Mô hình chuỗi giá trị là một công cụ phân tích được nhà kinh tế học người Mỹ Michael E.. Đây là là một công cụ chiến lược được sử dụng để phân tích các hoạt động nội bộ của công ty.. Mụ
Trang 1Mô hình chuỗi giá trị là một công cụ phân tích được nhà kinh tế học người Mỹ
Michael E Porter đưa ra vào năm 1985 trong cuốn Competitive Advantage:
Creating and Sustaining Superior Performance Đây là là một công cụ chiến lược
được sử dụng để phân tích các hoạt động nội bộ của công ty Mục tiêu của nó là nhận ra, hoạt động nào có giá trị nhất cho công ty và hoạt động nào có thể được cải thiện để mang lại lợi thế cạnh tranh cho chính công ty đó
Chuỗi giá trị bao gồm 9 hoạt động tương ứng về chiến lược tạo ra giá trị cho khách hàng, trong đó, chia ra 5 hoạt động chính (cung ứng đầu vào, quá trình sản xuất, phân phối sản phẩm, marketing -bán hàng và dịch vụ) và 4 hoạt động hỗ trợ (quản trị tổng quát, quản trị nhân sự, phát triển công nghệ và hoạt động thu mua)