý thức kỷ luật, trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp, nề nếp nhưng đầy tình cảm, đoàn kết yêu thương, giúp đỡ nhau trong công việc và cuộc sống, được khuyến khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn. Những nỗ lực đều được đền đáp xứng đáng bằng vật chất, khích lệ tinh thần, được bổ nhiệm vào những vị trí xứng đáng và trên hết là những tấm gương sáng cho toàn đội ngũ và những thế hệ theo sau.
Thông qua các tổ chức đoàn thể, nhiều hoạt động hướng đến người lao động được tổ chức đều đặn và thường xuyên, đáp ứng cho nhu cầu chăm lo sức khỏe, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ công nhân viên cũng như người lao động, tạo niềm tự hào và sự gắn kết giữa các thành viên.
2.2.3.5.R&D
16
PNJ chú trọng đầu tư lớn cho phát triển công nghệ và nghiên cứu sản phẩm mới, chính vì vậy các sản phẩm của PNJ luôn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NTD. Trong hoạt động KD, cốt lõi của năng lực cạnh tranh của DN nằm ở hoạt động marketing và bán hàng. PNJ còn triển khai bán hàng trực tuyến với nhiều ưu đãi lớn, cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thanh toán thuận tiện, đội ngũ chăm sóc KH tận tình.
2.2.3.6.Sản xuất
PNJ có bộ phận thiết kế chuyên sáng tạo các mẫu trang sức, phụ kiện mới theo xu hướng thời trang đang thịnh hành. Đội ngũ thiết kế của PNJ có hơn 50 nhân sự, trong đó khoảng 20 người (khoảng 4 chuyên gia cao cấp). Ghi nhận nhiều kết quả từ việc cải tổ hệ thống sản xuất, qua đó đạt nhiều thành tựu đáng kể như: Cải tiến các công nghệ sản xuất mũi nhọn: đúc — pha chế, xi mạ đồng thời nâng cao hiệu quả sản xuất khuôn và công nghệ khắc máy, Giảm hao hụt nguyên liệu trong sản xuất kết hợp tái sử dụng nguyên vật liệu, Việc tổ chức lại máy móc thiết bị nhằm tối ưu hóa quy trình sản xuất, rút ngắn thời gian sản xuất đã nâng cao khả năng giao hàng đúng hạn.