hướng dẫn sử dụng mailchimp

Tạo tài khoản • Đăng ký tài khoản tại mailchimp.com • Chọn Sign Up free • Hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 email xác nhận • Bạn kiểm tra hộp thư và nhấn vào đường link trong email để hoàn t

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

http://iNET.edu.vn

1 TỔNG QUAN MAILCHIMP

Tạo tài khoản

• Đăng ký tài khoản tại mailchimp.com

• Chọn Sign Up free

• Hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 email xác nhận

• Bạn kiểm tra hộp thư và nhấn vào đường link

trong email để hoàn tất đăng ký

Đăng nhập tài khoản

• Chọn

• Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký

2 TẠO DANH SÁCH KHÁCH HÀNG

Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp

• Nếu bạn đã có sẵn danh sách khách hàng, hãy lưu vào excel (.xls, xlsx)

• Sắp xếp theo: tên, email, địa chỉ, điện thoại…

• Sử dụng Tiếng Việt không dấu

Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp (tt)

• Vì MailChimp chỉ chấp nhận định dạng csv và txt nên bạn cần lưu

thêm 1 file dưới định dạng này

• Chọn Save as  Save as type  csv (comma delimited)

Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp

• Login MailChimp

• Chọn List  Create List

Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp (tt)

Tạo danh sách liên hệ (tt)

Xác nhận thông tin công

ty của bạn (khai báo thông tin lúc đầu)

Email nhận thông báo của bạn từ MailChimp

Nhận thông tin tổng hợp hàng ngày

Nhận thông tin nếu có khách hàng đăng ký nhận email Nhận thông tin nếu có

khách hàng huỷ đăng ký

nhận email

Tạo danh sách liên hệ (tt)

• Đưa contacts vào danh sách:

– Import Contacts: chọn file csv trên máy tính

– Sign up form: tạo form đăng ký  nhúng vào web

Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp

• Chọn Upload from file để đưa danh sách từ máy tính

• Browse  Chọn file danh sách khách hàng (.csv)

• Chọn Import List để hoàn tất

Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp

• Nếu thực hiện đúng các bước, danh sách trong máy tính có bao

nhiêu cột thì trên hệ thống sẽ hiển thị bấy nhiêu cột

• Chọn để hoàn tất

• Đưa danh sách thành công, MailChimp sẽ thông báo số lượng email

đã được thêm vào

MailChimp sẽ không hiểu những cột dưới máy tính của bạn, vì vậy bạn phải định danh lại những cột này theo tiêu chuẩn của hệ thống – Trong trường hợp này là cột Email Adress

Chọn OK

để hoàn tất

Đây là trường hợp tiêu biểu của việc MailChimp không thể hiểu được cột này đại diện cho thông

tin gì?

3 TẠO FORM ĐĂNG KÝ

Ý nghĩa form đăng ký

• Là một cách thức để bạn xây dựng danh sách khách hàng

• Các bước hoạt động:

– Khách hàng nhập thông tin vào form

– Thông tin được nhập vào danh sách trong MailChimp

– Bạn có thể tiếp tục chăm sóc khách hàng trong danh sách

• Form đăng ký “kinh điển”

Tạo form đăng ký

(1) Chọn danh sách

(2) Chọn Stats

(3) Chọn Signup forms

Tạo form đăng ký (tt)

• Chọn General forms

Tạo form đăng ký (tt)

Bạn có thể thêm hoặc bớt thông tin (field)

Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field

• Nếu cần thêm thông tin

Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field

• Và đây là kết quả của

field thêm vào

• Nếu muốn chỉnh sửa

tên field, bạn click

vào field này

(xem slide tiếp theo)

Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field

• Bạn có thể đổi tên: Field Label

• Save Field để hoàn tất chỉnh sửa

Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field

• Và đây là kết quả

có được

Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field

• Nếu thấy thông tin của Field không cần thiết, bạn có thể bỏ bớt

bằng cách click vào field – Chọn Delete hoặc chọn dấu trừ (-)

• Ví dụ bỏ Field “Last Name”

Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field

• Hệ thống sẽ hiện ra 1 hộp thoại xác nhận Gõ vào chữ “DELETE” (viết hoa) – Chọn Delete

Field để hoàn tất

Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field

Tạo form đăng ký (tt) – thêm màu sắc

• Bạn có thể chọn màu sắc, font chữ khác tại tab Design It, tuy nhiên bài viết sẽ không đi sâu phần này

Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web

• Copy đường link Subcribe form URL

• Sử dụng thẻ iframe – điền thông tin vào các phần …

• Copy toàn bộ thẻ iframe vào website của bạn (nhờ

kỹ thuật đưa vào)

Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web

4 GỬI EMAIL

Sử dụng Template sẵn có

Gửi email

• Chọn Create a campaign để bắt đầu thực hiện việc gửi email

Gửi email (tt)

• Quy trình gửi email sẽ qua 5 bước sau:

– Recipients: Chọn danh sách khách hàng

– Setup: Thiết lập thông tin liên quan

– Design: Thiết kế email (trong phần này chúng ta sẽ dùng template có sẵn của MailChimp)

– Plain-Text: Email chỉ với nội dung

– Confirm: Xác nhận & gửi

Chọn Next để qua bước tiếp theo

Gửi email – chọn danh sách

• Chọn danh sách khách hàng mà bạn muốn gửi email

• Chọn Send to entire list để gửi cho toàn bộ

danh sách đó

Gửi email – thiết lập thông tin

Tên của chiến

dịch (campaign)

Tiêu đề của email

Email được gửi

bởi ai

Địa chỉ email nhận thông tin phản hồi từ

khách hàng

Lựa chọn cá nhân hoá cho email

Danh sách các

Mergetags quan trọng

Gửi email - Mergetag

• Là chức năng giúp email trở nên cá nhân hoá

• Ví dụ: Dear anh Minh, Dear chị Thảo

Gửi email – thiết kế email

Template mẫu:

chỉ có bố cục, không màu sắc, hình ảnh

Template mẫu: có bố cục, màu sắc, hình ảnh – trong phần 1 chúng ta sẽ đi sâu vào

phần 2)

Gửi email – Predesigned

• Được chia theo nhiều chủ đề khác nhau giúp

dễ chọn lựa

• Có nhiều mẫu được thiết kế sẵn rất đẹp

• Nếu không thích template vừa chọn, bạn có

thể đổi bằng

Gửi email – Predesigned (tt)

Gửi email – Predesigned (tt)

Thay đổi nội dung

theo đúng ý bạn

Có thể cá nhân hoá cho từng nội dung bằng cách thêm vào

Danh sách Mergetag

Gửi email – Predesigned (tt)

Gửi email – Predesigned (tt)

Hình ảnh được upload thành công

Có thể chỉnh sửa lại kích thước hình ảnh

Keep Proportions:

giữ nguyên tỷ

lệ khi thay đổi kích thước Chú thích hình ảnh khi hình

không hiển thị

Đường dẫn khi click vào hình ảnh (thường là link về website của bạn) Click vào hình, trang

Gửi email – Plain-text

• Plain-text: được hiểu là

một email hoàn toàn bằng

nội dung chữ (không hình

ảnh, hiệu ứng, màu sắc…)

• Nếu có bất kỳ lý do gì,

email của bạn không thể

hiển thị trên giao diện web

Gửi email – Xác nhận

Xác nhận lại tất cả

thông tin của bạn

trước khi gửi

Bắt đầu gửi email

Gửi email - test

• Bạn có thể gửi 1 email test để

xem hiển thị thật sự của email

là như thế nào

• Điền địa chỉ email mà bạn muốn gửi test – chọn Send test

• Lưu ý: khi test, chức năng cá nhân hoá sẽ không hoạt động

5 GỬI EMAIL

Sử dụng Template upload

từ máy tính

1/ Thiết kế giao diện

(layout)

File photoshop (định

dạng psd)

2/ “Cắt” html Chuyển từ psd sang định dạng html Đơn giản, html là định dạng mà các bạn thấy trên giao diện của 1

website

3/ upload html lên hệ thống MailChimp

Gửi email – tổng quan

• Quy trình thiết kế email gồm các bước sau:

• Hiểu một cách đơn giản, psd là mẫu thiết kế

của một bộ quần áo (bản vẽ), html là những

mảnh vải được thợ may cắt và ráp lại thành bộ quần áo hoàn chỉnh (có thể mặc được)

Gửi email – thiết kế layout

• Do bộ phận designer phụ trách

• Đây đơn giản chỉ là hình ảnh,

không thể tương tác được trên

môi trường web (gắn link, click…)

Upload html lên MailChimp

• Chọn Import – Paste in code

Upload html lên MailChimp (tt)

• Copy/paste toàn bộ đoạn code html của

email vào MailChimp

Upload html lên MailChimp (tt)

• Chọn Open Popup Preview trên thanh

công cụ để xem kết quả

• Chọn để hoàn tất

upload

• Các bước khác tương tự như phần 1

• Lưu ý: Mail Chimp cung cấp link Huỷ

đăng ký (unsubcribe)

6 THỐNG KÊ

Thống kê

• Xem thống kê bằng cách chọn

tab Reports

• Chọn campaign muốn xem

report, click View report

Thống kê (tt)

Số lần mở email

Số lần click email

Số người huỷ đăng ký

Thống kê (tt)

• Chọn Subcriber activity – Opened để có thêm thông tin

• Danh sách những người đã mở email

Thống kê (tt)

• Chọn Click performance để biết thông tin về click

• Thống kê lượt click cho từng link trong email

Bạn có muốn biết nhiều thông tin hơn?