Elemar Data Sheet 1 HỒ SƠ NĂNG LỰC CÔNG TY TNHH NƢỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN (SAPUWA) I/ TIỂU SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN + Thành lập năm 1992 DNTN Nước Uống Tinh Khiết Sài Gòn (SAPUWA) Do Ông Lê Như[.]
Trang 11
HỒ SƠ NĂNG LỰC CÔNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN (SAPUWA)
I/ TIỂU SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:
+ Thành lập năm 1992: DNTN Nước Uống Tinh Khiết Sài Gòn (SAPUWA)
Do Ông Lê Như Ái - Người Sáng lập làm Giám Đốc
+ Từ tháng 11 năm 2012 cho đến nay: Chuyển đổi tư cách pháp nhân từ DNTN sang Công Ty TNHH Nước Uống Tinh Khiết Sài Gòn (SAPUWA)
Địa chỉ: 683 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 – 38941466 Fax: 08- 38940060
E-mail: info@sapuwa.com Website: www.sapuwa.com.vn
Do Ông Lê Như Ái – Chủ tịch HĐTV
Ông Lê Như Vũ – Tổng Giám Đôc
Đến nay đã 24 năm hình thành và phát triển, SAPUWA tự hào là doanh nghiệp mở đường cho sự phát triển của ngành nước uống đóng chai tại Việt Nam trong những năm đầu của nền kinh tế thị trường còn non trẻ, từng bước thay thế hàng ngoại nhập chiếm lĩnh thị trường trong nước bằng giá cả hợp lý, chất
lượng tốt Với phương châm “Uy tín – Chất lượng”, ngay từ những ngày đầu thành lập, SAPUWA đã
luôn cải tiến và áp dụng những kỹ thuật tiên tiến, các tiêu chuẩn khắt khe nhất về chất lượng để tạo ra những sản phẩm thật sự chất lượng tinh khiết, không ngừng đầu tư, xây dựng, nâng cấp và cải tiến môi trường làm việc nhằm tăng cường năng lực, nâng cao năng suất và hiệu quả lao động trong công việc
SAPUWA đã mạnh dạn đầu tư áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến nhất trên thế giới như :
01
- Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002: 1994
- Chuyển sang phiên bản ISO 9001: 2000
- Chuyển sang phiên bản ISO 9001: 2008
- Chuyển sang phiên bản ISO 22000: 2005
- Đạt chứng nhận năm 2001
- Đạt chứng nhận năm 2003
- Đạt chứng nhận năm 2009
- Đạt chứng nhận năm 2014
02
- Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
“Thực phẩm, chất lượng, An toàn”
(SQF 2000 /HACCP/GMP/SSOP)
- Chuyển sang phiên bản SQF 2000:2004
- Chuyển sang phiên bản SQF 2000:2008 (V.6)
- Chuyển sang phiên bản SQF code, 7th Edition
- Chứng nhận HACCP
- Đạt chứng nhận năm 2002
- Đạt chứng nhận năm 2006
- Đạt chứng nhận năm 2009
- Đạt chứng nhận 2012
- Đạt chứng nhận 2013
Trang 2II/ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY:
Trang 33
III/ LOẠI HÌNH SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VÀ NHỮNG THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG:
1/ Sản phẩm:
Qua 24 năm đi vào sản xuất, xây dựng, củng cố và phát triển, đến nay SAPUWA đã có đủ các chủng loại sản phẩm nước uống tinh khiết Sản lượng tăng đều từ 15-20%/năm và hiện nay chiếm khoảng 40% thị phần nước đóng chai trên địa bàn TP.HCM, khoảng 25% thị phần của cả nước
Các chủng loại sản phẩm nước uống tinh khiết SAPUWA:
Chai 330ml (24 chai/thùng)
+ Kích thước thùng 330ml:
347mm x 293mm x 175mm + Trọng lượng: 8 kg/thùng
Chai 500ml (24 chai/thùng)
+ Kích thước thùng 500ml:
360mm x 242mm x 224mm + Trọng lượng: 13 kg/thùng
Chai 1,5 lít (12 chai/thùng)
+ Kích thước thùng 1,5 lít:
242mm x 256mm x 326mm + Trọng lượng: 19 kg/thùng
Bình 5 lít (04 bình/thùng)
+ Kích thước thùng 5 lít:
287mm x 287mm x 360mm + Trọng lượng: 21 kg/thùng
Trang 4Bình 5-gallon (18,9 lít) có vòi
& Chân kệ gỗ
Bình 5-gallon (18,9 lít) không vòi
& Máy nóng lạnh 2/ Phạm vi sản phẩm - dịch vụ:
- Hiện tại SAPUWA đã có 02 Nhà máy, Nhà máy tại Tp.HCM và Hưng Yên, diện tích của Nhà Máy rộng hơn 3000m2
,máy móc thiết bị hiện đại được nhập từ các nước Châu Âu với công suất 150.000m3/năm,
3/ Thị trường chủ yếu:
- Chủ yếu là thị trường phân phối trong nước, hiện nay sản phẩm SAPUWA đã bao phủ khắp các tỉnh thành trong cả nước và đã được người tiêu dung tín nhiệm về chất lượng sản phẩm dịch vụ
4/ Lĩnh vực xuất khẩu:
Sản phẩm nước uống SAPUWA đã xuất khẩu sang thị trường Thái Lan SAPUWA đã và đang có những bước chuẩn bị cho việc xuất khẩu sản phẩm sang một số nước Đông Nam Á
5/ Giao nhận và hệ thống phân phối:
Để hoạt động bán hàng luôn được thông suốt, đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng Hiện nay, SAPUWA đã có hệ thống phân phối trên toàn quốc, riêng tại Tp Hồ Chí Minh đã có hơn 10 Trung tâm
phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng
Bên cạnh đó, công ty đã trang bị hơn 25 xe chuyên dùng cùng với đội ngũ nhân viên vận chuyển giao hàng phục vụ tận tình chu đáo, giao hàng miễn phí đến tận tay khách hàng
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch, SAPUWA đã cài đặt tổng đài tự động nên khách hàng có thể liên hệ đặt hàng bất cứ thời gian nào (24/24) Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ đặt hàng qua nhiều hình thưc như: đặt hàng qua điện thoại, fax, thư điện tử, website …
Trang 55
6/ Các dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mặc dù hiện nay SAPUWA là doanh nghiệp sản xuất nước uống tinh khiết đóng chai đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đạt chứng nhận Quốc tế “An Toàn Thực phẩm” ISO 22000:2005/ HACCP nhưng để tồn tại
và phát triển vững mạnh trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế thì chất lượng sản phẩm chưa đủ trở thành một thế mạnh để cạnh tranh Song song với cuộc cạnh tranh sống còn đó, ngoài việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm, SAPUWA rất đặc biệt quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng, với phương châm hết lòng phục vụ khách hàng, SAPUWA đã thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, năng động, lịch thiệp phục vụ đáp ứng những nhu cầu mong đợi của khách hàng qua các dịch vụ như:
- Bảo trì miễn phí máy nóng lạnh 3 tháng /lần cho khách hàng sử dụng sản phẩm SAPUWA Khi có sự cố máy móc hư hỏng đột xuất, nhân viên kỹ thuật sẽ đáp ứng sửa chữa kịp thời cho Quý khách hàng Tất cả các dịch vụ đều được SAPUWA phục vụ hoàn toàn miễn phí
- Trang bị máy nóng lạnh, tủ ướp lạnh cho những khách hàng sử dụng với số lượng nhiều
- Theo định kỳ 06 tháng SAPUWA sẽ thu thập thông tin lắng nghe ý kiến khách hàng nhằm cải tiến những ý kiến mà khách hàng đã đóng góp để phục vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện hơn
- Khi có khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, chất lượng sản phẩm, nhân viên chăm sóc khách hàng và đại diện Ban Tổng Giám Đốc công ty sẽ đến trực tiếp để giải quyết thoả mãn khiếu nại của khách hàng và cam kết không bỏ sót bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng SAPUWA cũng lắp
đặt đường dây nóng 08- 2216 7777 để giải quyết các khiếu nại cũng như giải đáp các vấn đề mà
khách hàng quan tâm một cách nhanh chóng
7/ Những khách hàng chiến lƣợc:
- Lãnh Sự quán Hoa Kỳ, Canada, Thái Lan
- Trường Hàn Quốc, Trường Quốc Tế Nam Sài Gòn, Trường ĐH Bách Khoa, Trường ĐH Kiến Trúc
- Tổng công ty Hàng Không Việt Nam – CT CP CN TCT HKVN Khu Vực Miền Nam, Cty TNHH MTV Suất ăn hàng không Việt Nam, Japan Airlines, Asiana Airlines, Lao Airlines
- Tập đoàn ExxonMobil, Tập đoàn P&G, Tập đoàn Trung Thuỷ, Tập đoàn Unilever, Công ty FPT,
- Sở Y tế Tp HCM, Cục thuế Tp Hồ Chí Minh
- Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung Ương, Bệnh viện Quân Y 7A, Bệnh viện Bình Dân,
- Công ty TNHH Sơn Jotun, Công ty SSC,
- The grand Ho Tram Strip
- Các Công ty Du lịch như: Winway,
- Ngân Hàng Vietcombank; Ngân Hàng Standard Chartered,
-
IV/NHỮNG NỔI BẬT VỀ CHUYÊN MÔN:
Xuất phát từ triết lý kinh doanh của SAPUWA “Chất lƣợng là yếu tố quan trọng”, vì thế trong suốt quá trình hoạt động, SAPUWA luôn luôn học hỏi và áp dụng những kỹ thuật tiên tiến, các tiêu chuẩn
về chất lượng khắc khe nhất để tạo ra những sản phẩm thực sự chất lượng, phù hợp với quy định bảo vệ môi trường của Việt Nam và quốc tế Bằng chứng SAPUWA là doanh nghiệp sớm áp dụng hệ thống quản
lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 từ năm 1992 và đã được chứng nhận năm 2000 Đến năm 2003 chuyển đổi phiên bản ISO 9001:2000, năm 2009 chuyển sang phiên bản ISO 9001:2008 và năm 2014 chuyển đổi thành hệ thống quản lý an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn ISO 22000:2005 Điều này đòi hỏi đối với nhà sản xuất chân chính có lương tâm nghề nghiệp mới dám thực hiện và áp dụng tiêu chuẩn này, bởi cần phảicó sự đầu tƣ rất lớn không những về cơ sở vật chất còn phải đầu tƣ vào yếu tố đào
SAPUWA đã đầu tư máy móc công nghệ hiện đại được nhập từ Châu Âu, quy trình sản xuất được thực hiện trong môi trường khép kín từ khai thác nước đến thành phẩm đều được xử lý qua các hệ thống như: các hệ siêu lọc, tiệt trùng bằng tia cực tím, xử dụng công nghệ tiệt trùng bằng Ozone (O3) để
Trang 6phục vụ sản xuất Phòng thí nghiệm được trang bị các thiết bị hiện đại như: máy phân tích quang phổ,
kính hiển vi, tủ ấm, tủ sấy, nồi hấp tiệt trùng, cân phân tích, máy đo pH… Các thiết bị này đều được hiệu
chuẩn hàng năm theo qui định của Quatest 3 nhằm đảm bảo tính chính xác cao, đảm bảo các tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế “Thực phẩm chất lượng an toàn” hàng năm được giám sát, đánh giá, chứng nhận bởi tổ chức quốc tế SGS - Thụy Sĩ và được kiểm soát bởi viện SQFI tại Mỹ Đây là tiêu chuẩn SAPUWA tự nguyện áp dụng nhằm hướng đến đỉnh cao của chất
lượng với tiêu chí: "SAPUWA tận cùng của sự tinh khiết"
Công nghệ thông tin : Vi tính hóa toàn bộ hệ thống được áp dụng nối mạng vi tính cho tất cả các
phòng ban, cửa hàng trực thuộc công ty để xử lý nhanh các dữ liệu tại hầu hết các vị trí công việc Việc
áp dụng thành công các chương trình quản lý, áp dụng các công nghệ thông tin hiện đại đã giúp đơn vị nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm Ngoài ra, công ty còn liên tục cập nhập mới những thông tin
về các hoạt động của sản xuất, kinh doanh và các thông tin khác rất bổ ích có liên quan đến ngành sản xuất nước uống cũng như các trong thông tin hội nhập trong thời kỳ đổi mới trên website này, để cho toàn thể nhân viên có điều kiện trau dồi và cập nhật kiến thức Cũng như mong ước được góp phần cung cấp thêm thông tin cần thiết trong giai đoạn hội nhập, cho các doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu… đáp ứng yêu cầu của khách hàng, ngày càng phát triển và giữ vững uy tín thương hiệu SAPUWA
Đầu tư hệ thống quản lý từ xa: Sử dụng các công nghệ tiên tiến như lắp đặt hệ thống camera và thành lập Đội an ninh kiểm tra giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn công ty Thông qua internet và các thiết bị di động để trao đổi thông tin trực tiếp như: hội thảo, hội họp từ xa, và giúp cho Ban Tổng Giám Đốc và các cấp lãnh đạo của công ty tổ chức quản lý các hoạt động của công ty được thông suốt và
có hiệu quả cao
V/ QUY TRÌNH SẢN XUẤT:
Quy trình sản xuất nước uống tinh khiết đóng chai của SAPUWA là một quy trình sản xuất hoàn toàn tự động khép kín, được kiểm soát trong suốt quá trình từ đầu đến cuối công đoạn theo tiêu chuẩn Quốc tế: GMP/SSOP/HACCP/ISO 22000:2005 Nhà Máy được đầu tư nhiều thiết bị hiện đại nhất, ứng dụng các quy trình công nghệ tiên tiến trên thế giới
Các quy trình khép kín tự động, từ khai thác nước cho đến các quy trình lọc, đều được xử lý qua các hệ thống như: hệ siêu lọc, các hệ tiệt trùng Được kiểm soát theo tiêu chuẩn Quốc tế: ISO 22000:2005/HACCP Nhà Máy đầu tiên tại Việt Nam đầu tư, sử dụng công nghệ tiên tiến trên thế giới Tiệt trùng bằng Ozone (O3) để xử lý nước
VI/ THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA CÔNG TY:
Tên công ty : CÔNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN (SAPUWA)
Địa chỉ : 683 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Số điện thoại : (84.8) 38941466 Fax: (84.8) 38940060
Hot-line : (84.8) 2216 7777
Website : www.SAPUWA.com; www.SAPUWA.vn
Email : info@SAPUWA.com
Mã số thuế : 0301426948
Tài khoản : 102010000158710 tại Ngân hàng TMCP Công Thương Chi Nhánh 9
Người liên hệ : Bà NGUYỄN THỊ THU – Giám Đốc Kinh Doanh