NCKH-NHÃM-74 (1)

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “TÀI NĂNG KINH TẾ TRẺ” – LẦN 11, 2022[.]

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG

“TÀI NĂNG KINH TẾ TRẺ” – LẦN 11, 2022

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ TRỌ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC

TÀI CHÍNH-MARKETING Lĩnh vực nghiên cứu : Quản trị kinh doanh

TP.HCM, tháng 2 năm 2022

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG

“TÀI NĂNG KINH TẾ TRẺ” – LẦN 11, 2022

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ TRỌ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC

TÀI CHÍNH-MARKETING

Nhóm sinh viên thực hiện :

5 Họ và tên: Trần Thị Tuyết Mai MSSV: 2021008099

TP.HCM, tháng 2 năm 2022

I

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG

VIỆC CỦA THÀNH VIÊN NHÓM

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY:

THANG ĐÁNH GIÁ

STT Họ và tên MSSV Phần công việc

được phân công

Mức độ hoàn thành hoàn Điểm

II

LỜI CÁM ƠN

Đầu tiên chúng em xin gửi lời chân thành cám ơn đến các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh và trường Đại học Tài chính-Marketing đã tạo cuộc thi nghiên cứu khoa học để chúng em có cơ hội nghiên cứu khoa học, trau dồi và học tập với những điều sát thực tế

Tiếp theo nhóm nghiên cứu chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất đến cô Vũ Hồng Vân-người trực tiếp hướng dẫn đã tận tình giải đáp mọi thắc mắc

và giúp chúng em hoàn thành bài luận nghiên cứu khoa học này một cách tốt nhất Cô

đã động viên nhóm nghiên cứu và định hướng đến từng chi tiết để tháo gỡ những khó khăn trong quá trình nghiên cứu, từ cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích

và xử lí số liệu

Cuối cùng, chúng em chúc cô có thật nhiều sức khỏe và thành công trên con đường sự nghiệp của mình Chúng em xin chân thành cảm ơn!!!

Trân trọng!

III

MỤC LỤC

IV

DANH MỤC VIẾT TẮT

SPSS Chương trình máy tính phục vụ thống kê

KMO Chỉ số xem xét sự thích hợp của các phân tích nhân tố

V

DANH MỤC BẢNG

VI

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Để có thể phát triển thành một người tốt, có ích cho xã hội sau này thì việc được chăm sóc, giáo dục trong một môi trường lành mạnh, tức là không bị yếu tố xã hội hoá bản thân khiến cá nhân đó trở thành người xấu, bị tách khỏi cuộc sống xã hội Đối với

bộ phận sinh viên nói riêng, họ là lớp người đang trong độ trưởng thành, được học tập, sinh hoạt ở thành phố lớn nên có cơ hội tiếp xúc với những tiến bộ của xã hội, vì vậy vai trò của sinh viên là hết sức quan trọng Chính vì đó, việc nâng cao đời sống cho sinh viên là việc làm hết sức quan trọng và cần thiết, đặc biệt là vấn đề nhà trọ cho sinh viên

Nhà trọ là không gian cư trú, nơi đảm bảo môi trường sống, là nơi để sinh viên tự học tập, nghiên cứu sau những giờ lên lớp, đồng thời còn là nơi tái tạo sức khoẻ sau khi học tập mệt mỏi Việc sinh viên phải sống trong điều kiện tạm bợ, mất an ninh, môi trường không tốt sẽ ảnh hưởng không tốt đến quá trình học tập cũng như nhân cách của sinh viên đó Chính vì thế, vấn đề nhà trọ cho sinh viên là hết sức thiết thực

và cấp bách, rất cần được sự quan tâm của mọi người, thế nhưng vấn đề này chỉ nhận được rất ít sự quan tâm, chỉ là hình thức quy mô nhỏ, chưa đi sâu từ nhiều phía: chính sách hỗ trợ từ nhà nước, lãnh đạo các cơ quan ban ngành, các cơ quan đơn vị trường học, địa phương nơi sinh viên đang sống và học tập

Hiện nay, với việc các nhà trọ không đủ tiêu chuẩn về bảo đảm an toàn, vệ sinh, về phòng cháy chữa cháy cũng như môi trường tự học tập của sinh viên thuê trọ là một thực tế rất cần được quan tâm Giá nhà trọ cho sinh viên còn cao và có xu hướng leo thang nhanh do nhu cầu sinh viên lớn cũng là vấn đề cần đề cập đến Nếu các vấn đề

để sinh viên thuê nhà trọ, sinh viên cần gì khi thuê nhà trọ

Với tầm quan trọng của vấn đề trên, nhóm sẽ tiến hành nghiên cứu về Các yếu tố

ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên trường Đại học Tài Marketing để từ đó giúp cho nhà trường có nhìn nhận chính xác hơn trong việc ra

chính-quyết định thuê nhà trọ của sinh viên cũng như có hướng đi đúng đắn trong việc là cầu nối giữa sinh viên với nhà trọ, đồng thời sẽ là một tư liệu có ích trong việc xây dựng

ký túc xá trường sau này

1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

Nguyễn Mai Phương, Phạm Quỳnh Linh Dương, Nguyễn Thị Hoài Anh, Nguyễn Hải Phong, Trần Ánh Nguyệt (2011) trong những năm vừa qua, số lượng sinh viên Bách Khoa ngày càng tăng cao nên nhu cầu về nhà trọ, chỗ ở là một vấn đề vô cùng cần thiết của một sinh viên.Trong đó, có nhiều bạn ngoại tỉnh phải ở xa nhà nên phải tìm chỗ ở thích hợp, đó có thể là ký túc xá, ở nhà người quen… nhưng vẫn không đáp ứng nổi nhu cầu chỗ ở cho số luợng sinh viên quá lớn như vậy Vì vậy, việc lựa chọn chỗ ở ổn định là vấn đề được đặt ra đầu tiên và khó khăn trong việc đưa ra quyết định của sinh viên Do đó, sinh viên Bách Khoa dựa vào yếu tố nào để đưa ra quyết định hành vi thuê trọ của mình? Xuất phát từ các thắc mắc trên, nhóm sinh viên chúng tôi sẽ tiến hành nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê trọ của sinh viên Qua đó đưa ra các đóng góp một số thông tin và kiến nghị đối với các cấp lãnh đạo quận Hai Bà Trưng, những chủ hộ có phòng trọ cho sinh viên Bách Khoa thuê nhằm kịp thời sửa đổi để tạo cho sinh viên một môi trường sống và học tập tốt hơn

Fairies (2013), thành phố Hồ Chí Minh nhận một lượng lớn sinh viên đậu vào các trường Đại Học, Cao Đẳng…Nhu cầu về nhà trọ của sinh viên tăng nhưng chất

3

lượng các khu nhà trọ sinh viên không được đảm bảo Mặc khác, chỉ một số trường có

ký túc xá cho sinh viên với số phòng trọ ít ỏi, mỗi năm cũng chỉ có thể giải quyết được vài trăm suất cho sinh viên vào ở với những chỉ tiêu ưu tiên xét chọn rất kỹ càng như con liệt sĩ, con thương binh, dân tộc thiểu số, khuyết tật nặng, quá nghèo, con em vùng sâu vùng xa, hải đảo Số lượng lớn sinh viên còn lại - trong đó đa số là sinh viên ngoại tỉnh – là thuộc “trách nhiệm” của dân gần trường Trong khi đó việc xây dựng nhà trọ cho sinh viên trong địa bàn dân cư vẫn còn mang tính gian lận, lừa đảo, tự phát nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt của sinh viên là cần có một chỗ trọ mà chưa có một quy chế, quy định rõ ràng của chính quyền thành phố đối với việc giải quyết vấn đề nhà ở cho sinh viên Và một thực tế cho thấy nhà trọ của dân đa phần điều kiện không được tốt lắm, chủ yếu được cơ nới tận dụng diện tích sẵn có, xây dựng tạm bợ trên những nền đất yếu với những vật liệu thô sơ không đảm bảo an toàn, vệ sinh, về phòng cháy chữa cũng như sức khỏe cho sinh viên và môi trường tự học tập của sinh viên ở phòng trọ Tình trạng ở ghép còn mang tính phức tạp Giá nhà trọ cho sinh viên thông thường rất cao và ngày càng leo thang do nhu cầu sinh viên quá lớn Thậm chí, các chủ nhà hạn chế tối đa mức đầu tư để giảm những chi phí có lợi cho bản thân mình Vì vậy, mà các công trình nhà trọ cho sinh viên thường được xây dựng rất nhanh với các vật liệu

rẻ tiền nên chất lượng nhà rất kém, cũng do tận dụng tối đa nên trong những dãy nhà trọ này công trình phụ thường thiếu hợp lý, khoảng không gian chật hẹp, kể cả điện nước sinh hoạt, và các tiện nghi tối thiểu cần có để phục vụ cho sinh hoạt hằng ngày cũng không đảm bảo Nếu vấn đề không được giải quyết thì các vấn đề tiếp theo sẽ kéo dài và ngày càng phát triển, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc học tập, thế hệ tương lai và sự phát triển đất nước Đặc biệt, dễ tạo điều kiện cho các tệ nạn xã hội tăng lên Nói về trường Đại Học Tài Chính-Marketing, thì hàng năm số lượng sinh viên tham gia vào học ở trường là rất nhiều, mà phần lớn là sinh viên đi học xa nhà nên phải tìm một chỗ ở thích hợp, đó có thể là ký túc xá, ở nhà người quen… nhưng vẫn không đáp ứng nổi nhu cầu chỗ ở cho số luợng sinh viên quá lớn như vậy Do đó, nhiều nhà trọ đã được xây dựng để thỏa mãn nhu cầu này, và đây cũng là loại hình kinh doanh khá hấp dẫn Hiểu biết cặn kẽ hành vi thuê nhà trọ của sinh viên giúp cho các chủ nhà trọ có thể thay đổi để đáp ứng được nhu cầu ở trọ cho sinh viên và thu hút sinh viên đến thuê nhà trọ Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ là nghiên cứu các cách

4

thức mà mỗi sinh viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê Những hiểu biết về hành

vi này thực sự có ý nghĩa đối với sinh viên, đề tài cung cấp cho chúng ta những hiểu biết về thuận lợi và khó khăn khi sinh viên đi thuê nhà trọ, đây còn là một biện pháp nghiên cứu thị trường cho việc kinh doanh nhà trọ: Sinh viên cần những gì? Lựa chọn nhà trọ dựa trên những tiêu chí nào?

Lê Anh Tuấn (2018) đã thực hiện nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chỗ ở của tân sinh viên thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát với khoảng 500 sinh viên năm nhất từ các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chỗ ở của sinh viên Yếu tố thứ nhất là Vị trí, đây

là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc tìm kiếm nơi ở của sinh viên Sinh viên có xu hướng chọn nơi ở gần trường hơn là xa trường để thuận tiện cho việc

đi lại Yếu tố thứ hai là cơ sở vật chất, yếu tố này có liên quan đến chỗ ở của sinh viên như đường vào nhà trọ, ánh sáng trong phòng, chất lượng phòng mới hay cũ,… Sinh viên có xu hướng lựa chọn nhà trọ có cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi hơn Yếu tố thứ

ba là Chất lượng dịch vụ: Đa số sinh viên quyết định thuê nhà trọ có chất lượng dịch

vụ tốt như: tốc độ truy cập Internet nhanh, hình thức thanh toán dễ dàng Yếu tố thứ tư

là Môi trường sống: bao gồm mối quan hệ với bạn cùng phòng, chủ nhà trọ và hàng xóm xung quanh Yếu tố thứ năm là An ninh: sinh viên đa phần sẽ lựa chọn nhà trọ có

an ninh hơn thể hiện qua nhà trọ có cổng an ninh, camera quan sát, hàng rào và chỗ ở

có phòng chống cháy nổ Yếu tố cuối cùng là Giá cả: Điều này được phản ánh qua giá thuê phòng, chi phí phát sinh (điện, nước,…), chi phí di chuyển đến nơi học Qua kết quả nghiên cứu này tác giả đã đề ra một số đề xuất để giúp sinh viên năm nhất chọn chỗ ở phù hợp để đảm bảo việc học

M Magni, G Pescaroli & A Bartolucci (2019) giảm nhẹ thiệt hại về con người

và xã hội nằm trong số các nguyên tắc chỉ đạo của Khung Sendai về Giảm thiểu rủi ro thiên tai của Liên hợp quốc, nhưng việc thực hiện các nguyên tắc này đòi hỏi phải có các hành động để giải quyết nhu cầu của các nhóm dễ bị tổn thương Sinh viên của giáo dục đại học có thể được xem xét theo góc độ này, do họ có xu hướng sống trong những chỗ ở khiêm tốn và rẻ tiền, mà không nhất thiết phải hòa nhập vào cộng đồng

5

địa phương và mạng lưới an toàn của nó Mặc dù sự di chuyển và mô hình nhà ở của sinh viên đã được nghiên cứu một cách nhất quán, nhưng tác động của các lựa chọn và nhận thức rủi ro của họ vẫn là một chủ đề bên lề trong cuộc tranh luận khoa học về giảm nhẹ thiên tai Trong bài báo này, chúng tôi điều tra những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên, tập trung vào việc hiểu nhận thức về rủi ro

và nhận thức về an toàn của họ Nghiên cứu phân tích một nghiên cứu điển hình ở miền Trung nước Ý, nơi chúng tôi đã khảo sát 338 sinh viên của Đại học Ancona Kết quả của chúng tôi nhấn mạnh rằng an toàn không phải là yếu tố tối quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn chỗ ở của sinh viên và không phải tất cả sinh viên đều có thể xác định mức độ rủi ro của thành phố họ sống Thay vào đó, chúng tôi cho thấy rằng sinh viên coi tiền thuê nhà là quan trọng nhất yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của

họ, tiếp theo là mức độ gần của chỗ ở với các dịch vụ Kết luận của chúng tôi gợi ý rằng các nhà ra quyết định nên tích hợp các chiến lược giảm thiểu tính dễ bị tổn thương vào các kế hoạch nhà ở sinh viên để đạt được mục tiêu, thúc đẩy các hành động ở các cấp độ bổ sung về giáo dục, đào tạo và nhận thức Cuối cùng, chúng tôi đề xuất rằng các yếu tố đó nên được nghiên cứu kỹ hơn trong các nghiên cứu trong tương lai

Nguyễn Tiến Lợi, Nguyễn Quang Huy (2020) trong khi chỉ tiêu tuyển sinh có

xu hướng tăng cao thì ký túc xá sinh viên không đáp ứng đủ nhu cầu Vấn đề nơi trọ luôn là nỗi bức xúc, lo lắng của hầu hết sinh viên,… Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ

là nghiên cứu các cách thức mà mỗi sinh viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê, cung cấp cho chúng ta những hiểu biết về quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Thông qua phân tích về hành vi thuê nhà trọ của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, nghiên cứu chỉ ra 3 yếu tố quyết định và có ảnh hưởng tới hành vi thuê nhà trọ,

6

những khu nhà trọ giá rẻ, điều này đồng nghĩa với việc họ phải chấp nhận chất lượng nhà trọ không ngừng xuống cấp, không đảm bảo được mức độ an toàn Những tiêu chuẩn về phòng chống cháy nổ cũng không được chủ nhà trọ chú trọng nhiều, môi trường học tập của sinh viên vì thế cũng không được đảm bảo Xuất phát từ những tồn tại trên, đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Trường Đại học Trà Vinh” sẽ giúp tạo hướng đi đúng và thúc đẩy sự phát triển cho hoạt động kinh doanh nhà trọ

Đặng Thị Hồng Ngọc, Nguyễn Thị Hồng Ngọc, Lê Đức Nhân, Phạm Thị Yến Nhi, Đào Thị Nhung, Lại Thị Hồng Nhung, Phan Hoàng Oanh, Nguyễn Minh Phương, Nguyễn Thị Phương (2020) nước ta đang trên đà hội nhập, với sự phát triển mạnh của kinh tế, văn hóa, xã hội và nền kinh tế tri thức là mục tiêu mà nhiều nước trên thế giới muốn hướng tới Xuất phát từ yêu cầu đó, giáo dục luôn là đề tài khiến cả nước ta quan tâm, số lượng sinh viên học đại học cũng vì thế mà đông hơn để đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội Trong những năm vừa qua, số lượng sinh viên đại học Thương mại ngày một tăng, đi đôi với nó là vấn đề tìm nhà trọ của sinh viên ngoại tỉnh xa nhà

Do đó, việc tìm chỗ ở ổn định là vấn đề cấp thiết được đặt ra đầu tiên khi bước chân vào trường Vậy, những yếu tố nào đã tác động đến nhu cầu tìm nhà trọ hợp lý cho sinh vên ngoại tỉnh? Với mong muốn đi sâu và tìm hiểu kí hơn về đề tài này, nhóm bọn em quyết định sẽ nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh trường đại học Thương mại Qua đó, các chủ trọ sẽ hiểu cặn ké hơn về nhu cầu thuê trọ của sinh viên ngoại tỉnh, nhằm kịp thời sữa chữa và cho sinh viên một môi trường sống và học tập tốt hơn Ngoài ra, giúp cho các bạn tân sinh viên còn chưa quen, bỡ ngỡ biết cách tìm phòng ra sao cho tốt và cần lựa chọn trên những tiêu chí nào?

Đinh Hoàng Tường Vi (2020) đã thực hiện nghiên cứu xác định và đánh giá mức

độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ của sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Dựa trên thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, thuyết lựa chọn trong tiêu dùng của Mankiw, thuyết vị thế - chất lượng của Hoàng Hữu Phê và Wakely, quá trình ra quyết định tiêu dùng của Kotler để xây dựng mô hình nghiên cứu Nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức kết

7

hợp phương pháp định tính và phương pháp định lượng Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng cách khảo sát online 515 sinh viên các trường thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Áp dụng phương pháp phân tích sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) Kết quả cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ của sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh theo thứ tự giảm dần: (1) Quan hệ xã hội, (2) Giá cả, (3) An ninh, (4) Dịch vụ, (5) Vị trí Nhân tố có tác động lớn nhất đến quyết định thuê chỗ ở là nhân tố quan hệ xã hội Sinh viên chịu tác động mạnh từ các mối quan hệ xã hội đến quyết định thuê trọ như mối quan hệ với bạn cùng phòng, mối quan hệ với chủ nhà trọ và mối quan hệ với những người xung quanh Nhân tố thứ hai là giá cả: đây là một vấn đề sinh viên rất quan tâm, đặc biệt là các sinh viên có thu nhập thấp Sinh viên có xu hướng chọn các nhà trọ có giá thấp để tiết kiệm chi phí Nhân tố thứ ba là an ninh: kết quả cho thấy vần đề đảm bảo an ninh và trật tự

an toàn xã hội, những tệ nạn xảy ra trong khu đô thị ĐHQG TP.HCM luôn được sinh viên chú trọng Đa số sinh viên quyết định lựa chọn nhà trọ có an ninh được đảm bảo Nhân tố thứ tư đó là dịch vụ: kết quả cho thấy rằng sinh viên cũng quan tâm đến chất lượng dịch vụ tại nơi ở Sinh viên ưu tiên lựa chọn các nhà trọ có chất lượng dịch vụ tốt và phù hợp Nhân tố cuối cùng có tác động nhỏ nhất đến quyết định thuê nhà trọ là

vị trí Sinh viên có quan tâm đến vị trí nơi ở, khoảng cách đến trường, cơ sở y tế,… Sinh viên sẽ ưu tiên lựa chọn các nhà trọ nằm gần trường, bệnh viện, siêu thị,…Qua kết quả nghiên cứu trên nhóm tác giả đã đưa ra những khuyến nghị nhầm nâng cao chất lượng nhà trọ trên địa bàn thành phố

Nhìn chung, những nghiên cứu trước đây đã nghiên cứu được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ bao gồm: Giá cả, vị trí, an ninh, chất lượng dịch vụ,

cơ sở vật chất, mối quan hệ xã hội, môi trường sống, diện tích Kế thừa các nghiên cứu trước đây, đề tài này nhóm sẽ nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của Trường Đại học Tài chính – Marketing qua 5 nhân tố đó là: (1) Giá cả, (2) Chất lượng, (3) An ninh, (4) Vị trí, (5) Ảnh hưởng xã hội Qua đó xác định được mức

độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định chọn trọ của sinh viên

1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM

- Về không gian: trường Đại học Tài chính-Marketing

- Về thời gian: từ năm 2021 đến năm 2022

1.5 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Thực trạng hiện nay sinh viên UFM thuê trọ như thế nào?

9

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM?

Mức độ của những yếu tố ảnh hưởng tác động lên quyết định thuê trọ của sinh viên UFM như thế nào?

Có những chính sách nào nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu sinh hoạt, học tập của sinh viên và nâng cao chất lượng nhà trọ?

1.6 Ý NGHĨA LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI

1.6.1 Ý nghĩa lý luận

Về mặt lý luận, xây dựng cơ sở lý thuyết các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên tại UFM Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu cũng tổng hợp những ý kiến của sinh viên về việc thuê trọ cũng như những vấn đề phát sinh về môi trường và chủ nhà trọ

1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Về mặt thực tiễn, kết quả của nghiên cứu giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên tại UFM, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ấy Từ đó giúp sinh viên hiểu rõ hơn về nguyện vọng, nhu cầu của bản thân để tìm được nhà trọ thích hợp Tối ưu hóa và phát triển những yếu tố tích cực giúp đáp ứng tối đa nhu cầu sinh hoạt và học tập của sinh viên cũng như góp phần nâng cao chất lượng nhà trọ tại TP.HCM

10

1.7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Phương pháp thu thập, xử lý và tổng hợp tài liệu gồm các bước sau:

+ Xác định đối tượng, phạm vi và các nội dung thu thập tài liệu theo mục tiêu của đề tài Khu vực nghiên cứu được giới hạn trong khu vực xung quanh UFM,

cụ thể bao gồm các phường

+ Tiến hành thu thập tài liệu về UFM, về sinh viên của trường, về điều kiện kinh tế - xã hội khu vực xung quanh trường và tình hình các phòng trọ tại thành phố Hồ Chí Minh

+ Xử lí, phân tích và tổng hợp tài liệu trên phần mềm SPSS, Excel

- Phương pháp điều tra xã hội học:

Thực hiện khảo sát khoảng 150 sinh viên UFM Việc điều tra thông tin sinh viên dựa vào 3 khía cạnh: thông tin về sinh viên, thông tin về phòng trọ hiện thời và thông tin về nhu cầu phòng trọ Thông tin sinh viên bao gồm các thông tin sau: họ và tên, lớp, khoa, khóa, số điện thoại, mức chi tiêu trung bình một tháng, số lần chuyển trọ và lí do chuyển trọ Về thông tin phòng trọ có hai lựa chọn cho sinh viên ở trọ và không ở trọ Đối với sinh viên đã và đang ở trọ thì các thông tin cần thiết là: Địa chỉ phòng trọ (quận), khoảng cách tới trường, phòng trọ ở được bao nhiêu người, phí ở trọ là bao nhiêu…

11

1.8 KẾT CẤU ĐỀ TÀI

Nội dung đề tài gồm 5 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu,

đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và bố cục của đề tài

Chương 2: Tổng quan về lý thuyết nghiên cứu Giới thiệu các lý thuyết liên

quan, tổng quan lý thuyết nghiên cứu trước và đề xuất mô hình nghiên cứu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trình bày các phương pháp nghiên cứu,

xác định câu hỏi khảo sát, cách thức khảo sát

Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích

kết quả đã khảo sát được

Chương 5: Kết luận và kiến nghị đề tài nghiên cứu Trình bày kết quả, kết luận

của nghiên cứu, đóng góp của đề tài, đề xuất các giải pháp cho nghiên cứu, hạn chế của đề tài và đề xuất các hướng nghiên cứu trong tương lai

Nhà trọ là nhà ở hay cơ sở được sử dụng để cung cấp chỗ ở cho một hay nhiều người và người thuê phải trả cho người chủ trọ một khoản phí đó là tiền thuê trọ Phòng trọ là một phòng trong một căn nhà hoặc là dãy nhà

Tại Điều 1, quyết định số 1552/1998/QĐ-UB-QLĐT về việc ban hành quy định quản lý hoạt động kinh doanh nhà cho người Việt Nam thuê trên địa bàn Thành phố

Hồ Chí Minh quy định: “Nhà cho người Việt Nam thuê để ở" nêu trong quy định này bao gồm các nhà thuộc sở hữu tư nhân được sử dụng để cho thuê làm nhà ở tạm thời

và chỉ sử dụng để ở

2.1.2 Phân loại nhà trọ

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại hình nhà cho thuê khác nhau đáp ứng nhu cầu của sinh viên với nhiều mức độ giá cả Tuy nhiên chắc chắn vẫn sẽ có những đáp ứng chưa thỏa mãn nhu cầu của sinh viên

2.1.2.1 Nhà trọ chung chủ

Nhà trọ chung chủ là loại hình một căn nhà mà ở đó người thuê nhà thuê các phong riêng lẻ từ chủ nhà và chia sẻ các tiện nghi cơ bản như nhà bếp, phòng tắm và các khu vực sinh hoạt chung, một số có bếp và nhà tắm riêng trong phòng Đặc điểm của nhà trọ này là có một sự hạn chế về tự do cá nhân do sống chung với chủ, thường xuyên tiếp xúc với chủ nhà và có những quy định nhất định cần tuân theo Giá cả của

2.1.2.3 Thuê nhà riêng

a) Thuê nhà phố

Các bạn sinh viên tập trung cùng nhau và thuê một căn nhà có thể trên 7-8 người,

tự chia phòng và sinh hoạt cùng nhau, đây có thể gọi là tự tạo kí túc xá mini Loại hình này có thể mở ra một không gian mới thay cho những nhà trọ cũ kĩ tuy nhiên còn có khá là nhiều vấn đề bất cập cần xem xét

b) Thuê chung cư

Chung cư là loại hình chủ trọ cho thuê lại một căn phòng trong chung cư hoặc căn chung cư Loại hình này khá đắt đỏ nhưng mức độ đảm bảo an ninh rất tốt, hơn nữa cơ

sở vật chất cũng đảm bảo chất lượng, không gian thoáng mát Loại hình này thường thu hút các bạn sinh viên có mức sống cao Ở đây các bạn sẽ có một không gian sống với chất lượng tốt hơn ứng với mức giá cả khá cao cùng với đó là các chi phí tiền gửi

xe, chi phí quản lí các bạn phải chịu trách nhiệm nếu đồ nội thất trong phòng chung

cư có tổn thất

2.1.2.4 Ký túc xá

Đây là loại hình được phụ huynh và sinh viên quan tâm rất là nhiều và có nhu cầu vượt quá cung Ký túc xá của các trường đại học luôn được hoạt động hết công suất

14

Với những ưu điểm là có sự quản lý của trường học, thuận tiện cho công việc học tập

và nắm bắt thông tin, các sinh viên đồng trang lứa ở chung với nhau, có sự cảm thông, chi phí ở ký túc xá cũng rẻ hơn so với các phòng trọ ở ngoài rất nhiều nên đây là một lựa chọn vô cùng an toàn và tiện lợi

Ngoài ra, hiện nay còn một loại hình ký túc xá nữa là ký túc xá tư nhân Khác với

ký túc xá của trường thì ký túc xá tư nhân thường có điều kiện vật chất tốt hơn, số người trong một phòng ít hơn, tuy nhiên mức giá cao hơn Đây cũng là một lựa chọn khá tốt đối với các bạn sinh viên

2.2 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

2.2.1 Khái niệm

Hành vi của người tiêu dùng là một vấn đề phức tạp, có tính biến động và khó có thể định nghĩa dễ dàng Do đó có rất nhiều khái niệm hành vi người tiêu dùng được đưa ra bởi các nhà nghiên cứu khác nhau theo những cách khác nhau

Madhavan và Kaliyaperumal (2015), hành vi của người tiêu dùng đề cập đến người mua là cá nhân, gia đình hoặc nhóm người, hành vi được coi là sự kết hợp giữa những nỗ lực và kết quả có liên quan đến việc giải quyết một vấn đề nhằm đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng bao gồm nhu cầu thiết yếu (trong đó có nơi trú ngụ) và nhu cầu tinh thần Có quan điểm cho rằng hành vi người tiêu dùng là một tiến trình, dựa trên các thuộc tính đầu vào và quá trình tư duy, người tiêu dùng sẽ tạo ra những hành động dẫn đến sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn

Kotler và Turner (1997) chỉ ra rằng hành vi người tiêu dùng là nghiên cứu về cách người tiêu dùng mua, những thứ họ muốn mua, thời điểm và lý do họ mua Nghiên cứu và phân tích hành vi người tiêu dùng theo Solomon và Panda (2004) được hiểu là

“nghiên cứu các quá trình liên quan khi các cá nhân hoặc nhóm lựa chọn, mua, sử dụng hoặc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc king nghiệm để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn."

Đối với hành vi của người tiêu dùng là nghiên cứu về các đơn vị mua hàng và quá trình giao dịch liên quan đến việc mua lại, sử dụng và thải bỏ của hàng hóa, dịch vụ, kinh nghiệm và ý tưởng

15

Kotler (2000), tiếp thị về cơ bản đáp ứmg nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Tuy nhiên, tác giả nhấn mạnh rằng chỉ điều này là không đủ để một công ty tồn tại trong thị trưởng cạnh tranh Goldstein (2000), thách thức là phải hiểu khách hàng

và hành vi tiêu dùng của họ, cụ thể là: biết quy trình mua hàng như thế nào, để phát triển các chiến lược ảnh hưởng đến việc ra quyết định, thông qua việc tạo ra sự khác biệt

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hiện nay còn vượt xa hơn các khía cạnh nói trên Đó là, các doanh nghiệp tìm hiểu xem người tiêu dùng có nhận thức được các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ họ đã mua hay không và cảm nhận, đánh giá như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vì điều này sẽ tác động đến những lần mua hàng sau đó của người tiêu dùng và tác động đến việc thông tin về sản phẩm của họ đến những người tiêu dùng khác

Dựa vào lý thuyết lựa chọn hợp lý của Coleman (1994) thì hệ thống xã hội phải được lí giải bởi các yếu tố nội tại, cá nhân, trong đó các hành động của các cá nhân luôn hướng tới một mục đích, mục tiêu nhất định Mục tiêu (hành động) đó được định hình bởi giá trị, sở thích vì vậy các cá nhân cần có sự lựa chọn hợp lý giữa các mục tiêu trong phạm vi đi từ sự lựa chọn cá thể đến sự lựa chọn tập thể một cách có hệ thống Lí thuyết này vận dụng nhằm phân tích việc sinh viên lựa chọn nhà trọ thường dựa vào các tiêu chí: giá cả, chất lượng nhà ở sao cho phù hợp với hoàn cảnh gia đình

Lý thuyết hành vi còn gọi là lý thuyết hộp đen của George C Homans (1961): Hành vi của con người xuất phát từ môi trường Chính môi trường tác động đến hành

vi con người tạo nên sự kích thích con người phản ứng Và hành vi con người tác động ngược trở lại môi trường và từ đó lại tạo ra hành vi khác của con người Môi trường này chủ yếu là môi trường xã hội Lí thuyết này vận dụng trong đề tài nhằm giải thích

sự tác động của các yếu tố môi trường nơi thuê trọ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của sinh viên

Tóm lại, hành vi người tiêu dùng là những phản ứng mà các cá nhân biểu lộ trong quá trình ra quyết định mua hàng hóa dịch vụ Từ đó, nhóm nghiên cứu tìm ra các thuộc tính ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên từ đó có thể khảo sát để xem các thuộc tính này đã đáp ứng và thoả mãn nhu cầu về nhà trọ của sinh viên như

16

thế nào qua các phản ứng, đánh giá của các sinh viên trả lời đối với câu hỏi trong bảng khảo sát Nắm được hành vi của sinh viên sẽ giúp đưa ra các nhận xét và mức độ đáp ứng của các thuộc tính mà nhóm nghiên cứu đề ra

2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Hanaysha (2018), quyết định mua liên quan đến một chuỗi các lựa chọn được hình thành bởi người tiêu dùng trước khi mua hàng, người tiêu dùng đưa ra quyết định liên quan đến địa điểm mua, nhãn hiệu mong muốn, mẫu mã, số lượng mua, thời gian mua, chi phí và phương thức thanh toán

Solomon (2005) người tiêu dùng tìm kiếm các mặt hàng để thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn cơ bản của họ Nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhưng không phải nghiên cứu xem người tiêu dùng lựa chọn mặt hàng nào mà chúng ta cố gắng hiểu cách diễn ra quá trình ra quyết định và nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm

Kotler (2001) chỉ ra cho thấy người tiêu dùng quyết định mua dựa trên những nền tảng cơ bản sau:

- Văn hoá: Là một hệ thống những giá trị, đức tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi Văn hóa được hình thành và tiến triển qua nhiều thế hệ, được truyền từ

17

đời này qua đời khác và thường được hấp thu ngay từ buổi đầu trong đời sống mỗi con người, từ gia đình, trường học, tôn giáo, trong công việc và bằng giao tiếp xã hội với các thành viên khác của cộng đồng Ví dụ: một người lớn lên ở Mỹ sẽ tiếp xúc với các giá trị: thành tựu và thành công, cái tôi cá nhân, tự do, tiện nghi vật chất… Một người lớn lên ở Việt Nam sẽ tiếp xúc với các giá trị: tính cộng đồng, gia đình, sự tiết kiệm,

sự ràng buộc của huyết thống và dòng họ…

- Xã hội: Đối tượng khách hàng sống trong xã hội, cho nên hành vi của họ chi phối bởi nhiều yếu tố trong xã hội Từlựa chọn ăn mặc cho đến thói quen ăn uốngđều chịu sự chi phối mạnh mẽ của văn hóa Mỗi tầng lớp giai cấp trong xã hội đều có tư duy lựa chọn khác nhau, do đó, hiểu rõ xã hội là thực hiện phương châm bán những thứ mà khách hàng cần

- Yếu tố cá nhân: Cá tính là một con người có tính cách khác biệt dẫn đến các hành vi ứng xử đối với môi trường xung quanh Tuổi tác, tình trạng kinh tế, lối sốngcó tác động đến nhu cầu về các loại hàng hoá, dịch vụ Người cẩn thận tỉ mỉ, người lớn tuổi có thể quan tâm đến chất lượng sản phẩm hơn, hay người có điều kiện kinh tế sẽ quan tâm đến sản phẩm chất lượng hơn sản phẩm giá rẻ

- Các yếu tố mang tính chất tâm lý: Động cơ, Tri giác, Lĩnh hội, Niềm tin và Thái độ Nhu cầu sẽ thúc đẩy con người hành động để đáp ứng nhu cầu Tri giác là một quá trình thông qua đó con người tuyển chọn, tổ chức các thông tin nhận được, sự thiết kế nổi bật của cửa hàng hay sự quảng cáo truyền thông tác động đến tri thức của khách hàng Càng trực nghiệm nhiều kiến thức được lĩnh hội càng nhiều, con người sử dụng kiến thức lĩnh hội được thay đổi hành vi, dựa trên trải nghiệm của mình, khách hàng sẽ có lựa chọn mua sắm cho riêng mình Qua thực tiễn và sự hiểu biết khách hàng có được niềm tin và thái độ, điều này lại ảnh hưởng đến hành vi mua của họ Doanh nghiệp phải chiếm được lòng tin của khách hàng về các nhãn hàng của mình Ajzen (1991) thái độ của một người càng thuận lợi đối với hành vi và các chuẩn mực chủ quan, và sự kiểm soát hành vi nhận thức càng lớn, ý định của người đó sẽ càng mạnh mẽ để thực hiện hành vi trong câu hỏi Hơn nữa, với một mức độkiểm soát thực tế đối với hành vi, mọi người sẽ được thực hiện ý định của họ khi có cơ hội

về mức độ kiểm soát của mình, thì kiểm soát hành vi còn dự báo cả hành vi Mức độ

cố gắng của cá nhân để tham gia vào hành vi và mức độ kiểm soát của cá nhân đó đối với hành vi (kiểm soát hành vi) có ảnh hưởng đến việc người đó có tham gia vào hành

vi đó hay không Xu hướng hành vi được tạo ra từ sự kết hợp giữa thái độ đối với hành

vi, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi cảm nhận

Dựa trên những cơ sở lý luận nêu ở trên, nhóm nghiên cứu sẽ xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM

2.2.3 Quá trình thông qua quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định mua hàng là giai đoạn nhận diện nhu cầu Đây là giai đoạn quan trọng nhất, bởi chi khi người tiêu dùng nhận biết được nhu cầu của mình thì mới có thể dẫn đến hành vi mua hàng Nhu cầu của con người xuất phát từ các kích thích bên trong ví dụ để xuất hiện những nhu cầu như ăn, uống thì con người phải bị tác động bởi các yếu tố như đói, khát nước Ngoài ra, các kích thích bên ngoài như các biển quảng cáo, băng rôn, các mối quan hệ xã hội cũng giúp người tiêu dùng hình thành nên nhu cầu

19

Khi nhu cầu được hình thành, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm những sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình, họ sẽ tìm những thông tin về các sản phẩm phù hợp để thõa mãn nhu cầu đó nhất đây gọi là giai đoạn tìm kiếm thông tin Ngày nay, người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin về các sản phẩm thông qua rất nhiều nguồn khác nhau, phổ biến nhất hiện nay là người tiêu dùng sẽ tìm kiếm thông tin trên các trang mạng Internet, các cổng thông tin điện tử trực tuyến

Trong thời đại ngày nay thì quyền lựa chọn sản phẩm nào hoàn toàn là ở khách hàng Dựa trên các thông tin đã tìm được, khách hàng sẽ tiến hành đánh giá và đo lường qua nhiều tiêu chí để xem xét sản phẩm hoặc thương hiệu nào phù hợp với nhu cầu của họ nhất Sau đó dẫn đến quyết định mua hàng

Cuối cùng của quy trình này là hành vi sau khi mua của người tiêu dùng Sau khi khách hàng mua hàng và sử dụng họ sẽ tiếp tục đánh giá nó sau khi mua, đó là những đánh giá về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ của người bán, Giai đoạn này được các nhà kinh doanh quan tâm rất nhiều Do đó, các doanh nghiệp hiện nay luôn tăng cường các dịch vụ hậu mãi cũng như cải thiện chất lượng phục vụ để giữ chân khách hàng của mình, cũng như tăng cường sức mạnh cạnh tranh trên thị trường Trong nghiên cứu về quyết định thuê nhà trỏ của sinh viên trường Đại học Tài chính-Marketing, quy trình quyết định mua hàng được nhóm nghiên cứu ứng dụng cho việc xem xét những diễn biến trong quyết định thuê nhà của sinh viên Từ đó, là cơ sở quan trọng để nhóm nghiên cứu đưa ra các nhận định cũng như đề xuất một số biện pháp cho các chủ nhà trọ cải thiện, nâng cao chất lượng phòng trọ để thu hút sinh viên đến thuê nhà

2.3 GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.3.1 Các giả thuyết

2.3.1.1 Giá cả

Theo Philip Kotler (2001), giá trị dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng giá trị mà khách hàng nhận được và tổng chi phí khách hàng phải trả cho sản phẩm hay dịch vụ đó Đối với người tiêu dùng, giá cả thuê chỗ ở là khoản tiền người chủ cho thuê phòng đặt ra và người đi thuê đồng ý trả theo tháng/quý/năm để được quyền sở

ra giả thuyết sau:

H1: Giá cả nhà trọ ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM?

họ nhận được cơ sở vật chất, và một chương trình nhà ở phi học thuật được đáp ứng (Suki & Chowdhury, 2015)

H2: Chất lượng nhà trọ ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM?

2.3.1.3 An ninh

An ninh là tình hình trật tự xã hội bình thưởng, yên ổn, không rối loạn, là khả năng

có thể giữ vững sự an toàn trước những mối đe dọa Theo thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, vấn đề an toàn/an ninh thuộc thang bậc hai của tháp nhu cầu, đây là nhu cầu

21

tối thiểu đối với con người, được khẳng định thông qua mong muốn ít xảy ra tệ nạn xã hội (trộm cắp, gây gỗ đánh nhau, ma túy, mại dâm), đầy đủ phương tiện bảo đảm an toàn (bình xịt chữa cháy, lối thoát hiểm, ), chỗ để xe an toàn, có người trông coi, có camera giám sát, các quy định về nội quy, giờ giấc ra vào hợp lý (Vi et al., 2020) Kết quả nghiên cứu của Trần Trung Hiếu đã chỉ ra các vấn đề an ninh là một trong những thuộc tính mả sinh viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM quan tâm nhất để ra quyết định thuê nhà trọ Các vấn đề về an ninh nhà trọ đảm bảo sẽ giúp cho sinh viên cảm thấy an toàn hơn trong cuộc sống, để từ đỏ việc học tập của sinh viên sẽ dễ dàng

vì không bị ảnh hưởng bởi các thuộc tính bên ngoài (Trần Trung Hiếu, 2017)

H3: An ninh nhà trọ ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM?

là những thuộc tính quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của sinh viên, trong khi các thuộc tính khu vực lân cận không ảnh hưởng đến việc ra quyết định Hay các cơ sở nhà

ở sinh viên cần nên được đặt ở vị trí gần hợp lý với các cơ sở dạy học, giải trí, tiêu thụ thực phẩm và bãi đậu xe ô tô (Hassanain, 2008)

H4: Vị trí nhà trọ ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM?

2.3.1.5 Yếu tố ảnh hưởng xã hội

Theo thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow (1943), nhu cầu về các mối quan hệ thuộc thang bậc ba, là điều kiện cần thiết để sinh viên khi thuê trọ Mối quan hệ xã hội

về chỗ ở là những quan hệ giữa người với người được hình thành trong quá trình tương tác xã hội trong khu vực chỗ ở với mong muốn được chia sẻ, yêu thương như: mối quan hệ với người cùng phòng, mối quan hệ với chủ nhà, mối quan hệ với những

H5: Yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên UFM?

2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Dựa trên thuyết nhu cầu của Maslow (1943), Maslow đã sắp xếp các nhu cầu của con người theo 5 cấp bậc từ nhu cầu cơ bản thiết yếu nhất của con người cho đến nhu cầu được thể hiện bản thân Ở bậc nhu cầu đầu tiên cũng là bậc nhu cầu cơ bản nhất hay còn gọi là nhu cầu sinh lý của con người như ăn, uống, ở, trong đó có nhụ cầu

về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ Ở bậc thứ hai của tháp nhu cầu đề cặp đến nhu cầu được an toàn của con người nhu cầu này cũng bị chi phối bởi nhiều nhân tố trong

đó có nhân tố an ninh, vị trí và môi trường sống Từ đó cho thấy chất lượng nhà trọ, an ninh và môi trường sống có ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi ở của sinh viên Dựa trên thang bậc nhu cầu Maslow và lý thuyết về quy trình quyết định mua hàng của Phillip Kotler kết hợp với các nghiên cứu trước đây nhóm tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu bao gồm 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nơi ở của sinh viên

đó là: (1) giá cả, (2) chất lượng, (3) an ninh, (4) vị trí, (5) ảnh hưởng xã hội

23

24

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

Quy trình nghiên cứu sẽ được thực hiện theo hình dưới đây Trước hết, căn cứ vào cơ

sở lý thuyết và những vấn đề cấp thiết của thực tiễn đã nêu trong Chương 1 của báo cáo, một số các công việc chính cần phải thực hiện theo đúng trình tự khách quan và khoa học được sắp xếp logic giúp tác giả thực hiện việc nghiên cứu của mình

Hình 3 1 Quy trình nghiên cứu của đề tài

(Nguồn: Nhóm nghiên cứu)

25

Cụ thể là, để đánh giá được các mô hình trong luận văn, một mô tả định lượng nghiên cứu thiết kế là phương pháp thích hợp Trước hết, căn cứ vào cơ sở lý thuyết nghiên cứu trong Phần một, một bộ công cụ và các phương pháp khoa học được dùng

để kiểm định và có được một bộ thang đo hoàn chỉnh đáp ứng các yêu cầu về mặt thống kê toán học trong phân tích và xử lý số liệu, dữ liệu này sẽ được sử dụng để đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên Trường Đại học Tài chính-Marketing

Dữ liệu thứ cấp cho nghiên cứu được tập hợp từ hai nguồn:

(1) Các bài báo quốc tế, các xuất bản phẩm điện tử từ các thư viện điện tử của các Trường đại học danh tiếng trên thế giới

(2) Sách nguyên bản tiếng Anh, tiếng Việt

Việc kiểm định mô hình đo lường cũng như mô hình lý thuyết và các giả thuyết trong chương ba sẽ được thực hiện bằng nghiên cứu định lượng và thông qua phỏng vấn trực tiếp với kích thước mẫu khoảng 150 sinh viên UFM Trong phần kiểm định này, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên Trường Đại học Tài chính-Marketing được đo lường dựa trên lý thuyết Bảng câu hỏi đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tới quyết định của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ cho thuê trọ tại TP.HCM Theo đó, kết quả đo lường thông qua việc ghi nhận những nhận xét từ góc độ giới trẻ Phương pháp này cũng đã được nhiều nhà nghiên cứu áp dụng thành công

Sau khi thu thập xong dữ liệu, nhóm nghiên cứu tiến hành kiểm tra và loại bỏ những bảng câu hỏi không đạt yêu cầu, thực hiện mã hóa dữ liệu, nhập liệu, làm sạch

dữ liệu và tiến hành các bước phân tích Trong đó, nghiên cứu định tính được thực hiện trước và nghiên cứu định lượng được tiến hành sau

3.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn sâu đối với đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu với đối tượng là sinh viên được thực hiện trước nhằm khám phá các khái niệm nghiên cứu và điều chỉnh, bổ sung thang đo Nghiên cứu với nhóm chuyên gia được thực hiện tiếp tục nhằm khẳng định và điều chỉnh thang đo Kết

Bước 1: Trên cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu liên quan trước đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu

Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu xây dựng dựa vào thảo luận nhóm nghiên cứu để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu

Bước 3: Sau khi có bảng câu hỏi hoàn chỉnh, khảo sát thử trước khi gửi đi khảo sát chính thức

Nội dung bảng câu hỏi bao gồm hai phần chính:

Phần 1: Thiết kế thu thập thông tin, mô tả đối tượng tham gia trả lời, gạn lọc đối tượng Tóm tắt bảng câu hỏi khảo sát phục vụ nghiên cứu chính thức

Phần 2: Thiết kế để thu thập những thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ tại thành phố Hồ Chí Minh

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng là nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp đối tượng nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi Dữ liệu nghiên cứu được thu thập tại thành phố Hồ Chí Minh Mục đích của nghiên cứu này là đo lường đánh giá thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng các kỹ thuật phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy, Kiểm định T-test và ANOVA

Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để làm sạch, xử lý và phân tích số liệu sau khi thu thập nhằm mô tả những đặc tính cơ bản của số liệu và phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu Phương pháp này được sử dụng nhằm phân tích thông tin về đối tượng khảo sát, tính trị số trung bình (Mean), giá trị lớn nhất (Max), giá trị nhỏ nhất (Min), độ lệch chuẩn (Standard deviation)

27

Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định độ tin cậy của số liệu sử dụng trong thang đo (bài nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ) và được sử dụng trước khi phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kiểm định Cronbach’s Alpha với

hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được dùng để loại bỏ những biến không phù hợp Các biến có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại (Hair et al., 2006) Nếu

hệ số Cronbach’s Alpha biến thiên ở khoảng từ 0,7-0,9 sẽ có độ tin cậy cao Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 đến 0,7 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt tin cậy (Hafeez and Andersen, 2014) Trong trường hợp hệ số Cronbach’s Alpha cao hơn 0,9 thì nhiều khả năng xuất hiện biến quan sát thừa trong bộ tiêu chí

Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để xem xét mối quan hệ giữa các biến ở tất cả các nhóm Đây là kĩ thuật trích xuất các biến quan sát thành một hoặc một số nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu để đánh giá các thang đo cơ sở

Theo Hair et al (2006) cho rằng hệ số tải nhân tố > 0,3 là đạt mức tối thiểu, hệ số tải nhân tố > 0,4 là quan trọng và hệ số tải nhân tố ≥ 0,5 là có ý nghĩa thực tiễn Kiểm định Barlett’s dùng để xem xét giả thuyết H0 được đặt ra về độ tương quan giữa các biến quan sát bằng “Không” trong tổng thể Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) có nhận xét về kiểm định Barlett’s rằng nếu kiểm định này có sig < 0,05 thì có ý nghĩa thống kê và các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể Hệ

số KMO lớn (0,5 ≤ KMO ≤ 1) là điều kiện phù hợp để phân tích nhân tố Ngoài ra, tổng phương sai trích (Total Variance Explained) lớn hơn hoặc bằng 50% là điều kiện

để thang đo được chấp nhận và môn hình EFA là phù hợp (Gerbing & Anderson, 1988)

Phân tích hồi quy tuyết tính đa biến được sử dụng trong nghiên cứu để phân tích mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên trường Đại học Tài chính-Marketing

Với các biến độc lập P; Q; S; L; I trên ta thấy được rằng với mỗi một biến có sự thay đổi thì biến phụ thuộc D cũng sẽ có sự thay đổi theo Cụ thể hơn, nếu yếu tố giá

cả (P) có sự thay đổi tăng lên (hoặc giảm xuống) sẽ ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ (D) của sinh viên giảm (hoặc tăng) vì sinh viên sẽ dè chừng xem xét giá cả có hợp lí

28

đối với nhà trọ đó hay không Tương tự vậy, nếu một trong các yếu tố chất lượng (Q),

an ninh (S), vị trí (L) và yếu tố xã hội (I) có sự thay đổi cũng sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (D) của người dân có sự thay đổi theo

Sự thay đổi của một trong các biến P; Q; S; L; I tác động gây nên sự thay đổi của biến D cho thấy rằng giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc này có mối quan hệ tương quan lẫn nhau và mối quan hệ nhân quả lẫn nhau

Dựa vào mối quan hệ đấy, ta có mô hình hồi quy tuyết tính đa biến (OLS) như sau:

• a, b, c, d, e: Hệ số hồi quy, trong đó:

▪ a: Hệ số thay đổi của biến P gây nên mức độ thay đổi biến D

▪ b: Hệ số thay đổi của biến Q gây nên mức độ thay đổi biến D

▪ c: Hệ số thay đổi của biến S gây nên mức độ thay đổi biến D

▪ d: Hệ số thay đổi của biến L gây nên mức độ thay đổi biến D

▪ e: Hệ số thay đổi của biến I gây nên mức độ thay đổi biến D

• g: Hệ số của biến D (Hay còn gọi là hằng số hồi quy)

• 𝜀: Sai số cho phép

Nghiên cứu định lượng được thực hiện nhằm kiểm định các thang đo và mô hình

đề xuất Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPPSS 20 để kiểm định thang đo bằng chỉ số Cronbach’s Alpha Sau khi phân tích Cronbach Alpha, các thang đo sẽ được tiếp tục kiểm định bằng việc phân tích nhân tố khám phá EFA để hiệu chỉnh cho phù hợp hơn