Tin tưởng sâu sắc rằng chỉ có phát triển con người mới là nhân tố quyết định đem lại thành công, NIAGS xây dựng cuốn sổ tay này nhằm giúp nhân viên nắm bắt được các định hướng phát triển
Trang 1Tận tụy tạo thành công, tận tâm nên khác biệt
Sân bay Quốc Tế Nội Bài, Sóc Sơn, Hà Nội
Tel: 84-438865002 Fax: 84-438840741
Website: www.niags.com.vn
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Các thành viên NIAGS thân mến!
NIAGS chúng ta gánh vác một sứ mạng lớn lao là thay mặt cả nước, Thủ đô Hà Nội đón,
tiễn bạn bè khắp nơi trên thế giới qua lại sân bay quốc tế Nội Bài thông qua việc cung cấp dịch vụ
mặt đất cho các chuyến bay
Với phương châm “khách hàng quyết định sự tồn tại và phát triển của NIAGS”, bằng nỗ
lực, quyết tâm thực hiện cam kết “thoả mãn các nhu cầu và mong đợi của khách hàng”, chúng ta
đã tạo dựng được trong tâm trí khách hàng một hình ảnh đẹp về đội ngũ những nhân viên lành
nghề, đáng tin cậy và hết mình thông qua chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế và ngày
càng được nâng cao Danh tiếng và thành công của NIAGS đạt được ngày hôm nay rất đáng trân
trọng, tự hào và là công sức đóng góp của tất cả thành viên NIAGS
Tin tưởng sâu sắc rằng chỉ có phát triển con người mới là nhân tố quyết định đem lại thành
công, NIAGS xây dựng cuốn sổ tay này nhằm giúp nhân viên nắm bắt được các định hướng phát
triển, điều lệ, chế độ, chính sách phúc lợi của NIAGS cũng như những chuẩn mực hành vi, quy tắc
ứng xử và trách nhiệm của mỗi thành viên đối với khách hàng, với NIAGS và với đồng nghiệp để
xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh
Điều cốt lõi là tất cả các thành viên NIAGS phải cam kết với chính mình phấn đấu đạt cho
được những chuẩn mực này Việc tôn trọng thực hiện chính là cách chúng ta nâng cao chất
lượng phục vụ khách hàng, tăng sức cạnh tranh và làm giàu văn hoá NIAGS
Hy vọng rằng cuốn sổ tay này sẽ là chìa khoá mở ra thành công cho mỗi cá nhân và toàn
thể NIAGS chúng ta
Chúc các bạn thành công!
BAN
Lưu ý: Cuốn sổ tay này không phải là hợp đồng giao ước với người lao động Khi chính sách
phúc lợi thay đổi, NIAGS sẽ sửa đổi, bổ sung khi thấy cần thiết Quy định chi tiết xin truy cập địa
chỉ: http://doc.niags.vn/ Nếu có nội dung nào chưa rõ xin vui lòng liên hệ với cán bộ
quản lý trực tiếp của bạn
Xin chân thành cảm ơn!
I GIỚI THIỆU VỀ NIAGS
1 Lịch sử thành lập và phát triển
Xí nghiệp Thương mại Mặt đất Nội Bài tên giao dịch NOIBAI INTERNATIONAL AIRPORT GROUND SERVICES (viết tắt là NIAGS) là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam NIAGS được thành lập ngày 01/06/1993 với tên gọi Xí nghiệp phục vụ kỹ thuật Thương mại mặt đất Nội Bài (tiền thân là Phòng vận chuyển sân bay quốc tế Nội Bài) NIAGS có chức năng, nhiệm vụ chính là cung cấp dịch vụ phục vụ thương mại mặt đất theo các tiêu chuẩn quốc tế cho các chuyến bay đi, đến sân bay quốc tế Nội Bài và các sân bay khu vực phía bắc bao gồm: dịch vụ phục vụ hành khách, hành lý, dịch vụ sân đỗ, dịch vụ trên tàu bay, làm tài liệu chuyến bay, đào tạo nguồn nhân lực
Trước năm 1993 Phòng vận chuyển sân bay quốc tế Nội bài
1993 1/6/1993 thành lập Xí nghiệp phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất Nội bài theo quyết định số 441/CAAV của Cục trưởng cục Hàng không dân dụng Việt Nam
1997 30/6/1997 Đổi tên từ Xí nghiệp phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất Nội Bài thành Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội bài theo quyết định số 1033/HĐQT của chủ tịch hội đồng quản trị TCTHKVN
2001 NIAGS bắt đầu xây dựng hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000
2002 12/03/2002 NIAGS nhận chứng chỉ ISO 9001: 2000 của Det Norske Veritas (DNV)
2006 NIAGS là thành viên chính thức của Hiệp hội công ty mặt đất thế giới IGHC
2009 Xây dựng và áp dụng hệ thống đánh giá an toàn trong khai thác mặt đất của IATA- ISAGO
2010 Nhận chứng chỉ ISAGO
Ngoài Vietnam Airlines vừa là khách hàng vừa là công ty mẹ, hiện nay NIAGS phục vụ theo hợp đồng thường xuyên, dài hạn với 26 hãng như: Aeroflot, Air France, Cathay Pacific, China Southern Airlines, China Airlines, Dragon Air, Eva Air, Japan Airlines, Korean Air, Korean Air Cargo, Lao Airlines, Malaysia Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways,
2 Định hướng phát triển của NIAGS Tầm nhìn của NIAGS:
- NIAGS phấn đấu trở thành nhà cung cấp dịch vụ mặt đất hàng đầu Việt Nam và khu vực với các dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế
LÃNH ĐẠO
Giám đốc: LÊ CAO THẾ
Phó Giám đốc: NGUYỄN HỮU ĐỨC
Trang 3Cam kết của NIAGS:
- Làm hết mình để thoả mãn nhu cầu khách hàng
- Xây dựng môi trường văn hoá để mỗi cá nhân có điều kiện cống hiến và phát huy hết khả năng và
phẩm chất của mình vì sự phát triển bền vững của NIAGS
Giá trị của NIAGS:
- Dịch vụ chuyên nghiệp (chuẩn mực, chính xác, chất lượng, an toàn) nhờ kết tinh tri thức lãnh
đạo và năng lực đội ngũ nhân viên
- Tính an toàn cao nhờ tuân thủ và áp dụng tiêu chuẩn quốc tế kết hợp với tính chuyên nghiệp
và lòng tận tâm
- Luôn hướng tới khách hàng:
* Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng ổn định và không ngừng được nâng cao
* Là đối tác tin cậy trong hợp tác và đầu tư
* Cùng chia sẻ rủi ro và cơ hội Cùng hợp tác phát triển bền vững Cùng đi tới thành công
3 Triết lý phát triển của NIAGS
NIAGS
MỘT CỘNG ĐỒNG VĂN HOÁ TIÊN TIẾN
Nhận thức rằng một danh tiếng bền vững về cách ứng xử văn hoá tự nó là một tài sản vô giá
của doanh nghiệp, toàn thể cán bộ, công nhân viên NIAGS luôn hướng tới xây dựng đơn vị mình
thành một cộng đồng những con người có văn hoá
Thông qua công việc mỗi ngày, chúng ta phấn đấu không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao lợi ích vật chất - điều kiện để xây dựng cuộc sống ấm no, hạnh phúc
cho từng cá nhân, cho mỗi gia đình và cho toàn NIAGS.
Chúng ta cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng ổn định và không ngừng được nâng cao bằng việc áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến vì không có khách hàng chúng ta không có lý do để tồn tại Chúng ta làm cho khách hàng thấy họ đang được phục vụ bởi đội ngũ những nhân viên lành nghề, đáng tin cậy và hết mình Đồng thời chúng ta thấu hiểu rằng giá trị của sản phẩm, dịch vụ không chỉ giới hạn ở chính bản thân chúng
mà còn ở cách thức chúng ta trao chúng cho khách hàng Do vậy, ngoài việc tuân thủ nghiêm khắc các quy trình, hướng dẫn công việc chúng ta còn quan tâm đến những chuẩn mực hành vi, quy tắc ứng xử trong quá trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ, trong quá trình chúng ta sống và làm việc
bên nhau Chính những chuẩn mực này tạo nên bản sắc riêng của NIAGS chúng ta.
Chúng ta tạo ra và duy trì một môi trường để mỗi thành viên đều cảm thấy được tin yêu, quý
trọng như những tài sản quý giá nhất, tự hào khi đứng trong đội ngũ NIAGS và sẵn sàng thể
hiện đầy đủ những khả năng và phẩm chất cao quý của mình; một môi trường mà sự đóng góp
của bất kỳ thành viên nào vào thành công của NIAGS đều được tưởng thưởng xứng đáng và ngược lại, những hành vi, ứng xử trái với văn hoá NIAGS, làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch
vụ, tổn hại lợi ích của khách hàng đều phải bị lên án và không có chỗ đứng ở NIAGS.
Chúng ta phấn đấu xây dựng một NIAGS mà hình ảnh của nó trong ý nghĩ của khách hàng
không chỉ là một sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo mà còn là sự liên tưởng ngay đến một cộng đồng, một tập thể những con người sôi nổi, đoàn kết gắn bó, tương thân tương ái
TẬP THỂ CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN NIAGS
Ban lãnh đạo và các cấp quản lý phải tuyệt đối trung thành, dấn thân thực hiện Triết lý phát
triển NIAGS, phải sống trong nó, sử dụng nó như kim chỉ nam cho mọi quyết định cơ bản và thường xuyên phổ biến, giáo dục mọi thành viên NIAGS có trách nhiệm sử dụng nó làm nền
tảng cho từng hoạt động, từng hành vi ứng xử của mình
Trang 44 Văn hoá NIAGS
Hướng tới lợi ích khách hàng, lợi ích tập thể
Với phương châm “Khách hàng quyết định sự tồn tại và phát triển của NIAGS”, NIAGS cam
kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng ổn định và không ngừng được
nâng cao Lợi ích của NIAGS luôn được đặt trước mọi lợi ích cục bộ và cá nhân
Tính chuyên nghiệp trong công việc
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, giàu
kinh nghiệm
- Thái độ làm việc nghiêm túc, tâm huyết, thân thiện
- Tuân thủ nghiêm các quy trình quy định, đảm bảo hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ
được giao
- Kiểm soát có hiệu quả cảm xúc cá nhân của mình để lắng nghe, trao đổi nhằm giải quyết
các vướng mắc khó khăn theo mục tiêu chung của NIAGS
Tôn trọng giá trị, tài năng, cống hiến
NIAGS coi con người là nguồn lực quý giá nhất Vì thế NIAGS luôn tạo cơ hội để bạn phát
huy hết khả năng của mình bằng cách khuyến khích tạo điều kiện cho bạn học thêm, tin
tưởng giao phó những trọng trách cao hơn, phù hợp với khả năng và kinh nghiệm mà bạn
có thể đảm trách Bên cạnh đó NIAGS chú trọng xây dựng môi trường làm việc trung thực,
thẳng thắn, đoàn kết, tương thân tương ái, tôn trọng các giá trị, tài năng và cống hiến để
mỗi cá nhân được thể hiện hết mình
Trách nhiệm
Mỗi cá nhân ở các vị trí công việc cần phải làm việc hết trách nhiệm để tạo nên thành công
chung của NIAGS, của cộng đồng và của toàn xã hội vì sự phát triển hài hoà, bền vững
I GIỚI THIỆU VỀ NIAGS
Tổ nhân sự
Các tổ
Bộ môn
Tổ thư
ký hành chínhTổ
Tổ
y tế bếpTổ Tổ xe
Tổ SSQM
Đội TL
&
HDCX
Đội phục vụ hành khách quốc nội
Đội phục vụ hành khách
Đội dịch vụ kỹ thuật sân đỗ
Đội dịch vụ kỹ thuật tàu bay
Tổ sửa chữa 1 T cơ k
Tổ Marketing
& Thanh toán quốc tế
Đội phục vụ hành lý
Đội phục vụ hành khách quốc tế
Đội tìm kiếm hành lý thất lạc
Đội chất
dỡ tải
Đội cung ứng dịch vụ trên tàu
Tổ công nghệ thông tin
Trực ban điều hành
Tổ Hành chính
Tổ Hành chính
Văn phòng Đảng đoàn thể
Phòng Tổ chức Hành chính
Trung tâm đào tạo
Phòng Tài chính
Kế toán
Phòng Kế hoạch
Trung tâm điều hành
Phòng Tài liệu & HDCX
Phòng Phục vụ hành khách 2
Phòng Dịch vụ sân đỗ
Phòng Dịch vụ trên tàu bay Đội sửa chữa
Phòng Phục vụ hành khách 1
Tổ Hành chính
Tổ Hành chính
Tổ Hành chính
Tổ Hành chính
Tổ sửa chữa 2
I GIỚI THIỆU VỀ NIAGS
5 Sơ đồ tổ chức NIAGS
Trang 5QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NIAGS
1.Trao đổi thông tin
Mối quan hệ quan trọng nhất cần phát triển trong NIAGS chính là mối quan hệ giữa nhân
viên và cấp quản lý trực tiếp NIAGS khuyến khích nhân viên trao đổi với cán bộ quản lý trực
tiếp (nhóm trưởng, cán bộ tổ ) về những mối quan tâm, những đề xuất, những ý kiến liên
quan đến công việc, cá nhân hay những vấn đề khác mà bạn thấy cần thiết Nếu chưa thỏa
đáng, chúng tôi khuyến khích bạn trao đổi với cấp quản lý cao hơn Ban lãnh đạo cam kết giải
quyết các mối quan tâm cá nhân cho nhân viên một cách phù hợp và kịp thời
2.Tác phong và trang phục
Tác phong và trang phục của bạn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh của
NIAGS, do đó bạn phải chăm sóc đến tác phong, trang phục của mình Khi làm việc bạn phải
mặc trang phục phù hợp với Quy định trang phục của NIAGS Ký kết hợp đồng lao động với
NIAGS, bạn sẽ được cấp phát trang phục, bảo hộ lao động hoặc được cấp tiền trang phục
ngành tuỳ theo chức danh công việc Nhân viên nữ phục vụ hành khách được cấp thêm tiền
mỹ phẩm hàng năm
3 Thái độ và trách nhiệm
Cán bộ công nhân viên NIAGS làm việc theo 4 nguyên tắc sau:
- Tận lực bởi khách hàng
- Tận tâm cho nghề nghiệp
- Tận tình với đồng nghiệp
- Tận tụy vì cộng đồng
3.1 Tận lực bởi khách hàng
NIAGS thoả mãn khách hàng bằng chất lượng và giá trị các sản phẩm, dịch vụ cung cấp:
- Đối xử công bằng và tận tâm với khách hàng
- Luôn có mặt và thể hiện sự quan tâm đến các nhu cầu và mong đợi của khách hàng Làm cho
khách hàng thấy họ đang được phục vụ bởi những người làm việc hết mình, có kiến thức
chuyên môn nghiệp vụ cao, có kỹ năng giao tiếp, kinh nghiệm và bản lĩnh nghề nghiệp Luôn
cố gắng cung cấp những dịch vụ tốt nhất trong khả năng có thể
- Trung thực, tôn trọng khách hàng
- Tươi cười, lịch sự Thân thiện, chu đáo Tích cực, ân cần giúp đỡ để gây thiện cảm, tạo ấn
tượng tốt với khách hàng
NIAGS nghiêm cấm những hành vi sau:
- Ăn cắp tài sản, lừa dối, níu kéo khách hàng để mưu lợi cá nhân
- Thái độ coi thường, vô cảm, ứng xử thiếu văn hoá đối với khách hàng
3.2 Tận tâm cho nghề nghiệp
- Tự hào và có trách nhiệm xây dựng và bảo vệ hình ảnh, thương hiệu NIAGS
- Trách nhiệm hết mình với công việc được giao
- Thực hiện nghiêm các quy trình quy định
- Luôn học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ
NIAGS nghiêm cấm những hành vi sau:
- Không tuân thủ quy trình quy định
- Không thực hiện lệnh cấp trên Tự ý giải quyết vượt quá thẩm quyền
- Lợi dụng vị trí làm việc mưu lợi cá nhân
- Uống rượu, đánh cờ bạc, sử dụng các chất có cồn, chất kích thích, chất gây nghiện trước, trong khi đang làm việc hoặc trong địa bàn hoạt động của NIAGS
3.3 Tận tình với đồng nghiệp
- Tôn trọng đồng nghiệp
- Hợp tác phối hợp để cùng đạt hiệu quả, chất lượng cao
- Đoàn kết, giúp đỡ vì lợi ích chung của NIAGS
- Trung thực, thẳng thắn để xây dựng môi trường làm việc lành mạnh
NIAGS nghiêm cấm những hành vi sau:
- Đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, có tư tưởng cục bộ
- Cố tình báo cáo, tố cáo, cung cấp thông tin sai sự thật
- Chia bè phái, nói xấu, lôi kéo kích động, trù dập, gây mất đoàn kết
- Đánh nhau, nói tục chửi bậy hoặc có hành vi gây rối làm ảnh hưởng đến công việc
3.4 Tận tụy vì cộng đồng
- Tích cực tham gia các công tác xã hội và hoạt động từ thiện để phát triển xã hội và cộng đồng
- Làm việc có trách nhiệm vì môi trường trong sạch
4 Ra vào nơi làm việc
- Bạn chỉ nên đến khu vực làm việc của bộ phận khác khi có yêu cầu công việc
- Bạn phải được sự đồng ý của cán bộ phụ trách trực tiếp khi :
* Đến phòng thi, phòng họp hoặc những khu vực hạn chế tại sân bay ngoài phạm vi làm việc của mình
* Rời khỏi vị trí làm việc được phân công trong giờ làm việc
* Cần phải làm thêm giờ hoặc làm việc vào ngày nghỉ do yêu cầu công việc
5 Sử dụng thẻ làm việc và các chứng chỉ hành nghề
- Khi ký hợp đồng lao động bạn sẽ được cấp thẻ làm việc, bao gồm: thẻ làm việc tại khu vực sân bay do nhà chức trách sân bay cấp và thẻ làm việc do TCTHKVN cấp Khi làm việc bạn phải đeo hai loại thẻ này
- Bạn có trách nhiệm bảo quản và sử dụng thẻ làm việc đúng mục đích và đúng quy định Khi mất thẻ phải bảo ngay cho bộ phận Bảo vệ chính trị nội bộ phòng Tổ chức hành chính
- Trường hợp quên thẻ không được vào khu vực sân bay làm việc cần báo cáo với cán bộ quản
lý trực tiếp Bạn sẽ chịu những chi phí phát sinh cho việc làm thẻ mới khi bị mất hoặc quên thẻ
QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NIAGS
Trang 6QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NIAGS
- Một số chức danh nhân viên (nhân viên vận hành trang thiết bị ) khi làm việc phải mang
theo chứng chỉ hành nghề theo quy định của nhà chức trách sân bay Khi mất, quên chứng
chỉ phải báo cáo ngay cho cán bộ quản lý trực tiếp
6 Quy định quản lý và sử dụng Email nội bộ, máy in, văn phòng phẩm,
điện thoại, bộ đàm, máy tính
6 1 Sử dụng Email nội bộ
- Tuỳ theo vị trí công tác bạn sẽ được cấp một địa chỉ Email nội bộ phục vụ mục đích công việc
Bạn không được sử dụng Email nội bộ vào các mục đích cá nhân
- Thông tin triển khai trên Email nội bộ được coi như phương tiện thông báo thông tin chính
thức.Bạn có trách nhiệm kiểm tra Email nội bộ hàng ngày để thường xuyên cập nhật thông tin
6.2 Sử dụng máy tính, máy in, máy photocopy, thiết bị văn phòng
- Bạn chỉ sử dụng máy tính, máy in vào mục đích công việc theo đúng quy định Không tự ý cài
đặt các chương trình, phần mềm vì mục đích cá nhân khi chưa được sự đồng ý của cấp quản lý
trực tiếp Tắt máy tính sau khi sử dụng
- Không sử dụng máy tính, máy in để chơi trò chơi điện tử hoặc vì các mục đích cá nhân khác
- Bạn chỉ nên in những tài liệu thật sự cần thiết NIAGS khuyến khích đọc, trao đổi, chỉnh sửa
văn bản tài liệu trên Email nội bộ và mạng tài liệu nội bộ NIAGS
6.3 Sử dụng văn phòng phẩm
Bạn nên sử dụng văn phòng phẩm đúng mục đích và tiết kiệm NIAGS khuyến khích in hai mặt
giấy và sử dụng lại giấy một mặt
6.4 Sử dụng điện thoại
- Bạn chỉ sử dụng điện thoại, bộ đàm của NIAGS trong giao dịch công việc Khi sử dụng điện
thoại, bộ đàm bạn phải xưng tên và đơn vị mình công tác Bạn nên diễn đạt lịch sự, rõ ràng,
ngắn gọn Để tiết kiệm chi phí, cần sử dụng tối đa máy liên lạc nội bộ 4 số, hạn chế gọi điện
thoại nội hạt, ngoại tỉnh và di động
- Bạn chỉ được sử dụng điện thoại cho các việc riêng khi khẩn cấp hoặc có việc bất thường Các
cuộc điện thoại nên ngắn gọn Không sử dụng điện thoại để gọi ra nước ngoài vì việc riêng
- Không sử dụng điện thoại di động khi đang tiếp xúc với khách hàng, trong các giờ học,
hội họp
- Khi dùng bộ đàm, lưu ý không nói chen ngang khi bộ đàm đang sử dụng và phải ưu tiên cho
những trường hợp khẩn cấp (chuyến bay sát giờ cất cánh, chuyến bay có sự cố )
7 Cập nhật thông tin cá nhân
- Khi vào làm việc bạn phải cung cấp cho phòng Tổ chức Hành chính các thông tin cần thiết theo
yêu cầu để cập nhật hồ sơ cá nhân và phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông
tin này Khi có các thay đổi về nơi ở và thông tin cá nhân như tình trạng hôn nhân, tăng giảm
nhân khẩu, bằng cấp đào tạo hay số điện thoại của người thân cần thông báo các trường hợp
khẩn cấp , bạn phải thông báo bằng văn bản cho phòng TCHC hay cho cán bộ quản lý trực
tiếp (theo mẫu) để lưu vào hồ sơ cá nhân NIAGS có trách nhiệm bảo mật các thông tin cá nhân
của bạn
QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NIAGS
- Hàng năm, bộ phận quản lý hồ sơ sẽ cập nhật hồ sơ nhân viên bao gồm: Danh hiệu khen thưởng, kỷ luật, các khoá đào tạo trong năm, kết quả đánh giá chất lượng lao động để thống kê quản lý
8 Sử dụng xe tuyến
NIAGS hỗ trợ xe tuyến miễn phí cho CBCNV đi làm theo một số tuyến đường và theo các khung giờ quy định
Khi sử dụng xe tuyến bạn nên:
- Lên, xuống xe đúng điểm đón, trả
- Tuân thủ các quy định của NIAGS và chỉ dẫn của lái xe Giữ gìn vệ sinh chung
- Không hút thuốc lá, không nói tục, chửi bậy, gây ồn ào và có hành vi thiếu văn hoá trên xe
- Nhường chỗ cho người lớn tuổi, phụ nữ và dành những hàng ghế trên cho phụ nữ có thai
- Trên đường đi, nếu gặp sự cố, người có chức vụ cao nhất có trách nhiệm báo cáo kịp thời với cấp trên có thẩm quyền và phối hợp với nhân viên lái xe để giải quyết vụ việc tại chỗ
9 Sử dụng bếp ăn
NIAGS phục vụ ăn sáng, ăn trưa và ăn tối cho cán bộ công nhân viên Bạn có thể ăn tại bếp
ăn của NIAGS hoặc đăng ký ăn cơm xuất tại nơi làm việc Quy định đăng ký cụ thể xin liên hệ với cán bộ quản lý trực tiếp của bạn
Bạn nên:
- Giữ gìn vệ sinh chung Không để đồ ăn rơi vãi bừa bãi
- Để dụng cụ ăn uống tại đúng nơi quy định
- Không hút thuốc lá, không nói tục, chửi bậy, gây ồn ào và có hành vi thiếu văn hoá trong khu vực nhà ăn
10 Tiếp đón khách của NIAGS và của cá nhân
- Đón khách tại khu vực tiếp tân và tiếp khách
- Không đưa bạn bè, người thân vào phòng làm việc
- Luôn ở bên cạnh trong suốt thời gian khách lưu tại văn phòng Không để khách tự do đi lại một mình trong khu vực làm việc của NIAGS
- Không để khách ở lại NIAGS sau thời gian làm việc với bất kỳ lý do nào
11 Chế độ công tác
- Khi được cử đi công tác, bạn sẽ được thanh toán theo chế độ hiện hành của TCTHKVN và của NIAGS bao gồm: Tiền ăn, ở, tiền mua vé các phương tiện đi lại
- Mức thanh toán cụ thể áp dụng theo quy định của NIAGS
Trang 7QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NIAGS
- Khi có tai nạn tại nơi làm việc, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận y tế để sơ cứu tại chỗ, cán bộ quản lý trực tiếp.Báo cáo sự việc cho phòng TCHC để theo dõi và giải quyết các chế độ theo quy định
- Nếu tai nạn xảy ra ngoài công ty khi đang đi công tác, trên đường đến nơi làm việc hoặc trên đường về, ngoài bản tường trình của bản thân, bạn phải có bản xác nhận của cơ quan có thẩm quyền về thời điểm, vị trí xảy ra tai nạn để làm thủ tục bảo hiểm
18 Quy định xử lý trong các trường hợp khẩn cấp tại nơi làm việc Trong trường hợp khẩn cấp nguy hiểm đến tính mạng và tài sản, bạn phải:
- Báo động cho những người xung quanh, thông báo ngay cho cán bộ quản lý trực tiếp và bảo vệ về sự cố
- Tắt công tắc các máy móc thiết bị điện, nguồn điện đang sử dụng và rời khỏi nơi làm việc bằng lối thoát hiểm
- Tập hợp tại nơi an toàn quy định gần NIAGS trong thời gian thực hiện cứu chữa Không được tự ý bỏ về khi chưa điểm danh và được sự đồng ý của cấp quản lý
- Vào ban đêm khi có trường hợp khẩn cấp xảy ra, nhân viên trực đêm phải báo ngay cho cơ quan chức năng theo danh bạ điện thoại khẩn và cho các thành viên ban lãnh đạo
19 Xử lý cá nhân vi phạm pháp luật
NIAGS cam kết và có trách nhiệm hợp tác với các cơ quan chức năng để giải quyết xử lý các
vi phạm pháp luật
QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NIAGS
12.Bảo vệ nhân viên
NIAGS cam kết làm hết trách nhiệm của mình để bảo vệ sức khoẻ, tính mạng và danh dự của
nhân viên khi đang làm việc Khi nhận thấy có các dấu hiệu đe dọa, bạn phải báo ngay cho
cán bộ quản lý trực tiếp để xử lý
13.Bảo vệ tài sản chung
Bạn có trách nhiệm bảo quản, giữ gìn mọi tài sản của NIAGS Khi phát hiện thấy tài sản bị
mất mát, hư hỏng hoặc có hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản phải báo ngay cho cán bộ quản
lý trực tiếp để xử lý kịp thời Cá nhân phải chịu trách nhiệm bồi thường theo các quy định của
pháp luật, của TCTHKVN và NIAGS nếu làm mất mát, hư hỏng tài sản
14.Quy định bảo mật
- Toàn thể cán bộ, công nhân viên NIAGS đều phải chấp hành nghiêm quy định về bảo mật
theo theo quy định tại Quyết định số 154/QĐ-HĐ/TCT ngày 28/01/2000 của Hội đồng quản
trị Tổng công ty Hàng không Việt Nam
- Khi nào rời khỏi nơi làm việc để nghỉ trưa, ăn ca, về nhà, tiếp khách nơi làm việc của bạn
phải gọn gàng Các tài liệu quan trọng phải được cất giữ để đảm bảo bảo mật những thông
tin quan trọng của NIAGS
- Khi huỷ phải xé vụn các tài liệu mật ( các hợp đồng, các bài kiểm tra, các tài liệu liên quan đến
khách hàng )
- Bạn không được phép cung cấp các thông tin, tài liệu dưới mọi hình thức cho các cá nhân tổ
chức không vì mục đích công việc khi chưa được sự đồng ý của cán bộ quản lý trực tiếp
15.Giữ gìn trật tự, vệ sinh nơi làm việc
Bạn nên:
- Thực hiện vệ sinh định kỳ (hàng ngày, hàng tuần) bàn ghế, máy móc thiết bị, vật dụng, ngăn
chứa hồ sơ, tủ, nơi làm việc cá nhân
- Giữ gìn vệ sinh chung tại nơi làm việc Không vứt rác giấy tờ bừa bãi
- Sắp xếp các vật dụng, tài liệu ngay ngắn, gọn gàng, đẹp mắt sau khi sử dụng
- Không gây ồn ào, không nói lớn tiếng, không gây mất trật tự làm ảnh hưởng đến người xung
quanh Đi lại, di chuyển nhẹ nhàng, bảo đảm sự yên tĩnh cần thiết nơi làm việc
16.Thực hiện tiết kiệm
Tiết kiệm là hành vi thể hiện thái độ trân trọng sức lao động.Vì vậy toàn thể nhân viên NIAGS
được yêu cầu thực hiện các hành vi tiết kiệm khi sử dụng văn phòng phẩm, máy in, giấy, mực
in, máy lạnh, điện thoại, điện, nước và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ công việc của
NIAGS
17.An toàn lao động
- Trước khi vào làm việc bạn sẽ được hướng dẫn an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy
nổ và được cấp phát trang phục bảo vệ cá nhân cần thiết
- Bạn phải báo cáo kịp thời cho các cấp quản lý, bảo vệ, bộ phận y tế khi phát hiện nguy cơ gây
tai nạn lao động hoặc sự cố nguy hiểm cho khách hàng, nhân viên, học viên, tài sản tại đơn
vị Bạn có trách nhiệm tham gia cấp cứu và khắc phục hậu quả sự cố nếu có
Trang 81 Thời gian làm việc
NIAGS áp dụng giờ làm việc theo quy định hiện hành của TCTHKVN theo hai chế độ:
- Chế độ theo giờ hành chính: Áp dụng đối với khối văn phòng và các tổ hành chính các đơn vị
- Chế độ làm việc theo ca: Áp dụng đối với các đơn vị trực tiếp sản xuất Thời gian làm việc
theo ca có thể thay đổi phụ thuộc vào tình hình phục vụ bay theo sự phân công của thủ
trưởng đơn vị
2 Chế độ nghỉ
2.1 Ngày nghỉ hàng tuần
- Đối với người lao động làm việc theo giờ hành chính: Nghỉ vào ngày nghỉ cuối tuần hoặc
thực hiện theo quy định của Tổng công ty
- Đối với người làm việc theo ca: Người lao động được bố trí nghỉ luân phiên trong tuần
2.2 Nghỉ giữa ca
- Đối với người lao động làm việc theo giờ hành chính: Thời gian nghỉ từ 12h00 đến 13h00
- Đối với người lao động làm việc theo ca: Thời gian nghỉ giữa ca là thời gian chờ đợi phục vụ
giữa các chuyến bay
2.3 Nghỉ lễ
- NIAGS áp dụng theo Luật lao động hiện hành và các ngày nghỉ khác do nhà nước quy định
- Nếu các ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù
vào ngày tiếp theo
- Các ngày nghỉ lễ sẽ được hưởng nguyên lương tiêu chuẩn chức danh
2.4 Nghỉ phép
- Nếu bạn có thời gian làm việc tại NIAGS đủ 12 tháng thì được nghỉ 12 ngày/năm Nếu thời
gian làm việc tại NIAGS không đủ 12 tháng thì thời gian nghỉ hàng năm được tính tương ứng
với số tháng làm việc trong năm Nhân viên có thâm niên làm việc tại NIAGS, hoặc nhân viên
chuyển ngành có thời gian công tác tại các doanh nghiệp nhà nước, đơn vị, lực lượng vũ
trang cứ đủ 5 năm (60 tháng) được nghỉ thêm 1 ngày
- Các ngày nghỉ trên được hưởng nguyên lương tiêu chuẩn chức danh
2.5 Nghỉ thai sản
- Nghỉ theo quy định hiện hành của Bộ Luật lao động
- Trong thời gian nghỉ thai sản theo chế độ, bạn được hưởng trợ cấp thai sản và 50% lương
chức danh
2.6 Nghỉ hiếu/ hỉ
- Bản thân kết hôn được nghỉ : 04 ngày
- Con kết hôn được nghỉ : 02 ngày
- Bố, mẹ (vợ hoặc chồng), vợ, chồng, con chết được nghỉ: 04 ngày
- Các ngày nghỉ trên được hưởng nguyên lương tiêu chuẩn chức danh
III CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
2.7 Nghỉ hưu
- Áp dụng theo bộ Luật lao động hiện hành Ngoài ra người lao động trước khi nghỉ hưu được hưởng 03 tháng tiền lương chức danh theo chế độ của TCTHKVN và có thể được đi du lịch tham quan trong và ngoài nước
- Cán bộ nghỉ hưu được hưởng các chế độ ưu tiên trong tuyển dụng con em, thăm hỏi, tặng quà nhân dịp các ngày lễ, Tết
2.8 Nghỉ ốm
Vì lý do sức khoẻ, tai nạn rủi ro bạn được hưởng chế độ nghỉ ốm và chế độ trợ cấp theo quy chế hiện hành Bạn cần phải có giấy xác nhận của tổ chức y tế có thẩm quyền và phải báo ngay cho cán bộ quản lý trực tiếp (trừ trường hợp bất khả kháng) Sau đó bạn phải hoàn tất các giấy tờ cần thiết theo đúng quy định
2.9 Nghỉ ốm dài hạn, nghỉ mất sức, nghỉ bệnh nan y, nghỉ do tai nạn lao động
Áp dụng theo Luật lao động và chế độ bảo hiểm hiện hành Ngoài ra NIAGS có thể hỗ trợ một phần kinh phí từ các quỹ từ thiện do cán bộ công nhân viên NIAGS quyên góp ủng hộ
2.10 Nghỉ thực hiện nghĩa vụ quân sự và những nhiệm vụ khác do nhà nước yêu cầu
Người lao động sau khi hoàn thành nhiệm vụ sẽ được NIAGS tiếp nhận và bố trí công việc phù hợp với khả năng và nhu cầu của NIAGS
2.11 Nghỉ việc không lương vì lý do cá nhân, học dài hạn tập trung
Cá nhân có nhu cầu làm đơn theo mẫu xin ý kiến của thủ trưởng đơn vị, sau đó nộp cho phòng TCHC Căn cứ vào tình hình nhân lực và ý kiến của thủ trưởng đơn vị, Giám đốc XN sẽ xem xét giải quyết và trả lời cho người lao động
2.12 Nghỉ cai nghiện ma tuý
NIAGS bố trí nghỉ không lương tối đa không quá 06 tháng cho người lao động để đi cai nghiện Hết thời gian nghỉ nếu người lao động không còn sử dụng ma tuý (theo hồ sơ xác nhận của cơ quan cai nghiện ma tuý có thẩm quyền) sẽ được NIAGS bố trí công việc phù hợp.NIAGS sẽ đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu hết thời hạn 06 tháng người lao động vẫn không cai nghiện được ma tuý
2.13 Nghỉ thất nghiệp
Áp dụng theo luật lao động hiện hành và quy định của TCTHKVN
3 Lương và các khoản thu nhập
Khi bắt đầu ký hợp đồng với NIAGS, bạn sẽ được hưởng lương và các khoản thu nhập sau:
3.1 Lương
Tiền lương chức danh là khoản tiền lương trả cho người lao động theo chức danh công việc đã được quy định trong Quy chế trả lương, thưởng của NIAGS Mức lương được xác định chủ yếu dựa vào vị trí công việc, kiến thức và kỹ năng công việc đòi hỏi, mức độ cạnh tranh trên thị trường lao động, trong đó bao gồm tiền lương cơ bản theo chế độ thang bảng lương Nhà nước quy định được dùng làm cơ sở tính các khoản trích và các chế độ được hưởng như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp thôi việc, trợ cấp mất việc làm,
III CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
Trang 9trả lương ngừng việc, trả lương cho các trường hợp theo quy định của pháp luật lao động
và của TCTHKVN
- Tiền lương đánh giá: Căn cứ vào kết quả đánh giá chất lượng công việc hàng tháng, người
lao động sẽ được nhận mức lương đánh giá theo Quy chế trả lương, thưởng của NIAGS
- Tiền lương làm thêm giờ: Tiền lương trả khi bạn làm thêm giờ do yêu cầu công việc
- Tiền lương tháng được trả làm 02 kỳ:
Kỳ I: Vào ngày 01 hàng tháng
Kỳ II: Chậm nhất vào ngày 12 hàng tháng
- Nếu bạn có thắc mắc, kiến nghị liên quan đến lương của mình, xin liên hệ với cán bộ quản lý
trực tiếp để được giải đáp
3.2 Các khoản thu nhập ngoài lương
- Tiền ăn ca, độc hại
- Tiền thưởng kết quả hoàn thành công việc, thưởng quý, thưởng năm Mức thưởng phụ thuộc
vào kết quả sản xuất kinh doanh của NIAGS và chính sách của TCTHKVN
4.Chế độ phúc lợi
4.1 Bảo hiểm
Khi ký hợp đồng từ 3 tháng trở lên với NIAGS, bạn sẽ được hưởng các chế độ bảo hiểm theo
luật quy định Để biết thêm chi tiết về các chế độ trên, xin liên hệ với Phòng tổ chức
hành chính
Đây là loại hình bảo hiểm cùng đóng góp nên hàng tháng bạn phải đóng 6% lương cơ bản
của mình và NIAGS đóng 16 % trên lương cơ bản vào quỹ BHXH Khoản tiền này được sử
dụng theo đúng quy định hiện hành Bạn được hưởng các trợ cấp từ BHXH cho các trường
hợp: đau ốm, thai sản, tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp
NIAGS tham gia Bảo hiểm y tế với mức đóng góp tương ứng 3 % tổng quỹ lương cơ bản để
dùng cho việc chữa bệnh của nhân viên Bạn sẽ tham gia đóng 1,5% lương cơ bản theo yêu
cầu như Luật định
NIAGS tham gia bảo hiểm tai nạn thân thể CBCNV 24/24h Khi bị tai nạn rủi ro bạn sẽ được
hưởng quyền lợi theo chế độ Bảo hiểm hiện hành
NIAGS tham gia Bảo hiểm thất nghiệp với mức đóng góp tương ứng 1% tổng quỹ lương cơ
bản,
* Bảo hiểm xã hội
* Bảo hiểm y tế
* Bảo hiểm tai nạn, thân thể CBCNV
* Bảo hiểm thất nghiệp
bạn sẽ tham gia đóng 1% lương cơ bản theo yêu cầu như Luật định Bạn sẽ được hưởng
quyền lợi theo chế độ Bảo hiểm hiện hành
III CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
4.2 Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ
- NIAGS tổ chức khám sức khoẻ miễn phí định kỳ hàng năm, khám phát hiện bệnh nghề nghiệp, khám phát hiện bệnh cho lao động nữ
- NIAGS có bác sỹ và y tá trực thường xuyên trong giờ làm việc Trong khi làm việc nếu bạn có vấn đề về sức khoẻ có thể liên hệ ngay với bộ phận y tế để kiểm tra và được cấp thuốc điều trị đối với những bệnh thông thường Bộ phận y tế sẽ hỗ trợ các cá nhân liên hệ với các cơ sở y
tế tuyến trên khi cần thiết
4.3 Nghỉ an dưỡng hàng năm
NIAGS có chế độ nghỉ an dưỡng cho các đối tượng sức khoẻ không đảm bảo theo quy định của Luật lao động
4.4 Nghỉ mát
NIAGS tổ chức cho CBCNV và gia đình đi nghỉ mát hàng năm và hỗ trợ một phần kinh phí
4.5 Trợ cấp khó khăn
NIAGS có chính sách hỗ trợ các gia đình, thân nhân có hoàn cảnh khó khăn
4.6 Chăm lo con em CBCNV
- Hàng năm vào các dịp ngày Tết thiếu nhi 1/6, Tết trung thu, kết thúc năm học, NIAGS tổ chức các hoạt động vui chơi, khen thưởng, tuyên dương học sinh giỏi để động viên khuyến khích con em cán bộ công nhân viên tích cực học tập
- Hàng năm NIAGS tổ chức trao học bổng cho các cháu có hoàn cảnh khó khăn đạt thành tích cao trong học tập
- NIAGS có chính sách ưu tiên trong tuyển dụng đối với con em CBCNV
5 Tuyển dụng
- NIAGS tạo cơ hội việc làm công bằng cho tất cả ứng cử viên Mọi cá nhân không vi phạm pháp luật Việt Nam, có đủ điều kiện về sức khoẻ, độ tuổi, trình độ ngoại ngữ và chuyên môn đều được tham dự thi tuyển vào làm việc tại NIAGS khi có nhu cầu
- NIAGS coi tuyển dụng là khâu quan trọng quyết định tới chất lượng nguồn nhân lực Mục đích tuyển dụng là tìm ra những ứng cử viên phù hợp với yêu cầu công việc và hòa đồng được với môi trường văn hoá của Niags Việc tuyển chọn phải căn cứ vào năng lực và phẩm chất thực sự của ứng cử viên nhằm đáp ứng các yêu cầu công việc mà không có bất kỳ sự phân biệt nào
- Ứng cử viên trong nội bộ được ưu tiên xem xét bổ nhiệm, tuyển dụng vào vị trí đang cần Chỉ khi nào không bổ nhiệm được từ nguồn nội bộ thì mới xét đến việc tuyển dụng từ bên ngoài
- Việc tuyển dụng được tiến hành trên nguyên tắc công bằng, công khai, minh bạch, tuân thủ pháp luật nước CHXNCNVN
III CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
Trang 105.1 Tuyển nhân viên mới
- Hàng năm, căn cứ chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nhu cầu lao động và chỉ tiêu lao
động được phê duyệt, NIAGS thành lập Hội đồng tuyển dụng để lựa chọn các ứng cử viên
Căn cứ vào tiêu chuẩn chức danh, yêu cầu thực tế, Hội đồng tuyển dụng sẽ xây dựng các tiêu
chuẩn tuyển chọn bao gồm: Trình độ học vấn, ngoại ngữ, chuyên môn, kỹ năng, khả năng cá
nhân, thể lực, ngoại hình và thông báo công khai trước khi tiến hành tuyển dụng
- Nội dung thi tuyển bao gồm: Sơ tuyển, kiểm tra viết, kiểm tra vấn đáp, xử lý tình huống
5.2 Tuyển dụng lại nhân viên
Nhân viên đang làm việc trong Niags, nhân viên đã rời NIAGS ( kể cả nhân viên bị sa thải sau
thời gian 3 năm), nếu đáp ứng đủ các tiêu chuẩn, yêu cầu đều được quyền tham gia thi tuyển
5.3 Ưu tiên trong tuyển dụng
- Ưu tiên ứng cử viên trong nội bộ NIAGS
- Ưu tiên cho con em cán bộ, công nhân viên NIAGS Tuỳ theo mức độ đóng góp, thâm niên
công tác, và nhu cầu thực tiễn, NIAGS sẽ đưa ra các chính sách ưu tiên phù hợp và thông báo
cụ thể trong các quy định tuyển dụng
- Trường hợp cùng một vị trí tuyển dụng có nhiều đối tượng dự tuyển thuộc diện ưu tiên thì xét
theo thứ tự: Ứng cử viên nội bộ, vợ chồng, bố mẹ, con, anh chị em ruột, thâm niên và thành
tích trong công tác của người lao động
6.Đào tạo
- NIAGS khuyến khích và tạo mọi điều kiện cho các cá nhân học tập nâng cao trình độ chuyên
môn, kiến thức và ngoại ngữ
- Việc đào tạo phải phù hợp với mục đích nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề
có liên quan đến công việc/ vị trí đảm nhận Ngoài ra phải phù hợp với kế hoạch, định hướng
phát triển của Xí nghiệp và không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị
- NIAGS khuyến khích nhân viên nhiều kinh nghiệm truyền đạt, trao đổi với bạn đồng nghiệp ít
kinh nghiệm và coi đây là một hình thức đào tạo hữu ích
- Các cá nhân khi được NIAGS cử đi học các khoá học trong nước và ngoài nước sẽ được thông
báo, được thanh toán các chi phí (học phí, ăn , ở, đi lại ) và được hưởng lương, thưởng theo
quy chế hiện hành Trong trường hợp chấm dứt hợp đồng khi chưa đủ thời gian công tác theo
quy định, bạn có trách nhiệm bồi hoàn các chi phí này sau khi trừ các mức khấu hao áp dụng
theo quy chế đào tạo hiện hành của NIAGS
6.1 Đào tạo ban đầu
- Trước khi làm việc tại đơn vị bạn sẽ được đào tạo để cung cấp những kiến thức chuyên môn
nghiệp vụ theo yêu cầu của chức danh công việc mà bạn sẽ đảm nhiệm Các chương trình
đào tạo này phải được Giám đốc phê duyệt Thông thường chương trình đào tạo gồm 2 phần:
lý thuyết và thực hành Sau khi kết thúc khoá học bạn sẽ làm bài kiểm tra đánh giá trình độ và
sẽ được tiếp tục ký hợp đồng nếu bài kiểm tra được đánh giá đạt
III CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
- Để gắn kết trách nhiệm của người được đào tạo với NIAGS, đối với các khoá đào tạo có tổng chi phí hơn 10 triệu đồng bạn sẽ được yêu cầu ký quỹ đào tạo theo quy định hiện hành của NIAGS Bạn có trách nhiệm bồi hoàn lại chi phí đào tạo sau khi trừ các mức khấu hao áp dụng nếu thời gian làm việc tại NIAGS ít hơn thời gian quy định Quy định
cụ thể xin liên hệ phòng TCHC
6.2 Đào tạo nhắc lại
Tuỳ theo vị trí công việc, định kỳ hàng năm bạn sẽ được đào tạo nhắc lại và đào tạo nâng cao theo yêu cầu của công việc cũng như định hướng phát triển của cá nhân và của đơn vị
7 Thử việc và tập sự 7.1 Thử việc
- Mọi nhân viên được tuyển dụng vào NIAGS đều phải qua thời gian thử việc và tập sự tuỳ thuộc vào vị trí chức danh Mục đích của thời gian này là để nhân viên mới đánh giá xem có thật sự phù hợp và thích ứng với công việc hay không Mặt khác đây cũng là thời gian giúp cho cán bộ quản lý xem xét và đánh giá về năng lực, đạo đức, tác phong và khả năng hòa nhập của nhân viên mới trước khi có quyết định tiếp nhận chính thức
- Người lao động sau khi trúng tuyển và được đánh giá đạt sau đào tạo sẽ trải qua thời gian thử việc theo yêu cầu của từng chức danh công việc Thời gian cụ thể tham khảo tại quy định quản lý ký kết hợp đồng của NIAGS
- Trong thời gian thử việc bạn được hưởng 70% lương theo chức danh công việc đảm nhiệm
và không được hưởng các chế độ bảo hiểm
- Sau khi kết thúc thời gian thử việc, bạn sẽ trải qua kỳ thi chuyển lên hợp đồng chính thức và được đánh giá kết quả quá trình thử việc Đơn vị sẽ làm đề nghị ký hợp đồng lao động nếu thấy bạn phù hợp
7.2 Tập sự
- Sau khi thử việc, bạn sẽ được ký hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc có thời hạn 1 năm và đây sẽ được coi là thời gian tập sự của bạn Bạn sẽ được hưởng 75% lương chức danh công việc đảm nhận Thời gian hưởng lương tập sự tuỳ thuộc vào vị trí công việc mà bạn đảm nhiệm
- Bạn sẽ được được tính thời gian nâng bậc lương cơ bản theo quy định của nhà nước kể từ thời gian được hưởng 100% lương chức danh
- Sau thời gian thử thách bạn sẽ được ký tiếp hợp đồng 3 năm và hợp đồng không xác định thời hạn Bạn cần phải hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, không bị kỷ luật hoặc không quá
03 lần bị đánh giá chưa hoàn thành nhiệm vụ
III CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
