DE Tieu luan -Anh van 2_ Cô Nhật

Một trong bảy doanh số bán hàng hiện được thực hiện trực tuyến và các nghiên cứu cho thấy rằng vào năm 2021.. Rốt cuộc, một cửa hàng trực tuyến không sử dụng điện mà một cửa hàng truyền

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

BAN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

(Đề thi chính thức)

(Tổng số trang:…3… trang)

ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: ……Anh văn 2……… Số tín chỉ:…03 Bậc:…Cao học……… Ngành:……QTKD…MBA20A1.2 Thời gian làm bài:… … Hình thức thi:……Tự luận……

Được sử dụng tài liệu hay không: Có Không

ĐỀ THI SỐ:…01…….

Question 1: Vocabulary (2.2 points)

Match these activities (a-k) to the correct department

1 C, 2 A, 3D, 4 E, 5G, 6H, 7I, 8 B, 9J, 10 F, 11K

Question 2: Reading (3.2 points)

Mẫu số:… /2015/ĐT

X

Trong vài thập kỷ qua, cách chúng ta mua sắm đã thay đổi đáng kể Chúng tôi đã từng mua hàng hóa của mình trong các cửa hàng truyền thống, trên phố cao hoặc trong các cửa hàng bách hóa Giờ đây, khách hàng ngày càng mua sắm trực tuyến nhiều hơn, nơi họ có thể đặt hàng bất cứ thứ gì họ muốn trực tiếp đến tận nhà chỉ bằng một cú nhấp chuột Một trong bảy doanh số bán hàng hiện được thực hiện trực tuyến và các nghiên cứu cho thấy rằng vào năm 2021 bán lẻ trực tuyến toàn cầu sẽ đạt mức khổng lồ 4,8 nghìn tỷ đô la Mỹ Khi các công ty chạy đua để cải thiện trải nghiệm mua sắm trên internet của họ, xu hướng mua sắm trực tuyến được dự đoán sẽ tiếp tục Nhưng tác động của tất cả việc mua sắm trực tuyến này lên môi trường là gì? Bạn có thể nghĩ rằng mua sắm trực tuyến xanh hơn mua sắm tại cửa hàng Rốt cuộc, một cửa hàng trực tuyến không sử dụng điện mà một cửa hàng truyền thống có thể sử dụng và nó không yêu cầu khách hàng phải lái xe đi bất cứ đâu Các mặt hàng thường được chuyển đến nhiều nhà cùng một lúc, vì vậy bạn sẽ nghĩ rằng khoản tiết kiệm carbon phải là đáng kể Lấy ví dụ như vòng giao hàng tại nhà điển hình ở Vương quốc Anh Các tài xế siêu thị thường giao hàng 120 lần trên quãng đường dài 80 km, tổng cộng sản xuất được 20 kg Co Ngược lại, việc lái xe 21 km đến cửa hàng và

hơn thế một chút Nhiều lần giao hàng tại nhà không thành công ngay lần đầu tiên và tài xế phải thực hiện lần thứ hai hoặc thứ ba để giao hàng Những khách hàng chọn giao hàng nhanh hoặc những người mua các mặt hàng đơn lẻ từ nhiều nơi khác nhau cũng góp phần làm tăng lượng khí thải carbon

Lượng khí thải carbon cũng tăng lên nếu khách hàng chọn trả lại hàng Một nghiên cứu ở Đức cho thấy cứ ba lần mua hàng trực tuyến thì có một người bị trả lại Theo một nghiên cứu khác, hàng hóa trị giá gần 326 triệu đô la Mỹ được trả lại mỗi năm ở

Mỹ Hai tỷ kg hàng hóa này được đưa vào bãi rác, dẫn đến 13 tấn CO2 được thải ra ngoài Quần áo là một trong những sản phẩm có tỷ lệ hoàn trả cao Không giống như

ở cửa hàng mở, người mua sắm trực tuyến không thể thử đồ trước khi mua Vì vậy, các công ty cung cấp dịch vụ trả hàng miễn phí để giúp người mua dễ dàng mua cùng một mặt hàng quần áo với các kích cỡ và màu sắc khác nhau Khách hàng thử chúng tại nhà, giữ một chiếc và trả lại những chiếc còn lại Tuy nhiên, khi quần áo được trả lại không phải lúc nào chúng cũng được làm sạch và đem đi bán lại Điều này là do nhiều công ty nhận thấy việc vứt bỏ những món hàng trả lại sẽ rẻ hơn so với việc trả tiền cho ai đó để phân loại hàng hóa bị hư hỏng khỏi những món hàng không mong muốn Trong những trường hợp này, quần áo được trả lại, có thể trong tình trạng hoàn hảo, cuối cùng sẽ bị chôn vùi trong bãi rác hoặc bị đốt cháy Khi xem xét tất cả các yếu tố này, chúng tôi nhận ra rằng mua sắm trực tuyến không nhất thiết phải xanh như mọi người vẫn nghĩ Một km cuối cùng đến cửa nhà bạn là tốn kém, cho các công ty và cho môi trường Có một số tin tức tích cực, khi các nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau đang bắt đầu giảm lượng khí thải carbon của họ bằng cách đầu tư vào các phương tiện giao hàng điện Tuy nhiên, câu hỏi làm thế nào để giải quyết lợi nhuận một cách hiệu quả và không lãng phí là một thách thức mà nhiều công ty không muốn đối mặt Khi người mua sắm trực tuyến nhận thức được những gì các công ty đang làm và các nhóm chiến dịch yêu cầu hành động khẩn cấp khi đối mặt với tình trạng

khẩn cấp về khí hậu và sinh thái, thì áp lực ngày càng tăng đối với các công ty phải chịu trách nhiệm về tác động môi trường của các hoạt động của họ

Task 1

1 Doanh số bán hàng trực tuyến hiện nay nhiều hơn so với tại cửa hàng- True

2 Người ta dự đoán rằng ngày càng nhiều hoạt động mua sắm trực tuyến sẽ được thực hiện trong tương lai True

3 Mua sắm trực tuyến sử dụng ít điện hơn so với mua sắm tại cửa hàng False

4 Lượng khí thải carbon của mua sắm trực tuyến trở nên tồi

tệ hơn do thất bại của việc trả hàng giao hàng, và trả hàng nhanh chóng True

5 Các công ty khuyến khích khách hàng thử quần áo ở nhà True

6 Các công ty đảm bảo quần áo trả lại được đóng gói lại và bán lại False

7 Hầu hết các công ty hiện nay sử dụng xe tải giao hàng bằng điện True

8 Hầu hết các công ty đã tìm ra các giải pháp thân thiện với môi trường cho vấn đề hàng trả lại False

Task 2

1 has

2 to

3 are

4 to

5 than

6 are

7 up

8 away

In the past few decades, the way we shop has changed dramatically We used to buy our goods in traditional shops, on the high street or in department stores Now, customers are increasingly buying online, where they can order whatever they want directly to their door with the click of a mouse One in seven sales are now made online and studies suggest that by 2021 global online retail will reach an enormous US$4.8 trillion As companies race to improve their internet shopping experience, the trend towards shopping online is predicted to continue But what is the impact of all this online shopping on the environment? You might think that online shopping is greener than in-store shopping After all, an online store does not use the electricity that a traditional store might use and it doesn't require the customer to drive anywhere Items are often delivered to several homes at once, so you would think the carbon savings must be significant Take the typical home delivery round in the UK, for example Supermarket drivers often do 120 deliveries on an 80 kilometre round, producing 20 kilograms of Co, in total In contrast, a 21-kilometre drive to the store and back for one household would generate 24 times more CO2! However, the reality is slightly more complex than that Many home deliveries fail the first time and the driver has to make a second or third attempt to deliver the purchase Customers who choose speedy delivery or those who buy single items from different places also contribute towards increasing the carbon footprint.

The carbon footprint also goes up if the customer chooses to return the item A study in Germany showed that as many

as one in three online purchases are returned According to another study, merchandise worth nearly US$326 million is returned each year in the USA Two billion kilograms of this ends up in landfill, leading to 13 tonnes of CO2 being released Clothing is one product that has high return rates Unlike in a walk-in store, the online shopper can't try things

on before buying So, companies offer free returns to make it easier for shoppers to purchase the same item of clothing

in different sizes and colours Customers try them at home, keep one and return the rest of them However, when clothes are returned they are not always cleaned and put back for sale This is because many companies have found it cheaper

to simply throw away the returned items than to pay someone to sort the damaged goods from the unwanted ones In these cases, the returned clothes, which might be in perfect condition, end up in landfills or burnt When we take all these factors into consideration, we realise that online shopping isn't necessarily as green as people might think That last kilometre to your door is costly, for companies and for the environment There is some positive news, as various online retailers are starting to lower their carbon footprint by investing in electric delivery vehicles However, the question of how

to deal with returns efficiently and without waste is a challenge that many companies have not wanted to face As online shoppers become aware of what companies are doing, and campaign groups demand urgent action in the face of the climate and ecological emergency, there is increasing pressure for companies to take responsibility for the environmental impact of their activities

Question 3: Writing

3.1 Write 5 sentences about the Vietnam’s profile from 2014 to 2018 (1.0p)

3.2 Write a short summary around 200 words to describe the structure and the functions of departments in a company you have known well (3.6p)

Viết một bản tóm tắt ngắn khoảng 200 từ để mô tả cấu trúc và chức năng của các phòng ban trong công ty mà bạn đã biết rõ

Today I want to talk about the structure and function description of

the departments in Anandi Company representing Fivitel Da Nang hotel.

The total hotel has 156 rooms, in which the first floor is the reception lobby, the second floor consists of rooms: an accounting, administrative

personnel, hotel supervision, IT, and the director's office The 3rd and

4th floors are used as restaurants to serve guests The 5th floor belongs to the office block for corporations, from the 6th to the 23rd floor are rooms for guests, top bar and gym room, swing ming pool is arranged on the

floor 25 The rooms are arranged close to each other to

facilitate exchange of work and move up and down by lift

to support the lobby when crowded The lobby department has 3 main counters including: bar, guest realtion counter and finally the front desk When a

customer enters check-in, the bar department will bring a cold towel and

welcome drink to greet the guest while waiting for the reception to do the

check-in paperwork, the customer service department( guest relation) will greet the guest with packages, city tour offer when guests demand to travel around the city and answer all their complaints during their stay.

-The end

-1 Yêu cầu của bài thi:

- Học viên làm bài thi tiểu luận tuân thủ yêu cầu đề ra Bài thi phải viết tay trên giấy A4, sau đó được đóng tập Bìa ghi rõ họ tên, lớp, học phần và giảng viên giảng dạy (Khoa có mẫu bìa gửi cho học viên).

- HV tuyệt đối tuân thủ các quy định về chống đạo văn và sao chép, gian lận trong việc làm bài thi Tất cả những bài thi được ghi nhận có dấu hiệu đạo văn, sao chép, gian lận đều được cho điểm 0 (không điểm).

2 Hình thức nộp bài

- Bước 1: Khi hết thời gian làm bài thi, học viên chụp ảnh hoặc scan bài thi gửi về cho giáo

Bcc cho phòng Khảo thí qua địa chỉ Email: khaothi@donga.edu.vn

** Cách đặt tên file (cấu trúc tên file = ID học viên_Tên học viên_Lớp_Môn thi_Ngày thi).

- Bước 2: Học viên đóng tập bài làm (viết tay) gửi về địa chỉ: Nguyễn Thị Thu Phương,

Khoa Sau đại học, trường ĐH Đông Á - 33 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng sau khi kết thúc kỳ thi 01 ngày (thời gian nộp bài thi hợp lệ được tính theo ngày trên dấu bưu điện)

Giảng viên

TS Dương Bạch Nhật