TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC CÓ ĐÁP ÁN

Quyết định lập kế hoạch của nhà quản lý bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi văn hóa tổ chức nào ?a. Mức độ trao quyền cho nhân viênb. Phương cách thực hiện các phong cách lãnh đạo tốtc. Mức độ tự chủ của nhân viênd. Mức độ rủi ro mà các kế hoạch chứa đựng2. ________ là khoa học nghiên cứu về các đặc điểm dân sốa. Nhân chủng học (Anthropology)b. Tâm lý học (Psychology)c. Nhân khẩu học (Demographics)d. Xã hội học (Sociology)3. Một công ty sản xuất ô tô tăng tổng số tô được sản xuất vàgiữ nguyên tổng chi phí sản xuất. Công ty này ________a. tăng mức độ hữu hiệu của nó (effectiveness)b. tăng mức độ hiệu quả của nó (efficiency)c. tăng khả năng thânthiện của nód. tăng vốn chủ sởhữu của nó4. Một thuật ngữ khác cho hiệu quả (efficiency) là ________.a. thực hiện công việc một cách đúng đắnb. thực hiện mọi công việc vào đúng thời điểmc. thực hiện đúng những công việc cần làmd. đảm bảo mọi côngviệc được hoàn thành5. Các yếu tố nào sau đây định nghĩa đúng nhất về mức độkhông chắc chắn của môi trường quản trị?a. mức độ thay đổi và mức độ phức tạp trong môi trường bên ngoài của tổ chức

Bài 1: Giới thiệu về quản trị

1 Quyết định lập kế hoạch của nhà quản lý bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi văn hóa tổ chức nào ?

a Mức độ trao quyền cho nhân viên

b Phương cách thực hiện các phong cách lãnh đạo tốt

c Mức độ tự chủ của nhân viên

d Mức độ rủi ro mà các kế hoạch chứa đựng

2 là khoa học nghiên cứu về các đặc điểm dân số

a Nhân chủng học (Anthropology)

b Tâm lý học (Psychology)

c Nhân khẩu học (Demographics)

d Xã hội học (Sociology)

3 Một công ty sản xuất ô tô tăng tổng số tô được sản xuất và giữ nguyên tổng chi phí sản xuất Công ty này

a tăng mức độ hữu hiệu của nó (effectiveness)

b tăng mức độ hiệu quả của nó (efficiency)

c tăng khả năng thânthiện của nó

d tăng vốn chủ sởhữu của nó

4 Một thuật ngữ khác cho hiệu quả (efficiency) là

a thực hiện công việc một cách đúng đắn

b thực hiện mọi công việc vào đúng thời điểm

c thực hiện đúng những công việc cần làm

d đảm bảo mọi côngviệc được hoàn thành

5 Các yếu tố nào sau đây định nghĩa đúng nhất về mức độ

không chắc chắn của môi trường quản trị?

a mức độ thay đổi và mức độ phức tạp trong môi trường bên ngoài của tổ chức

b số lượng đổi mới và sáng tạo trong môi trường nội bộ của tổ chức

c số lượng nguồn lực và chuyên môn trong môi trường nội bộ của tổ chức

d mức độ thay đổi và sự tin tưởng vào môi trường bên ngoài của tổ chức

6 Cách nào sau đây KHÔNG phải là cách phổ biến để truyền

tải văn hóa doanh nghiệp đến nhân viên ?

8 Các giá trị sau đây mô tả loại văn hóa tổ chức nào?

1.Đừng lười biếng hoặc cẩu thả

2 Tốt hơn bạn nên thử một ý tưởng hay và thất bại còn hơn

là dính vào một ý tưởng tồi

3 Khi bạn nghĩ rằng sản phẩm của mình là hoàn hảo, hãy quay lại và cố gắng cải tiến nó

a một công ty coi trọng chất lượng hơn sự đổi mới

b một công ty coi trọng sự đổi mới hơn chất lượng

c một công ty sáng tạo, chấp nhận rủi ro có tiêu chuẩn cao

d một công ty bảo thủ, không thích rủi ro có tiêu chuẩn cao

9 Đối tượng nào sau đây ít có khả năng nhất được xem là một bên liên quan (stakeholder) của công ty báo chí Thanh Niên ?

a Người đăng kí mua báo dài hạn

b Người giao báo cho khách hàng

c Những nhà phê bình cho rằng tát cả các tờ báo đều thiên vị và không trung thực

d Khách hàng mua báo ở quầy bán báo

10 Tập đoàn Sony tập trung vào đổi mới sản phẩm là một ví dụ

về khía cạnh nào sau đây của văn hóa tổ chức?

a Tôn trọng sự khác biệt

b Chấp nhận rủi ro

c Khoan dung với xung đột

d Quan tâm đến nhân viên

11 Ngày nay, các chức năng cơ bản của quản trị được xác định bao gồm:

a Chỉ huy, tổ chức, lãnh đạo và ra quyết định

b Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

c Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và thúc đẩy

d Lập kế hoạch, điều phối, lãnh đạo và giám sát

12 Tạo động lực cho cấp dưới chủ yếu gắn liền với chức năng quản lý nào sau đây?

a lập kế hoạch

b lãnh đạo

c tổ chức

d kiểm soát

13 Đối với các nhà quản lý trong tổ chức có qui mô nhỏ thì vai trò được thể hiện thường xuyên và quan trọng hơn so với các vai trò khác

a người khởi nghiệp (entrepreneur)

b người phát ngôn (spokesperson)

c người truyền tin (disseminator)

d người phân bổ nguồn lực (resource allocator)

14 Thiết lập các chiến lược để đạt được các mục tiêu của tổ chức là một phần của chức năng

a phối hợp

b tổ chức

c hoạch định

d lãnh đạo

15 Công việc chính của người quản lý là

a giải quyết các công việc quá khó đốivới nhân viên không thuộc quyền quản lý

b chỉ đạo và giám sát công việc của người khác

c phối hợp giữa lãnh đạo tổ chức vànhân viên bình thường

d đưa ra các quyết định giúp tổ chức phát triển

16 Hữu hiệu (effectiveness) đồng nghĩa với

a quản lý thông minh

b đạt được mục tiêu

c hiệu quả

d giảm thiểu chi phí

17 Yếu tố nào sau đây KHÔNG liên quan đến thành phần nhân khẩu

học của môi trường bên ngoài của tổ chức?

a Giới tính

b Chủng tộc

c Thu nhập

d Giá trị

18 Giám sát viên (supervisor) là tên gọi khác của người quản lý

thuộc cấp bậc nào sau đây?

a Quản lý cấp trung

b Quản lý cấp cao

c Trưởng nhóm

d Quản lý cấp cơ sở

19 Kỹ năng nào sau đây có xu hướng quan trọng hơn đối với các nhà quản lý cấp cơ sở vì họ quản lý các nhân viên sản xuất

20 Nội dung nào sau đây phản ánh chính xác nhất sự khác biệt

giữa văn hóa mạnh và văn hóa yếu?

a Văn hóa yếu đượct ìm thấy trong hầu hết các tổ chức thành

công, trong khi văn hóa mạnh tương đối hiếm

b Văn hóa mạnh có ít ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên hơn văn hóa yếu

c Các giá trị của công ty được lưu giữ sâu sắc vàđược chia sẻ rộng rãi khi công ty có văn hóa mạnh hơnlà văn hóa yếu

d Văn hóa mạnh có xu hướng khuyến khích sự đổi mới của nhân viên, trong khi văn hóa yếu thì không

Bài 2 : Cơ sở ra quyết định

1 Sau khi mua máy tính mới cho bộ phận của cô ấy, một người quản lý hiện đang so sánh hiệu suất của máy tính mới với máy tính mà họ đã

thay thế Cô ấy đang thực hiện giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?

a đánh giá hiệu quả của quyết định

b thực hiện một giải pháp thay thế

c phân tích các giải pháp thay thế

d lựa chọn một giải pháp thay thế

2 Quá trình ra quyết định bao gồm một chuỗi tám bước bắt đầu từ xác định vấn đề cần giải quyết và hướng tới mục tiêu cuối cùng là

a lập kế hoạch giaỉ quyết vấn đề

b giải quyết vấn đề

c xác định xem có giải pháp cho vấn đề hay không

d chia nhỏ vấn đề thành một loạt các bước

3 Một người quản lý đang xem xét việc mua máy tính mới cho bộ phận của cô ấy Người quản lý dành thời gian đánh giá các máy tính

mà bộ phận của cô ấy hiện có Cô ấy đang trải qua giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?

a thực hiện một giải pháp thay thế

b xác định các tiêu chí quyết định

c xác định vấn đề cần giải quyết

d phát triển các lựa chọn thay thế

4 Việc ra quyết định bắt đầu bằng

a xác định các tiêu chí quyết định

b xác định một vấn đề

c lựa chọn các giải pháp thay thế

d loại bỏ các lựa chọn thay thế sai

5 Đối với người mua xe đạp công nghệ cao, các tiêu chí quyết định sẽ được xác định bởi

a.sở thích cá nhân của người mua

b bất cứ điều gì mà hầu hết người mua xe đạp đề nghị

c xếp hạng chuyên gia trên tạp chí xe đạp

d thông số kỹ thuật

6 Để xác định một vấn đề, một người quản lý

a so sánh tình trạng hiện tại với một số tiêu chuẩn tiêu biểu hoặc mục tiêu

b sử dụng trực gain để thấy rằng mọi thứ có vẻ không ổn

c so sánh một bộ tiêu chuẩn hoặc mục tiêuvới bộ tiêu chuẩn hoặc mục tiêu thứ hai

d tìm kiếm những khách hàng không hài lòng

7 Một người quản lý đang xác định loại máy tính mới mà cô ấy nên mua cho bộ phận của mình Cô đã đưa ra danh sách 5 mẫu

máy tính khác nhau để xem xét Đây là giai đoạn nào của quá trình

ra quyết định?

a Xác định các tiêu chí quyết định

b Lựa chọn một giải pháp thay thế

c Phân tích các giải pháp lựa chọn thay thế

d Phát triển các giải pháp/lựa chọn thay thế

8 Khi gán trọng số cho các tiêu chí quyết định, điều nào sau đây là hữu ích nhất cần ghi nhớ?

a Tất cả các trọng số phải giống nhau

b Trọng số cao phải là điểm 10 và không có hai tiêu chí nào được gán cùng trọng số

c Tổng các trọng số phải bằng 100

d Gán trọng số cao nhất cho tiêu chí quan trọng nhất, sau đó tham chiếu tiêu chí này khi ấn định các trọng số khác thấp hơn cho các tiêu chí còn lại

9 Người quản lý có thể thực hiện trung thực quá trình ra quyết định nhưng cuối cùng vẫn không có giá trị gì nếu

a anh ta không xác định chính xác các bước của quy trình

b anh ta không thể gán các giá trị số chocác tiêu chí khác nhau

c anh ta không xác định được vấn đề chính xác

d anh ấy giải quyết vấn đề không hiệu quả

10 Điều nào sau đây xác định một vấn đề trong quá trình ra quyết định?

Bài 3: Chức năng hoạch định

1 Một tác dụng của việc lập kế hoạch đối với các nhà quản lý là lập kế hoạch buộc họ phải

a dự đoán và xem xét ảnh hưởng của sự thay đổi

b bỏ qua bất kỳ thay đổi nào không ảnh hưởng trực tiếp đến họ

c làm việc để ngăn chặn sự thay đổi

d sợ hãi thay đổi

2 Điều nào sau đây KHÔNG phải là một loại quyết định theo

khuôn mẫu (programmed decision)?

a quy trình có hệ thống

b quy tắc

c động não

d chính sách

3 Ngoài việc được thiết lập bởi cả người quản lý và nhân viên, các mục tiêu MBO phải là

a không cụ thể và không bị giới hạn về thời gian để hoàn thành

b không cụ thể và không giới hạn thời gian để hoàn thành

c cụ thể và không bị giới hạn thời gian để hoàn thành

d cụ thể và bao gồm một giới hạn thời gian rõ ràng để hoàn thành

4 Hầu hết các nhà quản lý cảm thấy rằng các kế hoạch chính thức, từ trên xuống do các bộ phận kế hoạch của công ty tạo ra là

a xuất sắc

b rất chi tiết

c thường không đạt yêu cầu

d rất hữu ích

5 Các kế hoạch chiến lược làm rõ

a các mục tiêu tổng thể của tổ chức

b làm thế nào để đạt được một mục tiêu riêng lẻ

c làm thế nào để đạt được các mục tiêu tổng thể

d các mục tiêu cho một chi nhánh của tổ chức

6 Cặp thuật ngữ nào sau đây có quan hệ tương ứng phù hợp với nhau?

a Vấn đề có cấu trúc, quyết định theo khuôn mẫu

b Vấn đề có cấu trúc, quyết định không theo khuôn mẫu

c Vấn đề có cấu trúc, quyết định có cấu trúc

d Vấn đề không có cấu trúc, quyết định theo khuôn mẫu

7 Điều nào sau đây KHÔNG phải là lý do để các nhà quản lý lập kế

hoạch?

a xác định trách nhiệm đối với những sai lầm

b để đối phó với sự thay đổi

c đưa ra định hướng cho một tổ chức

9 Tình huống càng không chắc chắn, thì càng phải có nhiều kế hoạch

a linh hoạt

b dài hạn

c ngắn hạn

d.không cụ thể

10 Việc lập kế hoạch có liên quan đến

a chỉ riêng phương cách thực hiện

11 Trong hầu hết các trường hợp, các quyết định của tất cả các

nhà quản lý được cho là bị giới hạn bởi

a tham lam và thiển cận

b không thể phân tích tất cả thông tin cho tất cả các phương án/lựa chọn có thể thay thế

c không thể hành động hợp lý hoặc vì lợi ích tốt nhất của tổ chức của họ

d có quá nhiều thông tin

12 Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là chức năng của kế hoạch?

a Xác định một chiến lược để đạt được các mục tiêu

b Điều phối các hoạt động tổ chức

c Giải quyết tranh chấp giữa các nhân viên

d Xác định mục tiêu

13 Trong hầu hết các trường hợp, các mục tiêu chiến lược bao

gồm

a tất cả các mục tiêu tài chính

b tất cả các mục tiêu không liên quan đến tài chính

c một số mục tiêu tài chính

d tất cả các mục tiêu, cả tài chính và phi tài chính

14 Trong thiết lập mục tiêu theo kiểu truyền thống, khi được

chuyển từ quản lý cấp cao nhất đến nhân viên, các mục tiêu có khả năng

a không thay đổi

b được tuân thủ nghiêm ngặt hơn

c trở nên rõ ràng hơn

d trở nên cụ thể hơn

15 Nếu một người mua ô tô biết giá vốn tồn kho của loại ô tô muốn mua tại các đại lý khác nhau, thì người đó đang hoạt động trong điều kiện ra quyết định nào?

a không được viết ra, và ít khi được

b không được viết ra, nhưng phần lớn được

c được viết ra, và phần lớn được

d được viết ra, nhưng ít khi được

17 Một nhà quản lý cấp cao thường giải quyết các vấn đề

trong điều kiện nào nhất?

19 Bám sát thực hiện một quyết định bất chấp những bằng chứng cho thấy đây là một sai lầm được gọi là

a sự leo thang cam kết

b sự leo thang của tính hợp lý

c sự cải tiến lỗi

1 Tại sao lý thuyết về đặc điểm của lãnh đạo nhìn chung không thành công?

a Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các đặc điểm lãnh đạo là đặc trưng về giới tính, do đó, quá trình lựa chọn các nhà lãnh đạo dựa trên các đặc điểm là phân biệt đối xử

b Các nhà nghiên cứu đã không thể xác định một tập hợp các đặc điểm luôn phân biệt nhà lãnh đạo với người không phải là lãnh

2 Các lý thuyết về hành vi của lãnh đạo tập trung vào

a những nhà lãnh đạo hiệu quả đã làm gì

b cách xác định các nhà lãnh đạo hiệu quả

c những nhà lãnh đạo hiệu quả có những đặc điểm nào

d những nhà lãnh đạo hiệu quả là ai

3 Vì lãnh đạo là một trong bốn chức năng cơ bản của quản lý, nhà lãnh đạo

a một số nhà quản lý là

b tất cả các nhà quản lý đều là

c tất cả các nhà quản lý nên là

d một số nhà quản lý nên là

4 Sếp của Lan cho phép cô ấy đưa ra bất kỳ quyết định nào mà cô

ấy nghĩ là quan trọng ngay tại chỗ mà không cần hỏi ý kiến bất kỳ

ai Sếp của Lan có phong cách lãnh đạo nào sau đây?

a Phong cách thực hành

b Phong cách dân chủ

c Phong cách tự do

d Phong cách chuyên quyền

5 Nếu lý thuyết về đặc điểm của lãnh đạo là đúng, thì tất cả các nhà lãnh đạo sẽ sở hữu

a sức lôi cuốn

b bảy đặc điểm

c những đặc điểm giống nhau

d các đặc điểm khác nhau

6 Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là một trong tám đặc điểm

liên quan đến khả năng lãnh đạo?

a Kiến thức liên quan đến công việc (job-relevant knowledge)

b Động lực (drive)

c Tâm lý hướng nội (introversion)

d Trí thông minh (intelligence)

7 Các nghiên cứu ban đầu về đặc điểm lãnh đạo nhằm tìm ra

những đặc điểm có thể

a phân biệt người lãnh đạo với người không lãnh đạo

b xác định các đặc điểm thể chất của các nhà lãnh đạo

c phân biệt các nhà lãnh đạo bình thường với các nhà lãnh đạo vĩ đại

d xác định sức hút

8 Phong cách định hướng cho nhân viên được xác định trong nghiên cứu của Đại học Michigan tương tự như phong cách được xác định bởi nghiên cứu của Đại học Ohio

a tự do (laissez-faire)

b khởi tạo cấu trúc (initiating structure)

c chu đáo, tử tế (consideration)

d chuyên quyền (autocratic)

9 Sếp của Hưng khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định nhưng không cho họ hoàn toàn tự do làm theo ý mình Sếp của Hưng có phong cách lãnh đạo nào sau đây?

a Phong cách tự do (laissez-faire style)

b Phong cách dân chủ (democratic style)

c Phong cách chuyên quyền (autocratic style)

d Phong cách văn hóa (cultural style)

Bài 5:

Tổ chức – Quản trị nguồn nhân lực

1 Các thiết kế tổ chức truyền thống có xu hướng cơ học hơn và bao gồm

a các cấu trúc đơn giản, chức năng và đa chức năng

b các cấu trúc đơn giản, phức tạp và phân chia theo bộ phận

c các cấu trúc chức năng, phân chia theo bộ phận và cấu trúc dọc

d các cấu trúc đơn giản, chức năng và phân chia theo bộ phận

2 Trong những năm gần đây, các tổ chức ngày càng trở nên

để đáp ứng với môi trường kinh doanh năng động

a có cấu trúc (structured)

b phân quyền (decentralized)

c tập quyền (centralized)

d cơ học (mechanistic)

3 Các phân chia phòng ban nào sẽ được áp dụng trong một cơ

quan chính phủ trong đó có các phòng ban riêng biệt cung cấp dịch

vụ cho người sử dụng lao động, người lao động có việc làm, người lao động thất nghiệp và người tàn tật?

a Theo sản phẩm

b Theo kết quả

c Theo khách hàng

d Theo vùng địa lý

4 Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến việc

xác định thù lao và lợi ích cho nhân viên?

a Mức độ kết quả công việc của nhân viên

b Thâm niên

c Vị trí địa lý

d Giới tính

5 Điều nào sau đây KHÔNG phải là kết quả của một hệ thống

lương và phúc lợi (compensating system) hiệu quả?

a Giữ cho nhân viên có động lực

b Giữ chân nhân viên tài năng

c Sự đoàn kết hơn trong lực lượng lao động

d Thu hút nhân viên tài năng

6 Một công ty đang cố gắng trở thành người dẫn đầu về đổi mới trong ngành của mình sẽ rất có thể có kiểu cấu trúc nào sau đây?