TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Dịch vụ đặt sân bóng đá online E-Ball

Các môn thể thao được người dùng yêu thích cũng tương đối đa dạngtừ bơi lội, bóng chuyền, bóng rổ,...cho đến quần vợt.. Và hiểu được những nhu cầu đó, nhóm mình đã bàn luậnvà đưa ra quyế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.

HCMKHOALÝLUẬNCHÍNHTRỊ



MÔNHỌC:E-COMMERCE

TIỂULUẬNCUỐIKỲ

DịchvụđặtsânbóngđáonlineE-Ball

GVHD: Nguyễn Anh

ToànNhóm thực

hiện:E-BallSVTH:

Mãlớphọc:ECOM431308_22_1_12

ThànhphốHồ ChíMinh,Tháng11 năm2022

DANHSÁCHNHÓMTHAMGIAVIẾTTIỂULUẬN

HỌCKÌI,NĂMHỌC2021-2022

Tênđềtài:Dịchvụđặtsân bóngđáonlineE-Ball

Nhậnxétcủagiáoviên:

Điểm:

Kítên

NguyễnAnhToàn

I/TỔNGQUANVỀSẢNPHẨMVÀHÌNHTHỨC KINH DOANH 3

1.Tổngquan vềdịch vụ 3

1.2 Giới thiệu vềdịch vụ 4

1.2.1 Thôngtinth ương hiệu ng hi u ệu 4

1.2.2 Sứm nh, ệu t mnhìn ầmnhìn và m c tiêu ục tiêu 4

1.3 Hìnhthứckinh doanh 5

1.3.1 cácy u t hình thànhmôi ếu tốhình thànhmôi ốhình thànhmôi tr ường d chv ng ịchvụ ục tiêu 5

1.3.2 Các môhình doanh thu 5

II/MÔITRƯỜNGKINHDOANHCỦADỊCHVỤĐẶTSÂNBÓNGĐÁ 6

2.1 Môitrườngvimô 6

2.2 Môitrườngvĩmô 10

III/CHIẾNLƯỢC DOANH THU VÀKẾHOẠCH TRIỂN KHAI 10

3.1 Chiếnlượcdoanh thu củadịch vụ E-Ball 10

3.2 kếhoạch triển khaivà phát triển 11

IV/BẢNGNGÂNSÁCHCHI PHÍVÀ LỢI NHUẬNDỰKIẾN 13

4.1 Bảngthống kêchiphídoanh thu 13

4.2 lợi nhuận dựkiến 15

1.Tổngquanvềdịchvụ

Ngày nay kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, thu nhập trung bình củangười dân ngày càng tăng, đồng nghĩa với việc nhu cầu về giải trí và rèn luyện sức khỏecũng từ đó cao lên Sau những giờ học tập và làm việc mệt mỏi thì mọi người có xuhướng giải tỏa áp lực, căng thẳng bằng nhiều cách giải trí khác nhau như: đọc sách,nghe nhạc, mua sắm,…Và đặc biệt chơi thể thao là một lựa chọn lý tưởng, vừa có thểgiảmcăng thẳng,vừavận độngcơthểđểnâng caosứckhỏe

Nhìn chung, người Việt theo dõi các thông tin thể thao rất phổ biến, số lượngngười dùng bày tỏ sự quan tâm đến các nội dung thể thao trên Internet cao gấp 3 lần sovới phần còn lại Các môn thể thao được người dùng yêu thích cũng tương đối đa dạngtừ bơi lội, bóng chuyền, bóng rổ, cho đến quần vợt Nổi bật nhất trong số đó vẫn làbóng đá với khoảng 85% lượt bình chọn từ người dùng Hay có thể nói thể thao đối vớingười Việt chính là bóng đá Và hiểu được những nhu cầu đó, nhóm mình đã bàn luậnvà đưa ra quyết định sẽ kinh doanh dịch vụ liên quan đến môn thể thao đem lại sự nhiệthuyết, cảm hứng tích cực cho người hâm mộ đó là bóng đá – được mệnh danh là mônthểthaovua

Bởivìxuhướngởnamgiớihẹnnhauđábóngsaugiờ học hoặc saugiờ làmngàycàng tăng cao Nhưng không phải ai cũng có thể biết được chất lượng sân bóng khi lầnđầu tiên đến chơi Vì vậy, nhóm chúng em

đã tạo lập một website (app) về đặt sân bóngonline Dự án của nhóm có tên là E-balll, với website này mọi người chỉ cần thực hiệnmột vài thao tác đơn giản đã có thể đặt được sân bóng chất lượng với giá cả phù hợp.Trên website này sẽ hiện ra giá cả của sân cũng như các đánh giá của khách hàng đã đặttrước để người dùng có thể dễ dàng đưa ra sự lựa chọn phù hợp cho mình Khi bạn đặtsân lâu dài sẽ có được những ưu đãi riêng cho khách hàng trung thành Việc lập ra mộtwebsitenhưvậysẽgiúpngườichơidễ dàngxemlịchvà cácthôngtincủasânbóng,…

1.2 Giớithiệuvềdịchvụ

1.2.1 Thôngtinthươnghiệu

 Tênthươnghiệu:E-ball

 Logo:

 Slogan:E-ballChạmlàđá

1.2.2 Sứmệnh,tầmnhìnvàmụctiêu

Sứ mệnh:Mang đến trang web đặt sân chất lượng và mang đến sự

hàilòngcho ngườisửdụngdịch vụ

Tầm nhìn:Trở thành một trang web uy tín bậc nhất cả nước, đáp

ứngđượcn h u c ầ u c ủ a n h ữ n g n g ư ờ i đ a m m ê đ á b ó n g t h í c h s ự n h a n h g ọ n

l ẹ , t i ệ n lợivànângcaoniềm đammêthểthaocủangườiViệt

Mụctiêu:

 Mụctiêungắnhạn:

Trongvòng1nămsẽhoànđược80%vốn Trở thành trang web có hot search trên các công cụ tìm kiếmSốlượngđặtsândự kiếntrong1 năm:10.000 lượt

 Mụct i ê u d à i h ạ n :

Trongv ò n g 5 n ă m t ừ v i ệ c k ế t n ố i 2 0 s â n b ó n g t ừ m i n i đ ế n l ớ n

s ẽ kếtnốilênđếnconsố200cács â n b ó n g ở k h u v ự c m i ề n N a m v à m ở rộ ngtrêntoànquốc

Saukhiđượcmọingườibiếtđếnsẽ xâyapptrênthiếtbịdiđộngđểtiệnlợicho việcđặt sân hơn

Nhânviêndựkiếnthuê:5ngườichínhthức,cònlạithuêfreelancer.Thuhút thêm4 cổ đông

1.3 Hìnhthứckinhdoanh

1.3.1 cácyếutốhìnhthànhmôitrườngdịchvụ

Dịchvụ:

Trangthôngtincungcấpdịchvụđặtsânbóngđávàđăngbàigiớithiệu,đánhgiá các sânbóng đá trênđịa bàn TP.HCM (sauđósẽmởrộngratoànquốc)

Nguồndịchvụ:

Manufacture in-house, là trang web đặt bóng đá mà nhóm tự tạo Liên hệ với cácsânbóng(kếhoạchngắnhạnlàcácsânkhuvựcThủĐức,làngĐH,…

sauđómởrộngrađịabàn trêncảnước.)

Marketplace:thôngquatrangwebvàfanpage(chủyếuquafanpage)

Môhìnhkinhdoanh:O n l i n e retailwebsite

Loạihìnhdoanhnghiệp:côngtycổphần

Phânloạidựatrênvaitròđốivớiviệcthànhlậpcôngty

-Cổđôngsá ng lập (sốlượng tố ithiểu3 cổđông): là n h ữ n g cổđô ng cók ýtêntrong dan hsáchcổđôngsáng lậpCTCP,cósở hữu ítnhấtmộtcổ phầnphổthông

-Cổđônggópvốn:lànhữngcổđônggóptàisảnvàocôngtythànhchủsởhữuchungcủa công ty

1.3.2 Cácmôhìnhdoanhthu:

 Môhình doanhthubán hàng(SalesRevenueModel)

Đây là mô hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến nhất Và nhóm em sẽlựa chọn mô hình này để làm mô hình doanh thu chính Tức là doanh thu sẽ đến từ việccung cấp dịch vụ cho khách hàng khi họ đặt sân qua trang web Và mô hình này mangđếnsựthuậntiệnchokháchhàngcũngnhư tiết kiệmthời gianchohọ

Trong đó thì nhóm sẽ thực hiện mô hình cuốn sách hướng dẫn điều khiển (CyberBrochureModel).Trangwebcócácthôngtinchitiếtđượcphânloạitheosảnphẩm,giá

cả, cách sử dụng, các dịch vụ khuyến mãi kèm theo và các bài viết liên quan đến dịchvụ Khi những người truy cập muốn đặt sân truy cập vào thì họ có thể xem các thông tindịch vụ theo dạng thư mục Mô hình này sẽ mang đến sự thuận tiện cho khách hàngcũngnhư tiếtkiệm thờigiancho họ

 Môhình doanhthuquảng cáo(AdvertisingRevenueModel)

Trang web của nhóm sẽ sẵn sàng hợp tác với các shop thời trang thể thao đểđăng bài quảng cáo các phụ kiện thể thao,quần áo, Vì là trang web thể thao nên sẽ thuhút một lượng lớn khách hang, các cửa hàng sẽ có lợi và bán được nhiều hàng hóa hơnso với kinh doanh truyền thống.Mô hình này là một trong những nguồn thu khá hấp dẫnđối với doanh nghiệp, Mặc dù họ có thể tính một khoản phí cố định cho quảng cáo,nhưng nhìn chung chi phí dựa trên trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), là số lượng ngườinhấpvàoquảngcáo

II/ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DỊCH VỤ ĐẶT

SÂNBÓNGĐÁ

2.1Môitrườngvimô

+Độtuổitừ5-17:

Số dân ở độ tuổi này khoảng 1.000.000 người Nhìn chung, phần lớn đềuchưa có thu nhập, chủ yếu chơi đá bóng ở các giải đấu thể dục thể thao do nhàtrường, Quận Huyện, địa phương tổ chức Thường thành lập nhóm, đội tuyển đạidiện thi đấu và được dẫn dắt bởi Huấn luyện viên Nhóm có thể tiếp cận với cácHuấnluyện viênnày đểgiớithiệu,quảngbá,ưu đãi dịchvụ đặt sân bóng.

+Độtuổitừ18-25:

Số dân ở độ tuổi này khoảng hơn 1.000.000 người, đây là độ tuổi chính mànhóm chọn làm mục tiêu để tiếp cận và cũng là độ tuổi có nhu cầu chơi đá bóng,đặt sân bóng online cao nhất Với mức thu nhập trung bình, khá, chủ yếu là họcsinh sinh viên, độ tuổi này nhu cầu chơi đá bóng rất lớn và dễ dàng bị thu hút bởicácchươngtrìnhkhuyếnmãi,họcóthờigianrảnhnhấtđịnhvàsẵnsànglậpđội

để đá giao lưu sau những giờ học, giờ làm việc căng thẳng Công nghệ ngày càngpháttriển,đâycònlàđộtuổinhạycôngnghệ,aiaicũngcónhữngchiếcsmartphone kết nối mạng, dễ dàng đặt sân bóng trên web mà không cần đến tậnnơi, đặc biệt còn tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức Tóm lại, đây là thịtrường mục tiêu mà nhóm quyết định chọn để đánh mạnh, phát triển vào phânkhúc này.

+Độtuổitừ25trởlên:

Độ tuổi này chiếm phần lớn dân số, với mức thu nhập cao, với công việc bậnrộn

họ sẽ chọn những dịch vụ giúp thư giản khác Đặc thù công việc của họ sẽkhôngcónhiềuthờigianrảnh,ítcónhucầutìmhiểucácdịchvụđặtsânonlinevì họ chỉ tham gia các giải do công ty nơi họ làm việc tổ chức Nhóm cũng đãnghiên cứu tạo các giải đấu văn phòng để thu hút sự tham gia, tài trợ và nhằm tạosânchơichohọ rènluyện nâng caosứckhỏe

 Phântíchđốithủ

Với Slogan: “Với sứ mệnh tạo dựng hiệu quả đích thực” và logo chủ đạo làmàu xanh lá sẽ làm cho người nhìn thấy liên tưởng ngay đến sân cỏ Cách vậnhànhcụthể như sau:

 Tạomộtsàn giaodịch,thanhtoánngaytrênweb.

 Cócác tínhnăng:“Đặtsân” vàmuahàng.

 Là một bên thứ ba, liên kết với các chủ sân bóng để thực hiện tính năng

“Đặtsân” Ngoài ra còn liên kết với các bên cung ứng khác để bán các thiết bị tập,quầnáo,dụng cụ,…

Ưuđiểm:

 Trang web tích hợp nhiều sân bóng trên toàn quốc, có các mức giá, đánh giá trảinghiệm của người chơi trước cụ thể và hình ảnh quảng bá sân bắt mắt Có cả cácdịchvụ đi kèm như:“canteen”,“wifi”,…

 Trang web có nhiều mục ngoài tính năng “Đặt sân”: còn có “Dụng cụ”, Đồ thểthao”,“Máytập”, đểngười chơi tha hồchọnlựa

 Sportahỗtrợsânbóngcủabạnquảngbátớingườichơi,giúpngườichơicóthểxemđ ượcgiờnào cósântrống dễhơn vànhanh hơn.

 MặtkhácSportacòngiúpgiảmchiphívàthờigianquảnlýsânbóngmộtcách thủcông

 Ngoài “sân bóng đá” ra còn có các môn thể thao khác như “bóng chuyền”,

“bóngrổ”, “võ”,

 Cómục “Tintức”để ngườiyêu thể thaonắm bắtcácthông tinthể thao

Nhượcđiểm:

 Trang Facebook chưa thực sự đẩy mạnh vai trò truyền thông của nó Vẫn đăngcácbài đăngvề sảnphẩm nhưng chưathực sự cuốnhút.

=> Bài học: có thể đăng “câu chuyện” của mình lên trang Facebook để tăng lượttương tác Tạo các giải đấu và quay lại đăng lên, bên cạnh đó sẽ có các bài nhưminigame dự đoán tỷ số để tăng tương tác Hay làm vlog đá banh ở từng sân đểreview một cáchchânthật nhất vềsânbanh củamình.

-Sporta

Với Slogan “Cáp kèonhanh chóng- Tìm đối dễ dàng” và tonem à u

l o g o chủđ ạ o l à m à u c a m t h ể h i ệ n s ự n h i ệ t h u y ế t c ủ a t u ổ i t r ẻ , l u ô n t r à n đ ầ

y n ă n g lượng.C ó h ơ n 7 7 8 s â n b ó n g t e e n t o à n q u ố c , 3 0 1 s â n ở T P H ồ C h í M i n h v

ớ i

90.204ngườithamgia.Cáchvận hành:

 Tìmcác chủsânvàhỗtrợ“lấpđầy”sânbóng.

 Người chơi sẽ tìm kiếm sân trống trên Sporta và tiến hành đặt sân rồi thanh toán,hoặct h a n h t o á n t ạ i s â n h o ặ c t h a n h t o á n o n l i n e T h ô n g t i n n g ư ờ i

đ ặ t s ẽ đ ư ợ c thôngbáo và hiểnthị trêntrình quản lý

 Tạocác giảiđấuchomọilứatuổi.

 Trong app còn có tính năng tin tức: Dành cho các đội bóng, sân bóng muốn đăngbài

 Không tập trung vào việc bán sản phẩm mà chỉ tập trung vào tính năng đặt sân,tạogiải đấu, quảng cáochocácchủsânbóng.

 Cótính năngtính điểm,bảng xếphạngcácđội bóng thamgia.

 Trang Facebook đầu tư nội dung hơn TheGioiTheThao, có các meme, bài đăngthờisựvề bóngđánhằm tăng tươngtác(Tuynhiênđãlâurồi khôngđăngbài)

 Cócácmụcđánhgiácủacácchuyêngia.

 Nhượcđiểm:

Chỉđặtđượccác sântrênThủĐức

đenchủđ ạ o t h ể h i ệ n s ự m ạ n h m ẽ , n a m t í n h H i ệ n t ạ i t r a n g w e b đ ã c ó h ơ n 7 0

0 0 người theodõi

Ưuđiểm:

 Kếthợpnhiềuhoạtđộngnhưđặtsân, tạogiảiđấu,cápkèo

 Nhiềuhoạtđộngkhácngoàiđábanhnhư:cầulông,bóngrổ,quyềnanh,

 Thườngxuyêncóưuđãi

 Tổngkết:

 Wesport, TheGioiTheThao và Sporta đều là bên thứ ba, chủ yếu đều liên hệ với chủ sânbóngđểthựchiệndịch vụ“Đặt sân”

Lợi thế cạnh tranh:Nhóm dễ quảng bá trong các kênh truyền thông trong trường

họcthông qua các group, diễn đàn của các trường Đại học, nắm được tâm lí, nhu cầu đốitượngkháchhàng làsinhviên

Khó khăn hiện tại:chưa đủ công nghệ, tài chính để cạnh tranh.Vì là doanh nghiệp

mớitham gia vào thị trường nên còn thiếu kinh nghiệm,chưa bắt kịp được thị trường hiệnnaysovớicácđốithủ cạnhtranh

2.2 Môitrườngvĩmô

 Chínhtrị

SauđạidịchCovid19,đãcórấtnhiềubiếnđộngxảyratrongmọilĩnhvựcvà chỉcóđá bóng mới ổn định được chính trị Mọi trận thắng lịch sử của đội tuyển nước nhà đãlàm người dân phấn khởi ăn mừng mà gác lại các cuộc biểu tình chính trị Sức nóng củacác trận bóng có đội Tuyển Việt Nam tham gia đã làm cho các doanh nghiệp lớn nhỏmạnhtaytreo tiềnthưởng khủng

 Xãhội

Quan điểm xã hội cũng thay đổi chóng mặt khi người dân chủ động luyện tập thểdục thể thao để nâng cao sức khỏe, tăng sức đề kháng, không bị thụ động như trước kianữa, vànhìnnhậnrarằngthể dụcthểthaolà cáchđể phòngmọiloạibệnh

III/CHIẾNLƯỢCDOANHTHUVÀKẾHOẠCHTRIỂNKHAI

3.1 ChiếnlượcdoanhthucủadịchvụE-Ball

Cũng giống các công ty làm về dịch vụ đi trước mô hình doanh thu của E-Ball,haynóicáckhác làcáchmà E-Ball kiếmtiềngồmcáccách nhưsau:

+Doanhthutừviệcănhoahồng,haylàcáckhoảnchiếtkhấu:

Sau khi thỏa thuận với các chủ sân bóng và tiến đến hợp tác thì cách mà E Ballkiếm tiền là: Chiết khấu 10% - 20 % với mỗi trận đấu diễn ra trên các sân ở TP HCM.Tùy vào mỗi khu vực và khung giờ khác nhau thì E-ball lấy khoảng chiết khấu khácnhau Nếu trong khung giờ vàng như lúc chiều hoặc tối ( thời điểm mát mẻ,người

ta cóxu hướng tập luyện thể dục thể thao nhiều,…) thì E-ball sẽ lấy khoảng chiết khấu caohơn Hoặc tùy theo khu vực địa

lý của các sân bóng mà khoảng chiết khấu sẽ có sựchênh lệch khác nhau cho từng khu vực Điều này sẽ có lợi cho cả hai bên ( bên chủ sânvà bên E ball) Và từ việc lấy các khoản chiết khấu như trên

và cùng với quy mô của E-ball hiện tại thì việc này giúp đem lại thu nhập bình quân của dịch vụ E-Ball hằngtháng giao động từ 35.000.000 - 45.000.000 VNĐ Và đây có thể coi là nguồn thu nhậpchínhcủaE-ball

Với một lượng người dùng truy cập đông đảo của E-ball trên các nền tảng thìviệc kiếm tiền từ việc quảng cáo trên các trang web hay trên page là một cơ hội khôngthể bỏ qua Chúng tôi sẽ cho các nhà quảng cáo chạy những quảng cáo trên web hayfanpagevàmứcchiphíđósẽkhácnhautùyvàovàomỗikhunggiờ.Cácnhàquảng cáo sẽ trả phí cho E-ball sau mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của người dùng Phí này sẽđược tính theo lượng truy cập quảng cáo của người dung Đây cũng là một nguồn doanhthuhấp dẫncho nhómkhông kémcạnhdoanhthutừviệclấychiết khấu

3.2 kếhoạchtriểnkhaivàpháttriển

Đểcónhữngdoanhthunhưthế thìEBallcầnphảilậpra cáckếhoạchnhư:

- Đểt ă n g c ư ờ n g doa nh thuc h o

E-ba ll nóir i ê n g và t ấ t cả c á c d o a n h nghiệp đ a n g kinh doanh nói chung thì việc marketing được coi như là yếu

tố then chốt không thểthiếu.Áp dụng một chiến lược marketing phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển.Nhóm sẽ sẵnsàngchitrả mộtkhoảng chi phíđ ể c h o E - b a l l

p h ủ s ó n g k h ắ p m ạ n g x ã hội

- E-ball cũng sẽ xây dựng độ nhận diện riêng nhằm tăng độ nhận diện của thươnghiệu ngày càng cao, điều đó giúp độ phủ sóng của E ball cũng tăng theo Tận dụng điềuđó E ball sẽ đẩy chi phí các doanh nghiệp phải trả cho việc quảng cáo trên Web mộtcách phù hợp từ đó giúp doanh thu của E-ball sẽ tăng lên một khoảng không nhỏ Thêmvào đó, doanh thu từ việc lấy chiết khấu cũng sẽ tăng lên đáng kể Để làm được điều đó,ngoài marketing ra thì còn cần phải xây dựng một trang Web tối ưu, giao diện dễ dàngsửdụng vàgầngũi vớimọi đốitượng

- E-ball sẽ xây dựng 1 đội ngũ content giúp page sạch sẽ để giúp tăng độ uy tín củaFanpage vàcảWebsite đếnvớingườidùng E-ball

- Nhóm cũng sẽ kí kết hợp đồng với những điều khoản ràng buộc, qui định rõ ràngvới các chủ sân về việc sẽ lấy phần trăm chiết khấu Cũng cần phải có cam kết rõ ràngvề việcchiahoahồng