Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe

Ó) SeFenity

Nha khoa Quéc té

KI NANG LANG NGHE

Nói là gieo,

nghe là gat.

— serenity KY NANG LANG NGHE

* Khai niém va tim quan trong

» Nguyén nhan nghe kém hiệu qua

+ Ky nang lắng nghe hiệu quả

368g KHÁI NIỆM

Nghe thấy

Song 4m "==> Mang nhi = Qe

Lang nghe Chú ý - Hiểu -

- Hồi đáp - Ghi nhớ

@ serenity LOI {CH CUA LANG NGHE

+ Ai can biết lắng nghe nhất?

— Lãnh đạo, tư vẫn, bán hàng, luật sư, thư ký

«_ Giới tính và việc lắng nghe?

— Phụ nữ thích dãi bày

» _ Nghe hay là nói hiệu quả hơn?

— Giải quyết xung đột

@ serenity GIAI QUYET XUNG DOT

%) Serenity

>

Đồ tôi, muôn gì?

@ serenty XUNG DOT LA XAU?

MMWWNS

Hiệu suât nghe ?

Nói | Doc | Viết

Thứ hai | Thứ ba | Cuối cùng

Tương Tương pk

đối nhiều | đốiit | thất

Tương | Tương Nhiều

đốiít | đối nhiều | nhất

12

Ba tuôi đủ đê học nói,

nhưng cả cuộc đời

không đủ để biết lắng nghe.

eaeiem PHAN LOAI THEO CHUC NANG

° Nghe thông tin

» Nghe phân tích

* Nghe déng cam

14

9098m4

Thành công

Thâu cảm

CUCU lh

Diéc hon nguoi diéc la

người không muốn nghe

9 serenity KY NANG LANG NGHE

* Khai niém va tam quan trong

Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

elem NGUYEN NHAN NGHE KEM HIEU QUA

®_ Nghe không nỗ lực/ tập trung

@_ Nghe phục kích (dự án)

® Nghe một phần

© Gia vo nghe

18

Ước gì được làm người dung

Càng quen càng lèn cho đau

Back

IS NGUYÊN NHÂN NGHE KEM HIEU QUA

® Quá nhiều thông điệp

® Nhiéu tam lý (ngu)

® Nhiéu vat ly

@ Nghe nhanh hơn nói

21

_—_ MNMNNGm

Ngu hơn người ngu là

người không muốn hiểu

Back

Ta da bao gid chuan bi

lắng nghe chưa?

25

Nói là bac,

im lặng là vàng,

lăng nghe là kim cương

9 serenity KY NANG LANG NGHE

* Khai niém va tam quan trong

Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Thau hiéu

Hồi đáp

_—_ MNMNNGm

80%

THÁI ĐỘ

ĐI LÁNG NGHE LÀ HÙNG BIEN NHAT

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

30

0020 AKY NĂNG LÁNG NGHE HIỆU QUÁ Nha khoa Quốc tế

© Nghe xong hãy nói (ng khôn)

© Gác tất cả các việc khác lại

© _ Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)

© Hồi đáp dé ủng hộ người nói

Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn

Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc

họ tìm hiểu sâu hơn

4 back

9

Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ

back

PHAN UNG HOI DAP

Lời chưa noi ra,ta la chu no Lời nói ra rôi,nó là chủ ta

35

De

Dừng lại một chút trước khi hồi đáp

9

Lời nói không mất tiên mua, Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau.

0090 KY NANG LANG NGHE HIEU QUA Nha khoa Quốc tế

@©_ Nhìn vào người nói (nhìn)

© Không ngắt lời khi chưa thật can

© _ Không vội vàng tranh cãi hay phán xét

® Hỏi để hiểu rõ vấn đề

Thà dốt 5 phút

còn hơn ngu cả đời

Thà dốt trước vài người còn hơn ngu trước thiên hạ

39

Chỉ có Chúa mới biết mình dốt

Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa

Nhin mat ma bat hinh dong

Back

41

serenity WQBNANCCR NNEBN (63515) 51121 0K O] OPN

Nha khoa Quốc tế

© Nhắc lại nội dung

© N6 luc va tập trung

42

Im lang

hay tinh lang?

ee

SILENT

Tw thoai nhung

chỉ hướng ngoại

45

Im lặng bên ngoài

là chưa đủ, thậm chí

không cân thiết

_ —= ẻ.s= _—

MMWWNS

Nghe ý

Hiêu tứ

back

Cái gì cũng chép cũng ghi

Không biết thì hỏi tự tỉ làm gì

Mẫu bút chi hơn trí nhớ tôt

Trí nhớ đậm không

băng nét mực mờ

9 Serenity

Nha khoa Quốc tế

° Khai

KY NANG LANG NGHE

niém va tam quan trong

Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Có Phúc có Đức không đủ sức mà ăn

53

Người hạnh phúc nhất

là người

biết lắng nøhe tốt nhất.

Mắt chớp chớ

Miệng đớp đớp

Mặt hóng hớt

Đầu gật như lạy Phật

Đầu gật như người Nhật

9

Ví dụ: tác hại của lỗi nghe

- _ Câu chuyện "Cây Thì là `

« _ Phi thuyền con thoi Challenger

28 tháng 01 năm 1986

ESAS | CAM ON ba De s22