DATN YẾN SÀO HOÀNG VIỆT docx TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO DỰ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG DIGITAL MARKE[.]
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÁO CÁO DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU YẾN HOÀNG VIỆT
Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN TRUNG KIÊN
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ KIM ANH PH13170
Trang 2TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÁO CÁO DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU YẾN HOÀNG VIỆT
Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN TRUNG KIÊN
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ KIM ANH PH13170
Trang 3Lời cảm ơn
Dự án tốt nghiệp là một bước ngoặt quan trọng của mỗi sinh viên ngành Digitalmarketing nói riêng và sinh viên trường FPT Polytechnic nói chung Và để hoàn thànhđược môn dự án không chỉ dựa vào sự cố gắng của mỗi sinh mà còn có sự đóng góp
và giúp đỡ các thầy cô, bạn bè và người thân Vì vậy, trước khi vào nội dung dự án tốtnghiệp, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả thầy cô, công nhân viênchức trường FPT Polytechnic đã tạo điều kiện và giúp đỡ chúng em hoàn thành môn
dự án tốt nghiệp
Đặc biệt, chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Trung Kiên người
đã giảng dạy và hướng dẫn chúng em môn dự án tốt nghiệp Cảm ơn thầy đã dẫn dắt,chỉ bảo và sửa lỗi cho chúng em để chúng em có được thành quả như ngày hôm nay
Và chúng em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới bố mẹ, ngườithân và toàn thể bạn bè đã luôn ủng hộ, cổ vũ để chúng em có được kết quả tốt nhấttrong môn dự án
Đến nay dự án đã được hoàn thành một cách tốt nhất, tuy nhiên do kinh nghiệmcòn hạn chế và kiến về Digital Marketing vô cùng sâu rộng và thời gian hoàn thành dự
án hạn hẹp nên không thể tránh khỏi những sai sót Do đó chúng em luôn mong muốnlắng nghe mọi sự đóng góp ý kiến để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn
Nhóm 61 xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày tháng 08 năm 2022
Thành viên thực hiện
Nguyễn Thị Kim AnhTrần Thị Mai TrangBùi Tuấn LinhTrịnh Thu Giang
Lê Thị Thu Phương
Trang 4Nguyễn Thị Thủy Tiên
Lời cam đoan
Chúng em xin cam đoan Dự án tốt nghiệp với đề tài:“Xây dựng thương hiệu
và phát triển hệ thống kênh Digital Marketing cho thương hiệu Yến Hoàng Việt”
là nghiên cứu riêng của chúng em, dưới sự hướng dẫn của thầy Nguyễn Trung Kiên –Giảng viên ngành Thương Mại Điện Tử, trường Cao đẳng FPT Polytechnic Các nộidung thực hiện, kết quả đạt được trong dự án này hoàn toàn trung thực và chưa công
bố dưới bất kỳ hình thức nào Tất cả tài liệu, bảng biểu, hình ảnh được chúng em thuthập từ các nguồn khác nhau và được trích dẫn đầy đủ
Chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường nếu phát hiện bất cứ sai phạm hay sao chép trong đề tài này!
Hà Nội, ngày tháng 08 năm 2022
Thành viên thực hiện
Nguyễn Thị Kim AnhTrần Thị Mai TrangBùi Tuấn LinhTrịnh Thu Giang
Lê Thị Thu PhươngNguyễn Thị Thủy Tiên
Trang 5MỤC LỤC
2.2.2 Khảo sát trên công cụ Keyword Tool.io trên nền tảng Google 24
3.1 Mô hình kinh doanh Yến Hoàng Việt (Business Model) 42
3.1.2 Mục tiêu về giá trị của Yến Hoàng Việt (Value Propositions) 43
3.1.4 Phân khúc khách hàng của Yến Hoàng Việt (Customer Segments) 44
3.1.5 Mối quan hệ khách hàng của Yến Hoàng Việt (Customer Relationships) 45
Trang 63.1.6 Nguồn lực chính của yến Hoàng Việt (Key Resources) 45
5.1 Kế hoạch năm đầu tiên (01/05/2022 – 30/04/2023) 81
Trang 9CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu Yến Hoàng Việt
Yến Hoàng Việt được hợp thành bởi 6 thành viên là Bùi Tuấn Linh, NguyễnThị Kim Anh, Trần Thị Mai Trang, Lê Thị Thu Phương, Trịnh Thu Giang, NguyễnThị Thủy Tiên vào ngày 13/5/2022 với mong muốn chia sẻ những hiểu biết về YếnSào và mang sản phẩm Yến sạch, đảm bảo tới tay người tiêu dùng đồng thời mangđến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tuyệt vời Không chỉ với những sảnphẩm Yến Sào chất lượng tốt nhất mà còn một dịch vụ hoàn hảo bằng cả trái tim củamột tập thể xứng đáng với niềm tin tưởng của khách hàng
Với triết lý kinh doanh: Luôn đưa chữ TÍN - chữ TÂM - và chữ NHÂN củamình lên trên hàng đầu để tạo ra những sản phẩm tinh hoa nhất để mang đến chokhách hàng sự hài lòng và sự an tâm tuyệt đối Yến Hoàng Việt mãi mãi là người bạnđồng hành tốt nhất chăm sóc sức khỏe cộng đồng
Sức khỏe, niềm vui, sự hài lòng của đối tác, khách hàng là niềm hạnh phúc củachúng tôi Vì vậy, Yến Hoàng Việt luôn cố gắng nỗ lực, đặt trọn tâm trí tạo ra sảnphẩm giá trị, chất lượng và dịch vụ tốt nhất đem tới cho khách hàng
Slogan: “ Yến Hoàng Việt – An nhiên trong từng sợi yến”
Trang 10Tầm nhìn: Trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh hàng đầu về ngành Yến Sào
tại Việt Nam nói chung và khu vực nói riêng Yến Hoàng Việt luôn định hướng vàphát triển không ngừng để đưa sản phẩm xứng tầm quốc tế
Sứ mệnh: Luôn đồng hành và thấu hiểu khách hàng, Yến Hoàng Việt luôn cố
gắng để nâng cao uy tín, chất lượng sản phẩm mang đến “món quà giá trị cho sứckhỏe của con người”
Giá trị cốt lõi: “ TÍN - TÂM - NHÂN”
Tín: Chữ Tín luôn đặt lên hàng đầu.
Tâm: Đặt trọn Tâm trí để tạo ra những sản phẩm giá trị.
Nhân: Nhân - là nhân đạo, Nhân - là con người, coi trọng con người, sức khỏe 1.2 Lý do lựa chọn đề tài
Tên đề tài: Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống kênh Digital
Marketing cho thương hiệu Yến Hoàng Việt.
Đặc thù sản phẩm: Yến sào là dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe được tin
dùng nhất hiện nay, đặc biệt sau đại dịch Covid, nhu cầu mua sắm các sản phẩm tốtcho sức khỏe - cụ thể là yến sào ngày càng nhiều
Sản phẩm có thể bán quanh năm, đặc biệt tăng trưởng mạnh vào các dịp lễ tết,các mùa, hậu Covid, vì là dòng sản phẩm có lợi cho sức khỏe nên tỷ lệ khách hàng táimua lại cao
Tiềm năng thị trường:
Theo đánh giá của Cục chăn nuôi (Bộ NN & PTNT) ngành yến ở Việt Namđang có nhiều cơ hội phát triển và tiềm năng mang lại giá trị kinh tế cao, có cơ hộixuất khẩu tương đối tốt so với nhiều sản phẩm khác Theo thống kê hiện có 42/63tỉnh, thành phố có nghề nuôi yến với số lượng khoảng 20.000 nhà yến Sản lượng yến
của Việt Nam hiện đạt trên dưới 120 tấn, giá trị tương đương 450 triệu USD ( Theo Báo Chính phủ )
Trang 11Người đứng đầu Hiệp hội nuôi Yến Việt Nam cho biết, tổng sản lượng yến sàochưa chế biến dự kiến đạt 160 tấn vào năm 2025 Phần lớn sản lượng sẽ được xuấtkhẩu với 100 tấn thu về 150 triệu USD, 60 tấn còn lại sẽ chế biến thành 42 tấn yến sàosạch dự kiến sẽ xuất khẩu và tiêu thụ tại thị trường nội địa Việt Nam.
Năm 2021 ngành nuôi yến trong nước đạt doanh thu khoảng hơn 3 nghìn tỷđồng Doanh thu dự báo tăng lên 6 nghìn tỷ đồng vào năm 2025 nếu Việt Nam pháttriển chuỗi sản xuất yến sào, công nghệ chế biến yến sào và phát triển thị trường bằng
nhiều hoạt động xúc tiến thương mại khác nhau cho sản phẩm này ( Theo vietnamplus )
Yến sào từ lâu đã được biết đến là món ăn có giá trị dinh dưỡng cao, giúp hỗtrợ, bồi bổ cơ thể, tăng đề kháng, nâng cao hệ miễn dịch Trước đây đối với ngànhhàng hỗ trợ sức khỏe như yến, khách hàng thường mua hàng bằng hình thức truyềnthống nhiều hơn như: đến trực tiếp cửa hàng, đại lý, siêu thị hoặc giới thiệu bởi ngườiquen Do sự phát triển của nền tảng số cùng với diễn biến phức tạp sau đại dịch Covid
- 19, khách hàng dần dịch chuyển qua mua sắm online là tối ưu nhất
Do ảnh hưởng của đại dịch Covid - 19 dẫn đến sức khỏe của con người bị ảnhhưởng nghiêm trọng, chính vì vậy nhu cầu về các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe như Yếnsào có xu hướng tăng mạnh
Thói quen sử dụng Internet của người tiêu dùng
Theo “we are social”, Tổng dân số của Việt Nam là 98,56 triệu người vào
tháng 2/2022
Trang 12Hình 1-1: Biểu đồ thống kê dân số Việt Nam tính đến tháng 2/2022 (Nguồn: Vietnam Digital 2022)
Dân số Việt Nam đứng thứ 3 khu vực Đông Nam Á và thứ 15 trên Thế giới, với
tỷ lệ nữ giới chiếm khá cao tới hơn một nửa dân số
Cộng thêm sự bùng nổ của Internet, thiết bị di động, các sàn Thương mại điện
tử và mạng xã hội làm cho người tiêu dùng có xu hướng chuyển dịch từ mua hàngoffline sang mua hàng online nhiều hơn Theo WeAresocial tính đến tháng 2 năm
2022 đã có tới 72.10 triệu người (chiếm 73,2% dân số) kết nối Internet và 76,95 triệungười tham gia vào các mạng xã hội (chiếm 78,1% tổng dân số) và các thông số nàyđược dự đoán sẽ còn tiếp tục tăng, đặc biệt sau ảnh hưởng của dịch Covid - 19 xuhướng mua sắm online được dự đoán sẽ tăng trưởng mạnh
Trang 13Hình 1-2: Biểu đồ thể hiện sự phổ biến của điện thoại, internet và mạng xã hội.
Mạng xã hội được sử dụng nhiều ở Việt Nam
Tỷ lệ sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok,Twitter… ngày càng tăng với tốc độ chóng mặt
Tính đến tháng 2 năm 2022, mạng xã hội được yêu thích nhất là Facebook93,8%, đứng thứ 2 là Zalo với 91,3%, đứng thứ 3 là Facebook Messenger với 82,2%
và TikTok với 75,6%
Trang 14Hình 1-3: Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất đến tháng 2 năm 2022 (Nguồn:
Vietnam Digital 2022)
Xu hướng mua sắm trên sàn Thương mại điện tử
Hình 1-4: Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (Nguồn: Iprice
insight)
Trang 15Hiện nay, với sự bùng nổ của thương mại điện tử, việc mua sắm online ngàycàng phổ biến và phát triển, giúp cho quá trình mua sắm của khách hàng ngày càngthuận tiện và đơn giản hơn bao giờ hết.
Theo Iprice Insight vào năm 2021, các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam vẫnđang trên đà phát triển mạnh mẽ và đột biến liên tục về vị trí Theo số liệu báo cáomới nhất về quý IV năm 2021 cho thấy Shopee Việt Nam vẫn tiếp tục dẫn đầu về lượttruy cập website đạt 88,95 triệu/tháng Theo sau là Thế Giới Di Động với 59,59triệu/tháng đứng thứ 3 là Điện Máy Xanh với lưu lượng truy cập trung bình rơi vàokhoảng 24,42 triệu/tháng Bảy vị trí tiếp theo bao gồm: Lazada Việt Nam, Tiki, FPTShop, CellphoneS, Hoàng Hà Mobile, Điện Máy Chợ Lớn, Bách Hóa Xanh
Mặt hàng được mua sắm nhiều qua kênh trực tuyến
Hình 1-5: Các mặt hàng được mua sắm nhiều qua kênh trực tuyến tháng 7 năm 2021 (Nguồn:
vietnamnet)
Đại dịch Covid - 19 đã chuyển dịch xu hướng mua sắm của người tiêu dùngqua mua sắm trực tuyến Trong đó, các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm chiếm tỷtrọng cao Số liệu cho thấy 52% người dùng mua sắm thực phẩm online, tiếp theo làthời trang và mỹ phẩm với 43% và đồ dùng gia đình chiếm 33%
Trang 16Kết luận: Qua những thông số trên, nhóm quyết định thực hiện kế hoạch xây
dựng thương hiệu và phát triển hệ thống Digital Marketing cho thương hiệu YếnHoàng Việt để tăng mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường
Mục tiêu dự án: Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống Digital
Marketing cho thương hiệu Yến Hoàng Việt
● Xây dựng nhận diện thương hiệu đồng nhất
● Hoạch định chiến lược marketing số
● Định vị thị trường và nhắm đúng khách hàng mục tiêu
● Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng
● Đo lường hiệu quả các hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu
Trang 17CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG
Để khảo sát nhu cầu thị trường của khách hàng, nhóm đã triển khai khảo sát
online trên Social listening bằng công cụ Buzzsumo, khảo sát trên các công cụ tìm kiếm từ khóa như Google Trends, Larkeyword, Ahrefs, khảo sát trên sàn thương mại điện tử bằng công cụ Metric, Shopee Analytics Các từ khóa nghiên cứu bao gồm: Yến
sào, tổ yến, yến chưng sẵn, yến tươi Ngoài ra, còn thực hiện tiến hành nghiên cứu qua
phiếu khảo sát
2.1 Khảo sát trên Social Listening
2.1.1 Khảo sát trên công cụ Buzzsumo
Hình 2-1: Khảo sát trên công cụ Buzzsumo
Theo phân tích báo cáo của Buzzsumo, từ khóa “ yến sào” 1 năm qua có tổng
875 bài viết với tổng lượt tương tác là 48.396 lượt và mức độ tương tác trung bình là
55 Các bài viết đang có xu hướng tăng gần đây cụ thể vào nhất nhất là tháng 5/2022
có tới 144 bài viết được xuất bản với gần 8000 lượt tương tác - đây là một con số khácao cho thấy sản phẩm yến sào đang được người dùng khá quan tâm
Khảo sát riêng nền tảng Facebook:
Trang 18Sử dụng công cụ Buzzsumo, do sản phẩm được kinh doanh chủ yếu ở trênFacebook, nhóm đã sử dụng công cụ Buzzsumo để tìm ra 9 fanpage có lượng tươngtác tốt nhất với từ khóa “yến sào” ở trên Facebook, từ đó đưa ra được những cái nhìntổng quan nhất về thị trường ngành hàng đang tham gia.
Các Fanpage tham gia khảo sát:
Hình 2-2: Các Fanpage tham gia khảo sát trên công cụ Buzzsumo
Trên công cụ Buzzsumo nhóm thực hiện khảo sát 9 Fanpage Facebook của đốithủ cạnh tranh cùng ngành hàng
Các chỉ số của từng page trên Facebook:
Trang 19Hình 2-3: Chỉ số của từng page trên Facebook qua công cụ Buzzsumo
Số bài đăng mỗi năm của các page trung bình từ khoảng 11 đến 636 bài viết.Tổng tương tác trung bình từ 64 đến hơn 63 nghìn
Hình 2-4: Mức độ tương tác page trên Facebook qua công cụ Buzzsumo
Mức độ tương tác trung bình của các page từ khoảng thấp nhất là 17 đến caonhất 209 mỗi tháng
Hình 2-5: Phản ứng của người dùng về các bài viết về “yến sào” trên Facebook
Tổng số phản ứng của người dùng về các bài viết là: 999 phản ứng đã được thuthập, trong đó: 77% là yêu thích, phẫn nộ và buồn chỉ chiếm 2% (spam)
Nhìn chung, các Fanpage đều duy trì bài đăng ổn định và có số lượng tương tácbài viết trung bình không quá chênh lệch nhau
Khảo sát trên nền tảng YouTube:
Trang 20Hình 2-6: Khối lượng video có chứa từ khóa “yến sào” trên Youtube qua công cụ Buzzsumo
Tổng số lượng video đã đăng tải về nội dung “yến sào” trong 1 năm qua là: 669video Trong đó, video có lượt view cao nhất là 1,4 triệu và 117,1 nghìn lượt xem.Đây là một con số khá cao cho một sản phẩm tốt cho sức khỏe như yến sào
Kết luận: Qua thống kê từ công cụ Buzzsumo thì với chủ đề “yến sào” nhận
được rất nhiều phản hồi trên mạng xã hội Facebook và Youtube Từ số liệu trên tathấy nhu cầu và mức độ quan tâm của người dùng về từ khóa và sản phẩm “yến sào”
là cực kì lớn, vì vậy đây là một ngành hàng có chỉ số tốt có thể khai thác cực kì mạnh
mẽ và sẽ còn phát triển trong tương lai Đây sẽ là căn cứ để nhóm đẩy mạnh và pháttriển thương hiệu Yến Hoàng Việt
2.2 Khảo sát trên công cụ tìm kiếm từ khoá
2.2.1 Khảo sát trên công cụ Google Trends
❖ Từ khóa “Yến Sào”
Trang 21Hình 2-7: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “yến sào” trong 12 tháng qua
Hình 2-8: Mức độ quan tâm của các vùng đến từ khóa “yến sào”
Hình 2-9: Các chủ đề và cụm từ khóa tìm kiếm liên quan đến từ khóa “yến sào”
Trang 22Đánh giá: Qua phân tích xu hướng từ khóa “yến sào” trong 12 tháng qua đang
có xu hướng tăng Đặc biệt tăng mạnh từ cuối tháng 1 cho đến tháng 3 Khu vực cólượng tìm kiếm từ khóa nhiều nhất bao gồm: Khánh Hòa, Đà Nẵng, Hà Tĩnh, TháiNguyên, Hồ Chí Minh,
Các chủ đề có liên quan đến từ khóa: hạt chia, đông trùng hạ thảo, Và cáccụm từ khóa liên quan: yến sào nestvui com, bị covid ăn yến sào được không, yến sàonest vui, yến sào nuôi nhiều nhất ở tỉnh nào, yến sào hogi,
❖ Từ khóa “Tổ Yến”
Hình 2-10: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Tổ Yến” trong 12 tháng qua
Hình 2-11: Mức độ quan tâm của các vùng đến từ khóa “Tổ yến”
Trang 23Hình 2-12: Các chủ đề và cụm từ khóa tìm kiếm liên quan đến từ khóa “Tổ yến”
Đánh giá: Qua phân tích xu hướng từ khóa “Tổ yến” trong 12 tháng qua đang
có xu hướng tăng Đặc biệt tăng mạnh từ cuối tháng 2 cho đến tháng 4 - vì đây là giaiđoạn sau đợt bùng phát của đại dịch Covid - 19 nên người tiêu dùng cho xu hướng tìmkiếm sản phẩm “Tổ yến” để phục hồi sức khỏe Khu vực có lượng tìm kiếm từ khóanhiều nhất bao gồm: Hà Nam, Thái Bình, Ninh Bình, Hải Phòng, Khánh Hòa, TháiNguyên, Hải Dương, Nam Định, Hà Nội, Thanh Hóa,
Các chủ đề có liên quan đến từ khóa: quần đảo, Duyên hải Nam Trung Bộ,
Và các cụm từ khóa liên quan: Tổ yến làm từ gì, Sữa chua tổ yến, Yến việt, Yến sàoKhánh Hòa,
❖ Từ khóa “Yến chưng sẵn”
Hình 2-13: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Yến chưng sẵn” trong 12 tháng qua
Trang 24Hình 2-14: Mức độ quan tâm của các vùng đến từ khóa “Yến chưng sẵn”
Hình 2-15: Các chủ đề và cụm từ khóa tìm kiếm liên quan đến từ khóa “Yến chưng sẵn”
Đánh giá: Qua phân tích xu hướng từ khóa “Yến chưng sẵn” trong 12 tháng
qua có xu hướng tăng dần Đặc biệt tăng mạnh ở giữa tháng 3 và giữa tháng 4 Khuvực có lượng tìm kiếm từ khóa nhiều nhất bao gồm: Hải Phòng, Hồ Chí Minh, ĐàNẵng, Hà Nội
Các chủ đề liên quan đến từ khóa: Công ty TNHH Yến Sào Sài Gòn, NhaTrang, Và các cụm từ khóa liên quan như: Yến chưng táo đỏ, yến chưng sẵn để đượcbao lâu,
2.2.2 Khảo sát trên công cụ Keyword Tool.io trên nền tảng Google
❖ Từ khóa “Yến sào”
Tốc độ tăng trưởng của từ khóa “Yến sào” ngày càng tăng mạnh đạt đỉnh điểmvào tháng 3 năm 2022 Điều này cho thấy nhu cầu ngành hàng yến sào đang phát triểnmạnh, đặc biệt tăng mạnh sau đại dịch Covid - 19
Trang 25Hình 2-16: Số lượng tìm kiếm từ khóa “Yến sào” trên Keyword Tool.io
Đánh giá: Tổng lượng Search volume 1 năm qua khá cao trung bình là
128,180 lượt tìm kiếm.Tổng số lần từ khóa xuất hiện là 553 Xu hướng trung bìnhtăng 81%, đặc biệt tăng mạnh vào tháng 3/2022 Chi phí trung bình cho mỗi lượt click
là 3.448đ và chỉ số cạnh tranh so với đối thủ khá cao Bên cạnh đó, Keyword Tool còncho ta biết những từ khóa được gợi ý có cùng chủ đề như: cách chưng yến sào, tácdụng của yến sào, giá yến sào,
❖ Từ khóa “Tổ yến”
Hình 2-17: Số lượng tìm kiếm từ khóa “Tổ yến” trên Keyword Tool.io
Trang 26Đánh giá: Tốc độ tăng trưởng của từ khóa “ Yến sào” cũng khá cao, tổng lượt
tìm kiếm trung bình 1 năm qua là 65.020 lượt tìm kiếm, cao điểm nhất là tháng 3/2022với 134.910 lượt Xu hướng trung bình tăng 59%, CPC trung bình trên một lượt nhấptrung bình là 3.038đ Bên cạnh đó, mức độ cạnh tranh trung bình của từ khóa khá làcao
❖ Từ khóa “Yến chưng sẵn”
Hình 2-18: Số lượng tìm kiếm từ khóa “Yến chưng sẵn” trên Keyword Tool.io
Đánh giá: Tổng lượng tìm kiếm trung bình của từ khóa “Yến chưng sẵn” là
2.950 lượt, cũng đạt tìm kiếm cao nhất vào tháng 3 năm 2022 với chi phí trung bìnhcho một lượt nhấp là 3.745đ Xu hướng trung bình tăng cao 119% Và các từ khóa cóliên quan đến từ khóa như: Yến sào chưng sẵn, yến chưng sẵn loại nào tốt, yến chưngsẵn Hà Nội,
Đánh giá: Qua kết quả trên ta có thể thấy được các từ khóa “Tổ yến”, “Yến
chưng sẵn” và “Yến chưng tươi” được người dùng tìm kiếm trên công cụ Google khánhiều và có lượng search volume cao
Kết luận: Qua khảo sát nhu cầu thị trường, ta thấy mức độ tiêu thụ thực phẩm
tốt cho sức khỏe của Việt Nam khá lớn và chủ đề được đề cập chủ yếu trên website
Vì vậy, Yến Hoàng Việt cần phát triển mạnh trên website, đặc biệt SEO các từ khóa cóliên quan đến sản phẩm để có thứ hạng cao trên top tìm kiếm Ngoài ra, phát triển
Trang 27thêm các kênh mạng xã hội như Facebook và sàn Thương mại điện tử như Shopeenhằm mục đích tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu về sảnphẩm, đồng thời tạo được niềm tin cho khách hàng.
2.3 Khảo sát trên sàn thương mại điện tử
2.3.1 Metric
Phân tích chung thị trường của ngành hàng:
Hình 2-19: Báo cáo phân tích thị trường trên Metric
Qua báo cáo phân tích thị trường ngành hàng bằng Metric cho ta thấy doanh sốchung cho các sản phẩm trong 30 ngày qua là: 4.969.477.052 VNĐ Tổng sản phẩm
đã bán là 60.111 sản phẩm, shop có lượt bán là 816 Cùng với đó có 3372 lượt đánhgiá và sản phẩm có lượt bán là 1981
Phân tích thị trường theo doanh số:
Trang 28Hình 2-20: Phân tích thị trường theo doanh số trên Metric
Thực phẩm và đồ uống có doanh số cao nhất trong tổng các ngành hàng có liênquan, đứng thứ 2 là ngành hàng liên quan tới sức khỏe Thấp nhất là các sản phẩmCamera & Flycam
Hình 2-21: Thống kê mức giá của các ngành hàng trên Metric
Mức giá khách hàng sẵn sàng chi trả cho ngành hàng chủ yếu từ 200.000đ 500.000đ Và một số ít hơn là từ 100.000đ - 200.000đ và 1.000.000đ - 2.000.000đ
Trang 29-Hình 2-22: Các sản phẩm yến bán chạy nhất
2.3.2 Shopee Analytics
Số liệu thống kê trong 12 tháng từ tháng 5 năm 2021 đến tháng tháng 4 năm2022
❖ Từ khóa “Yến sào”
Hình 2-23: Phân tích từ khóa “Yến sào” dựa vào nhu cầu tìm kiếm trên Shopee Analytics
Trang 30Theo thống kê của biển đồ ta thấy, nhu cầu tìm kiếm sản phẩm yến trên sànthương mại điện tử khá tăng dần, đạt đỉnh điểm vào tháng 3 năm 2022 với tổng nhucầu tìm kiếm của người dùng là 808.409 lượt tìm kiếm trên cả PC và mobile Đây làmột ngành hàng có chỉ số tốt để nhóm triển khai phát triển cũng như khai thác trên sànthương mại điện tử.
❖ Từ khóa “Tổ yến”
Hình 2-24: Phân tích từ khóa “Tổ yến” dựa vào nhu cầu tìm kiếm trên Shopee Analytics
Với từ khóa “ Tổ yến” theo thống kê ta thấy nhu cầu tìm kiếm của người dùng
có xu hướng tăng dần Cụ thể vào tháng 3 năm 2022 tổng lượng tìm kiếm là 660.455trong đó lượt tìm kiếm trên Mobile gần 300.000 lượt và trên PC là 366.000 lượt tìmkiếm Tổng lượt tìm kiếm tăng gấp 2 đến 3 lần so với giai đoạn trước
❖ Từ khóa “Yến chưng sẵn”
Trang 31Hình 2-25: Hình Phân tích từ khóa “Yến chưng sẵn” dựa vào nhu cầu tìm kiếm trên Shopee
Analytics
Cũng như 2 từ khóa trên, từ khóa “Yến chưng sẵn” cũng có nhu cầu tìm kiếmkhá lớn trong thời gian vừa qua Hậu covid nhu cầu tìm kiếm sản phẩm phục hồi sứckhỏe - yến chưng sẵn cao Đỉnh điểm vào tháng 3 năm 2022 tổng lượt tìm kiếm là628,578 lượt tìm kiếm cả trên PC và mobile
2.4 Khảo sát bằng phiếu khảo sát
Trang 32Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu là cả nam và nữ thuộc độ tuổi từ 25 - 45 tuổi Đây lànhóm tuổi có nguồn thu nhập ổn định ( >5.000.000 VNĐ) Họ là những người quantâm tới sức khỏe của bản thân cũng như người thân trong gia đình đồng thời cũng lànhóm tuổi thường xuyên mua sắm online
2.4.3 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng thể: Tìm hiểu và đo lường nhu cầu trong việc sử dụng sản phẩm
yến sào đối với khách hàng mục tiêu
Mục đích chi tiết: Tiếp cận được khách hàng mục tiêu, biết được nhu cầu sử
dụng yến sào và hành vi mua sắm online; cách tiếp cận thông tin và yếu tố quyết định
sử dụng sản phẩm của khách hàng Đồng thời hiểu được những khó khăn gặp phải củakhách hàng khi mua sắm trực tuyến
I Thông tin khách hàng (Mọi thông tin cá nhân của Anh/Chị cung cấp sẽ được bảo mật)
Trang 33Câu 1: Họ và tên anh/chị?
Trang 34Câu 6: Anh/chị có sử dụng sản phẩm yến sào (tổ yến) để chăm sóc sức khỏe không?
□ Yến chưng tươi
Câu 8: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan trọng về tiêu chí mua sản phẩm yến sào?
(Đánh giá theo thang điểm từ 1 Rất không quan trọng; 2 Không quan trọng, 3
-Ít quan trọng; 4 - Quan trọng; 5 - Rất quan trọng)
Trang 35□ Yến sào Khánh
Hòa
□ Yến sào Cần Giờ
□ Yến Việt
□ Yến sào Á Đông
□ Yến sào Phan Rang
□ Yến sào Thiên Việt
□ Yến sào Ý An
□ Khác:
Câu 10: Anh/chị hay tìm kiếm thông tin dinh dưỡng cũng như nguồn gốc chất lượng
qua kênh nào?
□ Tìm kiếm thông tin
Câu 11: Anh/chị hay mua sản phẩm yến sào ở đâu?
□ Mua qua website
□ Mua qua các trang MXH
□ Mua qua sàn thương mại điện tử
□ Mua tại cửa hàng phân phối yến
□ Lo ngại về mẫu mãbao bì không đúng
Trang 36Câu 13: Anh/chị thường xuyên mua sắm trực tuyến qua thiết bị nào?
Câu 14: Anh/chị thường xuyên online vào khung giờ nào trong ngày?
□ Voucher giảm giá
□ Giảm giá trực tiếp
Trang 372.4.6 Phân tích kết quả khảo sát
● Giới tính
58,9% người quan tâm đến sản phẩm yến là Nữ
41,1% quan tâm đến sản phẩm yến là Nam
Nhận xét: Đa phần là nữ giới, vì yến sào là sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia
đình và bản thân nên nữ giới sẽ là người quan tâm đến vấn đề sức khỏe gia đình nhất.Tuy nhiên khách hàng nam cũng chiếm số lượng lớn vì sản phẩm này hoàn toàn có thểmua làm quà tặng, biếu người thân, gia đình, bạn bè
● Độ tuổi
Trang 3835,9% khách hàng có độ tuổi từ 25 – 35 tuổi
33,6% khách hàng có độ tuổi dưới 25 tuổi
22,9% khách hàng có độ tuổi từ 36 – 45 tuổi
7,6% khách hàng trên 45 tuổi
Nhận xét: Phần lớn nhóm khách hàng được khảo sát có độ tuổi từ 25 – 35 tuổi.
Do độ tuổi này là những người quan tâm đến gia đình, và có xu hướng mua sắm cácsản phẩm chăm sóc sức khỏe cho gia đình hơn
Trang 39Nhận xét: Khách hàng chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ
Chí Minh, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Hải Phòng
● Thu nhập trung bình
43,8% có thu nhập từ 5 – 9 triệu đồng
26,9% có thu nhập từ 9 – 13 triệu đồng
15,4% có thu nhập dưới dưới 5 triệu đồng
6,9% thu nhập trên 17 triệu
4,6% thu nhập từ 13 – 17 triệu
Nhận xét: Khách hàng phần lớn có thu nhập trung bình từ 5 – 9 triệu đồng.
Ngoài ra khách hàng có thu nhập ở mức cao 9 – 13 triệu đồng và trên 17 triệu đồngcũng chiếm phần trăm khá lớn
● Thói quen sử dụng và sản phẩm yến phổ biến
Trang 40Nhận xét: Có tới 87,6% khách hàng được khảo sát có sử dụng sản phẩm yến
sào để chăm sóc sức khỏe và loại yến sào được sử dụng nhiều nhất là Yến chưng sẵnvới 51,2% sau đó là Tổ yến với 23,2% và tổ yến đã được tinh chế và yến chưng tươi
● Yếu tố quyết định mua hàng