TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ KHOA CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT OTO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ và tên Mã SV Lớp Khóa Ngành Giáo viên phụ trách Thực tập từ ngày đến ngày Cơ sở thực tập HÀ NỘI, NĂM 2022 cm MỤC LỤC Phần 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 Phần 2 BÁO CÁO THỰC TẬP 2 I Mục đính – Yêu cầu II Thời gian và địa điểm thực tập III Giới thiệu đôi nét về địa điểm thực tập IV Nội dung thực tập VI Nhận xét,đánh giá bản thân 1 Ứng dụng thực tế 2 Ưu điểm và tồn tại 3 Những thuận lợi và khó khăn Phần 3 LỜI KẾT Phần 1 LỜI NÓI ĐẦU.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ KHOA CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT OTO
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ và tên ………
Mã SV:……….
Lớp:… Khóa:…
Ngành:.………
Giáo viên phụ trách:………
Thực tập từ ngày… đến ngày…
Cơ sở thực tập:……
Trang 2HÀ NỘI, NĂM 202
Trang 3MỤC LỤC
Phần 1: LỜI MỞ ĐẦU……… 1
Phần 2: BÁO CÁO THỰC TẬP……… 2
I :Mục đính – Yêu cầu………
II : Thời gian và địa điểm thực tập………
III: Giới thiệu đôi nét về địa điểm thực tập………
IV: Nội dung thực tập………
VI: Nhận xét,đánh giá bản thân………
1: Ứng dụng thực tế………
2: Ưu điểm và tồn tại………
3: Những thuận lợi và khó khăn………
Phần 3:LỜI KẾT……….
Phần 1: LỜI NÓI ĐẦU
Trang 4Trải qua thời gian học tại Trường ĐH Thành Đô , một
khoảng thời gian với em không phải là đủ để trang bị vốn kiến thức làm quen với công việc mang tính chuyên môn, thực tế khá cao Xong từ những ngày tháng cần mẫn bước chân tới giảng đường đã giúp em đúc kết được nhiều kiến thức quý báu
từ sự giảng dạy và truyền đạt tận tình của quý thầy cô ở trường giờ đây với vốn kiến thức đã thâu nhận được từ quý thầy cô giúp em bắt đầu làm quen với công việc mới, công việc của một người có kỹ năng sửa chữa ô tô Qua đợt thực tập tại Đại
lý TOYOTA Mỹ Đình có được những kiến thức thực tế, hiểu thêm những kiến thức đã học tại trường, từ đó bổ sung thêm cho em nhiều kiến thức bổ ích hơn trong chuyên môn
Với sự kính trong và biết ơn sâu sắc em xin gửi đến ban giám hiệu nhà trường Lãnh đạo khoa cùng các thầy cô lời cảm ơn chân thành về những kiến thức hữu ích mà em nhận được từ sự truyền đạt của thầy cô đã tận tình giúp em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.Em xin gửi đến ban quản
lý,các KTV ở Đại Lý TOYOTA Mỹ Dình đã hết lòng chỉ dạy giúp em hoàn thành thuận lợi kỳ thực tập và quan tâm giúp đỡ trong suốt thời gian thực tập tại công ty
Em xin chân thành cảm ơn!
Phần 2: Báo cáo thực tập
I: Mục đích – Yêu cầu
1: Mục Đích
Trang 5Sau 4 năm học ở trường đại học Ngoại Ngữ, mỗi sinh viên đã tích lũy cho minh một lượng kiến thức nhất định, tuy nhiên nếu không có môi trường để thực hành, áp dụng những lý
thuyết đã học thì sẽ không đạt được kết quả tốt nhất được Đặc biệt đối với sinh viên khoa tiếng anh, chuyên ngành biên phiên dịch, nếu không có điều kiện trao đổi vốn Tiếng Anh cũng như các kỹ năng trong hoạt động dịch thuật thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong công việc sau này Chính vì vậy, bộ môn thực tập tốt nghiệp là một môn học hết sức quan trọng đối với mỗi sinh viên năm cuối đại học Khoảng thời gian 2 tháng thực tập tốt nghiệp là cơ hội tốt cho mỗi sinh viên tiếp xúc và làm quen với môi trường làm việc ở công sở, cũng như các công việc văn phòng Hơn nữa, sinh viên có điều kiện áp dụng những kiến thức đã học ở trường vào thực tiễn công việc, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, bổ sung những thiếu sót và góp phần hoàn thiện những kỹ năng đã được học ở trường đại học trong những năm qua Sau khi thực tập tốt nghiệp, mỗi sinh viên sẽ
có được những kỹ năng nghề nghiệp và những định hướng rõ ràng hơn về công việc tương lai của mình Đây chính là những bước khởi đầu hết sức quan trọng, giúp cho sinh viên không lúng túng, bờ ngờ trước những công việc mới
2: Yêu cầu
-Sinh viên chủ động liên hệ địa điểm thực tập và đăng ký thực tập theo đúng quy định về Thực tập tốt nghiệp
-Tiếp cận với công việc chuyên môn tại đơn vị thực tập, củng
cố kiến thức và kỹ năng liên quan đến chuyên ngành được đào tạo
3
-Xây dựng kế hoạch và nội dung thực tập nghề nghiệp, trình giáo viên hướng dẫn phê duyệt
-Phân tích, nhận xét, đánh giá về việc áp dụng lý vào thực tiễn tại đơn vị thực tập; tìm ra sự khác biệt và giải thích nguyên
Trang 6nhân, đề xuất ý kiến nhằm hoàn thiện các nghiệp vụ chuyên môn tại đơn vị
-Tích cực, chủ động gặp gỡ, trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng thời tự giác chấp hành nghiêm nội qui, qui định của đơn vị thực tập trong quá trình thực tập,nghiên cứu
-Hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp
II: Thời gian và địa điểm thực tập
- Địa điểm thực tập: Đại Lý TOYOTA Mỹ Đình
- Thời gian: Từ 15/3/2022 đến ngày 15/5/2022
III: Giới thiệu đôi nét về địa điểm thực tập
Địa chỉ
Tòa nhà TOYOTA Mỹ Đình nằm ngay đối điện bến xe Mỹ Đình, vị trí đắc địa trung tâm của thủ đô Hà Nội Toyota Mỹ Đình có trụ sở tại địa chỉ số 15 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình
2, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội Với địa thế trung tâm Hà Nội, giáp cao tốc trên cao và ngay bến xe nên Toyota Mỹ Đình
có địa chỉ rất thuận lợi cho Quý khách tới xem và mua xe
Quy mô của đại lý
Đại lý Toyota Mỹ Đình có cơ sở vật chất, quy mô lớn hàng đầu tại Hà Nội, với tổng diện tích mặt bằng hơn 6.600 m2 Xưởng dịch vụ Toyota Mỹ Đình được xây dựng với 3 tầng chuyên môn: Bảo dưỡng nhanh, bảo dưỡng sửa chữa chung và sơn gò hàn Tất cả đều được trang bị các thiết bị chuyên dùng đạt tiêu chuẩn quốc tế của Toyota
Showroom phòng trưng bày xe
Ngay khi bước vào tòa nhà của Toyota Mỹ Đình, các bạn sẽ bị choáng ngợp với phòng trưng bày bán xe rất rộng và hiện đại Đứng từ phía ngoài đường chúng ta cũng có thể nhìn thấy những chiếc xe được trưng bày rất bóng bẩy và sang trọng
Trang 7Với khuôn viên mặt bằng rộng, nên showroom của đại lý chứa được rất nhiều xe, đầy đủ các mẫu xe Toyota để chúng ta có thể lựa chọn
Bên cạnh xe mới, đại lý Mỹ Đình còn cung cấp dịch vụ xe đã qua sử dụng hay còn gọi là Toyota Mỹ Đình Sure Với những mẫu xe cũ đã qua sử dụng sẽ được Toyota Mỹ Đình kiểm tra chi tiết và thật cẩn thận trước khi bán ra cho quý khách Mỗi sản phẩm bán ra đều được bảo hành chính hãng, nên các bạn yên tâm khi mua xe cũ tại Toyota Mỹ Đình
Xưởng dịch vụ Toyota Mỹ Đình
Là đại lý được thành lập lâu năm và đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm Bên cạnh đó, với các nỗ lực không ngừng đã giúp Toyota Mỹ Đình nhận được chứng chỉ công nhận là trạm
dịch vụ tiêu chuẩn của Toyota, trạm sửa chữa thân vỏ và sơn
tiêu chuẩn của Toyota, do Toyota Nhật Bản cấp
Xưởng dịch vụ được phân chia thành các tầng chuyên biệt như: Tầng sửa chữa chung, sửa chữa gầm máy, tầng gò hàn và sơn… Điều đó thể thiện, đây là một trong những đại lý lớn hàng đầu khu vực miền bắc
Trang 8Đội ngũ nhân viên
Khi các bạn tới mua xe cũ, xe mới hay sử dụng các dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng, sơn gò tại đại lý Toyota Mỹ Đình, bạn sẽ được đón tiếp nhiệt tình và chu đáo Nhân viên trực
showroom, xưởng dịch vụ hay tới các chú bảo vệ đều được đào tạo nghiệp vụ bài bản từ Toyota, nhằm giúp khách hàng luôn thật sự thoải mái khi tới đại lý Với hơn 15 năm hình thành và phát triển, đại lý đã đào tạo ra rất nhiều thế hệ nhân viên đặt chuẩn Toyota
Trang 9Các dịch vụ mà Toyota Mỹ Đình cung cấp
Đến với đại lý, các bạn sẽ được cung cấp rất nhiều dịch vụ như:
Mua bán xe Toyota cũ mới
Showroom của đại lý không chỉ có xe mới, mà dịch vụ mua bán xe cũ tại đây cũng rất chuyên nghiệp Nếu bạn bán xe chỉ cần mang xe tới, các kỹ thuật viên kiểm tra 176 hạng mua xe nếu OK hết, bên Showroom sẽ trả giá và mua xe của bạn sát giá thị trường Còn nếu bạn đến mua xe cũ tại Toyota Mỹ
Đình, thì yên tâm với chất lượng xe đã được kiểm tra và có mức giá phù hợp nhất theo từng dòng xe
Bán phụ tùng, phụ kiện chính hãng
Đại lý Toyota Mỹ Đình Hà Nội nổi tiếng là đại lý hàng đầu về dịch vụ cung cấp phụ tùng và phụ kiện xe chính hãng Nếu bạn đang sử dụng xe Toyota và gần với địa điểm của đại lý thì hãy yên tâm về chất lượng và dịch vụ mà đại lý cung cấp
Trang 10Bán bảo hiểm và ngân hàng Toyota chính hãng
Bên trong đại lý, không chỉ bán xe mới, sửa chữa bảo dưỡng
xe Toyota mà còn bán bảo hiểm thân vỏ chính hãng Toyota
(viết tắt là TI) và cung cấp ngân hàng tài chính
Toyota TFS cho khách hàng mua xe Toyota Việt Nam luôn muốn các đại lý đi theo triết lý “One Stop Shop” Tức là quý
khách hàng sẽ chỉ cần đến 1 cửa hàng, đại lý là có thể được cung cấp tất cả các dịch vụ từ A tới Z
Sửa chữa bảo dưỡng và sơn gò xe
Đại lý Toyota Mỹ Đình sở hữu hẳn 1 tòa nhà tọa lạc tại số 15 Phạm Hùng, do đó xưởng bảo dưỡng sửa chữa có diện tích rất lớn với 3 tầng phục vụ Các bạn có xe gần khu vực của Mỹ Đình thì yên tâm mang xe qua đại lý để được phục vụ tốt nhất
Và cũng là đại lý lâu năm nhất ở Hà Nội, do đó đội ngũ nhân viên có tay nghề và trình độ chuyên môn cao
Trang 11Thủ tục mua xe trả thẳng và trả góp tại Toyota Mỹ Đình
-Mua xe trả thẳng: Thủ tục mua xe trả thẳng thì rất đơn giản,
các bạn chỉ cần tới xem xe, nếu giá cả đôi bên đồng thuận thì làm hợp đồng đặt xe Sau đó đến ngày nhận xe sẽ thanh toán nốt số tiền còn lại
Mua xe trả góp tại: Với những ai muốn sở hữu xe Toyota mới
mà chưa đủ tài chính thì có thể lựa chọn mua xe trả góp Thủ tục trả góp sẽ hơi phúc tạp hơn một chút Đầu tiên là làm hợp đồng mua bán, đặt cọc Sau đó bên ngân hàng thẩm định bạn nếu hồ sơ của bạn đủ tiêu chuẩn, thì ngân hàng sẽ ra thư bảo lãnh chấp thuận cho bạn vay số tiền(số tiền này tùy bạn lựa chọn, thường từ 20-80% giá trị xe) Sau khi có thư bảo lãnh, bạn thanh toán số tiền mà bạn không vay, bên bán sẽ xuất hóa đơn và cùng bạn đi làm thủ tục đăng ký xe Đăng ký xong, bạn qua ngân hàng ký nhận nợ, ngân hàng giải ngân số tiền bạn vay cho bên bán, tức là Toyota Mỹ Đình Khi bên bán xe nhận
đủ tiền thì bạn có thể qua nhận xe
- Địa chỉ tại số 15 Phạm Hùng
- Hotline: 0911.886.333
Trang 12IV: Nội dụng thực tập
Tuần 1 -Đến gặp trưởng phòng nhân sự của Toyota MỸ Đình
để nộp giấy và nhận đồng phục
-Đọc và tìm hiểu về cơ cấu,chức năng,nhiệm vụ và hoạt động
cụ thể nơi tham gia thực tập
-Tìm hiểu và tham khảo trước các mẫu tài liệu để làm quen với các từ vượng thuộc chuyên ngành;cách giao tiếp và ứng xử khéo léo với khách
-Học thuộc nội dung an toàn lao động
Tuần 2
-Được phổ biến công việc phải làm trong 1 tháng
-Được dẫn đi tham quan cơ sở, các bộ phận làm việc
-làm quen với các dụng cụ sửa chữa
-Quan sát các kỹ thuật viên làm việc,sử lí tình huống
-Bắt tay vào bảo dưỡng động cơ ở các cấp nhỏ
Tuần 3
-Quan sát các kỹ thuật viên làm việc,sử lí tình huống
-Bắt tay vào bảo dưỡng động cơ ở các cấp nhỏ,lớn
-Tháo lắp các chi tiết động cơ
-Rửa xe
-Chạy thử xe và bàn giao xe cho khách
Tuần 4
-Vẫn tiếp tục những công việc của tuần 2 tuần 3
-Gặp quản lí và trưởng phòng nhân sự để nhận đánh giá và ký
hồ sơ thực tập