Soạn ôn thi vấn đáp môn Quản trị sản phẩm mới

Bên cạnh học những câu ở trên, mọi người cần liên hệ với những kiến thức khi làm dự án quản trị sản phẩm mới để trả lời vấn đáp nhé Chúc các bạn thi tốt Après la pluie, le beau temps; La vie est faite de petit bonheur

1 Trình bày phân loại sản phẩm mới, định nghĩa và cho ví dụ minh họa mỗi loại? Liên hệ với dự án nhóm mà anh/chị đã thực hiện, hãy cho biết sản phẩm của anh/chị thuộc loại sản phẩm mới nào?

 Trình bày phân loại sản phẩm mới, định nghĩa và cho ví dụ minh họa mỗi loại?

 Liên hệ với dự án nhóm mà anh/chị đã thực hiện, hãy cho biết sản phẩm của anh/chị thuộc loại sản phẩm mới nào?

Dự án của nhóm liên quan đến bộ sách “Việt Nam qua những gì bé được kể”, doanh nghiệp giả định của nhóm đang kinh doanh trên thị trường sách và văn phòng phẩm Doanh nghiệp đã sản xuất rất nhiều thể loại sách như sách kinh tế, sách văn học, sách mẹo vặt cuộc sống, Sản phẩm lần này liên quan đến sách dành cho trẻ em với đề tài

về quê hương Việt Nam và chủ đề này khác so với những chủ đề trên thị trường về sách

cho thiếu nhi (truyện cổ tích, ngụ ngôn, khám phá khoa học, đố vui,…) và đây là sản

phẩm đầu tiên của Explore để khai thác thị trường sách dành cho trẻ em => Bổ sung cho các dòng sản phẩm hiện có

2 Giải thích ngắn gọn các thuật ngữ: Tiến trình sản phẩm mới, điều lệ đổi mới sản phẩm và quản lý danh mục sản phẩm

f

3 Trình bày tóm tắt các giai đoạn của tiến trình phát triển sản phẩm mới? Liên

hệ với dự án nhóm mà nhóm anh/chị đã thực hiện, hãy mô tả các giai đoạn mà anh/chị đã thực hiện

 Trình bày tóm tắt các giai đoạn của tiến trình phát triển sản phẩm mới?

 Liên hệ với dự án nhóm mà nhóm anh/chị đã thực hiện, hãy mô tả các giai đoạn

mà anh/chị đã thực hiện

♦ Giai đoạn 1: Trình bày sơ lược sản phẩm mới là gì, nhu cầu thị trường của sản phẩm, tính tiềm năng của sản phẩm và PIC

- Sản phẩm mới của nhóm là bộ sách dành cho trẻ em từ 5 – 8 tuổi mang tên “Việt Nam qua những gì bé được kể” Đây là bộ sách gồm một chuỗi series đề cập đến nhiều chủ

đề xoay quanh quê hương Việt Nam được nhìn nhận dưới góc nhìn quen thuộc với trẻ

em qua những câu chuyện gần gũi xung quanh bé Những chủ đề của bộ sách bao gồm:

Vẻ đẹp về đức tính của con người Việt Nam, những lễ hội tuyền thống, những cảnh đẹp, món ăn, cảm nhận của người nước ngoài khi sinh sống và làm việc ở Việt Nam,…

- Khái niệm: Nhu cầu thị trường là những nhu cầu, mong muốn của khách hàng đối với một dịch vụ hay sản phẩm nào đó trên thị trường

- Nhu cầu thị trường của sản phẩm:

 Đối với quý phụ huynh: Là một thể loại sách mới bên cạnh những chủ đề đã quá quen thuộc với trẻ em như: truyện cổ tích, ngụ ngôn, khám phá khoa học, đố vui,…

 Đối với nhà trường: Là một sự lựa chọn trong các buổi ngoại khóa, đọc sách, Và cần những đầu sách gần gũi với cuộc sống hằng ngày của các em

 Với bộ sách “Việt Nam qua những gì bé được kể” sẽ mang đến cho các bạn nhỏ những kiến thức, những hiểu biết về quê hương Việt Nam, giúp các bé nuôi dưỡng tình yêu đối với quê hương

♦ Giai đoạn 2: Nêu các thuộc tính của hình thái, công nghệ, lợi ích, cho ra bao nhiêu concept

Concept testing tạo ra 27 concept từ 3x3x3 và sau khi chạy spss thì còn 18 concept

Cố định công nghệ QR, khổ giấy A5, loại giấy Couche, nội dung liên quan đến đề tài

về quê hương Việt Nam trong mắt bé; lợi ích: phát triển kỹ năng đọc sách, cung cấp cho các bé những hiểu biết cơ bản về quê hương Việt Nam,

Crowsoucring Concept: tạo ra 5 concept

Brainstorming: tạo ra 7 concept

 Kết thúc giai đoạn này chọn ra 5 concept tốt nhất theo đánh giá của nhóm

♦ Giai đoạn 3: Qua khảo sát và chọn ra các concept nào ?

Qua sàng lọc sơ bộ từ 5 concept ở giai đoạn 2, nhóm đã bỏ 2 concept không phù hợp

Và sau khi kết thúc giai đoạn sàng lọc sơ bộ, còn lại 3 concept

Qua concept testing, nhóm đã thực hiện với hình thức khảo sát, thang đo sử dụng, nhóm khách hàng khảo sát,

Sau khi tiến hành nhận xét kết quả, nhóm loại bỏ đi concept vì đây là concept có điểm đánh giá của những khách hàng tham gia là thấp nhất trong 3 concept Còn lại 2 concept

là concept 2 và concept 3 Nhóm tiến hành đánh giá concept bằng phương pháp Full Screen

Concept 2 chính là concept cuối cùng (Cuốn sách theo bố cục “Một trang chứa nhân vật - chữ - bối cảnh”, cách thức truyền tải nội dung theo lối “Lời văn xuôi”, sử dụng công nghệ in “In Màu”)

Sau đó nhóm thực hiện Bản dự thảo sản phẩm cho concept cuối cùng (concept 2) Giai đoạn 4: Thực hiện phương pháp kiểm định sản phẩm nào? thu được kết quả ntn ?

Giai đoạn 5: Chốt được sản phẩm cuối cùng là gì, nêu sơ lược các chiến lược marketing (Giá, phân phối, truyền thông)

Kế hoạch truyền thông và phương án giới thiệu sản phẩm mới & tung sản phẩm ra thị trường

Giai đoạn trước khi ra mắt sản phẩm (25/11/2022 -24/12/2022)

Ra mắt sản phẩm (01/01/2023 - 14/01/2023)

Sau khi ra mắt sản phẩm năm thứ nhất (15/01/2023 - 31/12/2023)

Sau khi ra mắt sản phẩm năm thứ hai và ba (01/01/2024 - 31/12/2025)

4 Đặc điểm cơ bản của từng loại cơ cấu nhóm phát triển sản phẩm mới?

5 Hãy cho biết các nguyên tắc trong quản trị nhóm phát triển sản phẩm mới?

6 Vấn đề chính trong quản trị nhóm phát triển sản phẩm mới là gì?

7 Trình bày ngắn gọn các phong cách quản trị xung đột trong nhóm phát triển sản phẩm mới?

8 Điều lệ đổi mới sản phẩm (PIC) là gì? Các thành phần cơ bản của điều lệ sản phẩm mới? Các bước xây dựng PIC

Điều lệ đổi mới sản phẩm (PIC) là gì?

Các thành phần cơ bản của điều lệ sản phẩm mới?

Các bước xây dựng PIC

9 Mô tả nền tảng sản phẩm và tầm quan trọng của nó trong tiến trình phát triển sản phẩm mới?

10 Trình bày các yêu cầu đầu vào bắt buộc của 1 tiến trình sáng tạo trong phát triển sản phẩm mới?

11 Trình bày các khuôn mẫu của tiến trình sáng tạo ý niệm sản phẩm mới? Mức

độ rủi ro và khuyến cáo của các nhà nghiên cứu với từng khuôn mẫu

12 Trình bày ngắn gọn về các công cụ dành cho các phương pháp đổi mới của người dùng (User toolkits)?

13 Phân biệt phương pháp Crowdsoursing và phương pháp lead users trong thu thập ý niệm cho sản phẩm mới? Cho ví dụ minh họa về các công ty đã sử dụng các phương pháp này?

14 Trình bày các bước thực hiện trong giai đoạn phân tích vấn đề trong phương pháp thu thập ý niệm bằng giải quyết vấn đề? Trình bày ngắn gọn mỗi bước Các phương pháp được sử dụng là gì?

Trình bày các bước thực hiện trong giai đoạn phân tích vấn đề trong phương pháp thu thập ý niệm bằng giải quyết vấn đề? Trình bày ngắn gọn mỗi bước

Các phương pháp được sử dụng là gì?

15 Trình bày định nghĩa, nguyên tắc thực hiện của 2 phương pháp brainstorming

và Brainstomring? Sự khác nhau giữa 2 phương pháp brainstorming và brainstorming?

 Trình bày định nghĩa, nguyên tắc thực hiện của 2 phương pháp brainstorming và Brainstomring?

E- Sự khác nhau giữa 2 phương pháp brainstorming và E-brainstorming?

16 Phương pháp phân tích thuộc tính là gì? Nhóm phương pháp phát triển ý niệm sản phẩm mới bằng phân tích thuộc tính gồm những phương pháp nào? Trình bày ngắn gọn từng phương pháp?

 Phương pháp phân tích thuộc tính là gì?

 Nhóm phương pháp phát triển ý niệm sản phẩm mới bằng phân tích thuộc tính gồm những phương pháp nào?

Kỹ thuật định tính: phân tích thứ nguyên, checklist, phân tích mối quan hệ

 Trình bày ngắn gọn từng phương pháp?

17 Trình bày sự khác nhau giữa 2 phương pháp Attribute rating và phương pháp Overall Similarity perceptual mapping ?

18 Trình bày ngắn gọn về bản đồ khoảng cách xác định và các ưu nhược điểm của phương pháp này?

19 Trình bày các nguyên tắc sử dụng phân tích kết hợp (Conjoint analysis)?

20 Trình bày khái niệm về phương pháp phân tích kết hợp (Conjoint Analysis)? Các bước thực hiện của phương pháp này? Điểm giống nhau của phương pháp này với các phương pháp AR & OS?

Trình bày khái niệm về phương pháp phân tích kết hợp (Conjoint Analysis)?

Các bước thực hiện của phương pháp này?

Điểm giống nhau của phương pháp này với các phương pháp AR & OS?

21 Phân biệt ý tưởng sản phẩm (Product idea), hình ảnh sản phẩm (Product image) và ý niệm sản phẩm (Product concept)?

22 Trình bày phương pháp kiểm định toàn phần trong đánh giá ý niệm sản phẩm mới?

23 Trình bày các phương pháp dự báo doanh số trong đánh giá ý niệm cho sản phẩm? Trong hoạt động sản phẩm mới, để dự báo doanh số, các công ty thường căn cứ vào điều gì?

Trình bày các phương pháp dự báo doanh số trong đánh giá ý niệm cho sản phẩm?

Trong hoạt động sản phẩm mới, để dự báo doanh số, các công ty thường căn cứ vào điều gì?

24 Trình bày ngắn gọn, phương pháp dự doán doanh số A-T-A-R và các thành phần cơ bản của nó?

25 Trình bày phương pháp dự doán doanh số bằng mô hình BASS và các thành phần

Trình bày mục đích cơ bản của bản dự thảo sản phẩm?

Trình bày nội dung cơ bản của bản dự thảo sản phẩm?

27 Giải thích quy trình phân tích vấn đề trong phương pháp sáng tạo concept bằng tấn công não?

Quy trình phân tích vấn đề chỉ được diễn ra sau khi các thành viên trình bày ý tưởng của mình đến với các thành viên trong nhóm Khi đó mỗi thành viên sẽ đưa ra những câu hỏi để thành viên trình bày đó giải đáp, làm rõ và chứng minh được ý tưởng của bản thân là phù hợp và đáng để chú ý Quá trình đó cứ tiếp tục lặp lại cho đến khi kết thúc việc phản biện ý tưởng của thành viên cuối cùng Sau đó, người tổ chức tấn công não sẽ tổng hợp lại những ưu, nhược, điểm đáng chú ý và những góp ý của mỗi thành viên cho mỗi ý tưởng và tiến hành vote để tìm ra những ý tưởng được sự đồng tình cao nhất

Quy trình phân tích vấn đề diễn ra sau khi các thành viên trình bày ý tưởng của họ sẽ giúp tránh việc chỉ trích, ngắt mạch trình bày của các thành viên

28 Thiết kế sản phẩm là gì? Vai trò, nguyên tắc và các yếu tố quan trọng của 1 thiết kế sản phẩm tốt là gì?

Thiết kế sản phẩm là gì?

Vai trò của thiết kế trong tiến trình sản phẩm mới

Nguyên tắc của thiết kế trong tiến trình sản phẩm mới

Các yếu tố quan trọng của 1 thiết kế sản phẩm tốt là gì?

29 Hiện nay có bao nhiêu định hướng trong thiết kế sản phẩm? Hãy kể tên và mô

tả ngắn gọn từng định hướng Xu hướng nào là phổ biến trên thế giới hiện nay? Tại sao

Hiện nay có bao nhiêu định hướng trong thiết kế sản phẩm? Hãy kể tên và mô tả ngắn gọn từng định hướng

Xu hướng nào là phổ biến trên thế giới hiện nay? Tại sao

30 Sự khác nhau giữa thiết kế sản phẩm mới theo định hướng khách hàng và định hướng theo công nghệ? Cho ví dụ minh họa theo mỗi định hướng

31 Trình bày ngắn gọn các cấp độ trong thiết kế sản phẩm mới theo định hướng môi trường?

32 Kiểm định sử dụng sản phẩm (Product use testing) là gì? Có bao nhiêu loại kiểm định sử dụng sản phẩm? Trình bày ngắn gọn mỗi loại?

33 Trình bày tầm quan trọng của việc kiểm định sử dụng sản phẩm?

34 Phân biệt sự khác nhau cơ bản của 3 loại kiểm định sử dụng sản phẩm? Tại sao trên thực tế, kiểm định gamma ít được thực hiện?

Phân biệt sự khác nhau cơ bản của 3 loại kiểm định sử dụng sản phẩm?

Tại sao trên thực tế, kiểm định gamma ít được thực hiện?

35 Trình bày các quyết định kiểm định sử dụng sản phẩm?

36 Trong quá trình kiểm định sử dụng sản phẩm, công ty có nên tiết lộ nhận diện của công ty hay không? Tại sao?

37 Kiểm định sử dụng sản phẩm nên được thực hiện như thế nào?

Được thực hiện trước khi sản phẩm được đưa ra thị trường

Được kiểm định khi không chắc về mức độ hoạt động của sản phẩm mới (mới hoàn toàn, sản phẩm có tính phức tạp, sản phẩm thuộc lĩnh vực đặc biệt - y tế: vaccin, máy móc y tế,…)

38 Trình bày ngắn gọn các quyết định chiến lược nền tảng trong hoạch định chiến lược marketing sản phẩm mới?

39 Định vị sản phẩm là gì? Vai trò của bản tuyên bố định vị sản phẩm? Có thể định vị sản phẩm mới theo những phương án nào?

40 Trình bày các quyết định về thương hiệu đối với sản phẩm mới?

41 Phân biệt Trademark & Brand? Trình bày danh mục tên thương hiệu mà công

ty có thể tham khảo để đặt tên cho sản phẩm mới? Cho ví dụ minh họa

Phân biệt Trademark & Brand?

Tên nổi tiếng Một số nhãn hiệu nổi tiếng (chẳng hạn như Coca-Cola và Disney) được bảo vệ bởi Đạo luật pha loãng nhãn hiệu liên bang, đạo luật này ngăn cản các công ty khác sử dụng các tên tương tự, ngay cả trên các mặt hàng không liên quan Một trường hợp nổi bật năm 1998 liên quan đến cửa hàng Victoria's Secret nổi tiếng và cửa hàng dành cho người lớn, Victor's Secret (sau này là Victor's Little Secret) Điều thú vị là Tòa án Tối cao Hoa Kỳ đã ra phán quyết ủng hộ trường hợp thứ hai, lập luận rằng khả năng xác định hàng hóa của Victoria’s Secret không bị suy giảm bởi sự hiện diện của đối thủ cạnh tranh

Tên bất thường Còn được gọi là từ mới, đây là những tên được tạo thành bao gồm các

từ thực hoặc các phần của từ (Bluetooth, Ameriprise) hoặc hoàn toàn độc đáo (Kodak, Exxon) Đây là những từ đặc biệt và dễ bảo vệ thông qua luật nhãn hiệu, nhưng công ty phải tạo ra nghĩa cho một từ mà theo định nghĩa, không có nghĩa

Tên tùy ý Đây là những từ thực dường như đã được chọn làm tên thương hiệu mà không cần quan tâm đến bản chất của sản phẩm hoặc ngành (máy tính Apple, hãng hàng không Virgin và các trang web như Monster.com hoặc Amazon.com) Những thứ này được bảo vệ nhãn hiệu giống như những cái tên huyền ảo

Tên gợi ý: Chúng được định nghĩa là những thứ đòi hỏi một số trí tưởng tượng để liên kết chúng với bản chất của sản phẩm (máy xu Coinstar, lốp Quadra Tred) Tên gợi ý có thể truyền đạt lợi ích sản phẩm cho khách hàng nhưng có thể khó bảo vệ hơn thông qua luật nhãn hiệu

Tên mô tả (Lean Cuisine, HotJobs) khó bảo vệ hơn vì theo định nghĩa, chúng không mang tính mô tả vốn có Lúc đầu, những tên này được đưa vào một danh sách nhãn hiệu khác (Đăng ký bổ sung), nhưng nếu chủ sở hữu có thể tạo đủ nhận thức sau khoảng thời gian 5 năm, họ có thể nhận được mức độ bảo vệ pháp lý cao hơn Đây là những gì đã xảy ra trong trường hợp trượt patin

Tên chung Những tên này đã trở thành đồng nghĩa với danh mục sản phẩm và chủ sở hữu nhãn hiệu ban đầu sẽ mất độc quyền

Trình bày danh mục tên thương hiệu mà công ty có thể tham khảo để đặt tên cho sản phẩm mới? Cho ví dụ minh họa

42 Trình bày ngắn gọn hướng dẫn lựa chọn tên thương hiệu cho sản phẩm mới?

43 Giá trị thương hiệu (Brand equity) bao gồm những yếu tố nào? Xây dựng giá

trị thương hiệu cho sản phẩm mới phải thực hiện như thế nào? Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược thương hiệu nào cho sản phẩm mới?

 Giá trị thương hiệu (Brand equity) bao gồm những yếu tố

 Nhận thức về thương hiệu (Brand awareness)

 Sự liên hệ về thương hiệu (Brand associations)

 Nhận thức về chất lượng (Perceived quality)

 Lòng trung thành thương hiệu (Brand loyalty)

 Xây dựng giá trị thương hiệu

 Nhận thức về thương hiệu (brand awareness) và ý nghĩa của nó

 Tạo ra sự liên hệ về thương hiệu (brand associations)

 Xây dựng nhận thức về chất lượng (Building perceived quality)

 Lòng trung thành trong mua lại (repurchase) – gắn chặt với khách hàng

 Kêu gọi sự hỗ trợ của các nhà bán buôn

 Chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu gia đình (Umbrella branding strategy)

 Kellogg sử dụng tên công ty cho tất cả các thương hiệu bột ngũ cốc

 Kraft sử dụng Planters, Di Giorno, Maxwell House là Kraft trong tất cả tên thương hiệu sản phẩm của công ty

 Vinamilk

Chiến lược thương hiệu cá nhân (Individual branding strategy)

 Không có sản phẩm tẩy rửa P&G nào mang tên P&G (Tide, Bold, Mr Clean, etc.)

 Clorox không dùng tên Clorox trên nhiều sản phẩm tẩy rửa của công ty