Bài giảng quản trị tri thức chương 1 những vấn đề cơ bản về quản trị tri thức

GIỚI THIỆU HỌC PHẦN • Sự cần thiết phải quản trị tri thức • Mục tiêu học tập • Tóm tắt nội dung • Tài liệu tham khảo • Bài tập nhóm DHTM_TMU... Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ

QUẢN TRỊ TRI THỨC

Số tín chỉ: 3TC Kết cấu học phần: 36, 9 Giảng viên: Bộ môn Quản trị chất lượng

DHTM_TMU

GIỚI THIỆU HỌC PHẦN

• Sự cần thiết phải quản trị tri thức

• Mục tiêu học tập

• Tóm tắt nội dung

• Tài liệu tham khảo

• Bài tập nhóm

DHTM_TMU

Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ

QUẢN TRỊ TRI THỨC

DHTM_TMU

NỘI DUNG CHƯƠNG 1

1.1 • Tri thức và giá trị tài sản của tổ chức

1.2 • Một số vấn đề trong Quản trị tri thức

1.3

• Đặc điểm và các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức DHTM_TMU

1.1 Tri thức và giá trị tài sản của tổ chức

1.1.1 Một số khái niệm và thuật ngữ

1.1.2 Phân loại tri thức

1.1.3 Tri thức - nguồn tài sản chiến lược của tổ

chức

DHTM_TMU

1.1.1 Một số khái niệm và thuật ngữ

• Một số khái niệm:

(i) Theo Oxford English Dictionary

(ii) Theo Nonaka và Takeuchi (1995)

(iii) Theo Davenport and Prusak, 1998; Davenport, 1999

(iv) Theo Stenmark, 2001; Quigley and Debons, 1999; Holsapple and Joshi, 1999

• Một số thuật ngữ:

– Dữ liệu

– Thông tin,

– Tri thức

DHTM_TMU

1.1.2 Phân loại tri thức

 Tri thức ẩn (tacit knowledge)

 Tri thức hiện (explicit knowledge)

DHTM_TMU

Mô hình chuyển đổi tương tác giữa hai

loại tri thức SECI của Nonaka

XÃ HỘI HÓA TT

(Hình thành)

NGOẠI HÓA TT

(Tương tác)

NỘI HÓA TT

(Trải nghiệm)

KẾT HỢP TT

(Trao đổi)

DHTM_TMU

1.1.3 Tri thức- nguồn tài sản chiến

lƣợc của tổ chức

• Vốn trí tuệ

• Tương tác giữ các quá trình

• Chính sách và văn hóa thực hành tri thức

DHTM_TMU

1.2 Một số vấn đề cơ bản về quản

trị tri thức

1.2.1 Khái niệm và thuật ngữ trong quản trị tri

thức 1.2.2 Vai trò và lợi ích của quản trị tri thức

1.2.3 Quản trị tri thức- xu thế tất yếu trong kinh

doanh hiện đại

DHTM_TMU

1.2.1 Khái niệm và thuật ngữ trong

quản trị tri thức

• Một số khái niệm theo:

– Từ Wikipedia

– De Jarnett, 1996 – Quintas et al, 1997

– Brooking, 1997 – Trung tâm Năng suất và Chất lượng Hoa Kỳ

• Khái niệm QTTT (theo APO)

DHTM_TMU

1.2.2 Vai trò và lợi ích của quản trị tri thức

• Vai trò của quản trị tri thức

• Những lợi ích của quản trị tri thức

DHTM_TMU

9/27/2017

13

Tăng cường

Giữa các cá nhân Trong/giữa các quy trình Trong/giữa các chức năng Trong/giữa các bộ phận

Nâng cao kỹ năng của người lao động

Thực thi nhiệm vụ Thực thi quy trình Thực thi chức năng Thực thi ở cấp độ tổ chức

quả

Vai trò của quản trị tri thức

DHTM_TMU

Lợi ích từ quản trị tri thức

• Với các cá nhân

• Với nhóm công tác

• Với tổ chức

• Với xã hội

DHTM_TMU

1.2.3 Quản trị tri thức - xu thế tất

yếu trong kinh doanh hiện đại

• Từ Yếu tố thúc đẩy quản trị tri thức

• Từ xu hướng phát triển với tốc độ nhanh của nhu cầu khách hàng

• Từ cạnh tranh

• Từ các xu hướng phát triển bền vững và bảo

vệ môi trường

DHTM_TMU

1.3 Đặc điểm và các yếu tố ảnh

hưởng đến quản trị tri thức

1.3.1 Đặc điểm của quản trị tri thức

1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri

thức

DHTM_TMU

1.3.1 Đặc điểm của quản trị tri thức

• Quản trị tri thức có định hướng xã hội

• Quản trị tri thức là một lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực;

• Quản trị tri thức không phải là công nghệ thông tin,

• Những vấn đề của con người và học tập là điểm trung tâm của quản trị tri thức

DHTM_TMU

1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản

trị tri thức

• Tầm nhìn chiến lược và sự lãnh đạo

• Sự phát triển của khoa học công nghệ

• Nguồn nhân lực

• Các quá trình

DHTM_TMU