Chương 1 giới thiệu về hành vi tổ chức

Tài liệu tham khảo môn hành vi tổ chức

TR NG I H C KINH T TP.HCM KHOA QU N TR KINH DOANH

HÀNH VI T CH C

GI NG VIÊN : ThS NGUY N V N CH NG

1

c tiêu c a h c viên

2

Bài 1

Nh n d ng nh ng thách th c

mà nhà qu n lý ph i m t

Gi i thích giá tr a vi c nghiên c u có h th ng hành

vi t ch c Xác nh nh ng óng góp c a các l nh v c khoa h c khác

n hành vi t ch c

Gi i thích ph ng pháp ti p

n nghiên c u hành vi t

ch c

Nh ng thách th i

i qu n lý

n thi t ph i nghiên c u hành vi t

ch c Các khoa h óng góp vào hành vi t

ch c Các ph ng pháp nghiên c u hành vi t

ch c

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

3

Bài 2

Nh n bi c nh ng c

a hành vi cá nhân, nh

ng c a các y u t ch u

n hành vi cá nhân trong t

ch c

Bi t cách ng d ng các

ph ng pháp nh d ng hành

vi

Nh n d ng các l i nh n th c trong vi c quy k t, ánh giá

ng nh ra quy nh Các

bi n pháp kh c ph c

c tính ti u s Tính cách

Nh n th c

c t p Các ph ng pháp nh

ng hành vi

Lý thuy t quy k t

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

4

Bài 3

Nh n bi c s nh h ng c a giá tr , thái và s th a mãn i

i công vi n hành vi cá nhân trong t ch c

Nh n bi c t m quan tr ng c a giá tr , thái trong hi u bi t và d oán hành vi c a ng i lao ng

Nh n d ng các y u t nh h ng

n s th a mãn i v i công vi c

và tìm hi u tác ng c a nó n

ng su t, t ng m t và m c thuyên chuy n

Giá tr Thái

th a mãn i

i công vi c

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

5

Bài 4

Nh n bi t vai trò vi ng viên trong t ch c Tìm hi u nh ng

lý thuy t v ng viên nh thuy t b c thang nhu c u c a Maslow; lý thuy t X, Y; h c thuy t hai nhân t ,

Thông qua các lý thuy t này,

c viên có th rút ra c các hình th ng viên phù h

c hành vi mong nhân viên trong th c ti n

ng viên Khái ni m và vai trò

ng viên Các thuy t v ng viên

ng d ng các thuy t

ng viên

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

6

Bài c tiêu i dung

Bài 5

Tìm hi u vai trò c a nhóm trong t ch c và quá trình hình thành nhóm

Nh n d ng các y u t nh

ng n hành vi nhóm

ó có cách th c xây

ng nhóm làm vi c hi u

qu

c m t s thu t

ra quy nh

a hành vi nhóm Phân lo i và c u trúc nhóm

Nguyên nhân gia nh p nhóm và các giai n phát tri n nhóm

Nh ng bi n ng u nhiên

nh h ng t i hành vi nhóm

c tính c a nhóm có

hi u qu

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

7

Bài 6

Nh n d ng các hành vi trong nhóm nh nh tranh và

p tác

Tìm hi u v xung t trong t

ch c và m i liên h i vi c

th c hi n nhi m v Các bài h c v vi c ki m soát xung t trong t ch c

Các d ng hành vi trong nhóm Xung t và vi c th c

hi n nhi m v

Bi n pháp gi i quy t xung t

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

8

Bài 7

ng truy n thông trong t ch c

Quy trình truy n thông và các v n liên quan n tin n

a ch n kênh truy n thông phù

p v i thông tin mu n chuy n t i

Các y u t n tr truy n thông và

bi n pháp nâng cao hi u qu truy n thông

Thông tin qua l i

gi a các cá nhân Thông tin trong các nhóm Thông tin trong

ch c

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

9

Bài 8

Tìm hi u khái ni m v n hóa t

ch c, v n hóa m nh và v n hóa y u,

n hóa t ch c và v n hóa qu c gia

Cách hình thành,thay i và duy trì

n hóa trong t ch c nh th nào

Nh ng hình th c mà t ch c có th

áp d ng lan truy n v n hóa trong doanh nghi p

n ch t c a v n hóa t ch c

o ra và duy trì

n hóa t ch c

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

10

Bài 9

Nh n d ng các áp l c thúc

y, t o ra s thay i c ng

nh các nhân t kháng c thay i

Tìm hi u mô hình thay i c a Kirt Lewin

Nh n d ng và ki m soát các

áp l c trong công vi c

Các áp l c thúc y s thay i và y u t n

tr thay i

Qu n lý s thay i có

ho ch

Mô hình thay i Kirt Lewin

Ngu n g c áp l c và cách ki m soát

c tiêu và n i dung môn h c (tt)

Nh n bi t c s nh h ng c a các y u t c tính cá nhân n hành vi cá nhân trong t ch c

Gi i thích c nh ng nh h ng c a các bi n trong

p nhóm n k t qu công vi c và s hài lòng

a nhóm

Hi u và áp d ng c các v n liên quan n v n hoá t ch c

Nh n d ng nh ng áp l c thúc y s thay i c a t

ch c; nh n bi t c ngu n g c c n tr s thay i

ó ch ra các bi n pháp kh c ph c c n tr

c tiêu môn h c

Ph ng pháp ánh giá :

Tham gia trong l p : 10%

m bài thi h t môn : 70%

Yêu c u môn h c

Môn h c c thi t k theo ph ng pháp t ng tác thông qua các ho t ng h c t p nh : nghe gi ng,

th o lu n nhóm, thuy t trình nhóm

t c h c viên c tr c tài li u cho m i bu i h c

Nhóm c phân công trình bày tình hu ng trao i

tr c v i gi ng viên khi thuy t trình tr c l p

13

Tài li u h c t p :

[1] TS Nguy n H u Lam (2007), Hành vi t ch c, Tp.HCM:

NXB Th ng Kê.

[2] TS Bùi Anh Tu n (ch biên) (2003), Giáo trình Hành vi T

ch c, HN: NXB Th ng Kê.

[3] PGS.TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Tâm lý và Ngh thu t lãnh o.

[4] PGS TS Nguy n M nh Quân (2007), c kinh doanh &

n hóa doanh nghi p, HN: NXB H Kinh T Qu c dân.

[5] Rowan Gibson (2004), T duy l i t ng lai, Tp.HCM: NXB

Tr

[6] Stephen P Robins (2002), Organizational Behavior,

Prentice Hall Tài li u tham kh o

14

GI I THI U V HÀNH VI T CH C

15

CÁC M C TIÊU CHÍNH

1. Nh n d ng nh ng thách th c mà nhà qu n lý ph i

i m t

2. Gi i thích giá tr c a vi c nghiên c u có h th ng hành vi t ch c

3. Xác nh nh ng óng góp c a các l nh v c khoa

c khác n hành vi t ch c

4. Gi i thích ph ng pháp ti p c n nghiên c u hành vi

ch c

5. Nh n d ng các c p phân tích c a mô hình hành

vi t ch c

16

Thách th c i v i nhà qu n tr

Xu h ng toàn c u hóa Nhà qu n lý có kh n ng ph i

m nh n m t v trí làm vi c

n c ngoài

Ngay c khi n c mình, các nhà qu n lý c ng có th làm vi c v i nh ng nhà u , ng nghi p, nhân viên

i quy n thu c các n n

n hóa khác nhau

Thách th c i v i nhà qu n tr (tt) Nguy c ch y máu ch t xám

th ng giá tr c a ng i lao

ng thay i

Môi tr ng làm vi c các công ty a qu c gia h p d n n

Thách th c i v i nhà qu n tr (tt)

ng làm vi c nhóm.

ng lên k ho ch.

ng xây d ng chi n l c.

ng giao ti p…

òi h i nâng cao n ng su t và ch t l ng

Qu n lý ch t l ng ng b (TQM)

c u l i doanh nghi p.

a d ng ngu n nhân l c

a d ng v v n hoá.

a d ng v v ch ng t c.

a d ng v s c t c.

a d ng v tôn giáo

20

Thách th c i v i nhà qu n tr (tt)

o môi tr ng làm vi ng i lao ng

phát huy tính sáng t o.

Thích ng c v i s thay i do chính

ng i lao ng t o ra.

Gi i thi u v hành vi t ch c

ch c : M t s s p x p có

c nh ng m c tiêu c th

21

Gi i thi u v hành vi t ch c (tt)

Môn hành vi t ch c

nh v c nghiên c u giúp tìm hi u các nh h ng c a cá nhân, nhóm và t ch c lên hành vi t ó nâng cao hi u qu a t ch c

Hành vi t ch c là m t môn h c nghiên c u có h th ng Nghiên c u có h th ng là xem xét các m i quan h , c ng tìm ra các nguyên nhân và tác ng, rút ra các k t lu n d a trên b ng ch ng mang tính khoa h c

22

Lý do nghiên c u hành vi t ch c(OB)

nh h ng các hi n t ng trong t ch c

nh h ng các hi n t ng trong t ch c báo các hi n t ngbáo các hi n t ngtrong t ch ctrong t ch c

Tìm hi u các hi n t ng trong t ch c Tìm hi u các hi n t ng trong t ch c

Các l nh v c khoa h c óng góp cho OB

Tâm lý h c

Môn khoa h c theo i vi c o l ng, gi i thích và ôi khi nh m thay i hành vi c a con ng i và các sinh v t khác

Tâm lý h c

c t p

ng viên Tính cách Xúc c m

Nh n th c

Hu n luy n

Hi u qu lãnh o tho mãn

Ra quy nh ánh giá th c hi n nhi m v

o l ng thái

Cá nhân

Xã h i h c Nghiên c u các cá nhân trong h th ng xã h i

Xã h i h c

ng ng nhóm Chu n m c Truy n thông Quy n l c Xung t Hành vi gi a các nhóm

ch c chính th c

th ng hành chính

i m i t ch c

Nhóm

ch c

Các l nh v c khoa h óng góp cho OB

25

Tâm lý h c xã h i

nh v c thu c tâm lý trong ó có s hòa h p gi a tâm lý và xã h i trong vi c nghiên c u quan h gi a các cá nhân

Tâm lý h c XH

Thay i hành vi Thay i thái Thông tin Quy trình nhóm Nhóm

Các l nh v c khoa h c óng góp cho OB

26

Nhân ch ng h c Nghiên c u xã h i hi u con ng i và các hành vi c a h

Nhân ch ng h c

Giá tr so sánh Chu n m c so sánh Thái so sánh

n hóa t ch c Môi tr ng t ch c

Nhóm

ch c

Các l nh v c khoa h óng góp cho OB

27

Chính tr h c Nghiên c u hành vi c a cá nhân và nhóm trong môi tr ng chính tr

Chính tr h c

Xung t Quan h chính tr bên trong t

ch c Quy n l c

th ng t

ch c

Các l nh v c khoa h óng góp cho OB

28

Bi n ph thu c

x

y

Bi n ph thu c

Ch u tác ng t ng ng v i các bi c l p

29

Bi n ph thu c (tt)

Hi u qu : Phép so sánh gi a k t

qu t c so v i m c tiêu

t ra – làm úng vi c ph i làm (doing the right thing)

Hi u su t : phép so sánh gi a

t qu t c và chi phí b

ra – làm vi c úng cách (doing the thing right)

Qu n tr là h ng t ch c

t m c tiêu v i chi phí th p

Bi n ph thu c (tt)

ng m t Tình tr ng không th c

hi n vi c thông báo “làm

vi c”

thay th nhân viên Tình tr ng r i kh i t ch c

do nguyên nhân ch quan

và khách quan trong t

ch c

Bi n ph thu c (tt)

th a mãn công vi c Thái chung v m t công

vi c c th ; s khác nhau

gi a “ph n th ng h nh n”

i “ph n th ng h tin r ng áng c h ng”

Bi n c l p

Bi n c l p

Bi n c p cá

Bi n c p cá nhân

Bi n c p

th ng t ch c

Bi n c p nhóm

Bi n c l p

c cho r ng là các nhân t gây nh h ng lên bi n ph thu c

33

Bi n ng u nhiên

Các bi n

ng u nhiên

Các bi n ng u nhiên Các y u t tình hu ng trung hòa m i quan h

gi a hai hay nhi u bi n khác và c i thi n m i

ng quan gi a các bi n

34

1 Quan sát

2 Nghiên c u t ng quan

3 Th c nghi m

Mô hình c s c a hành vi t ch c

cá

XIN C M N S CHÚ

Ý L NG NGHE !

37