Bài giảng: International human resource management

Nội dung chính của bài giảng cung cấp kiến thức về khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực; Quá trình hình thành và phát triển của HRM; các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực. Mời các bạn tham khảo!

Trang 1

INTERNATIONAL HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

Trang 2

GV. Đ ng Thu Hặ ương, khoa Thương M i – Du L ch, 0987874793, ạ ị

dthuong_nl@yahoo.com

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ IHRM

Trang 3

A company and its HR function

1.1 Khái ni m, vai trò và ý nghĩa c a HRM ệ ủ

Finance

Supply Chain

LegalCorporate Services

3

Trang 4

HR, Function 2

Recruitment

Training

Performance Management

Pay & Bens System

International Assignment

4

1.1 Khái ni m, vai trò và ý nghĩa c a HRM ệ ủ

Trang 5

H th ng các ệ ố tri t lý, chính sách ế ho t đ ng ch c ạ ộ ứ

Đ t k t qu t i u ạ ế ả ố ư cho t ch c và nhân ổ ứ

Trang 6

Qu n trả ịngu n nhân l c 1970ồ ự

"Con người ko còn là yt ố

s n xu t mà là là tài s n ả ấ ả

c a cty" ủChi phí lao đ ng ộ Đ u t ầ ưNNL đ có l i th c nh ể ợ ế ạtranh

1930

- Đk v sinh lao đ ngệ ộ

- Môi quan h Nhóm, ệlãnh đ o, nhân viên ạ

Tài s n quý nh t c a các doanh nghi p chính là con ng ả ấ ủ ệ ườ i

(Matsushita Konosuke Ông t c a ph ổ ủ ươ ng th c kinh doanh ki u Nh t) ứ ể ậ

1.2 Quá trình hình thành và phát tri n c a hrm ể ủ

Trang 7

- Đào t o và phát tri nạ ể

- Đánh giá năng l c th c hi n ự ự ệcông vi cệ

- Tr công lao đ ngả ộ

- Quan h lao đ ngệ ộ

7

Trang 8

Chính tr , ị

Xã h iộ

Công ngh , t nhiên ệ ựQTNNL và các y u t môi trế ố ường

Thu hútNhân l cự

Đào t oạ

NNL

M c tiêuụ QTNNL

Các y u ế

t thành ố

ph n ầ

ch c ứnăng

8

Trang 9

i th c

nh tranh

ố ủ ạ

ạậ

How will be the world in 2020?

Trang 10

-. CS v k lu t lao đ ng và các ho t đ ng l ề ỷ ậ ộ ạ ộ ươ ng, phúc l i ợ

HRM

Trang 11

12/20/21 11

Trang 12

Trang 13

Wide Knowledge

A SUCCESSFUL HR PRACTITIONER!

Mental Mind, Patient, Friendly

Serious & Strict

Do Everything In A Reasonable Priority/Way

Have Lot Of Wide Networking, Friends

Kind-Hearted, Human Perfect Mind Always

How to prepare yourself

to be an HR practitioner?

13

A Day in The Life of HR https://www.youtube.com/watch?v=UKqpSngoK7E

Trang 14

• Knowledge: HR Knowledge, Social Knowledge, etc.,

• Competency: Positive Attitude, Willingness To Learn, Result-oriented, Commitment, etc

• Experience: just do it & learn on it

• Skills: Problem Solving, Conflict Management, Decision Making, Negotiation, Communication

K + C + E = S

How to prepare yourself

to be an HR practitioner?

14

Trang 15

Tiêu chí đánh giá hi u qu qu n tr NNL ệ ả ả ị

K t qu ế ả

QTNNL

L i ích kinh t : ds/nv, ln/nv, ợ ế

S hài lòng, th a mãn trong doanh ự ỏnghi pệ

Trang 16

Trang 17

1. File word môn qu n tr ngu n nhân l c t i www.kynangquanly.com.vn ả ị ồ ự ạ

Giáo trình: Tr n Kim Dung (2005a), Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Th ng kêầ ả ị ồ ự ố

•. Các báo cáo, k t qu kh o sát v th trế ả ả ề ị ường lao đ ng, tuy n d ng, b n tin ộ ể ụ ả

nhân s , 100 n i làm vi c t t nh t vi t nam,…ự ơ ệ ố ấ ệ

•. Các đ tài nghiên c u chuyên sâu trong lãnh v c qu n tr ngu n nhân l cề ứ ự ả ị ồ ự

•. Các tài li u c a HBR, Business EdgeNXB Tr , C m nang kinh doanh, C m ệ ủ ẻ ẩ ẩ

nang qu n lý hi u qu NXB T ng h p Tp.HCM,…ả ệ ả ổ ợCác website:

GV: Đ ng Thu Hặ ương

0987874793, dthuong_nl@yahoo.com

dangthuhuong.iuh@gmail.com

17

Trang 18

M t s câu h i th o lu n ch ộ ố ỏ ả ậ ươ ng 1

1. Coi nhân l c là chi phí hay đ u t c a doanh nghi p? ự ầ ư ủ ệ

2. Chú tr ng qu n lý hành chính hay khai thác và phát ọ ả

tri n ngu n nhân l c? ể ồ ự

3. Qu n tr NNL th c hi n ch c năng ph c v các ho t ả ị ự ệ ứ ụ ụ ạ

Trang 19

PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Trang 20

2.1 Khái ni m, ý nghĩa c a phân tích công vi c ệ ủ ệ

20

Khái ni m: ệ Là m t ộ quá trình nghiên c u n i ứ ộ

dung công vi c ệ nh m xác đ nh đi u ki n ti n ằ ị ề ệ ế

Hai tài li u c b n : ệ ơ ả

JD ( Job Description): Là văn b n li t kê các ả ệ

JS ( Job Specification): Là văn b n li t kê nh ng ả ệ ữ

Trang 21

C Th ụ ể

Ki n Th c ế ứ

Trách Nhi m ệ Nhi n V ệ ụ

K Năng ỹ Kh Năng ả

Mô T Công ả

Vi c JD ệ

Tiêu Chu n ẩ Công Vi c JS ệ

Sơ đồ & ích lợi của phân tích công việc

Ngu n : R.Wayne Mondy and Rober M.Noe,Op.Cit.p.94 ồ

21

Trang 22

22

Trang 23

23

Trang 24

1 Trình đ h c v n ộ ọ ấ C n thi t ầ ế T t nghi p ph th ố ệ ổ ông trung h c ho c c p h c t ọ ặ ấ ọ ươ ng

đ ươ ng

2 Ki n th c v k năng ế ứ ề ỹ C n thi t ầ ế

K năng ỹ đ ọ c vi t và toán h c ế ọ

Bảng mô tả tiêu chuẩn công việc

Công ty SX đ g xu t kh u ồ ỗ ấ ẩ

Thăng Long B ph n

ộ ậ S n xu tả ấ Báo cáo v i ớ Giám Đ c SX ố

Ch c danh công vi cứ ệ Qu n đ c xả ố ưởng

Mã s công vi c ố ệ QĐPX01

24

Trang 25

2.2 N i dung, trình t ti n hành phân ộ ự ế

Trang 26

. Đi u ki n làm vi c: ề ệ ệ

. Ho t đ ng th c t c a nhân viên ti n hành t i n i làm vi c ạ ộ ự ế ủ ế ạ ơ ệ

. Ph m ch t nhân viên c n có đ th c hi n công vi c ẩ ấ ầ ể ự ệ ệ

. Hi u bi t v ph ể ế ề ươ ng ti n lao đ ng ệ ộ

. Công khai tiêu chu n m u trong th c hi n công vi c ẩ ẫ ự ệ ệ

Ch c trách c a b n là gì? Chính là đòi ứ ủ ạ

h i c a hi n th c tr ỏ ủ ệ ự ướ c m t. ắ Goethe

D li u v nhi m v ữ ệ ề ệ ụ

Trang 27

Hãy nêu u như ược

Trang 28

• Nâng cao ch t lấ ượng

s n ph mả ẩ

• Nâng cao hi u qu ệ ảcông tác

• Tăng s th a mãn ự ỏtrong công vi cệ

• C i ti n ch t lả ế ấ ượng

cu c s ngộ ố

28

Trang 29

Dòng công vi c bao g m các đi m sau: ệ ồ ể

Trang 30

1 C c u t ch c theo ch c năng ơ ấ ổ ứ ứ

2 C c u t ch c theo tr c tuy n ơ ấ ổ ứ ự ế

3 C c u t ch c theo ma tr n ơ ấ ổ ứ ậ

12/20/21

Trang 31

Trang 32

dangthuhuong.iuh@gmail.com

Trang 33

Cơ cấu tổ chức trực tuyến

Trang 34

Cơ cấu trực tuyến

S đ c c u t ch c t i m t s t ng ctyơ ồ ơ ấ ổ ứ ạ ộ ố ổ

T NG GÍAM Đ CỔ Ố

GIÁM Đ C ỐCTY I

Trang 35

Cơ cấu tổ chức ma trận

35

Khái ni m : ệ C p qu n lý c p d ấ ả ấ ướ ừ i v a

12/20/21

§ Ư u đi m: ể

Đ nh h ị ướ ng theo k t qu cu i cùng rõ ràng ế ả ố

Phát huy đ ượ ứ c s c m nh c a các chuyên gia trong các ạ ủ ở lĩnh v c chuyên môn ự

Xác đ nh rõ ràng quy n h n, trách nhi m và l i ích ị ề ạ ệ ợ

§ Nh ượ c đi m: ể

Có s mâu thu n v quy n h n trong t ch c ự ẫ ề ề ạ ổ ứ

Có nguy c không th ng nh t v m nh l nh theo chi u ơ ố ấ ề ệ ệ ề

d c và theo chi u ngang ọ ề

Trang 36

Trang 37

ban

Trang 38

Trang 40

18 HUMAN CAPITAL MANAGEMENT ROLE INTERNAL

1. HR Admin, HR Generalist , HR Manager, HR Director, CPO

Trang 41

19 CUSTOMER SERVICES HR SKILLS SALES &

1. Cold Calling Prospecting, Leads Generation

2. Communication Industry Knowledge, Clarity, Languages

Trang 42

Trang 43

HR Competency - SHRM

43

Trang 44

12/20/21 Tài liệu nội bộ doanh

nghiệp

44

Trang 45

12/20/21 45

Trang 46

Career Development in HR

46

Intern Associate Senior Supervisor Manager Senior Manager Director

VP / President

Trang 48

Trang 49

3.2 QUÁ TRÌNH HO CH Đ NH HRM Ạ Ị

Phân tích mơi tr ườ ng

Phân tích hi n tr ng ngu n nhân l cệ ạ ồ ự

D báo kh i l ự ố ượ ng cơng vi c ệ

D báo nhu c u ngu n nhân l c ự ầ ồ ự

Phân tích quan h cung c u NNL và ệ ầ

các chính sách, k ho ch ế ạ

Ki m tra tình hình th c hi n ể ự ệ

Thực hiện chính sách, kế hoạch quản trị nguồn nhân lực Th c hi n chính sách, ự ệ

K ho ch qu n tr ngu n nhân l c ế ạ ả ị ồ ự

49

Trang 50

Customer Experience Tactical Plan0

Phân tích môi tr ườ ng, xác đ nh m c tiêu, chi n l ị ụ ế ượ c doanh nghi p ệ

Y U T

CH

ÍNH

ÁP LU T

Ế Ố

KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG

MÔI

TR ƯỜ NG VI MÔ

MÔI

TR ƯỜ NG

TÁC NGHI P Ệ

50

Trang 51

People in the VUCA world

Stability Certainty SimplicityClarity

While people expect…

People feel stressful

Kim Anh Lê - MD Dynamic 02/11/2019

Trang 52

L&C,2020

Trang 53

12/20/21 53

Trang 54

Trang 55

Business Strategy

55

Trang 56

Trang 58

kế hoạch quản trị nguồn nhân lực

58

Trang 59

Ch ươ ng 4:

59

12/20/21

Trang 60

Khái ni m ệ Qui trình tuy n m ể ộ

B5. Thu nh n h s ậ ồ ơ B4. Thông báo

Trang 61

4.1.1Tuy n d ng: là ho t đ ng qu n tr nhân l c ể ụ ạ ộ ả ị ự

Trang 62

12/20/21 ĐTH, dangthuhuong.iuh@gmail.com 62 62

Trang 64

4.1.2 Mục tiêu của tuyển dụng

Ø Các giai đo n phát tri n công ty ạ ể

Trang 65

Thu hút nhân tài??

Nhân tài là gì???

Trang 66

Thu hút nhân tài trong thời đại 4.0

Trang 67

Talent Acquisition

67

Tài liệu tham khảo

Trang 68

5

4.2 Qui trình tuy n m ể ộ

Trang 69

1. Thành l p h i đ ng ậ ộ ồ

Tiêu chu n ẩ tuy n ể

2. Xem k các văn b n ỹ ả

4.2.1 Chu n b tuy n m ẩ ị ể ộ

3. B n mô t công vi c, b n tiêu chu n công vi c ả ả ệ ả ẩ ệ

Trang 70

4.2.2 Nguồn tuyển mộ

Nguồn ứng viên trong nội bộ

Trang 71

a. Ngu n ng viên n i b ồ ứ ộ ộ

Môi tr ườ ng làm vi c ệ

• Không sáng t o, l i mòn ạ ố

“tâm lý không thành công”

. Gi i pháp kh c ph c ả ắ ụ

Ø C th : ụ ể bi u đ thuyên chuy n, phi u thăng ch c, dán thông báo,… ể ồ ể ế ứ

71

Trang 72

Phịng marketing

Phòng sản xuất

Trang 73

ü. B n bè, ng ạ ườ i thân c a nhân viên ủ

73

- Tình hình kinh t : ế TPP, C ng đ ng ộ ồ ASEAN

- Th tr ị ườ ng đ a ph ị ươ ng: nguyên quán

- Th tr ị ườ ng ngh nghi p: ề ệ

- gi i tính, hôn nhân, sinh con ớ

b Nguồn ứng viên bên ngoài

Trang 74

www.ilo.org (2015)

Trang 75

Các kênh tuy n m ể ộ

75

A Ngu n n i b ồ ộ ộ Thông báo n i b , gi i thi u, đ c , ng c ộ ộ ớ ệ ề ử ứ ử

Đang tìm vi c ệ Qu ng cáo, h i ch vi c làm, h ả ộ ợ ệ ướ ng nghi p ệ

Đ i h c – cao đ ng ạ ọ ẳ Ngày h i vi c làm, h c b ng,… ộ ệ ọ ổ M ng, ạ

internet

3

Trang 76

Trang 77

Nh ng y u t thu hút ng viên ữ ế ố ứ

77

ĐTH, dangthuhuong.iuh@gmail.com

Trang 78

Có khả năng giao tiếp tốt

Ưu tiên biết Tiếng Anh nhưng không bắt buộc

Có kinh nghiệm

Ứng cử viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ:

49/7 Đường Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Thông tin công ty

Trang 79

12/20/21 ĐTH, dangthuhuong.iuh@gmail.com

Trang 80

Ví d : ụ Gi i thi u ng n g n v doanh nghi p: ớ ệ ắ ọ ề ệ

80

12/20/21

Mailinh corporation tr i d c theo ch S trên b n đ Vi t Nam ả ọ ữ ả ồ ệ ,

ho t đ ng trong các lĩnh v c V n t i, Du l ch, Th ạ ộ ự ậ ả ị ươ ng mai, Xây d ng và D ch v Chúng tôi phát huy n i l c đ n đ nh và ự ị ụ ộ ự ể ổ ị phát tri n v ng b n, công ngh cao, qu n tr ch t l ể ữ ề ệ ả ị ấ ượ ng (ISO), theo chính sách c a Đ ng và Nhà n ủ ả ướ c. B n là ng ạ ườ i chuyên nghi p và chính tr c hãy đ n v i chúng tôi, hãy tr thành thành ệ ự ế ớ ở viên c a Mailinh corporation ủ

** H s s tuy n bao g m: ồ ơ ự ể ồ Đ n ng tuy n, SYLL, Gi y khám s c ơ ứ ể ấ ứ

kh e, B n sao CMND, H kh u, Các văn b ng ch ng ch , 4 t m nh ỏ ả ộ ẩ ằ ứ ỉ ấ ả 3x4.

Nôp đ n tr c tuyê n ̣ ơ ự ́ G i cho cho ban bè ử ̣

Ví d ụ : Qui đ nh v h s d tuy n ị ề ồ ơ ự ể

Trang 81

12/20/21 81

HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

Trang 82

6 Nếu bạn là doanh nghiệp, bạn có nhận

3. Hãy đ a ra 3 ý ki n t v n ư ế ư ấ giúp h s ồ ơ t t h n ố ơ

2. H s g m có nh ng ồ ơ ồ ữ gi y t ấ ờ nào? C n ph i ầ ả b sung ổ thêm?

Trang 83

BÌA HỒ SƠ

83

Trang 84

Trang 86

6. Ph n nào n t ầ ấ ượ ng thì làm m bài luôn ở

7. Thân đ n: c n nêu ng n g n súc tích v chuyên môn và k năng phù h p ơ ầ ắ ọ ề ỹ ợ

v i công vi c ng tuy n ớ ệ ứ ể

8. Tránh câu k t là “Hi n nay tôi ch a có vi c làm, đ ngh quí công ty b ế ệ ư ệ ề ị ố

trí cho tôi m t công vi c phù h p” ho c “tôi h a hoàn thành công vi c, ộ ệ ợ ặ ứ ệ

Trang 87

12/20/21 ĐTH, dangthuhuong.iuh@gmail.com 87

1 Không phân bi t đ ệ ượ c đâu là cv và s y u lý l ch ơ ế ị

2 L i chính t , format r ỗ ả ườ m rà, ph c t p ứ ạ

3 Không ki m tra ng ể ườ ử i g i, n p sai v trí ộ ị

4 CV không c p nh t ậ ậ

5 N p vào v trí không liên quan đ n kinh nghi m ộ ị ế ệ

6 Nh y vi c quá nhi u ả ệ ề

7 CV quá dài (45 trang) ….

Trang 88

A B C D E

Sở thích

Trang 89

89

Trang 90

12/20/21 ĐTH, dangthuhuong.iuh@gmail.com 90

?_?_? _? 3Wh

12

Trang 91

Hỏi đáp?

Trang 92

Trang 93

Start Finish

Tiếp nhận và sàng lọc

hồ sơ

Bước 1

Phỏng vấn

Bước 3

Kiểm tra tay nghề

Bước 2

Hoàn thiện

hồ sơ

Bước 4

Đối với công nhân trực tiếp sản xuất

Trang 94

Bước 3

Phỏng vấn

Bước 4

Ra quyết định tuyển dụng

Đối với nhân viên chuyên môn-nghiệp vụ

Trang 95

Bước 4

Quyết định tuyển chọn

Bước 1

Xét hồ sơ ứng tuyển

Đối với Cán bộ quản lý

Trang 96

Ø 38 % V Ư tô vẽ thêm trách nhi m công vi c mìnhệ ệ

Ø 18 % th a nh n nói d i v các k năng c a mìnhừ ậ ố ề ỹ ủ

Ø 12% đã khai không đúng v ngày b t đ u và k t thúc ề ắ ầ ế

c a công vi củ ệ

Ø 10% th a nh n đã nói d i v b ng c p ừ ậ ố ề ằ ấ

Ø 7% nói d i v các công ty đã làm vi c quaố ề ệ

“CareerBuilder”

Tiêu đề	International Human Resource Management
Tác giả	GV. Đặng Thu Hương
Trường học	Khoa Thương Mại – Du Lịch
Chuyên ngành	International Human Resource Management
Thể loại	bài giảng
Năm xuất bản	2021

Định dạng
Số trang	278
Dung lượng	15,41 MB