quản trị học chương 1

Slide 1 QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên Th S Đào Thị Lành Thạc sĩ Đại học Nottingham Trent, UK Cử nhân Đại học Kinh tế Quốc dân Phòng 306, nhà A2 lanh daothiphenikaa uni edu vn Ai tìm hiểu về môn này trước k.

QUẢN TRỊ HỌC

Giảng viên: Th.S Đào Thị Lành

Thạc sĩ: Đại học Nottingham Trent, UK

Cử nhân: Đại học Kinh tế Quốc dân

Phòng 306, nhà A2 lanh.daothi@phenikaa-uni.edu.vn

 Ai tìm hiểu về môn này trước khi lên lớp học?

 Có bạn nào thấy học quản trị học là một

sự lãng phí không và không liên quan

đến mục tiêu nghề nghiệp của các bạn?

- Tất cả chúng ta đều quan tâm đến việc cải thiện cách thức tổ chức được quản trị.

- Với hầu hết các bạn, một khi bạn tốt nghiệp đại học và bắt đầu sự nghiệp của bạn, bạn sẽ là một nhà quản trị hoặc bị quản trị bởi người khác.

Tại sao phải học

Quản trị?

Mỗi chúng ta đều phải xác định xem mình muốn đạt được điều gì trước mắt và tương lai, để đạt

được những kết quả mong muốn đó cần phải có những lên kế hoạch ra sao, tổ chức, lãnh đạo,

kiểm soát như thế nào Những hoạt động như vậy

ta gọi là hoạt động quản trị.

Áp dụng các chức năng quản trị vào cuộc sống cá nhân của bạn?

Xem xét cách bạn có thể sử dụng các chức năng của quản trị để giảm 10 cân

Kế hoạch của bạn sẽ bao gồm ngày và giờ tập thể dục trên lịch Google hoặc điện thoại của bạn cùng với các ý tưởng về cách bạn sẽ thay đổi thói quen ăn uống của mình (Lập kế hoạch)

Sau đó, bạn sẽ đảm bảo rằng bạn có các nguồn lực (thời gian, quần áo, mạng lưới

hỗ trợ, kế hoạch ăn kiêng) để hỗ trợ bạn trong suốt hành trình giảm cân (tổ chức) Bạn cũng có thể thấy quý giá khi có một người bạn cùng tập thể dục trong một số buổi tập luyện của mình (lãnh đạo)

Ngoài ra, có thể nhờ ai đó có trách nhiệm theo dõi cân nặng (kiểm soát) hàng tuần

Những đặc điểm nào một người cần để trở thành một nhà quản trị hiệu quả?

Doing Things I’ve Never Done Before”

General Motors Corporation là một hãng

sản xuất ô tô Hoa Kỳ

Nội dung môn học

Ra quyết định quản trị 4

Chức năng tổ chức 6

Chức năng lãnh đạo 7

Môi trường Quản trị 3

Giới thiệu về Quản trị học 1

Học thuyết quản trị 2

Chức năng hoạch định 5

Chức năng kiểm soát 8

11/11/22 11

Phương pháp đánh giá học phần

1 Điểm chuyên cần (trọng số 10%)

- Tham dự đầy đủ tất cả các buổi học: 5%

- Tham gia thảo luận, phát biểu ý kiến, đặt câu hỏi

trong các buổi học lý thuyết và thuyết trình nhóm: 5%

2 Điểm kiểm tra học phần (trọng số 30%)

- Bài kiểm tra giữa học phần: 30%

3 Điểm thi kết thúc học phần (trọng số 60%).

Trắc nghiệm và tự luận/60 phút

Giáo trình

 [1] Angelo Kinicki & Brian Williams (2020) Management – A

Practical Introduction 9th ed McGraw Hill

Tài liệu tham khảo

 [2] Lê Hiếu Học (2017) Quản lý và Tổ chức trong thế giới toàn

cầu hoá NXB Lao động.

 [3] Stephen P Robbins & Mary A Coulter (2016)

Management 13th Ed Prentice Hall

TÀI LIỆU

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ HỌC

Nội dung chương 1

1 Tổ chức

2 Quản trị

3 Tính khoa học và nghệ thuật của Quản trị học

4 Các chức năng của quản trị

Mục tiêu chương học

1 Hiểu được khái niệm quản trị và sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức.

2 Nắm bắt được bốn chức năng cơ bản của quản trị.

3 Mô tả các vai trò của nhà quản trị.

4 Xác định được các cấp quản trị trong một tổ chức và

nhiệm vụ chủ yếu của mỗi cấp quản trị.

5 Hiểu được tại sao phải học quản trị và học như thế nào

để trở thành nhà quản trị giỏi.

Thảo luận nhóm

Tổ chức là một hệ thống mở

2 Quản trị là gì?

Quản trị là quá trình điều phối các hoạt động

công việc sao cho chúng được hoàn thành

một cách hiệu năng và hiệu quả cùng với

những người khác và thông qua người khác

Quá trình: đề cập đến chức năng quản trị (lập kế hoạch,

tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra) diễn ra liên tục

Copyright ©2011 Pearson Education, Inc

Publishing as Prentice Hall 1-26

Kết quả của quản trị

 Hiệu quả ( do the right

things)

 Năng lực đạt được mục tiêu của tổ chức

 Hiệu suất(Doing things right)

 Năng lực đạt được mục tiêu với chi phí nguồn lực

3 Tính khoa học và nghệ thuật của Quản trị học

BTVN

hợp lý, logic,

khách quan và có

hệ thống

thu thập dữ liệu, dữ kiện và thông tin khách quan

mô hình định lượng

và kỹ thuật ra quyết định để đi đến quyết

định đúng

dựa nhiều vào khái niệm, giao tiếp, giao tiếp cá nhân và kỹ năng quản lý thời gian

đưa ra quyết định và

giải quyết vấn đề dựa

trên trực giác, kinh

nghiệm, bản năng và

những hiểu biết cá

nhân

4 Các chức năng của quản trị

Chức năng hoạch định là quá trình xác định mục

tiêu, xây dựng một chiến lược để thực hiện các

mục tiêu đó và phát triển các kế hoạch để kết hợp

và phối hợp các hoạt động với nhau.

Lên chiến lược cung cấp các ngành đào tạo nào

Đầu vào sinh viên là bao nhiêu điểm?

Chức năng tổ chức bao gồm quá trình xác định những nhiệm vụ phải thực hiện,

người thực hiện các nhiệm vụ đó, cách thức phân nhóm các nhiệm vụ, ai sẽ phải báo cáo cho ai và cấp nào sẽ được ra quyết định

Chức năng lãnh đạo bao gồm khích lệ các nhân viên

cấp dưới của mình, tạo ảnh hưởng đến từng cá nhân hay tập thể lúc họ làm việc, lựa chọn kênh thông tin hiệu quả nhất hay giải quyết các vấn đề liên quan đến hành vi của nhân viên.

Chức năng kiểm soát là giám sát các hoạt động nhằm bảo đảm rằng chúng

được hoàn thành, so sánh kết quả đạt được với những mục tiêu đã đề ra

trước đó và khắc phục những sai lệch quan trọng.

Ít sinh viên theo học chuyên ngành điều dưỡng hơn so năm năm trước đây? Có phải lỗi do sự thay đổi của thị trường việc làm không? hay Với chất lượng giảng dạy?

Dưới chức năng kiểm soát, nhà quản trường đại học phải giải quyết những loại vấn đề này

A Hoạch định

B Tổ chức

C Lãnh đạo

D kiểm soát

3 Tổng giám đốc của một cửa hàng nội thất gần đây đã có một bài thuyết

trình PowerPoint truyền động lực cho nhân viên của mình về giá trị của việc cư

xử lịch sự với từng khách hàng Hành vi của người quản lý là một ví dụ về

A Lãnh đạo

B Ủy nhiệm

C Tổ chức

D Kiểm soát tình huống

4 Khi người quản lý của một nhà hàng địa phương đặt ra các mục tiêu và sau

đó phát triển một kế hoạch chi tiết về cách đạt được chúng, cô ấy đã

A lập kế hoạch

B giám sát

C ủy nhiệm

D tổ chức

Các chức năng quản trị nói trên được

thực hiện như một quá trình liên tục,

không có điểm phân chia hoặc kết thúc rõ rệt của mỗi chức năng Khi làm nhiệm vụ của mình, người quản lý sẽ thấy mình vừa lập kế hoạch, vừa tổ chức, vừa lãnh đạo và vừa kiểm soát Và kết quả của quá trình kiểm soát là cơ sở cho việc điều chỉnh quá trình lập kế hoạch, triển khai thực hiện các

kế hoạch tiếp theo.

n

5 Nhà quản trị

Một nhà quản trị là

người làm việc với và

thông qua người khác

6 Các cấp quản trị

Tất cả những nhà quản trị đều phải thực hiện các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

Tuy nhiên, số lượng thời gian mà mỗi cấp bậc quản trị khác nhau dành để thực hiện các chức năng này là không như nhau

`

7 Vai trò của nhà quản trị

Vai trò quan hệ con người

Vai trò thông tin

Vai trò ra quyết định

 Người khởi xướng: Tìm kiếm những cơ hội từ tổ chức

và môi trường của tổ chức và khởi xướng "các dự án cải tiến" nhằm tạo ra sự thay đổi; giám sát việc thiết kế các

dự án cụ thể.

 Xử lý các trở ngại: Chịu trách nhiệm đối với hoạt

động hiệu chỉnh khi tổ chức phải đối mặt với những trở ngại quan trọng và bất ngờ

 Phân bổ nguồn lực: chịu trách nhiệm trong việc phân

bổ nguồn nhân lực của tổ chức đảm bảo sự hợp lý và

tính hiệu quả cao.

 Vai trò đàm phán: Chịu trách nhiệm đại diện cho tổ

chức trong các cuộc đàm phán quan trọng.

1 Maria, giám đốc quan hệ công chúng của một thư viện địa phương, đang gặp gỡ giới truyền thông về chương trình đọc sách mới cho trẻ em Maria đang thực hiện vai trò _.

Raylene đã đóng vai trò quản lý nào?

3 Là một người quản lý cửa hàng, Liandra phải đóng vai trò người đàm phán, chẳng hạn như mua sản phẩm với giá hợp lý cho công ty của cô ấy Khi cô ấy xử lý trách nhiệm này, Liandra sẽ đóng vai trò .

8 Các kĩ năng quản trị

a Các trưởng phòng kế toán phải

am hiểu về các nguyên tắc kế toán cũng như về các mẫu bảng biểu được tiêu chuẩn hoá để có thể giải quyết những vấn đề và trả lời những câu hỏi mà nhân viên kế toán của họ có thể sẽ thắc mắc

b CEO bao quát công việc của các

phòng ban và đưa ra chính sách phù hợp

c Giám đốc phòng Marketing hợp

tác với phòng Tài chính để đưa ra được một bản kế hoạch

Marketing,

Mức độ sử dụng các kỹ năng ở các cấp quản trị

Kỹ năng

Kỹ năng chuyê

9 Sự cần thiết của quản trị?

 hoc/29b7efe5-85da-41b3-9eb7-35581f55438e

Câu 1: Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm:

a Tối đa hóa lợi nhận

b Đạt được mục tiêu của tổ chức

c Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực

d Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao

Câu 2: Càng xuống cấp thấp hơn, thời

gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng

a Hoạch định

b.Tổ chức và kiểm soát

c Lãnh đạo

d Tất cả các chức năng trên

Câu 3 Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng

a Nhân sự

b Khái quát

c Chuyên môn

Câu 4 Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành

a 2 cấp quản trị

b 3 cấp quản trị

c 4 cấp quản trị

d 5 cấp quản trị

Câu 5 Theo Henry Minzberg các nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vai trò

a 7

b 14

c 10

d 4