hành vi tổ chức - bài tập chính sách động viên nhân viên

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊNNhân tố động viên : nhân tố nội tại liên quan đến hài lòng trong công việc Trong khi nhân tố bên ngoài đi đôi với bất mãn trong công việc Nhân tố duy trì: các yếu

1 Lê Quốc Bảo 5 Nguyễn Long Nhân

2 Nguyễn Trung Hậu 6 Lư Ánh Nguyệt

3 Nguyễn Xuân Hữu 7 Nguyễn Văn Quang

4 Lê Thị Thu Thủy

I.CÁC KHÁI NIỆM

1.ĐỘNG VIÊN

I.CÁC KHÁI NIỆM

I.CÁC KHÁI NIỆM

I.CÁC KHÁI NIỆM

ai?

1.THUYẾT CẤP BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW

II.CÁC THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN

II.CÁC THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN

Muốn động viên phải hiểu nhân viên đang ở cấp độ nhu cầu nào

Thúc đẩy con người hành động

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

NHU CẦUTHÀNH TỰU

NHU CẦULIÊN MINH

NHU CẦU QUYỀN LỰC2.THUYẾT DAVID MC.CLELLAND

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Nhu cầu thành tựu : cố gắng hết mức để đạt được thành công Trong mối quan hệ với các tiêu chuẩn

2.THUYẾT DAVID MC.CLELLAND

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

mối quan hệ gần gũi và thân thiện với mọi

người

2.THUYẾT DAVID MC.CLELLAND

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Nhu cầu quyền lực : nhu cầu làm cho những người

khác cư xử theo cách này chứ không phải cách khác.

2.THUYẾT DAVID MC.CLELLAND

3.THUYẾT E.R.G

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Nhu cầu tồn tại : liên quan đến yêu cầu vật chất cơ bản

Nhu cầu quan hệ : mong muốn thiết lập các mối quan hệ

với xã hội

Nhu cầu phát triển : mong muốn phát triển bản thân

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Nhân tố động viên : nhân tố nội tại liên quan đến hài lòng trong công việc

Trong khi nhân tố bên ngoài đi đôi với bất mãn trong công việc

Nhân tố duy trì: các yếu tố như chính sách của công ty, quản lý, giám sát và mức lươngKhi các yếu tố này phù hợp thì nhân viên sẽ không bất mãn

4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ-F.HERZBERG

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

CÁC NHÂN TỐ

DUY TRÌ

PP giám sát

Chính sách công ty

Hệ thống phân phối thu nhập

Quan hệ với đồng nghiệp

Điều kiện làm việc

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

g việc được thực hiện

Ý nghĩa của các trách nhiệm

CÁC NHÂN TỐ

ĐỘNG VIÊN

4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ-F.HERZBERG

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ-F.HERZBERG

Công việc có thách thức, cơ hội để đạt được thành tựu, thăng tiến

Công việc có thách thức,cơ hội hạn chế để đạt thành tựu, thăng tiến

Yếu tố động viên

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN4.THUYẾT HAI NHÂN TỐ-F.HERZBERG

Công việc với mức lương, lợi ích cao.

An toàn trong công việc.

Điều kiện làm việc thuận lợi

Công việc với mức lương, lợi ích thấp.

An toàn trong công việc kém Điều kiện làm việc không thuận lợi

Yếu tố Duy trì

Bảo đảm phần thưởng là đủ sức hấp dẫn cần thiết Đánh giá tình thế với những mong đợi khác nhau Gắn chặt KQ mong đợi với việc thực hiện cần thiết Bảo đảm mức độ thực hiện mong muốn là có thể đạt tới Tạo ra sự cần thiết thực hiện để đạt mục tiêu tổ chức

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Tạo ra những kết cục mà nhân viên mong muốn

Bảo đảm là hệ thống là công bằng với các nhân viên

5.THUYẾT MONG ĐỢI

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Tự so sánh

Với bên trong

CÁC DẠNG SO SÁNH

Tự so sánhVới bên ngoài

So sánh với người khác trong tổ chức Description of the contents

4 Title

Phản ứng để loại bỏ sự bất bình đẳng

Nhân viên so sánh yếu tố đầu vào công việc và kết quả

với các nhân viên khác

So sánh với người khác ngoài tổ chức

5.THUYẾT CÔNG BẰNG

II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Thay đổi yếu tố đầu vào

5.THUYẾT CÔNG BẰNG

Thay đổi Kết quả công việc

Bóp méo/ thay đổi

1.ỨNG DỤNG

III.ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

THĂNG TIẾN

SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN LÀM GIÀU CÔNG VIỆC

HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG

III.ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

Thưởng bằng những

Cơ hội học vấn

Tự quản lý

Để cống hiến cho tổ chức

Đưa ra những dự án thách thức

ĐỘNG VIÊN CÁC CHUYÊN GIA

2.ĐỘNG VIÊN CHUYÊN GIA

III.ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN

1

2 Đưa ra những lợi ích chăm sóc người già và trẻ em

3

Đưa ra cách làm việc, nghỉ và chương trình trả lương linh hoạt

Tổ chức mối QH làm việc có xem xét sự giống và khác nhau về văn hóa

3.ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

VÀO 1 NGÀY ĐẸP TRỜI…

TẠI 1 CÔNG TY CỦA

TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH

APPLE COMPUTER, INC.

Thông báo : lúc 9h sáng thứ hai hôm nay họp giao ban tuần,

mời các phòng ban tham dự

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Tình hình hoạt động kinh doanh trong tuần qua:

Các phòng ban, bộ phận đã báo cáo đầy đủ

Giám đốc nắm tình hình trong tuần và có ý kiến xử lý,

định hướng những việc phải làm trong tuần tới.

Các phòng ban và bộ phận có ý kiến đề xuất gì nữa không, đề nghị phát biểu

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Tình hình hoạt động kinh doanh trong tuần qua:

Các phòng ban, bộ phận đã báo cáo đầy đủ

Giám đốc nắm tình hình trong tuần và có ý kiến xử lý,

định hướng những việc phải làm trong tuần tới.

Các phòng ban và bộ phận có ý kiến đề xuất gì nữa không, đề nghị phát biểu

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Cửa hàng 07 xin có ý kiến:

Cửa hàng có 05 nhân viên:

01 CH trưởng, 01 CH phó phụ trách bán hàng

01 nhân viên quản lý hàng

02 nhân viên bán hàng

Trong tháng 06 này CH phó nghỉ hộ sản,

CH còn 04 người việc hoạt động thường xuyên bị quá tải,

CH mong công ty bổ sung thêm người để giảm áp lực,

hoặc là cho CH chấm bổ sung tiền lương làm ngoài giờ cho nhân

viên

Xin ý kiến của BGĐ

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Giám đốc phát biểu :

Các phòng nghiệp vụ có ý kiến về vấn đề này?

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Phòng Kế hoạch kinh doanh quản lý trực tiếp cửa hàng phát

biểu:

Phòng kinh doanh thường xuyên cho người của phòng kinh

doanh xuống cửa hàng để hổ trợ khi có yêu cầu,tuy nhiên việc

hổ trợ cũng chỉ tạm thời mà thôi,

vì nhân viên phòng còn phải hoàn thành công việc của phòng

không thể bỏ bê công việc chính được phân công.

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Phòng tổ chức-lao động tiền lương:

Trong năm qua tình hình hoạt động công ty gặp nhiều khó khăn, công ty

không có chủ trương tuyển thêm nhân viên, vì vậy công ty không bổ sung

thêm người cho CH được, việc làm thêm ngoài giờ của nhân viên không

được vượt quá qui định làm ngoài giờ của Bộ luật lao động được, Tuy nhiên

trong thời gian 03 tháng chờ nghỉ hộ sản của CH phó, nếu CH7 chấm công

làm thêm ngoài giờ cho những nhân viên làm them ngoài giờ, số giờ cũng

không vượt qui định của luật phương án trên thực hiện được

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Phòng Kế toán tài chính:

Nếu CH7 chấm công làm thêm ngoài giờ thì chi phí lương

ngoài giờ sẽ tăng lên, quỹ lương nhân viên sẽ tăng chi phí làm

thêm ngoài giờ tăng,

Tuy nhiên việc tăng này là tạm thời trong thời gian 03 tháng

tới, khi CH phó CH7 trở vào làm việc thì việc này sẽ chấm dứt,

Ngoài ra do lương CH7 giảm bớt đi một người nên việc tăng

thêm lương ngoài giờ cũng không quá lớn ảnh hưởng đến quỹ

lương công ty.

IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN

Giám đốc kết luận:

Theo ý kiến các phòng ban, việc chi bổ sung lương ngoài giờ cho nhân viên

là được

Rất mong CH7 cố gắng hoàn thành công việc trong thời gian 03 tháng sắp

tới khi CH còn thiếu người, CH trưởng chấm công ngoài giờ cần chính xác

và công bằng đối với từng cá nhân có làm thêm quá giờ, bởi việc này có ảnh

hưởng đến tâm lý nhân viên toàn công ty

Buổi họp tới đây kết thúc được rồi, nếu không còn ai ý kiến nữa

LOGO

NHÓM 2

Thank You !