Bài tập lớn tiểu luận nhóm (44)

29 Tháng 4 2013Tầm quan trọng của các yếu tố động lực trong nhân viên trẻ tuổi trong lĩnh vực dịch vụ Do một số kết quả tổ chức tích cực, động lực làm việc liên tục được coi là một chủ đ

29 Tháng 4 2013

Tầm quan trọng của các yếu tố động lực trong

nhân viên trẻ tuổi trong lĩnh vực dịch vụ

Do một số kết quả tổ chức tích cực, động lực làm việc liên tục được coi là một

chủ đề quan trọng và liên quan giữa các viện nghiên cứu và các học viên Điều gì làm cho đối tượng đặc biệt

có liên quan hiện nay là sự thống trị của các ngành dịch vụ, được đặc trưng bởi một mức độ cao của trẻ

người tham gia lực lượng lao động Tuy nhiên, chú ý đến nhóm cụ thể này của người lao động trong các ngành dịch vụ

và động lực của họ bị hạn chế trong nghiên cứu khoa học, trong đó kêu gọi một sự chú ý xem xét lại đối với các

chủ đề của động lực làm việc

Mục đích của luận án này là để điều tra những yếu tố động lực được coi là nhiều nhấtquan trọng giữa các nhân viên trẻ tuổi trong lĩnh vực dịch vụ Do đó, mục đích của luận án là xác định,

phân tích và thảo luận về các yếu tố động lực quan trọng giữa các nhân viên trẻ làm việc trong các dịch vụ

ngành Ngoài ra Công ty nghiên cứu trường hợp, HMSHost, các công ty ngành dịch

các yếu tố động lực về dân số nghiên cứu Những người trả lời được yêu cầu đánh giá 24

các yếu tố động lực trên thang điểm 5 điểm cho thấy mức độ quan trọng gắn liền với mỗi yếu tố

Các kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng (1) mối quan hệ với đồng nghiệp (2) lương (3) cuộc sống cá nhân và (4)

trách nhiệm là yếu tố động lực quan trọng nhất trong số các nhân viên trẻ tuổi trong

đềarea 2Vấn

đềformulation 3Mục đích và phù hợp của các luận

án 3

Vấn

đềowners 3Cấu trúc

Sự phát triển trong các lĩnh vực động lực làm

việc 8

Cơ sở lý luận của luận án 11

Trình bày lý thuyết Two Factor 12

Trình bày các mô hình đặc điểm công việc

17 Chương III: nền tảng phương pháp luận của luận án 22

Kết cấuframework 22

Nghiên cứuphilosophy 23

Nghiên cứuapproach 24

Nghiên cứustrategy 25

Thời gianhorizons

26

Thu thập dữ liệu methods 27

Dữ liệu thực nghiệmcollection 27

Dữ liệu thứ cấpcollection 33

Đánh giá quan trọng của phương pháp 34

Chương IV: trình bày dữ liệu thực nghiệm 36

Nghiên cứu trường hợppresentation 36

Phỏng vấn findings 38

Hồ sơ nhân khẩu học của dân số nghiên cứu

44 Tổng kết findings 48

Chương V: Phân tích dữ liệu thực nghiệm 50

Đánh giá chung về các yếu tố động lực 50

Đánh giá của các yếu tố động lực trong quan hệ với các biến nhân khẩu 53

Tổng kết findings 63

Đánh giá quan trọng của dữ liệu thực

Trang 4

Danh mục các hình và bảng

Hình 1: Thành phần

Thesis 4Hình 2: Đặc điểm công

việcModel 18Hình 3: Các khuôn khổ một luận văn nghiên cứu quá

Bảng 4: Top 6 yếu tố động lực trong nhóm 18-21

Chương I: Giới thiệu

Đề tài nghiên cứu

Sự quan tâm đến động lực của con người đã tồn tại và sẽ tiếp tục tồn tại miễn là

con người tự làm Các dấu hiệu đầu tiên của động lực ngày trở lại vào thời cổ đại, nơi

mà hầu hết

động lực của con người dưới hình thức đơn giản và tinh khiết, để tìm kiếm niềm vui

và tránh đau, là hướng dẫn con người

hành vi (

Porter, Bigley và Steers, 2009

) Hôm nay tiến bộ hơn và các hình thức phức tạp của động cơ

đã trở thành một phần tất yếu và không thể thiếu trong các khu vực khác nhau của xã hội hiện đại và không phải là ít

các doanh nghiệp môi trường Lãi suất liên tục trong và tầm quan trọng của động lực làm việc có liên quan đến

nhiều kết quả tổ chức tích cực, chẳng hạn như: tăng năng suất, giảm nghỉ

và giảm kim ngạch nhân viên Qua đó, chủ đề của động lực làm việc duy trì sự hứng thú và

chủ đề có liên quan giữa các nhà nghiên cứu và các học viên tổ chức Lý do mà làm cho chủ đề này

động lực làm việc đặc biệt quan trọng và có liên quan trong môi trường kinh doanh ngày nay là

phát triển và vị trí hiện tại của khu vực dịch vụ Kể từ khi phong trào mạnh mẽ từ một truyền thống

sản xuất kinh tế hướng tới một nền kinh tế dịch vụ, khu vực dịch vụ đã và đang khôngngừng phát triển

và ngày nay nó là khu vực thống trị trong nền kinh tế thế giới "Các ngành dịch vụ tạo

Một số đặc điểm khác biệt để xác định các khu vực dịch vụ là; phi vật thể và

bản chất sản phẩm dễ hư hỏng, cũng như sự tập trung cao vào tương tác cung cấp dịch

Dịch vụ Industries Journal, năm 2011 Mục đích & Phạm vi, có sẵn

Theo các báo cáo sản xuất của Viện An toàn và Sức khỏe Lao, cho

Cơ quan châu Âu về an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc vào năm 2006, sau đó trong EU-25 trong năm 2005, ngành

với tỷ lệ cao nhất của lao động trẻ là các khách sạn và nhà hàng (22,7%), tiếp theo là thương mại

(16,3%), cộng đồng khác, xã hội, các hoạt động dịch vụ cá nhân (13,7%) và xây dựng (12,5%)

Các nhân viên trẻ tuổi là một nhóm đặc biệt của các nhân viên là khác nhau từ cũ, nhiều

người lao động được thành lập trên một số đặc điểm Họ có những giá trị khác nhau, định mức, tín ngưỡng,

nhận thức của thế giới và các ưu tiên như họ đang ở một giai đoạn khác nhau trong cuộc sống của họ, ví dụ như khả năng thấp

của việc sinh con, ngôi nhà / thế chấp vv (

Freund, 2006

) Vì vậy, nó là hợp lý để giả định rằng công việc

hành vi và thái độ cũng như ưu đãi trong các yếu tố động lực mang tính khác biệt socho các nhóm trưởng thành hơn Vì sự phát triển trí tuệ và cá nhân người lớn mở ra trên cuộc sống

span, nhu cầu của người lao động, mong muốn, công việc và sở thích thưởng và khả năng thay đổi (

Kanfer, Chen

và Prichard, 2008

) Các nghiên cứu được tiến hành bởi Freund (

2006

và những gì ảnh hưởng này có về hành vi làm việc (

Porter et al, 2009, Kanfer et al 2008

động lực nhân viên lớn tuổi '(

Kanfer & Ackerman, 2004; Kooij, de Lange, Jansen, Dikkers, 2008

Việc xây dựng vấn đề mà tốt nhất phản ánh các vấn đề được trình bày và thảo luận trong phần trên

và bổ sung bộ hướng và trọng tâm của luận án là:

Những yếu tố động lực quan trọng cho nhân viên trẻ tuổi trong lĩnh vực dịch vụ?

số lượng nghiên cứu được thực hiện, có nghĩa là kiến thức còn hạn chế

Cấu trúc của luận án

Phần này trình bày một phần tổng thể của luận án Thứ nhất, bằng cách trình bày một hình ảnh minh họa

của luận án và thêm vào một mô tả nội dung chi tiết của từng chương (xem trang sau).

luận án bằng cách đưa người đọc vào chủ đề chính, vấn đề khu vực, xây dựng vấn đề, mục đích,

phù hợp của các luận án, chủ đề và khoanh nghiên cứu

Chương II cung cấp cơ sở lý thuyết của luận án Điều này một phần của luận án tập trung vào

cung cấp các định nghĩa của luận án của động lực làm việc và sự phát triển và xu hướng trong lĩnh vực

lý thuyết động lực Cuối cùng, nó giới thiệu các khuôn khổ lý thuyết được sử dụng trong luận án và

trình bày lập luận hỗ trợ cho các sự lựa chọn, cũng như giới phê bình đánh giá hai

phương pháp được sử dụng trong luận án

Trọng tâm chính của chương IV là để cung cấp một cái nhìn tổng quan chung của các

dữ liệu thực nghiệm Các

chương bao gồm; trình bày của các công ty nghiên cứu trường hợp, các cuộc phỏng vấn với những phát hiện nhân viên và

hồ sơ cá nhân của dân số nghiên cứu

Chương V được phân bổ để thực hiện một phân tích chi tiết hơn về các dữ liệu thực nghiệm và trình bày

kết quả chính của nghiên cứu

Thảo luận chung và

Theo phiên bản 3 của tiêu chuẩn phân loại công nghiệp quốc tế (ISIC), tổng số dịch vụ

việc làm được chia thành bốn lĩnh vực chính ngành: (1) bán buôn, bán lẻ, nhà hàng và khách sạn;

(2) vận chuyển, lưu trữ và truyền thông; (3) tài chính, bảo hiểm, bất động sản và dịch

vụ kinh doanh

và (4) của cộng đồng, xã hội và các dịch vụ cá nhân

3

Do ép chính thức, luận án này là hạn chế của nó

phạm vi và tập trung vào một lựa chọn ngành duy nhất của ngành công nghiệp dịch

vụ Điều này cho phép một trong sâu

phân tích, mà kết quả trong một nghiên cứu kỹ lưỡng hơn và có chất lượng cao của các kết quả Các phụ

lĩnh vực được lựa chọn cho luận án này là nhà hàng hotel- Các quyết định tập trung vào ngành đặc biệt này

là dựa trên thực tế, nó là tiểu ngành có tỷ lệ việc làm cao nhất của nhân viên trẻ

Tuy nhiên, một ý nghĩa có thể chỉ lựa chọn và tập trung vào một dịch vụ duy nhất là ngành

khái quát hạn chế về kết quả

Thứ hai, các nghiên cứu được giới hạn cho một công ty nghiên cứu trường hợp duy nhất, HMSHost Đó là một quyết định có ý thức

dựa trên một nghiên cứu trường hợp duy nhất để thực hiện một nghiên cứu tập trung

và chuyên sâu Điều này có thể có

ẩn ý về khả năng khái quát những kết quả vượt quá dân số nghiên cứu

Tuy nhiên, kể từ khi một nghiên cứu trường hợp người đại diện được lựa chọn, các kếtquả của nghiên cứu này cần ít nhất là

áp dụng đối với cùng loại của các doanh nghiệp như HMSHost

Thứ ba, các nghiên cứu không bao gồm tất cả các nhân viên của công ty nghiên cứu trường hợp HMSHost Kể từ khi

trọng tâm của luận án là tạo động lực nhân viên trẻ và các yếu tố liên quan đến nó dân

số nghiên cứu

được giới hạn cho người lao động trong phạm vi HMSHost 18-29 tuổi

Thứ tư, một trong những khung lý thuyết của luận án là đặc điểm công việc Model (

thành lập từ hai khuôn khổ lý thuyết được sử dụng trong luận án, còn lại là bốn

thành lập từ những phát hiện dữ liệu thực nghiệm Như ý định ban đầu của nghiên cứu

Chương này trình bày và thảo luận một số lý luận và quyết định làm việc trong

luận án và được chia thành ba phần chính Phần thứ nhất tập trung vào việc xác định

nhân viên như yêu cầu của họ cho "thưởng / động lực" liên tục phát triển

Mặc dù có một lịch sử lâu dài và truyền thống nghiên cứu mạnh mẽ trong lĩnh vực động lực làm việc, một cách tổng quát hơn

thống nhất và định nghĩa thống nhất về động cơ thiếu cho đến ngày nay (

Pinder, 1984

) Khi văn học

rà soát cho thấy, hầu như rất nhiều định nghĩa về động cơ hiện nay là số lượng

các nhà nghiên cứu mà tiến hành nghiên cứu trong lĩnh vực này Pinder (

số định hướng triết học khác nhau về bản chất của con người và điều này

góp phần biến hơn nữa trong nhận thức và định nghĩa của động cơ

Mặc dù, sự khác biệt trong định nghĩa của động cơ có một số yếu tố chung, đó lànói chung được chia sẻ bởi tất cả các định nghĩa của động cơ Các đặc điểm chung củađộng cơ trên lý thuyết là

liên quan với: (1) lý do / tình huống mà sinh lực hành vi con người, (2) các kênh truyền hình như vậy

hành vi và bảo trì và (3) tính bền vững của hành vi này theo thời gian (

kể từ khi quá trình động lực là nội bộ cho một cá nhân Vì vậy, để đo động lực,

hành vi của một cá nhân và kết quả liên quan đến hành vi đó cần được phân tích Thứ hai,

chương trình định nghĩa mà làm việc động cơ có thể được coi là đa diện, vì nó cấu thành của một

số yếu tố khác nhau có thể được phân loại hoặc là nội bộ hay bên ngoài Các yếu tố nội bộ

những người có nguồn gốc trong một yếu tố cá nhân trong và bên ngoài là những người đã mang về cho một cá nhân bởi

môi trường bên ngoài Cuối cùng, các định nghĩa chứng minh rằng động lực liên quan đến một số

các quá trình khác nhau về tâm lý như kích thích, hướng, cường độ và kiên trì mà mộtkinh nghiệm cá nhân liên quan đến động cơ.

Tuy nhiên, khi xem động lực trong bối cảnh môi trường làm việc, nó trở nên rõ ràng rằng

động lực thường được giải thích như là một mong muốn, nhu cầu hay xung mà làm cho một người nào đó thực hiện một

nhất định / hành động mong muốn Có nghĩa là động lực trong một môi trường làm việc là về kích thích

nhân viên để thực hiện một cách mong muốn Thông thường, phương pháp này đối với động lực là khoảng

nhân viên thúc đẩy thực hiện theo một cách nào đó, giữ chân nhân viên tại nơi làm việc và cam kết

một chức năng tức là giúp / dịch vụ khách hàng (

Pinder, 1984

) Tuy nhiên, ảnh hưởng đến / động cơ thúc đẩy nhân viên

ứng xử / hành động theo một cách nào đó, là xa từ một nhiệm vụ dễ dàng Là nhà quản lý nhân sự (Karin Westrup) tiểu bang,

Động lực là như nướng bánh nơi bạn không chỉ cần các thành phần bên phải, nhưng bạn cũng phải

tỷ lệ giữa các thành phần (

Phụ lục 1, p 17

) Có nghĩa là quản lý và ảnh hưởng đến người lao động

động lực trong môi trường làm việc là một quá trình phức tạp

Sự phát triển trong các lĩnh vực động lực làm việc

Phần sau đây được bao gồm để chứng minh quá trình của tác giả thấu hiểu

phát triển lý thuyết trong lĩnh vực này Khi làm như vậy, nó tạo ra một sự hiểu biết chung là gì

có liên quan cho luận án này "khu vực nghiên cứu và bối cảnh, bằng sự hiểu biết làm thế nào phát triển lý thuyết

đã ảnh hưởng đến động lực ngày hôm nay Tuy nhiên, chương này cũng tìm cách phân định các luận án về lý thuyết

cơ sở để chỉ những lý thuyết có liên quan cho các mục tiêu nghiên cứu luận án

sẽ là thích hợp hơn để nhìn vào động lực liên quan đến hoạt động và tổ chức Khi nghiên cứu

chủ đề nhấn mạnh vào cách nhân viên trẻ được thúc đẩy trong công việc, như một phần của một tổ chức dịch vụ

tại sân bay Copenhagen, HMSHost Cách tiếp cận này làm cho động lực của con người nói chung ít

có liên quan cho các đối tượng nghiên cứu Qua đó, nó là tự nhiên để bắt đầu với việc quản lý khoa học

chuyển động, vì đây là một trong những nỗ lực đầu tiên để áp dụng khoa học kỹ thuật của làm việc

quy trình và quản lý Theo Taylor (

1911

) Trong các nguyên tắc quản lý khoa học,

hầu hết các yếu tố quan trọng đối với động lực của nhân viên là công việc và tiền thưởng Vì vậy, để đạt cao

trình độ, một nhân viên luôn cần phải được giao cho một nhiệm vụ công tác và khen thưởng với một

tiền thưởng Những đóng góp chính của lý thuyết quản lý khoa học là nó thể hiện vai trò của

phần thưởng vật chất trong các hình thức tiền lương, tiền thưởng, vv như một trình điều khiển cho động cơ Điều này bắt nguồn từ khoa học

"máy" xem lý thuyết quản lý của nhân viên, trong đó so sánh các nhiệm vụ công việc của con người để hành động

thực hiện bằng máy Nó chỉ đơn giản là nhận thức và đối xử với nhân viên như là một

bộ phận không tách rời của tổng thể

quá trình sản xuất (

Jaffe, 2008

) Tuy nhiên, nhược điểm của lý thuyết này là coi thường nó cho nội tại

thưởng, các khía cạnh xã hội và các yếu tố con người trong việc thúc đẩy người lao động (

cho phép kết quả hoạt động cao

Sự thất bại của quản lý khoa học để hiểu các trình điều khiển cơ bản cho động cơ và điều trị

nhân viên là những con người, phục vụ như là một chất xúc tác cho sự chuyển động liên quan của con người Cách tiếp cận này đặt

một hướng đi mới cho các lý thuyết động lực, không chỉ xem xét tiền thưởng một động lực

yếu tố Thay vào đó, tầm quan trọng của mối quan hệ con người trở thành tâm điểm mới của lý thuyết động lực

(

Mayo, 1933

) Nguồn gốc của sự phát triển này là những gì được gọi là "hiệu ứng Hawthorne", một nghiên cứu

chỉ ra rằng con người tiếp xúc, quan tâm thể hiện trong công việc của người lao động

và phúc được ảnh hưởng tích cực trên

năng suất của họ Vẫn là phong trào lý thuyết của thời gian này không phục vụ như là một giải thích

phương pháp tiếp cận để xác định những yếu tố nào mà lái xe động lực lao động trẻ Tuy nhiên, nó là một

Phát hiện thú vị cho các luận án "khu vực nghiên cứu, vì nó đặc trưng cho bản chất của môi trường làm việc,

ngành công nghiệp dịch vụ, như một ngành công nghiệp tiếp xúc con người cao, nơi các tài sản chính là các nhân viên và do đó

dựa vào phúc lợi của họ tại nơi làm việc để thành công

Sau đó các nghiên cứu bắt đầu nhấn mạnh vào việc khám phá những gì thúc đẩy con người và xác định

yếu tố có thể được kết hợp với động cơ (

yếu tố thúc đẩy nhân viên trẻ tuổi trong ngành công nghiệp dịch vụ Liên kết giữa các mục tiêu

của luận án và mục đích của các lý thuyết nội dung làm cho các giả thuyết liên quan

để nghiên cứu luận án

) Một cá nhân bắt đầu ở dưới cùng của hệ thống phân cấp với một số

nhu cầu cơ bản và ngay khi cần thiết (s) ở mức độ đó là hài lòng, họ ngừng phục vụ như là một động lực

Thay vào đó, các cá nhân chỉ đạo lực hướng tới sự hài lòng của nhu cầu cấp độ tiếp theo của (s) Điều này

lý thuyết thú vị liên quan đến nghiên cứu, vì nó sẽ cho phép xác định những loại nhu cầu

lái xe động lực nhân viên trẻ tuổi trong lĩnh vực dịch vụ Tuy nhiên, vì lý thuyết này không bao gồm

bất kỳ động lực cụ thể các yếu tố thi của nó trong nghiên cứu luận án là hạn chế.Một giả thuyết thứ hai trong thể loại này là lý thuyết Two Factor Theo, để Herzberg, Mausner và

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận xét rằng các lý thuyết nội dung không phải là một phương pháp duy nhất để tiếp cận công việc

động lực Là phương pháp tiếp cận khác đối với động lực làm việc là những lý thuyết quá trình Dưới đây là tập trung vào

quá trình làm thế nào để kích hoạt, điều chỉnh và duy trì động lực (

Steers et al., 2004

) Tuy nhiên, kể từ khi

luận án tập trung vào việc xác định các yếu tố động lực và không phải là quá trình nhưthế nào là động lực

Trang 15

11 | P tuổi

kích thích giữa các nhân viên trẻ, các lý thuyết dưới đây được trình bày không có đánh giá thêm trong

liên quan đến luận án

Các lý thuyết thọ là một trong những lý thuyết nổi tiếng nhất của động lực nhận thức (

) Và lý thuyết thiết lập mục tiêu Các lý thuyết lập luận rằng mục tiêu phục vụ như là một tăng cường

động lực làm việc, trong đó chủ yếu là liên quan đến nỗ lực thực hiện Nó nói rằng bằng cách sử dụng cụ thể

và mục tiêu đầy thách thức với đầy đủ và thích hợp thông tin phản hồi sẽ dẫn đến cao hơn và tốt hơn

hiệu suất của nhân viên

Cơ sở lý luận của luận án

Như hỗ trợ lý thuyết, luận án sử dụng hai lý thuyết động lực: Hai lý thuyết Factor (

Động lực và các yếu tố nhân viên 'ảnh hưởng đến nó

Khung thứ hai được sử dụng trong luận án là JCM, được bao gồm trong một số lý do.Thứ nhất, thích hợp cho theoryis studysince này nó đề với động lực làm việc và cung cấp cái nhìn sâu sắc

với một tập hợp các yếu tố động lực bổ sung mà không có mặt trong các lý thuyết Two Factor,

cho phép một nghiên cứu thông qua và chi tiết hơn, làm tăng chất lượng của các kết quả

Như tất cả các lý thuyết khoa học về lý thuyết chọn có sai sót và hạn chế riêng của

họ Nó là

Vì vậy cần phải xác định và đánh giá những hạn chế trước để có thể thấy trước

tác động đối với các 'nghiên cứu luận án Qua đó đánh giá mỗi lý thuyết bằng cách sử dụng cùng một phân tích

khuôn khổ cho việc xem xét Điều này được thực hiện để kiểm tra khả năng ứng dụng của họ cho việc nghiên cứu luận án

Khung phân tích bao gồm ba bước đó là chung cho cả hai xét của The

Yếu tố lý thuyết và JCM Các cấu trúc như sau: (1) trình bày (2) phê bình nói chung

và (3)

nghiên cứu liên quan đến đánh giá quan trọng.

Các bài trình bày phần đánh giá nguồn gốc của lý thuyết, phương pháp luận, phương

nền móng cho việc nghiên cứu luận án

Các phê bình nói chung đánh giá những chỉ trích phổ biến hơn của lý thuyết này, tập

Các nghiên cứu liên quan đến đánh giá phê bình đánh giá các lý thuyết trong một

cuộc thảo luận quan trọng và đánh giá trong

liên quan đến việc nghiên cứu luận án và các tác động có thể

Trình bày lý thuyết Two Factor

Lý thuyết Two Factor đặc biệt tập trung vào các cá nhân và nhu cầu của mình cho sự hài lòng trong công việc

môi trường Mục tiêu của nó chỉ đơn giản là để tìm hiểu những gì nhân viên muốn từ công việc của họ, như biện pháp khắc phục để

nâng cao năng suất, giảm kim ngạch nhân viên và sự vắng mặt (

Latham 2012

) Mục đích của các

nghiên cứu không phải chỉ để xác định các yếu tố liên quan trực tiếp đến người lao động việc làm hài lòng và động lực,

mà còn để xem những gì thái độ yếu tố khác nhau kích động, và cuối cùng là những gìảnh hưởng những yếu tố có công việc

sự hài lòng và động lực Mục tiêu tổng thể là hướng dẫn nghiên cứu khoa học của Herzberg là

giữ người sane sane Khi trong- tham gia và kinh nghiệm từ chiến tranh thế giới II, dẫn Herzberg

để kết luận rằng những điều khủng khiếp nhất xảy ra khi người sane mất sự tỉnh táo của họ hoặc khi sane

người hành động một cách phi đạo đức (

Sự tiến bộ

Để được thăng tiến trong tổ chức

Tăng trưởng

Để có thể phát triển cá nhân và / hoặc học các kỹ năng mới

Bảng 2: Two Factor Theory - yếu tố vệ sinh

Sự rõ ràng và công bằng của các quy tắc trong công việc

Mối quan hệ với người giám sát

Tương tác và nhà nước của các mối quan hệ công việc với sếp

Điều kiện làm việc

Nhà nước của môi trường làm việc, môi trường xung quanh và thiết bị

Tiền lương

Tiền bồi thường cho hiệu suất công việc

Mối quan hệ với đồng nghiệp

Tương tác và nhà nước của các mối quan hệ công việc với đồng nghiệp

Cuộc sống cá nhân

Công việc và cân bằng cuộc sống cá nhân

Mối quan hệ với cấp dưới

Tương tác và nhà nước của mối quan hệ công việc với nhân viên

Status

Danh tiếng gắn liền với công việc

An ninh

Ổn định liên quan đến công việc

Tuy nhiên, các noveltyof lý thuyết không phải là dựa vào khả năng classifydifferent yếu tố động lực,

mà là mối tương quan giữa hai bộ khác nhau của các yếu tố Ví dụ, việc làm hài lòng

và không hài lòng không phải là hai mặt đối lập về phổ tần Ngược lại của sự hài lòng công việc không phải là

không hài lòng, nhưng thay vì sự vắng mặt của sự hài lòng công việc Cũng như công việc không hài lòng, không phải là ngược lại

sự hài lòng công việc, nhưng không có việc không hài lòng Điều này có nghĩa rằng

sự hài lòng của sinh cần thể

ngăn ngừa việc không hài lòng và hiệu suất kém ở nơi làm việc, nhưng nó là sự hài lòng của

yếu tố thúc đẩy đó sẽ ảnh hưởng đến các loại năng một công ty đang tìm kiếm Bởi điều này có nghĩa là, cho rằng

công ty để tăng năng suất lao động, nó là động lực cần kích thích

Một đề xuất đáng chú ý của các lý thuyết Two Factor là những yếu tố ảnh hưởng đến

sự hài lòng công việc là

khác nhau từ những người có ảnh hưởng đến công việc không hài lòng Các yếu tố động lực có liên quan đến công việc

sự hài lòng và là nơi mà mạng vệ sinh có liên quan đến công việc không hài lòng Cácyếu tố gây ra

Đánh giá quan trọng của lý thuyết Two Factor

Hai lý thuyết Factor là một lý thuyết rất thú vị vì nó được nhận thức và 'đánh dấu' là nhất

lý thuyết gây tranh cãi trong lĩnh vực động lực làm việc Cuộc tranh cãi chủ yếu là do giá cao

kết quả không phù hợp đã được thu được bằng cách kiểm tra lý thuyết về một số trường hợp khác nhau và

từ đó tạo ra một cuộc tranh cãi bất cứ nơi nào lý thuyết là hợp lệ hay không (

Pinder, 1984

) Một điểm mà thêm vào

những tranh cãi về lý thuyết là sự hỗ trợ cao rằng giả thuyết này nhận được từ phía các học viên

Mặc dù vậy, xã hội học tập đã có một thời gian khó chấp nhận hoàn toàn lý

Phê bình chung của lý thuyết Two Factor

Các phê bình đáng kể nhất của lý thuyết Two Factor liên quan đến thủ tục phương pháp luận sử dụng

trong nghiên cứu và qua đó đặt câu hỏi về tính hợp lệ của các lý thuyết riêng của mình Các điểm chính của phê bình

rằng lý thuyết nhận Dunnete, Campell & Hakel (

hiện mình trong một ánh sáng tốt hơn

Các lý thuyết cũng bị chỉ trích trên cơ sở phương pháp luận của nó Ví dụ, King (

Nghiên cứu liên quan đến đánh giá quan trọng của lý thuyết Two Factor

Mặc dù thực tế rằng các lý thuyết Two Factor là một khung lý thuyết thỏa đáng và có lợi cho

nghiên cứu này, nó cũng quan trọng để nhìn vào nó thông qua ống kính quan trọng để xác định khả năng

ý nghĩa đối với việc nghiên cứu

Điểm đầu tiên của việc đánh giá quan trọng liên quan đến các giai đoạn trong thời gian đó các lý thuyết đã được giới thiệu

Như lý thuyết Two Factor ngày trở lại vào năm 1959, nó tự nhiên nảy sinh một câu hỏi hợp pháp, nếu lý thuyết là

lỗi thời Là nó vẫn còn phù hợp và trong xã hội và thiết lập kinh doanh ngày nay?Thế giới đã trải qua một số sự phát triển lớn và nhanh chóng trong những năm thập kỷqua kể từ khi

giới thiệu các lý thuyết Phát triển kinh tế và giáo dục, công nghệ tiên tiến và

toàn cầu hóa chỉ là một vài trong số các yếu tố đó đã góp phần vào sự phát triển và hình thành

các xã hội hiện đại Do đó, một số đặc điểm của xã hội ngày nay không phải là giống như nó đã

năm mươi năm trước Lực lượng lao động hiện nay là khác nhau từ một trong những thế hệ trước đó: tăng

sự đa dạng và tính di động là một trong những ví dụ Thậm chí nếu nhìn vào một số công việc

đặc điểm trở lại sau đó và bây giờ, một sự thay đổi đáng kể là điều hiển nhiên Tại thời điểm đó, nó là thực hành bình thường

để tìm một công việc trong cùng một thành phố như bạn sống, để ở tại nơi làm việc tương tự cho toàn bộ cuộc sống và sau đó

nghỉ hưu Ngược lại, ngày nay nó là một thực tế rất bình thường để thay đổi công việcnhiều lần trong suốt cuộc đời

di dời các cơ hội việc làm tốt hơn Một điều đó là khác biệt với xã hội xung quanhNăm 1960 là nó là một xã hội sản xuất, nơi mà phần lớn các công việc sẵn có liên quan đến

sản xuất hàng hoá Ngược lại, ngày nay xã hội được mô tả như là một xã hội dịch vụ

Điểm thứ hai của các đánh giá quan trọng của lý thuyết Two Factor liên quan đến việclựa chọn các

ngành để dẫn của nghiên cứu Nghiên cứu của Herzberg tập trung vào các ngành côngnghiệp sản xuất

(Sản xuất và chế tạo kim loại) và các nghiên cứu tiến hành trong luận án tập trung vàocác dịch vụ

ngành (nhà hàng) Hai khu vực này được biết đến là rất đặc trưng từ mỗi ngày một sốđặc Hơn nữa, lĩnh vực khác nhau bao hàm một số khác biệt trong các điều khoản của bản chất công việc,

môi trường và điều kiện làm việc Điều này có nghĩa rằng các yếu tố động lực làm việc thể hiện trong hai

Lý thuyết nhân tố không xem xét, bao gồm các yếu tố tạo động lực là tiêu biểu cho các ngành dịch vụ

Để giảm bớt những khó khăn, thêm các yếu tố có liên quan và phản ánh đặc điểm củangành công nghiệp dịch vụ được sử dụng để mở rộng lý thuyết Two Factor Các yếu

tố bổ sung thu được từ

các nghiên cứu thực nghiệm được tiến hành cho các luận án (xin xem chương phương pháp cho một nhiều hơn

giải thích chi tiết về việc thành lập các yếu tố động lực thực nghiệm)

Điểm cuối cùng của việc đánh giá quan trọng đối với các lý thuyết Two Factor liên quan đến dân số

luận án Dân số trong nghiên cứu Herzberg là khá lệch lạc từ các nghiên cứu dân số được sử dụng trong

luận án này trong số các đặc điểm

Cụ thể, sự phân bố giới tính của dân số nghiên cứu giữa hai nghiên cứu là khác

thống trị trong dân số nghiên cứu có thể có nghĩa rằng các yếu tố động lực đề nghị trong hai

Lý thuyết nhân tố được dựa trên các giá trị nam Sự phân bố giới tính trong dân số nghiên cứu này

là gần như bằng nhau giữa nam và nữ, trong đó có nghĩa là loại khác nhau của các yếu

và Oldham tiếp được nơi một công việc được thiết kế để phù hợp với người lao động

và nơi làm việc khác nhau

thuộc tính này được kết hợp vào công việc, để thúc đẩy động lực của nhân viên, sự hàilòng và

bắt đầu nghiên cứu của họ Bằng cách sử dụng các Điều tra việc làm (JDS) là công cụ chủ yếu để dữ liệu

bộ sưu tập, được thiết kế đặc biệt để đo mỗi biến thể hiện trong công việc

Đặc điểm mẫu Hackman và Oldham conduced nghiên cứu của họ Các dữ liệu cho các

) Nghiên cứu này là một phạm vi rất rộng, vì nó bao gồm cổ áo màu xanh, trắng

cổ áo và nhân viên chuyên nghiệp Hơn nữa, cả hai tổ chức sản xuất và dịch vụ làđưa vào nghiên cứu Dựa trên những kết quả của nghiên cứu Hackman và Oldham có mục tiêu một sửa đổi

hình minh họa trực quan của mô hình đặc điểm công việc, xem hình bên dưới

Hình 2: Mô hình công việc Đặc điểm

6

Ý tưởng cốt lõi của khung JCM là việc làm giàu và phức tạp ảnh hưởng tích cực

động lực của nhân viên, sự hài lòng và hiệu suất (

Fried và Ferris, 1987

) Mô hình này xem xét

mối quan hệ giữa một số tính chất công việc, những gì ảnh hưởng đến những đặc điểm và cách

chúng ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên và hành vi Đây là một mô hình giản dị ba giai đoạn, mà nói chung

lập luận rằng sự hiện diện của các đặc điểm công việc nhất định cho phép người lao động để trải nghiệm tâm lý

tiểu bang, mà kết quả trong một số kết quả cá nhân và làm việc tích cực (

Hackman và Oldham, 1980

)

Chính xác hơn các mô hình nói rằng sự hiện diện của năm "đặc điểm công việc cốt

lõi" sau đây: kỹ năng

đa dạng, bản sắc nhiệm vụ, nghĩa vụ, quyền tự chủ và phản hồi tại nơi làm việc, người

lao động dẫn đến ba

sau "trạng thái tâm lý rất quan trọng": meaningfulness giàu kinh nghiệm của công việc, kinh nghiệm

trách nhiệm về kết quả của công việc và kiến thức về kết quả thực tế của các hoạt động công việc

Những kết quả trong các kết quả cá nhân và công việc sau đây: động lực bên trong, chất lượng cao

hiệu quả công việc, sự hài lòng cao với công việc và không có thấp / doanh thu của nhân viên

Hackman và Oldham (

1980

) Tên ba trạng thái tâm lý quan trọng như là cốt lõi của quan hệ nhân quả

mô hình Hơn nữa, sự hiện diện của cả ba trạng thái tâm lý quan trọng là cần thiết đểkích hoạt và duy trì động lực phát triển mạnh mẽ của các nhân viên Sự vắng mặt hoặcloại bỏ bất kỳ của

ba trạng thái tâm lý quan trọng này sẽ làm giảm mức độ động lực bên trong Hơn nữa,các JCM

gọi trong JCM Ba điều hành như sau: (1) Kiến thức, (2) Skill, và (3)

Tăng trưởng cần sức mạnh và sự hài lòng với bối cảnh làm việc

Đánh giá quan trọng của mô hình đặc điểm công việc

Cũng như các lý thuyết Two Factor được giới phê bình assed để lường trước những tác động có thể cho

nghiên cứu, các JCM được thảo luận tương tự Phần đánh giá quan trọng được chia thành hai phần

Phần thứ nhất tập trung vào trình bày bài phê bình chung của JCM và phần thứ hai được xây dựng xung quanh

nghiên cứu liên quan đến đánh giá quan trọng của mô hình.

Phê bình chung của Mô hình Đặc điểm công việc

Một số nhà nghiên cứu khác nhau đã được kiểm tra Model Đặc điểm công việc trong những năm qua

(Chiên

& Ferris, 1987; Roberts & Glick, 1981

) Tuy nhiên, nó vượt ra ngoài phạm vi của luận án này bao gồm

chỉ trích thể hiện bởi các nhà nghiên cứu cá nhân Vì vậy, để trình bày những lời chỉ trích rằng JCM

đã chịu, luận án dựa trên công việc của Roberts và Glick (

) Đã nghi ngờ của họ đối với tính hợp lệ các JCM và chỉ trích nó trên các số

căn cứ "Có rất nhiều vấn đề với các đặc điểm công việc mô hình lý thuyết và cácchiến lược phân tích và hoạt động sử dụng trong các nghiên cứu ban đầu liên quan đến nó "(

Roberts & Glick

) Phát âm trong bài viết của họ "tình hình nhân cách

quan hệ giữa các đặc điểm công việc và đáp ứng công việc đã được thảo luận như là

đã được

hoán đổi cho nhau với các mối quan hệ trong -person " Không thiếu một sự phân biệt

rõ ràng giữa ba

loại của các mối quan hệ gây nhầm lẫn đáng kể (

Roberts & Glick, 1981

)

Một điểm của những lời chỉ trích về phía JCM là hướng tới phạm vi hạn chế của mô hình Roberts và

) Kết luận bài báo của họ rằng các lý thuyết đặc điểm công việc là

mơ hồ trong một số lĩnh vực và do đó vẫn còn trong giai đoạn thăm dò

Nghiên cứu liên quan đến đánh giá quan trọng của mô hình đặc điểm công việc

Điểm đầu tiên trong việc đánh giá quan trọng của JCM được chia sẻ với các lý thuyết Two Factor, cụ thể là

Hiện khía cạnh Mặc dù JCM là một giả thuyết gần đây hơn lý thuyết Two Factor, nó vẫn còn nhiều

hơn ba mươi tuổi Các yếu tố thời gian có thể có một số tác động đối với các nghiên cứu Do thay đổi

xã hội và điều kiện làm việc từ năm 1976 có thể là công việc thuộc tính / các yếu tố bao gồm trong JCM

không hoàn toàn liên quan và phản ánh điều kiện hiện nay Để giải quyết các vấn đề liên quan đến thời gian

mô hình một số biện pháp phòng ngừa được thực hiện Các yếu tố động lực được đề xuất bởi các mô hình đặc điểm công việc,

do đó được cập nhật với các yếu tố động lực thu được từ nghiên cứu thực nghiệm của luận án này Điều này

đảm bảo rằng các yếu tố động lực không thể hiện trong JCM, nhưng có liên quan nghiên cứu này được bao gồm

và đánh giá trong luận án Đối với một lập luận sâu hơn để bao gồm các biến hơn so với ban đầu

đưa vào mô hình, xin vui lòng xem các chương phương pháp luận Giải thích nguyên nhân và phương pháp

kết hợp các yếu tố bổ sung trong thiết kế nghiên cứu

Điểm thứ hai trong việc đánh giá quan trọng liên quan đến mục đích và ứng dụng của

giao dịch mô hình đặc biệt với các loại nội bộ của động cơ và các yếu tố liên quan đến

nó Tuy nhiên, điều này

luận án được sử dụng một cách tiếp cận toàn diện hơn đối với động lực làm việc, nơi

mà cả bên trong và bên ngoài

động lực đang được coi là thành phần bằng nhau của các động lực làm việc chung Do

nếu chỉ có các yếu tố liên quan đến động lực nội bộ sẽ được đưa vào và đánh giá trongluận án Qua

sử dụng một sự kết hợp của hai khung lý thuyết, để đảm bảo sự cân bằng giữa bên trong và bên ngoài

các yếu tố động lực, vấn đề này được giảm thiểu

) Khuôn khổ này cung cấp một Tổng kết và

tổng quan hoàn chỉnh các cân nhắc, lựa chọn và các bước liên quan để tiến hành một nghiên cứu Một

luận án phiên bản cụ thể của các "hành" thay thế các khuôn khổ chung để cung cấp một nhiều hơn

minh họa có liên quan của quá trình nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu

Nghiên cứu triết học

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu là xác định các "luận án nghiên cứu triết học cho nghiên cứu Các

tầm quan trọng của sự lựa chọn của triết học nghiên cứu rất sâu sắc, vì nó sẽ hình thành, ảnh hưởng và hướng dẫn

toàn bộ quá trình nghiên cứu theo một hướng nhất định Trong, triết học nghiên cứu nói chung là có liên quan với

phát triển kiến thức và bản chất của kiến thức (

Nó quyết định như thế nào

nhà nghiên cứu nhận thấy thực tế, thế giới xung quanh và những gì giả định họ nắm giữ về nó

Thứ hai, nhận thức luận liên quan đến lý thuyết về kiến thức (

Grix, 2002

)

Điều này có nghĩa là lựa chọn một loại

các mô hình thông qua đó các nhà nghiên cứu sẽ tiếp cận và xử lý phát triển kiến thức của

nghiên cứu Bằng cách chọn một điểm nào đó trên thực tế và một số phương pháp để

có được dữ liệu thực nghiệm, nghiên cứu

là tiếp cận các hiện tượng động lực làm việc từ một quan điểm cụ thể Nó có nghĩa rằng nếu một

triết học nghiên cứu khác nhau sẽ được lựa chọn những phát hiện của nghiên cứu có thể là khác nhau Do đó,

các kết quả của luận án không được coi là sự thật "tối thượng" về hiện tượng trẻ

nhân viên động lực, nhưng nhiều hơn một phần cấu thành của nó.

Việc sản xuất và giải thích các kiến thức cơ sở luận án về một sự kết hợp của hai triết học

vị trí: thực chứng và chủ nghĩa diễn giải Hai triết lý của khoa học lựa chọn khá

tương phản và vì thế việc làm của cả hai trong cùng một nghiên cứu có thể có vấn

đề Tuy nhiên, kể từ khi

hai mô hình được sử dụng ở các giai đoạn khác nhau và là một trong những ưu thế, nóđược nhận thức khả thi để

xây dựng các nghiên cứu bằng cách sử dụng hai mô khác nhau Thực chứng là mô hình chủ đạo và

nghĩa diễn giải là mô hình bổ sung trong nghiên cứu này Các quyết định dựa trên kết hợp

cách tiếp cận triết học là do bản chất của luận án này Thứ nhất, trong giai đoạn đầu, các nghiên cứu nhằm mục đích

xác định một tập hợp các yếu tố tạo động lực cụ thể cho nhân viên trẻ tuổi trong lĩnh vực dịch vụ Vì

vấn đề này, chủ nghĩa diễn giải được sử dụng Vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng để hiểu được chủ quan

thực tế của các đối tượng được nghiên cứu, để đạt được một sự hiểu biết về động cơ, hành động và

ý định một cách có ý nghĩa cho những người tham gia nghiên cứu (

với thực tế xã hội có thể quan sát và đo lường được, luận án nhằm tạo ra tri thức systemised

rằng một số mở rộng là khái quát vượt ra ngoài nghiên cứu trường hợp và dân số nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

Một cách tiếp cận nghiên cứu có thể quy nạp hoặc suy diễn trong tự nhiên Các

phương pháp tiếp cận nghiên cứu quy nạp là

thường được sử dụng với mục đích phát triển một lý thuyết Trong loại hình nghiên cứu tiếp cận quá trình bắt đầu

thu thập dữ liệu và thêm vào một lý thuyết được phát triển như là một hệ quả của các

phương pháp tiếp cận với một đóng góp có giá trị, tuy nhiên khác nhau, loại dữ liệu vềnhân viên trẻ '

Động lực và các yếu tố của nó Các phương pháp suy diễn là thuận lợi trong việc xây dựng các khái niệm chính

và các yếu tố cấu thành động lực làm việc Mặt khác, phương pháp quy nạp là có lợitrong việc đảm bảo rằng động cơ làm việc yếu tố đặc trưng cho nhân viên trẻ có trongnghiên cứu để bảo đảm tính hợp lệ của dữ liệu

Lợi thế quan trọng nhất của việc kết hợp một phương pháp suy diễn và quy nạp là nó cho phép

luận án để đạt được một giải pháp tổng thể và toàn diện hơn để các hiện tượng nghiên cứu Các

hầu hết nhược điểm đáng chú ý của sử dụng loại hỗn hợp của phương pháp nghiên cứu là nó làm cho các

nghiên cứu phức tạp và tiên tiến Do thiếu kinh nghiệm trước đây trong việc sử dụng kiểu này

Phương pháp nghiên cứu, thực hiện có thể được ít thành công và điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể

của nghiên cứu

Trang 29

25 | P tuổi

Chiến lược nghiên cứu

"Chiến lược nghiên cứu là một kế hoạch chung như thế nào bạn sẽ đi về việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu (s) bạn

và ngữ cảnh (nơi làm việc) đều liên quan chặt chẽ và có tác động đến nhau Quan hệ công việc

ảnh hưởng đến động lực của nhân viên và động lực lao động ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức Trong

Thực tế, sự tồn tại của động lực làm việc không thể có nếu không có sự hiện diện của một nơi làm việc

Thứ hai, chiến lược nghiên cứu trường hợp có liên quan vì nó có khả năng nhìn vào xãhội phức tạp

sự hiện diện của các yêu cầu chính thức về số trang tối đa cho phép

Như bất kỳ phương pháp khác được sử dụng trong nghiên cứu khoa học, nghiên cứu trường hợp có những điểm mạnh và điểm yếu của nó Đó

được một số lời phê bình chỉ đạo, đặc biệt là đối với các phương pháp nghiên cứu trường hợp duy nhất, nơi sự phê phán chính

Vấn đề là khái quát khoa học của các kết quả thu được còn hạn chế (