Tiểu luận ứng dụng của data science của viettel

Untitled BỘ GIÁO DþC VÀ ĐÀO TẠO TR¯ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TIàU LUÀN ĄNG DĀNG CĂA DATA SCIENCE CĂA VIETTEL MÔN KHOA HàC DĀ LIàU GiÁng viên hưßng d¿n Tiến sĩ Nguyßn An Tế Nhóm sinh viên 2 Lư¢ng Than[.]

B Ộ GIÁO DþC VÀ ĐÀO TẠO TR¯ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

-

ĄNG DĀNG CĂA DATA SCIENCE CĂA VIETTEL

MÔN: KHOA HàC DĀ LIàU

GiÁng viên hưßng d¿n: Tiến sĩ Nguyßn An Tế

Nhóm sinh viên 2: Lư¢ng Thanh Hoàng – 31181021195

Nguyßn Ngác Huyßn – 31181022272

Lê Thß Kim Hư¢ng – 31171022865

Nguyßn Đặng Phư¢ng Lam – 31171022912

Mai Phư¢ng Lam - Mai Phư¢ng Lam 31181025646

Lßp hác phần: 21D1INF50905924 – Chißu thą 2

Khóa /Há: K44, Đ¿i hác chính quy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2021

M þC LþC

Chư¢ng 1: Tổng quan vß Data Science 4

1 Khái niám: 4

2 Tầm quan tráng căa Data Science: 4

Chư¢ng 2: Ąng dāng căa Data Science căa Viettel 5

1 Tổng quan vß Viettel: 5

2 Các khó khăn Viettel gặp phÁi trong thái đ¿i số: 7

3 Tháo gỡ khó khăn bằng Data Science: 8

3.1 AI 9

3.2 Đián toán đám mây, Internet v¿n vÁt (IoT) 11

3.3 Thực tế tăng cưáng (AR), thực tế Áo (VR): 12

3.4 Blockchain: 14

4 GiÁi pháp chung: 15

LàI CÀM ¡N:

Nhóm chúng em xin trân tráng gÿi lái cÁm ¢n đến Thầy Nguyßn An Tế đã tÁn tình hưßng d¿n chúng em trong suốt quá trình hác tÁp và hoàn thành tiáu luÁn

Mặc dù đã cố gắng hết sąc nhưng do vốn kiến thąc và kinh nghiám còn có điám

h¿n chế nên nhóm khó tránh khỏi nhāng thiếu sót, sai lầm Rất mong nhÁn đưÿc nhāng nhÁn xét, đánh giá từ Thầy vß bài tiáu luÁn đá nhóm có thá làm tốt h¢n ở nhāng lần sau

Kính chúc Thầy sąc khỏe, h¿nh phúc, thành công trên con đưáng sự nghiáp giÁng

d¿y

Xin chân thành cÁm ¢n!

Ch°¡ng 1: Tổng quan về Data Science

1 Khái niám:

Data Science đưÿc đßnh nghĩa là tất cÁ nhāng gì vß thu thÁp, khai thác và phân tích dā liáu đá tìm ra insight giá trß Sau đó trực quan hóa các Insight cho các bên liên quan, đá chuyán hóa Insight thành hành động Đây là lĩnh

vực đa ngành sÿ dāng các phư¢ng pháp và quy trình khoa hác đá rút ra insight từ dā liáu

2 Tầm quan tráng căa Data Science:

Các công ty phā thuộc vào nßn tÁng dā liáu đá cấu trúc, phát trián và cÁi tiến doanh nghiáp Các Data Scientist làm viác vßi các con số, phân tích một khối lưÿng lßn Data đá xuất ra nhāng Insight ý nghĩa Nhāng insight này rất

hāu ích khi phân tích công ty và các ho¿t động căa công ty trên thß trưáng từ

đó đưa ra các quyết đßnh đúng đắn

Thống kê chỉ ra số lưÿng vai trò căa các Data Scientist đã tăng trưởng 650%

ká từ năm 2012 KhoÁng 11,5 triáu viác làm liên quan đến chąc danh này sẽ đưÿc t¿o ra đến năm 2026 (theo U.S Bureau of Labor Statistics) Bên c¿nh

đó công viác căa các Data Scientist đưÿc xếp h¿ng top các công viác nổi bÁt trên LinkedIn

Ch°¡ng 2: Āng dÿng cÿa Data Science cÿa Viettel

1 Tổng quan vß Viettel:

Viettel là một tÁp đoàn Vißn thông và Công nghá Viát Nam, đưÿc thành lÁp vào năm 1989, trā sở chính đặt t¿i thă đô Hà Nội SÁn phẩm nổi bÁt nhất căa Viettel hián nay là m¿ng di động Viettel Mobile Viettel Telecom hián đang

là nhà m¿ng giā thß phần lßn nhất trên trß trưáng dßch vā vißn thông Viát Nam

Lĩnh vực kinh doanh:

- Vißn thông, CNTT, phát thanh, truyßn hình và truyßn thông đa phư¢ng tián

- Thư¢ng m¿i đián tÿ, bưu chính và chuyán phát

- Trò ch¢i đián tÿ, trang tin đián tÿ và m¿ng xã hội

- Trang thiết bß kỹ thuÁt quân sự, công cā hỗ trÿ phāc vā an ninh, quốc phòng

- Thá thao

Thành tựu nổi bÁt nhāng năm gần đây:

- T¿i Viát Nam:

Nhà m¿ng đầu tiên trián khai thÿ nghiám thành công cuộc gái 5G (2019) Thư¢ng hiáu giá trß lßn nhất Viát Nam 2019

Doanh nghiáp nộp ngân sách lßn nhất Viát Nam (từ 2012 đến 2018)

- Trong khu vực:

Nhà m¿ng có giá trß thư¢ng hiáu lßn nhất Đông Nam Á

Top 10 nhà m¿ng giá trß nhất Châu Á

- Trên thế gißi:

Top 30 nhà m¿ng giá trß nhất thế gißi, top 500 thư¢ng hiáu có giá trß nhất thế

gißi (2019)

1 trong 50 nhà m¿ng đầu tiên trên thế gißi trián khai thành công NB-IoT (2019)

Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiáp thuộc Top 15 công ty vißn thông lßn nhất thế gißi vß số thuê bao, Top 40 công ty vißn thông lßn nhất

thế gißi vß doanh thu

Một số sự kián chính:

- Năm 2006, Viettel quyết đßnh mở rộng ra thß trưáng nưßc ngoài Tính đến hián t¿i, Viettel đã đầu tư t¿i 13 quốc gia thuộc Châu Á, Châu Mĩ và Châu Phi

- Đầu tháng 12 năm 2018, Viettel kích ho¿t thành công 30 tr¿m phát sóng đầu tiên cùng nßn tÁng cung cấp dßch vā sÿ dāng công nghá NB-IoT t¿i

Hà Nội, trở thành nhà m¿ng đầu tiên t¿i Viát Nam trián khai thành công

m¿ng IoT thư¢ng m¿i

- Tháng 04 năm 2019, Viettel hoàn thành tích hÿp h¿ tầng phát sóng 5G đầu tiên t¿i khu vực hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội) và phát sóng thÿ nghiám thành công trên các băng tần

- Tháng 05 năm 2019, Viettel cùng TÁp đoàn Ericsson (Thāy Đián) thực

hián kết nối chính thąc lần đầu tiên trên m¿ng di động 5G t¿i Viát Nam

- Nÿa đầu năm 2019, Viettel cũng ra mắt nhißu Tổng Công ty và Công ty đóng vai trò quan tráng trong chiến lưÿc phát trián giai đo¿n 4 căa mình như: Tổng Công ty GiÁi pháp Doanh nghiáp, Công ty An ninh m¿ng,

Tổng Công ty Công nghiáp Công nghá cao và Tổng Công ty Dßch vā số

- Tháng 07 năm 2019, Trung tâm giám sát đißu hành đô thß thông minh cấp

tỉnh đầu tiên căa Viát Nam trên nßn tÁng Smart City đã ra mắt t¿i Thừa Thiên Huế Mô hình đưÿc trián khai trên nßn tÁng giÁi pháp Smart City

căa Viettel

- Cũng trong tháng 07 năm 2019, Viettel bưßc chân vào thß trưáng gái xe công nghá vßi ąng dāng MyGo, đồng thái ra mắt website thư¢ng m¿i đián tÿ VoSo.vn Đến nay đã ra mắt nhißu ąng dāng số như 5Dmax, Myclip, Onme, My Viettel, ąng dāng chatbot trong dßch vā chăm sóc khách hàng

- Chißu ngày 4/11/2020, Tổng Công ty GiÁi pháp Doanh nghiáp Viettel (Viettel Solutions) – Thành viên TÁp đoàn Viettel đã tuyên bố hÿp tác chiến lưÿc vßi Vián Nghiên cąu Cao cấp vß Toán (VIASM) Sự kián đóng vai trò quan tráng trong quá trình thúc đẩy chuyán đổi số, ąng dāng Toán trên các nßn tÁng công nghá 4.0 như: Big Data, AI, Cloud, IoT, AR/VR, Blockchain… đá đưa ra các giÁi pháp giÁi quyết các vấn đß căa

xã hội và doanh nghiáp

Viettel Solutions và VIASM sẽ trián khai đào t¿o, tư vấn và ąng dāng toán hác tiên tiến đá giÁi quyết các vấn đß vß phân tích dā liáu, AI và dā liáu lßn cho khách hàng căa Viettel

ty GiÁi pháp Doanh nghiáp Viettel (Viettel Solutions) tổ chąc <Lß ký kết

hÿp tác chiến lưÿc cung cấp GiÁi pháp công nghá Chuyán đổi số= Hai bên cam kết hÿp tác toàn dián trong viác tích hÿp các sÁn phẩm giÁi pháp liên quan đến chuyán đổi số, đặc biát mÁng chuyán đổi số quÁn trß đißu hành doanh nghiáp, chuyán đổi số bán hàng và marketing, chuyán đổi số thư¢ng m¿i đián tÿ

2 Các khó khăn Viettel gặp phÁi trong thái đ¿i số:

Vßi viác Viát Nam đang tiến tßi thái đ¿i số, số hóa trên mái lĩnh vực,

chúng ta tham váng kỹ thuÁt số sau Chư¢ng trình Chuyán đổi Kỹ thuÁt số Quốc gia Các chiến lưÿc đã đưÿc đưa ra đá đÁm bÁo nßn kinh tế kỹ thuÁt

số căa Viát Nam chiếm 20% GDP cÁ nưßc Māc tiêu đến năm 2025, Viát Nam là một trong 50 quốc gia d¿n đầu vß phát trián CNTT Māc tiêu đến

năm 2030 còn nhißu khát váng h¢n, Viát Nam muốn nằm trong nhóm 30

quốc gia CNTT hàng đầu thế gißi, phổ cÁp cáp quang và cáp 5G, có 100.000 doanh nghiáp công nghá số và có nguồn nhân lực công nghá số 1,5 triáu ngưái

Chính vì thế, nếu như Viettel v¿n kinh doanh và truyßn thông theo hình

thąc cổ đián Thì tất nhiên há sẽ bß bỏ l¿i rất xa, và đánh mất thß phần căa mình trên thß trưáng vißn thông

Bên c¿nh đó, dân số thế gißi tăng nhanh cùng vßi xu hưßng toàn cầu hóa, lưÿng ngưái tiếp cÁn vßi công nghá ngày càng nhißu Do đó, lưÿng dā

liáu đá xÿ lý cũng tăng theo cấp số nhân và không ngừng giÁm xuống Vßi viác quÁn lí và xÿ lý dā liáu thă công như trưßc đây viác bùng nổ dā liáu là không thá tránh khỏi Gây ra sự mất kiám soát, rối lo¿n trong há

thống quÁn lý D¿n đến rất nhißu há lāy trong kinh doanh

Cùng vßi viác muốn mở rộng thư¢ng hiáu và phát trián ở nưßc ngoài Nếu há không có sự thay đổi và v¿n theo lối cũ, thì há sẽ rất khó đá biết đưÿc các hành vi sÿ dāng dßch vā m¿ng căa ngưái dân ở các quốc gia há đặt chân vào Sẽ không đßnh vß đưÿc thư¢ng hiáu căa mình đang ở đâu và

bß các đối thă c¿nh tranh bỏ l¿i

M¿ng 5G chỉ mßi đưÿc thÿ nghiám thành công từ gần cuối năm 2019, đến nay v¿n chưa đưÿc đưa vào sÿ dāng chính thąc

3 Tháo gỡ khó khăn bằng Data Science:

Viettel thành lÁp mÁng riêng vß data analysis là Viettel Solutions, một thành viên căa TÁp đoàn Viettel do quân đội quÁn lý và Vián Nghiên cąu cao cấp vß Toán Viát Nam (VIASM), thuộc Bộ Giáo dāc và Đào t¿o, vừa

ký kết thỏa thuÁn hÿp tác chiến lưÿc thúc đẩy chuyán đổi số

Viettel Solutions sẽ chuyên vß giÁi quyết các vấn đß căa xã hội và doanh

nghiáp bằng cách ąng dāng toán hác trong các nßn tÁng công nghá Công

nghiáp 4.0 như dā liáu lßn, trí tuá nhân t¿o (AI), đián toán đám mây,

Internet v¿n vÁt (IoT), thực tế tăng cưáng (AR), thực tế Áo (VR), và

Blockchain

3.1 AI

AI là một phần quan tráng trong hành trình căa quốc gia AI cung cấp các

sÁn phẩm giúp tự động hóa các công viác lặp đi lặp l¿i, nâng cao hiáu quÁ

ho¿t động kinh doanh và chăm sóc khách hàng Vßi sự đầu tư m¿nh mẽ

vào AI căa một tÁp đoàn lßn như Viettel sẽ mang l¿i nhißu lÿi ích đáng

ká cho tÁp đoàn

Một số giÁi pháp ąng dāng công nghá trí tuá nhân t¿o căa Viettel AI nổi

bÁt:

- Cyberbot: Há thống chăm sóc khách hàng tự động vßi Chatbot và

Callbot, hỗ trÿ tối ưu hoá trÁi nghiám giāa khách hàng vßi các sÁn phẩm,

dßch vā căa Doanh nghiáp

- Reputa: Há thống giám sát danh tiếng, lắng nghe thß trưáng, đánh giá hiáu quÁ truyßn thông, thư¢ng hiáu dành cho các cá nhân, tổ chąc, doanh nghiáp

- Voice Note: Ąng dāng ghi chú bằng giáng nói đầu tiên t¿i Viát Nam, tự động chuyán đổi các cuộc hội tho¿i tiếng Viát thành văn bÁn theo thái gian thực

Theo xu hưßng hián nay, các doanh nghiáp hián đ¿i có nhu cầu sÿ dāng chatbot khá phổ biến bởi Chatbot là một nßn tÁng công nghá có thá giao tiếp, tư¢ng tác vßi con ngưái thông qua trí tuá nhân t¿o (AI) đã đưÿc lÁp trình sẵn

Đây là một trong nhāng công cā hiáu quÁ giúp doanh nghiáp chăm sóc khách hàng tự động 24/7, đặc biát là doanh nghiáp hián đ¿i 4.0, từ viác

xÿ lý các truy vấn căa khách hàng đến giÁi quyết các vấn đß một cách nhanh chóng và chính xác nhất

Là nhà m¿ng vißn thông lßn t¿i Viát Nam, Viettel đã và đang tiếp tāc cung cấp các giÁi pháp công nghá AI nhằm đáp ąng tối đa nhu cầu căa ngưái dùng

Cuối năm 2019, Viettel đã trián khai tính năng chatbot trên ąng dāng My Viettel, góp phần thay thế nhân viên tổng đài giÁi đáp, cung cấp thông tin cho khách hàng, và trên c¢ sở giÁi pháp đã đưÿc trián khai, Viettel phát trián thêm trên website công nghá này đá đồng nhất trÁi nghiám khách hàng trên môi trưáng số Theo đó, các thuê bao di động đã đăng nhÁp trên website sẽ dß dàng trÁi nghiám đưÿc tính năng này

3.2 Đián toán đám mây, Internet v¿n vÁt (IoT)

NB-IoT là một trong chuỗi các công nghá tiên tiến nhất mà Viettel muốn đưa vào đá đẩy nhanh quá trình thông minh hóa đô thß - smartcity (chất lưÿng nưßc, không khí ), thông minh hóa toàn bộ quy trình vÁn hành căa doanh nghiáp (doanh nghiáp đián, nưßc …) Khi chính quyßn, doanh nghiáp đồng lo¿t sÿ dāng công nghá mßi này thì ngưái dân sẽ đưÿc

hưởng lÿi nhāng giá trß mà há thống mang l¿i

Dßch vā NB-IoT có thá sẽ đưÿc sÿ dāng trong các ąng dāng cần thiết cho cuộc sống căa ngưái dân như: công t¢ đián thông minh, công t¢ nưßc thông minh, quan trắc chất lưÿng nưßc, quan trắc chất lưÿng không khí,

cÁm biến nhiát độ, độ ẩm, giám sát vÁt nuôi, thiết bß đo lưu lưÿng nưßc… Kết nối IoT là kết nối m¿ng Internet cho các vÁt, máy móc (things) Phần lßn các Things là các sensor đá số hóa thế gißi vÁt lý, đặc điám căa nhóm này là tính kết nối truyßn tin ít, tốc độ thấp Công nghá NB-IoT

(Narrowband IoT) có khÁ năng ngắt kết nối vßi thiết bß khi không ho¿t động Chính vì thế thái gian liên l¿c căa thiết bß đầu cuối đưÿc kéo dài tßi

từ 5 đến 10 năm mà không cần thay pin

NB-IoT có vùng phă sóng trong nhà tuyát vái, hỗ trÿ một số lưÿng lßn

kết nối, tiết kiám chi phí, tiêu thā ít đián năng và kiến trúc m¿ng đưÿc tối

ưu hóa Đißu này có thá là do khÁ năng kết nối hiáu quÁ các nhóm thiết bß

lßn, đồng thái giÁm thiáu mąc tiêu thā đián năng và tăng ph¿m vi phă sóng ở các vß trí mà nhāng công nghá di động thông thưáng không thá

ch¿m tßi

3.3 Thực tế tăng cưáng (AR), thực tế Áo (VR):

Viettel nghiên cąu phát trián các há thống mô phỏng đến thế há thą 5 phāc vā công tác huấn luyán, sÿ dāng vũ khí, khí tài trong các môi

trưáng tác chiến lāc quân, phòng không không quân, hÁi quân, tác chiến đián tÿ và các ąng dāng cho lĩnh vực dân dāng như giáo dāc, y tế, thiết

kế, sÁn xuất, du lßch

Các há thống mô hình mô phỏng do Viettel nghiên cąu phát trián sÿ dāng các công nghá mô hình hóa, tính toán động lực hác, robotics và đißu khián tự động, xÿ lý hián thß hình Ánh 2D/3D, công nghá thực tế Áo

VR/AR/MR, nhằm thiết kế, chế t¿o các sÁn phẩm đáp ąng các nhu cầu đa

d¿ng căa khách hàng trong lĩnh vực quân sự, cũng như trong các lĩnh vực giáo dāc, y tế, sÁn xuất

SÁn phẩm có chất lưÿng cao, làm chă hoàn toàn các công nghá lõi, có tính năng, chỉ tiêu kỹ thuÁt bằng hoặc h¢n so vßi các sÁn phẩm cùng lo¿i trên thế gißi, đưÿc đặc trưng hóa phù hÿp vßi yêu cầu căa khách hàng vßi giá thành hÿp lý, há thống bÁo đÁm, chăm sóc, hỗ trÿ khách hàng nhanh chóng, kßp thái

Ngoài ra, thông qua viác tự nghiên cąu, xây dựng và làm chă các công nghá lõi nßn tÁng trong ngành như:

- Chuyán động 6 bÁc tự do (6DOF),

- T¿o Ánh (Image Generator),

- Mô hình chiến đấu (Combat Modeling),

- T¿o đối tưÿng Áo (Computer Generated Forces)

Các sÁn phẩm căa Viettel luôn có tính há thống cao, sẵn sàng mở rộng,

kết nối, tích hÿp thành các tổ hÿp mô phỏng nhằm phāc vā các māc đích

huấn luyán nâng cao hay thực hành dißn tÁp phąc hÿp

3.4 Blockchain:

Trong thái đ¿i Cách m¿ng công nghá 4.0 hián nay, Blockchain (công nghá t¿o nên đồng tißn mã hóa Bitcoin) là một trong nhāng công nghá đột phá, có tác động to lßn đến nhißu lĩnh vực căa đái sống

Nhá thuÁt toán phąc t¿p, khÁ năng bÁo mÁt cao, có thá vô hiáu hóa sự can thiáp chỉnh sÿa tßi dā liáu, t¿o ra tính minh b¿ch cho ngưái dùng, do đó Blockchain đưÿc dự đoán sẽ tiếp tāc t¿o ra nhißu ąng dāng thiết thực trong đó có ąng dāng trong bÁo mÁt há thống Internet of Things

Blockchain cùng sự kết hÿp vßi IoT hąa hẹn sẽ mang l¿i nhißu lÿi ích giúp các thiết bß trên thế gißi đưÿc kết nối và kết nối an toàn Khi

blockchain đã chąng tỏ giá trß khi đưÿc ąng dāng rộng rãi trong thế gißi fintech (tài chính công nghá) thông qua thanh toán trực tuyến, giao dßch đián tÿ và sự gia tăng chóng mặt căa các lo¿i tißn đián tÿ, nó sẽ tiếp tāc đóng vai trò đặc biát quan tráng trong an toàn, bÁo mÁt trong tin m¿ng và trong há thống IoT

Dựa trên nßn tÁng blockchain, viác bÁo mÁt các thiết bß di động đưÿc

thực hián bằng cách sÿ dāng chā ký đián tÿ đá đÁm bÁo tính xác thực, toàn vẹn căa các thiết bß Sau đó, các thiết bß sẽ đóng vài trò như một block đưÿc ăy quyßn trong chuỗi khối căa há thống blockchain Mỗi thiết

bß đưÿc xác thực tham gia há thống IoT bÁo mÁt dựa trên blockchain sẽ đưÿc coi là một thực thá, giống như trong há thống blockchain thông thưáng

Thông tin liên l¿c giāa nhāng ngưái tham gia đã đưÿc xác minh (thiết bß IoT) sẽ đưÿc bÁo mÁt bằng mÁt mã và lưu trā trong sổ cái blockchain đá

chống giÁ m¿o