(Chuyen De 2) Danh Gia Giai Quyet Tthc.ppt

Tài liệu Hội nghị tập huấn nghiệp vụ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết Thủ tục hành chính ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 1 2 Khách hàng Khách hàng Yêu cầu T[.]

ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

1

Khách

Yêu cầu Tiếp nhận hồ sơ Trả kết quả Thỏa mãn

QUY TRÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

ĐỐI TƯỢNG ĐÁNH GIÁ

• Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động

trong thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC

• Cơ quan, đơn vị trong thực hiện tiếp nhận, giải

quyết TTHC

4

10

TỔNG HỢP CHẤM ĐIỂM THEO HỒ SƠ TTHC

Điểm số giải quyết hồ sơ của cán bộ A theo chỉ số 1 là:

4/5 = 0.8 điểm

SỬ DỤNG KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ

20

Kết quả thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC của cán bộ A như sau:

4/4+4/4+4/4+4/4+4/4 = 5 điểm

Cơ sở để đánh giá, phân loại CBCC, VC theo các mức: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, Hoàn thành tốt nhiệm vụ; Hoàn thành nhưng còn hạn chế về năng lực; Không hoàn thành nhiệm vụ theo quy định Luật CBCC, VC và NĐ 56/2015/NĐ-CP (đã được sửa đổi, bổ sung)

23

 VPCP đánh giá, phân loại, xếp hạng các bộ, ngành, địa phương

25

Trân trọng cảm ơn!

www.thutuchanhchinh.vn

26