tiểu luận chiến lược marketing của coca cola

Điều này khiến cho sức nóng của các sản phẩm từ thương hiệu Coca-Cola chưa bao giờ hạ nhiệt và khách hàng cũng luôn cảm thấy mới mẻ và hứng thú với sản phẩm... Tại thị trường Việt Nam, v

3.1 Chiến lược sản phẩm

Vào năm 1985, Coca-Cola đã từng thử thay đổi công thức pha chế nhưng lại không được thị trường chấp nhận Vì không thể thay đổi hương vị truyền thống nên Coca-Cola chủ yếu tập trung cải tiến sản phẩm Mặc dù đã có mặt tại thị trường Việt Nam gần 30 năm nhưng Coca-Cola vẫn không ngừng cải tiến phát triển và cả doanh thu lẫn lợi nhuận vẫn chưa hề có dấu hiệu suy giảm Thương hiệu luôn biết cách định vị từng dòng sản phẩm sao cho phù hợp với từng thị trường Đồng thời trong từng thời điểm khác nhau, Coca-Cola cũng khai thác thế mạnh một cách thông minh và hiệu quả để có thể cạnh tranh trên thị trường nước giải khát đầy đối thủ Từ kiểu dáng bao bì cho đến những âm thanh của hành động khui nắp chai cùng với hương vị đặc trưng rất riêng đã làm nên Coca-Cola của ngày nay

Hãng đã tạo ra rất nhiều loại nước uống với từng mùi vị, mẫu mã khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và cho ra mắt thêm nhiều dòng sản phẩm mới như: nước giải khát tăng lực Samurai, nước uống đóng chai

Joy hay là bột trái cây Sunfill, đồng thời Coca-Cola còn bổ sung thêm nhiều loại hương vị phù hợp với khẩu vị của người Việt chẳng hạn như các dòng Fanta Dâu, Fanta Chanh, Soda Chanh… Đặc biệt, Coca cola còn tung ra thị trường sản phẩm đánh vào tâm lý người tiêu dùng Coca-Cola Light Với thành phần không đường, Coca-Cola Light không những đáp ứng được những yêu cầu về thức uống chứa ít calorie và mang sở hữu cho mình mùi vị vô cùng đậm đà và đặc biệt và còn là dòng thức uống giải khát tuyệt vời Không chỉ cho ra mắt thêm nhiều loại sản phẩm mới, Coca-Cola còn biết thu hút khách hàng và tự làm mới bản thân thông qua những lần thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm linh hoạt, sáng tạo ngày càng đẹp và tiện dụng hơn, từ chai thủy tinh ban đầu dần đến chai nhựa và dạng lon Điều này khiến cho sức nóng của các sản phẩm từ thương hiệu Coca-Cola chưa bao giờ hạ nhiệt và khách hàng cũng luôn cảm thấy mới

mẻ và hứng thú với sản phẩm

Vẫn là màu đỏ quen thuộc, cái nét riêng của hương vị vẫn không thay đổi, Coca-Cola luôn thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt mắt để mang đến cho khách hàng độc đáo, sự mới lạ trong sản phẩm của mình Tại thị trường Việt Nam, vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm, Coca-Cola đã sử dụng chim Én – biểu tượng của mùa xuân để khoác bộ “áo” cho sản phẩm của mình nhằm thể hiện được đúng ý nghĩa của ngày Tết nên không khó để có được thiện cảm của người tiêu dùng Coca-Cola một cách tài tình không chỉ đáp ứng được nhu cầu giải khát mà còn thích hợp để người Việt tặng, biếu quà, chúc tết lẫn nhau Ngoài ra, Coca-Cola cũng từng in tên lên mỗi lon nước hay in hình thần tượng,

sử dụng phương pháp ứng dụng cá nhân hóa để làm cho sản trở phẩm nên đặc biệt và thú vị hơn với thị hiếu khách hàng Chính chiến lược marketing này đã giúp thương hiệu tăng doanh thu vượt bậc Nếu ở thị trường Việt Nam, Coca-Cola sử dụng hình ảnh chim Én thì ở thị trường Hàn Quốc, hãng lại sử dụng hình ảnh hoa Anh Đào để gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Với chiến lược độc đáo, Coca-Cola đã làm tốt được những nhiệm vụ như việc

có thể đảm bảo được chất lượng sản phẩm bên trong với một khoảng thời gian dài, sử dụng tiện lợi và dễ dàng tái chế Đồng thời đưa ra thị trường các sản phẩm có thiết kế phù hợp với quy chuẩn văn hóa của từng vùng Hình dáng lon Coca-Cola ở Việt Nam có thể không có sự khác biệt, nhưng họa tiết của nó luôn mang đậm nét văn hóa truyền thống của người Việt khiến thương hiệu hấp dẫn được người tiêu dùng và kích thích người dùng tiêu thụ sản phẩm Đối với mỗi thị trường khác nhau, mỗi quốc gia khác nhau, Coca-Cola luôn có những cách khai thác sản phẩm đa dạng khác nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình Với

những nỗ lực cải tiến thiết kế bao bì và kiểu dáng sản phẩm, Coca-Cola đã đem đến cho người tiêu dùng cảm giác mới mẻ, vui vẻ và lạc quan hơn khi sử dụng

3.2 Chiến lược giá

Với mục tiêu giành lấy thị phần và xây dựng hình ảnh thương hiệu cho riêng mình, Coca Cola luôn biết cách đào tạo, nâng cao trình độ của đội ngũ marketing Trong đó, chiến lược định giá sản phẩm theo nhu cầu người tiêu dùng là phương pháp hợp lý mà Coca Cola đã và đang áp dụng

Lợi thế sản xuất số lượng lớn cùng với chiến lược sản phẩm đa dạng, Coca-Cola

có thể điều chỉnh được giá bán một cách dễ dàng nhằm thu hút và duy trì lượng lớn khách hàng Bên cạnh đó, giá của Coca-Cola luôn có sự cạnh tranh với các thương hiệu giải khát khác trên thị trường mà tiêu biểu nhất chính là Pepsi Ban đầu, với mục đích nhằm xây dựng mức độ nhận biết sản phẩm, Coca-Cola đã định giá cho sản phẩm của mình sao cho ngang hàng với các đối thủ cạnh tranh với một mức giá không quá cao cũng không quá thấp Khi nghiên cứu thị

trường Việt Nam, Coca-Cola đã tìm hiểu được có đến 80% người Việt có thu nhập thấp đang sống ở vùng nông thôn Vì thế, thay vì định giá cao để chắt lọc thị trường thì hãng lại định giá sản phẩm mới tương đối thấp hơn và phù hợp hơn nhằm nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng Hơn nữa, Coca-Cola cũng triển khai cho ra nhiều chương trình chiết khấu bán hàng Khách hàng khi mua

sỉ hoặc thanh toán trước sẽ được chiết khấu hấp dẫn Ngoài ra vì do có sự khác biệt về kích cỡ, hình thức hay nhãn hiệu tùy theo từng loại nên các sản phẩm của Coca Cola cũng được định giá khác nhau Hơn nữa, vì nhu cầu hiện nay đối với các sản phẩm đồ uống có ga được cho là không lành mạnh thì có xu hướng giảm nên sự cạnh tranh về mặt giá cả giữa Coca-Cola và Pepsi lại dần còn trở nên gay gắt hơn Coca-Cola áp dụng phương pháp khuyến mãi trong chiến lược marketing với chương trình “mua càng nhiều- giá càng giảm” Khi khách hàng mua số lượng lớn thì giá của một đơn vị sản phẩm sẽ thấp hơn nhiều so với việc mua từng sản phẩm đơn lẻ, từ đó người mua sẽ có khuynh hướng mua nhiều

hơn Coca Cola theo đuổi chiến lược định giá 3P và 3A trong một khoảng thời gian dài để phục vụ người khách hàng và giành lợi thế tốt nhất trên thị trường: Chiến lược 3P là viết tắt của những từ như: Price to value (từ giá cả đến giá trị): người tiêu dùng không chỉ có thể mua được sản phẩm mà ngoài ra còn được hưởng thêm những lợi ích từ sản phẩm đó Pervasiveness (lan tỏa): người tiêu dùng có thể tìm mua các sản phẩm của Coca-Cola một cách dễ dàng ở khắp mọi nơi Và Preference (sự ưa thích/ưu tiên): đánh vào tâm lý khách hàng khiến họ yêu thích sản phẩm của thương hiệu và đảm bảo được rằng Coca-Cola chính là

sự lựa chọn hàng đầu khi họ nghĩ đến các loại đồ uống hiện nay

Chiến lược 3A là viết tắt của những từ như: Affordability (khả năng chi trả): giá bán Coca Cola nhắm đến mọi đối tượng khách hàng và ai cũng có thể mua được Availability (tính sẵn có): Khách hàng có thể mua được ở bất kì nơi đâu

và bất cứ khi nào Cuối cùng là Acceptability (sự chấp nhận): Coca-Cola phải

mọi cách để có được sự yêu thích và chấp nhận sản phẩm từ khách hàng và khiến họ cảm thấy vui vẻ khi trải nghiệm sản phẩm

Với một chiến lược định giá hoàn hảo, thương hiệu Coca Cola đã mang lại cho mình tỷ suất lợi nhuận cao đến 27% trên toàn cầu từ năm 2009 đến 2020:

3.3 Chiến lược phân phối

Tại Việt Nam, các sản phẩm của Coca-Cola được sản xuất ở 3 nhà máy đóng chai lớn ở Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh Coca-Cola được sử dụng theo

mô hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh Coca-Cola có mặt ở khắp nơi trên đất

nước từ vùng quê cho đến các thành phố lớn như các siêu thị, tạp hóa, cửa hàng tiện lợi cho đến rạp chiếu phim, … để tạo thành chuỗi cung ứng và làm tăng khả năng tiếp cận người tiêu dùng Những đối tác của hãng sẽ thực hiện các quy trình đóng gói, vận chuyển hàng hóa và phân phối và bán lại cho người tiêu

dùng Hiện nay trên thị trường Việt Nam, Coca-Cola có hai kênh phân phối song song: Kênh 1: Coca Cola phân phối qua các điểm có nguồn tiêu thụ lớn gồm thống cửa hàng tiện lợi ở các thành phố lớn chẳng hạn như: Family Mart, Vinmart, Circle K, … các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh và ở các hệ thống rạp chiếu phim như CGV, Lotte Cinema, hay các hệ thống siêu thị trên toàn quốc Kênh 2 thì gồm các Nhà bán buôn và Nhà bán lẻ Đây chính là những nơi phân phối độc quyền thực phẩm và nước giải khát ở các tỉnh, thành phố

3.4 Chiến lược truyền thông của Coca cola

Một doanh nghiệp muốn thành công thì chắc chắn không thể thiếu đi chiến lược quảng bá và Coca-Cola đặc biệt quan tâm và chú trọng đến chiến lược quảng bá

thương hiệu của mình Các chiến dịch quảng cáo của tràn đầy sự sáng tạo và đem đến nhiều thông điệp ý nghĩa, lạc quan, tích cực cho mọi người “Share a coke” là một trong những kế hoạch truyền thông tiêu biểu nhất mà Coca-Cola không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới Trên lon hoặc chai sẽ được in tên của các thần thượng hay những cái tên phổ biến ở Việt Nam tạo nên trào lưu sưu tầm sản phẩm Coca-Cola vô cùng thông minh khi biết cách tận dụng phương pháp “cá nhân hóa” để kích thích những cảm xúc người tiêu dùng, tạo một luồn gió mới cho dòng sản phẩm đã quá quen thuộc Mỗi năm, Coca-Cola đều thực hiện nhiều chương trình truyền thông và được cộng đồng người tiêu dùng quan tâm rất lớn Thêm vào đó, hãng cũng tham gia và đóng góp tích cực vào các hoạt động làm sạch nước, hạn chế rác thải hay các chiếc dịch xây dựng trường học tại Việt Nam Ngoài ra còn có chiến dịch “Hát cùng Coca-Cola” được tổ chức nhằm khuyến khích những bạn trẻ luôn thể hiện tính cách và tự tin trải nghiệm những điều mới mẻ Coca Cola sáng tạo với những chiến dịch đa dạng nhưng ý nghĩa chung vẫn gói gọn trong hai chữ “hạnh phúc”

Coca-Cola còn sử dụng internet, các phương tiện truyền thông đại chúng và các trang mạng xã hội để kết nối với khách hàng Trên kênh YouTube, Coca-Cola

sở hữu cho mình lên đến hơn 1.250 video quảng cáo Truyền thông xã hội là phương tiện tiếp thị phát triển nhanh nhất Coca-Cola đã tận dụng nó và mở rộng, quảng bá sản phẩm trên tất cả các nền tảng Social Media uy tín Thương hiệu dễ dàng thu hút hàng triệu người theo dõi trên Facebook mà không cần tốn quá nhiều thời gian, công sức Trên Twitter, Coca-Cola có hơn 3 triệu follower

và chia sẻ hơn 270 nghìn bài tweet và chăm chỉ trả lời các bài tweet của người hâm mộ Chiến lược này giúp Coca-Cola tiếp cận, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và truyền tải một cách hiệu quả những thông điệp sâu sắc của thương hiệu

Coca-Cola bắt đầu sử dụng Snapchat từ năm 2015 và với Pinterest, Coca-Cola tập hợp những hình ảnh liên quan đến thương hiệu lại với nhau không nhất thiết

là cho mục đích quảng cáo mà là để giải trí nhằm tăng lượng tương tác với lượng lớn khách hàng Chính chiến lược truyền thông khôn khéo ấy của đã giúp

Coca-Cola định vị thương hiệu, đạt được thành tích nổi bật và dẫn đầu trên thị trường giữa những tên tuổi lớn trong lĩnh vực đồ uống giải khát, đồng thời cũng duy trì được số lượng khách hàng lớn trong suốt hơn 20 năm qua