Báo cáo thực tập Công ty cổ phần ô tô TNF

Với mong muốn có thể vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế, đượctiếp cận với những thiết bị hiện đại, được làm quen với thực tế sản xuất, tích lũykinh nghiệm, nâng cao tay nghề, tì

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Điểm cơ sở thực tập:……… (theo thang điểm 10)

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN

(Đóng dấu xác nhận)

CÁN BỘHƯỚNG DẪN TẠI CƠ SỞ

(ký tên)

NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(ký tên)

MỤC LỤ

LỜI MỞ ĐẦU v

CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TNF 1

1.1.Tóm lược về quá trình hình thành và phát triển 2

1.2 Cơ cấu tổ chức 4

1.3 Các sản phẩm của dòng xe Ford được phân phối tại công ty cổ phần ô tô TNF 6

1.4 Một số hình ảnh ở công ty cổ phần ô tô TNF 8

1.5 Trang thiết bị của công ty cổ phần ô tô TNF 10

1.6 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 20

1.6.1.Chức năng 20

1.6.2 Nhiệm vụ 22

1.7 Kết luận chương 1 23

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 24

2.1 Nhiệm vụ , chức năng công việc của mình thực hiện tại Công ty cổ phần ô tô TNF 24

2.1.1 Nhiệm vụ 24

2.3 Quy trình tiếp nhận Dịch vụ sửa chữa chung 28

2.4 Quy trình bảo dưỡng 29

2.5 Các công việc được tham gia trong quá trình thực tập 31

2.5.1 Các công việc bên tổ Sửa chữa chung 31

2.6 Đánh giá thực trạng chung ở công ty 42

2.6.1 Hình thức chuyên nghiệp: 42

2.6.2 Làm việc đôi với ô tô cẩn thận: 43

2.6.3 Ngăn nắp và sạch sẽ: 43

2.6.4 An toàn lao động: 43

2.6.5 Làm việc nhanh chóng và chắc chắn: 44

2.6.6 Kết thúc công việc theo đúng thời gian đã hẹn: 44

2.6.7 Đánh giá chung về tình hình làm việc ở công ty 44

2.7 Kết luận chương 2 44

CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ 45

3.1 Tự nhận xét đánh giá và bài học kinh nghiệm 45

3.2 Kiến nghị 46

3.3 Tự nhận xét bản thân 46

LỜI CÁM ƠN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

DANH MỤC HÌNH ẢN

Hình 1.1: Hình ảnh mặt trước của công tycổ phần ô tô TNF 2

Hình 1.2:Đội ngũ cán bộ nhân viên công ty 5

Hình 1.3: Một số hình ảnh ở phòng trưng bày sản phẩm 8

Hình 1.4: Khu vực bảo dưỡng – sữa chữa chung 8

Hình 1.5: Phòng phụ tùng 9

Hình 1.6: Khu vực tổ Đồng sơn 9

Hình 1.7: Tủ dụng cụ sửa chữa ô tô 10

Hình 1.8: Bộ cờ lê đầu chòng 10

Hình 1.9: Bộ khẩu nhỏ, lục, típ nhỏ 11

Hình 1.10: Tua – vít các loại 11

Hình 1.11: Bộ kìm các loại và búa 12

Hình 1.12: Bộ típ lớn và cờ lê 12

Hình 1.13: Các loại súng bắn hơi, cân lực và dụng cụ đo áp suất lốp 13

Hình 1.14: Các dụng cụ đo và làm sạch van 13

Hình 1.15: Dụng cụ đo acquy và máy tính để chẩn đoán, xóa lỗi 14

Hình 1.16: Thùng hứng dầu thải động cơ 14

Hình 1.17: Trạm ga R134A 15

Hình 1.18: Máy bơm dầu hộp số thường 15

Hình 1.19: Buồng vệ sinh lọc gió 16

Hình 1.20: Cầu nâng hạ 16

Hình 1.21: Bàn nguội 17

Hình 1.22: Xe đẩy chứa phụ tùng 17

Hình 1.23:Máy láng đĩa phanh 18

Hình 1.24: Máy thay lốp 18

Hình 1.25: Máy cân bằng lốp 19

Hình 1.26: Thiết bị điều chỉnh góc bánh xe 19

Hình 1.27: Máy thay dầu hộp số tự động 20

Hình 2.1.Vòng tròn dịch vụ của hãng 28

Hình 2.2: Quy trình tiếp nhận dịch vụ sủa chữa 29

Hình 2.3 : Cho xe vào cầu 32

Hình 2.4: Nới lỏng bu lông tháo dầu 33

Hình 2.5: Tháo dầu 33

Hình 2.6: Dùng cân lựu xiết lại bu lông tháo dầu 34

Hình 2.7: Bổ sung nước rửa kính 35

Hình 2.8: Tháo lọc gió điều hòa và lọc gió động cơ 35

Hình 2.9: Tiến hành tháo lốp ra khỏi xe 36

Hình 2.10: Tiến hành tháo phanh đĩa 37

Hình 2.11: Vệ sinh má phanh 37

Hình 2.12 Bôi mỡ bôi trơn cho chốt di động 37

Hình 2.13: Cân lực lại bu lông cố định chốt di động 38

Hình 2.14: Tháo trống phanh 38

Hình 2.15: Vệ sinh má phanh sau 38

Hình 2.16: Làm sạch phanh tang trống 39

Hình 2.17 Tăng phanh tay 39

Hình 2.18: Lắp lốp, siết chặt lốp và kiểm tra áp suất lốp 40

Hình 2.19: Kiểm tra và đo acquy của xe 40

Hình 2.20 Hút dầu phanh cũ 41

Hình 2.21.Đổ dầu phanh 41

Hình 2.22.Xả e dầu phanh( loại bổ không khí và hơi nước ) 42

Hình 2.23 Bảng 5s 43

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay trong công cuộc đổi mới đất nước, Công nghiệp hóa – Hiện đạihóa là nhu cầu tất yếu của một nước phát triển Cùng với sự phát triển của cáclĩnh vực, ngành giao thông cũng giữ vai trò chủ đạo, đặc biệt là vấn đề vậnchuyển và đi lại Trong các phương tiện giao thông, ô tô được sử dụng phổ biếnnhất để phục vụ các nhu cầu của con người trong cuộc sống Do đó đòi hỏingành ô tô luôn cần có sự đổi mới, tối ưu hóa về mặt kỹ thuật, hoàn thiện hơn vềmặt công nghệ để nâng cao tính hiện đại và tính kinh tế trong quá trình vậnhành

Với mong muốn có thể vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế, đượctiếp cận với những thiết bị hiện đại, được làm quen với thực tế sản xuất, tích lũykinh nghiệm, nâng cao tay nghề, tìm hiểu cách thức tổ chức, quản lý của doanhnghiệp để có khái niệm đầy đủ về ngành học, chúng em được đi thực tập tại

xưởng dịch vụ của Công ty cổ phần ô tô TNF( Thái Nguyên Ford)

Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần ô tô TNF( Thái Nguyên Ford),

em đã có thêm được những kinh nghiệm và kiến thức thực tế cần thiết để áp

dụng vào công việc sau khi ra trường Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS cùng các thầy cô giáo trong Khoa Kỹ thuật ô tô và Máy động lực – Trường Đại học Kỹ thuật Công Nghiệp Thái Nguyên đã hướng dẫn em trong quá trình thực

tập

Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty cổ phần ô tô

TNF( Thái Nguyên Ford) đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em

hoàn thành tốt quá trình thực tập tốt nghiệp tại công ty

Sinh viên thực hiện

CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TNF 1.1.Tóm lược về quá trình hình thành và phát triển

- Tên công ty:CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TNF

- Địa chỉ: Đường Cách Mạng Tháng Tám, Tổ 3, Phường Cam Giá, Thành

phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam

Điện thoại: 0208.3868.999

Email: tnf@thainguyen-ford.com.vn

Website: www.thainguyen-ford.com.vn / www.fordthainguyen.com.vn Fanpage: www.facebook.com/thainguyenford.com.vn

Hình 1.1: Hình ảnh mặt trước của công tycổ phần ô tô TNF

Chính thức khai trương vào ngày 7/4 tại địa chỉ Đường Cách Mạng ThángTám, tổ 3, phường Cam Giá, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên, công ty cổphần ô tô TNF được xây dựng trên tổng diện tích 10.000m² Trong đó, phòngtrưng bày sản phẩm 2.600m² bày bán toàn bộ các dòng sản phẩm mới nhất củaFord tại Việt Nam Sở hữu diện tích hơn 5.000m², khu nhà xưởng của đại lý có 2khoang sửa chữa nhanh, 10 khoang sửa chữa chung và nhiều khoang dịch vụ

Công ty cổ phần ô tô TNF là dự án lớn và đầu tiên tại Việt Nam được xâydựng theo tiêu chuẩn mới nhất của Ford toàn cầu dưới sự giám sát chặt chẽ, khắtkhe, với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất (Ford Signature) của Ford khu vực Châu ÁThái Bình Dương, công ty cổ phần TNF đã chính thức xây dựng và hoàn thiện

đi vào hoạt động từ ngày 26/01/2018

Công ty cổ phần ô tô TNF được thành lập vào ngày 08/05/2017, là một trongchuỗi hệ thống công ty trực thuộc tập đoàn Vinamotor bao gồm:

 Công ty TNHH dịch vụ thương mại xe máy Thái Nguyên(Vinamotor Thái Nguyên)

 Công Ty cổ phần Molybden Việt Nam

 Công Ty cổ phần Antimon Việt Nam

 Công Ty cổ phần Apatit Việt Nam (Apatit Viet Nam joint stock company)

 Công ty cổ phần Titan Việt Nam (Titan Viet Nam joint stock company)

 Công ty TNHH Vinamotor Nghệ An (Mercedes-benz Nghệ An)

 Công ty cổ phần ô tô Vinamotor (Honda Ôtô Thái Nguyên)

 Công ty cổ phần Tập đoàn Vinamotor (Nissan Thái Nguyên)

 Công ty cổ phần vận tải IMI Hà Nội

 Công ty cổ phần Ô tô TNF (Ford Thái Nguyên)

1.2 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức – năng lực nhân sự của công ty

Công ty cổ phần ô tô Ford Thái Nguyên đã chính thức xây dựng và hoàn thiện đivào hoạt động từ ngày 26/01/2018.Cơ cấu nhân sự của công ty hiện nay được tổchức gồm các bộ phận như sau:

Sơ đồ 1.1:Cơ cấu tổ chức – năng lực nhân sự của công ty

Ghi chú:

QUAN HỆ ĐIỀU HÀNH:

QUAN HỆ PHỐI HỢP:

Toàn bộ cán bộ công nhân viên Công ty bao gồm gần 100 nhân sự Tất cảCBCNV đều có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo cơ bản và có kinhnghiệm công tác lâu năm, đã từng trải qua nhiều vị trí công tác và quản lý trongcác lĩnh vực: Quản trị kinh doanh, công nghệ kỹ thuật ô tô, động lực, các ngànhkinh tế, lực lượng Kỹ thuật viên có tay nghề cao và được trải qua nhiều khóahọc nghiệp vụ nên rất lành nghề và gắn bó lâu dài với công ty.

Với đội ngũ bán hàng trẻ, nhiệt huyết và chuyên nghiệp trong tư vấn, chúngtôi tin tưởng sẽ giúp quý khách lựa chọn được những chiếc xe hữu ích, có giá trị

sử dụng cao với những tính năng ưu việt, thông minh, an toàn và tiết kiệm Cùngvới đó là là bộ phận dịch vụ với đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề cao, phụ tùngchính hãng chắc chắn sẽ giúp quý khách hàng có được sự an tâm và an toàn trênmọi cung đường của tổ quốc Và để hoàn thiện và nâng cao khả năng đáp ứngcũng như mang lại sự hài lòng cao nhất, chúng tôi luôn luôn lắng nghe và tiếpnhận tất cả mọi thông tin và những phản hồi từ phía khách hàng, cùng với phòngchăm sóc khách hàng cải thiện và mang lại hiệu quả cao nhất trong việc chămsóc khách hàng

Hình 1.2:Đội ngũ cán bộ nhân viên công ty

1.3 Các sản phẩm của dòng xe Ford được phân phối tại công ty cổ phần ô

- Động cơ 2.0L Turbo Diesel

- Động cơ 2.0L Bi-Turbo Diesel

- Loại xe/số chỗ: 07

1.4 Một số hình ảnh ở công ty cổ phần ô tô TNF

Hình 1.3: Một số hình ảnh ở phòng trưng bày sản phẩm

Hình 1.4: Khu vực bảo dưỡng – sữa chữa chung

Hình 1.5: Phòng phụ tùng

Hình 1.6: Khu vực tổ Đồng sơn

1.5 Trang thiết bị của công ty cổ phần ô tô TNF

Hình ảnh các trang thiết bị của công ty:

Hình 1.7: Tủ dụng cụ sửa chữa ô tô

Hình 1.8: Bộ cờ lê đầu chòng

Hình 1.9: Bộ khẩu nhỏ, lục, típ nhỏ

Hình 1.10: Tua – vít các loại

Hình 1.11: Bộ kìm các loại và búa

Hình 1.12: Bộ típ lớn và cờ lê

Hình 1.13: Các loại súng bắn hơi, cân lực và dụng cụ đo áp suất lốp

Hình 1.14: Các dụng cụ đo và làm sạch van

Hình 1.15: Dụng cụ đo acquy và máy tính để chẩn đoán, xóa lỗi

Hình 1.16: Thùng hứng dầu thải động cơ

Hình 1.17: Trạm ga R134A

Hình 1.19: Buồng vệ sinh lọc gió

Hình 1.20: Cầu nâng hạ

Hình 1.21: Bàn nguội

Hình 1.23:Máy láng đĩa phanh

Hình 1.24: Máy thay lốp

Hình 1.25: Máy cân bằng lốp

Hình 1.27: Máy thay dầu hộp số tự động

1.6.Chức năng và nhiệm vụ của công ty

1.6.1.Chức năng

Công ty cổ phần ô tô TNF là đơn vị chuyên cung cấp:

 Dịch vụ kiểm tra tình trạng kỹ thuật của xe ô tô

 Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ

 Dịch vụ sửa chữa nhỏ

 Dịch vụ sửa chữa lớn (đại tu) xe ô tô các loại

 Sửa chữa, trung đại tu, phục hồi xe

động của công ty bao gồm

Bán buôn ô tô Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ

lý Tự tạo thêm nguồn vốn để đảm bảo cho việc mở rộng và tăng trưởng hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty Thực hiện tự trang trải về tài chính, sảnxuất và kinh doanh có lãi,đáp ứng được nhu cầu của thị trường

Quản lý, sử dụng có hiệu quả, sử dụng đúng chế độ, đúng chính sách quyđịnh các nguồn vốn

Nghiên cứu khả năng sản xuất, nhu cầu thị trường trong và ngoài tỉnh để cónắm bắt được tình hình cung cầu của thị trường nhằm đáp ứng kịp thời số lượng

xe giao cho khách hàng

Xây dựng chiến lược phát triển ngành hàng của Công ty, kế hoạch sản xuấtkinh doanh phải hợp với chiến lược đã đề ra và nhu cầu thị trường hàng năm -Tuân thủ các chính sách, chế độ pháp luật của nhà nước có liên quan đến hoạtđộng kinh doanh, sản xuất của Công ty Đăng ký kinh doanh đúng ngành hàngđăng ký, chịu trách nhiệm trước khách hàng, trước pháp luật về sản phẩm vàdịch vụ do Công ty thực hiện, về cả hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoạithương hay hợp đồng liên doanh và các văn bản khác mà Công ty ký kết

Thực hiện các nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của Bộ LuậtLao động, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý công ty

Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ theo quy định của nhànước Chịu sự kiểm tra của đại diện chủ sở hữu, tuân thủ các quy định của cơquan tài chính và của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định củapháp luật

Đảm bảo thực hiện đúng chế độ và các quy định về quản lý vốn, tài sản,các quỹ, về kế toán, hạch toán, chế độ kiểm toán và các chế độ khác do nhànước quy định, thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách nhànước

1.7 Kết luận chương 1

Qua những phân tích trên cho em nhìn khái quát tổng thể về công ty, lịch

sử quá trình hình thành và phát triển của công ty cho đến thời điểm bây giờ Cho

em am hiểu hơn về kiến thức nghành ô tô, có cái nhìn khái quát về con đường và

sự nghiệp sau này em sẽ đi Em thấy được chức năng và lĩnh vực hoạt động củacác phòng ban trong công ty, sự kết hợp giữa các phòng ban để tạo nên một tậpthể vững mạnh

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ CÓ LIÊN

QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 2.1 Nhiệm vụ , chức năng công việc của mình thực hiện tại Công ty cổ phần

ô tô TNF

2.1.1 Nhiệm vụ

- Thời gian thực tập tại công ty:06/10/2020-22/11/2020

- Thời gian làm việc (từ thứ 2 đến thứ 7) Sáng: 8h00- 12h00

Chiều: 13h00- 17h00

Trong thời gian thực tập, dưới sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ hướngdẫn Công ty cùng với sự giúp đỡ của nhân viên kỹ thuật, giáo viên hướng dẫncủa nhà trường, em được làm việc với vai trò như kỹ thuật viên, qua thời gianthực tập em đã nắm được những nhiệm vụ mà kỹ thuật viên phải thực hiện nhưsau:

Đặc biệt cẩn thận khi làm việc với những vật nặng vì nó có thể rơi vàochân.Và cũng như thế bạn có thể bị đau lưng nếu cố nâng những vật nặng

Không được sử dụng những vật dễ cháy gần công tắc điện moto điện….dochúng có thể dễ dàng bắt cháy

 Quy định về phòng cháy chữa cháy

Để tránh hoả hoạn và tai nạn hãy tuân thủ những quy tắc sau đây:

1.Không được hút thuốc trừ khi đúng nơi quy định và đừng quên dập tànthuốc trong gạt tàn

2.Không bao giờ sử dụng ngọn lửa hở và tia lửa điện xung quanh acquyđang nạp điện,do chúng tạo ra khí dễ bắt cháy khi bắt lửa

3.Không sử dụng ngọn lửa hở xung quanh khu vực chứa dầu hay dungdịch dễ cháy.

4 Không tháo cọc âm khỏi acquy để tránh động cơ bị khởi động bấtngờ.được khởi động động cơ của xe có nhiên liệu bị rò rỉ cho đến khi chỗ rò rỉđược sửa chữa

Sai sót khi làm việc với thiết bị điện có thể gây nên đoản mạch và cháy do

đó hãy học cách sử dụng đúng và cẩn thận tuân thủ những chú ý sau

Nếu phát hiện thấy có bất kỳ sự không bình thường nào trong thiết bịđiện,ngay lập tức tắt công tắc và liên lạc với quản lý.Trong trường hợp ngắnmạch hay cháy trong mạch điện hãy ngắt công tắc trước khi tiến hành dập lửa.Không bao giờ thực hiện hành động sau do chúng đặc biệt nguy hiểm

Không được đến gần dây điện bị hở hay đứt

Để tránh bị giật,không bao giờ chạm vào bất kỳ thiết bị điện nào nếu tay ướt.Khi tháo phích cắm không kéo dây điện hãy kéo bản thân phích cắm

Không được chạy dây điện qua khu vực ướt hay ngấm dầu,qua bề mặt nungnóng hay xung quanh những góc nhọn

Quy định 5S xưởng dịch vụ:

1.Sàng lọc (seiri)

2.Sắp xếp (seiton)

Lợi ích

Chỗ làm việc sạch sẽ, gọn gàng, thuận tiện

Năng suất lao động cao

Tạo hình ảnh tốt cho công ty

+Tiêu chuẩn 5S KTV:

Trong khi làm việc:

- Luôn giữ bề mặt nền sạch sẽ, nếu có dầu mỡ, nước dính ra xưởng phải laudọn sạch sẽ ngay

- Không được để công cụ dụng cụ và thực hiện các công việc dưới nềnxưởng, phải sử dụng khay

- Sử dụng đúng loại dụng cụ theo chức năng và vệ sinh sạch sau khi xongviệc

- Lưu phụ tùng thay thế đúng nơi quy định, tuyệt đối không được để lại xe

đồ nghề hoặc xung quanh khu làm việc

2.2 Chức năng công việc của kỹ thuật viên

Ford là một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp, việc đóntiếp khách hàng, hỏi thông tin về khách hàng và kiểm tra xe sẽ được nhân viênhành chính dịch vụ và cố vấn dịch vụ chịu trách nhiệm Sau khi kiểm tra vàkhám xe xong cố vấn dịch vụ sẽ tư vấn cho khách hàng về phương án sửa chữa

và báo giá, chi phí sửa chữa và thời gian sửa chữa dự kiến cho khách hàng biết.Sau đó cố vấn dịch vụ đánh lệnh sửa chữa Khi xong lệnh cố vấn dịch vụ đưalệnh cho nhân viên điều phối hoặc tổ trưởng, nhóm trưởng Chức năng công việc