BÀI TIỂU LUẬN MARKETING căn bản COCOON

Bài tiểu luận môn marketing căn bản, đề tài mỹ phẩm Cocoon, tổng quan doanh nghiệp, thị trường mục tiêu và định vị, tập hợp sản phẩm, phân tích sản phẩm, chiến lược giá, phân phối, xúc tiến, quan hệ công chúng.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tháng 04/2022

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP………

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ COCOON………

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN………

1.3 LĨNH VỰC KINH DOANH……….

CHƯƠNG 2: CHỌN LỰA THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ: 2.1 PHÂN KHÚC VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU………

2.2 ĐỊNH VỊ………

CHƯƠNG 3: SẢN PHẨM 3.1 MÔ TẢ TẬP HỢP SẢN PHẨM………

3.2 PHÂN TÍCH CÁC CẤP ĐỘ SP………

3.3 PHÂN LOẠI SẢN PHẨM………

3.4 NHÃN HIỆU SẢN PHẨM………

3.5 BAO BÌ SẢN PHẨM………

CHƯƠNG 4: GIÁ 4.1 BẢNG GIÁ SẢN PHẨM……….

4.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ……….

CHƯƠNG 5: PHÂN PHỐI………

5.1 KÊNH PHÂN PHỐI………

5.2 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI……….

CHƯƠNG 6: XÚC TIẾN 6.1 QUẢNG CÁO……….

6.2 KHUYẾN MẠI………

6.3 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG………

6.4 MARKETING TRỰC TIẾP……….

6.5 BÁN HÀNG CÁ NHÂN………

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ COCOON

● Slogan: Mỹ phẫm thuần chay cho nét đẹp thuần Việt

- Liên hệ: 028 38328228

- Địa chỉ : 457 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh

- Mỹ phẩm Cocoon ra đời và được điều hành bởi công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam Công ty Nature Story – Việt Nam có những thông tin sau:

+ Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story

+ Địa chỉ Sản Xuất mới : 38C-39C Kp1, QL1A, Tân Thới Hiệp, Quận 12,

Ý NGHĨA TÊN THƯƠNG HIỆU:

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp bạn trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính bạn

TRIẾT LÝ:

+ Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các

chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những loại thực vật này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể.

+ Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và dần trở nên hoàn thiện Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả Đối với chúng tôi, những gì đưa lên

da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật

SỨ MỆNH:

+ Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí:

áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học

để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.+ Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi

là như vậy

- Website : http://www.cocoonvietnam.com/

- Facebook: 164.046 người thích trang

- Instagram: 43.6k người theo dõi, 621 posts

- Youtube: 232 người đăng ký

- Cách đây 6 năm, Cocoon chính thức ra mắt người dùng với hai sản phẩm chính là chiết xuất bí đao và chiết xuất vỏ bưởi chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm Lúc này, Cocoon bắt đầu nhận được nhiều sự đón nhận của người tiêu dùng Nhưng không dừng lại ở đó, sau 3 năm đầu tư nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính

thức trở lại và chinh phục thành công người tiêu dùng Việt Nam trong một diện mạo mới chuyên nghiệp với chất lượng vượt trội

nghiệm trên động vật, với cam kết không thử nghiệm trên loài vật:

3 Cuối năm 2020, Cocoon đã chính thức trở thành nhãn hàng Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free

International

- Ngày 26/12/2021 tại vườn quốc gia Tam Đảo, Cocoon và AAF đã ký kết đồng hành

"Chung tay bảo vệ loài gấu" và cùng nhau cho ra mắt PHIÊN BẢN GIỚI HẠN ĐẶC BIỆT Mỗi phiên bản giới hạn được bán ra chúng tôi sẽ đóng góp vào quỹ của tổ chức

Động Vật Châu Á tại Việt Nam nhằm góp phần cải thiện đời sống và phúc lợi cho những cá thể gấu đang được nuôi dưỡng tại trung tâm cứu hộ gấu ở Vườn Quốc Gia Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc.

Sự hợp tác lần đầu tiên này cũng chính thức đánh dấu một bước tiến quan trọng của Cocoon trong việc hiện thực hóa những cam kết của mình thành những hoạt động thực

tế, có giá trị thật sự dành cho động vật, mà cụ thể là loài gấu đang có nguy cơ tuyệt chủng trong tự nhiên Việt Nam

1.3 LĨNH VỰC KINH DOANH

Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam

- Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duynày, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật

- Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiênnhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ

ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vì thế, chẳng có

lý do gì để chúng tôi từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy

CHƯƠNG 2: CHỌN LỰA THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ

2.1 PHÂN KHÚC VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

★ PHÂN KHÚC:

❖ Phân khúc địa lý:

- Cocoon là tinh hoa của người Việt Nam được tạo hóa ban tặng cho người Việt Nam Chính vì vậy họ đang tích cực tìm kiếm các đối tác, nhà phân phối mới tại khắp các tỉnh thành trên cả nước nhằm mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm cũng như cung cấp mỹ phẩm thiên nhiên đến nhiều người tiêu dùng hơn Các nhà phân phối sẽ được hưởng lợi từ các chính sách ưu đãi như chiết khấu đáng kể, hỗ trợ tiếp thị bán hàng và

PR, trao đổi sản phẩm thuận tiện

- Cocoon có nhiều đại lý bán hàng đặt tại các khu vực khác nhau như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Thái

Nguyên Ngoài ra, sản phẩm của họ đã có mặt tại hơn 300 hệ thống phân phối mỹ phẩm Nó giúp mọi người tìm và mua các sản phẩm của Cocoon dễ dàng hơn cho dù

họ sống ở đâu

- Cocoon gợi cho người ta nhớ đến quê hương và tôn vinh những chất liệu quý giá củaViệt Nam bằng cách tạo ra một nét rất riêng của thiên nhiên Việt Nam qua từng sản phẩm Các sản phẩm được tạo ra từ nguồn nguyên liệu thuần Việt được tìm kiếm trực tiếp tại các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền Giang Vì vậy, kháchhàng có thể cảm nhận được cái hồn Việt trong từng sản phẩm Với việc thấu hiểu những vấn đề về da mà người Việt Nam đang gặp phải cũng như khí hậu nhiệt đới gió mùa ở Việt Nam, Cocoon đã được đông đảo người Việt, đặc biệt là giới trẻ đánh giá cao Họ chọn Cocoon vì nó thực sự phù hợp với làn da nhạy cảm và tình trạng thời tiếtcủa bản thân

❖ Phân khúc nhân khẩu học:

- Thị trường mục tiêu của Cocoon là phụ nữ trẻ Lý do tại sao phụ nữ là khách hàng tiềm năng là họ quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm làm đẹp, điển hình là da và tóc.Ngoài ra, họ tin rằng sử dụng những sản phẩm đó sẽ giúp họ trở nên xinh đẹp và tự tinhơn trong cuộc sống

- Vì Cocoon được sản xuất dành cho giới trẻ, những người thường xuyên phải đối mặt với các vấn đề về mụn nên tất cả các sản phẩm của hãng đều tập trung vào cách điều trị mụn và da nhờn Hai thành phần chính là Winter melon and Centella.Winter melon giúp trị mụn trứng cá, mụn sưng viêm và giảm bỏng Ngoài ra còn có công dụng làm trắng sáng, mềm mịn, tăng sức đề kháng, cung cấp dưỡng chất nuôi dưỡng làn da khỏemạnh mỗi ngày Ngoài ra, các nghiên cứu khoa học còn phát hiện ra rằng các hoạt chất

có trong Centella giúp kháng viêm, làm dịu các vết mẩn đỏ trên da, hỗ trợ phục hồi làn da bị tổn thương và giúp tăng sinh collagen cho da

- Để mọi người ở các địa vị xã hội, thu nhập khác nhau có cơ hội trải nghiệm sản phẩm của mình, Cocoon cung cấp các sản phẩm thuần chay chất lượng cao với giá cả phải chăng Sản phẩm rẻ nhất là son dưỡng môi dừa Bến Tre với giá 32.000 đồng và sản phẩm đắt nhất là kem dưỡng dạng gel Rose aqua với giá 375.000 đồng (tham khảo cocoonvietnam.com)

❖ Phân khúc tâm lý:

- Trong khi thế hệ trẻ dễ thích nghi và sẵn sàng thử những điều mới, thế hệ già lại có lòng trung thành với sản phẩm hoặc thương hiệu mà họ quen thuộc Người già có xu hướng ưa chuộng các thương hiệu lâu đời như Pond’s, Hazeline, Nivea,… Vì Cocoon

là một thương hiệu trẻ, thành lập năm 2013 nên được giới trẻ ưa chuộng

- Ngoài ra, giới trẻ ngày nay ý thức hơn về môi trường và quyết định chọn Cocoon vì một số lý do Lý do đầu tiên là các sản phẩm của Cocoon’s không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn phải an toàn, thân thiện với làn da và môi trường Lý do đầu tiên là các sản phẩm của Cocoon’s không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn phải an toàn, thân thiện với làn da và môi trường Hơn nữa, họ tạo ra chương trình “Đổi bình cũ lấy hàng mới” với hai hình thức online và offline Mọi người có thể đổi chai trực tiếp tại

"Điểm xanh" cụ thể và trao đổi trực tuyến bằng cách điền vào biểu mẫu của họ và làm theo các bước đổi Bên cạnh đó, họ sản xuất các sản phẩm kích thước lớn để hạn chế lượng nhựa sử dụng và nói không với bao bì vi nhựa Họ sản xuất các sản phẩm kích thước lớn để hạn chế lượng nhựa sử dụng và nói không với bao bì nhựa

- Khi sử dụng các sản phẩm của Cocoon, người dùng không chỉ cảm nhận và tưởng tượng được sự thân thuộc của quê hương mình thông qua việc trải nghiệm mùi hương,

kết cấu ngay lần sử dụng đầu tiên, chăm sóc và bảo vệ làn da, mái tóc tốt hơn mà còn góp phần bảo tồn sự đa dạng của hệ sinh thái tự nhiên.

★ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU:

❖ Marketing không phân biệt :

Cocoon tạo ra cùng một thông điệp về lợi ích của việc sử dụng các sản phẩm thuần chay cho toàn bộ đối tượng của mình Để thu hút một nhóm lớn người như vậy, điều này thường có nghĩa là thông điệp phải tổng quát hơn Cocoon là một doanh nghiệp B2C, họ đang muốn nhắm đến những cá nhân thân thiện với môi trường, yêu vẻ đẹp thuần chay, có ý thức về sức khỏe 100% sản phẩm của họ là thuần chay và đạt tiêu chuẩn quốc tế bởi Leaping Bunny (chương trình Cruelty-Free) Theo khảo sát của nhóm chúng tôi, khi nhắc đến Cocoon Việt Nam, hầu hết mọi người sẽ nghĩ đến mỹ phẩm thuần chay hơn là giá cả, độ an toàn hay bao bì

❖ Marketing phân biệt:

- Khí hậu đặc trưng của Việt Nam là nhiệt đới gió mùa với nhiệt độ trung bình thường trên 30 độ C Da có thể dễ bị tổn thương và nổi mụn, đặc biệt là những bạn trẻ đang trong độ tuổi dậy thì Nhờ hiểu được điều này, Cocoon đã sử dụng mướp đông và rau

má, hai thành phần trị mụn thần kỳ, làm thành phần cốt lõi trong các sản phẩm của họ

Họ cũng cung cấp các sản phẩm chăm sóc cơ thể, tóc và môi cho các mục đích khác Một cuộc khảo sát về Cocoon Việt Nam do nhóm chúng tôi thực hiện vào tháng 6 năm

2021, đã thu được khoảng 100 câu trả lời của những người ở độ tuổi từ 18 đến 25 chủ

yếu sống tại Thành phố Hồ Chí Minh Đa số những người tham gia cuộc khảo sát nói rằng họ mua các sản phẩm của Cocoon với mục đích điều trị và làm sạch mụn (47%; 48%) Ngoài ra, người ta ấn tượng nhất với cách đánh bóng cơ thể của Cocoon Dak Lak (38%) Nhìn vào những tính năng này, tôi có thể thấy rằng chống mụn và làm sạch là thế mạnh lớn nhất của Cocoon’s.

- Thương hiệu cũng tập trung vào tiếp thị trực tuyến để tăng khả năng hiển thị trực tuyến và khả năng được yêu thích Thông qua trang fanpage Cocoon Vietnam, họ đăngtin tức, thông tin về các chương trình khuyến mãi và giao tiếp với khán giả hàng ngày.Theo khảo sát của nhóm chúng tôi, hầu hết mọi người nói rằng họ biết đến Cocoon thông qua các nền tảng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube,…) Ngoài ra, Cocoon

có trang web riêng và bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee,

Lazada) Đây là những công cụ hỗ trợ cần thiết để thúc đẩy bán hàng thần tốc vì chúng cung cấp thông tin cụ thể về từng loại hàng hóa phục vụ cho các mục đích khácnhau với giá cả công khai Do đó, khách hàng sẽ có thể mua sản phẩm một cách đơn giản mà không cần phải chờ đợi (kiểm tra tình trạng còn hàng, trả lời tin nhắn, v.v.) Điều này sẽ giúp quá trình mua hàng trở nên thuận tiện và minh bạch hơn

- Cocoon Việt Nam có thể có thể phát triển sự hiện diện trực tuyến của họ và hiểu rõ hơn về cơ sở người tiêu dùng của họ bằng cách ưu tiên Tiếp thị Khác biệt

❖ Marketing tập trung:

- Theo báo cáo, khoảng sáu trong số mười người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi cách muahàng của họ để bảo vệ môi trường Môi trường người tiêu dùng có ý thức đã tạo ra những ngách khiêm tốn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường Cocoon là một thương hiệu thân thiện với môi trường, họ thường tạo ra các chiến dịch khác nhau về môi trường, họ tập trung vào việc cung cấp các nội dung và thông điệp trên mạng xã hội có ảnh hưởng đến mọi người một cách có ý nghĩa Một số chiến dịch có ý nghĩa là

“Thực hiện mỗi ngày Trái đất”, đổi chai cũ lấy sản phẩm mới để giảm lượng chai nhựa thải ra môi trường Mặc dù sử dụng túi giấy thân thiện với môi trường, không cán màng nhựa và chai lọ sản phẩm có thể tái chế có thể làm tăng chi phí sản xuất, nhưng điều đó thể hiện sự đầu tư nghiêm túc của Cocoon

2.2 ĐỊNH VỊ

- Cocoon định vị mình là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”

- Cocoon đã sử dụng những nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” như: bí đao, rau má, càphê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làmđẹp và sản phẩm của mình Điều này đã giúp Cocoon trở nên thật khác biệt trên thịtrường

- Bất cứ sản phẩm nào của Cocoon từ nước dưỡng tóc đến gel rửa mặt hay tẩy da chếtcho da chỉ cần trong lần sử dụng đầu tiên người dùng đều có thể dễ dàng cảm nhận vàtưởng tượng ra dáng dấp thân thuộc của quê hương thông qua những trải nghiệm vềmùi hương

- Cũng bởi sự “thân thuộc đặc biệt” này đối với người Việt cùng hiệu quả thực tế cácsản phẩm mang lại trên làn da, mái tóc người Việt, Cocoon trở thành cái tên quen

thuộc trong giới làm đẹp, với độ phủ sóng rộng rãi hơn 1.000 hệ thống và cửa hàng

mỹ phẩm lớn nhỏ trong cả nước

- Cocoon Việt Nam là một trong những thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên cam kết không thử nghiệm trên động vật (Cruelty-Free) Đây là một lợi thế không nhỏ giúpCocoon ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Sử dụng

mỹ phẩm không thử nghiệm trên động vật hiện đang là xu hướng phổ biến trên toàn thế giới vì nó không chỉ mang đến cho khách hàng sự an tâm về thành phần của sản phẩm mà còn khuyến khích mọi người sống một lối sống nhân văn, tránh làm hại những động vật nhỏ bé, bơ vơ

- Ai đó đã từng nói rằng tranh khắc gỗ hiện đại ở Việt Nam giống như một nhịp cầu nối quá khứ với hiện tại đồng thời cũng là kết nối với tương lai Đặc biệt, Cocoon đã khéo léo lồng ghép văn hóa in khắc gỗ của Việt Nam vào logo của các nguyên liệu như winter melon, cà phê, sa-chi, bưởi

- Mỹ phẩm Việt Nam không may bị nhầm lẫn là hàng kém chất lượng (mỹ phẩm giả, kem trộn) có thể dẫn đến những tác động tiêu cực đến làn da

- Tuy nhiên, thị trường mỹ phẩm Việt Nam có sự chuyển mình mạnh mẽ khi Cocoon xuất hiện Tại Cocoon, chúng ta có thể chứng kiến hình ảnh một công ty mỹ phẩm dám tiên phong ghi dấu ấn thương hiệu, dám đưa dấu ấn thương hiệu của mình được

19 tổ chức quan trọng trên toàn thế giới công nhận

- Chương trình Bunny quốc tế Cruelty Free , tiêu m vàng được quốc tế công nhận chocác sản phẩm Cruelty Free , đã xác nhận tất cả các mặt hàng chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm của Cocoon

- Cocoon thực sự truyền bá khái niệm về vẻ đẹp bên trong ra bên ngoài bằng cách nâng cao tính nhân văn và bảo tồn tính bền vững của hệ sinh thái tự nhiên

- Sự tin tưởng mà khách hàng Việt Nam đặt vào Cocoon nói riêng và các công ty mỹ phẩm Việt Nam nói chung là minh chứng rõ nhất cho việc người Việt Nam không bỏ hàng Việt Nam Họ chỉ đơn giản là chờ đợi những cải tiến mới từ các nhà sản xuất bảnđịa

CHƯƠNG 3: SẢN PHẨM

3.1 MÔ TẢ TẬP HỢP SẢN PHẨM

- Tập hợp danh mục sản phẩm của Cocoon có thể được mô tả bằng chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và tính đồng đồng nhất của nó.

+ Chiều rộng: Cocoon hiện tại đang có 4 dòng sản phẩm.

+ Chiều dài: Tổng số mặt hàng có trong tất cả các dòng sản phẩm của Cocoon là

44 sản phẩm

Chiều dài của sản phẩm

1 Tẩy trang 1.1 Nước tẩy trang bí đao 140ml

1.2 Nước tẩy trang bí đao 500ml

1.3 Nước tẩy hoa hồng 140ml

1.4 Nước tẩy trang hoa hồng 500ml

1.5 Dầu tẩy trang hoa hồng 140ml

2 Sữa rửa mặt 2.1 Gel bí đao rửa mặt 140ml

2.2 Gel bí đao rửa mặt 140ml

2.3 Gel rửa mặt hoa hồng 140ml

2.4 Gel rửa mặt nghệ Hưng Yên 140ml

3 Nước cân bẳng (tonner) 3.1 Nước bí đao cân bằng da 140ml

3.2 Nước bí đao cân bằng da 310ml

8 Xịt khoáng Xịt khoáng nghệ Hưng Yên 130ml

Chiều dài của sản phẩm

9 Tẩy da chết cơ thể 9.1 Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết

cơ thể 200ml9.2 Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết 600ml

9.3 Đường thốt nốt An Giang làm sạch

da chết cơ thể 200ml

10 Sữa tắm 10.1 Gel tắm bí đao 310ml

10.2 Gel tắm khuynh diệp & bạc hà 500ml

10.3 Xà phòng rửa tay khuynh diệp & bạc hà hình chú thỏ 36g

11 Dưỡng thể 11.1 Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk

14 Xịt dưỡng Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi 140ml

15 Dầu gội Dầu gội bưởi không sulfate 310ml

16 Dầu xả Serum sachi phục hồi tóc 70ml

17 Tinh chất (serum) Dầu xả bưởi 310ml

Chiều dài của sản phẩm

18 Tẩy da chết môi Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết môi

5g

19 Dưỡng ẩm môi Son dưỡng dầu dừa Bến Tre 5g

3.2 PHÂN TÍCH CÁC CẤP ĐỘ SP

➔ Phần cốt lõi của sản phẩm :

Ví dụ: Nước xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi 140ml

Nước dưỡng tóc Cocoon tinh dầu bưởi giúp bạn xóa tan đi nỗi lo rụng tóc với tinh dầu

vỏ bưởi tự nhiên có đặc tính chống oxy hóa và làm sạch, kết hợp hoạt chất Xylishine

và vitamin B5 cung cấp dưỡng chất tuyệt vời cho da đầu, thúc đẩy sự phát triển của tóc, giảm gãy rụng tóc, tăng cường độ bóng, cung cấp dưỡng chất giúp tóc suôn mượt ,mềm mại và chắc khỏe

➔ Phần sản phẩm cụ thể :

+ Chất lượng: Là dòng mỹ phẩm thuần chay organic bản chất nó đã an toàn và rấttốt rồi Cocoon lại được viện kiểm nghiệm Pasteur thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng thực Cho sản phẩm hữu cơ đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu chuẩn lý hóa sinh Không chứa các chất độc hại, không gây kích ứng da

-Sự thành công này của Cocoon chính là minh chứng cụ thể nhất cho việc lấy chất lượng làm “kim chỉ nam” Theo chia sẻ từ đại diện thương hiệu, Cocoon

có những tính toán tỉ mỉ và sát sao từ khâu lựa chọn, bảo quản, vận chuyển nguyên vật liệu đến quy trình khép kín, không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất trong nhà máy đều phải đáp ứng điều kiện khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam

-Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng về cảm quan, độ pH, tính ổn định… như: xoay

ly tâm, kiểm tra độ bền nhiệt của sản phẩm tại các điều kiện khác nhau trong tủlão hóa Đặc biệt, để đảm bảo độ an toàn tối đa, các sản phẩm được kiểm tra độkích ứng bằng hình thức đặt nhiều miếng dán chứa một lượng nhỏ sản phẩm lên da của 50 tình nguyện viên tại trung tâm kiểm nghiệm DRC – Dermis Research Centre Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan dưới sự giám sát của các chuyên gia da liễu

+ Đặc điểm của xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi:

❖ Ưu điểm:

-Thiết kế gọn nhẹ, tiện dụng, dễ mang đi nhiều nơi

-Được chiết xuất từ những nguyên liệu an toàn, thiên nhiên

-Giá thành hợp lý, dễ tìm mua ở nhiều cửa hàng mỹ phẩm, hiệu thuốc

-Không gây bết dính, nhờn rít

-Hiệu quả làm mềm mượt tóc cao

❖ Nhược điểm:

-Hương thơm sản phẩm còn hạn chế

-Hiệu quả kích thích mọc tóc chưa thể hiện rõ

+ Hình dáng: Xịt dưỡng tóc Cocoon tinh dầu bưởi 140ml có thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng mang theo khi đi làm , đi học hay đi du lịch xa

+ Nhãn hiệu: Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu đón đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay cho nét đẹp thuần việt Mặc dù là một cái tên rất mới mẻ trên thị trường nhưng Cocoon lại gây được nhiều “tiếng vang” khi nghiêm túc đưa được những cam kết thuần chay của mình lên tầm quốc tế

+ Bao bì: Dù là thương hiệu Việt Nam nhưng mẫu mã, bao bì được Cocoon đầu

tư kỹ càng Mẫu mã tuy có đơn giản nhưng đẹp mắt, trang nhã, lịch thiệp Đa phần là gam màu trầm ấm, hình họa trang trí thể hiện tên sản phẩm

Các thông tin về sản phẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in

rõ nét Thông tin như logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất,

mã vạch… Tất cả đều được in công khai trên bao bì, vỏ hộp

➔ Phần tăng thêm của sản phẩm :

● Bảo hành: Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả sản phẩm Trong vòng 7 ngày kể

từ ngày khách nhận được hàng, nếu sản phẩm bị trầy xước ,hư hỏng hoặc có mùi lạ khách có thể gửi yêu cầu đổi/trả sản phẩm đến chúng tôi Thời gian nhậnhàng xác định theo dấu của bưu điện (khi gửi qua bưu điện) hoặc ghi chú của nhân viên (khi giao hàng trực tiếp) Sau thời gian 7 ngày, chúng tôi có quyền từchối nhận yêu cầu của quý khách.Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được yêucầu của quý khách, chúng tôi sẽ liên lạc và xác nhận yêu cầu đổi/ trả và quý khách tiến hành gửi hàng (cùng mức phí chênh lệch sản phẩm - nếu có) cho chúng tôi Trong vòng 3 ngày tiếp theo, chúng tôi tiến hành gửi sản phẩm mới (hoặc hoàn phí nếu quý khách trả sản phẩm) Nếu không tuân thủ thời gian quy định, rất tiếc chúng tôi sẽ phải hủy yêu cầu của quý khách

● Phụ tùng kèm theo: Thường sản phẩm sẽ kèm theo thêm một vòi xịt để thay

● Dịch vụ sau khi bán: Đền bù 100% giá trị nếu phát hiện hàng giả, hàng không chính hãng Mua 1 Tặng 1 trong những đợt khuyến mãi Quà tặng kèm (chai xịtkhoáng rau má và diếp cá ) trong các đợt khuyến mãi khác theo hóa đơn khi mua

● Giao hàng và sự tín nhiệm:

-Sắp xếp lịch trình giao hàng cho khách nhanh nhất có thể để khách không phảiđợi lâu, kèm theo đó là sự cẩn thận trong giao hàng không để hàng hư hỏng haytrầy xước

-Về phần tư vấn, Cocoon tư vấn rất nhiệt tình và quan tâm đến cảm nhận của khách hàng trong khi sử dụng sản phẩm Nhưng điểm trừ ở đây của Cocoon vẫn còn nhiều thiếu sót trong việc giữ chân khách hàng cũ