Công sở là một tổ chức thực hiện cơ chế điều hành, kiểm soát công việc hành chính, là nơi soạn thảo văn bản để thực hiện công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động của bộ máy quản lý nhà n
Trang 1Lời nói đầu
Trong đời sống xã hội, con người bị ảnh hưởng bởi nền văn hĩa tại nơi họ sống, bao gồm những giá trị, niềm tin, thái độ và những hành vi mong đợi Cũng như xã hội, ở phạm vi hẹp hơn, một cơ quan, tổ chức cũng cĩ một nền văn hĩa riêng biệt gọi là văn hĩa tổ chức, đĩ là một yếu tố rất quan trọng mà nhà quản lý cần xây dựng và duy trì để đưa đơn vị phát triển hiệu quả và bền vững Nhiều nhà nghiên cứu đều cho rằng văn hĩa tổ chức càng cao thì việc thực hiện chức năng bộ máy quản lý càng đầy đủ và rõ ràng hơn, uy tín của bộ máy quản lý cũng được nâng lên
Trong mơi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì cĩ một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đĩ là hình thành những thĩi quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự chốn cơng sở
Mặc dù văn hĩa cơng sở hiện nay đã được hình thành về cơ bản nhưng hiện nay vẫn tồn tại khá nhiều hạn chế trong văn hĩa cơng sở như: đi làm muộn,
đi họp muộn, trang phục khơng phù hợp khi đến cơng sở, tác phong làm việc khơng chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, hút thuốc lá, thiếu ý thức trách nhiệm với cơng việc được giao… đã làm ảnh hưởng đến hiệu quả cơng việc, đến đồng nghiệp, đến bộ mặt của cả cơ quan đơn vị và nguy hại hơn hết là làm giảm giá trị của bản thân
Ở một số cơ quan, đơn vị, cĩ hạn chế là do tinh thần tự quản, tự giác của cán bộ cơng chức cịn thấp, do tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm trong cơng tác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết trong cơng việc, tâm lý làm cho cĩ làm, làm cho xong việc… Một số ít là do chưa biết nhận thức phải làm như thế nào để cĩ những hành vi, ứng xử văn minh, lịch sự nơi cơng sở
Trước tình hình chung, mặt làm được và chưa làm được để văn hĩa cơng
sở thực sự đi vào nếp sống của mỗi chúng ta, tơi chọn đề tài “Văn hĩa cơng sở
và những kiến nghị, giải pháp nâng cao văn hĩa cơng sở"
Phạm vi về nội dung văn hĩa tổ chức rất rộng, trong bài viết này chỉ xin
đề cập đến văn hĩa cơng sở tại các cơ quan Nhà nước trên địa bàn huyện Hướng Hĩa
Đề tài gồm 02 phần chính sau:
nước.
Phần II Kiến nghị một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở.
Trang 2PHẦN I VAI TRÒ, THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ
TRONG CƠ QUAN NHÀ NƯỚC
I Khái niệm văn hóa công sở và vai trò của văn hóa công sở đối với
sự phát triển công sở:
1 Khái niệm văn hóa công sở:
Công sở là một tổ chức đặt dưới sự quản lý trực tiếp của nhà nước để tiến hành một công việc chuyên ngành của nhà nước Công sở là một tổ chức thực hiện cơ chế điều hành, kiểm soát công việc hành chính, là nơi soạn thảo văn bản
để thực hiện công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động của bộ máy quản lý nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực hiện một nhiệm vụ được nhà nước giao Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại của công dân Do đó, công sở là một bộ phận hợp thành tất yếu của thiết chế bộ máy quản lý Nhà nước
Văn hoá là toàn bộ những hoat động sáng tạo và giá trị của nhân dân một nước, một dân tộc về mặt sản xuất vật chất và tinh thần trong sự nghiệp dựng nước và giữ nước Văn hoá là tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động
Vậy có thể hiểu văn hoá công sở là một hệ thống giá trị được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở, tạo nên niềm tin giá trị về thái độ của các nhân viên làm việc trong công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc trong công sở
và hiệu quả hoạt động của nó
2 Mục đích xây dựng văn hóa công sở và vai trò của văn hóa công sở: 2.1 Mục đích:
Việc thực hiện văn hóa công sở tuân thủ các nguyên tắc phù hợp với truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc và điều kiện kinh tế - xã hội; định hướng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, hiện đại; các quy định của pháp luật và mục đích, yêu cầu cải cách hành chính, chủ trương hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước
Việc thực hiện văn hóa công sở nhằm các mục đích đảm bảo tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mục của cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao
Trang 32.2 Vai trò:
Với xu thế phát triển như hiện nay, văn hóa công sở ngày càng “định vị” được vai trò của mình đối với sự phát triển của công sở, thể hiện qua một số vai trò cơ bản như sau:
- Thứ nhất, văn hóa công sở góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học,
có kỷ cương, dân chủ Tạo được tình đoàn kết và chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường văn hóa công sở tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của cán bộ công chức với cơ quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công sở
- Thứ hai, tính tự giác của cán bộ công chức trong công việc sẽ đưa công
sở này phát triển vượt hơn lên so với công sở khác
- Thứ ba, văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu có chọn lọc những tính văn hóa từ bên trong và bên ngoài công sở, từ quá khứ đến tương lai cho nên trong một chừng mực nào đó sẽ giúp công sở tạo nên những chuẩn mực Việc hướng các cán bộ công chức đến một giá trị chung, tôn trọng những nguyên tắc, quy tắc và chuẩn mực văn hóa của công sở, đó chính là làm cho cán
bộ công chức hoàn thiện mình, phát huy hết năng lực của cán bộ công chức, khuyến khích họ hăng say với công việc từ đó nhanh chóng đạt được mục tiêu của
Hay nói cách khác, xây dựng văn hóa công sở là xây dựng lề lối, nề nếp làm việc khoa học, có trật tự kỷ cương, tuân theo những nội quy, quy định chung nhưng không mất đi tính dân chủ Văn hóa công sở được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở góp phần tạo dựng niềm tin, sự đoàn kết nhất trí của cả tập thể trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan, đơn vị Cách hành xử văn hóa chốn công sở thực tế mang lại rất nhiều lợi ích Đây chính là thước đo sự văn minh của mỗi cán bộ công chức hay nói khác
đi nó phản ánh sự nhận thức cũng như ý thức của mỗi cá nhân trong môi trường làm việc nơi công sở Con người tác động đến việc hình thành văn hóa công sở đồng thời văn hóa với những giá trị bền vững được kế thừa và tiếp thu có chọn lọc từ quá khứ đến hiện tại, tương lai; từ môi trường bên trong đến bên ngoài công sở sẽ có tác động trở lại góp phần hoàn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo đức cho cán bộ công chức Xây dựng văn hóa công sở chính là xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả Từ đó tạo bầu không khí cởi mở giúp cán bộ công chức hứng khởi làm việc đưa chất lượng
và hiệu quả công việc lên cao
Trang 4II Thực trạng văn hóa công sở tại các cơ quan Nhà nước:
Văn hóa công sở có vai trò như vậy, nhưng thực trạng văn hoá công sở ở nói chung hiện nay chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi của thực tiễn, vẫn còn nhiều hạn chế, yếu kém Cụ thể:
- Trong quy chế văn hóa công sở có nêu rõ, cán bộ công chức, viên chức chỉ có thể hút thuốc lá trong phòng làm việc hoặc sử dụng đồ ướng có cồn ở công sở trong trường hợp liên hoan, lễ, tết hoặc tiếp khách ngoại giao và phảo
có sự đồng ý của lãnh đạo cơ quan Tuy nhiên vấn đề này vẫn chưa được thực hiện triệt để, một số cơ quan, công sở vẫn còn xảy ra tình trạng cán bộ hút thuốc nơi công cộng, còn có mùi bia, rượu khi tới công sở …
- Cũng theo quy chế, cán bộ, công chức, viên chức phải đeo thẻ (ghi rõ họ tên, chức danh, đơn vị) khi thực hiện nhiệm vụ nhưng cho đến nay, theo quan sát của cá nhân rất ít cán bộ công chức thực hiện nghiêm túc điều này
- Tình trạng lãng phí thời gian còn xảy ra phổ biến, một số công nhân viên chức đến công sở muộn, về sớm, trang phục không phù hợp khi đến công sở; chưa có tác phong làm việc chuyên nghiệp; chưa giữ vệ sinh chung, không tích cực, nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ được giao Tình trạng lãng phí thời gian, lãng phí trong sử dụng trang thiết bị công sở như điện nước, điện thoại, phương tiện
kỹ thuật, máy móc, xe cộ, phòng ốc… còn khá phổ biến
- Một số ít công sở còn diễn ra cảnh tượng nơi làm việc nhếch nhác, thiếu biển chỉ dẫn lối đi, sơ đồ hướng dẫn các bộ phận giải quyết công việc của cơ quan, đơn vị
- Còn tồn tại một số cán bộ, nhân viên công sở chưa có được những kỹ năng giao tiếp cần thiết với đồng nghiệp, với nhân dân Văn hoá giao tiếp ít được chú trọng Với đồng nghiệp thì còn xảy ra ganh ghét, nói xấu hạ uy tín của nhau, không tôn trọng nhau Giao tiếp với nhân dân thì cửa quyền, quan liêu, sách nhiễu, đã tạo ra khoảng cách với nhân dân trong thực thi công vụ, giao tiếp ứng xử không đúng với vị trí, tư cách của người công chức trong công sở
Trang 5PHẦN II KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ
Văn hoá nơi công sở không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ, công chức, viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ mà còn thể hiện trình độ văn hoá của mỗi người Việc thực thi văn hóa công sở không chỉ mang lại ý nghĩa thiết thực trong việc xây dựng lề lối, tác phong, phong cách ứng xử văn hóa chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên chức khi gặp gỡ, giải quyết công việc của các tổ chức và cá nhân mà còn mang lại sự hài lòng cho nhân dân trong việc khắc phục tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân và góp phần tạo dựng nên một văn hóa riêng, đặc thù của công sở Vì những lý do trên, xin kiến nghị một số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa công sở như sau:
1 Cần có sự nỗ lực và quyết tâm cao cao hơn nữa của các cấp, ban ngành nhất là người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước trong việc thực hiện tốt và
có hiệu quả thực hiện Quy chế văn hoá công sở Tự bản thân mỗi cán bộ, công chức, viên chức coi đây là nhiệm vụ không thể thiếu của mình khi thi hành công
vụ Đi liền với đó là mỗi cơ quan, đơn vị cần có biện pháp quyết liệt hơn trong
tổ chức thực hiện và kết hợp tốt giữa khen thưởng động viên kịp thời các điển hình tiên tiến với xử lý nghiêm các trường hợp cố tình vi phạm Quy chế văn hoá công sở
2 Để xây dựng văn hóa công sở một cách hiệu quả, ngoài việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức, viên chức học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh mà cần phải cụ thể hóa cách làm theo tấm gương đạo đức của Bác bằng những việc làm cụ thể như cách ăn, cách nói, cách giao tiếp, ứng xử, thái độ ân cần, niềm nở và nhất là luôn nở nụ cười và nhiệt tâm trong xử lý, giải quyết công việc của dân; thực hiện tốt quy chế dân chủ, công khai minh bạch các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân kiểm tra, giám sát, phổ biến, giáo dục mục đích, ý nghĩa, yêu cầu của văn hoá công sở trong đơn vị; phát động những phong trào, cuộc vận động xây dựng văn hoá công sở và xem văn hoá công sở là một trong những tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động của công sở, mỗi cán bộ, công chức, viên chức và người lao động
3 Tạo ra không gian cho các hoạt động tập thể cả trong chuyên môn, cũng như các hoạt động giao lưu giữa các cá nhân, các tổ, với mục tiêu tạo sự hòa đồng, tăng cường sự hợp tác, trao đổi sáng kiến, kinh nghiệm để hoàn
Trang 6viên có thể khẳng định vị thế và thăng tiến trong tổ chức
4 Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp” Phong cách chuyên nghiệp tạo nét đẹp văn hoá của người cán bộ, công chức, viên chức hiện đại Cần phải biết quý trọng thời gian, mỗi ngày chúng ta có 8 giờ làm việc, 8 giờ tuy dài nhưng rất ngắn ngủi đối với những người biết việc Đầu tiên của phong cách chuyên nghiệp là đúng giờ Thứ đến là ngăn nắp, gọn gàng nơi làm việc
Ba là biết nhận trách nhiệm của mình trong công việc và cuộc sống, biết lắng nghe, biết xin lỗi và biết nói lời cảm ơn chân thành…
Trang 7Kết luận
Văn hĩa cơng sở được hình thành theo tính kế thừa và tiếp thu cĩ sáng tạo, cĩ chọn lọc qua các giai đoạn, do đĩ văn hĩa cơng sở khơng ngừng được bổ sung và ngày càng hồn thiện đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội hiện đại Để tạo nét văn hĩa riêng cho mỗi cơng sở địi hỏi phải cĩ sự đồng thuận và
cố gắng trên tinh thần tự giác của các cá nhân trong từng tổ chức nĩi riêng và tồn hệ thống nĩi chung Xây dựng văn hĩa cơng sở thực chất là xây dựng con người mới Cần làm tốt chế độ tiền lương, chế độ đãi ngộ, phụ cấp, tạo mơi trường và động cơ làm việc cho cán bộ cơng chức Hồn thiện xây dựng văn hĩa cơng sở cĩ ý nghĩa và tầm quan trọng to lớn vì nĩ thể hiện chất lượng và hiệu quả khi xử lý, giải quyết cơng việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học
Xây dựng văn hĩa cơng sở văn minh, tiến bộ, hiện đại là vơ cùng quan trọng Tuy nhiên, văn hĩa cơng sở đã thực sự được các cấp, các ngành chú trọng, cán bộ, cơng chức, viên chức tự giác tuân thủ và khơng ngừng xây dựng hay chưa? Thiết nghĩ, nếu vấn đề này được các nhà lãnh đạo thực sự đầu tư và gương mẫu thực hiện, cán bộ, cơng chức, viên chức tự quản, tự giác và cĩ ý thức xây dựng, giữ gìn thì hiệu quả hoạt động của đơn vị sẽ thực sự lớn Bởi cách thức ứng xử chính là dầu bơi trơn cho cả một tổ chức Cách thức ứng xử đơn giản như biết cười, biết nĩi lời cảm ơn, biết xin phép hay nĩi lời xin lỗi… Chúng
ta đang phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức cĩ phong cách ứng xử chuẩn mực trong hoạt động cơng vụ, cĩ phẩm chất đạo đức tốt, gĩp phần hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao Thiết nghĩ, tại các cơng sở, đặc biệt là những nơi tiếp xúc với nhân dân, cán bộ cơng chức cần nghiêm chỉnh tuân theo các quy định cụ thể về trang phục, cách giao tiếp, trong đĩ đặc biệt cần tơn trọng dân, chú ý ứng xử với dân một cách cĩ văn hố Điều đĩ gĩp phần tạo ra mơi trường văn hố lành mạnh nơi cơng sở
Tĩm lại, trong bối cảnh hiện nay, văn hĩa cơng sở vừa là mục tiêu nhưng đồng thời cũng là “cú hích” cần thiết và quan trọng để phát triển cơng sở Chúng
ta cùng nhau tin tưởng và hy vọng rằng, trong thời gian tới, việc thực hiện cĩ hiệu quả quy chế văn hĩa cơng sở sẽ gĩp phần xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và vững mạnh, là yếu tố cần thiết để thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị được đề ra
Trong quá trình thực hiện đề tài, bản thân đã cố gắng để nghiên cứu, tìm hiểu tuy nhiên chắc chắn khơng tránh khỏi những thiếu sĩt Kính mong Hội đồng cĩ những gĩp ý để đề tài hồn thiện, cĩ thể áp dụng những giải pháp việc
Trang 8công sở hiện đại, đáp ứng được nhu cầu cải cách nền hành chính hiện nay.
Hướng Hóa, ngày 03 tháng 11 năm 2020
XÁC NHẬN CỦA HĐKHSK
TRUNG TÂM VHTT-TDTT
Người thực hiện CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG
Nguyễn Chơn Luận
Trang 9MỤC LỤC
Trang:
Lời nói đầu: 1
Phần I Vai trò, thực trạng văn hóa công sở trong các cơ quan Nhà nước: 2 I Khái niệm văn hóa công sở và vai trò của văn hóa công sở đối với sự phát triển công sở: 2
II Thực trạng văn hóa công sở tại các cơ quan Nhà nước: 4
Phần II Kiến nghị một số giải pháp xây dựng văn hóa công sở: 5
Kết luận: 7