BÀ TẬP LỚN TÌM HIỂU VỀ TẬP ĐOÀN TH true MILK

Vì thế, ước mơ cải tạo nòi giống Việt thôi thúc tập đoàn đầu tư vào ngành công nghệ cao trong nông lâm ngư nghiệp và một chu trình khép kín để có được các loại thực phẩm xanh, sạch, tinh

TẬP ĐOÀN TH

L Ụ C M Ã O T A M D Ầ N

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (218)_4

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

ST

Nhiệm vụ Đánh giá Điểm

1 Đặng Ngân Giang (nhóm

trưởng)

1116117 8

- Tổng hợp word

- Sản phẩm/dịch vụ thay thế

- Nguồn lực cơ sở vật chất

- Thuyết trình

2 Hoàng Hải Yến (nhóm phó) 1116603

4

- Môi trường xã hội

- Nhà cung ứng

- Nguồn lực tài chính

3 Bùi Thị Thu Huyền 1117214

5

- Môi trường tự nhiên

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

- Nguồn lực cơ sở vật chất

- Thuyết trình

4 Trần Thị Minh Loan 1117284

8

- Môi trường chính trị

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

- Nguồn nhân lực

5 Phạm Thị Vân Anh 1117036

2

- Môi trường công nghệ

- Khách hàng

- Nguồn lực tài chính

6 Lê Huy Cường 1117072

6

- Môi trường kinh tế

- Khách hàng

- Nguồn lực tài chính

7 Nguyễn Đức Thịnh 1117445

7

- Tuyên ngôn sứ mệnh

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại

- Nguồn nhân lực

8 Lương Hoàng Minh Anh 1117017

8

- Tuyên ngôn sứ mệnh

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại

- Nguồn nhân lực

9 Đồng Thị Tuyết Trinh 1115469

0

- Nhà cung ứng

- Sản phẩm/dịch vụ thay thế

- Nguồn lực cơ sở vật chất

1 BẢN TUYÊN NGÔN SỨ MỆNH

1.1 Nhiệm vụ

Sản xuất thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, khởi đầu là sữa tươi sạch để người dân Việt Nam được phát triển toàn diện cả về thể chất và tinh thần.

Tập đoàn TH hiểu rằng, muốn nâng cao thể chất và trí tuệ con người thì dinh dưỡng là yếu tố tiên quyết, trong đó sữa đóng một vai trò quan trọng Ở các nước phát triển trên thế giới, uống sữa đã trở thành một nhu cầu thiết yếu hàng ngày và là nét văn hóa lâu đời của người dân Họ cũng theo đuổi trào lưu tìm về với thiên nhiên, sống xanh, sống sạch Trong khi đó, tại Việt Nam, số lượng trẻ em được uống sữa mỗi ngày rất ít Người dân Việt Nam vẫn chưa thực sự có được nguồn thực phẩm tươi, sạch, thuần khiết từ thiên nhiên Vì thế, ước mơ cải tạo nòi giống Việt thôi thúc tập đoàn đầu tư vào ngành công nghệ cao trong nông lâm ngư nghiệp và một chu trình khép kín để có được các loại thực phẩm xanh, sạch, tinh túy, quyết tâm trở thành nhà sản xuất thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên đạt chuẩn quốc tế ngay tại Việt Nam, mà khởi đầu là công nghiệp chăn nuôi bò sữa và sản xuất sản phẩm sữa tươi sạch TH true MILK

1.2 Mục tiêu chiến lược

- Mục tiêu chiến lược: Trở thành doanh nghiệp số 1 Việt Nam sản xuất nông sản, thực phẩm, đồ uống sạch, hữu cơ, xây dựng thương hiệu đồng bộ cho hệ thống các sản phẩm sạch, hoàn toàn từ thiên nhiên với tâm thế “Trân quý mẹ thiên nhiên, người sẽ cho mình tất thảy”

- Mục tiêu đến năm 2020:

+ Hoàn thành dự án chăn nuôi bò và chế biến sữa, trong đó xây dựng một hệ thống quy trình khép kín trong tất cả các khâu từ giống bò, hệ thống chuồng trại, chế

độ dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe cho đến khâu cuối cùng là sản xuất và phân phối sản phẩm Tổng quy mô đầu tư của dự án là 1,2 tỷ USD trên tổng diện tích 37.000 ha với quy mô đàn lên tới 137.000 con bò sữa

+ Doanh thu 23.000 tỷ đồng (hơn 1 tỷ USD), chiếm trên 50% thị phần sữa tươi, cùng với đàn bò trên 200.000 con và hệ thống các cụm trang trại trải rộng khắp cả nước

+ Công suất nhà máy sữa đạt 500 triệu lít/năm

1.3 Triết lý kinh doanh

- Đặt lợi ích riêng của tập đoàn nằm trong lợi ích chung của quốc gia, không tìm mọi cách tối đa hóa lợi nhuận mà là hợp lý hóa lợi ích

- Đầu tư vào phát triển thể lực và trí lực là phát triển nòi giống của dân tộc, là đầu tư vào phát triển bền vững mang tính chiến lược quốc gia

- Những dự án đầu tư của TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao, khoa học công nghệ và khoa học quản trị đan xen vào nhau tạo ra những sản phẩm hàng hóa trong nông nghiệp với sản lượng và chất lượng đột phá theo chiều hướng phát triển bền vững và có lợi cho sức khỏe

2 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Cơ hội

a Nhân tố văn hóa xã hội: Dân số đông, tốc độ tăng trưởng dân số cao

Tính đến ngày 07/05/2019, dân số Việt Nam đạt hơn 97 triệu người, đứng thứ 14

trên thế giới, trung bình mỗi ngày có 4270 trẻ em được sinh ra (theo tổng cục dân số

-kế hoạch hóa gia đình) Tốc độ tăng trưởng dân số năm 2017 là 1,03%, thuộc hàng cao

so với các nước trên thế giới Là nước có dân số trẻ và nhu cầu tiêu thụ sữa cao, người dân ngày càng chú trọng đến vấn đề dinh dưỡng, uống sữa ngày càng trở thành một thói quen và trở nên rất phổ biến Theo thống kê của Tổ chức Lương thực và Nông nghiệp Liên Hợp Quốc, mức tiêu thụ sữa của người Việt Nam là 14,81 lít/người trong

1 năm còn thấp hơn so với Thái Lan (23 lít/người trong 1 năm) và Trung Quốc (25 lít/ người trong 1 năm) Trẻ em tại thành phố tiêu thụ 78% các sản phẩm sữa, hứa hẹn thị trường đầy tiềm năng trong tương lai ở Việt Nam đối với ngành sữa nói chung và thương hiệu sữa TH true milk nói riêng

b Nhân tố công nghệ: Công nghệ sản xuất và chế biến sữa của Israel rất phát triển

Trên cơ sở nghiên cứu các công nghệ hiện đại của thế giới, đặc biệt là của Israel, một nước với điều kiện địa lý bán sa mạc, không có nhiều điều kiện thiên nhiên ưu đãi nhưng đã vươn lên hàng đầu thế giới về năng suất và chất lượng sữa, tập đoàn TH đã đưa công nghệ cao của Israel về ứng dụng thành công tại Dự án Chăn nuôi bò sữa tập trung quy mô công nghiệp lớn tại Nghệ An Nhờ đó, chỉ sau thời gian ngắn là 14 tháng, mô hình ứng dụng công nghệ cao của TH trong chăn nuôi bò sữa và sản xuất sữa đã thành công, đưa ra thị trường những sản phẩm sữa tươi sạch nguyên chất của Việt Nam có chất lượng cao đồng nhất đạt tiêu chuẩn quốc tế, được người dân ưa

chuộng tin dùng Ứng dụng công nghệ cao giúp TH có được nguồn thức ăn chất lượng

và ổn định cung cấp cho đàn bò tiêu chuẩn quốc tế

c Nhân tố tự nhiên: Vùng địa lý thuận lợi

Trang trại TH được xây dựng trên vùng đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào rộng lớn Thời tiết và thổ nhưỡng vùng Tây Nghệ An rất thích hợp trồng các loại thức ăn chăn nuôi cho bò, đặc biệt là hoa hướng dương, cho năng suất rất cao, cao hơn trồng ngô và trồng cỏ

2.1.2 Thách thức

a Nhân tố văn hóa – xã hội: Thói quen sính ngoại của người tiêu dùng Việt

TH cho rằng thách thức lớn nhất là người Việt Nam rất sính ngoại, lúc nào cũng nghĩ hàng ngoại tốt hơn Thách thức đó giúp TH đến gần người tiêu dùng hơn để nói cho họ biết thế nào là sản phẩm tốt về sữa, thông qua việc minh bạch trong tiêu chí sản phẩm, hàng rào kỹ thuật

b Nhân tố chính phủ, luật pháp: Bất cập quy chuẩn sữa

Lâu nay người tiêu dùng vẫn nhầm tưởng loại sữa dạng lỏng được pha từ sữa bột là sữa tươi khi loại sữa này được gọi là "Sữa tiệt trùng" (quy chuẩn về sữa dạng lỏng do

Bộ Y tế ban hành) Tuy nhiên cách gọi này không chính xác, không làm rõ bản chất sữa là sữa bột hay sữa tươi Sự nhập nhèm đánh đồng sản phẩm sữa tươi và sữa bột hoàn nguyên pha lại ảnh hưởng đến doanh nghiệp và người tiêu dùng Nếu không có quy chuẩn rõ ràng doanh nghiệp Việt khó cạnh tranh với sản phẩm sữa ngoại, còn người tiêu dùng không được sử dụng sản phẩm chất lượng Vì vậy, tập đoàn TH là đơn

vị đầu tiên đòi hỏi sự minh bạch cho thị trường sữa VN bằng cách đề nghị Chính phủ quy định việc ghi nguồn gốc xuất xứ nguyên liệu trên bao bì sản phẩm

c Nhân tố chính phủ, luật pháp: Gia nhập TPP

Lãnh đạo các nước tham gia Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP), trong đó có Chính phủ Việt Nam, đã ký kết TPP vào ngày 4/2/2016 Năm 2018, TPP chính thức có hiệu lực Cụ thể, từ năm 2018 thuế suất mặt hàng sữa các nước trong khối TPP sẽ bằng 0 Thị trường sữa Việt Nam được dự đoán sẽ là cuộc

“đổ bộ” của thương hiệu sữa ngoại đến từ Mỹ, Australia, NewZealand…Gỡ bỏ hàng rào thuế quan sẽ tăng tính cạnh tranh mặt hàng sữa ngoại với sữa trong nước, doanh nghiệp sữa trong nước nếu không chủ động sẽ thua ngay chính sân nhà

2.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành)

2.2.1 Cơ hội

a Nhà cung ứng công nghệ không gây sức ép lớn lên TH

Dự án chăn nuôi bò và chế biến sữa năm 2008 đã xác lập kỷ lục Trang trại ứng dụng công nghệ cao lớn nhất châu Á với quy mô dự án lên tới 1,2 tỷ USD trên tổng diện tích 37000 ha Toàn bộ công nghệ hiện đại quản lý đàn bò là của Afimilk (Isarel), quản lý thú y của TotallyVets (New Zealand), chương trình quản lý tài chính của CHLB Đức, các máy móc thiết bị tối tân được nhập khẩu từ Israel Như vậy có thể nói

TH là một khách hàng rất lớn và quan trọng của các nhà cung ứng công nghệ hàng đầu thế giới TH hoàn toàn có lợi thế trong việc đàm phán và gây sức ép lên các nhà cung ứng

b Có thể tự chủ được nguồn lao động và nguyên liệu thức ăn chăn nuôi

Ngay ngày đầu, TH thuê cả chuyên gia và nông dân của Israel để vận hành mẫu Sau 6 tháng, đội ngũ kỹ sư, công nhân Việt Nam đã gần như hoàn toàn làm chủ công nghệ đầu cuối ở hệ thống trang trại TH Như vậy, TH sẽ tiết kiệm được chi phí khi không cần phải thuê nhân công Israel và giảm bớt sự phụ thuộc vào nguồn cung ứng lao động từ quốc gia này

TH đã hoàn toàn tự chủ được về nguồn nguyên liệu thức ăn để đảm bảo dinh dưỡng hàng đầu cho bò sữa Yếu tố chính trong việc cung cấp thức ăn tốt nhất cho bò đó là phải có đủ cỏ tốt Thành phần đầu tiên cần phải có đó là thức ăn ủ chua, gồm cỏ Mombasa, ngô, cao lương, rơm lúa, được sản xuất hoàn toàn bởi bộ phận trồng trọt của TH Chỉ sau 1 năm quyết liệt nghiên cứu, chọn lọc và áp dụng công nghệ trồng trọt hiện đại nhất, TH đã tiết kiệm được 60-70% chi phí trong việc nhập khẩu thức ăn cao cấp cho bò

c Khách hàng không gây sức ép lớn lên TH

Từ khi mới thành lập đến nay, TH luôn là người tiên phong tạo ra những xu hướng tiêu dùng mới thông qua 3 cuộc cách mạng lớn:

- Cuộc cách mạng sữa tươi sạch (TH true MILK)

Với sự tiên phong của tập đoàn TH, sản phẩm chế biến từ sữa tươi Việt Nam tăng nhanh Thị hiếu tiêu dùng chuyển dần từ sử dụng sữa bột (với nhiều chất bổ dưỡng bị mất qua hai lần xử lý nhiệt) sang sử dụng sữa tươi vẹn nguyên chất dinh dưỡng từ thiên nhiên Nhờ đó, tỷ lệ nhập sữa bột về pha lại đã giảm đáng kể từ 92% năm 2008 xuống còn 61% năm 2018

- Cuộc cách mạng về thảo dược (TH true Herbal) góp phần căn chỉnh thói quen tiêu dùng đồ uống hóa tổng hợp sang nước uống hoàn toàn từ thiên nhiên

- Cuộc cách mạng sữa hạt không dùng đường (TH true NUT) góp phần căn chỉnh thói quen tiêu dùng đồ uống nhiều đường bằng vị ngọt từ quả

Ngay từ khi mới gia nhập thị trường sữa, TH đã nhìn sang cả thị trường đồ uống Chính TH là người thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng, và khách hàng hầu như không gây sức ép gì đối với tập đoàn cả

2.2.2 Thách thức

a Các đối thủ cạnh tranh hiện tại nhiều và mạnh

Tại Việt Nam, trong tổng các ngành nước giải khát, sữa là ngành hàng đứng thứ 2

cả về mặt doanh thu và tốc độ phát triển Thị trường sữa Việt Nam năm 2017 đã vượt mức 100 nghìn tỷ đồng (tương đương 4,4 tỷ USD), tăng 10% so với năm 2016 Lượng tiêu thụ sữa tăng trung bình 12% hàng năm trong giai đoạn 2015-2017 Dự kiến, từ nay đến 2020, tốc độ tăng trưởng trung bình sẽ là 9% mỗi năm Chính vì vậy, thị trường sữa luôn là miếng bánh ngọt hấp dẫn các công ty cả trong và ngoài nước Các công ty lớn nhỏ sản xuất và cung cấp sữa cho thị trường Việt Nam nhiều không đếm xuể, trong đó có 2 đối thủ rất mạnh của TH true milk đó là Vinamilk và FrieslandCampina (sở hữu thương hiệu Cô gái Hà Lan), ngoài ra còn rất nhiều hãng sữa khác như Mộc Châu, Ba Vì, Dalatmilk, Hanoimilk, Lothamilk, Vixumilk, Nutifood,… Mới đây nhất, vào ngày 16/4/2019, thương hiệu nước giải khát Coca-Cola lần đầu ra mắt sản phẩm sữa mang thương hiệu Nutriboost (Milk, khác với dòng Dairy - sữa trái cây cũng mang thương hiệu Nutriboost trước đó) Như vậy, “đấu trường sữa” Việt Nam đất chật người đông, điều này đặt ra thách thức không nhỏ đối với TH true Milk trên con đường trở thành người đứng đầu

b Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhiều và mạnh

Trong cuộc họp Đại hội đồng cổ đông diễn ra vào cuối tháng 4/2019 vừa rồi, tập đoàn Masan tuyên bố năm 2021 sẽ gia nhập thị trường sữa Đặc biệt từ khi TPP chính thức có hiệu lực vào năm 2018, thuế suất mặt hàng sữa các nước trong khối TPP sẽ bằng 0 Thị trường sữa Việt Nam được dự đoán sẽ là cuộc “đổ bộ” của thương hiệu sữa ngoại đến từ Mỹ, Australia, NewZealand… Gỡ bỏ hàng rào thuế quan sẽ tăng tính cạnh tranh mặt hàng sữa ngoại với sữa trong nước, trong đó có TH true MILK

c Nhiều sản phẩm/dịch vụ thay thế

Các sản phẩm có thể thay thế cho sữa TH true MILK có thể là sữa bột, sữa đặc, hoặc các loại đồ uống tốt cho sức khỏe như ngũ cốc, trà xanh, nước hoa quả,…vv Có thể nói, hiện nay đã có rất nhiều sản phẩm thức uống tốt cho sức khỏe có thể thay thế cho sữa tươi và chủng loại cũng vô cùng đa dạng, phong phú Ví dụ như, sữa bột Nestle, Abbot, Anlene, sữa đặc Ông Thọ của Vinamilk, ngũ cốc, trà xanh ô long Nhật Bản, trà xanh Hàn Quốc, nước ép hoa quả Vfresh,…vv TH cũng đã rất nhanh chóng cho ra mắt những sản phẩm mới lạ và độc đáo như thức uống mầm lúc mạch TH true MALT, thức uống thảo dược TH true Herbal Đây cũng là tín hiệu đáng mừng cho việc phản ứng lại thách thức đối với sản phẩm thay thế cho sữa tươi của TH true MILK Tuy nhiên trong thời gian tới TH vẫn luôn phải nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường và đa dạng hóa danh mục sản phẩm hơn nữa để có thể chiếm lĩnh thị trường

đồ uống

3 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

3.1 Nguồn nhân lực

3.1.1 Điểm mạnh

- Người lãnh đạo có tư duy nhạy bén, tầm nhìn dài hạn và trái tim nhân hậu

Quá lo lắng và trăn trở vì hiểm họa đến từ khủng hoảng sữa Melamine của Trung Quốc gây bệnh sạn thận cho trẻ em, trong khi đó thị trường sữa Việt Nam chủ yếu là

nhập sữa bột về pha lại (92%), bà Thái Hương quyết định: phải làm ngay ly sữa tươi

sạch cho trẻ em Việt Nam, không thể chậm trễ hơn.

Chữ Duyên đã đưa bà Thái Hương đến ngành sữa, nhưng bà không phải là người bước vào ngành sữa để kiếm lợi nhuận, chính vì thế, doanh nghiệp của bà luôn luôn phải xác định không tối đa hoá lợi nhuận mà phải tối đa hoá lợi ích Và còn có cả số phận nữa, số phận khiến bà trở thành một người phụ nữ của công việc, kinh doanh và dẫn đầu Phần nào đó, bà có tính cách mạng được ăn sâu vào tiềm thức, từ con người, mảnh đất quê hương mình, phần vì thiên bẩm kinh doanh đã đưa cuộc đời người đàn

bà sữa không bao giờ ngừng nghỉ tìm ra cái mới mang tính cách mạng, tạo nên nhiều thành tựu lớn cho ngành sữa Việt Nam

Cuộc cách mạng nổi bật nhất ghi dấu ấn của bà là cuộc cách mạng sữa tươi sạch, làm thay đổi bản chất ngành sữa Việt Nam, từ một nước nhập sữa bột về pha lại (92%) trở thành đất nước có sản phẩm sữa tươi chất lượng quốc tế, góp phần giảm tỉ lệ nhập sữa bột về pha lại xuống còn hơn 60% Doanh nghiệp của bà đã chiếm hơn 40% thị phần sữa tươi Ngành sữa Việt Nam ban đầu chưa có tên trên bản đồ sữa thế giới thì

nay đã ghi dấu ấn với trang trại chăn nuôi bò sữa ứng dụng công nghệ cao lớn nhất Châu Á 2015

Tìm được chiếc CHÌA KHOÁ VÀNG công nghệ cao, bà đã đánh thức đất đai ở nhiều vùng đất trên dải đất hình chữ S, trước tiên là mảnh đất Phủ Quỳ Tây Nghệ An Các kỹ sư của TH có thể đứng vào hàng ngũ chuyên gia quốc tế trong lĩnh vực chăn nuôi bò sữa Bài học thành công của trang trại Kỷ lục lớn nhất châu Á năm 2015, nuôi thành công bò ôn đới ở mảnh đất nhiệt đới với dòng sữa chất lượng cao không thua kém gì các nước dẫn đầu như Úc, Mỹ, New Zealand Trang trại của TH là trang trại duy nhất ở Việt Nam đón nhiều nguyên thủ quốc gia đến thăm quan và khích lệ Bà Thái Hương là doanh nhân hiếm có được tiếp xúc với nhiều vị tổng thống và ai cũng dành lời khen ngợi tuyệt đối khi nhắc đến thương hiệu TH true MILK

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trình độ cao, bao gồm:

+ Những nhân viên có trình độ kĩ thuật cao, ham học hỏi và tiếp thu nhanh: Nhân viên vận hành máy rót, kĩ thuật viên bảo trì bảo dưỡng, đảm nhiệm vận hành những máy móc, những nên tảng công nghệ vô cùng hiện đại mà TH đem về

+ Những nhân viên có khả năng về quản lí và điều hành: Chuyên viên giám sát bán hàng, kênh siêu thị, các cửa hàng TH True Mart,

+ Những nhân viên có khả năng tìm kiếm nhân tài, quản lí nhân sự và nhìn nhận đánh giá ứng viên: Chuyên viên tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực

Bên cạnh những lao động có trình độ chuyên môn và học vấn cao,TH cũng sử dụng nhiều những công nhân người địa phương, và những công nhân người địa phương có thể hòa nhập và học hỏi rất nhanh, họ là những người am hiểu về khí hậu thời tiết nơi đây, những người đã có kinh nghiệm trong việc chăn nuôi và nông nghiệp sẽ đem lại cho TH một đội ngũ nhân viên có sự am hiểu về thực tế chứ không chỉ đơn thuần là lí thuyết Trong một số trường hợp, công nhân người địa phương còn có thể vận hành máy móc, sử dụng hệ thống máy tính hay tiến hành thực hiện các hoạt động của dự án tốt hơn cả chuyên gia

Những người trực tiếp đưa sản phẩm đến tay khách hàng, những nhân viên phân phối, nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của TH là những người luôn niềm nở, am hiểu khách hàng muốn gì và đem lại cho họ những trải nghiệm tốt nhất

3.1.2 Điểm yếu

- Vẫn còn trường hợp thiếu sự kiểm tra giám sát chặt chẽ của nhân viên

Đầu năm 2018, một khách hàng tại Đắk Lắk phản ánh có dòi trong một thùng sữa

TH true MILK Vào ngày 20/2, vị khách này mua 2 thùng sữa TH true MILK, một thùng sữa hộp và một thùng sữa bịch cho con gái uống Chiều ngày 22/2, cô con gái khui thùng sữa TH true MILK dạng bịch, lấy một bịch ra uống Lúc này, vị khách trên phát hiện có mùi hôi khó chịu bốc ra từ khu vực thùng sữa nên chạy lại kiểm tra thì phát hiện một góc thùng sữa có rất nhiều con dòi đang bò lúc nhúc Trong khi đó, thùng sữa này ghi sản suất ngày 6/1/2018, đến ngày 6/7/2018 mới hết hạn sử dụng Trả lời vụ việc này, người quản lý cừa hàng cho biết, có khả năng do quá trình vận chuyển khiến một góc thùng sữa bị móp Từ đó, bịch sữa bên trong bị vỡ, sữa xì ra ngoài để lâu ngày dẫn đến có dòi “Dẫn đến sự việc này không phải do chất lượng sữa bởi trước khi bán ra thị trường, sữa đã được kiểm định theo quy định Tuy nhiên, lỗi của cửa hàng trong sự việc này là khi nhập sữa về kho, cũng như giao hàng cho khách

đã không kiểm tra kỹ lưỡng Hơn nữa, người bán thùng sữa này cho anh Nghĩa là một nhân viên khác của cửa hàng nên tôi không giám sát hết được nhân viên có kiểm tra thùng sữa trước khi giao cho khách hay không”

Đại diện truyền thông của Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH thừa nhận có sai sót trong quá trình bán sữa cho khách hàng "Khi những thùng sữa bị móp méo từ bên ngoài, nhân viên cửa hàng phải có trách nhiệm mở ra để kiểm tra xem sữa có bị hỏng không Trường hợp này, có lỗi của nhân viên bán hàng là không kiểm tra tình trạng thùng sữa đã bị móp méo trước khi giao cho khách hàng"

3.2 Nguồn lực tài chính

3.2.1 Điểm mạnh

- Có sự hậu thuẫn lớn từ nhiều ngân hàng

Bên cạnh nguồn vốn của các cổ đông, tập đoàn nhận được vốn vay gần 300 tỷ từ ngân hàng BIDV, 2000 tỷ vay từ ngân hàng Phát triển Việt Nam (VDB), chi nhánh Nghệ An và 700 tỷ vay ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) để thực hiện hoạt động đầu tư dài hạn và phục vụ Dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tươi tập trung, quy mô công nghiệp”

TH còn nhận được sự tư vấn đầu tư 800 tỷ của ngân hàng Bắc Á (chiếm 16% vốn điều lệ của Bắc Á năm 2016), nơi bà Thái Hương là Tổng Giám đốc Ngân hàng này từng là cổ đông, nắm giữ 7% cổ phần của công ty TH Food Milk theo báo cáo năm 2014

Ngoài ra, TH còn được hậu thuẫn từ Chính phủ Israel với gói đầu tư trị giá 100 triệu USD vào dự án bò sữa