ASSIGNMENT DOM 1031 MARKETING NỘI DUNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT DOM 1031 MARKETING NỘI DUNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CHỦ ĐỀ REVIEW CÁC QUÁN CAFE TẠI HÀ NỘI................................................................... .....................................

ASSIGNMENTDOM 1031 - MARKETING NỘI DUNG CHỦ ĐỀ: REVIEW CÁC QUÁN CAFE Ở HÀNỘI

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHẠM TÙNG LÂM

NHÓM 3 - LỚP EC18203 THÀNH VIÊN NHÓM THÂN GIANG NAM

BÙI THỊ HUYỀN DIỆU

NGUYỄN THỊ TRANG

NGUYỄN THỊ MINHTHUẬN

PHẠM HOÀNGDƯƠNG

PH30163 PH30049 PH30104 PH29991 PH30105

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH NHU CẦU NỘI DUNG 1.1 Giới thiệuchung

● Chủ đề nhóm lựa chọn: Review Quán Cafe tại HàNội

● Thông điệp: Tìm hứng khởi, tìm đến càphê

● Logo: ChillingCoffee

Hình 1.1 Logo của nhóm

● Lĩnhvựchoạtđộng:Reviewcácquáncàphê,đưaralờibình,trảinghiệmthực tế cho độcgiả

● Blog:http://chillingcoffee.lovestoblog.com

Hình 1.2 Blog của nhóm

1.2 Phân tích nhu cầu về nộidung

WHAT Cung cấp cho độc giả những thông tin về các quán cafe khác nhau theo trải

nghiệm của cá nhân trước khi độc giả đưa ra quyết định tới địa điểm thực tế

WHO - Những người xây dựng nội dung, quản lý các kênh tài khoản sẽ chịu

trách nghiệm cũng như duy trìkênh

- Khách hàng mục tiêu: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, khách du lịch hoặc làm việc tựdo…

WHERE - Hướng tới nhóm độc giả đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội

-Tập trung xây dựng và sáng tạo nội dung trên Fanpage, Blog, Tiktok

WHEN Lựa chọn thời gian đăng bài phù hợp để tiếp cận và có nhiều lượt tương tác

từ độc giả như:

● Buổi sáng:11-12h

● Buổi tối:20-23h

WHY - Ngàynay,quán cà phê mọc lên với đủ các mô hình, phong cách khác nhau

Nhu cầu đi cà phê với mục đích làm việc, học tập hay giải trí càng nhiềuthì những nội dung tạo ra giúp độc giả có thêm nhiều sự lựa chọn hơn,không tốn quá nhiều thời gian đắn đo suy nghĩ về địa điểm quán để phùhợp với từng mục đích và từng thờiđiểm

- Thay vì chỉ quảng bá và nói về điểm tốt, những gì nổi bật của quán, nhóm

sẽ đi trải nghiệm và đưa ra cái nhìn khách quan nhất cho độc giả Kiểmchứng thông tin trước khi độc giả đưa ra quyết định tới địa điểm nàođó

HOW - Nội dung đăng tải có hình ảnh đẹp, hấp dẫn, có thể ưu tiên shortvideo

- Nộidungđềuđượctrảinghiệmthựctếvớicáinhìntrựctiếp(hài lòng, không hàilòng)

- Tần suất đăng bài thường xuyên, luôn cập nhật nội dung và được chuẩn bị kỹcàng

1.3 Lý do chọn chủ đề và thôngđiệp

Hiệnnay,nhu cầu tới những quán cafe đã không còn đơn thuần như gặp gỡ, giaolưu bạn bè, mà hơn thế họ còn muốn tới đây lưu lại cho mình những tấm ảnh đẹp,thưởng thức phong cảnh hay chỉ đơn giản là có thêm một không gian "lý tưởng" để cóthể hẹn hò Nhiều người thường haynói:

"Quán cà phê nào mà chẳng giống nhau cũng chỉ có cà phê hay quanh đi quẩnlại các loại nước vào đại quán nào chả được".

Đúngvậy,hiện nay không khó để bạn có thể bắt gặp một quán cà phê, dọc theo cáctuyến đường các cửa hàng cà phê mọc lên như nấm, trong menu cũng chỉ xoay quanhnhững loại nước phổ biến như cà phê, sinh tố nhưng liệu bây giờ bạn có chỉ đến quán

cà phê để thưởng thức mỗi nước hay không? Cách pha chế, nguyên liệu mỗi nơi mộtkhác, các quán cà phê hiện nay đủ loại thương hiệu, đủ loại mô hình: vintage, cổđiển, cafe sách, cafe mèo Nhưng bạn đã tìm được cho mình quán cafe nào ưng ýchưa?

" Như bạn nói đấy, quán cà phê bây giờ nhiều vô kể, mình cũng không có nhiềuthời gian làm sao để tìm được quán cà phê ưng ý được?".

Bạn không có đủ thời gian để có thể tự mình mà trải nghiệm hết? bạn mong muốn gì ởmột quán cafe cho buổi hẹn hò hôm đó? Liệu Bối cảnh đó có phù hợp với bạn haykhông Mình sẽ giúp các bạn có cái nhìn tổng quan nhất về những quán cà phê chấtlượng ở đất Hà Thành qua các bài review sắp tới

Với thông điệp “Tìm Hứng Khởi, Tìm Đến Cafe” của nhóm, chúng mình sẽ

giúp các bạn lựa chọn được cho mình một quán cafe ưng ý cùng với concept mà bạnchuẩn bị Bạn chỉ cần lên ý tưởng cho buổi hẹn riêng tư, công việc, trải nghiệm chúngmình sẽ đưa bạn đến quán cafe tốt nhất mà không cần phải tốn thời gian đi trải nghiệmtừng quán và đem lại cho bạn cảm hứng mới lạ, trọn vẹn trongngày.Vậy còn chần chờ

gì nữa mà không set kèo với hội bạn để cùng trải nghiệm với chúng mình nào!

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHÂN DUNG ĐỘC GIẢ MỤC TIÊU 2.1 Chân dung độcgiả

● Tuổi:18-24 và25-34

● Giới tính: Tất cả giớitính

● Vị trí địa lí: Sinh sống, làm việc, hoạt động tại HàNội

● Nghề nghiệp: Học Sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tựdo…

● Thu nhập: Thu nhập từ thấp tớicao

● Sở thích: Thích đi cà phê, muốn trải nghiệm nhiều không gian quán khác nhautheo từng concept, thích ngồi làm việc và học tập tại quán cafe, thích tụ tập bạn

bè, thích sốngảo,…

● Nỗi đau, vấn đề: Không tìm được quán cà phê ưng ý, không có thời gian để trảinghiệm từng quán, mong muốn tìm thêm sự mới mẻ nhưng không biết đi tớiđâu,

● Mong muốn: Muốn có thông tin về những trải nghiệm cụ thể, thực thế trước khiđưa ra quyết định, có thể dễ dàng lựa chọn quán cà phê theo dự định mongmuốn tùy thuộc vào nhu cầu mỗi độc giả như thư giãn, học tập, hẹn hò hay gặp

gỡ đối tác, check-in sốngảo

2.2 Hành vionline

● Thời gian online: Thường sẽ vào các khung giờ nghỉ từ 20h tới23h

● Thiết bị online: Điện thoại thôngminh

● Kênh tương tác: Các kênh Facebook,TikTokcó chủ đề liên quan tới cafe và cácquáncafe

● Nơi tìm kiếm thông tin: Các Fanpage, group liên quan tới cà phê và các quán càphê, Google Search, các kênh review trải nghiệm ởTikTok,các bài viết gợi ý địađiểm sống ảo trênInstagram

● Loại nội dung yêu thích: Short video, video review về các địa điểm quán càphê,bàiviếtreviewởcáchộinhóm,cácgroupthamkhảo,hìnhảnhdemoquán

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ LỰA CHỌN KÊNH

3.1 Xây dựng thôngđiệp

● Thông điệp chính: Tìm hứng khởi – Tìm đến càphê

● Giai đoạn triểnkhai:

- Giai đoạn 1: Đâu mới là quán cà phê phù hợp với nhu cầu củabạn?

Với những ai bị hạn chế về khả năng tập trung, cần một nơi yên tĩnh, thì bạn có thể quan tâm đến các quán cà phê

Nơi đó phải có không gian yên tĩnh, thoải mái để mọi người tập trung vào công việc hoặc bàn luận các vấn đề quan trọng cho đợt hợp tác sắp tới

Không gian quán phải lịch sự, sang trọng cho thấy được đẳng cấp cao của người ngồi bên trong

Lễ dĩ nhiên, cà phê và các loại thức uống của quán cũng phải phong phú đa dạng để bạn có thể thoải mái lựa chọn theo ýthích

- Giai đoạn 2: Bạn quan tâm gì bọn mình trả lờiđó.

Dựa vào mong muốn, nhu cầu của mỗi cá nhân chúng mình sẽ giúp bạn đưa ralựa chọn phù hợp nhất, mang lại cho bạn thông tin hữu ích

Nhóm mình sẽ đi trải nghiệm thực tế, tìm hiểu và lấy những thông tin, con sốchính xác để cung cấp cũng như phục vụ mọi người

Tìm những quán cafe nào lên Top hiện đang được nhiều các bạn trẻ quan tâmđến

Những quán cafe hà nội thiết kế theo những phong cách nào? Yếu tố đó cũngrất quan trọng với mọi người Để khi mình rời quán không còn hối tiếc với dựđịnh ngay từ đầu của bạn Ví dụ: bạn muốn tìm một không gian yên tĩnh để họcbài (cafe sách) nhưng bạn lại chọn nhầm không gian lãng mạn (cafevintage)

Bạn muốn tìm hiểu không gian quán ra sao, nhân viên phục vụ ở đó như thếnào, đồ uống có ngon không, quán cafe đó có hợp với lứa tuổi của bạn không,giá cả có phù hợp với túi tiền của bạn? Tất cả những yếu tố trên nhóm chúngmình sẽ giải đáp hết các bạn giúp các bạn không cần phải đắn đo suynghĩ

- Giai đoạn 3: Review trải nghiệm thực tế các quán cà phê, tăng sự tin tưởng của mọi người.

Tạo các bài post thảo luận về các trải nghiệm để tăng tương tác với người xemnhiều hơn

Chia sẻ các video ngắn mà độc giả đang gặp phải như: thắc mắc về quán cà phêthú cưng nào đang hot ở Hà Nội, nên thưởng thức cà phê như thế nào để tănghương vị,

Trảinghiệm trực tiếp sau đó đưa ra câu trả lời thường xuyên gặp của các độc giảnhư giá thành, chất lượng phụcvụ

3.2 Lựa chọn loại nộidung

● Sử dụng các loại nội dung: text, hình ảnh, meme, video,infographic

● Kênh nội dung: Social Media (Facebook,Youtube, TikTok),Blog

3.3 Lựa chọn kênh và xây dựngKPI

3.3.1 Fanpage Facebook

● Fanpage:https://www.facebook.com/chillingcoffee.review

● Bố cục bài viết rõ ràng: có tiêu đề, nội dung và kêu gọi hànhđộng

● Thời điểm đăng bài: 13h, 20h,20h30

● Số lượng: 1 bàiviết/ngày

● Hashtag: #reviewquancaphe, #diadiemsongao,#caphegiare,

● Thời gian thực hiện:19/11-5/12/2022

Số người tiếp cận bài viết 500

Số người tương tác bài viết 200

3.3.2 Blog

● Blog:http://chillingcoffee.lovestoblog.com/?i=2

● Tần suất đăng bài: 1bài/ngày

● Nộidung:QuáncàphêsởhữukhônggiancựcchilltạiTâyHồ,Top5quáncà phê chill đẹp khu vực Bắc Từ Liêm, HàNội,

● Độ dài bài viết: Từ 700 từ- 1000từ

● Chất lượng bài viết: nội dung ngắn gọn, xúc tích, rõràng

● Tiêuđề: mới mẻ, thu hút ngườiđọc

Blog: Chilling Coffee

3.3.3 Tiktok

● Tần suất đăng: 2 đến 3 ngày 1video

● Tiktok:https://www.tiktok.com/@chillingcoffee

● Thời gian đăng: 20htối

● Chất lượng video: tối ưu hình ảnh, video, chữ đủto

● Tiêuđề: Ngắn gọn, thu hút người xem, sử dụnghashtag

Tik Tok: Chilling Coffee

Tần suất đăng 2 đến 3 ngày 1 video

CHƯƠNG IV TỐI ƯU KÊNH, SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI

DUNG 4.1 Fanpage: https:// www.facebook.com/chillingcoffee.review

Tối ưu ảnh bìa chiều ngang 1958 x 745 px

chiều cao

4.1.2 Tối ưu bài viếtfanpage:

- AIDA:

+Link bài:https://bom.so/0mZZH9

Hình 4.1 QR bài viết demo công thức AIDA

2 Chia sẻ lên trang cá nhân chế độcông khai

3 Đăng hoặc bình luận link bài trên hội nhóm liên quan

4.2 Website/Blog: http://chillingcoffee.lovestoblog.com

4.2.1 Các bước viết bài tối ưuSEO

Hình 4.7 Các bước viết bài tối ưu SEO

4.2.2 Bảng từ khóa viếtbài

Link bảng từ khóa:bangtukhoa

Hình 4.8 QR code bảng từ khóa viết bài

STT TỪ KHÓA

VOLUME

ALLINTI TLE

KGR TIÊU ĐỀ BÀI VIẾT

1

Quán cafe đẹp ở Hà

0,4652380 952

H1: TOP NHỮNGQUÁN CAFE ĐẸP Ở

HÀ NỘINHẤTĐỊNHPHẢITHỬ

Những quán cafe

0,4233333 333Quán cafe ngoài trời

Quán cafe chụp ảnh

0,7133333 333

H1: Tổng hợp quán cafe sân vườn tại Hà Nội

quán cafe yên tĩnh

quán cafe đẹp ở hà

quán cafe riêng tư

cho cặp đôi ở hà

H1: Bật mí các quán cácquán có không gian riêng

tư ở hà nội

4

quán cafe lãng mạn

quán cafe có không

kèm địa chỉ nên trải nghiệm

quán cafe view

quán cafe rooftop 880 416 0.47

H1:Top những quán cafe view rooftop giúp giúp bạn ngắm trọn thành phố Hà Nội 6

quán cafe rooftop

4.2.3 Tối ưu bài viết chuẩnSEO

+ Link bài: http://chillingcoffee.lovestoblog.com/quan-cafe-yen-tinh-o-ha-noi

Hình 4.9 QR code demo bài viết tối ưu chuẩn SEO

+ Phân tích:

1 Độ dài bài viết trên 800 từ

2 Dùng thẻ H1 là duy nhất, H1 chứa từ khóa

chính không dài quá 70 kí tự

3 Tittle chứa từ khóa chính không dài quá 70

kí tự

4 Thẻ Meta Description tối đa khoảng 150-160

ký tự, từ khoá chính lặp lại không quá 2 lần

5 URL chứa từ khóa chính

6

Phân bổ từ khóa hợp lý ngay đầu bài viết,

giữa, và phía cuối trang, từ khóa chính xác

xuất hiện 0.8-2% trong bài viết (mật độ từ

khóa = số lần lặp lại từ khóa chính/tổng số từ

trong bài)

7 Sử dụng thẻ BUI

8 Sử dụng anchor text

9 Có Internal link

10 Có External link

11 Hình ảnh sắc nét, có logo, định dạng JPGhoặc JPEG, đồng bộ kích thước

12

Ảnh phải có alt (văn bản thay thế) cách nhaubằng dấu gạch ngang (-) và là tiếng việt không dấu

13

Tên của ảnh nên bắt đầu bằng từ khóa và cách nhau bằng dấu gạch ngang (-) và là tiếng việt không dấu Thay tên ảnh trước khi đăng lên wordpress

14 Chú thích dưới ảnh (caption) mô tả nội dunghình ảnh đang muốn nói về gì

15 Bài viết nào cũng phải có ảnh bìa

4.2.4 Quảngbá

1 https://www.gapo.vn/

2 https://www.blogger.com/

CHƯƠNG V ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 5.1 Đo lường và đánhgiá

5.1.1 Fanpage

được Tỷ lệ hoàn thành

Bảng KPI đặt ra cho Fanpage và tỉ lệ hoàn thành

● Tổngquan:

○ Sau khi đo lường bằng Business Facebook và so sánh với KPI nhóm

đãđềra(tínhtớingày05/12),tỷlệhoànthànhKPIđềuđạttrên100%,tuy nhiên số lượng bài tính tới 05/12 mới chỉ đạt 75% tỷ lệ hoàn thành, cần phải xem xét bổsung.

○ Nội dung xuất bản vẫn chưa được đa dạng, mới chỉ dừng lại ở text

vàảnhcầnbổsungthêmcácloạinộidungnhưmeme,infographic,video.

Hình 5.1 Số người tiếp cận bài viết trên Fanpage

Nguồn: Meta Business Suite

Hình 5.2 Số người tiếp cận bài viết trên Fanpage

Nguồn: Meta Business Suite

● Giới tính và độtuổi:

○ Đối tượng trên trang có 48,1% là nam giới và 51,9% là nữ giới Độ

tuổitrungbìnhphầnlớntừ18-24tuổi,phùhợpvớichândungđộcgiảnhóm đã

phân tíchđược.

Hình 5.3 Thông tin chi tiết về đối tượng trên trang

Nguồn: Meta Business Suite

● Vị trí địalý:

○ Đa phần đối tượng trên trang đều tới từViệtNam, nhiều nhất tới từ

thànhphốHàNộivới13,4%,tiếptheolàthànhphốHồChíMinhvới5,9%vàcác tỉnh thànhkhác.

○ Điềunàycũngđạtmụctiêubanđầunhómđãđềrakhichỉtậptrungfocusvào nhóm

khách hàng chủ yếu đang sinh sống tại HàNội.

Hình 5.4: Thông tin chi tiết về tỉnh và thành phố của đối tượng trên trang

Nguồn: Meta Business Suite

Hình 5.5: Thông tin chi tiết quốc gia của đối tượng trên trang

Nguồn: Meta Business Suite

● Thống kê bàiviết:

○ Bàiviếtcósốlượngngườitiếpcậnkhátốt,bàiviếttốtnhấtđạt875lượttiếp cận,

số lượng tương tác đạt 33,trongđó có 1 lượt chuyển đổithật.

○ Tuynhiên vẫn còn một số bài viết chưa thực sự nổi bật, nội dung chưa thuhút độc giả nên lượt tiếp cận còn khá thấp, cần cải thiện thêm chất lượng nội dungtrongtươnglai.

Hình 5.6: Số liệu thống kê bài viết

Nguồn: Meta Business Suite

Hình 5.7: Một lượt chuyển đổi mà nhóm đã đạt được qua bài viết tốt nhất

Nguồn: Meta Business Suite

5.1.2 Blog

được Tỷ lệ hoàn thành

○ Cácbàiviếttrongblogđangnhắmđúngmụctiêucủađộcgiả.Đâyđượccoi là 1 con

số ổn định cho kênh blog mớinày

● Nguồntraffic:

Hình 5.8: Tổng quan về số liệu của Blog

Nguồn: Google Analytics

○ Theo thống kê cho thấy người dùng đến từ Direct là 25 người dùng mới,cao hơn Organic Social 5 người dùng mới, vẫn còn nhiều hạn chế khi blogmới chỉ tiếp cận được trên 2 nguồnnày

○ Với số liệu cho thấy nhóm nghiên cứu còn chưa thực sự đẩy mạnh blog lêncáctrangmạngxãhộiđể thuhútđộc giả,kháchhàngtiềmnăng.Cònvề

Direct thì nhỉnh hơn vì hầu như độc giả đã nhớ đến tên domain của doanh nghiệp

Hình 5.9: Số liệu thống kê nguồn traffic

Nguồn: Google Analytics

● Thống kê trang có lượt xem từ cao xuốngthấp:

○ Thống kê cho thấy trang đang có lượt xem cao nhất là: “ Chilling tìm nhạc khởi động-tìm đến cafe” với lượt xem là110trên tổng số 288, thờigian độc giả ở lại trang là 1 phút 27giây

coffee-○ Các bài viết Blog đã tương đối chuẩn Seo, tiếp cận và giữ chân được độcgiả ở lại trang, tuy nhiên vẫn còn một số nội dung chưa thật sự tốt khi cóthời gian ở lại trang < 60s, cần phải cải thiện và khắc phục trong thời giantới

Hình 5.10: Thống kê trang có lượt xem từ cao xuống thấp

Nguồn: Google Analytics

● Vị trí địa lý ngườidùng:

○ Người truy cập trang chủ yếu tới từ Hà Nội, phù hợp với mục tiêu ban đầunhóm đã đề ra Ngoài ra doanh nghiệp cũng tiếp cận được các khách hàngtiềmnăngkhácnhưcáctỉnhHảiDương,Vinh,TháiNguyên,PhúcYên

Hình 5.11: Thống kê vị trí địa lý người dùng trên Blog

Nguồn: Google Analytics

● Danh mục thiết bị ngườidùng:

○ Người dùng truy cập chủ yếu bằng máy tính trên các nền tảng trình duyệtvới số người dùng truy cập là 30 Cao nhất là trình duyệt Chrome và thấpnhất là trình duyệtEdge

○ Lưu lượng truy cập bằng trình duyệt và thiết bị di động còn thấp, cần phảicải thiện trong thời giantới

Hình 5.12: Thống kê danh mục thiết bị người dùng

Nguồn: Google Analytics

5.1.3 TikTok

được Tỷ lệ hoàn thành

1 Tần suất đăng 1 tuần 1 video 2 tuần 1 video 50%

Bảng KPI đặt ra cho TikTok và tỷ lệ hoàn thành

Hình 5.13: Kênh TikTok của nhóm

● Nộidung:

○ Số lượng bài đăng còn thấp cho thấy trung bình hai tuần 1 bài đăng, nộidung chưa thực sựhay,thu hút khách hàng, có tổng 47 lượt tim/ 2 bài đăngnên thúc đẩy chia sẻ trên các kênh khác để cải thiện chỉ sốnày