TEAMWORK - Quản lý mâu thuẫn trong nhóm pptx

Động c ơ c ác hành độ ng bị t ỏc động Động cơ bị cản trở Căng thẳng và... -Nguyên nhân gây ra mâu thu n?. Nguyên nhân gây mâu thu n trong nhóm ẫCá nhân con người... ✺ Khi thấy các vấn

1 Mâu thu n là gì? Các nguyên nhân d n đ n ẫ ẫ ế

mâu thu n trong nhóm? ẫ

2 Mâu thu n tác đ ng th nào đ n ho t đ ng ẫ ộ ế ế ạ ộ

c a nhóm? ủ

3 Theo anh,ch có m y m c đ mâu thu n? ị ấ ứ ộ ẫ

4 Khi x y ra mâu thu n các thành viên trong ả ẫ

nhóm th ườ ng ph n ng nh th nào? ả ứ ư ế

5 Đ gi i quy t mâu thu n cá nhân và nhóm c n ể ả ế ẫ ầ

làm gì?

(Động c ơ c ác hành độ ng bị

t ỏc động )

(Động cơ bị cản trở )

Căng thẳng và

Mâu thu n là bi u hi n các hành đ ng, thái đ ẫ ể ệ ộ ộ

nh gây g cãi nhau, khiêu khích, t c gi n, ư ổ ứ ậ

ch ng đ i c a các thành viên trong nhóm x y ố ố ủ ả

ra m t cách th ộ ườ ng xuyên

Các quan đi m v m ể ề âu thu n ẫ

TÝnh tÝch

cùc

TÝnh tiªu cùc

•Tích c c ự

Quan đi m mâu thu n ể ẫ

• Tiêu c c ự

-Nguyên nhân gây ra mâu thu n? ẫ

Nguyên nhân gây mâu thu n trong nhóm ẫ

Cá nhân con người

B n hãy đánh d u vào m c đ mâu ạ ấ ứ ộ thu n g n đây nh t mà b n đã tr i ẫ ầ ấ ạ ả

qua.

ý t ưở ng c a ng ủ ườ i đó cho dù nó đúng M i ố

quan h là lo l ng th ệ ắ ườ ng xuyên c a b n ủ ạ

C m giác c a b n th nào khi b n ả ủ ạ ế ạ

g p mâu thu n? ặ ẫ

Khi g p mâu thu n, b n đã ph n ng nh ặ ẫ ạ ả ứ ư

th nào Ch n con v t d ế ọ ậ ướ i đây?

Cú mèo

G u trúc ấ

Cá m pậ

c m th y không có s ả ấ ự giúp đ , khó gi i ỡ ả

quy t mâu thu n ế ẫ

Tin vào có th ng- thua ắ

ng ườ i khác

T n công ng ấ ườ i khác đ đ t ể ạ

m c tiêu ụ

-M i quan h là quan tr ng ố ệ ọ -Có th gi i quy t ể ả ế

-Mâu thu n làm t n th ẫ ổ ươ ng

ng ườ i khác

Hài hòa gi a m i ữ ố quan h và m c ệ ụ tiêu

S n sàng ch u ẵ ị thi t MQH và MT ệ

c a mình đ đ t ủ ể ạ

Đ cao c MQH và MT ề ả Xem mâu thu n là v n đ ẫ ấ ề

c n gi i quy t ầ ả ế Không d ng l i n u ch a ừ ạ ế ư tìm đ ượ c gi i pháp làm ả

th a mãn 2 bên ỏ

✺ Khi thấy các vấn đề quan trọng đối với c ông ty cần g iải quyết khi ai đó biết họ đú ng

✦ Khi các mối quan tâm của hai bên đều quan trọng

✦ Khi mụ c tiêu là học hỏi, kiểm tra

✦ Để ho à nhập các quan điểm khác nhau

▼ Khi thấy giữ ho à thuận là quan trọng

▼ Để giú p những người khác trải nghiệm và học hỏi

Tho m

Th a hi p ỏ ệ

✿ Khi c ác mụ c tiêu đều khá quan trọng

✿ Khi quyền lực ng ang nhau, đều có những mụ c tiêu tối c ao chung

✿ Để đạt được tho ả hiệp tạm thời đối với các vấn đề

phứ c tạp

✿ Để đạt được các giải pháp thích hợp do áp lực thờ i

gian

Ch nhìn vào ỉ

v n đ , hấ ề ướng

t i m c tiêu ớ ụchung

3 Hòa gi iả

Vì m c tiêu ụchung

4 M i bên th 3ờ ứ