TÓM TẮT SÁCH TỐC ĐỘ CỦA NIỀM TIN

PowerPoint Presentation THUYẾT TRÌNH SÁCH TỐC ĐỘ CỦA NIỀM TIN NHÓM 1 ALL IN ONE CHI TIẾT BÁO CÁO CÁC THÀNH VIÊN CHƯƠNG 1 => 5 NGỌC NHÃ HOÀNG ANH SÁNG LINH LÊ MINH THIÊN CHƯƠNG 6 => 10 CHƯƠNG 11 =>15 C.

TỐC ĐỘ CỦA NIỀM TIN

NHÓM 1: ALL IN ONE

KHÔNG GÌ NHANH BẰNG TỐC ĐỘ NIỀM TIN

Kỹ thuật công nghệ đều quan trọng, nhưng niềm tin mới là yếu tố

cần được quan tâm hàng đầu trong thập kỷ này

Khái niệm: Niềm tin là Sự tin cậy trái ngược với niềm tin đó là

sự nghi ngờ

Niềm tin = Tốc độ Chi phí

Niềm tin = Tốc độ Chi phí

BẠN CÓ THỂ LÀM ĐƯỢC ĐIỀU NÀY

Hai yếu tố hình thành nên niềm tin : Tính cách và năng lực

Tính cách bao gồm: Sự chính trực, động cơ , ý định của bạn đối

với người khác

Năng lực bao gồm: Khả năng, kỹ năng, thành tích, hiệu quả.

Với khuynh hướng ngày càng chú trọng về đạo đức trong xã hội chúng ta, yếu tố tính cách trong niềm tin nhanh chóng trở thành giá trị tiêu chuẩn để hội nhập

5 LÀN SÓNG CỦA NIỀM TIN

LÀN SÓNG THỨ NHẤT: Niềm tin vào chính mình

- Phải tin vào bản thân , vào khả năng chúng ta có thể đặt ra và thực hiện các mục tiêu , cam kết

- Kết quả đem lại nhờ có tính cách, năng lực ở mức độ cao là sự tính nhiệm , sự đề cao tầm ảnh hưởng

LÀN SÓNG THỨ HAI: Niềm tin trong tổ chức

- Nguyên tắc chính chi phối làn sóng này là hành vi nhất quán

5 LÀN SÓNG CỦA NIỀM TIN

LÀN SÓNG THỨ BA: Niềm tin trong tổ chức

LÀN SÓNG THỨ TƯ: Niềm tin trên thương trường

- Nguyên tắc chính chi phối làn sóng này là sự liên kết Nó giúp các nhà lãnh đạo tạo ra các cơ cấu, hệ thống và những biểu tượng niềm tin vào tổ chức

- Nguyên tắc chính đằng sau làn sóng này là uy tín thể hiện thương hiệu công ty Thương hiệu tác động rất lớn đến hành vi và lòng

trung thành

5 LÀN SÓNG CỦA NIỀM TIN

LÀN SÓNG THỨ NĂM: Niềm tin trong xã hội

- Tạo ra giá trị cho người khác và cho xã hội nói chung

- Đặt lòng tin nơi người khác có thể có rủi ro, nhưng rủi ro còn lớn

hơn nếu chúng ta không tin vào ai cả

KHÔI PHỤC NIỀM TIN

- Chúng ta không những có thể xây dựng được niềm tin mà còn có

thể khôi phục niềm tin Có một số trường hợp ngoại lệ khả năng khôi phục niềm tin còn lớn hơn chúng ta tin tưởng rất nhiều

- Tốt nhất nên trồng cây từ 20 năm về trước Nếu chưa bạn hãy làm việc đó ngay hôm nay

THỰC HÀNH NIỀM TIN

- Dù bạn đang ở vị trí nào tại công ty hay trong gia đình của bạn,

bạn vẫn là người chủ động quyết định Bạn chính là một nhà lãnh đạo, thậm chí chỉ là lãnh đạo chính bản thân mình

BỐN YẾU TỐ CỐT LÕI CỦA SỰ TÍN NHIỆM

- Đã đến lúc vai trò lãnh đạo cần phải đổi khác,

phải đáng tin cậy … Cụ thể, đó là sự tín nhiệm, lời nói phải đi đôi với hành động.

- Tòa án hay trong cuộc sống, có rất nhiều điều phụ

thuộc vào việc bạn có đáng tin cậy hay không.

BỐN YẾU TỐ CỐT LÕI

Yếu tố cốt lỗi thứ nhất : Sự chính trực

- Sự bao quát nhiều giá trị đạo đức khác

- Sự nhất quán giữa ý thức bên trong và hành động bên trong và bên ngoài

BỐN YẾU TỐ CỐT LÕI

Yếu tố cốt lỗi thứ hai: Ý định

- Khi chúng ta nghi ngờ người khác có ý đồ xấu hay khi chúng ta không tin họ hành động có lợi cho chúng ta, chúng ta sẽ nghi ngờ tất cả lời nói và việc làm của họ

BỐN YẾU TỐ CỐT LÕI

Yếu tố cốt lỗi thứ ba: Năng Lực

- Khả năng tạo niềm tin nơi người khác, cũng là tài năng, quan điểm, kỹ năng, kiến thức và phong cách

BỐN YẾU TỐ CỐT LÕI

Yếu tố cốt lỗi thứ tư: Kết quả

- Là thành tích, hiệu quả, hoàn thành đúng công việc được giao

BỐN YẾU TỐ CỐT LÕI THỨ NHẤT: SỰ CHÍNH TRỰC

Chính trực là từ ngữ thực sự bao quát ý nghĩa về một con người toàn diện, có tính cách, bản chất chu toàn và thánh thiện

Trách nhiệm đầu tiên của lãnh đạo là xác định rõ thực

tế Đối mặt với thực tế cần dựa vào nguyên tắc: dũng cảm, trách nhiệm, hiểu biết và sự tôn trọng lẫn nhau vì hiệu quả sẽ cao hơn nếu sự việc đều được quan tâm và

xử lý sớm trước khi chúng trở nên nghiêm trọng hơn.

Cần nêu rõ các kỳ vọng, cùng bàn bạc, công nhận các kỳ vọng của nhau, cùng thương lượng nếu cần, và cũng đừng chủ quan cho rằng mình biết rõ các kỳ vọng của nhau Bạn cần có sự chính trực, ý định tốt, và cần có năng lực.

Nhận trách nhiệm: Một người lãnh đạo tốt là người nhận phần lớn lỗi

về mình, và nhường phần lớn công lao của mình cho người khác.

Tin vào người khác: Hãy tin vào họ và sẽ đáp trả bằng sự chân thành, nếu bạn đối xử tuyệt vời với

họ, họ sẽ cho bạn thấy tuyệt vời như thế nào Để

có niềm tin vào người khác, bạn phải cần đến sức mạnh của 4 yếu tố cối lõi

HÀNH ĐỘNG MINH BẠCH

Hành động dựa trên nguyên tắc : Thành thật, cởi mở, chính trực và chuẩn xác.

1 ĐỂ XÂY DỰNG NIỀM TIN NHANH CHÓNG

- Trình bài vấn đề với thái độ công khai

2 BÍ QUYẾT XÂY DỰNG NIỀM TIN

- Sự cân bằng về trách nhiệm

Điều nhìn thấy được mới có thể tin được

SỬA CHỮA SAI LẦM

Người biết điều đúng mà không làm là kẻ hèn nhất thế gian

Nên sữa chửa sai lầm với thái độ Khiêm tốn và Can đảm hay ích kỷ

- Ngoài lời xin lỗi mà chúng ta phải có

hành động chuộc lại lỗi lầm

THỂ HIỆN SỰ TRUNG THÀNH

1 Ghi nhận công lao xứng đáng của người khác

2 Thừa nhận sự đóng góp của họ

3 Hãy nói về người khác như thể họ đang hiện diện

4 Đừng tiết lộ thông tin của người khác

- Hứa hẹn quá nhiều và thực hiện quá ít

- Biện minh khi không đạt được hành quả

CẦU TIẾN BỘ

- Sự tiến bộ tạo ra niềm tin

Hành vi ngụy tạo cho tiến bộ :

- Học nhưng không bao giờ thực hiện

- Cải thiện cuộc sống nhưng chỉ hành động theo một cách duy nhất

Làm thế nào để tiến bộ :

1 Lấy ý kiến phản hồi và vận dụng hiệu quả

2 Rút ra từ những kinh nghiệm sai lầm

Khi bạn tin vào người khác, thì ngược lại

người khác sẽ tin vào bạn

đạo?

ꭙ Nhà lãnh đạo KHÔNG tin vào nhân viên

Người ta sẽ KHÔNG tin những

ai KHÔNG tin tưởng họ

Người ta sẽ KHÔNG tin những

ai KHÔNG tin tưởng họ

bạn muốn đối xử với khách hàng”

P Chủ tịch Jet Blue.

• “Cần tin tưởng để những

nhân viên làm việc tại nhà

nhiều hơn Việc đi lại hàng

ngày mất rất nhiều thời gian

và công sức mà lẽ ra có thể

dành cho việc sáng tạo”

Richard Branson.

như cách đối xử với 10% những người mà

họ không tin cậy Lẽ ra họ nên làm điều

ngược lại, 10% những người không đáng tin cậy kia sẽ tự nhiên bị đào thải.

Sự ngụy tạo

Giao trách nhiệm nhưng

KHÔNG cho họ thẩm QUYỀN

hay NGUỒN LỰC thực hiện

Trao nhiệm vụ nhưng theo dõi

tin cậy, và niềm tin có điều kiện với những

người bạn chưa thực sự tin cậy.

Xây dựng niềm tin

Năng lực

Ý định

Chính trực

Kết quả

NGUYÊN TẮC LIÊN KẾT

ꭙ Cuốn số tay nội quy dài 100

tiền tại phòng ban lãnh đạo

khi công ty đang gặp khó khan

 Sổ tay nhân viên 2 mặt giấy

ꭙ Nhân viên bị sa thải.”Chúng

tôi sẵn sàng thay thế anh”

 Mở khóa kho và “HP tin tưởng nhân viên của mình”

ꭙ Không tạo điều kiện cho nhân

viên làm việc

 Phòng làm việc không có cánh cửa

ra vào

yếu tố bị mất để lấy lại niềm tin

Niềm tin

Năng lực

Ý định

Chính trực

Kết quả

p.350-357

Bộ máy quản lý đa tầng lớp, cơ cấu trùng lặp, kiểm soát lẫn nhau

Quy định, chính sách rườm rà, không cần thiết

Chia bè phái, tranh giành địa vị

Nhân viên chỉ làm việc vừa đủ để hưởng lương, không năng nổ, sáng tạo.

Nhân tài bỏ đi

Khách hàng, nhà cung cấp, phân phối, nhà đầu tư Hành vi không trung thực, cản trở, lừa dối, làm đình đốn công việc

Làm tăng giá trị

Tăng cường cộng tác

Đẩy mạnh đổi mới

Kích thích tăng trưởng

Văn bản của bạn.

Nâng cao lòng trung thành

Thắt chặt quan hệ và đối tác

Thực thi chiến lược

hiệu quả

NGUYÊN TẮC DANH TIẾNG

 Niềm tin trên thương trường là nói đến thương hiệu / danh tiếng công ty.

 Sự cảm nhận khiến bạn mua sản phẩm, dịch vụ hay đầu tư tiền bạc, thời gian vào đó

của bạn, họ dễ lắng nghe thông điệp của

bạn hơn, họ đọc thông tin của công ty bạn đưa ra kỹ càng hơn và sẵn lòng hơn trước các cuộc điện thoại tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ mới của bạn

Charles Giordano, Bell Canada International

công ty cũng như uy tín của một cá nhân Để có được uy tín bạn phải thực hiện tốt

những công việc khó khăn

Jeff Bezes, nhà sáng lập

Amazon.

và uy tín Trong đó tài sản uy tín là thứ khó lấy nhất”

Hank Paulsen, CEO Goldman Sachs.

Chương 26 : TRAO GỬI “NIỀM TIN SÁNG SUỐT”

Tin bất cứ ai hoặc không tin ai cả đều sai lầm như nhau

- Niềm tin sáng suốt là một niềm tin phải có sự suy xét trước khi đặt niềm tin

- Cơ cấu của niềm tin sáng suốt bao gồm:

Khuynh hướng tin cậy : Chủ yếu là vấn đề tình cảm phụ thuộc

vào tính cách, thái độ và sự trải nghiệm của mỗi cá nhân

Khả năng phân tích: Vấn đề thuộc về khối óc là sự kết hợp khả

năng phân tích đánh giá, cân nhắc hậu quả , năng khiếu tự

nhiên, trình độ học vấn và của mỗi người

Không có

sự tin cậy

Mất niềm tin

Thất bại Rủi ro lớn

KHÔNG BAO GIỜ TRỞ THÀNH LÃNH ĐẠO

Không có

sự tin cậy

Mất niềm tin

Thất bại Rủi ro lớn

Chương 27 : KHÔI PHỤC NIỀM TIN ĐÃ MẤT

1 Tìm hiểu niềm tin mất như thế nào.

2 Chủ động thiết lập niềm tin với thái độ chân thành chính trực.

3 Tăng cường và trao đổi một cách khôn ngoan.

Chương 28 : KHUYNH HƯỚNG TIN CẬY

- Hãy tin tưởng người khác cho đến khi họ tỏa ra không xứng đáng với niềm tin đó, như thế sẽ tốt hơn

- Hãy truyền cảm hứng niềm tin cho người khác vì đa số con người đều có phản ứng tích cực khi được tin cậy