Chiến lược truyền thông của Sunsilk

Chiến lược truyền thông cho sản phẩm dầu gội Sunsilk. Bao gồm các phần về thị trường và các ma trận SWOT, BCG, phân tích hệ thống kênh phân phối, chiến lược định vị và kế hoạch marketing cụ thể cho mùa sau

QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ

Quá trình truyền thông

KHÁI NIỆM TRUYỀN THÔNG

 quá trình trao đổi, tương tác  thông tin giữa hai hoặc nhiều người với nhau nhằm trao đổi ý tưởng, thay đổi nhận thức hay tăng cường hiểu biết lẫn nhau

TRUYỀN THÔNG MARKETING: các hoạt động truyền thông tin một cách gián

tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm

thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp và mua sản phẩm

TRUYỀN THÔNG MARKETING: các hoạt động truyền thông tin một cách gián

tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm

thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp và mua sản phẩm

MÔ HÌNH

TRUYỀN THÔNG

NGƯỜI GỬI

là cá nhân hay tổ chức có thông tin muốn

chia sẻ, phân phát thông tin của mình tới

người khác

Tổ chức

Cá nhân

Thái độ quan điểm về người gửi

ảnh hưởng đến việc tiếp nhận

thông tin

THÔNG ĐIỆP

 Thông điệp mã hoá

 Thông điệp chủ định

• Thông điệp có thể được diễn tả bằng lời hay hình ảnh, chữ viết, biểu tượng

Quá trình mã hóa tạo ra thông điệp chứa thông tin có ý nghĩa mà nguồn phát muốn truyền tải

PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN

THÔNG

là kênh truyền, thông qua đó thông điệp

được truyền đi từ nguồn phát hay người

gửi đến đối tượng nhận

• Có sự tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt

Kênh gián tiếp

Nhận thức Hiểu Lưu trữ

Là đối tượng mà người gửi muốn chia sẻ, phân phát thông tin tới

NGƯỜI NHẬN

Quá trình người nhận thông tin xử lý thông điệp đã được mã hóa của chủ thể truyền tin để hiểu ý nghĩa

Việc giải mã phải phù hợp với công đoạn mã hoá

Ảnh hưởng bởi thái độ, kinh nghiệm, nhận thức của người nhận

GIẢI MÃ

NHIỄU là các tác động đến thông điệp làm cho nó bị hiểu sai lệch so với trạng thái ban đầu

Sự khác biệt về kinh nghiệm và hiểu biết giữa người gửi và người nhận

Môi trường truyền tin không tốt

Việc mã hoá bị lỗi

Kênh truyền thông hoạt động kém hiệu quả

SO SÁNH

HÌNH THỨC

mạng lưới phủ rộng, có thể truyền

đến lượng khán giả lớn, đạt độ tin

tưởng cao hơn

Thông tin đến với lượng thính giả ít hơn, độ tin cậy thấp

Các sản phẩm cần được

chứng minh hoặc giải thích bằng hình ảnh.

Bổ sung cho các phương tiện khác.

Thường thích hợp với các sản phẩm như dịch vụ viễn thông, giới thiệu chương trình khuyến mại… Kênh TV, billboard, trên taxi, … Đài radio, lời rao hàng,…

Có sự kết hợp của cả âm thanh, ánh

sáng lẫn hình ảnh và ngôn ngữ để đưa

thông tin đến với nhiều người nhất

Sử dụng âm thanh tác động vào thính giác của người nghe bao gồm lời nói, tiếng động, âm nhac, …

PHẠM VI CHI PHÍ

CHỦ THỂ PHƯƠNG TIỆN ĐẶC ĐIỂM

• Dễ dàng thay đổi và cập nhật nội dung thông tin

• Thông tin chính không nên nói từ lúc đầu

• Cần phải xác định đúng thời gian thu hút nhiều sự tập trung của khách hàng mục tiêu

MÃ HOÁ

TRUYỀN HÌNH

MÃ HOÁ TRUYỀN THANH

VÍ DỤ:

HOW YOU PROJECT

CAN GROW

YEARLY GROW CHART

PHÂN TÍCH MẪU QUẢNG CÁO CỦA NHÃN HIỆU DẦU GỘI

SUNSILK

GIÁN TIẾP

NGƯỜI GỬI

TRỰC TIẾP

HÌNH ẢNH: Ca sĩ Đông Nhi với mái tóc đen óng mượt đầy năng lượng trong các hoạt động

của mình

BIỂU TƯỢNG:

Tinh chất bồ kết + Công nghệ kim cương =

(đen mượt) (óng ánh)

NGÔN NGỮ: “óng mượt rạng ngời”, “bí quyết toả sáng”, “công nghệ kim cương”, “gấp 10 lần tinh chất

bồ kết”, “rạng ngời mọi khoảnh khắc”

Sunsilk đen óng mượt rạng ngời

MÃ HOÁ

Nội dung

Sunsilk sẽ mang lại bí quyết giúp các cô gái tự tin

trong mọi hoạt động và toả sáng ở bất kì khoảnh

khắc nào với mái tóc óng ả và mềm mại

Hình thức

Sử dụng hình ảnh và lời nói

Hấp dẫn bằng lợi ích

Nguồn thông điệp

Nhân vật được công chúng yêu thích

THÔNG ĐIỆP

“Óng mượt rạng ngời trong mọi khoảnh khắc”

PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN

TIN

Thông qua các kênh truyền tin gián tiếp

Phương tiện truyền thống

Truyền thông xã hội

Phương tiện ngoài trời

Chú ý Ấn tượng Mong muốn Hành vi

mua

Hành vi mua

PHẢN ỨNG ĐÁP LẠI

• Mức độ yêu thích đối với TVC quảng cáo

• Những thảo luận, chia sẻ của khách hàng

• Sự nhận thức về thông điệp quảng cáo

 Điều chỉnh lại quá trình truyền thông hiệu quả

CÁC YẾU TỐ

NHIỄU

 Do môi trường truyền tin

 Khác biệt về sở thích, văn hoá

 Do thành kiến về người đại diện nhãn hàng

NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM KHI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO MÙA SAU

1 Đối tượng mà nhãn hàng muốn truyền thông đến

2 Khách hàng đã ở giai đoạn nào trong quá trình phản ứng đáp lại

3 Mức độ quan tâm của khách hàng về sản phẩm

4 Nhận thức của khách hàng về thông điệp mà nhãn hàng đã truyền thông như thế nào?

Xây dựng chương trình quảng cáo theo 5 bước:

Mục tiêu – Ngân sách – Thông điệp – Phương tiện – Đo lường

1 ĐỐI TƯỢNG CẦN TRUYỀN THÔNG

Khách hàng mục tiêu của nhãn hàng Sunsilk  đông đảo ở từng phân khúc thị trường

 Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng

Nhận biết Hiểu biết Thích thú Ưa thích Thuyết

phục

Thuyết phục Mua

Giai đoạn nhận thức Giai đoạn ảnh hưởng Hành động

Theo mô hình đáp ứng cơ bản theo thứ bậc

2.PHẢN ỨNG ĐÁP LẠI

Quảng cáo hỗ trợ để tăng cường nhắc nhở, nâng cao sự yêu thích đối với nhãn hàng và gia tăng lòng trung thành

3 MỨC ĐỘ QUAN TÂM

www.superfive.com

Cách người tiêu dùng xử lý thông tin khi nhãn hàng truyền thông và

thông tin có ảnh hưởng đến họ như thế nào

1 Thông tin 2 Gây xúc động

3 MỨC ĐỘ QUAN TÂM

Quan tâm cao

Quan tâm thấp

 Tích hợp các phương tiện

“Tự tin toả sáng với mọi kiểu tóc”