Kỹ năng giao tiếp cho người xin việc khi tham dự phỏng vấn

Cuộc sống ngày càng hiện đại và phát triển, nhu cầu tìm kiếm việc làm của con người cũng ngày càng tăng lên, để đáp ứng lại điều đó, đòi hỏi mỗi chúng ta phải tự trang bị cho mình những kỹ năng giao tiếp thật tốt, trong đó kỹ năng giao tiếp trong phỏng vấn xin việc cũng là một nghệ thuật và rất cần thiết cho những ai có nhu cầu tìm kiếm việc làm trong xã hội hiện nay – một xã hội mà đòi hỏi ở bạn một kỹ năng giao tiếp ứng xử trong tất cả các mối quan hệ, công việc cũng như đời sống. Nó là một trong những yếu tố không nhỏ tạo nên sự thành công cho mỗi người góp phần tìm được một công việc tốt thích hợp với năng lực và chuyên môn của bản thân, và là một trong những tiêu chuẩn được đặt ra trên hàng đầu của tất cả các nhà tuyển dụng hiện nay.

LỜI MỞ ĐẦU Cuộc sống ngày càng hiện đại và phát triển, nhu cầu tìm kiếm việc làm của con người cũng ngày càng tăng lên, để đáp ứng lại điều đó, đòi hỏi mỗi chúng ta phải tự trang bị cho mình những kỹ năng giao tiếp thật tốt, trong đó kỹ năng giao tiếp trong phỏng vẫn xin việc cũng là một nghệ thuật và rất cần thiết cho những ai có nhu cầu tìm

kiếm việc làm trong xã hội hiện nay — một xã hội mà đòi hỏi ở bạn một kỹ năng giao

tiếp ứng xử trong tất cả các mối quan hệ, công việc cũng như đời sống Nó là một trong những yếu tố không nhỏ tạo nên sự thành công cho mỗi người góp phân tìm

được một công việc tốt thích hợp với năng lực và chuyên môn của bản thân, và là một

trong những tiêu chuẩn được đặt ra trên hàng đầu của tất cả các nhà tuyển dụng hiện nay

Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp cho người xin việc khi tham dự phỏng vẫn nhóm chúng em đã chủ động lựa chọn đề tài “Kỹ năng giao tiếp cho người xin việc

khi tham dự phóng vấn ” Qua quá trình thu thập, tham khảo và nghiên cứu từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau Chọn lọc ra những vẫn đề mà nhóm chúng em cảm thấy

do la van dé quan trong can quan tam

Kết cấu của đồ án gốm:

+ Chương lÐ : Cơ sở ý luận

+ Chương II : Thực trạng kỹ năng phỏng vấn xin việc ngày nay

+ Chương III: Nâng cao kỹ năng phỏng vấn trong xin việc

Tuy nhiên, do trình độ và thời gian có hạn nên nhóm em không thê tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, nhóm em rất mong các quý thầy cô đóng góp ý kiến để bài đồ

án được hoàn thiện hơn

Nhóm xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Hải Vân đã giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình làm đồ án.

NHẬẠN XÉT

(Của giảng viên hướng dẫn)

MỤC LỤC

90)8(9827 00001 0

PHAN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN .- - S6 SE 3S 5 E9 E TT ng ng Hy trệt 1

1.1 Khái quát về giao tiẾp - L2 nh T3 112111110121 11 111111110 tre 1 1.1.1 Khải niệm vé giao tip occ cceccccccccsescssssesssessssecssescseecevevevscsesvevevecaesenseees 1 1.1.2 Vai trò của giao tiẾp - - - - cac TK HH TT 1e 1

1.1.2.1 Vai trò trao đổi thông in coeececccccccecesescsssssvevsusessscscscecsesesvacscaeesesessares l 1.1.2.2 Vai trò trao đổi tình CẢI - - 5Á ST TT TT kg grệi 1

1.1.3 Đặc điểm cia giao ti€p oo cecceccceccsstsssssesssessecssesvsesvevevsvsceesvevevscaesenseees 2

1.1.3.1 Tính trưụC (ẨÍCÌ, - cọ TK TH Khu vê 2

In T la x 2

1.1.4 Phương tiện giao tiẾp - - - TH kH HH TH HH HH ng HH, 2

1.1.4.1 Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ - ác se cttrrrsrererered 2 1.1.4.2 Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ - + Set rrrsrererered 3

1.1.5 Kỹ năng giao tiếp cơ bẩH -Sccskt kg tr 4

(4 aaẠDÍ44 9 PHAN II: THUC TRANG KY NANG PHONG VAN XIN VIEC NGAY NAY 10

2.1 TÏhỰC KẾ - G1 TT TT TH HT TT TH TT cung 10 2.2 NQUYEM MAN ằẳốẳốắố 10 2.2.1 Yéu vé giao tiếp lẫn chuyÊP HHÔH - - SE ST n ng ru 10

bi 8a nưnggg hố 10

VY RXV.',;šhtiaa:dadd3đ3đ333Ả 11 2.2.2.2 Tám lý tur tin MOt CACh MU QHHG ào SG Ăn nh vn ve 11

2.2.2.3 Tâm lý tính toán được gì mắt gì - + + ST net 11

2.2.2.4 Tâm lý nóng vội muốn đạt được thành công .-. -5c< c5: 11

2.2.3 Viin héa trong gido tiep .c.cccccceccccccsscsesessscsssessesescesessessssescsvessessseseavseees 11

2.3 Đánh gÌÁá - - cọ TH TH gọn tì th 12

PHAN III: NANG CAO KY NANG PHONG VAN TRONG XIN VIEC 13

3.1 Những điều nên và không nên trong phóng VẤN - S5 SSxceSt set ret 13 3.1.1 Những điều nên trong phỏng vấn ccLnHnnH reo 13 3.1.2 Những điều không nên trong phỏng van 4 15 3.2 Kỹ năng biểu đạt ngôn ngữ trong phỏng vấn . 5 c5 c5 c5 cs cà 17 3.2.1 Đặc điểm của việc biểu đạt ngôn ngữ trong phóng tu ng ren 17 3.2.2 Ui ng dung ngôn ngữ biểu đạt trong phỏng VẪTH «HH 17 3.3 Kỹ năng biểu đạt phi ngôn ngữ trong phóng vấn -ccscsrsrreeeeeree 17 3.3.1 Tâm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ 0 Seo 18

3.3.2 Giao tiếp phi ngôn ngữ trong phỏng vấn cccccccececcec, 18 3.3 Nghệ thuật trả lời những cầu hỏi phỏng vân - - 5< <<<<<<<<- 19

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÁO - 2-2 s + EE5 SE EEEExrkrkrererersed 22

PHAN 1: CO SO LI LUAN 1.1 Khai quat vé giao tiép

1.1.1 Khai niém vé giao tiép

Là những thông điệp về nhận thức và tình cảm thực về ý thức hay vô thức

Là những chuỗi hành động nghe, nói, cảm nhận và phản ứng với nhau Nó là việc quản lí thông điệp nhằm tạo ra sự hiểu biết

Là cách ta trao đôi tin tức và thông điệp cho nhau Đó là những gì ta nói và cách

mà ta nói, thông qua từ ngữ, âm sắc, giọng điệu, tiếng hát, điệu bộ, hiệu lệnh, tư thế,

phục trang, sự biểu lộ cảm xúc, lắng nghe, hành động, khiêu vũ, và thậm chí cả bằng

cach im lặng

Vậy giao tiếp là một quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những người nhất định trong xã hội, có mục đích và mang tính hệ thông chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đôi thông tin, tình cảm, từ ngữ, vôn sông tạo nên những ảnh hưởng, tác động qua lại để con người đánh giá, điều chỉnh và phối hợp với nhau

1.1.2 Vai trò của giao tiếp

1.1.2.1 Vai trò trao đổi thông tin

- Vai trò thu thập thông tin

Tiếp nhận, xử lý, phân tích và đánh giá thông tin trong và ngoài liên quan đến các hoạt động giao tiêp của con người Thông qua việc trao đôi, tiêp xúc với mọi người qua các văn bản, báo chí đê năm bắt thông tin, thường xuyên xem xét, phân tích bôi cảnh chung quanh đê kịp thời nhận ra và vận dụng những cơ hội tot,

né tránh những de doa bat lợi trong quá trình giao tiép

- Vai trò truyền đạt thông tin

Chuyển tải thông tin liên quan đến các hoạt động giao tiếp của con người Việc

phố biến thông tin được thể hiện dưới nhiều dạng khác nhau như nói chuyện

thường ngày, điện thoại, bản thông báo, báo cáo thông qua các cuộc hợp, các mệnh lệnh, các bản thuyết trình

1.1.2.2 Vai trò trao đổi tình cảm

Con người sinh ra và lớn lên không thể thiếu được hoạt động giao tiếp Nó giúp phân biệt loài người với loài vật, giảm bớt phần "con" trong con người, và làm tăng thêm phân "người”,bên cạnh đó hoạt động giao tiếp còn giúp con người mở rộng thêm được kiến thức, phát triển các mối quan hệ xã hội-thứ không thể thiếu được trong cuộc sống sinh hoạt hằng ngày Nếu con người không giao tiếp thì sẽ ngày càng trở nên 0 li, chậm chạp, không tiến bộ.Điều này làm con người càng ngày càng trở về với thời kỳ nguyên thủy hơn

Nhờ có hoạt động giao tiếp mà con người có thể hiểu được tâm tư, tình cảm, nguyện vọng của nhau Từ đó tạo nên các môi quan hệ trong công việc cũng như cuộc sống hàng ngày.Tính cách và tâm lí của mỗi người khác nhau, nên biểu hiện các hành vi,cử chỉ, thái độ của cá nhân cũng khác nhau Chính vì vậy các hoạt động giao tiếp cũng thể hiện các cung bậc tình cảm phong phú và đa đạng hơn

1.1.3 Đặc điểm của giao tiếp

1.1.3.1 Tinh muc dich

Giao tiếp của con người luôn mang tính mục đích Mục đích ở đây chính là nhăm trao đôi thông tin Tính mục đích luôn được thê hiện rõ nhật khi đôi tượng tham gia giao tiêp đạt được mục đích đó là truyện tải được thông tin,suy nghĩ của mình cho người khác Khi đó là họ đã giao tiêp thành công

1.1.3.2 Tỉnh chuẩn mực

Trong hoạt động giao tiếp tính chuẩn mực cũng được thể hiện khá rõ nét Đó chính là thứ bậc, địa vị xã hội hay nói cách khác đó chính là sự điều tiết cách giao tiép phù hợp với từng đối tượng để từ đó góp phần đạt được hiệu quả cao trong giao tiếp 1.1.4 Phương tiện giao tiếp

1.1.4.1 Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiêp chủ yêu của con người, băng ngôn ngữ con người có thê truyên ổi bât cứ một loại thông tin nào, như diễn tả tình cảm, ám chỉ,

miêu tả sự vật

- Ngôn ngữ nói

Là ngôn ngữ hướng vào người khác, biểu hiện bằng âm thanh và được tiếp nhận

phân tích băng cơ quan phân tích thị giác nó tôn tại dưới 2 hình thức:

+ Độc fhogi: là ngôn ngữ nói một chiều, liên tục và ít khi không có sự phụ trợ hay phản hôi trực tiệp

- Chỉ giao tiếp một chiều nên khiến người nghe thụ động

+ Đổi thoại: là ngôn ngữ trao đôi, đối đáp giữa 2 hay nhiều người trở nên 1 cách trực tiép va gián tiệp

vˆ Ưu điễm:

- Quá trình đối thoại phải dựa vào điễn biến cuộc tiếp xúc nên phải chuẩn bị trước

nội dung

- Có sự đối thoại nên mọi đối tượng g1ao tiếp chủ động trao đôi thông tin

- Giao tiếp hai chiều nên làm cho người nghe chủ động trao đổi thông tin và quá trình giao tiêp mang tính tự nhiên

v⁄ˆ Nhược điểm:

- Đôi thoại có sự tiệp nhận thông tin qua lại tuy nhiên đôi khi vẫn tạo nên sự cô như

hiệu sai ý của người nói

- Ngôn ngữ viết

Là ngôn ngữ thê hiện các ký hiệu chữ viết và được tiếp nhận và phân tích bằng

cơ quan thị giác

⁄“ Yêu cầu đối với ngôn ngữ viết:

+ Chính xác, rõ ràng, ngắn gọn và logic

+ Tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc, ngữ pháp, cấu trúc câu, chính tả

+ Những từ ngữ phát triển cao hơn so với những lời nói bóng bây, nói so sánh hàm ngôn, hiên ngôn

1.1.4.2 Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Là tất cả kích thích bên ngoài và tâm lý bên trong của con người, không phải lời nói và chữ viết,bao gồm sự chuyên động của thân thể, các đặc điểm của cơ thể được biểu lộ ra bên ngoài, các đặc điểm về giọng nói và sự sử đụng không gian và thời gian

- Ngôn ngữ thân thể:

⁄“ Sự biểu cảm

+Nét mat: Biéu 16 thái độ cảm xúc của con người, các công trình nghiên cứu thông nhât răng nét mặt của con người biêu lộ 6 cảm xúc: Vui mừng, buôn, ngạc nhiên, tức giận, sợ hãi, ghê tởm Ngoài ra, nét mặt còn cho ta biệt vê cá tính của con người

+Ñự cười: Trong giao tiếp, người ta có thể dùng nụ cười để biểu lộ tình cảm, thái độ của minh Con người có bao nhiêu kiểu cười thì có bấy nhiêu cá tính Do đó, trong giao tiếp ta phải biết tỉnh nhạy quan sát nụ cười của đối tượng giao tiếp

+ Ảnh mắt: Nó phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm trạng và ước nguyện của con người Trong giao tiếp, nó phụ thuộc vào vị trí xã hội của mỗi bên

+ Các cứ chỉ: Gồm các chuyên động của đầu, bàn tay, cánh tay vận động của chúng

có ý nghĩa nhât định trong giao tiệp

+ Tự thế: Nó liên quan mật thiết với vai trò vị trí xã hội của cá nhân, thông thường một các vô thức nó bộc lộ cương vị xã hội mà cá nhân đảm nhận

+ Điện mạo: Là những đặc điểm tự nhiên ít thay đổi như: Dáng người, màu đa và những đặc điểm thay đổi được như tóc, râu, trang điểm trang sức

- Đặc điểm cơ thể:

+ Ngoại hình là những đặc điểm tự nhiên như tạng người, sắc da, mùi

+Dựa vào ngoại hình để lựa chọn trang phục phù hợp trong mỗi môi trường giao tiép

⁄⁄ Tư thế:

+ Sự đi đứng: đáng đi, thế đứng nói lên được phong cách của người giao tiếp

+Thế ngồi: thể hiện được đức tính và bản chất của người giao tiếp

“Giọng nói:

Là nhịp điệu, âm thanh, ngữ điệu được sử dụng khi nói để thể hiện tâm trạng,

suy nghĩ của người nói đông thời tạo tâm lý thoải mái và hứng thú cho người nghe 1.1.5 Kỹ năng giao tiếp cơ bản

Giao tiếp là điều có tính sống còn đối với bắt kì sự quan hệ nào của nhân loại

Và kỹ năng giao tiếp là phương tiện tiên quyết cho sự thành bại trong giao tiếp, nó là

chìa khóa để bắt đầu những thành công khác Quan trọng hơn nữa, nó hoàn toàn có thể

được hình thành trong quá trình rèn luyện bản thân

1.1.5.1 Kỹ năng nghe

- Biết lắng nghe

Trong quá trình hoạt động giao tiếp chúng ta cần biết lắng nghe thông tin, ý kiến từ người khác, để có thể năm bắt và hiểu nội dung mà mình đang nghe, đang tiếp nhận Đó không chỉ là kỹ năng mà qua đó còn thể hiện thái độ là bạn đang tôn trọng nguoi noi Điều đó cũng làm cho người nói được thoải mái và tự tin hơn Đề khởi sự một cuộc nói chuyện tốt, hãy bắt đầu bằng sự lắng nghe thật nhiệt tình

- Tập trung cao độ

Khi giao tiếp thi việc tập trung không được nhiều người chú ý, dé tam Da

số luôn coi nhẹ yêu tố này, họ luôn nghĩ răng nó không cần thiết.Nhưng để có được

kỹ năng này thì điều cần ở người nói cũng như người nghe tập cho bản thân thói quen

1.1.5.2 KP năng nói

- Nói ra suy nghĩ

Ở những thời điểm khác, trừ phi bạn là người có khả năng đọc suy nghĩ của người khác, bạn cũng có thể bỏ qua những thông tin then chốt và khiến tỉnh huống từ xấu thành tôi tệ Nếu ban nghĩ có một vân đề nào đó ảnh hưởng tới mối quan hệ thì

nên nói ra Trước khi nói ra suy nghĩ của mình bạn cần phải có sự chuẩn bị trước hoặc

cân nhắc trước khi phát ngôn Rằng nội dung mình nói có trọng tâm và then chốt không? Có phù hợp với môi trường hiện tại không? Đề kỹ năng này được hiệu quả yêu câu đối với người nói cần thể hiện nội dung rõ ràng, rành mạch, tránh gây sự hiểu lầm

từ người nghe là bạn đang áp đặt suy nghĩ cho mọi người

- Quan sat

Giao tiếp là một quá trình hoạt động hai chiều liên quan đến việc gửi đi và

nhận về những dẫu hiệu Những người được giao trách nhiệm truyền đạt thông tin phải học cách tiếp nhận những dấu hiệu nhờ đó họ có thể là người tiên phong thực hiện việc giao tiếp chứ không phải chỉ là người phản ứng trở lại những gì họ được nhận Trong khi giao tiếp, hãy đi vào thế giới của người đối thoại Hãy đọc ngôn ngữ của cơ thể,

âm thanh của giọng nói, những lời nói và cả những sự 1m lặng

- Hỏi những câu hỏi mở

Hãy nhớ rắng, mục đích của bạn là nhận đủ thông tin đê bạn có thê làm việc

với người khác nhăm giải quyêt các vân đê và tăng cường năng suât làm việc Một câu hỏi Có/ Không (hay một câu hỏi đóng) sẽ chỉ đem lại cho bạn một câu trả lời Có hay Không mà thôi Một câu hỏi được bắt đâu với từ ,, Lại sao” có thê đặt người khác vào

thế phòng thủ Hãy nghĩ về phản ứng của bạn sẽ như thế nào khi được hỏi câu hỏi như

“tại sao bạn lại đên muộn?”, “tại sao bạn lại hành động như vậy?”

- lrảnh xen vào những ván đê của người khác

Khá thường xuyên những ý định tốt khiến chúng ta đưa ra cách giải quyết cho những vẫn đề của người khác trong khi họ thực sự không muốn nhận lời khuyên, nhưng thay vào đó đơn giản là họ muôn được lắng nghe Một khi người ta cảm thay

duoc lang nghe mot cach thuc su, ho sé trao cho ban nhiéu thông tin hơn, đó là những

gì mà bạn muốn bởi vì nó đem lại cho bạn quyền điều khiển

- _ Nổi kêt những câu nói của bạn với ngôn ngữ của cơ thê

Nêu bạn là một người chân thật, ngôn ngữ của cơ thê bạn sẽ khăng định điêu đó Nêu bạn cảm thây giận đữ và phủ nhận nó, âm thanh giọng nói của bạn có thê đưa bạn đi xa Là một người chân thật, sau đó thực hiện một cuộc kiêm tra cơ thê đê

chắc chăn răng những lời nói của bạn phù hợp với những cử chỉ phi lời nói của bạn Vì vậy việc nôi kêt những câu nói của bạn với ngôn ngữ cơ thê là điêu rât cân thiệt và hữu dụng trong quá trình giao tiép

1.1.5.3 Kỹ năng đọc

- Đọc nhanh

Đọc nhanh (đọc lướt): mục đích của việc đọc lướt nhằm tìm hiểu thông tin một cách khái quát Việc đọc lướt này chỉ mắt khoảng từ 15 — 30 phút, nhưng sẽ giúp cho người đọc hiệu được tông thể nội dung Tiến hành các bước trong quá trình đọc lướt có nhiều ý nghĩa, tạo dấu ấn, tăng thêm độ tin tưởng ban đầu, gây sự hưng phấn cho việc tìm hiểu sâu hơn

- Đọc kỹ

Sau khi đọc lướt để năm sơ bộ, khái quát nội dung của thông tin cần tìm hiểu người đọc có thể đọc một lần, hoặc đọc nhiều lần, đọc nhanh hay đọc chậm, tất cả đều

phụ thuộc vào mục đích và khả năng của mỗi cá nhân.Nếu chỉ mục đích lẫy tư liệu

trích dẫn thì có thể đọc một lần, nếu với mục đích đọc nghiên cứu, học tập thì phải đọc

nhiều lần Đối với từng loại thông tin thì cần có những kỹ năng đọc khác nhau.Tuy

nhiên, khi đọc các lần sau không phải đọc như lần đầu đọc kỹ mà các lần sau chỉ đi sâu

vào các luận điểm cơ bản hoặc đi sâu vào những chỗ mà lần đầu chưa hiểu Việc đọc

đi đọc lại nhiều lần đối một tài liệu rất cần thiết với những cá nhân đang đi sâu nghiên

cứu vào một vẫn đề nào đó, nó giúp cho người đọc thông hiểu sâu sắc và ghi nhớ lâu hơn

1.1.5.4 Kỹ năng viết

- Sứ dụng các đại từ quan hệ thật sự rõ ràng

Khi viết cần nhớ chú ý đến các đại từ sử dụng vì nó sẽ cho người đọc biết ai

hoặc cái gì đang được bạn đê cập đên? Nêu không thích trình bày theo cách nôi câu

băng các đại từ quan hệ thì bạn có thê việt lại một câu mới đê điên đạt rõ ràng hơn

- Ngắn gọn và chỉnh xác

Kỹ năng viết không hề đơn giản, đó là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều

giai đoạn khác nhau Bạn sẽ nhận được những gì bạn nói, do vậy bạn cân phải viêt một

cách rõ ràng, ngăn gọn và chính xác Đê có được một bài việt thành công dù đó là một bức thư, một công văn, một báo cáo hay bât cứ thứ gì khác cũng cân phải có một công

tác chuẩn bị kỹ lưỡng, sau đó là sự thống nhất và tầm quan trọng, kế đến là bố cục và cách làm nôi bật, sự mạch lạc và cuôi cùng là độ dài vừa phải

Vài năm trước đây tại một ngân hàng lớn diễn ra cuộc cắt giảm nhân công Một công chức quản lý bậc trung đã được đề nghị nghỉ hưu sớm mặc dù ông ta đã có thời gian phục vụ 20 năm Ngân hàng đó đãi ngộ tử tế với người này bằng cách tính thêm thâm niên công tác để ông ta có chế độ hưu trí tốt hơn đồng thời có thể nhận được những trợ cấp y tế khi về hưu Ngân hàng cũng giúp ông ta tìm một công việc mới Sau khi ông rời ngân hảng này, ông nhận được việc làm tại một ngân hàng khác quy

mô nhỏ hơn với mức lương thấp hơn Ông vẫn giữ liên lạc với người chủ củ của mình, người ông từng có quan hệ rất tốt Tám năm sau, người chủ cũ của ông đề nghị hai người cùng dung bữa trưa Trong bữa trưa, người chủ cũ ấy đã đề nghị làm một việc tương tự như trước đây Điểm mau chốt ở đây là mặc dù người chủ cũ đã rất hiểu ô ông nhưng cuộc gặp go để thảo luận vẫn rất cần thiết Nếu buổi thảo luận đó không đạt kết quá tốt, người đàn ông kia cũng sẽ không nhận được việc làm Như vậy để có được

việc làm, bạn luôn luôn cần một cuộc phỏng vấn

1.2.1 Phóng vấn là gì?

1.2.1.1 Khái niệm về phỏng vấn

Phỏng vấn là một kỹ năng cho cả hai phía ngồi bên bàn phỏng vẫn, phương

thức hỏi đáp trong hội thoại nhăm thu nhận trực tiép thông tin từ một đôi tượng

Một buổi phỏng vấn tuyển dụng là một nỗ lực của công ty tuyển dụng nhằm đánh giá ba tiêu chuân quan trọng sau của người xin việc

Bạn khó có thê kiểm soát được những định kiến và kinh nghiệm của nhà tuyển dụng, nhưng chắc chắn bạn có thể trở thành một người được phỏng vấn có kinh nghiệm, hoạt bat, ty tin va thé hién duoc nang luc cla minh Ban sé dat duoc diéu nay

nếu nhận thức rằng cả hai phía, bạn và nhà tuyển dụng, đều có trách nhiệm tạo dựng

một cuộc trao đổi thoải mái và hiệu quả

Tỷ lệ thất bại của những người mới được tuyển dụng thường rất cao, khoảng 40% những ngừơi mới nhận nhiệm vụ quản lý đã thất bại ngay trong vòng 18 tháng đầu tiên Tại sao lại như vậy? Hãy chứ ý vào những lý do quan trọng mà nhà tuyến dụng đưa ra dưới đây:

+ Những trục trặc giữa các cá nhân Họ không thể tạo dựng được các mỗi

quan hệ trong công viêc với đông nghiệp hoặc tập thê

+ Họ không hiểu được những gì người khác kỳ vọng ở mình

+ Thiếu nhạy cảm về những vấn đề nội bộ trong công ty

+ Khong hoàn thành được những ưu tiên hay mục tiêu chính của công việc

+ Chậm thích ứng với công việc mới

+ Mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống riêng tư

Bạn có thể tránh những vấn đề trên như thế nào?

+ Giải quyết tận gốc vấn đề hiện có, chứ không phải chỉ chú ý vào những dau hiệu của vân đê với hy vọng nó sẽ không xảy ra

+ Thoát khỏi cái “ vỏ ôc” của mình và nghĩ đên những điêu xung quanh Hãy

ra khỏi khu vực an toàn và thoải mái của mình đê làm việc gì đó khác lạ

+ Hãy là một người linh hoạt và thích ứng với nhiều loại người, nhiều cách tổ

chức và nhiêu cách làm việc

+ Hãy giữ bình tĩnh Đừng để hoàn cảnh chế ngự bạn

+ Khi phải đưa ra một quyết định quan trọng, hãy nghiên cứu rồi đưa ra quyết định

Những nhà tuyển dụng và chuyên gia tiễn hành phỏng vấn đều ý thức được

những tiêu chí trên Họ biết công ty của mình đang gặp phải khó khăn gì và rất mong

muốn tìm kiếm được nguồn nhân lực thích hợp Đây chính là những yếu tố sẽ tác động

đến nội dung câu hỏi trong buổi phỏng vẫn

1.2.1.2 Các loại hình phỏng vấn

Phỏng vấn sơ bộ có thê chỉ đơn giản là một người nào đó sẽ hỏi xem bạn có X

năm kinh nghiệm sử dụng một máy móc hay công nghệ nào đó hay không, hay hỏi bạn

có bằng tốt nghiệp đại học hay không Phỏng vấn sơ bộ có thê nhằm xác định ứng viên

đó được vào danh sách hoặc loại khỏi danh sách nhóm ứng viên vòng 1 Những buổi phỏng vấn này có thể được thực hiện qua điện thoại bởi người tiếp nhận bản sơ yếu lí lịch Tất nhiên hình thức phỏng vấn này không nên để cho một nhân viên lễ tân hay thư ký cấp dưới chưa được huấn luyện tiến hành, tuy nhiên trên thực tế, trường hợp này thường xảy ra Nó có thê được thực hiện bởi những thành viên trong công ty chịu trách nhiệm thu hút người nộp đơn xin việc, và thậm chí bới giám đóc nhân sự hoặc chính người phụ trách tuyển dụng Hình thức phỏng vẫn cơ bản này nhằm xác định xem các yêu cầu cần thiết có được đáp ứng hay không, chủ yếu tập trung vào kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và trình độ học vấn Những cuộc phỏng vấn có tính kiểm tra thường được nhà tuyên dụng thực hiện ở trường đại học hoặc hội chợ việc làm Đôi

khi, quá trình kiểm tra này sẽ loại bỏ nhu cầu cần tổ chức một cuộc phỏng vấn, việc

công ty tuyên dụng xem qua bản sơ yếu lý lịch có thể sẽ đưa bạn vào hoặc loại bạn ra khỏi danh sách

Phỏng vấn kĩ lưỡng được tiến hành khi nhà tuyên dụng đã xác định được ứng viên “ lý tưởng” và phỏng vẫn người đó chỉ để đưa ra quyết định cudi cung, hoac dé đáp ứng yêu câu của Ủy ban cơ hội việc làm bình dang Cơ may tuyển dụng vẫn còn

dù cuộc phỏng vấn diễn ra ngắn ngủi và người ta nói với ban luc ra về “anh không cần liên hệ lại, có gì chúng tôi sẽ gọi” Quá trình nảy tuy làm mất thời gian của bạn nhưng cũng là cơ hội giúp bạn biết về công ty tuyển dụng và mài giữa khã năng phỏng van của mình

Buổi phỏng vấn xã giao diễn ra khi đồng nghiệp của một người bạn khác giới

thiệu bạn Ong chủ hiện tại là một người hàng xóm Họ hàng của bạn là thành viên

cùng câu lạc bộ với trường phòng PR của công ty tuyên dụng Dù bạn có đên phỏng

van chăng nữa thì có thể có hoặc không có vị trí làm việc phù hợp đang cần người

Tuy vậy, bạn có ưu thế đặc biệt, đó là hầu hết vị trí tuyển dụng đều dựa trên sự giới

thiệu Ngay cả khi hiện tại bạn chưa có cơ hội nhân việc làm thì đó cũng là cơ hội vàng

dé gay An tuong tốt, tao dựng kênh liên lạc hữu ích và thực hiện một cuộc phỏng vẫn

tuyét voi

1.2.2 Vai trò của phóng vấn

Khi mọi thứ đều diễn ra và mọi người đều gặp nhau trên mạng Internet, bạn

cảm thấy giao tiếp trực điện bên ngoài thật đáng sợ và ít quan trọng như trước đây Bạn có thể nhận giấy tờ của dịch vị bảo hiểm, mua sản phẩm của hang mỹ phẩm Avon hay mua thuốc chăm sóc sức khỏe mà chắng rời khỏi máy tính của mình Các công việc bán thời gian, công việc tự do, làm việc tại nhà, hợp đồng và những vị trí làm cả ngày của bất cứ ngành nghề nào đều được quảng cáo trên internet.Các bản SƠ yếu lí lịch sẽ được quét vào hệ thống dữ liệu, những băng hình ghi lại buổi phỏng vẫn được chiếu cho những ông chủ tương lai và vô vàng đơn xin việc xuất hiện ở thị trường việc làm

Cho dù có tất cả những công nghệ hiện đại như vậy, buổi phỏng vấn luôn là một công cụ quan trọng Cuộc gặp gỡ trực tiếp, đối cả người phỏng vân và người được phỏng vân, vân là một phương pháp để lựa chọn và tuyến dụng Những bài báo gần đây đăng tin rằng ngay cả các công ty hoạt đông trên mạng internet cũng đang tô chức các hội chợ việc làm Mặc dù các cuộc phỏng vân vẫn tồn tại, cái có thé thay đổi chính

là khã năng của người phỏng vấn và người được phỏng vấn tìm ra được một ứng viên phù hợp với công việc Tuy vậy do ngày càng nhiều hoạt động kinh doanh được thực hiện trên mạng internet, kỹ năng giao tiếp các nhân có thể bị suy giảm

Dù thế đi nữa, bạn vẫn muốn gặp người sẽ sửa xe cho bạn, muốn biết quá trình làm việc trước đây của bác sĩ nha khoa mới của mình, muốn tìm hiểu về những đồng nghiệp sẽ làm việc cùng Vì thế giao tiếp bằng lời hay bằng cử chỉ đóng vai trò vô cung quan trong trong qua trình tìm kiém viéc lam Tat ca các thông tin bạn có được trong quá trình tìm kiếm, cả trên mạng ảo hay ngoài đời sống thật đều quan trọng, những buổi phỏng vấn vẫn sẽ là yếu tố quyết định Buổi phỏng vấn là cơ hội cho cả 2 bên xem xét và đánh giá những yếu liên quan đến công ty tuyển dụng, đến công việc,

và bản thân ứng viên

Tất cả những vấn đề sẽ được đánh giá trong một buổi phỏng vấn điển hình kéo dài từ 30 — 45 phút cũng trong thời gian này, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được sự trung thực, khả năng hòa nhập, lòng nhiệt huyết, sự quyết đoán, nhân cách, đạo đức và tiềm năng của ứng viên Nhà tuyén dụng có thé b6 sung danh gia cua minh bang cach xem qua bản sơ yêu lý lịch của ứng viên giấy giới thiệu, mẫu sản phẩm công việc hay

bộ hồ sơ xin việc

1.2.3 Quy trình một buỗi phỏng vẫn

1.2.3.1 Man chao hoi

Có thể coi như đây là phần khởi động Trong những phút đầu tiên, nhà tuyển dụng có vẻ như không có “ý đô” gì, nhưng thực ra họ đang ngâm quan sát bạn đây Cách chào hỏi, cái bắt tay chuyên nghiệp, cách ăn mặc, thậm chí cả hương thơm của

bạn, sẽ tạo ra ân tượng ban đâu

Nhà tuyên dụng sẽ bắt đầu bằng những câu hỏi liên quan đến sở thích của bạn,

vê thời tiêt ngày hôm đó thê nào, bạn đi băng phương tiện gì, bạn nghĩ gì về quang

cảnh của buổi phỏng vấn hôm nay, Một số người luôn vào đề băng câu hỏi: “Có thể

nói cho tôi biết thêm về bản thân bạn không?” Những câu hỏi tưởng như vô thưởng vô

phạt đấy, những cử chỉ, hành vi không lời của bạn thực chất lại rất có ý nghĩa đối với

sự thành bại của buổi nói chuyện Đây là lúc để bạn thể hiện trí thông minh, tài giao

tiếp, khả năng phân tích câu hỏi của bạn đấy

1.2.3.2 Trao đổi thông tin

Đây mới là lúc “vào trận” thật sự Nhà tuyển dụng sẽ tận đụng triệt để thời gian

để khai thác bạn Họ sẽ lật bạn qua lại như đang lật một chú cá trên chảo lửa Vì vậy, bạn cần hết sức bản lĩnh, cứng rắn, sẵn sàng với mọi thử thách Để vượt qua được phần

2 này, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng Thường thì các câu hỏi đều quen thuộc, bạn có thể học trong các cuốn sách hướng dẫn xin việc làm Đây cũng là lúc bạn thê hiện khả năng, chuyên môn, năng lực của mình Đừng bỏ lỡ cơ hội “khoe” tài năng trước nhà tuyên dụng nhé

1.2.3.3 Tổng kết

Sau khi đã thỏa mãn mọi điều muốn biết, nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn: “Bạn có cầu hỏi nào không?” Nhớ là hãy chủ động đặt câu hỏi, càng liên quan đến chuyên môn và công ty càng, tốt, điều đó chứng tỏ bạn quan tâm thật sự tới công việc này Nếu bạn im lặng, rụt rè lắc đầu hoặc e lệ: “Dạ không ạ”, nhà tuyển dụng sẽ cho rằng bạn thiếu tự tin và không chủ động trong công việc

Đây cũng có thể là cơ hội bàn về chuyện lương bổng Tốt hơn hết là đợi nhà

tuyên dụng tự mở lời Nêu bạn muôn là người chủ động thì cũng nên học cách nói thật

tê nhị, lịch sự, đừng tỏ ra là người quá đam mê tiên bạc

Bạn cũng nên lợi dụng thời gian ở phần ba này để nói lời cảm ơn với người phỏng van ban Dune | dé đến lúc ra đến cửa rồi mới vội vàng quay lại: “À quên, tôi rat muốn nói lời cảm ơn ” - thật bất lịch sự!