Ng©n hµng c«ng thng viÖt nam céng hoµ x• héi chñ nghÜa viÖt nam NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Độc lập Tự do Hạnh phúc Số /2018/BC CNQB TH Đồng[.]
Trang 1NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Số: /2018/BC-CNQB-TH
Đồng Hới, ngày tháng 01 năm 2018
BÁO CÁO
TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG NĂM 2017 PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ NĂM 2018
PHẦN THỨ NHẤT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG NĂM 2017
Năm 2017 là năm có ý nghĩa to lớn và quan trọng trong quá trình thực hiện phát triển KT-XH 5 năm giai đoạn 2016-2020, là năm Việt Nam lần thứ hai đăng cai tổ chức Năm APEC Năm vừa qua, kinh tế Việt Nam ghi nhận dấu ấn tăng trưởng GDP 6,81%, cao nhất trong 10 năm trở lại đây; tăng trưởng tín dụng của ngành ngân hàng đạt xấp xỉ 18% đóng góp tích cực vào việc hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế và an sinh xã hội cả nước Tỉnh Quảng Bình thực hiện
kế hoạch năm 2017 trong điều kiện gặp nhiều khó khăn, thách thức do hậu quả sự cố ô nhiễm môi trường biển và 02 trận lũ kép năm 2016 vẫn còn tiếp tục ảnh hưởng đến tình hình KT-XH; bão số 10 năm 2017 gây thiệt hại lớn về người, tài sản và ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh
Trong bối cảnh nền kinh tế với những khó khăn thách thức rất lớn nói trên, Ngân hàng Công Thương Quảng Bình đã nỗ lực quyết tâm sáng tạo trong hoạt động kinh doanh, tiếp tục được NHCT VN đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 2017 Kết quả các chỉ tiêu kinh doanh chính đều đạt và vượt kế hoạch đề ra, đóng góp rất lớn vào hiệu quả hoạt động của Chi nhánh Quảng Bình Tóm tắt một số chỉ tiêu cơ bản như sau:
Chỉ tiêu Đơn vị
Thực hiện đến 31/12/2016
KH năm 2017
Thực hiện đến 31/12/2017
So với năm 2016 So với
kế hoạch (%)
Nguồn vốn Tỷ đồng 1.836 2.395 2.238 402 22% 93% Nguồn vốn BQ Tỷ đồng 1.483 1.920 1.944 461 31% 101%
Dư nợ cho vay Tỷ đồng 3.606 4.515 4.800 1.194 33% 106%
Dư nợ cho vay BQ Tỷ đồng 2.803 3.879 3.854 1.051 37% 99%
Thu nợ XLRR Tỷ đồng 2,01 4,42 4,38 2,38 118% 99% Thu phí dịch vụ Tỷ đồng 9,81 13,71 11,65 1,85 19% 85% Tổng lợi nhuận Tỷ đồng 41,87 65,72 64,87 23,00 55% 99%
I KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2017
Trang 21 Huy động vốn
Kết thúc năm 2017, tổng nguồn vốn huy động Chi nhánh đạt 2.238 tỷ đồng tăng 22% so với năm 2016, đạt 93% kế hoạch năm Năm 2017, mặc dù tiền gửi BHXH giảm 580 tỷ đồng, tuy nhiên huy động vốn Bán lẻ tăng 406 tỷ đồng, đạt gần 2.000 tỷ đồng, đạt 98% kế hoạch năm
Năm 2017 là năm thứ 2 Ngân hàng Công thương Việt Nam áp dụng đánh giá hoạt động theo chỉ tiêu bình quân nên Chi nhánh đã nỗ lực tăng trưởng nguồn vốn huy động ngay từ những tháng đầu năm Đến 31/12/2017, nguồn vốn bình quân đạt 1.944 tỷ đồng, tăng 31% so với năm 2016, đạt 101% kế hoạch năm 2017
2 Hoạt động tín dụng
Đến 31/12/2017, dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 4.800 tỷ đồng, tăng so với đầu năm 1.194 tỷ đồng, tương đương tăng 34%, đạt 106% kế hoạch năm 2017
Chỉ tiêu dư nợ cho vay bình quân năm 2017 đạt 3.854 tỷ đồng, tăng 1.051 tỷ đồng so với năm 2016, đạt 99% kế hoạch năm
Cùng chung sức vì sự phát triển đi lên bền vững của địa phương,Vietinbank Quảng Bình đẩy mạnh cho vay phát triển nông nghiệp, nông thôn Đến 31/12/2017, tổng dư nợ cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn tại Vietinbank Quảng Bình là 1.200 tỷ đồng; cho vay phát triển thủy sản theo nghị định 67/2014/NĐ-CP của Chính phủ để đóng mới tàu cá trị giá 14 tỷ đồng
3 Quản lý rủi ro tín dụng
Bám sát chỉ đạo và định hướng của NHCT Việt Nam trong công tác kiểm soát chất lượng tín dụng, tích cực triệt để trong công tác thu hồi nợ nhóm 2, nợ xấu, nợ XLRR, nợ đã bán cho VAMC, Chi nhánh xác định kiểm soát chất lượng tín dụng là công tác trọng tâm và quan trọng của năm
2017
Đến 31/12/2017, nợ nhóm 2 là 7,7 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 0,16%/tổng dư nợ, hầu hết đều là
nợ kéo theo do phân loại nợ theo CIC Nợ xấu 18,4 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 0,38%/tổng dư nợ cho vay, trong đó chủ yếu là các khoản nợ xấu từ năm 2011 Bên cạnh đó trong năm Chi nhánh đã hoàn thành 100% chỉ tiêu thu hồi nợ đã bán cho VAMC trị giá 8,9 tỷ đồng, hiện tại Chi nhánh không còn
dư nợ đã bán cho VAMC; Thu hồi 4,38 tỷ nợ XLRR đạt 99% kế hoạch giao năm 2017 Như vậy, tuy địa bàn gặp rất nhiều khó khăn, trong 5 năm qua VietinBank Quảng Bình luôn tăng trưởng tín dụng với tốc độ cao nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng nợ tốt, đây là nỗ lực và thành quả rất lớn của VietinBank Quảng Bình
4 Hoạt động dịch vụ
Tổng thu dịch vụ lũy kế đạt 11,65 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2016, hoàn thành 85% kế hoạch năm 2017 Số dư Bảo lãnh tại thời điểm 31/12/2017 là 171,5 tỷ đồng Doanh số TTQT&TTTM đạt 2.503 triệu USD, Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 44 triệu USD, đạt 130% KH
Phát hành thẻ ghi nợ nội địa 10.562 thẻ đạt 116% kế hoạch năm Phát hành thẻ TDQT 182thẻ đạt 96% kế hoạch năm; doanh số thanh toán qua thẻ 43,3 tỷ đồng, đạt 114% KH năm
5 Công tác tiền tệ kho quỹ
Trang 3Với định hướng trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu, tập trung mạnh vào phân khúc khách hàng cá nhân, DN VVN nên hệ khách hàng giao dịch với Vietinbank Quảng Bình trong năm 2017 tăng đáng kể, thể hiện rõ rệt ở khối lượng tiền mặt lưu thông qua Ngân hàng khá lớn Trong năm, hoạt động của công tác tiền tệ đảm bảo an toàn hiệu quả, quản lý an toàn tài sản của Ngân hàng
Kết quả thực hiện nghiệp vụ kho quỹ năm 2017 cụ thể: Tổng thu tiền mặt VNĐ đạt 17.490
tỷ đồng; tổng chi tiền mặt đối với VND đạt 17.494 tỷ đồng, tổng tiền nộp Ngân hàng nhà nước 3.474 tỷ đồng, phân loại và nộp tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông qua NHNN 117 tỷ đồng Phát hiện tiền giả và trả lại tiền thừa cho khách hàng với 21 món có tổng số tiền 133 triệu đồng, món cao nhất đạt 30 triệu đồng
6 Công tác tổ chức cán bộ, đào tạo
Năm vừa qua, VietinBank Quảng Bình đã tuyển dụng mới 19 cán bộ, nâng tổng số cán bộ tại Chi nhánh lên 104 cán bộ nhân viên, người lao động Với tuổi đời bình quân còn trẻ, sự năng động, nhiệt tình, chuyên môn nghiệp vụ vững vàng của đội ngũ cán bộ đã đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ công tác
VietinBank Quảng Bình thường xuyên kiện toàn bộ máy tổ chức nhân sự, coi trọng công tác đào tạo, tự đào tạo cho cán bộ mới cũng như cán bộ cũ, bố trí cán bộ hợp lý, xây dựng môi trường làm việc văn minh, năng động
Công đoàn và Đoàn thanh niên thường xuyên nắm bắt tâm tư, tình cảm, nguyện vọng của đoàn viên, nỗ lực xây dựng, triển khai, tổ chức và phát động các hoạt động thể thao, văn nghệ để tạo môi trường văn hóa lành mạnh trong công sở
Ban lãnh đạo luôn nỗ lực xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cung cấp dịch vụ đa dạng, là địa điểm tin cậy đối với mỗi khách hàng, là nơi cán bộ nhân viên được rèn luyện, đào tạo, được tận tâm cống hiến và được ghi nhận xứng đáng với nỗ lực của mình
7 Công tác xây dựng cơ bản và phát triển mạng lưới
Mạng lưới hoạt động của VietinBank Quảng Bình hiện nay gồm 1 Trụ sở chính và 5 phòng giao dịch Mạng lưới hoạt động liên tục được kiện toàn, quy mô và hiệu quả hoạt động ngày càng được nâng cao Trong năm 2017, mạng lưới các phòng giao dịch đã đóng góp đáng kể vào kết quả hoạt động của Đơn vị Trong 1.195 tỷ tăng trưởng dư nợ năm vừa qua thì mạng lưới các PGD đã đóng góp tăng 616 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng tăng 52%
8 Kết quả tài chính
Năm 2017, mặc dù bị ảnh hưởng rất lớn trước tình hình khó khăn kinh tế xã hội tỉnh nhà, Chi nhánh đã nỗ lực hoàn thành 99% kế hoạch lợi nhuận, đạt 65 tỷ đồng, tăng 55% so với năm 2016
9 Công tác quản trị điều hành
Bám sát công tác chỉ đạo điều hành của Chính phủ, NHNN, chấp hành tốt các chủ trương, chính sách của tỉnh, bám sát định hướng của NHCT VN, Ban Giám đốc đã chủ động, quyết liệt, linh hoạt, sáng tạo trong công tác điều hành Công tác giao chỉ tiêu kế hoạch công bằng, kịp thời, phù hợp dựa trên chức năng nhiệm vụ, đặc điểm địa bàn, trình độ năng lực của mỗi cán bộ/phòng ban
Trang 4Hoạt động kinh doanh được triển khai, thúc đẩy mạnh mẽ và bền vững ngay từ những ngày đầu năm
Đồng thời, phát huy vai trò chủ lực của ngân hàng thương mại nhà nước đóng vai trò quan trọng hàng đầu tại địa bàn tỉnh Quảng Bình, phát triển phải gắn với an toàn, hiệu quả công tác quản trị điều hành các cấp từ Ban Giám đốc đến lãnh đạo các phòng tổ, Chi ủy, Công đoàn, Đoàn thanh niên xuyên suốt, thường xuyên được đổi mới, sáng tạo từ tư duy con người đến chấn chỉnh tác phong, chất lượng phục vụ khách hàng
10 Công tác Đảng và đoàn thanh niên
Hoạt động Đảng bộ: Phát huy vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của tổ chức Đảng, Chi bộ thường xuyên phổ biến, quán triệt thực hiện đường lối, chủ trương, nghị quyết của Đảng, chính sách phát
luật của Nhà nước, ngăn ngừa, đấu tranh với những biểu hiện về tư tưởng và hành vi tiêu cực, xây dựng, thực hiện tốt quy chế, quy định của tổ chức, xây dựng Chi bộ trong sạch, vững mạnh, gắn với xây dựng cơ quan vững mạnh
Công tác tạo nguồn và phát triển đội ngũ đảng viên tiếp tục được quan tâm, trong năm vừa qua chi bộ NHCT Quảng Bình chuyển đảng chính thức cho 3 Đảng viên và kết nạp 4 Đảng viên mới, nâng tổng số Đảng viên chi bộ lên 28 Đảng viên, hiện nay chi bộ đang làm thủ tục để kết nạp thêm 7 Đảng viên
Đặc biệt trong năm: Chi bộ Chi nhánh Quảng Bình là một trong bảy đơn vị được Đảng ủy khối Doanh nghiệp trung ương tặng bằng khen “Tổ chức Đảng trong sạch vững mạnh 5 năm 2013-2017”, Bí thư Chi bộ NHCT Quảng Bình được Đảng ủy khối DNTW tặng Bằng khen Bí thư chi bộ tiêu biểu đạt danh hiệu đảng viên “Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” 5 năm (2013-2017)
Hoạt động Đoàn thanh niên: Đoàn thanh niên cùng với Công đoàn, chuyên môn triển khai
các hoạt động, phát động phong trào, tổ chức các sự kiện vào các dịp lễ trong năm, góp phần xây dựng môi trường doanh nghiệp mang bản sắc VietinBank, phát động và tổ chức nhiều hoạt động đậm nét hơn phát huy sức trẻ VietinBank trong tình hình mới
II BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG CÔNG ĐOÀN NĂM 2017
1 Công tác giáo dục chính trị tư tưởng, tuyên truyền chủ trương, phổ biến chính sách, pháp luật, nghị quyết của Đảng, Nhà nước, của Ngành, của NHCTVN và công đoàn:
- Công đoàn, phối hợp với chuyên môn thường xuyên tổ chức phổ biến chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước, của ngành, của công đoàn cấp trên theo nhiều hình thức khác nhau: Thông qua hoạt động các tổ Công đoàn cơ sở, BCH Công đoàn tổ chức tại đơn vị đến toàn thể người lao động…
- Phổ biến, nhấn mạnh phương hướng của hoạt động Công đoàn 2017: làm tốt công tác tuyên truyền giáo dục chính trị tư tưởng cho ĐVLĐ, bám sát và thực hiện tốt Định hướng kinh doanh của Đảng uỷ, thực hiện tốt Quy chế dân chủ…
2 Công đoàn động viên người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn:
Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh năm 2017 đã đạt được hiệu quả cao: Các chỉ tiêu Nguồn vốn huy động, Dư nợ cho vay đạt và vượt kế hoạch giao; Lợi nhuận 2017 đạt 65 tỷ đồng
Trang 53 Công đoàn tham gia cùng chuyên môn thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở:
- Công đoàn phối hợp Lãnh đạo chuyên môn tổ chức Hội Nghị người lao động tháng 1/2017
- Triển khai thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở trong hệ thống NHCTVN: Thành lập ban chỉ đạo thực hiện Quy chế dân chủ tại Chi nhánh
- Thực hiện quy chế đối thoại định kỳ: 3 tháng/1 lần;
4 Tổ chức các phong trào thi đua:
- Phát động thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo, đóng góp thành tích vào hoạt động của Chi nhánh
- Phát động phong trào tự đào tạo tại mỗi phòng ban, và toàn chi nhánh để cùng ĐVLĐ tự nghiên cứu nâng cao trình độ và cùng chia sẻ với đồng nghiệp
- Phát động toàn thể ĐVLĐ tập luyện thể dục thể thao để tham gia Hội thao – Hội diễn KV4 của NHCT được tổ chức tại Quảng Bình vào tháng 5/2017, Hôi thao Ngân hàng Nhà nước tổ chức vào tháng 7/2017, Giải Tennis nội bộ chi nhánh, Giải Tennis Viettien tỉnh Quảng Bình…
5 Công đoàn chăm lo bảo vệ quyền lợi cho người lao động:
- Thăm hỏi, trợ cấp đoàn viên tại CĐCS khi bản thân hoặc thân nhân đau ốm, hiếu, hỉ…, gia đình gặp rủi ro, hoạn nạn:
+ Thăm ốm ĐVCĐ và người thân: 5 đối tượng, số tiền 1.500.000 đ
+ Thăm các cháu con ĐVCĐ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nhân dịp Tết nguyên đán, Tết thiếu nhi: 3.000.000 đ
6 Hoạt động văn hóa, thể thao:
- Tổ chức thành công Hội thao – Hội diễn KV 4 vào tháng 5/2017 với kết quả Giải nhì toàn đoàn
- Tham gia Hội thao do Ngân hàng Nhà nước tổ chức vào Tháng 7/2017, kết quả: giải nhì cầu lông đôi nam, nhất đôi nam nữ;
- Tham gia giải Tennis Viettien tỉnh Quảng Bình với kết quả giải nhì
7 Công tác từ thiện xã hội:
Công tác từ thiện, an sinh xã hội: Gìn giữ, phát huy giá trị nhân ái truyền thống của dân
tộc, từ khi thành lập năm 2004 đến nay, chi nhánh đã dành gần 68.2 tỷ đồng hỗ trợ, chia sẻ khó khăn cho người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc, vùng đặc biệt khó khăn, vùng chịu thiên tai, bão lụt của tỉnh Quảng Bình Các công trình sửa sang, nâng cấp trường học, nhà trẻ, trạm
y tế, xây dựng nhà tình nghĩa cho người nghèo, cho các đối tượng chính sách xã hội, cùng nhiều công trình, việc làm từ thiện của Vietinbank Quảng Bình đã để lại dấu ấn sâu đậm trên khắp mọi miền quê trong tỉnh
Năm nay, Quảng Bình đối diện với gánh nặng từ thiên tai lũ lụt liên tục, vì thế Vietinbank Quảng Bình cũng dành nhiều hơn nguồn lực cho các hoạt động từ thiện, an sinh xã hội tại địa bàn
Trong năm 2017, 3 trường học được Vietinbank Quảng Bình đầu tư sửa sang, xây thêm phòng học như sau với tổng giá trị gần 10 tỷ đồng:
- Xây dựng Trường Mầm non xã Hải Ninh trị giá 3 tỷ đồng;
Trang 6- Xây dựng Trường Mầm non xã Nhân Trạch trị giá 3 tỷ đồng;
- Xây dựng Trường Mầm non xã Hướng Hóa trị giá 3 tỷ đồng;
Hộ trợ tiếp sức cho người dân vùng lũ trị giá 120 triệu đồng; Hỗ trợ xây nhà cho người nghèo trị giá 150 triệu đồng; Tặng quà 90 đối tượng chính sách xã Quảng Thạch (Quỹ phúc lợi chi nhánh) trị giá 180 triệu đồng; Tặng quà tiếp sức đến trường cho các trường nhân dịp khai giảng năm học mới trị giá 43 triệu đồng; Ủng hộ đồng bào bị thiệt hại cho lũ lụt thông qua Mặt trận Tổ quốc tỉnh 500 triệu đồng
Tổng số tiền thực hiện công tác an sinh xã hội của Chi nhánh trong năm 2017 là hơn 15 tỷ đồng
Quỹ Từ thiện xã hội (3 ngày lương thực hiện):
- Tổng số tiền được trích để lại CĐCS (50%): 82.323.455 đ
- Số tiền chi cho công tác TTXH (không tính số tiền do NHTCTVN chuyển về chi tài trợ
các công trình TTXH tại địa phương): 10.500.000 đ
- Hình thức đóng góp, ủng hộ với địa phương (ủng hộ các quỹ, xây nhà tình nghĩa…): 34.466.362 đ
III TỒN TẠI, HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1 Cơ cấu tổng dư nợ trên tổng nguồn vốn chưa hợp lý: Đến ngày 31/12/2017, tổng dư nợ
của Chi nhánh là 4.800 tỷ đồng trong khi tổng nguồn vốn huy động chỉ đạt 2.238 tỷ đồng
2 Tỷ trọng thu dịch vụ trên tổng thu nhập còn hạn chế: Mặc dù trong năm đã nỗ lực khai
thác toàn diện các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ, nhưng
tỷ trọng đóng góp thu dịch vụ trên tổng thu nhập còn hạn chế, chưa tạo được bước đột phá
3 Thị phần chưa tương xứng với vị thế của Vietinbank
4 Môi trường làm việc: Trong năm 2017, tuy môi trường làm việc đã có những cải thiện đáng
kể, tuy nhiên hiệu suất lao động chưa cao, việc tổ chức công việc chưa thực sự hiệu quả, chưa tạo động lực để kích thích cán bộ
PHẦN THỨ HAI MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP NĂM 2018
Năm 2018, dự báo tiếp tục là năm nhiều thách thức khó khăn nhưng có nhiều cơ hội với hoạt động ngành ngân hàng Kinh tế xã hội tỉnh nhà có triển vọng khả quan và phục hồi so với năm
2017 Bám sát chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, định hướng và chỉ đạo điều hành của Ngân hàng Công Thương Việt Nam, phát huy những thành công đã đạt được, VietinBank Quảng Bình đề ra các mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh và phương hướng, giải pháp cụ thể năm 2018 như sau:
I MỤC TIÊU TỔNG QUÁT VÀ CÁC CHỈ TIÊU CƠ BẢN
Mục tiêu, nhiệm vụ đặt ra đối với VietinBank Quảng Bình trong năm 2018 là tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng quy mô về các mặt ngay từ đầu năm, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, nâng tỷ trọng thu dịch vụ/tổng thu của VietinBank Quảng Bình, thu hồi nợ xấu, nợ XLRR, nợ bán VAMC Các chỉ tiêu kinh doanh chính như sau:
Trang 7 Nguồn vốn huy động đạt: 3.000 tỷ đồng
Nguồn vốn huy động bình quân đạt 2.500 tỷ đồng
Dư nợ cho vay nền kinh tế đạt: 6.000 tỷ đồng
Dư nợ cho vay bình quân đạt 5.000 tỷ đồng
Tổng lợi nhuận đạt: 80 tỷ đồng
Thu dịch vụ ngân hàng đạt: 20 tỷ đồng
Kiểm soát nợ xấu dưới 0,3%/tổng dư nợ
II NHIỆM VỤ VÀ GIẢI PHÁP CỤ THỂ
Với mục tiêu xây dựng truyền thống hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, đặc biệt với các chỉ tiêu kinh doanh hết sức thách thức như trên, Chi nhánh cần tập trung mọi nguồn lực vào các giải pháp như sau:
Thứ nhất, đẩy mạnh công tác huy động vốn, đặc biệt nguồn vốn từ bền vững từ dân cư.
Xác định ngay từ đầu năm huy động vốn luôn là công tác quan trọng, trọng tâm của hoạt động ngân hàng, giữ vững và khai thác tối đa hệ khách hàng hiện có đi đôi với đẩy mạnh phát triển hệ khách hàng mới Chủ động nắm chắc các sản phẩm, cơ chế, chính sách của NHCT, kịp thời triển khai, quảng bá, giới thiệu đến khách hàng Bám sát diễn biến thị trường, biến động lãi suất, chính sách, sản phẩm có ưu thế của đối thủ để có phương án cạnh tranh lôi kéo khách hàng Không ngừng cải thiện môi trường kinh doanh ngày càng chuyên nghiệp, thay đổi tư duy làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Thứ hai, đẩy mạnh hoạt động tín dụng liên tục, bền vững ngay từ đầu năm, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng Tăng trưởng quy mô tín dụng đi đôi với kiểm soát chặt chẽ chất
lượng tín dụng Bám sát định hướng tăng trưởng của NHCT VN về phân khúc khách hàng và kỳ hạn, bứt phá tín dụng đối với phân khúc bán lẻ Nâng cao năng lực cạnh tranh trên địa bàn thông qua tính đa dạng, tiện ích sản phẩm, tinh thần và tốc độ phục vụ khách hàng, sự thuận lợi an toàn của khách hàng khi đến giao dịch tại NHCT Tiếp tục nâng cao vị thế của ngân hàng thương mại nhà nước tại địa bàn, bám sát định hướng tín dụng theo chỉ đạo của NHNN, triển khai dòng vốn cho vay được Chính phủ khuyến khích
Quản lý chất lượng tín dụng , chú trọng công tác kiểm tra, kiểm soát, giám sát rủi ro tín dụng, không để phát sinh mới nợ nhóm 2, nợ xấu Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng, thường xuyên giám sát, kiểm tra, đánh giá hoạt động của khách hàng Xây dựng kế hoạch, phương
án hành động rõ ràng, sử dụng linh hoạt, đồng bộ nhiều giải pháp đạt hiệu quả cao nhất trong công tác thu hồi nợ các khoản nợ xấu, nợ XLRR, nợ đã bán cho VAMC
Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, tăng tỷ trọng thu dịch vụ trên tổng thu của Chi nhánh Đổi mới phương thức bán và nâng cao chất lượng bán hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ,
cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng, chú trọng xây dựng văn bán hàng lấy khách hàng làm trọng tâm hoạt động, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của VietinBank Triển khai kịp thời các các sản phẩm dịch vụ, sản phẩm thế mạnh có tính cạnh tranh cao tại địa bàn, tăng dần tỷ trọng thu phí dịch vụ trên tổng thu nhập của Chi nhánh Đẩy mạnh bán
Trang 8chéo sản phẩm dịch vụ, khai thác tối đa, toàn diện mỗi khách hàng đến giao dịch tại NHCT Tăng cường khai thác các khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ TTTM& TTQT, ngân hàng điện tử, thẻ, chi trả kiều hối, mua bán ngoại tệ, thanh toán qua không dùng tiền mặt, dịch vụ ngân hàng điện
tử Chú trọng công tác đào tạo, tự đào tạo tại mỗi phòng ban về kỹ năng bán hàng, bán chéo sản phẩm dịch vụ đối với cán bộ quan hệ khách hàng/giao dịch viên
Thứ tư, tiếp tục cải tiếp thủ tục hành chính, quy trình, hồ sơ đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của phát luật và thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch Phối hợp và
thường xuyên thông tin đến Trụ sở chính, hướng đến rút giảm hơn nữa thời gian phục vụ khách hàng, tăng năng suất lao động, cải thiện môi trường làm việc Vận hành an toàn, hiệu quả hệ thống công nghệ mới, khai thác tối đa tính năng, vận dụng công nghệ mới trong công tác bán hàng, bán chéo sản phẩm dịch vụ
Thứ năm, bộ máy tổ chức, mạng lưới và nhân sự Không ngừng kiện toàn bộ máy tổ
chức, công tác nhân sự Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng năng lực chuyên môn, phẩm chất, đổi mới tư duy làm việc, rà soát, bố trí, sắp xếp cán bộ Công tác giao chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh
và đánh giá cán bộ theo phương pháp thẻ điểm cân bằng, chi trả lương đảm bảo nguyên tắc cạnh tranh, công bằng Thực hiện tốt công tác theo dõi, thi đua khen thưởng gắn với cơ chế tiền lương hợp lý, thực hiện nâng lương, đánh giá định kỳ tạo động lực phát huy tốt nhất năng lực mỗi vị trí, phát huy tối đa sức mạnh của tập thể Nghiêm túc thực hiện Quy chế nội quy lao động, Sổ tay văn hoá VietinBank, mỗi cán bộ người lao động luôn ý thức xây dựng hình ảnh VietinBank chuyên nghiệp, hiện đại, tận tâm phục vụ khách hàng Về công tác xây dựng cơ bản và phát triển mạng lưới: Tiếp tục đẩy mạnh kiện toàn, củng cố hệ thống mạng lưới có cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, không gian giao dịch thân thiện theo đúng tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu của VietinBank Không ngừng tăng trưởng quy mô hoạt động mỗi điểm giao dịch, chiếm lĩnh thị trường, tiếp tục có
đề án phát triển thêm 1 phòng giao dịch tại khu vực Ròon
Thứ sáu, công tác Đảng, đoàn thể và an sinh xã hội Phát huy vai trò lãnh đạo toàn diện
của Đảng trong hoạt động của Chi nhánh Quán triệt, và thực hiện nghiêm túc chủ trương, đường lối, chỉ thị, nghị quyết, chủ trương Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, chỉ thị nghị quyết của các cấp; chú trọng tăng cường sinh hoạt chi bộ có chất lượng, hiệu quả, làm tốt công tác phát triển Đảng, xây dựng Đảng trong sạch, vững mạnh Công đoàn: chăm lo đời sống, đại diện, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của đoàn viên và người lao động Tuyên truyền, vận động, giáo dục đoàn viên và người lao động về đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, Nghị quyết, chủ trương công tác công đoàn Tổ chức các phong trào thi đua đạt thành tích tốt, phát triển đoàn viên, xây dựng tổ chức công đoàn vững mạnh Đoàn thanh niên: đồng hành với chuyên môn và Công đoàn trong việc phát động các phong trào văn hóa thể thao, tổ chức sự kiện nhân các dịp lễ lớn, tham gia tích cực các hoạt động an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa, đặc biệt phát huy vai trò xung kích của Đoàn thanh niên trong Đơn vị xây dựng đoàn kết nội bộ Thực hiện tốt công tác an sinh xã hội: kế thừa truyền thống tốt đẹp trong thời gian qua, Chi nhánh tiếp tục thực
Trang 9hiện tốt công tác từ thiện an sinh xã hội, góp phần với tỉnh nhà thực hiện tốt mục tiêu xoá đói giảm nghèo, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân
Về hoạt động công đoàn: Phấn đấu hoàn thành tốt các mục tiêu kế hoạch, chương trình của
Công đoàn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam; Công đoàn Ngành trên địa bàn & của Liên đoàn Lao động tỉnh đề ra
+ Cá nhân: 100% Đoàn viên Công đoàn bốn tốt, trong đó có 30% ĐV xuất sắc
+ Tập thể: 100% Tổ Công đoàn bốn tốt, trong đó từ 25-30% phòng, tổ xuất sắc
+ Phấn đấu 100 % cán bộ được tuyển dụng kết nạp vào Công đoàn
- Công tác phát triển Đảng: Chăm lo, giáo dục, giúp đỡ đoàn viên Công đoàn có chí hướng phấn đấu và tự nguyện xin vào Đảng là những người có đức có tài để kết nạp từ 2 đoàn viên trở lên
- Thường xuyên tuyên truyền giáo dục, động viên cán bộ, nhân viên và người lao động không ngừng học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cũng như nhận thức; Phấn đấu hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, kế hoạch của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam giao
- Thực hiện Quy chế dân chủ trong hoạt động Chi nhánh, luôn luôn quan tâm công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng, tiêu cực trong đơn vị
- Tăng cường công tác bảo vệ an ninh quốc phòng, tham gia lực lượng tự vệ, phòng chống cháy nổ, phòng gian bảo mật, bảo vệ an toàn tài sản cơ quan
- Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ Công đoàn nâng cao nghiệp vụ, nhằm xây dựng tổ chức Công đoàn ngày càng vững mạnh
- Có giải pháp tích cực để nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho đoàn viên Công đoàn
Kết luận:
Năm 2017 đã đi qua với rất nhiều thách thức và khó khăn Với nỗ lực sáng tạo trong công tác quản trị điều hành, đột phá trong công tác khai thác thị trường, VietinBank Quảng Bình được NHCT đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tiếp nối truyền thống hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong 05 năm liên tiếp, phát huy vai trò chủ lực trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ tại địa bàn; Hoạt động kinh doanh tăng trưởng bền vững ổn định an toàn hiệu quả, các chỉ tiêu kinh doanh chính đều đạt và vượt kế hoạch giao
Năm 2018, với quyết tâm xây dựng truyền thống VietinBank Quảng Bình hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên, người lao động tiếp tục phấn đấu phát huy những thành tựu đã đạt đượt, khắc phục khó khăn, tận tâm cống hiến, đoàn kết quyết tâm hoàn thành xuất sắc mục tiêu đề của năm mới, đóng góp tích cực vào sự phát triển của VietinBank, vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh nhà
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
Nơi nhận:
- NHTMCPCT Việt Nam;
- Chi nhánh NHNN QB;
- Ban lãnh đạo CN;
- Các Phòng;
Trang 10- Lưu VT, Phòng TH.