Chuong1 tong quan ve HTTT

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU CHƯƠNG 4: XÂY

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Giảng viên: ThS Ngô Đình Tâm

Điện thoại: 0985051628

Email: tamspkt2002@yahoo.com

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

CHƯƠNG 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HTTT

CHƯƠNG 5: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN CẤP CHUYÊN GIA VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

CHỨC NĂNG CHƯƠNG 6: HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN T

Ử

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HTTT QUẢN LÝ

Nội Dung Chính

1.1 Hệ thống thông tin

1.2 Hệ thống thông tin quản lý

1.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN

Truyền đạt thông tin

Người nhận Người gửi

Phản hồi

Nhiễu

Quy trình truyền thông tin

Ví dụ

Hồ sơ họp sáng nay em

chuẩn bị thế nào?

Hồ sơ họp sáng nay em

café buổi sáng cho sếp rồi.

NHIỄU THÔNG TIN

 Thiết bị

 Đối tượng gửi và nhận thông tin

 Môi trường

Ngôn ngữ

1.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN

DỮ LIỆU

XỬ LÝ

XỬ LÝ

Dữ liệu được xử lý có nghĩa và mục tiêu Có thể được diễn dịch và hiểu bởi người nhận

PHÂN BIỆT GIỮA DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

Có ý nghĩa, có mục đích.

Có ý nghĩa, có mục đích.

Địa điểm bán, thời gian giao hàng.

Hình thức trả tiền mặt hay chuyển khoản…

Bán hàng

Nhà kỹ thuật: Thông tin là bất kỳ một thông báo nào được tạo thành bởi một

dấu hiệu nhất định Là tất cả các thông báo, tài liệu, số liệu, chỉ tiêu.

Nhà kỹ thuật: Thông tin là bất kỳ một thông báo nào được tạo thành bởi một

dấu hiệu nhất định Là tất cả các thông báo, tài liệu, số liệu, chỉ tiêu.

Nhà quản lý: Thông tin là những thông báo, số liệu dùng làm cơ sở cho việc ra

THÔNG TIN Thông tin là dữ liệu đã được xử lý sao cho nó thật sự có ý nghĩa cho người

sử dụng

dữ liệu, thông tin, tri thức có ích cho một tổ chức.

Là tập hợp phần cứng, phần mềm, mạng truyền thông, con người nhằm thu thập, tạo, phân phối các

dữ liệu, thông tin, tri thức có ích cho một tổ chức.

VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HTTT TRONG DOANH NGHIỆP

Hỗ trợ ra quyết định

Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh

Ví dụ

Nghiệp vụ kinh doanh

Hỗ trợ ra quyết định

Hỗ trợ lợi thế cạnh tranh

VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HTTT TRONG DOANH NGHIỆP

– Tổ chức ảo

– Tổ chức theo thỏa thuận

– Tổ chức bán truyền thống

– Liên kết tổ chức

YÊU CẦU ĐỐI VỚI THÔNG TIN

PHÂN LOẠI THÔNG TIN

PHÂN LOẠI THÔNG TIN

 Theo mối quan hệ tổ chức

của tổ chức Ví dụ như thông tin tài chính, kế toán, nhân sự, thống kê

Theo chức năng thể hiện

chức

PHÂN LOẠI THÔNG TIN

Theo kênh thu nhận

ịnh mà cấp dưới phải báo cáo định kỳ

phải qua đợt điều trả

PHÂN LOẠI THÔNG TIN

Theo lĩnh vực quản trị

PHÂN LOẠI THÔNG TIN

Nguồn bên ngoài

1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

HTTT QUẢN LÝ

Thu thập, xử lý, lưu trữ

TỔ CHỨC

HTTT quản lý: là hệ thống chức năng thực hiện việc thu thập, xử

lý, lưu trữ và cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tượng sử

dụng thông tin trong một tổ chức.

Cung cấp

PHÂN LOẠI HTTT QUẢN LÝ

 Phân loại theo cấp ứng dụng

 Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra

Phân loại hệ thống thông tin theo chức năng nghiệp vụ

PHÂN LOẠI HTTT THEO CẤP ỨNG DỤNG

PHÂN LOẠI HTTT THEO CHỨC NĂNG

Marketing Sản xuất Tài chính Kế toán Nhân sự

HTTT sản xuất

Mục đích: Hỗ trợ quá trình ra quyết định đối với các hoạt động phân phối và hoạch định các nguồn lực sản xuất kinh doanh của tổ chức.

Chức năng:

- Hỗ trợ cho việc kiểm tra chất lượng các yếu tố đầu vào, đầu ra của quá trình sản xuất.

- Hỗ trợ cho việc dự trữ, giao nhận hàng

- Hoạch định và theo dõi năng lực sản xuất

- Hỗ trợ thiết kế các sản phẩm dịch vụ

- Hỗ trợ trong việc phân chia nguồn nhân lực, kiểm tra kế hoạch sản xuất

28

HTTT sản xuất

29

HTTT sản xuất

+ Chiến lược kinh doanh của tổ chức

+ Dữ liệu về sản xuất kinh doanh

+ Dữ liệu từ bên ngoài

+ Báo cáo sản xuất kinh doanh (báo cáo kiểm tra chất lượng, kế hoạch nguyên vật liệu, lịch sản xuất,…)

CSDL sản xuất kinh doanh

- Các hệ quản trị CSDL (Foxpro, Access, …)

- Phần mềm bảng tính điện tử (Excel, Lotus, …)

- Phần mềm thống kê (SPSS)

- phần mềm quản lý dự án

- Phần mềm kiểm tra chất lượng

- Phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu

- …

Một số phần mềm

Sơ đồ luồng dữ liệu vào ra

HTTT quản trị nhân lực

Mục đích

Cung cấp thông tin hỗ trợ các nhà quản trị nhân lực trong việc phân tích, lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng, đ

ào tạo nhân viên mới, phân công công việc và các hoạt động liên quan đến nhân lực.

Chức năng

- Hỗ trợ trong quyết định lựa chọn người lao động

- Đánh giá người lao động của doanh nghiệp

- Hỗ trợ lựa chọn, đề bạt hay thuyên chuyển người lao động

- Giúp phân tích và thiết kế các vị trí công việc trong tổ chức

- Giúp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Giúp lên kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực

30

HTTT quản trị nhân lực

31

HTTT Quản trị nhân lực

HTTT Quản trị nhân lực

+ Chiến lược kinh doanh

+ Dữ liệu bên ngoài

+ Dữ liệu về nguồn nhân lực

+ Báo cáo lương và phúc lợi + Báo cáo kế hoạch và nhu cầu nguồn nhân lực + Lý lịch nhân sự

HTTT Marketing

Mục đích

Cung cấp các thông tin hỗ trợ quản lý Marketing ở 3 cấp (chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp) Cụ thể là cá

c chức năng quản lý liên quan đến phát triển sản phẩm, phân phối và định giá sản phẩm, khuyến mại và dự báo b

HTTT Marketing

33

HTTT Marketing

+ Chiến lược kinh doanh của tổ chức

+ Dữ liệu giao dịch Marketing

+ Dữ liệu bên ngoài

+ Báo cáo bán hàng + Báo cáo phát triển sản phẩm + Nghiên cứu về Marketing

CSDL Marketing

Sơ đồ luồng dữ liệu vào ra

HTTT kế toán

Mục đích

- Tin học hoá công tác kế toán (quản trị & hạch toán kế toán)

- Hỗ trợ các kế toán viên trong việc cập nhật, lưu trữ, xử lý các thông tin báo cáo ở dạng báo cáo quản trị, báo cáo tài chính

Chức năng

- Giúp cho bộ phận kế toán tổ chức thông tin hạch toán và quản trị trên hệ thống máy tính, cụ thể: cho phép c

ập nhật các giao dịch (hoá đơn bán hàng, phiếu thu, phiếu chi, …) vào máy tính

- Thực hiện các bút toán cuối kỳ (bút toán phân bổ, kết chuyển, …) vào máy tính.

- Cho phép lên các báo cáo kế toán.

34

HTTT kế toán

35

HTTT Kế toán

+ Phiếu nhập/ xuất kho, phiếu thu/chi,

- Phân tích dữ liệu tài chính theo nhiều tiêu thức khác nhau: thời gian, sản phẩm, khách hàng, …

- Phân tích dự báo dòng tiền tương lai

- Phân tích các hoạt động tài chính trong quá khứ và tương lai

- Theo dõi và kiểm soát thực hiện sử dụng quỹ của doanh nghiệp

36

HTTT tài chính

37

HTTT Tài chính

HTTT Tài chính

Đầu vào

+ Chiến lược kinh doanh của tổ chức

+ Dữ liệu giao dịch tài chính

+ Dữ liệu bên ngoài

+ Các dự báo tài chính + Thống kê tài chính + …

CSDL Tài chính

Đầu ra

Sơ đồ luồng dữ liệu vào ra

- Phần mềm bảng tính điện tử (Excel, Lotus, …)

- Phần mềm thống kê và dự báo (Eview, SPSS, MFIT, …)

- Phần mềm dự toán vốn

- Phần mềm quản lý dòng tiền của doanh nghiệp

- …

Một số phần mềm

PHÂN LOẠI HTTT THEO MỤC ĐÍCH PHỤC VỤ CỦA THÔNG TIN

ĐẦU RA

 Hệ thống thông tin xử lý giao dịch

 Hệ thống thông tin phục vụ quản lý

 HTTT hỗ trợ ra quyết định

 HTTT hỗ trợ điều hành

Hệ thống chuyên gia

HTTT xử lý giao dịch –TPS

Transaction processing system

- TPS là hệ thống thông tin cơ bản phục vụ cấp tác nghiệp của doanh nghiệp Nó giú

p thi hành và lưu trữ những giao dịch thông thường hàng ngày cần thiết cho hoạt độ

ng sản xuất kinh doanh

- Ví dụ: HT trả lương, HT lập đơn hàng, lưu hồ sơ nhân viên, vận chuyển vật tư,

…

HTTT quản lý - MIS

Management information system

- Là những hệ thống tích hợp các yếu tố phần cứng, phần mềm, con người, CSDL và các thủ tục trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức (ở cả 3 mức: tác nghiệp, chiến thuật, chiến lược)

- Ví dụ: HT phân tích năng lực bán hàng, HT theo dõi chi tiêu, HT theo dõi năng suất hoặc sự vắng mặt của nhân viên, HT nghiên cứu thị trường, …

HTTT trợ giúp ra quyết định - DSS

Decision support system

- Là những HTTT dựa trên máy tính, trong đó có sử dụng các mô hình trợ giúp quá trình ra quyết định của các nhà quản lý

- Ví dụ: HTTT tìm cách phân bổ tối ưu nguồn vốn, HTTT lập kế hoạch sản xuất tối ưu, …

HTTT chuyên gia ES

(Expert System)

- Là những HTTT dựa trên máy tính, hệ thống này đóng gói các tri thức của các chuy

ên gia nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc giải quyết các vấn đề

- Ví dụ: HTTT chẩn đoán bệnh,…

Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành Executive surport system - ESS

Là hệ thống khai thác thông tin chung được thiết kế để tổng hợp dữ liệu Nhằm đúc kết, sàng lọc để tìm ra những dữ liệu chủ chốt, giảm được thời gian và công sức để n

ắm bắt TT hữu ích cho các nhà quản trị

CẤU TRÚC HỆ HTTT QUẢN LÝ

CẤU TRÚC HTTT QUẢN LÝ

Ghi chép TT hằng ngày của môi

trường bên ngoài

Thu thập thông tin, sử dụng các mô hình,

phương pháp, định lượng chi phí và lợi ích

của TT

Các PP thống kê và các mô hình hỗ trợ quyết định các nhà quản lý.

CÁC SỰ CỐ TRONG VIỆC TỔ CHỨC HTTT QUẢN T

RỊ

1 Thông tin thiếu tính kế hoạch

2 Giả thuyết thông tin không được rõ ràng

3 Sự mập mờ về ngôn ngữ

4 Thông tin diễn đạt kém

5 Nhiễu thông tin

6 Thiếu sự lắng nghe và đánh giá vội

7 Nghi ngờ thông tin

8 Thiếu thời gian để điều chỉnh TT

9 Quá tải thông tin

10 Nhận thức sai lệch về HTTT

Quy trình để xây dựng một hệ thống thông tin kinh tế

48

Khảo sát hệ thống

Kết quả: Nghiên cứu tính khả thi

•Xác định vấn đề cần giải quyết

• Liệt kê các dự án tiềm năng

•Phân tích chi phí, lợi ích của các dự án và kết quả lựa chọn dự án tin học

•Cài đặt phần cứng và phần mềm

•Kiểm tra hệ thống và đào tạo người điều khiển và sử dụng hệ thống

•Chuyển đổi sang hệ thống mới

• Duy trì, đánh giá và sửa đổi hệ thống nếu cần thiết

Bài học đã kết thúc

Câu hỏi thảo luận

p mà anh chị biết?

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

Câu 2 Có bao nhiêu trường hợp gây nhiễu thông tin?

Câu 3 Có bao nhiêu yêu cầu đối với thông tin?

Câu 4 các hoạt động mới của doanh nghiệp do tác động của HTTT gồm?

Tổ chức theo thỏa thuận, liên kết tổ chức

Liên kết tổ chức, tổ chức bán truyền thồng, tổ chức theo thỏa thuận, tổ chức ảo

Câu 4: Các dạng hoạt động mới của doanh nghiệp do HTTT t

ạo ra gồm?