Bài giảng Quản trị học - Chương 1: Khái luận về quản trị

Bài giảng Quản trị học - Chương 1: Khái luận về quản trị. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và các chức năng quản trị; một số lý thuyết quản trị; môi trường quản trị; quản trị sự thay đổi;.... Mời các bạn cùng tham khảo!

HỌC PHẦN:

QUẢN TRỊ HỌC

BMGM0111 Cấu trúc: 36,9

Khoa: Quản trị kinh doanh

Bộ môn: Quản trị học

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

• Cung cấp những kiến thức về quản trị tổ chức

• Rèn luyện và phát triển kỹ năng quản trị

• Hình thành năng lực làm việc độc lập và làm việc nhóm

TÀI LIỆU THAM KHẢO

• Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn (2019) Quản trị học, NXB Hà Nội

• Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung & Lê Quang Khôi (2011) Quản trị học, NXB Lao động

• Phạm Vũ Luận (2004) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê

• Robert Kreitner (2009) Principles of Management, Eleventh Edition, South-Western

NỘI DUNG CHÍNH

Chương 1: Khái luận về quản trị

Chương 2: Nhà quản trị

Chương 3: Thông tin và ra quyết định

Chương 4: Chức năng hoạch định

Chương 5: Chức năng tổ chức

Chương 6: Chức năng lãnh đạo

Chương 7: Chức năng kiểm soát

CHƯƠNG 1: KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ

1.1 Khái niệm và các chức năng quản trị

1.2 Một số lý thuyết quản trị

1.3 Môi trường quản trị

1.4 Quản trị sự thay đổi

1.1 Khái niệm và các chức năng quản trị

“Quản trị là hoạt động nhằm đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả bằng

sự phối hợp các hoạt động của những người khác thông qua hoạch định,

tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức trong môi

trường luôn thay đổi”

(Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn, 2019)

1.1 Khái niệm và các chức năng quản trị

Quản trị là:

 Đạt được mục tiêu thông qua nỗ lực của những người khác

 Thông qua tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

 Sử dụng các nguồn lực hữu hạn

 Tiến hành trong môi trường luôn thay đổi

Bản chất của quản trị: mang tính khoa học, tính nghệ thuật và là một nghề

1.1 Khái niệm và các chức năng quản trị

Hoạch định Tổ chức

Kiểm soát Lãnh đạo

Xác định mục tiêu Cách thức và nguồn lực để

đạt được mục tiêu

Thiết kế cơ cấu tổ chức

Tổ chức công việc Phân quyền

Xác định kết quả

So sánh với mục tiêu

Điều chỉnh cho phù hợp

Gây ảnh hưởng Thúc đẩy

Hướng dẫn, động viên

1.2 Một số lý thuyết quản trị

Nội dung chính:

- Chú trọng hợp lý hóa công việc và nhiệm vụ

Một số nghiên cứu tiêu biểu:

 Frank & Lik Gilberth (1868-1924) & (1878-1972): Hoàn thiện hệ thống thao tác để tăng năng suất

 Henry Gantt (1861-1919): Sơ đồ Gantt theo dõi tiến độ công việc

 Frederich Taylor (1856-1915): Các nguyên tắc quản trị một cách khoa học

1.2 Một số lý thuyết quản trị

1.2.2 Lý thuyết quản trị hành vi

Nội dung chính:

- Nhấn mạnh đến yếu tố con người trong công việc

- Tập trung vào khía cạnh tình cảm, quan hệ xã hội của con người

Một số nghiên cứu tiêu biểu:

 Abrahbam Maslow (1908-1970): Lý thuyết nhu cầu 5 bậc

 Douglas Mc Gregor (1906 – 1964): Lý thuyết Y

1.2 Một số lý thuyết quản trị

1.2.3.Lý thuyết quản trị Nhật Bản

Nội dung chính:

- Coi trọng yếu tố con người và giá trị xã hội

- Chú trọng cải tiến liên tục

Một số nghiên cứu tiêu biểu:

 William Ouchi (1943): Thuyết Z

 Masaaki Iwai (1930): Thuyết Kaizen

1.2 Một số lý thuyết quản trị

1.2.4 Lý thuyết quản trị định lượng

Nội dung chính:

- Coi tổ chức là một hệ thống

- Áp dụng các phương pháp định lượng (thống kê, toán kinh tế, máy tính

điện tử)

- Phục vụ cho việc ra quyết định

1.3 Môi trường quản trị

Khái niệm môi trường quản trị:

- Các định chế hay lực lượng bên trong và bên ngoài tổ chức

- Có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của tổ chức

Môi trường quản trị

Môi trường bên trong

Môi trường bên ngoài

Môi trường

vĩ mô Môi trường

1.3 Môi trường quản trị

1.3.1 Môi trường bên trong tổ chức

 Nguồn tài chính

 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ

 Nguồn nhân lực

 Văn hóa tổ chức

1.3 Môi trường quản trị

1.3.2 Môi trường bên ngoài tổ chức

• Yếu tố kinh tế vĩ mô

• Yếu tố chính trị, luật pháp

• Yếu tố văn hóa, xã hội

• Yếu tố công nghệ, kỹ thuật

• Yếu tố tự nhiên

1.3 Môi trường quản trị

1.3.2 Môi trường bên ngoài tổ chức

 Môi trường ngành:

• Khách hàng

• Nhà cung ứng

• Đối thủ cạnh tranh

• Các cơ quan hữu quan

1.4 Quản trị sự thay đổi

1.4.1 Sự cần thiết của quản trị sự thay đổi

• Môi trường luôn biến động nhanh chóng

• Thay đổi dẫn đến những cơ hội và rủi ro không lường trước

Nhà quản trị cần có hành động kịp thời

1.4 Quản trị sự thay đổi

Mô hình 7 bước của

Michael Beer (1990):

1 • Xác định vấn đề và phát triển giải pháp cho vấn đề nảy sinh

2 • Phát triển tầm nhìn và truyền thông tầm nhìn đến các thành viên

3 • Tập hợp những nhà lãnh đạo thích hợp để thực hiện sự thay đổi

4 • Hành động tập trung vào kết quả, không phải vào hành động

5 • Thay đổi từ vòng ngoài sau đó sang các bộ phận khác

6 • Thể chế hóa thành công qua hệ thống chính sách