III. Công tác giám định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO
4. Đánh giá hiệu quả công tác giám định bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO
Đánh giá hiệu quả công tác giám định - bồi thường tổn thất là một chỉ tiêu quan trọng luôn được lãnh đạo PJICO tập trung theo dõi trong những năm qua. Nó phản ánh mối quan hệ chặt chẽ giữa chi phí bỏ ra và kết quả đạt được trong công tác giám định và giải quyết bồi thường tổn thất của công ty. Trên cơ sở chi phí và kết quả đạt được việc thực hiện công tác này của PJICO ta có các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả như sau:
4.1 Hiệu quả công tác giám định tổn thất:
Hiệu quả công tác giám định tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO trong giai đoạn vừa qua được thể hiện như sau:
Bảng2.16: hiệu quả công tác giám định tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO (2003- 2007)
( Nguồn: phòng bảo hiểm xe cơ giới PJICO) Qua bảng số liệu trên ta thấy hiệu quả giám định tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm này không ngừng ra tăng qua các năm. Điều này thể hiện với một đồng chi phí bỏ ra thì số vụ tai nạn được PJICO tổ chức giám định nhiều hơn. Đây là sự thành công của công ty trong việc thực hành tiết kiệm chống thất thoát lãng phí. Nếu như trước đây, khi phạm vi hoạt động của PJICO hạn hẹp công ty phải mất nhiều các khoản chi phục vụ cho giám định tổn thất như: chi phí đi lại, chi phí thuê giám đinh, chi phí giải quyết xử lý hiện trường…. do vậy hiệu quả giám định chưa cao. Trong những năm gần đây, phạm vi hoạt động của PJICO mở rộng việc tiến hành tổ chức giám định trở nên nhánh chóng, thuận tiện nên các chi phí giảm đáng kể. Bên cạnh đó việc quy định về hạn mức chi phí giám định của công ty đã tác động vào ý thức của cán bộ làm công tác này trong việc tiết kiệm chi phí cho công ty. Những nổ lực đáng kể trên của lãnh đạo và tập thể PJICO đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác giám định tổn thất của công ty.
4.2 Hiệu quả công tác giải quyết bồi thường tổn thất:
STT Chỉ tiêu Đơn
vị 2003 2004 2005 2006 2007
1 Số vụ tai nạn đã được giám định
Vụ 1527 5739 6220 5239 6342
2 Chi phí giám định trong kỳ
Trđ 535,98 1825,00 1872,22 1614,66 1889,92
3
Hiệu quả công tác giám định tổn thất
Trđ/
vụ 2,85 3,14 3,32 3,24 3,36
Song song với công tác giám định tổn thất, Hiệu quả giải quyết bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba trong những năm vừa qua đạt được kết quả như sau:
Bảng2.17: Hiệu quả giải quyết bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO
ST Chỉ tiêu Đơn
vị 2003 2004 2005 2006 2007
1 Số vụ đã giải quyết
bồi thường Vụ 1521 5.617,00 6.213,00 5.217,00 5.989,00 2
Chi phí phục vụ giải quyết bồi thường trong kỳ
Trđ 513,16 1.742,21 1.850,28 1.781,12 1.642,60 3 Hiệu quả công tác
bồi thường tổn thất
trđ/
vụ 2,96 3,22 3,36 2,93 3,65
( Nguồn: phòng bảo hiểm xe cơ giới PJICO ) Từ kết quả trên ta thấy, hiệu quả công tác giải quyết bồi thường tổn thất được cải thiện đáng kể qua các năm từ 2003- 2007. Với một đồng chi phí bỏ ra thì công ty đã tiến hành giải quyết bồi thường được nhiều vụ tổn thất hơn.
Kết quả này một phần là hệ quả của công tác giám định tổn thất. Việc thực hiện giám định tổn thất như đã phân tích ở trên ngày càng nhanh chóng và hiệu quả hơn, đây là một tiền đề tốt thúc đẩy hiệu quả công tác giải quyết bồi thường được nâng cao trong những năm qua. Hơn nữa, quy định của công ty về thời gian tiến hành giải quyết bồi thường đối với từng mức bồi thường cụ thể ( như đã trình bày ở trên ) đã thúc đẩy cán bộ phụ trách giải quyết bồi thường chú trọng tiến hành đúng thời gian quy định. Điều này góp phần làm giảm đáng kể chi phí tổ chức xét giải quyết bồi thường và do vậy hiệu quả công tác này cũng tăng lên tương ứng.
Chương ba:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH- BỒI THƯỜNG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TNDS CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI
VỚI NGƯỜI THỨ BA TẠI PJICO