Hoạt động nào đòi hỏi nhân viên phải tư duy độc lập, sáng tạo để đạt hiệu quả tốt nhất trong từng công việc được một nhà quản trị giao phó.. là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm địn
Trang 3CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ 1
1 Vai trò của mục tiêu trong quản trị quyết định
a Lượng hóa các mục đích hướng đến của nhà
quản trị
b Thước đo hoạt động của nhà quản trị
c Là điểm xuất phát và là cơ sở của mọi tác động
trong quản trị
d Tất cả đều đúng
2 Công nghệ mới là yếu tố thuộc môi trường
a Môi trường vĩ mô b Môi trường đặc thù
c Môi trường vi mô d Môi trường bên
trong
3 Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, loại
yếu tố liên quan đến cuộc sống hàng ngày của
nhân viên Chúng có tác dụng đến thái độ làm
việc của họ là
a Yếu tố động viên b Yếu tố phát triển
c Yếu tố duy trì d Yếu tố động cơ thúc đẩy
4 Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu về
xu hướng phát triển xảy ra trong tương lai và
xem xét chúng một cách toàn diện Đây là bước
………… trong tiến trình hoạch định chiến lược
b Lý thuyết quản trị cổ điển
c Lý thuyết tâm lý xã hội
d Lý thuyết kiểm tra
6 Con người xã hội do các vật chất thúc đẩy Họ
có nguyện vọng được đáp ứng thông qua các nội
dung
a Quan hệ thuận lợi trong công việc
c Kiểm tra quản trị dễ dàng
b Sức ép của nhóm công tác không tồn tại
d Tất cả đều đúng
7 Alan Deutschman nói về Steve Job rất chính
xác rằng "bạn bị thuyết phục bởi chính cách ông
ấy nói Với mỗi bài thuyết trình, dù nói về điều
gì, nhịp điệu cùng lòng nhiệt tình đến khó tin
trong lời nói của ông ta đều có sức lan tỏa" Đây
là sự khác biệt gì ở Steve Job
a Làm mê hoặc mọi người
c Khác biệt trên sân khấu
thẩm mỹ cao
8 Cơ cấu tổ chức cần đến các kỹ năng giao tiếp, phát huy sáng kiến, tận dụng các nguồn lực từ nhiều nguồn khác nhau là
a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp
c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức năng
9 Cơ cấu tổ chức liên quan đến
a Mục tiêu của tổ chức b Bản chất sở hữu
c Số lượng nhân viên hiện có d Tất cả đều đúng
10 Quyền hành trong tổ chức không xuất phát từ
c Do cấp dưới chấp thuận d Tất cả đều sai
11 Quan điểm: “Nếu không phá được, thì đừng đóng cho nó chặt thêm” Điều này lưu ý nhà quản trị nên ưu tiên giải quyết một cách triệt để nhằm tránh rắc rối sau này là tư tưởng
a Có triết sống đơn giản
b Không chống lại sự thay đổi
c Sẵn sàng chấp nhận thất bại
d Có niềm hy vọng lớn
12 Những suy nghĩ luôn nghĩ rằng mình đã tinh tường; cho mọi người biết rằng ta là ai ?; thay đổi toàn bộ; sợ hãi khi làm bất kì việc gì; né tránh nhận trách nhiệm là hành vi của dạng nhà quản trị
a Thuộc mẫu người 9.1 trong ma trận của Blake &Mouton
b Nhà quản trị độc đoán, chuyên quyền
c Nhà quản trị không được qua đào tạo
d Thuộc mẫu người 1.1 trong ma trận của Blake&Mouton
13 Kiểm soát chất lượng quản trị tổng thể cần tiến hành hình thức kiểm tra
a Kiểm tra hiện hành b Kiểm tra lườngtrước
c Kiểm tra phản hồi d Tất cả đều sai
14 Văn bản quy định những hành động được giải quyết một tr
ường hợp riêng lẻ, mang tính đặc thù là
a Kế hoạch thường trực b Kế hoạch chiếnlược
c Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch đadụng
15 Nhà quản trị có trách nhiệm thay mặt cho mọi thành viên trong tổ chức để điều hành tổng thể bên trong lẫn bên ngoài Đó là vai trò
a Thương thuyết, đàm phán b Người phát ngôn
c Liên lạc hoặc giao dịch
d Đại diện
1
Trang 416 Xem xét quản trị có tính đến đầy đủ các yếu
tố và liên hệ hoàn cảnh xuyên suốt từ đầu đến
cuối Khi giải quyết cần chấp nhận những sai
lầm trước đó Là phương pháp
a Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống
d Tất cả đều sai
17 Mẫu người luôn linh hoạt, dễ thích nghi, luôn đối
đầu với những khó khăn bên ngoài Đó là loại người
a Hướng ngoại, không ổn định
19 Câu phát biểu nào sau đây đúng
a Điều khó khăn là người lao động thường có xu
hướng đánh giá cao mức cống hiến của mình và
đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận
được
b Nếu người lao động cho rằng họ được đối xử
tốt, phần thưởng là xứng đáng với công sức họ
đã bỏ ra; họ sẽ thỏa mãn Từ đó họ sẽ làm việc
không hết khả năng
c Nếu người lao động tin rằng họ được đối xử
đúng, phần thưởng và đãi ngộ tương xứng với
công sức họ bỏ ra; họ sẽ tăng mức năng suất
làm việc
d Nếu người lao động nhận thức rằng phần thưởng
và đãi ngộ là thấp hơn với những gì mong
muốn; họ sẽ làm việc tích cực và chăm chỉ hơn
20 Tín hiệu từ người gửi được truyền qua kênh
thông tin dưới dạng văn bản đến với người nhận
là
a Mã hóa b Thông điệp
c Giải mã d Phản hồi
21 Những thông điệp không đáng tin cậy là
a Tin đồn b Là những kiến nghị c Chúng tôi
c Giải quyết vấn đề d Sáng kiến
23 Nhà quản trị cần tránh vấn đề gì khi ra quyết
a Tập trung b Ổn định c Pháttriển d Phối hợp
25 Tác giả đã mô tả các nguyên tắc về "bản chất con người" và đặt vấn đề về nguồn gốc của khả năng tạo ra các phán xét luân lý, kể cả cách phán xét các hành vi của chính mình liên quan đến tư lợi và tự bảo tồn Ông cho rằng trong mỗi người chúng ta có một "con người bên trong" đóng vai trò một người khách quan không thiên vị, thường chấp nhận hay lên án các hành động của mình và của các người khác Đây là tư tưởng của
a Quản trị khoa học b Quản trị hành chínhc Tâm
lý xã hội d.Tất cả đều sai
26 Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho
a Lãnh đạo và giải quyết vấn đề
c Lãnh đạo và kiểm tra
b Lãnh đạo và tổ chức d.Lãnh đạo và ra quyết định
27 Trong nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp rất gay gắt nhất là sản phẩm thay thế Để tồn tại và phát tiển đòi hỏi doanh nghiệp phải có những đối sách thích hợp nhằm tăng chất lượng và giảm giá giá thành từ yếu tố
a Kinh tế b Chính trị
c Tự nhiên d Tất cả đềusai
28 Chức năng quản trị của Ferderick W Taylor gồm
a Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp,Kiểm tra c Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo,Kiểm tra
b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểmtra d Tất cả đều sai
29 “Môi trường có ít yếu tố, các yếu tố ít thay đổi” là
a Môi trường phức tạp - ổn định
c Môi trường đơn giản – phức tạp
b Môi trường đơn giản – ổn định
d Môi trường phức tạp – năng động
30 Khi nghiên cứu về quản trị phải mang tính toàn diện, trong mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau cũng như phải tính đến nhiều yếu tố Đó là quan điểm
Trang 5b Nhân sự thiếu
d Không hoạch định chiến lược
32 ……… nhằm tổng quát hoá các
kinh nghiệm thành những nguyên tắc, lý thuyết
và vận dụng vào các trường hợp tương tự là
a.Quản trị b Khoa học c
Nghệ thuật d Tất cả đều sai
33 Đây là những quy định cách thức tiến hành
một công việc, một quá trình nhằm đảm bảo sự
chính xác ngay từ đầu trong quản trị là
a Chiến lược b Chính sách
c Kế hoạch d Thủ tục
34 Sai lầm cơ bản và tệ hại nhất của nhà quản
trị là cạnh tranh với đối thủ trong cùng một “hốc
tường” Bắt chước hoạt động của đối thủ cạnh
tranh là sai lầm từ chiến lược Mục tiêu với
những sản phẩm/dịch vụ độc đáo cùng các bước
tiếp thị xuất sắc là tư tưởng của
a Adam Smith b Michael Porter
36 Phát biểu nào sau đây sai
a Quản trị là hướng đến mục tiêu sao cho đạt hiệu
quả cao và thông qua người khác
b Kết quả là thước đo của hoạt động quản trị
c QT bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh
đạo, kiểm tra
c Quản trị là sự tiên liệu
37 Họ là người thực hiện các yêu cầu tác nghiệp
và chấp hành theo sự chỉ dẫn của các nhà quản
trị trực tiếp nhằm hoàn thành mục tiêu chung
của tổ chức
a Nhà quản trị cấp cơ sở b Nhà quản trị cấp
trung c Nhà quản trị cấp cao d Tất
cả đều sai
38 Lý thuyết tâm lý xã hội không đề cập đến
a Sự thừa nhận nhu cầu của công nhân và tạo điều
kiện cho người lao động luôn hãnh diện về hữu
ích và quan trọng của họ trong công việc chung
b Dạy cho công nhân về tâm lý và sự tác động của
họ đối với năng suất lao động
c Sự quan tâm nhiều hơn đối với các nhóm không
chính thức
d Cho người lao động quyết định hành động trong
công việc được giao
39 Khi hoạch định chiến lược, các yếu tố như ổn
định về thể chế, luật pháp,… cần được phân tích
trong môi trường nào ?
a Kinh tế b Chính trị và chính phủ
c Tự nhiên d Đối thủ cạnh tranh
40 Kỹ năng của nhà quản trị gồm
a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
c Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân sự
b Kỹ thuật, nhân sự, tư duy
d Điều hành, chỉ huy, lãnh đạo
41 Hoạt động nào tạo điều kiện cho thuộc cấp dễ dàng học hỏi kinh nghiệm, tạo điều kiện thăng tiến đến những chức vụ cao hơn ?
a.Ủy quyền b Phân cấp
c Phân quyền d Giao quyền
42 “Kênh truyền thông với lượng thông tin thích hợp khi chuyển đến cho một người” là
a Truyền thông qua điện thoại c.Truyền thông viết không đích danh
b Truyền thông viết đích danh d Tất
cả đều đúng
43 Theo Victor Vroom và Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với tập thể nhân viên và cùng họ ra quyết định” Đây là ra quyết định theo kiểu:
d C 1
44 Các chiến lược WT trong phân tích SWOT thể hiện
a Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
c Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơhội
b Tối thiểu hóa điểm yếu và tránh khỏi mối đedọa d Vượt qua bất trắc bằngcách tận dụng điểm mạnh
45 Để quyết định về vốn đầu tư cho mỗi SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích
ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ở ô ngôi sao (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích sẽ được áp dụng chiến lược
a Gặt hái nhanh b Xây dựng
c Duy trì d Tất cả đều sai
46 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát trong khi xây dựng bộ máy cơ cấu tổ chức là
a Xác định số lượng nhân viên cho từng phòngban, bộ phận sao cho hợp lý nhất
b Xác định số tầng nấc trung gian trong cơ cấu tổchức
c Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với từngloại tầm hạn quản trị
d Tăng cường khả năng kiểm soát các phòng bantrong cơ cấu tổ chức
47 Cơ cấu tổ chức quản trị thay đổi khi
a Cơ cấu nhân sự thay đổi
c Công nghệ thay đổi
3
Trang 6b Chính sách của tổ chức thay đổi
d Tất cả đều sai
48 Theo phân tích của Mahoney, các chức năng
quản trị mang tính phổ biến nhưng
a Nhà quản trị cấp cơ sở dành trên 60% thời gian
và công sức cho chức năng hoạch định và tổ
chức
b Nhà quản trị cấp cao dành trên 51% thời gian và
công sức cho chức năng hướng dẫn và chỉ huy
nhân viên
c Nhà quản trị cấp trung dành trên 30% thời gian
và công sức cho chức năng kiểm tra nhân viên
Hoạch định 28%
Tổ chức
24%
Tổ chức33%
Tổ chức36%
Điều khiển
51% Điều khiển36% Điều khiển22%
Kiểm tra
10% Kiểm tra13% Kiểm tra14%
Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb
Thống kê, 2006, tr 14
49 Doanh nghiệp vừa là một tổ chức tìm kiếm
lợi nhuận, vừa là một cộng đồng nhằm nâng cao
chất lượng cuộc sống của người công nhân là tư
tưởng của
a Quản trị cổ điển b Định lượng
c Niềm hy vọng d Tất
cả đều sai
50 “Học cao chẳng lợi ích gì; muốn thành công
phải dám thất bại chín lần; máy tính sau này
chẳng cao siêu gì hơn chiếc xe đạp; chỉ tuyển
những người “đỉnh của đỉnh”; không có chi tiết
nào dù nhỏ nhất là tầm thường; độc đoán và
đam mê tạo ra sự tuyệt hảo; kinh doanh không
phải là chiều theo ý khách hàng; không chỉ đi
trước, phải vượt xa thiên hạ; cái chết là động lực
sáng tạo; không bao giờ dừng lại” Đây là nghệ
thuật quản trị thông qua
a Sử dụng con người b Tạo ra sức mạnh
của sự khác biệt c Suy nghĩ luôn phù hợp với
thực tế
b Luôn đề phòng những bất trắc có thể xẩy ra
51 Vai trò của mục tiêu gồm
a Quyết định cơ cấu tổ chức
c Quyết định quá trình quản trị
b Là điểm xuất phát và là cơ sở của mọi tác độngtrong quản trị d Tất cả đều đúng
52 Các nhóm áp lực như đối thủ cạnh tranh, sản phẩm mới thay thế, … là yếu tố thuộc môi trường
a Môi trường vĩ mô b Môi trường tổng quát
c Môi trường vi mô d Môitrường toàn cầu
53 Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, loại yếu tố liên quan đến tính chất và nội dung công việc Chúng có tác dụng đến thái độ nhân viên làm việc là
a Yếu tố động viên b Yếu tố bình thường c Yếu
tố duy trì d Yếu tố động cơ thúc đẩy
54 Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu những diễn biến có thể xảy ra trong tương lai và xem xét chúng một cách toàn diện Đây là bước
……… trong tiến trình hoạch định chiến lược
a Phát triển các tiền đề b Nhận thức cơ hội
c Lập các phương án d Lập kếhoạch phụ trợ
55 Lý thuyết ít chú trọng đến yếu tố con người nhiều nhất trong quản trị là
a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết
cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội
d Lý thuyết tình huống
56 Con người xã hội do các yêu cầu xã hội thúc đẩy Họ có nguyện vọng được đáp ứng thông qua các nội dung nhất định, loại trừ
a Quan hệ trong công việc b Kiểm tra quản trị
c.Sức ép của nhóm công tác d.Tất cả đều đúng
57 Cơ cấu tổ chức khuyến khích sự tranh chấp quyền hành, thường phải mất đôi công sức để hoàn thành công việc, tác động tâm lý nhân viên khi cơ cấu lại bộ máy là
a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơcấu phân ngành d Cơ cấu chức năng
58 Cơ cấu tổ chức ít cần đến các kỹ năng giao tiếp, hạn chế phát huy sáng kiến, thời gian đáp ứng chậm chạp là
a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơcấu phân ngành d Cơ cấu chức năng
59 Cơ cấu tổ chức không liên quan đến
a Số lượng tầng nấc trung gian
c Có quá nhiều cấp quản lý
b Số lượng nhân viên làm việc
d Tất cả đều đúng
60 Quyền hành trong tổ chức xuất phát từ
4
Trang 7a Quyền chuyên môn.
c Quyền hành hợp lý
b Quyền do tự nhiên
d Quyền do cấp dưới chấp thuận
61 Hoạt động nào đòi hỏi nhân viên phải tư duy
độc lập, sáng tạo để đạt hiệu quả tốt nhất trong
từng công việc được một nhà quản trị giao phó ?
a Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền
d Giao quyền
62 Kiểm tra phải thích ứng với tình hình thực tế
và chú trọng khai thác các cơ hội mới phát sinh
khi điều hành một tổ chức Đó là nguyên tắc
a Chính xác b Thực tế c
Linh hoạt d Hợp lý
63 Harold Koontz cho rằng: “Thời gian trễ nãi
trong quá trình kiểm tra cần thay đổi nếu muốn
quản trị có hiệu quả” Đó là hình thức kiểm tra
a Kiểm tra hiện hành
c Kiểm tra lường trước
b Kiểm tra phản hồi
65 Nhà quản trị có trách nhiệm đưa thông tin và
giúp cho các đối tác nắm vững tình hình của tổ
chức Qua đó tranh thủ sự ủng hộ đối với tổ chức
khác, đó là vai trò
a Thương thuyết, đàm phán b Người phát ngôn
C Liên lạc hoặc giao dịch d Đại
diện
66 Xem xét quản trị có tính đến đầy đủ các yếu
tố và đặt trong mối liên hệ qua lại Chúng được
thống nhất bởi một mục đích có sẵn và liên quan
đến môi trường bên ngoài Đó là phương pháp
68 Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, khi các
yếu tố bình thường (hay duy trì) khi không tốt sẽ
dẫn đến
a Không có sự bất mãn, không động viên
c Không có sự thỏa mãn, có sự độngviên
b Thỏa mãn, không động viên
d Bất mãn
69 Câu phát biểu nào sau đây không đúng
a Một điều khó khăn là người lao động thường có
xu hướng đánh giá cao mức cống hiến của mình
và đánh giá cao phần thưởng mà người khácnhận được
b Nếu người lao động cho rằng họ được đối xửkhông tốt, phần thưởng là không xứng đáng vớicông sức họ đã bỏ ra; họ sẽ bất mãn
c Nếu người lao động tin rằng họ được đối xửđúng, phần thưởng và đãi ngộ tương xứng vớicông sức họ bỏ ra; họ sẽ tăng mức năng suấtlàm việc
71 Những thông điệp đáng tin cậy là
a Tôi nghe phản ánh b Cho phép ta suy
luận rằng c Tôi nghĩ rằng … d Tất
cả đều sai
72 ……… là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của một tổ chức để giải quyết vấn đề trên cơ sở phân tích thông tin và vận dụng các quy luật khách quan của đối tượng quản trị là định nghĩa của
a Hoạch định b Ra quyết định
c Giải quyết vấn đề d Sáng kiến
73 Nhà quản trị cần lưu ý vấn đề gì khi ra quyết định
a Hợp pháp b Khả thi c Hiệu quả
d Tất cả đều đúng
74 Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự ưu tiên theo những tiêu thức nhất như theo thị trường địa lý, kênh phân phối, khách hàng, … Đây là loại chiến lược
a Tập trung b Ổn định c Phát triển d Phối
hợp
75 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục tung thể hiện
a Mức độ tăng trưởng của SBU
c Mức độ chiếm lĩnh của SBU
b Tỷ lệ tăng trưởng của thị trường
d Tỷ lệ chiếm lĩnh của SBU
76 Nhà quản trị cấp trung dành nhiều thời gian cho các chức năng
5
Trang 8a Lãnh đạo và lập kế hoạch.
c Lãnh đạo và kiểm tra
b Lãnh đạo và tổ chức
d Lãnh đạo và ra quyết định
77 Trong nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh
giữa các doanh nghiệp rất gay gắt nhất là sản
phẩm thay thế Để tồn tại và phát tiển đòi hỏi
doanh nghiệp phải có những đối sách thích hợp
nhằm tăng chất lượng và giảm giá giá thành từ
a Kinh tế b Chính trị c Tự
nhiên d Tất cả đều sai
78 Chức năng quản trị của Henry Fayol gồm
a Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp,
Kiểm tra c Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo,
Kiểm tra
b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm
tra d Hoạch định, Tổ chức, Phối hợp, Kiểm tra
79 “Môi trường có nhiều yếu tố, các yếu tố ít
thay đổi” là
a Môi trường phức tạp - ổn định
c Môi trường đơn giản – phức tạp
b Môi trường đơn giản – năng động
d Môi trường phức tạp – năng động
80 Khi nghiên cứu về quản trị phải mang tính
toàn diện, trong mối liên hệ và phụ thuộc lẫn
nhau cũng như phải tính đến nhiều yếu tố Đó là
kinh nghiệm quản trị thành những nguyên tắc, lý
thuyết và vận dụng vào các trường hợp tương tự
là
a Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật
d Tất cả đều sai
83 Đây là những quy định chung nhằm hướng
dẫn cách thức tiến hành công việc cho mọi thành
viên trong tổ chức khi thực hiện một công việc.
a Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch
d Thủ tục quy trình
84 Max Weber không đề ra nguyên tắc nào
a Mọi hoạt động của tổ chức đều căn cứ vào văn
bản qui định trước
b Chỉ có người có chức vụ mới có quyền quyết
định, chỉ có những người có năng lực mới được
86 Phát biểu nào sau đây sai
a Quản trị là ra quyết định c Hiệuquả là thước đo của hoạt động quản trị
b Quản trị duy nhất hướng đến lợi nhuận tối đa
d Quản trị là sự tiên liệu
87 Họ là những người thực hiện các yêu cầu tác nghiệp hàng ngày trong tổ chức
a Nhà quản trị cấp cơ sở b Nhà quản trị cấp
trung
b Nhà quản trị cấp cao d Tất cả đều
sai
88 Lý thuyết tâm lý xã hội không đề cập đến
a Sự thừa nhận nhu cầu của công nhân và tạo điềukiện cho người lao động luôn hãnh diện về hữuích và quan trọng của họ trong công việc chung
b Dạy cho công nhân về tâm lý và sự tác động của
họ đố với năng suất lao động
c Sự quan tâm nhiều hơn đối với các nhóm khôngchính thức
d Nên cho người lao động tự do để quyết địnhtrong công việc được giao
89 Khi hoạch định chiến lược, các yếu tố như sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần được phân tích trong môi trường nào ?
a Kinh tế b Chính trị và chính phủ
c Tự nhiên d Tất cả đều sai
90 Vai trò của nhà quản trị gồm
a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
c Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân sự
b Quan hệ với con người, thông tin, quyết định
d Điều hành, chỉ huy, lãnh đạo
91 Hoạt động gắn liền với thiết lập tầm hạn quản trị là
a Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền
d Tất cả đều sai
92 “Kênh truyền thông với lượng thông tin ít và thích hợp khi chuyển đến cho nhiều người cùng một lúc” là
a Truyền thông qua điện thoại c.Truyền thông viết không đích danh
b Truyền thông viết đích danh d Tất
cả đều đúng
93 Theo Victor Vroom và Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với tập thể nhân viên Sau đó, nhà quản trị có thể đưa
6
Trang 9những quyết định không theo ý kiến đó” Đây là
ra quyết định theo kiểu:
a A1 b C1 c A2 d C 2.
94 Các chiến lược ST trong ma trận SWOT thể
hiện
a Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
c Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ
hội
b Tối thiểu hóa điểm yếu và tránh khỏi những mối
đe dọa d Tất cả đều sai
95 Để quyết định về vốn đầu tư cho mỗi SBU
(Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh
chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích
ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các
SBU ở ô con chó (Dogs) qua nhiều thời kỳ phân
tích sẽ được áp dụng chiến lược
a Gặt hái nhanh b Xây dựng c Duy
trì d Tất cả đều sai
96 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát
trong khi xây dựng bộ máy cơ cấu tổ chức là
a Xác định số lượng nhân viên cho từng phòng
ban, bộ phận sao cho hợp lý nhất
b Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với từng
loại tầm hạn quản trị
c Tăng cường khả năng kiểm soát các phòng ban
trong cơ cấu tổ chức
d Tất cả đều sai
97 Cơ cấu tổ chức quản trị luôn thay đổi khi
a Cơ cấu nhân sự thay đổi b Công nghệ thay đổi
c Chính sách thay đổi d Mục tiêu thay đổi
98 Theo phân tích của Mahoney, các chức năng
quản trị mang tính phổ biến nhưng
a Nhà quản trị cấp cao dành trên 51% thời gian và
công sức cho chức năng hướng dẫn và chỉ huy
nhân viên
b Nhà quản trị cấp cơ sở dành trên 60% thời gian
và công sức cho chức năng hoạch định và tổ
chức
c Nhà quản trị cấp trung dành trên 30% thời gian
và công sức cho chức năng kiểm tra nhân viên
Tổ chức36%
Điều khiển
51%
Điều khiển36%
Điều khiển22%
Kiểm tra10% Kiểm tra13% Kiểm tra14%Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb
Thống kê, 2006, tr 14
99 Doanh nghiệp vừa là một tổ chức tìm kiếm lợi nhuận, vừa là một cộng đồng nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người công nhân là tư tưởng của
a Quản trị cổ điển b Định lượng c.Niềm hy vọng d Tất cả đều sai
100 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo tin tưởng vào cấp dưới, giao nhiều quyền hạn cho cấp dưới là
a Phong cách lãnh đạo quyết đoán – áp chế
c Phong cách lãnh đạo quyết đoán –nhân từ
b Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn
d Tất cả đều sai
101 Chọn đáp án đúng nhất
a Quản trị học là nghệ thuật khiến cho công việcđược thực hiện thông qua người khác
b QT học là một quá trình kỹ thuật và xã hội nhằm
sử dụng các nguồn, tác động tới hoạt động củacon người và tạo điều kiện thay đổi để đạt đượcmục tiêu của tổ chức
c QT học là việc thiết lập và duy trì một môitrường nơi mà các cá nhân làm việc với nhautrong từng nhóm có thể hoạt động hữu hiệu và
có kết quả, nhằm đạt các mục tiêu của nhóm
d Quản trị là sử dụng tối đa nguồn lực để đạt đượcmục tiêu
102 Mục đích cuối cùng của hoạt động quản trị:
a Phối hợp con người lại với nhau
c Phân phối hợp lý nguồn lực có hạn của tổ chức
b Giúp tổ chức chủ động trước biến đổi của môi trường quản trị d Đạt được mục tiêu
103 Ai là người thường nhật giám sát, điều khiển nhân viên thực hiện các đơn đặt hàng.
a Nhà quản trị cấp cơ sở b Nhà quản trị cấp
trung c Nhà quản trị cấp cao
d Nhân viên
104.Với vai trò ………., nhà quản trị phải luôn luôn đối phó với những sự cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định, chẳng hạn như nhanh chóng bổ nhiệm người thay thế tạm thời một khi một trưởng phòng đột ngột lâm trọng bệnh.
a Người giải quyết các xáo trộn b Nhà thươngthuyết c Người phân phối tài nguyên d.Nhà kinh doanh
7
Trang 10105.Nhà quản trị thực hiện vai trò ………
khi họ đàm phán với đối tác nhằm giành được lợi
thế về cho tổ chức của mình
a Nhà kinh doanh b Người giải quyết các xáo
trộn c Nhà thương thuyết d Người phân
phối tài nguyên
106.Tìm phát biểu không chính xác?
a Kỹ năng kỹ thuật là khả năng cần thiết để thực
hiện một công việc cụ thể
b Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ
phức tạp của hoàn cảnh và biết cách giảm thiểu
sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối
phó
c Đã là nhà quản trị, ở bất cứ vị trí nào thì tất yếu
phải có ba kỹ năng như nhau
d Kỹ năng nhân sự liên quan đến khả năng cùng
làm việc, động viên và điều khiển con người
trong tổ chức
107.Nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ chủ yếu là:
a Hướng dẫn và động viên các thuộc cấp trong các
công việc hàng ngày c Xây dựng kế
hoạch tác nghiệp
b Thực thi các chiến lược và kế hoạch của tổ chức
d Xây dựng chiến lược tổng quát và phát triển
tổ chức
108.Phát biểu nào sau đây là đúng:
a Kết quả của một quá trình quản trị là nói về hiệu
quả của quá trình đó
b Hiệu quả của quá trình quản trị chỉ đầy đủ ý
nghĩa khi nó hàm ý so sánh kết quả với chi phí
bỏ ra trong quá trình quản trị đó
c Kết quả hay còn gọi là hiệu quả của quá trình
quản trị là đầu ra của quá trình đó
d Kết quả của quá trình quản trị cao thì hiển nhiên
hiệu quả của quá trình quản trị đó cũng sẽ cao
109 Theo Frederick Taylor, năng suất lao động
của công nhân thấp là do:
a Nhà quản trị không biết tổ chức và sắp xếp công
việc c Máy móc thiết bị lạc hậu
b Không biết cách làm và thiếu kích thích
d Nhà quản trị không tâm lý với nhân viên
110 Trong khi nghiên cứu cơ sở của lý thuyết
quản trị thuộc trường phái tâm lý xã hội về sự
động viên, người ta không thấy có:
a Sự thừa nhận nhu cầu xã hội của người lao động
và tạo điều kiện cho họ cảm thấy hãnh diện về
sự hữu ích và quan trọng của mình trong công
việc chung
b Dạy cho người lao động hiểu về tâm lý và sự tác
động của nó đối với năng suất lao động
c Nên cho người lao động tự do hơn trong việcquyết định đến những gì liên quan đến công việcđược giao
d Quan tâm nhiều hơn đến các nhóm không chínhthức
111.Trường phái quản trị nhấn mạnh đến hợp lý hóa lao động, sự kích thích công nhân bằng lợi ích kinh tế.
a Định lượng b Hành chính
c Cổ điển d Tâm lý- xãhội
112.Theo Max Weber, quyền hành của nhà quản trị chỉ đầy đủ nếu có đủ 3 yếu tố Yếu tố nào sau đây không thuộc quan điểm của Weber:
b Tiến trình bắt đầu từ ấn định mục tiêu và xácđịnh các biện pháp tốt nhất để đạt được mụctiêu
c Quá trình đi đến những mục tiêu đã đặt ra
d Quá trình xác định những biện pháp cụ thể đểhoàn thành sứ mạng của tổ chức
116.Đặc điểm cơ bản của quản trị bằng mục tiêu (MBO):
a Cấp dưới và cấp trên cùng nhau bàn bạc và vạch
ra mục tiêu cụ thể cho tổ chức
b Nhà quản trị cấp cao thiết lập mục tiêu chungcủa tổ chức và yêu cầu cấp dưới đưa ra phương
án hành động tối ưu để hoàn thành mục tiêu
c Cấp trên tiến hành kiểm soát và đánh giá côngviệc của cấp dưới thường xuyên
8
Trang 11d Cấp dưới thược hiện những kế hoạch đã được
cấp trên xây dựng
117.Lợi ích của quản trị theo mục tiêu (MBO):
a Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấp
dưới trong lập và thực hiện kế hoạch
b Tạo sự dễ dàng ứng phó với thay đổi của môi
trường hoạt động của tổ chức
c Giảm thời gian quản lí
d Rút ngắn thời gian xây dựng kế hoạch
118.Hoạch định dài hạn, vạch ra chiến lược
chính sách cho công ty cùng với mối quan hệ của
công ty với bên ngoài là công việc của:
a Quản trị viên cấp cơ sở b Quản trị
viên cấp cao c Quản trị viên cấp trung
gian d Nhân viên
119.Dự án sửa chữa và trang bị các thiết bị hiện
đại cho thư viện của một trường học là loại kế
hoạch …
hoạch tác nghiệp thường trực
hoạch tác nghiệp đơn dụng
120.Phát biểu nào dưới đây về mối quan hệ giữa
chức năng hoạch định và kiểm tra là sai :
a Hai chức năng này có liên hệ chặt chẽ
c Kiểm tra để thực hiện đúng như hoạch
định
b Hai chức năng này độc lập
d Hoạch định cung cấp thông tin cho việc
kiểm tra
121.Khi quy mô hoạt động của tổ chức phát triển
ra nhiều địa bàn rộng lớn, tổ chức nên áp dụng
mô hình tổ chức nào sau đây:
a Mô hình tổ chức đơn giản
c Mô hình cơ cấu chức năng
b Mô hình cơ cấu phân ngành (chuyên môn hóa)
theo khu vực địa lý d Mô hình ma
trận
122 Mô hình cơ cấu đơn giản phù hợp với tổ
chức nào sau đây?
a Công ty thương mại dịch vụ với 9 nhân viên
c Ngân hàng thương mại cổ phần có vốn
124.Khi cần giải phóng khỏi nhiều công việc sự
vụ để tập trung vào những vấn đề mang tính quan trọng, nhà quản trị có thể tiến hành:
a Phân quyền lại cho phù hợp với các sự vụ phátsinh c Tái cấu trúc cơ cấu tổ chức
b Rà soát và bố trí lại nhân sự
d Thay đổi công nghệ
125.Nội dung nào dưới đây không liên quan đến chức năng tổ chức:
a Xây dựng mục tiêu cho từng bộ phận trong tổchức
b Phân chia các bộ phận một cách hợp lý để cáccông việc được thực hiện tốt nhất
c Thiết lập cơ chế phối hợp nhiệm vụ của cácthành viên
d Xây dựng cấu trúc tổ chức
126.Điểm nào dưới đây là nhược điểm cơ bản của cách phân chia bộ phận theo vùng địa lý:
a Có sự trùng lắp của các đơn vị theo lãnh thổ
c Không đào tạo và phát triển được nhàquản trị cấp cao
b Chỉ phù hợp với quy mô nhỏ
d Chỉ phù hợp với công ty đơn ngành
127.Chức năng lãnh đạo liên quan đến:
công công viêc cho nhân viên
b Hành vi của nhân viên d Kiểm tra công việc của nhân viên
128.Kết quả của sự động viên từ nhà quản trị được thể hiện thông qua:
a Tình cảm, sự dễ dãi khi bỏ qua sai lỗi của nhânviên
b Sự cam kết của nhà quản trị đối với nhân viêntrước khi giao việc
c Tránh một hình phạt ảnh hưởng đến đời sống vậtchất lẫn tinh thần đối với nhân viên
d Cường độ cố gắng làm việc, sự kiên trì vượt khócủa nhân viên thuộc cấp
129.Quản trị viên theo lý thuyết X sẽ
……….
a Nhấn mạnh đến các yếu tố kích thích bằng vậtchất c Giao phó công việc cụ thể chonhân viên
b Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra nhân viên
d Cả 3 câu trên đều đúng
130.Sử dụng phong cách lãnh đạo nào có hiệu quả nhất
a Dân chủ b Độc đoán c Tự do, tự ý
d Tùy thuộc vào đối tượng và hoàn cảnh cụthể
131.Phong cách lãnh đạo 9.9 theo ô bàn cờ quản
lý của R Blake và Jane Mouton thể hiện cách lãnh đạo sau:
9
Trang 12a Cách quản trị chuyên quyền theo công việc, rất
ít quan tâm đến yếu tố con người trong tổ chức
b Cách quản trị theo kiểu “câu lạc bộ đồng quê”
chỉ quan tâm đến con người, còn ít quan tâm đến
công việc
c Cách quản trị mang tính đồng đội thực sự, cống
hiến cao nhất cho con người lẫn công việc
d Cách quản trị suy giảm, quan tâm rất ít đến con
người lẫn công việc, bỏ mặc tất cả
132.Chức năng kiểm tra trong quản trị nhằm
c Quy trách nhiệm được những người sai sót
d Cấp dưới làm việc có trách nhiệm hơn vì sợ bị
b Đo lường sự thực hiện, điều chỉnh sai lệch
c Xác định các tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch, đo
lường sự thực hiện
d Xác định các tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch
134.Các biện pháp và công cụ kiểm tra của mỗi
doanh nghiệp đều phải được xây dựng theo yêu
cầu riêng của từng doanh nghiệp vì ………
a Mỗi doanh nghiệp đều có mục tiêu hoạt động
riêng c Những công việc cụ thể riêng biệt
b Những con người cụ thể riêng biệt
d Cả 3 câu trên đều đúng
135.Phương pháp kiểm tra phản hồi có nhược
điểm là:
a Chi phí kiểm tra lớn hơn lợi ích thu được
c Khi phát hiện vấn đề thì tổn thất đã xảy ra
b Chỉ có thể áp dụng trong các đơn vị sản xuất
d Không cung cấp thông tin giúp cải tiến
sản phẩm
136.Các kỹ thuật tài chính sau đây mà các nhà
quản trị sử dụng để kiểm tra, ngoại trừ:
a Phân tích các số liệu thống kê về tình hình hoạt
động của doanh nghiệp
b Nghiên cứu phân tích các báo cáo chuyên môn
về các hoạt động nghiệp vụ trong doanh nghiệp
c Quan sát cá nhân D Kiểm tra ngân sách
137.Đâu là yếu tố chính làm giảm hiệu quả quá
trình truyền thông trong một tổ chức ?
Nhận thức chủ quan của người tham gia truyền
a Kênh truyền thông trực diện c.Kênh truyền thông viết đích danh
b Kênh truyền thông qua điện thoạid Kênh truyềnthông không đích danh
139.Thông đạt là một quá trình hai chiều, trong
đó mỗi người vừa là …., vừa là ………
a Người tổng hợp, người xử lý tin c Người thuthập, người mã hoá tin
b Người phát, người thu thông tin d Người thuthập thông tin, người ra quết định
140.Nhà quản trị nên triệu tập cuộc họp khi nào?
a Cần thiết và có chuẩn bị nội dung cho cuộc họp
để tránh mất thời gian c Nhân viên yêu cầu
b Có bất kỳ vấn đề gì phát sinh trong tổ chức
d Tất cả các trường hợp trên
141.Quyết định theo chương trình có đặc điểm:
a Đã có tiền lệ. b Mang tính sáng tạo, ít khilặp lại c Do tập thể quyết định d Do nhàquản trị cao cấp làm
142 Quyết định không theo chương trình có đặc điểm:
a Ra quyết định tập thể sẽ sản sinh ra nhiều
phương án c Ra quyết định tập thể tăng tínhđồng thuận của tổ chức
b Ra quyết định tập thể cung cấp thông tin hoàn
chỉnh d Ra quyết định tập thể hiệu quả vànhanh hơn cá nhân
144.Yếu tố khách hàng là yếu tố thuộc môi trường
a.Vĩ mô b Vi mô c Nội bộ doanh nghiệp d Tất
c Quản trị là một quá trình kỹ thuật, xã hội nhằm
sử dụng các nguồn lực tác động tới hoạt động
10
Trang 13của con người cũng như tìm mọi biện pháp để
đạt được mục tiêu của tổ chức đã đề ra
d Quản trị là một khoa học và là một nghệ thuật
147 Tác giả nào được xếp cùng một trường phái
lý thuyết quản trị hành chính của Henry Fayol ?
a.Henry Gantt b Lilian Gilbreth c Max Weber
d Mc Gregor
148.Phát biểu nào sau đây là đúng:
a Kết quả của một quá trình quản trị là nói về hiệu
quả của quá trình đó
b Hiệu quả của quá trình quản trị chỉ đầy đủ ý
nghĩa khi so sánh kết quả với chi phí bỏ ra trong
quá trình đó
c Kết quả hay còn gọi là hiệu quả của quá trình
quản trị là đầu ra của quá trình đó
d Kết quả của quá trình quản trị cao hiển nhiên
hiệu quả của quá trình đó cũng sẽ cao
149 Đặc điểm của hoạt động quản trị không bao
151.Trong các nguyên tắc của Taylor, không có
nguyên tắc nào sau đây:
b Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra nhân viên
d Cả 3 câu trên đều sai
153 Ai là người thường nhật giám sát, điều
khiển nhân viên thực hiện các đơn đặt hàng.
a Nhà quản trị cấp trung b Nhà quản trị
cấp cao c Nhà quản trị cấp cơ sở d
Nhân viên
154 Những hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực như
giao tiếp, làm việc theo nhóm, kỹ năng lãnh đạo,
tác động tương hỗ tốt với những tổ chức nghề
nghiệp Nhà quản trị cần thực hiện các hoạt động
gì sau khi đã thiết lập ma trận SWOT của một tổ chức
155 Đặc điểm cơ bản của quản trị theo mục tiêu
a Nhà quản trị cấp cao thiết lập mục tiêu chungcủa tổ chức và yêu cầu cấp dưới đưa ra phương
án hành động tối ưu để hoàn thành mục tiêu
b Cấp trên tiến hành kiểm soát và đánh giá côngviệc của cấp dưới thường xuyên
c Cấp dưới và cấp trên cùng nhau bàn bạc và vạch
a Nắm vững cách thức nhận diện, phân tích, đánhgiá các vấn đề nhằm tìm ra quan điểm giải quyếtphù hợp
b Có khả năng đối phó với nhiều vấn đề trongcông việc đồng thời hình thành kinh nghiệmtrong điều hành
c Trang bị tư duy giải quyết từng sự việc mangtính riêng biệt và cách thức giải quyết nhằmtránh sai lầm
d Có khả năng khái quát hóa kinh nghiệm thànhnguyên tắc để áp dụng cho những trường hợptương tự
157 Kỹ thuật ra quyết định cho phép các thành viên được tự do phát biểu theo ý kiến riêng của mình thông qua một cuộc họp Ý kiến đề ra được tập thể đánh giá qua hình thức chấm điểm Quyết định sẽ được hình thành dựa vào kết quả đánh giá cao nhất của cuộc họp này Đây là nội dung của kỹ thuật
a Dephi b Động não (Brainstorming)
C Theo nhóm danh nghĩa d Cánhân
158 Để cố gắng truyền đạt thông điệp có hiệu quả, nhà quản trị cần loại trừ cách thức
a Không bao giờ cho rằng mình đã thắng lợi hoàntoàn nếu thấy người nghe có vẻ bị thuyết phục
b Cần phải suy nghĩ đó là một quá trình dài,không phải là một trận đánh đơn lẻ
c Đưa thông điệp theo một cách và sắp xếp sựviệc để người nghe có một cảm nhận khác nhau
11
Trang 14d Cần gia tăng sức mạnh của thông điệp theo
nhiều cách khác nhau trong khoảng thời gian
càng lâu càng tốt
159 Các kỹ thuật tài chính sau đây mà các nhà
quản trị sử dụng để kiểm tra, ngoại trừ:
a Phân tích các số liệu thống kê về tình hình hoạt
động của doanh nghiệp
b Nghiên cứu phân tích các báo cáo chuyên môn
về các hoạt động nghiệp vụ trong doanh nghiệp
c Kiểm tra ngân sách d Quan sát cá
nhân
160 Đâu là yếu tố làm giảm hiệu quả quá trình
truyền thông trong một tổ chức ?
a Sự nhận thức chủ quan của người tham gia truyền
thông c Quy mô của tổ chức
c Lượng thông tin quá nhiều
d d Tất cả đều đúng
161 Kết quả của sự động viên từ nhà quản trị
được thể hiện thông qua:
a Tình cảm, sự dễ dãi khi bỏ qua sai lỗi của nhân
viên
b Cường độ cố gắng làm việc, sự kiên trì vượt khó
của nhân viên thuộc cấp
c Sự cam kết của nhà quản trị đối với nhân viên
trước khi giao việc
d Tránh hình phạt ảnh hưởng đến đời sống vật
chất lẫn tinh thần đối với nhân viên
162 Khả năng cởi mở với những ý tưởng mới;
chủ động tìm kiếm các cơ hội để điều chỉnh;
phân biệt giữa căng thẳng tích cực và căng
thẳng tiêu cực; tư duy sáng tạo, đổi mới biết kết
hợp chặt chẽ những ý tưởng hiện có với những ý
tưởng mới Đó là năng lực
a Thích nghi với mọi sự thay đổi b Ra quyết
định c Tư duy sáng tạo d Hội nhập
164 Nhiều nghiên cứu mới đây cho thấy: “Email
là một trong những thủ phạm chính khiến cho
nhân viên rất mất tập trung” Email là loại kênh
truyền thông
a Trực diện b Gián tiếp c Viết đích
danh d Viết không đích danh
165 Nhà quản trị thường mắc sai lầm này khi
tưởng rằng qui luật xác suất xảy ra một cách
công bằng và có tính tự điều chỉnh Đó là sai lầm
ra quyết định theo loại
a Sai lầm vì qui luật hóa vội vàng
a Hoạch định b Kiểm tra c Tổ chức d.Mục tiêu
167 Sự thành công khi thực hiện một kế hoạch giúp đội ngũ nhân viên trở nên nhạy bén trong bất cứ tình huống thay đổi Thời gian giữa thiết lập và thực hiện kế hoạch càng lâu dẫn đến kế hoạch khi đưa ra phải càng bất ngờ càng tốt Nhà quản trị cần quan tâm đến việc
a Nối kết các nỗ lực c Chuẩn bị cho sựthay đổi d Phát triển tinh thần đội ngũ nhânviên
b Nâng cấp trình độ của các nhà quản trị
168 Nguyên tắc đảm bảo hoạt động với mục tiêu
rõ ràng và có điều kiện chuẩn bị chu đáo để tránh những nguy hiểm kèm theo những lãng phí
to lớn Đó là nguyên tắc
a Tập trung và phân tán b Ổn địnhnhiệm vụ c Thống nhất điều khiển
d Kỷ luật
169 Thông đạt là một quá trình hai chiều, trong
đó mỗi người vừa là ……., vừa là ………
a Người tổng hợp, người xử lý tin c.Người phát, người thu thông tin
b Người thu thập, người mã hoá tin d.Người thu thập thông tin, người ra quyết định
170 Theo Hội đồng thế giới về phát triển bền vững – WBCSD : Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - CSR (Corporate Social Responsibility)
b là cam kết và hạnh động liên tục của doanhnghiệp đối với đạo đức kinh doanh và đóng gópvào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chấtlượng cuộc sống cho người lao động và gia đình
họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung
c là cam kết về bảo vệ môi trường, phát triển kinh
tế khi kỹ năng, thế mạnh, nguồn lực của doanhnghiệp chưa dồi dào và chưa khẳng định được vịtrí
d Tất cả đều đúng
171 Người đã đưa ra một đóng góp quan trọng trong kinh tế học, đặc biệt là trong nghiên cứu về
12
Trang 15phân phối thu nhập và những phân tích về sự lựa
chọn cá nhân Quy tắc này được nhiều nhà quản
trị áp dụng và xem như một biện pháp đầu tư
thông minh trong suốt thời gian qua Đó là quy
tắc
a Công bằng b Hiệu quả kinh tế c 20 –
80 d 50 – 50
172 Nhà quản trị khi làm việc với nhân viên
nhằm giành được lợi thế về nguồn lực hữu hạn.
Đó là vai trò
a Nhà thương thuyết b Người giải quyết
các xáo trộn c Người phân phối tài
nguyên d Nhà kinh doanh
173 Theo lý thuyết động viên của Herzberg, yếu
tố nào không gây ra sự bất mãn nhưng cũng
không thỏa mãn nhân viên xuất phát từ
a Các yếu tố động viên b Các yếu tố duy
trì c Các yếu tố liên quan đến chức năng nhân
sự d.Tất cả đều sai
174 Mục đích cuối cùng của hoạt động quản trị:
a Phối hợp con người
c Phân phối hợp lý nguồn lực của tổ chức
b Đạt được mục tiêu với hiệu quả cao
d Chủ động trước sự biến đổi của môi
trường quản trị
175 Với vai trò ………., nhà quản trị phải
luôn đối phó với những sự cố bất ngờ nhằm đưa
tổ chức sớm ổn định, chẳng hạn như nhanh
chóng bổ nhiệm người thay thế khi một cán bộ
đột ngột lâm trọng bệnh.
a Phân phối tài nguyên b Thương
thuyết c Kinh doanh d Giải quyết
các xáo trộn
176 Dự án sửa chữa thiết bị hiện đại cho các
phòng thí nghiệm của một Tập đoàn là loại kế
hoạch
a Kế hoạch chiến thuật
c Kế hoạch tác nghiệp đơn dụng
b Kế hoạch tác nghiệp thường trực d Kế
hoạch chiến lược
177 "Sự phát triển của nhân loại không chỉ chú
trọng đến phát triển kinh tế mà còn phải tôn
trọng những nhu cầu tất yếu của xã hội và sự tác
động đến môi trường sinh thái học" Đó là khái
niệm
a Phát triển cân đối và hợp lý c Phát
triển trong xu thế hội nhập
b Phát triển kinh tế hài hòa với môi trường d Phát
triển bền vững
178 Điểm nào dưới đây là nhược điểm cơ bản
của cách phân chia bộ phận theo vùng địa lý:
a Có sự trùng lắp của các đơn vị theo lãnh thổ
c Không đào tạo và phát triển được các nhàquản trị cấp cao
b Chỉ phù hợp với quy mô nhỏ
d Chỉ phù hợp với công ty đơn ngành
179 Tìm phát biểu thiếu chính xác?
a Ra quyết định tập thể sản sinh ra nhiều phương
án c Ra quyết định tập thể làm tăng tính đồngthuận
b Ra quyết định tập thể hiệu quả và nhanh hơn cá
nhân d Ra quyết định tập thể cung cấp thôngtin hoàn chỉnh
180 Chức năng kiểm tra trong quản trị nhằm mục đích
a Giảm trách nhiệm cho NQT dồn việc cho cấp dưới c Quy trách nhiệm được những người sai sót
b Cấp dưới làm việc có trách nhiệm hơn vì sợ bị kiểm tra d Đánh giá quá trình quản trị và đề
ra những giải
pháp thích hợp
181 Đối thủ tiềm ẩn mới là yếu tố thuộc môi trường
bộ doanh nghiệp d Tất cả đều sai
182 Nhà quản trị có ảnh hưởng giới hạn đối với kết quả hoạt động của một tổ chức Nhận định trên đúng vì bị lệ thuộc bởi
a Quyền hành bị hạn chế c.Nguồn nhân lực giới hạn
b Môi trường quản trị d Tàinguyên hữu hạn
183 Nhà quản trị cấp trung có nhiệm vụ chủ yếu là:
a Hướng dẫn và động viên các thuộc cấp trongcông việc hàng ngày c Xây dựng
kế hoạch tác nghiệp
b Xây dựng chiến lược tổng quát và phát triển tổchức d Thiết lập chiến thuật và kế hoạchcủa tổ chức
184 Theo Frederick Winslow Taylor, năng suất lao động của công nhân thấp là do:
a Không biết cách làm và thiếu kích
thích c Nhà quản trị khôngbiết tổ chức và sắp xếp công việc
b Máy móc thiết bị lạc hậu
d Nhà quản trị không tâm lý vớinhân viên
185.Theo Max Weber, quyền hành của nhà quản trị chỉ đầy đủ nếu có đủ ba yếu tố Yếu tố nào sau đây không thuộc quan điểm của Weber:
13
Trang 16a Đảm nhận chức vụ hợp pháp c Nhà
quản trị có khả năng và các đức tính khiến cấp
dưới tin tưởng
b Cấp dưới bầu chọn người giữ chức vụ cấp trên
d Chức vụ đó là “chính đáng”
186.Khi quy mô hoạt động của tổ chức phát triển
ra nhiều địa bàn rộng lớn, tổ chức nên áp dụng
mô hình tổ chức nào sau đây:
a Mô hình cơ cấu phân ngành (chuyên môn hóa)
theo khu vực địa lý c Mô hình tổ
chức đơn giản
b Mô hình cơ cấu chức năng
d Mô hình ma trận
187.Trong khi nghiên cứu cơ sở của lý thuyết
quản trị thuộc trường phái tâm lý xã hội về sự
động viên, người ta không thấy có:
a Sự thừa nhận nhu cầu xã hội của người lao động
và tạo điều kiện cho họ cảm thấy hãnh diện về
sự hữu ích và quan trọng của mình trong công
việc chung
b Nên cho người lao động tự do hơn khi quyết
định đến những gì liên quan đến công việc được
giao
c Dạy cho người lao động hiểu về tâm lý và sự tác
động của nó đối với năng suất lao động
d Quan tâm nhiều hơn đến các nhóm không chính
thức
188.Nội dung nào dưới đây không liên quan đến
chức năng tổ chức:
a Phân chia các bộ phận một cách hợp lý để các
công việc được thực hiện tốt nhất
b Thiết lập cơ chế phối hợp nhiệm vụ giữa các bộ
phận
c Xây dựng cấu trúc tổ chức
d Xây dựng mục tiêu cho từng bộ phận trong tổ
chức
189.Phát biểu nào dưới đây về mối quan hệ giữa
chức năng hoạch định và lãnh đạo là sai:
a Hai chức năng này độc lập
c Hai chức năng này có liên hệ chặt chẽ
b Lãnh đạo để thực hiện đúng như hoạch định
d Lãnh đạo có vai trò lớn hơn hoạch định
190 Nhà quản trị nên triệu tập cuộc họp khi
nào?
a Cần thiết và có chuẩn bị nội dung để tránh mất
thời gian c Có bất kỳ vấn đề gì phát sinh trong
192 Lợi ích của quản trị theo mục tiêu (MBO):
a Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấpdưới trong khi lập và thực hiện kế hoạch
b Tạo sự dễ dàng ứng phó với thay đổi của môitrường hoạt động của tổ chức
c Giảm thời gian quản lý
d Rút ngắn thời gian xây dựng kế hoạch
193 Phong cách lãnh đạo 1.9 theo ô bàn cờ quản
lý của R Blake và Jane Mouton thể hiện cách lãnh đạo sau:
a Cách quản trị mang tính đồng đội thực sự, cốnghiến cao nhất cho con người lẫn công việc
b Cách quản trị theo kiểu “câu lạc bộ đồng quê”chỉ quan tâm đến con người, còn ít quan tâm đếncông việc
c Cách quản trị suy giảm, quan tâm rất ít đến conngười lẫn công việc, bỏ mặc tất cả
d Cách quản trị chuyên quyền theo công việc, rất
ít quan tâm đến yếu tố con người trong tổ chức
194 Khi thông điệp trong quá trình truyền thông cần được lưu giữ và không nên phổ biến rộng, nhà quản trị nên dùng kênh truyền thông nào?
a Kênh truyền thông trực diện c.Kênh truyền thông viết đích danh
b Kênh truyền thông qua điện thoạid Kênh truyềnthông không đích danh
195 Cả hai lý thuyết quản trị cổ điển và tâm lý
xã hội cho rằng hiệu quả trong quản trị tuỳ thuộc vào ……….; nhưng lý thuyết định lượng trong quản trị tuỳ thuộc vào sự đúng đắn trong
196 Muốn gia tăng hiệu quả của quản trị cần
a Gia tăng kết quả đầu ra, giữ chi phí đầu vàonhưng tập trung tăng cường các chi phí ở giaiđoạn sau khi bán
b Giữ nguyên kết quả đầu ra, cắt giảm chi phí đầuvào nhưng tập trung tối đa đầu tư vào hệ thốngcác kênh phân phối sản phẩm
c Tăng năng suất, giảm các chi phí đã không tạo
ra giá trị gia tăng
d Tất cả đều đúng
197 “……… là những hoạt động thường xuyên, ổn định; là những hướng hoạt động cơ
14
Trang 17bản tất yếu của các tổ chức Nó nảy sinh từ sự
phân công, chuyên môn hóa trong quá trình
quản trị nhằm thực hiện có hiệu quả đối với các
mục tiêu đã đề ra”.
a Nguyên tắc b Chíến lược
c Chức năng d Quy tắc
198 “Những lý thuyết hành động được đề xuất
nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức” là
a Kỹ thuật quản trị b Chức năng quản trị c
Quan niệm quản trị d Kỹ năng quản trị
199 Quan niệm quản trị đề cao vai trò, ý thức
trên cơ sở của sự tham gia bình đẳng xuất hiện
tại xã hội.
a Pháp b Anh quốc c Mỹ d
Trung quốc
200 Theo Mahoney (1965), chức năng lãnh đạo
được nhà quản trị nào sử dụng thời gian nhiều
nhất (trên 50%) trong công tác điều hành ?
Hoạch định 28%
10% Kiểm tra13% Kiểm tra14%
Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb
Thống kê, 2006, tr 14
201 Theo Mahoney (1965), chức năng tổ chức
được nhà quản trị nào sử dụng thời gian nhiều
nhất (trên 36%) trong công tác điều hành ?
a Cấp cao b Cấp trung c Cấp cơ sở
d Tất cả đều đúng
202 Theo Paollilo (1984), nhà quản trị các cơ sở
kinh doanh nhỏ sẽ thực hiện nhiều nhất ở vai trò
a Thu thập thông tinb Người phát ngôn c Giải
quyết các xáo trộn d Phân phối tài
nguyên
203 Theo Paollilo (1984), nhà quản trị các cơ sở
kinh doanh lớn sẽ thực hiện nhiều nhất ở vai trò
a Thu thập thông tinb Người phát ngôn c Giải
quyết các xáo trộn d Phân phối
b Có sự tương đồng giữa các chức năng của mộtnhà quản trị cấp cao với cấp thấp
c Không khác giữa các chức năng của một nhàquản trị ngành nghề này với ngành khác
d Tất cả đều đúng
205 Tính không đồng nhất giữa các chức năng quản trị xuất phát từ
a Đặc điểm riêng của mỗi tổ chức
b Ngành nghề khác nhau của mỗi tổ chức
b Quy trình công nghệ khác nhau của mỗi tổ chức
d Tất cả đều đúng
206 Trong hoạt động kinh tế nhất là trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị luôn tìm cách hạn chế chi phí và gia tăng kết quả Điều này thể hiện mục đích quản trị nhắm đến:
a Gia tăng năng suất hướng đến phát triển bềnvừng
b Không ngừng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
và các bên quan tâm
c Gia tăng hiệu quả trước mọi biến động của cácyếu tố môi trường
d Tạo dựng thương hiệu trong môi trường cạnhtranh gay gắt
207 Mối quan tâm chủ yếu của nhà quản trị để duy trì và tồn tại một tổ chức là
a Chi phí tối thiểu, hiệu quả tối đa
b Trang bị công nghệ cao để luôn tạo ra các sảnphẩm sang trọng nhất
c Tăng cường hoạt động quảng cáo trên cácphương tiện thông tin đại chúng nhằm giới thiệusản phẩm
d Làm tốt các hoạt động xã hội nhằm gây sự chú ýcủa khách hàng về thương hiệu
208 “……… là thiết lập và duy trì một khung cảnh nội bộ trong đó mỗi con người làm việc chung theo tập thể nhằm hoạt động có hiệu quả và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra” là định nghĩa của
a Quản trị b Quản trị học c.Khoa học quản lý d Điều khiển
209 “……… là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nhằm hoàn thành mục tiêu và đạt hiệu quả cao nhất” là định nghĩa của
a Quản trị học b Phối hợp
c Quản trị d Khoa học quản lý
210 “……… giải thích các hiện tượng quản trị và đề ra các lý thuyết cùng những kỹ
15
Trang 18thuật giúp các nhà quản trị hoàn thành nhiệm
vụ” là khái niệm của
a Quản trị học b Phối hợp
c Quản trị d Khoa học tâm lý
211 Phân tích các thể chế, hệ thống pháp luật,
tác động đối với các vấn đề kinh tế - xã hội đang
diễn ra thuộc yếu tố nào trong môi trường vĩ mô
?
a Kinh tế b Chính trị - Chính
phủ c Xã hội d Tự nhiên
212 Bàn về tăng trưởng kinh tế, chính sách của
quốc gia vào từng thời kỳ, khuynh hướng toàn
cầu hoá thuộc yếu tố nào trong môi trường vĩ
mô ?
a Kinh tế b Chính trị - Chính phủ
c Xã hội d Tự nhiên
213 Phân tích mục tiêu (dài – ngắn hạn), chiến
lược, tiềm năng lẫn nhận định của họ đối với tổ
chức chúng ta là nắm bắt về
a Người cung cấp b Đối thủ cạnh tranh c
Khách hàng d Đối thủ tiềm ẩn mới
214 Tìm hiểu về trình độ chuyên môn, văn hóa,
quan niệm kinh doanh, năng lực đáp ứng, khả
năng tài chính là nắm bắt về
a Người cung cấp b Đối thủ cạnh tranh c
Khách hàng d Đối thủ tiềm ẩn mới
215 Cho biết trình tự thực hiện các chức năng
quản trị nào đúng nhất
a Dự báo – lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, kiểm
tra, điều khiển
b Lập kế hoạch – dự báo, phối hợp, tổ chức, điều
khiển, kiểm tra
c Dự báo – lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, điều
khiển, kiểm tra
d Dự báo – lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, kiểm
tra, điều khiển
216 Theo tác giả James Stoner và Stephen
Robbins, sự phân chia các chức năng quản trị
thành 04 (Hoạch định, Tổ chức, Điều khiển,
Kiểm soát) hay 05 (Hoạch định, tổ chức, nhân sự,
Lãnh đạo, Kiểm soát) do xuất phát từ
a Đặc thù về tính chất hoạt động của một tổ chức
c Ý kiến khác biệt về quản trị nhân sự của các
nhà quản trị
b Loại hình và quy mô khác nhau của các tổ chức
d Năng lực và trình độ của các nhà quản trị
khác nhau
217 Nhà quản trị nào thường trực tiếp tham gia
vào các công việc cụ thể trong hoạt động thường
lệ như các nhân viên thuộc quyền
a Quản trị viên cấp cao b Quản trị viên cấp
trung c Quản trị viên cấp cơ sở
d Tất cả đều đúng
218 Cấp quản trị nào có trách nhiệm thực hiện các kế hoạch, chính sách, phối hợp với các đơn vị khác để hoàn thành mục tiêu chung là
a Quản trị viên cấp cao b Quản trịviên cấp trung c Quản trị viên cấp
cơ sở d Tất cả đều sai
219 Chức danh Giám đốc trong một doanh nghiệp là quản trị viên cấp nào?
a Quản trị viên cấp cao b Quản trị viên cấptrung c Quản trị viên cấp cơ sở
a Kỹ năng hùng biện b Kỹ năng thuyết phục c
Kỹ năng nhân sự d Kỹ năng tư duy
222 Tỷ trọng (%) giữa các loại kỹ năng (tư duy, nhân sự, kỹ thuật) đối với các cấp quản trị khác nhau vì
a Tuỳ thuộc vào cấp bậc (cấp cao, cấp trung, cấp
cơ sở) của nhà quản trị trong một tổ chức
b Điều kiện trang bị cơ sở vật chất trong khi làmviệc cho các cấp bậc nhà quản trị khác nhau
c Vì thu nhập hàng tháng giữa các cấp quản trịkhá cách biệt
d Do quy định tự nhiên của xã hội
223 Kỹ năng kỹ thuật – chuyên môn chiếm 40% đối với quản trị viên cấp cơ sở vì liên quan đến
a Tính chuyên môn được đào tạo và gắn liền chặtchẽ với tiến trình sản xuất
b Khả năng phối hợp với các đơn vị khác trongkhi thực hiện kế hoạch định kỳ
c Nắm bắt sự thay đổi lớn của môi trường kinhdoanh và đề ra các ứng phó có hiệu quả
d Xây dựng bầu không khí hợp tác giữa các nhânviên thuộc cấp
224 Kỹ năng tư duy chiếm 40% đối với quản trị viên cấp cao vì liên quan đến
a Tính chuyên môn được đào tạo và gắn liền chặtchẽ với tiến trình sản xuất
b Khả năng phối hợp với các đơn vị khác trongkhi thực hiện kế hoạch định kỳ
c Nắm bắt sự thay đổi lớn của môi trường kinhdoanh và đề ra các ứng phó có hiệu quả
d Xây dựng bầu không khí hợp tác giữa các nhânviên thuộc cấp
225 Kỹ năng nhân sự chiếm 40% và như nhau ở
ba cấp quản trị vì
16
Trang 19a Con người là tài nguyên quan trọng nhất
b Công việc giải quyết các xáo trộn luôn xảy ra
bất kỳ lúc nào đối với một tổ chức
c Tầm hạn quản trị của các cấp quản trị gần như
nhau
d Tất cả đều đúng
226 Nhà quản trị có 03 nhóm vai trò chính và
được thể hiện khác nhau tùy thuộc vào
a Quyền hạn của các cấp quản trị khác nhau
b Cấp bậc của nhà quản trị trong
một tổ chức
b Tính chất công việc ở từng cấp quản trị
d Tất cả đều đúng
227 Theo Gareth Jones & Jennifer Geoerge, nhà
quản trị gặp trở ngại gì trong sự phát triển của
khoa học – kỹ thuật hiện nay ?
a Chuẩn mực đạo đức của nhà quản trị đương đại
nhằm không làm phương hại đến lợi ích của tổ
chức và xã hội
b Xây dựng bầu không khí của tổ chức để hoàn
thành mục tiêu đã đề ra với hiệu quả cao nhất
c Quản trị một lực lượng lao động đa dạng về giới
tính, sắc tộc, ý thức chính trị, tôn giáo…
d Tất cả đều sai
228 “Lý thuyết bị phê phán thiếu tính nhân văn,
xem con người như một đinh ốc trong một cỗ
229 “Lý thuyết quản trị bị phê phán là những
nhận định có tính chất lương tri thông thường,
và có nhiều nguyên tắc mâu thuẫn lẫn nhau cũng
như quản trị tổ chức không có con người” là
a Lý thuyết quản trị khoa học c Lý
thuyết định lượng
b Lý thuyết quản trị hành chính d Lý
thuyết quản trị cổ điển
230 Công trình vĩ đại Kim tự tháp tại Ai Cập
luôn được xếp vào kỳ quan của thế giới từ trước
đến nay Đây là kết quả được tạo dựng từ
a Khoa học quản trị phát triển tại Ai Cập ở trình
độ cao vào thời kỳ xây dựng
b Sự vận dụng sáng tạo các nguyên tắc quản trị
được linh hoạt áp dụng trong khi xây dựng Tại
Ai Cập
c Kết tinh của một lý thuyết khoa học của các nhà
quản trị Ai Cập vào thời điểm xây dựng
d Hoạt động quản trị có sự nỗ lực có tổ chức dưới
sự điều khiển của các nhà quản trị Ai Cập khi
xây dựng
231 Công trình Vạn lý trường thành tại Trung Quốc luôn được xếp vào kỳ quan của thế giới từ trước đến nay Đây là kết quả được tạo dựng từ
a Sự phát triển của khoa học quản trị tại Trungquốc ở trình độ cao vào thời kỳ xây dựng
b Sự vận dụng sáng tạo các nguyên tắc quản trịđược linh hoạt áp dụng trong khi xây dựng tạiTrung Quốc
c Kết tinh của lý thuyết khoa học của các nhàquản trị Trung Quốc vào thời điểm xây dựng
d Hoạt động quản trị có sự nỗ lực có tổ chức dưới
sự điều khiển của các nhà quản trị Trung Quốckhi xây dựng
232 Nhà quản trị là khâu trung gian giữa các quy luật khách quan với hệ thống quản trị Họ đưa ra những chiến thuật, phối hợp hoạt động để hoàn thành các mục tiêu đã đề ra Đây là hình ảnh của nhà quản trị
a Quản trị viên cấp cao b Quản trị viên cấptrung c Quản trị viên cấp cơ sở d.Tất cả đều đúng
234 Nhà quản trị là người vạch ra mục tiêu, chiến lược, chính sách, đề ra các quyết định trong điều hành đồng thời tổ chức thực hiện các quyết định đó Đó là mẫu hình đặc trưng của
a Quản trị viên cấp cao b Quản trị viên cấptrung c Quản trị viên cấp cơ sở d.Tất cả đều đúng
235 Chức năng làm cầu nối giữa hiện tại và tương lai Nó làm gia tăng khả năng hoàn thành những mong muốn của tổ chức là tác dụng của chức năng
a Lập kế hoạch b Tổ chức c Điềukhiển d Kiểm soát
236 Nhà quản trị là người tổ chức và liên kết các bộ phận riêng rẽ trong một hệ thống quản trị thành một thể thống nhất; điều hòa, phối hợp hành động giữa các cá nhân, tập thể lao động hoàn thành mục tiêu và phát triển cân đối giữa tốc độ và hiệu quả kinh tế cao Họ tổ chức thực hiện chiến lược và phát triển tổ chức Đây là hình ảnh của
a Quản trị viên cấp cao b Quản trị viên cấptrung c Quản trị viên cấp cơ sở
d Tất cả đều đúng
237 Nhờ có chức năng ……… giúp phát triển tinh thần làm việc tập thể Tất cả các thành viên trong tổ chức cùng thống nhất hành động để tạo ra những lợi thế cạnh tranh.
a Kiểm soát b Lãnh đạo c Tổchức d Hoạch định
238 “Khi ……thay đổi, cơ cấu tổ chức quản trị phải thay đổi theo” Đáp án nào chính xác nhất.
17
Trang 20a Môi trường b Tổ chức c.
Nhân sự d Tất cả đều sai
239 Chiến lược đòi hỏi tổ chức cần có sự ưu tiên
vào một loại khách hàng riêng biệt theo những
tiêu thức như địa lý, kênh phân phối, mức thu
nhập, … Đây là điển hình của
a Chiến lược bí lối b Chiến lược tập trung
c Chiến lược dẫn đầu hạ giá d Chiến lược
vượt trội
240 Đặc trưng của chiến lược với nhiều đường
lối triển vọng mang lại kết quả lớn Qua đó gặt
hái được nhiều thắng lợi đáng kể và mang tính
lâu dài cho một tổ chức Đây là loại hình của
a Chiến lược “sản xuất theo chuyên môn hoá”
c Chiến lược “sản xuất manh mún”
b Chiến lược “sản xuất với khối lượng lớn”
d Chiến lược “tập trung”
241 Đặc trưng với nhiều đường lối vượt trội.
Qua đó đưa đến nhiều thắng lợi nhưng kết quả
thành công không đáng kể Đây là đặc trưng của
a Chiến lược “sản xuất theo chuyên môn hoá”
c Chiến lược “sản xuất manh mún”
b Chiến lược “sản xuất với khối lượng lớn”
d Chiến lược “bí lối”
242 Khi doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược
“sản xuất manh mún” trong chiến lược sản
phẩm, họ cần phải loại bỏ hành động nào sau
243 Khi doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược
“bí lối” trong chiến lược sản phẩm, họ cần phải
244 Khi doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược
“sản xuất chuyên môn hóa”, nhà quản trị cần
tập trung vào lĩnh vực nào để duy trì kết quả
thắng lớn và lâu dài ?
a Cần ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh và gia
tăng quảng cáo
b Cần ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh và để ýnhững sách lược đổi thay của họ
c Cần ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh và tíchcực củng cố hệ thống phân phối
d Cần ngăn chặn các đối thủ canh tranh và đónggóp tích cực vào các hoạt động từ thiện chocộng đồng xã hội
245 Khi doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược
“sản xuất với khối lượng lớn”, nhà quản trị cần tập trung vào lĩnh vực nào để duy trì kết quả thắng lớn và lâu dài ?
a Chịu khó tìm tòi các đường lối mới thích hợp vàlinh hoạt
b Giữ vững vị trí và thận trọng khi mở thị trườngmới
c Cần ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh và để ýnhững sách lược đổi thay của họ
d Giảm chi phí tối đa và thu hồi vốn càng nhanhcàng tốt
246 Cơ cấu tổ chức quản trị được hình thành tùy theo quan điểm và thái độ của lãnh đạo cấp cao Nếu Tổng Giám đốc muốn tập trung quyền lực, Ông ta sẽ thiết lập mô hình nào thích hợp nhất ?
a Mô hình cơ cấu đơn giản c Môhình cơ cấu tổ chức với nhiều cấp quản trị
b Mô hình cơ cấu tổ chức với ít cấp quản trị
d Mô hình ma trận
247 Cơ cấu tổ chức được hình thành tùy theo quan điểm và thái độ của lãnh đạo cấp cao Nếu Tổng Giám đốc có xu hướng phát triển dân chủ, Ông ta sẽ thiết lập mô hình nào thích hợp nhất?
a Mô hình cơ cấu đơn giản
c Mô hình cơ cấu tổ chức với nhiều cấpquản trị
b Mô hình cơ cấu tổ chức với ít cấp quản trị
d Mô hình ma trận
248 Phân chia cơ cấu tổ chức có nhược điểm để xảy ra tình trạng quá tải ở cấp trên, dễ dẫn đến những ách tắc khi ra quyết định, không cần giám sát chặt chẽ là
a Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát rộng
b Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát trungbình
c Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát hẹp
d Tất cả đều đúng
249 Phân chia cơ cấu tổ chức có ưu điểm là thông tin nhanh giữa cấp trên và cấp dưới và có khoảng cách quá xa giữa cấp cao nhất và cấp thấp nhất là
a Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soát rộng
c Cơ cấu tổ chức theo tầm hạn kiểm soáttrung bình
18