Hoạch định chiến lược truyền thông cho sản phẩm dung dịch Bentonite của công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc

Lời mở đầu 1.Lý do chọn đề tàiĐối với thị trường vật liệu xây dựng công nghiệp thì chất phụ gia Bentonite làmột dung dịch không thể thiếu dùng trong các hoạt động khoan cọc nhồi , tườngv

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài 2

3.Nội dung nghiên cứu của đề tài 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

Chương I: Tổng quan về thị trường Bentonite Việt Nam và thực trang kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc 4

1.1 Tổng quan về thị trường Bentonite Việt Nam 4

1.1.1 Cung và đặc điểm của cung 4

1.1.2 Cầu và đặc điểm của cầu 5

1.1.3 Quan hệ cung –cầu 5

1.2 Thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc 6

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 6

1.2.1.1 Quá trình hình thành 6

1.2.1.2 Nguồn lực của công ty 7

1.2.2 Bộ máy tổ chức quản lý, chức năng- nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh 9

1.2.2.1 Bộ máy tổ chức quản lý, chức năng và nhiệm vụ 9

1.2.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 11

1.2.3 Môi trường kinh doanh 12

1.2.3.1 Môi trường vi mô 12

1.2.3.2 Môi trường vi mô 14

1.2.4 Kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh 18

Chương II: Phân tích ma trận SWOT và đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty 21

2.1 Phân tích ma trận SWOT của công ty 21

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 23

2.2.1 Về phương diện tổ chức 23

2.2.2 Về phương diện hiệu quả 23

Chương III : Hoạch định chiến lược truyền thông cho sản phẩm dung dịch Bentonite của công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hùng Ngọc 28

3.1 Chiến lược kinh doanh của công ty những năm tới 28

3.2 Hoạch định chiến lược truyền thông 29

3.2.1 Đối tượng nhận tin mục tiêu 29

3.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 29

3.3.3 Ngân sách cho hoạt động truyền thông 30

3.2.4 Thông điệp truyền thông 31

3.2.5 Các yếu tố của hệ thống truyền thông 33

3.2.6 Lựa chọn phương tiện và công cụ truyền thông 34

3.3 Tổ chức triển khai thực hiện chiến lược 47

3.4 Một số giải pháp hỗ trợ 47

3.4.1 Sản phẩm 47

3.4.2 Kênh phân phối 48

3.4.2 Các giải pháp khác 48

3.5 Kiến nghị 49

Kết luận 50

Danh mục tài liệu tham khảo 51

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.2 Vốn kinh doanh của công ty 18Bảng 1.3: Bảng cơ cấu nguồn vốn của Công ty (2011-2012) 18Bảng 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2010- 2012 19Bảng 3.1: Tỷ lệ dân số 15-54 tuổi sử dụng/tiếp xúc hàng ngày với các loại phương tiện truyền thông tại 4 thành phố lớn năm 2010 – 2011 35Biểu đồ 3.2 10 website được truy cập thường xuyên nhất tại Hà Nội năm 2011 36

Lời mở đầu 1.Lý do chọn đề tài

Đối với thị trường vật liệu xây dựng công nghiệp thì chất phụ gia Bentonite làmột dung dịch không thể thiếu dùng trong các hoạt động khoan cọc nhồi , tườngvây…Hiện nay, so với các nước trong khu vực và nhiều nước trên thế giới thì thịtrường sản xuất và kinh doanh Bentonite của Việt Nam còn chưa thực sự phát triểnmạnh.Thực tế thì thị trường vật liệu xây dựng chịu sự phụ thuộc mạnh mẽ vào thịtrường xây dựng, tuy nhiên thị trường vật liệu xây dựng luôn phải đi trước mộtbước bởi vì, nếu không có vật liệu xây dựng thì các doanh nghiệp không thể xâydựng được.Theo dự đoán của các chuyên gia thì thị trường vật liệu xây dựng sẽphát triển mạnh mẽ hơn trong những năm tới, đặc biệt là sau khi vượt qua được giaiđoạn khó khăn hiện nay.Điều này mở ra những cơ hội phát triển mới cho thịtrường vật liệu xây dựng nói chung và thị trường chất phụ gia bentonite nói riêng.Nhận thức được điều đó nên có rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước đangngày càng đầu tư và khai thác thị trường đầy hứa hẹn này Cuộc cạnh tranh đangngày càng gay gắt đã và đang tạo điều kiện cho sự phát triển của ngành cũng nhưtạo ra thách thức đối với các doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường Đặcbiệt, đối với ngành sản xuất và kinh doanh Bentonite thì sự đầu tư nguồn vốn cũngnhư máy móc, công nghệ sản xuất là rất lớn nên chính vì thế mà mỗi chiến lượckinh doanh của công ty lại phải càng được nghiên cứu và áp dụng hết sức cẩn thận

để duy trì hình ảnh và tính cạnh tranh trên thị trường

Trong thời đại hội nhập hiện nay thì các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranhvới các doanh nghiệp khác trong nước mà còn phải tìm cách để cạnh tranh với cácdoanh nghiệp nước ngoài khác, chính vì thế mà cuộc chiến cạnh tranh dành thịphần, khách hàng…lại diễn ra hết sức gay gắt.Ngày càng không ít các doanhnghiệp phá sản, ngừng kinh doanh trên thị trường vì sản phẩm, dịch vụ của họkhông được khách hàng biết đến hoặc không nằm trong sự lựa chọn mua sắm củakhách hàng Chính vì thế mà việc truyền thông, quảng bá cho hình ảnh của doanhnghiệp là hết sức quan trọng và trở thành một trong những nhân tố chính giúpdoanh nghiệp đứng vững và tồn tại.Truyền thông, quảng bá sẽ giúp định vị rõ hình

ảnh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, giúp khách hàngbiết đến và tiêu dùng sản phẩm Từ đó giúp tạo sự khác biệt đối với các đối thủcạnh tranh, tạo giá trị hình ảnh cho thương hiệu cũng như làm tăng tính cạnh tranhtrên thị trường.

Sản phẩm dung dịch bentonite của công ty TNHH Thương Mại và Sản XuấtHùng Ngọc là một trong những sản phẩm hướng tới phân khúc thị trường dành chonhững nhà thầu xây dựng trung bình khá trở lên chính vì thế mà việc định hướnghình ảnh cho sản phẩm và công ty là rất cần thiết Tuy nhiên hoạt động truyềnthông ở công ty Hùng Ngọc lại chưa được chú trọng đúng mức nên dẫn đến hoạtđộng kinh doanh của công ty chưa thực sự đem lại hiệu quả cao Với mục đích giúpcông ty nhìn nhận lại thực trạng của hoạt động truyền thông để có sự chú trọngđúng mức đối với hoạt động truyền thông của mình cũng như đưa ra các giải pháp

để thúc đẩy hoạt động truyền thông của công ty cho sản phẩm dung dịch bentonite

nên em lựa chọn đề tài : “Hoạch định chiến lược truyền thông cho sản phẩm dung dịch Bentonite của công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc”

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Đề tài được đưa ra nhằm thực hiện hai mục đích :

+Để ban lãnh đạo công ty có nhận thức đúng đắn và chú trọng đúng mức đốivới hoạt đông marketing, trong đó có hoạt động truyền thông cho sản phẩm dungdịch Bentonite

+ Tạo sự nhận biết đối với khách hàng mục tiêu đồng thời nâng cao giá trị chosản phẩm cũng như giá trị hình ảnh cho công ty trên thị trường

3.Nội dung nghiên cứu của đề tài

+ Tìm hiểu thị trường sản xuất và kinh doanh Bentonite ở Việt Nam: quy mô, xuhướng, tính cạnh tranh

+ Phân tích tình hình kinh doanh, các nguồn lực của công ty trong thời giangần đây

+ Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đến tình hình sảnxuất và kinh doanh của doanh nghiệp

+ Phân tích các đối thủ cạnh tranh của công ty

+ Phân tích thực trạng hoạt động marketing cũng như hoạt động truyền thôngmarketing hiện tại của công ty

+ Tìm hiểu một số nhận thức, thói quen sử dụng các phương tiện truyền thôngcủa khách hàng đối với việc ra quyết định mua sản phẩm dung dịch Bentonite, từ

đó hoạch định chiến lược truyền thông cho sản phẩm dung dịch Bentonite của công

ty trong thời gian tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu : Công ty Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc, sảnphẩm dung dịch Bentonite của công ty, các hoạt động liên quan đến truyền thôngmarketing của công ty; khách hàng của công ty trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận

- Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh của công ty trên địa bàn Hà Nội

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp toán kinh tế

Chương I: Tổng quan về thị trường Bentonite Việt Nam và thực trang kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc

1.1Tổng quan về thị trường Bentonite Việt Nam

1.1.1 Cung và đặc điểm của cung

Bentonite là một loại khoáng sét có tính hóa keo cao, tên của nó được viếttheo tên của người phát hiện ra nó đầu tiên- Ông Fort Benton, người Mỹ.Với cácthuộc tính của benontit ( thủy hóa, nở, độ hút nước, độ nhớt, tính xúc biến) làm cho

nó trở thành một sản phẩm ứng dụng nhiều trong ngành công nghiệp khác nhau.Bentonit được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành như khuôn đúc, luyện kim, xâydựng dân dụng, công nghiệp khoan, địa kỹ thuật, cải thiện môi trường, nôngnghiệp, mỹ phẩm và y tế

Thị trường kinh doanh sản phẩm dung dịch Bentonite đang ngày càng sôiđộng hơn với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ của trong và ngoài nước.Bentonite ở Việt Nam được xem là một trong những nơi chứa mỏ Bentoniet có chấtlượng tốt hàng đầu của châu Á Nhiều nơi ở Việt Nam có chứa mỏ khoáng sảnBentonite với trữ lượng lớn như Lâm Đồng, Thanh Hóa, Bình Thuận…

Ở Việt Nam, việc nghiên cứu về ứng dụng đất sét Bentonite còn chưa đượctriển khai mạnh, các nhà khoa học về lĩnh vực này chỉ đếm trên đầu ngón tay.Việcsản xuất và sử dụng Bentonite ở Việt Nam còn chưa được quản lý và kiểm soátchặt chẽ, chính vì thế dẫn đến có nhiều công ty khai thác chưa đúng cách, dẫn đếncung cấp nguồn Bentonite chất lượng vẫn còn chưa cao

Hiện nay trên thị trường các nguồn cung cấp Bentonite cho lĩnh vực khoan cọcnhồi là không nhiều, đặc biệt là trong tình trạng các nguồn tài nguyên đang ngàycàng khan hiếm và cạn kiệt Nguồn cung trên thị trường miền Bắc tính đến nay làrất ít.Theo nghiên cứu của Viện Khoa Học và Công Nghệ Giao Thông Vận Tảinăm 2010, thì nguồn cung cho dung dịch Bentonite có chất lượng trên thị trường chỉ mớiđạt 34%, mà hầu hết chúng ta toàn đi nhập khẩu sản phẩm của Ấn Độ, Úc…Trong khi

đó, hầu hết các công trình xây dựng vừa và lớn thì không thể không cần đến

thì không hơn sản phẩm trong nước là mấy nhưng họ có sự đầu tư về công nghệ nên tạo

ra được chất lượng sản phẩm tốt hơn.Các công ty trong nước kém chú ý về mặt đầu tưcho công nghệ, chính vì thế khi sản xuất sản phẩm còn lẫn nhiều tạp chất, kém chất lượnglàm giảm tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

1.1.2 Cầu và đặc điểm của cầu

Nhu cầu sản phẩm trong mùa xây dựng là rất cao, đặc biệt là đối với các côngtrình lớn như các dự án cầu, cống, khu chung cư đô thị….Để đáp ứng nhu cầu củathị trường thì các công ty đều chú ý đến việc cung cấp sản phẩm đảm bảo chấtlượng cũng như số lượng Tuy nhiên, tình hình đóng băng của bất động sản trongmột vài năm qua đã gây ảnh hưởng lớn đến việc phát triển của ngành vật liệu xâydựng trong đó có ngành sản xuất và kinh doanh sản phẩm dung dịch Bentonite Cầuđối với sản phẩm trong thời gian này có giảm tuy nhiên trong giai đoạn sắp tới,theo nhận định của các chuyên gia kinh tế thì thị trường xây dựng sẽ sớm thoátkhỏi tình trạng khó khăn như hiện nay.Điều này sẽ tạo cơ hội cho những công tykinh doanh Bentonite phát triển.Có thể nói, thị trường cho mặt hàng này đang cótiềm năng rất lớn, tuy nhiên cũng có không ít biến động khó lường và thách thứckhó khăn , vì thế các nhà kinh doanh cần có những kế hoạch cẩn thận và phù hợpcho từng giai đoạn nhất định để đem lại lợi nhuận kinh tế cho chính mình

1.1.3 Quan hệ cung –cầu

Cung và cầu về sản phẩm có mối quan hệ rất chặt chẽ với nhau.Cầu về sảnphẩm là tương đối lớn, đặc biệt là vào mùa cao điểm Theo khảo sát, hiện nay trênthị trường không chỉ có nguồn cung sản phẩm trong nước mà còn có rất nhiều cácnhà cung cấp sản phẩm ở nước ngoài Nhìn chung thì nguồn cung trên thị trườngđang tương quan với cầu, điều này tạo ổn định cho sự cung cấp hàng hóa cũng như

ổn định về giá cả sản phẩm trên thị trường Nhưng cung cầu sản phẩm cũng chịunhiều ảnh hưởng từ các yếu tố kinh tế bên ngoài, chính vì thế mà các doanh nghiệpkinh doanh sản phẩm dung dịch bentonite cần phải nghiên cứu, xem xét và tínhtoán cụ thể diễn biến của thị trường để có những kế hoạch sản xuất trong dài hạnnhằm đáp ứng đủ nhu cầu của thị trường

1.2 Thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Người đại diện: Ông Lê Đình Ngọc

Chức danh: Giám đốc công ty

Triết lý kinh doanh của công ty: Uy tín- Chất lượng- Hợp tác phát triển vì lợiích chung

Vốn điều lệ: 10 000 000 000 đồng ( mười tỷ đồng)

Công ty TNHH Thương Mại và Sản xuất Hùng Ngọc được thành lập năm 2009theo mô hình Công ty TNHH hai thành viên ngày 31 tháng 07 năm 2009 do Sở kếhoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp

Công ty bao gồm 2 thành viên góp vốn.Vốn điều lệ của công ty là mười tỷđồng, sau hơn 3 năm kinh doanh trên thị trường, nguồn vốn kinh doanh của công ty

đã tăng lên nhanh chóng đủ khả năng đáp ứng nhu cầu cung cấp hàng hóa cho cácbạn hàng với khối lượng lớn

Từ ngày thành lập, Công ty ngày một phát triển và ổn định, tạo dựng mối quan hệtốt với các cơ quan, ban ngành, với các bạn hàng trên địa bàn cả nước Công ty luôn tuânthủ và chấp hành đầy đủ các luật lệ của nhà nước, cạnh tranh tích cực và lành mạnh.Đồng thời công ty cũng đang nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình trên thịtrường với chất lượng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng ngày một tốt hơn

1.2.1.2 Nguồn lực của công ty

- Xét về chuyên môn: hầu hết các cán bộ công nhân viên của công ty đều lànhững người được đào tạo bài bản và hoạt động đúng với các lĩnh vực củamình.Trình độ cán bộ, nhân viên có bằng cấp từ Cao đẳng trở lên chiếm 29,33%,trong đó lực lượng lao động chủ yếu của công ty là nam, chiếm 88% cơ cấu laođộng của công ty.Đây là một công ty hoạt đông chuyên về bên lĩnh vực kĩ thuật nên

số lao động nam chiếm đa số sẽ là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của côngty.Công ty nên có những chính sách khen thưởng, kỉ luật kịp thời để khuyến khích

và thúc đẩy tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên.Bên cạnh đó, hằng nămnên có các chính sách thăm hỏi, tặng quà cho các công nhân, nhân viên có hoàncảnh khó khăn , điều này sẽ làm tăng lòng trung thành của nhân viên đối với công

ty - Công ty cũng nên thường xuyên tổ chức đào tạo và tuyển chọn thêm các nhânviên có năng lực, phẩm chất tốt để góp phần tạo ra lợi nhuận thêm cho công ty.Vănhóa công ty cũng là một yếu tố mà các cán bộ quản lý nên xem xét để phổ biến chotoàn bộ nhân viên.Văn hóa công ty sẽ tạo sự nhất quán và chuyên nghiệp cũng nhưmang lại nhiều điểm cộng cho việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của công tytrong mắt khách hàng

 Nguồn lực vật chất

Hiện tại công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất đang sở hữu một mỏ khoáng sảnsét Bentonite với trữ lượng 45 ha tại Cổ Định- Thanh Hóa.Đây là mỏ khoáng sản với trữlượng lớn tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty sản xuất và cung cấp sản phẩm ra thịtrường đảm bảo chất lượng.Bentonite là mặt hàng kinh doanh chủ đạo của công ty, sởhữu một mỏ khoảng sản với trữ lượng lớn như thế này sẽ đảm bảo nguồn sản xuất lâu dàicho công ty và cũng tạo được sự chú ý của khách hàng mục tiêu

Bên cạnh đó các máy móc, thiết bị của công ty chủ yếu là nhập nguyênchiếc từ Nhật Bản và Hàn Quốc về, và đều thuộc loại tiên tiến và hiện đạinhất hiện nay.Điều này chứng tỏ công ty đã có sự chú trọng đầu tư cho dâychuyền sản xuất của mình nhằm mục đích đảm bảo chất lượng sản phẩm vàgiữ vững uy tín trên thị trường.

1.2.2 Bộ máy tổ chức quản lý, chức năng- nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh

1.2.2.1 Bộ máy tổ chức quản lý, chức năng và nhiệm vụ

Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc hoạt động theo Điều lệ Công

ty đã được hội đồng Thành viên thông qua và tuân thủ các quy định của pháp luật

(Nguồn: phòng Tổ Chức hành chính công ty TNHH Thương Mại và sản xuất Hùng

Ngọc)

 Hội đồng thành viên

Cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty là Hội đồng Thành viên.Đây là cơquan có quyền quyết định mọi vấn đề của công ty theo luật Doanh Nghiệp vàcác điều lệ của công ty đặt ra.Cơ quan này có nhiệm vụ là thông qua các chủtrương, chính sách ngắn và dài hạn trong việc quyết định cơ cấu vốn, điều hànhsản xuất kinh doanh đồng thời có trách nhiệm cử, bổ nhiệm và bầu ra Ban Lãnhđạo công ty

 Ban Kiểm soátBan kiểm soát do Hội Đồng Thành Viên bầu ra, nhằm thay mặt Hội ĐồngThành Viên quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty

 Ban Giám Đốc

Hội Đồng Thành Viên Ban Kiểm Soát Ban Giám Đốc

Phòng Tài chính kế toán Phòng Cung

ứng vật tư

Phòng Cung ứng vật tư

Xưởng máy móc thiết bị

Xưởng sản xuất

Xưởng sản xuất

Bộ phận quản lí chất lượng hàng hoá

Bộ phận quản lí chất lượng hàng hoá

Kho lưu trữ hàng hoá

Kho lưu trữ hàng hoá

Tổ xe

Tổ xe

Ban giám đốc do Hội Đồng kiểm soát bầu ra, là người đại diện theo luật phápcủa công ty, quyết định tất cả những việc liên quan đến hoạt động hằng ngàycủa công ty.Ban Giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội Đồng kiểm soát về cáchoạt động kinh doanh của công ty.

 Các phòng ban chức năng

 Phòng tài chính- kế toán: Có nhiệm vụ đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động

kinh doanh của công ty, phân tích các hoạt động báo cáo tài chính, kế toán;tính toán lãi lỗ, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

 Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ đảm bảo nguồn nhân lực cho công

ty, nhất là lực lượng lao động sản xuất.Hằng năm phỏng vấn, tuyển mộnhững cán bộ, nhân viên có năng lực và có tinh thần trách nhiệm cho công

ty, bên cạnh đó cũng phải chăm lo đời sống cho cán bộ, công nhân viên công

ty để họ có thêm động lực hăng say lao động và sản xuất

 Phòng kinh doanh: lập các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch marketing cho

công ty.Tìm kiếm các khách hàng mới cũng như luôn giữ mối quan hệ tốtđẹp với những khách hàng cũ, đảm bảo mối quan hệ lâu dài giữa công ty vàkhách hàng, đối tác

 Phòng quản lý kĩ thuật: phải thường xuyên giám sát, kiểm tra các dây

chuyên sản xuất để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm.Bên cạnh đó, cũngphải tiến hành các hoạt động nghiên cứu, cải tiến và phát triển các mẫu mã,chất lượng cho sản phẩm

Riêng phòng quản lý kĩ thuật thì lại quản lý các phòng ban nhỏ hơn bao gồm:xưởng điều chế, xưởng máy móc thiết bị, xưởng sản xuất, bộ phận quản lýchất lượng hàng hóa, kho lưu trữ hàng hóa và tổ xe

 Phòng cung ứng vật tư: có nhiệm vụ thường xuyên đảm bảo đủ nguồn vật tư

cho nhà máy sản xuất, đồng thời cũng chịu trách nhiệm về việc trông nom,quản lý và bảo quản nguồn vật tư cho công ty

Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty khá gọn gàng.Các phương pháp hoạt độngcủa các phòng ban của công ty diễn ra khá linh hoạt và đảm bảo tính hiệu quả trong

công việc.Bộ máy hoạt động của công ty hoạt động theo mô hình trực tuyến chứcnăng.Các phòng ban có nhiệm vụ cung cấp thông tin cho Ban lãnh đạo và đề xuất ýkiến lên cấp trên, các ý kiến này sẽ được Thủ trưởng xem xét và quyết định từ trênxuống.Ban giám đốc và trưởng các bộ phận có quyền trong việc đưa ra các quyếtđịnh, mệnh lệnh cho cấp dưới của mình.Các phòng ban được tổ chức khá độc lậpvới nhau nhưng có sự hỗ trợ nhau trong công việc khá tốt.Chính vì thế mà thông tin

về tình hình hoạt động của công ty, các thông tin về đơn hàng…luôn được cập nhậtkịp thời để đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

1.2.2.2 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc là một tổ chức kinh tếhoạt động trong lĩnh vực khai thác, sản xuất khoảng sản, quặng kim loại, hóa chất

cơ bản phục vụ trong ngành xây dựng như khoan cọc nhồi…

Công ty kinh doanh các ngành nghề khá đa dạng:

1 Khai thác quặng kim loại

2 Sản xuất kim loại

3 Bán buôn kim loại và quặng kim loại

4 Khai thác đá, cát, sỏi , đất sét

5 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khai thác mỏ và quặng

6 Buôn bán vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng

7 Buôn bán máy móc, thiết bị và phụ tùng máy

8 Sản xuất máy thông dụng

9 Cho thuê máy móc, thiết bị xây dựng

10.Sửa chữa và bảo dưỡng máy móc, thiết bị và sản phẩm kim loại đúc sẵn11.Xây dựng nhà các loại

12.Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

13.Sản xuất hóa chất cơ bản ( trừ hóa chất Nhà Nước cấm)

14.Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh

Tuy nhiên, mặt hàng chủ lực của công ty là sản phẩm dung dịch Bentonite sửdụng cho lĩnh vực khoan cọc nhồi mang nhãn hiệu BENTONITE- SUPERGEL vàBENTONITE API 300 Các sản phẩm này sử dụng cho công tác khoan cọc nhổi,

tường vây… trong các công trình xây dựng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, cầuđường, khu đô thị, khu kinh tế, khu ngoại giao

1.2.3 Môi trường kinh doanh

1.2.3.1 Môi trường vi mô

 Môi trường kinh tế

Các yếu tố cơ bản của nền kinh tế có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tình hình hoạtđộng sản xuất, kinh doanh của công ty.Các yếu tố đó là:

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân là một trong những chỉ tiêuảnh hưởng lớn đến sự phát triển của công ty.Từ khi Việt Nam gia nhập WTO đãđem lại nhiều cơ hội to lớn cho sự phát triển của các ngành nghề.Các công trìnhđược đầu tư, xây dựng nhiều hơn trên khắp cả nước, chính điều này đã đem lạinhững thuận lợi to lớn cho sự phát triển của công ty.Năm 2012, GDP Việt Namtăng trưởng 5,03%, thấp nhất trong vòng một thập niên qua, trong khi CPI tăng6,81% ( số liệu Tổng Cục Thống Kê năm 2012).Đây thực sự là một năm kinh tế ảmđạm chung đối với cả nước.Tốc độ tăng trưởng thấp đã kéo theo hệ quả phát triểnkém của nhiều ngành nghề khác, trong đó có ngành nghề kinh doanh của công ty.Sản xuất và kinh doanh Bentonite của công ty chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ sự pháttriển của ngành xây dựng Từ năm 2005 đến nay, lĩnh vực xây dựng có đóng góptới 8-10% vào tổng sản lượng quốc nội hàng năm (GDP) và luôn duy trì được tốc

độ tăng mạnh từ 10-12% năm Tuy nhiên, năm 2012 đã là năm thứ 2 liên tiếp sảnlượng và tăng trưởng của lĩnh vực này suy giảm.Trong tình hình như thế, lợi nhuậnkinh doanh của công ty năm 2012 cũng đã giảm đáng kể Dự kiến năm 2013, nềnkinh tế sẽ phục hồi và GDP sẽ đạt được ở mức 5,5%, điều này là tín hiệu vui mừngcho các doanh nghiệp kinh doanh, các nhà đầu tư Điều đặt ra là doanh nghiệp cầnphải biết tận dụng những lợi thế của mình cũng như những cơ hội đến từ thị trường

để có những chính sách về sản phẩm và điều chỉnh về công suất sản xuất sao chophù hợp.Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên đề ra các chính sách dự phòng chonhững trường hợp diễn biến xấu của nền kinh tế, đặc biệt là trong tình hình khủnghoảng kéo dài như hiện nay

 Môi trường khoa học- kĩ thuật

Hoạt động kinh doanh của công ty thiên nhiều về tính kĩ thuật Đặc biệt làngày nay, với sự phát triển như vũ bão của công nghệ khoa học, các doanh nghiệpngày càng có cơ hội tiếp cận nhiều hơn với các công cụ, dụng cụ, máy móc tiêntiến, hiện đại và cho năng suất cao hơn, tốt hơn Tuy nhiên một thực tế ở Việt Namhiện nay là các doanh nghiệp thường nhập khẩu những máy móc được loại thải haymua lại các loại máy móc đã qua sử dụng ở các nước khác về khiến cho chất lượngsản phẩm không đồng đều, năng suất thấp, giá thành sản xuất lại cao khiến cho sứccạnh tranh của doanh nghiệp bị giảm đi rất nhiều Đặc biệt là trong thời đại hộinhập, hơn lúc nào hết các doanh nghiệp cần ý thức được tầm quan trọng của việcđổi mới công nghệ cho sản xuất để nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thịtrường trong và ngoài nước

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phải tuyển chọn và đào tạo các cán bộ, kĩ thuật

có trình độ chuyên môn và tay nghề cao để quản lý và vận hàng máy móc hiệuquả.Rất nhiều doanh nghiệp lâm vào tình cảnh có máy móc nhưng không biết cách

sử dụng như thế nào là tốt nhất nên đã vô tình làm lãng phí và giảm năng suất củamình.Chính vì thế mà bên cạnh máy móc hiện đại thì nguồn nhân lực kĩ thuật làmột thành phần không được xem nhẹ trong quá trình sản xuất, nâng cao chất lượngsản phẩm để cạnh tranh trên thị trường

 Môi trường tự nhiên

-Tài nguyên khoáng sản là một trong các nguồn lực quan trọng trong hoạchđịnh chính sách phát triển của các quốc gia, tuy nhiên chỉ có một số ít các quốc gia

và vùng lãnh thổ có tiềm năng về TNKS Số liệu thống kê của Ngân hàng Thế giớitrong các năm từ 2007 đến 2010 cho thấy chỉ có 46 trong số 213 quốc gia và vùnglãnh thổ có thu nhập từ TNKS chiếm trên 10% GDP, trong đó Việt Nam, có tỷ lệtương ứng 13.9%, 15.0%, 8.6%, 10.4% trong các năm 2007 - 2010.Tuy nhiên tổnthất, lãng phí trong khai thác khoáng sản ở Việt Nam hiện nay là rất lớn và chủ yếunằm ở ba khâu quan trọng đó là: khai thác, chế biến và sử dụng khoáng sản.Nguyênnhân chủ yếu là do công nghệ khai thác chưa đáp ứng nhu cầu, chính sách và cơ

chế quản lý chưa phù hợp…Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và triển khai,lắp đặtcác máy móc hiện đại và phù hợp để khai thác và sử dụng tránh làm lãng phí nguồntài nguyên thiên nhiên của đất nước.

-Hiện nay việc khai thác và chế biến các mỏ khoáng sản ngoài việc đưa lại lợinhuận và nhiều ứng dụng trong đời sống thì mặt trái của nó là gây ra hậu quả đốivới môi trường tự nhiên.Ở Việt Nam, nhiều công ty khai thác các mỏ khoáng sản

mà không chú trọng giải quyết các vấn để môi trường nên gây ra ô nhiễm nghiêmtrọng, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống những người dân địa phương sống ở quanhđó.Sau khi điều 32 Luật Bảo Vệ Môi Trường và Điều 30 luật Khoáng Sản củaChính Phủ được ban hành thì đã có tác động rất lớn đến việc giải quyết các vấn đềmôi trường.Vì thế bên cạnh việc khai thác và chế biến thì vấn đề đặt ra cho doanhnghiệp Hùng Ngọc là cần phải chú trọng đến việc bảo vệ môi trường tự nhiên, tránhgây ô nhiễm nguồn nước, không khí…Nước, chất thải công nghiệp cần được ưutiên đầu tư xử lý đúng khoa học trước khi thải ra môi trường

 Môi trường chính trị - luật pháp

Nhiều Nghị Đinh, điều Luật của Chính phủ đã ra đời nhằm thi hành để đảmbảo tính hiệu quả trong công tác quản lý và khai thác khoáng sản ở Việt Nam nhưNghị Định số 77/NĐ-CP ngày 10/5/2007 về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghịđịnh số 150/2004/NĐ-CP ngày 29/7/2004 của Chính phủ quy định về xử phạt viphạm hành chính trong lĩnh vực khoáng sản đã tác động mạnh mẽ đến các doanhnghiệp kinh doanh và chế biến khoáng sản.Chính vì thế mà bài toán đặt ra đó làCông ty TNHH Thương mại và Sản Xuất Hùng Ngọc cần phải tuân thủ đầy đủ quyđịnh của luật pháp đồng thời cũng phải đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường,điều này không chỉ đảm bảo tính kinh doanh lâu dài mà còn là sự củng cố và giữ

vững sức mạnh cho thương hiệu Hùng Ngọc.

1.2.3.2 Môi trường vi mô

 Khách hàng

Khi ngày càng có nhiều công trình xây dựng được mọc lên thì cũng đồngnghĩa với việc công ty càng có nhiều cơ hội tìm thêm được khách hàng mới, khách

hàng tiềm năng Chính sách tìm kiếm khách hàng của công ty thay đổi theo từnggiai đoạn phát triển.

+ Năm 2006, công ty bắt đầu sản xuất và kinh doanh Bentonite, tuy nhiên lúcnày chưa có sự đầu tư về công nghệ máy móc cũng như chưa chính thức đượcthành lập.Trong giai đoạn làm quen với thị trường này, các đối tượng khách hàng

mà công ty nhắm đến đó là những khách hàng xây dựng nhỏ.Chủ yếu lúc này sảnphẩm của công ty tham gia vào các công trình xây dựng như cầu, nhà cửa ở trên địabàn Hà Nội là chủ yếu

+ Từ năm 2009 trở đi, khi công ty được chính thức thành lập và đi vàohoạt động, đồng thời tận dụng lợi thế từ những năm hoạt động trước đó, công

ty đã xác định đối tượng khách hàng chính của mình đó là những khách hàngxây dựng lớn trong và ngoài nước như Tổng công ty xây dựng, giao thông vậntải…Những khách hàng này của công ty là những công ty có vốn đầu tư lớn,tham gia vào công trình trọng điểm của tỉnh, thành phố hay quốc gia Nhữngcông ty này luôn rất khó tính và họ đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm cũngnhư dịch vụ Họ thường đặt mua nhiều và nếu chất lượng sản phẩm tốt thì họrất dễ trở thành những khách hàng trung thành của công ty, chính vì thế màcông ty cũng dành nhiều ưu đãi cho họ khi tìm đến với mình.Khác với các sảnphẩm tiêu dùng, trước khi đặt mua sản phẩm Bentonite của công ty thì thôngthường khách hàng sẽ cử các chuyên gia kĩ thuật bên họ đến giám sát, xem xét

và có thể thử nghiệm sản phẩm nếu cần, nếu đạt chất lượng thì họ mới đặtmua.Giai đoạn ra quyết định mua của khách hàng khá lâu chính vì thế mà công

ty càng gây được ấn tượng và thiện cảm tốt với khách hàng trong giai đoạn nàycàng tốt thì lại càng có cơ hội bán được sản phẩm của mình Để thu hút thêmđược khách hàng mới và duy trì những khách hàng quen của mình, công ty cầnphải cải tiến bao bì sản phẩm, chất lượng sản phẩm cũng như có thêm cácchương trình lôi cuốn và thu hút đối tượng khách hàng hơn nữa để khẳng định

ví trí của mình trên thị trường

 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trong ngành sản xuất và kinh doanh dung dịch Bentonite có rấtnhiều đối thủ cạnh tranh đa dạng về quy mô sản xuất.Các đối thủ cạnh tranh luôngây áp lực về giá bán và chất lượng sản phẩm đối với công ty.Không chỉ thế ,ngàycàng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài nhảy vào cũng làm gia tăng sự khó khăntrong việc kinh doanh, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưHùng Ngọc.Những đối thủ cạnh tranh là công ty luôn để mắt tới có thể kể đến là:

- Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất An Phát:

Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất An Phát tiền thân là công ty TNHH đầu tư

và sản xuất An Phát- là một trong những đơn vị lớn chuyên sản xuất và kinh doanhcác sản phẩm Bentonite.Trụ sở chính của công ty được đặt ở Mễ Trì- Từ Liêm- HàNội.Mặt hàng kinh doanh của công ty là dung dịch Bentonite, vừa được trực tiếpsản xuất lại vừa được nhập khẩu từ Úc và Ấn Độ, đảm bảo cho đa dạng nhu cầucủa khách hàng.Công ty An Phát là một trong những công ty được đánh giá cao vềchất lượng sản phẩm Betonite của mình Khách hàng chính của công ty là nhữngđối tác xây dựng,những nhà thầu, những doanh nghiệp xây dựng vừa và lớn.AnPhát luôn tìm kiếm những cơ hội để tham gia vào các công trình xây dựng trọngđiểm của các tỉnh thành và quốc gia, điều đó đã đưa tên tuổi An Phát ngày một lớnmạnh hơn.Một trong những công trình xây dựng lớn mà An Phát tham gia đó là: dự

án Trung Hòa- Nhân Chính, khu đô thị mới Cổ Nhuế, tháp Vipico, Khách sạn HàNội Plaza, tòa công nghệ cao Viettel…Điểm mạnh của công ty cổ phần đầu tư vàsản xuất An Phát đó là có tiềm lực tài chính và công nghệ.Có thể nói đây là mộttrong những đối thủ cạnh tranh nặng kí của công ty Hùng Ngọc.Bên cạnh đó, Công

ty cổ phần đầu tư và sản xuất An Phát là một trong những doanh nghiệp có sự đầu

tư khá chu đáo về đội ngũ nhân lực, trong đó không thể không kể đến đó là đội ngũnhân viên Marketing.Tuy nhiên các phòng Marketing của công ty vẫn còn hoạtđộng khá mờ nhạt và chưa hiệu quả

- Công ty THHH MTV hóa phẩm dầu khí DMC miền Bắc

Đây là một trong những công ty cạnh tranh rất đáng quan tâm.Trụ sở chínhcủa công ty được đặt ở 23 Láng Hạ- Ba Đình- Hà Nội.Công ty DMC cũng bắt đầukinh doanh lĩnh vực Bentonite từ năm 2009 nhưng công ty không đa dạng hóa sảnphẩm như nhiều công ty khác, chủ yếu là sản phẩm Bentonite API- một sản phẩmđạt chứng nhận đạt tiêu chuẩn API của Viện Dầu lửa Hoa Kỳ và TCXDVN 326:

2004 Về năng lực sản xuất công ty mỗi năm cho ra 5000 tấn sản phẩm, với dâychuyền máy móc có sự đầu tư hiện đại từ Hàn Quốc.Khách hàng của công ty chủyếu là các đối tác kinh doanh xây dựng có quy mô lớn như Tổng Công ty ThăngLong, Tổng Công ty XDCT Giao Thông, Tổng Công ty Xây Dựng và phát triển hạtầng….Công ty cũng đã có sự đầu tư về nguồn lực Marketing, với đội ngũ nhânviên Marketing gồm có 2 người.Tuy nhiên với sự đầu tư còn ít ỏi như vậy nênphòng Marketing hoạt động chưa hiệu quả.Chủ yếu công ty chỉ mới quảng cáo vềthương hiệu và sản phẩm thông qua trang web của công ty và tìm kiếm khách hàngthông qua các mối quan hệ là chính.Năm 2012, công ty cũng đã có sự đầu tư khichính thức đưa sản phẩm lên và quảng cáo, tìm khách hàng ở một số trang web như: raovat, enbac.Các hoạt động marketing khác còn rất hạn chế và chưa hiệu quả

- Công ty cổ phần thương mại và sản xuất Tân Lập

Đây là một công ty có 17 năm chuyên sản xuất và kinh doanh Bentonite, trụ sởđược đặt tại Đông Anh- Hà Nội.Sản phẩm của công ty đã có được chỗ đứng trên thịtrường và đang được đánh giá khá cao về chất lượng.Công ty này có một trongnhững điểm thuận lợi là cũng sở hữu một trong những mỏ Bentonite có trữ lượngrất lớn.Công suất khai thác của công ty là 6000 tấn / năm.Với nhiều lợi thế nêncông ty này áp dụng chính sách cạnh tranh về giá cả, giá bán sản phẩm Bentonitecủa công ty Tân Lập thông thường thấp hơn giá cạnh tranh vài trăm ngàn trên 1tấn.Vì thế đây là một đối thủ cạnh tranh về giá mà công ty Hùng Ngọc phải đối đầutrên thị trường

1.2.4 Kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh

Đến thời điểm 31/11/2012 thì tổng số vốn kinh doanh của công ty đạt 56 896 198

(Nguồn: Bảng cân đối kế toán của Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc năm 2011 – 2012)

Nhìn vào bảng ta thấy nguồn vốn kinh doanh của công ty tăng lên theo từngnăm.Năm 2012 tăng 23,06% so với năm 2011.Trong đó nguồn vốn cố định củacông ty cũng tăng 2,12% so với năm 2011.Tuy nhiên, nguồn vốn lưu động củacông ty năm 2012 lại giảm 2,48% so với năm 2012, điều này là do công ty đang có

sự án lắp đặt thêm 2 dàn máy nghiền đá 5R 5061 mới dự kiến sẽ đi vào hoạt độngchính thức vào đầu năm 2013

Dưới đây là bảng cơ cấu nguồn vốn của công ty

Bảng 1.3: Bảng cơ cấu nguồn vốn của Công ty (2011-2012)

( Nguồn: Phòng Kinh doanh năm 2011-2012)

Qua bảng trên ta thấy:

Năm 2011 công ty hoạt động chủ yếu dựa trên nguồn vốn chủ sở hữu củamình.Vốn chủ sở hữu năm 2011 chiếm 52,2% so với tổng nguồn vốn.Tuy nhiên,sang năm 2012, do kinh tế gặp nhiều khó khăn nên lượng vốn này có xu hướnggiảm xuống chỉ còn 43,94%

Nợ phải trả năm 2011 chiếm 47,8% và có xu hướng tăng lên năm 2012 và đạt56,06%.Nguồn vốn này tăng chủ yếu là do đi vay ngắn hạn

- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2010-2012:

Bảng 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2010- 2012 Kết quả sản

xuất kinh doanh

( Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty năm 2012- phòng kinh doanh)

Dựa vào số liệu trên ta thấy:

- Tổng doanh thu năm 2010 và 2011 có xu hướng tăng từ 135,038,973,903VNĐ lên 163,038,849,032 VNĐ, tuy nhiên sang năm 2012 có xu hướng giảmxuống 154,203,776,029 VNĐ.Điều này là do năm 2012, kinh tế gặp nhiều khókhăn, thị trường xây dựng bị lắng xuống

- Tổng chi phí có xu hướng tăng dần.Năm 2010 là 122,496,498,598 NVĐ,năm 2011 là 141,394,281,288 VNĐ, và sang năm 2012 tăng nhẹ và đạt142,049,309,829 VNĐ Nguyên nhân của sự tăng lên này là do giá vốn tăng lên,

chi phí cho nguyên vật liệu vận hành máy móc cũng tăng lên, thêm vào đó, công tytuyển thêm lao động dẫn đến tăng chi phí tiền lương.

- Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2011 đạt 18,546,012,721 VNĐ, tăng6,003,537,416 VNĐ so với năm 2011, điều này là do doanh thu bán hàng tăng lên.Tuy nhiên năm 2012 lại có sự giảm sút đáng kể xuống mức 12,154,466,200VNĐ.Đây là con số đáng lo ngại cho toàn thể công ty.Kinh tế khó khăn đã tác động

rõ rệt đến tình hình kinh doanh của công ty

- Lợi nhuận sau thuế năm 2011 đạt 12,563,209,112 VNĐ, tăng 4,579,368,734VNĐ so với năm 2010, tuy nhiên sang năm 2012 thì lại giảm xuống chỉ còn7,603,209,213 VNĐ

Nhìn chung tình hình sản xuất kinh doanh của công ty năm 2012 gặp nhiềukhó khăn.Năm 2012 thực sự là một thử thách to lớn đối với toàn bộ cán bộ côngnhân viên công ty.Nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, thị trường xây dựng trầm lắng

đã kéo theo sự tác động to lớn đối với công ty.Đây là giai đoạn nhạy cảm đối với sựphát triển của công ty, chính vì thế hơn bao giờ hết, công ty cần có các kế hoạch,chính sách kinh doanh đúng đắn và hợp lý để thoát ra khỏi tình trạng ‘ khủnghoảng” này

Chương II: Phân tích ma trận SWOT và đánh giá thực trạng hoạt động

marketing của công ty

2.1 Phân tích ma trận SWOT của công ty

Thông qua việc xây dựng ma trận SWOT cho công ty, ta nhận thấy được rõ ràng những điểm yếu , điểm mạnh cũng như những cơ hội và thách thức mà thì trường đem lại.

-Dây chuyền máy móc, công nghệ được

đầu tư hiện đại

- Có mỏ khoáng sản với trữ lượng lớn

và có chất lượng cao

- Đội ngũ nhân lực trẻ và nhiệt huyết

-Công ty đang ngày càng có thêm nhiều

khách hàng trung thành

…

-Đội ngũ ban lãnh đạo chưa quan tâm

đúng mức đến hoạt động markeing cũngnhư hoạt động truyền thông cho thươnghiệu

-Thiếu nguồn lực marketing có trình độchuyên môn

-Thương hiệu của công ty còn mờ nhạttrong suy nghĩ của các đối tượng côngchúng mục tiêu

-Chưa tìm ra được điểm khác biệt hóacủa mình trong môi trường cạnh tranh-Ngân sách dành cho hoạt độngmarketing còn chưa được chú trọng

-Phân khúc thị trường lựa chọn không

có quá nhiều đối thủ cạnh tranh

-Thị trường có xu hướng sẽ tăng trưởng

mạnh vào những năm tới

-Phải vượt qua khó khăn hiện tại do thị

trường xây dựng hiện nay đang bị đìnhđốn

-Phân khúc thị trường đòi hỏi khắt khe

về chất lượng sản phẩm-Trên thị trường có nhiều công ty có têntuổi và đã khẳng định được thương hiệucủa mình, điều này đặt ra thách thức cho

việc truyền thông , quảng bá cũng nhưviệc xây dựng thương hiệu cho công ty

để duy trì tính cạnh tranh lâu dài

Dựa vào ma trận SWOT, công ty có thể đề ra chiến lược kinh doanh mộtcách khoa học hơn Kế hoạch tốt nhất là kế hoạch điều phối một cách hợp lýgiữa các điểm mạnh và điểm yếu, bên cạnh đó tận dụng một cách tốt nhất các

cơ hội mà mình có trên thị trường Một trong những điểm quan trọng là công

ty cần phải có sự quan tâm đúng mức đối với hoạt động marketing Ví dụ,công ty có thể sử dụng điểm mạnh là có nguồn khoáng sản với trữ lượng dồidào và đạt chất lượng cao, từ đó nghiên cứu, sản xuất ra các sản phẩm đạtchất lượng đạt các tiêu chuẩn trong và ngoài nước để cạnh tranh trong phânkhúc thị trường.Công ty đã chọn phân khúc thị trường là các doanh nghiệp,nhà thầu xây dựng có quy mô lớn trở lên nên họ đòi hỏi rất khắt khe về chấtlượng sản phẩm Vì thế công ty nên đáp ứng chất lượng sản phẩm thay vìchọn cạnh tranh về giá.Giá bán của công ty có thể cao hơn nhưng chất lượngphải thực sự khác biệt trong cảm nhận của khách hàng Để được như thế thìngoài đầu tư cho công tác nghiên cứu sản xuất, công ty nên chú trọng đầu từcho hoạt động maketing mà trong đó trước hết là ưu tiên cho hoạt động truyềnthông , quảng bá để được nhiều đối tượng công chúng mục tiêu biết và tìmhiểu đến Tận dụng các điểm mạnh có định hướng, đồng thời hạn chế cácđiểm yếu sẽ giúp nâng cao tính cạnh tranh cho công ty trong môi trường cạnhtranh khắc nghiệt như hiện nay

Tuy nhiên không nên chỉ dựa hoàn toàn vào ma trận SWOT để đưa ra các kế hoạch,chiến lược cuối cùng mà cần phải kết hợp thêm nhiều công cụ khác như ma trân

GE, ma trận BCG… để giúp cho việc ra kế hoạch được khách quan, nhanh chóng

và hiệu quả hơn

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Về phương diện tổ chức

Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Hùng Ngọc đã có sự chú trọng đầu

tư về nguồn lực con người Nhìn chung thì công ty vẫn đang thiên về sản xuất làchính.Điều đó thể hiện ở việc Phòng Kĩ Thuật của công ty tuyển rất nhiều nhânviên, chủ yếu là để họ nghiên cứu khai thác Bentonite, còn nhân viên phòng kinhdoanh thì còn nhiều hạn chế Trong năm 2012, thực tế thì chỉ có 2 nhân viên đảmnhiệm phòng Kinh Doanh.Chưa có nhân viên nào chuyên về mảng hoạt độngMarketing cho công ty chính vì thế mà công ty chưa phát huy hết nguồn sức mạnhcủa mình Các nhân viên kinh doanh chủ yếu đảm đương nhiệm vụ tìm kiếm, duytrì nguồn khác hàng của mình bằng các mối quan hệ sẵn có chính vì thế mà làmgiảm tính hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng và đối tác Phòng Kinh Doanhcòn hoạt động chưa hiệu quả bởi ít người mà công việc đảm đương thì lại quánhiều, thêm vào đó họ không phải là những nhân viên chuyên về marketing nêngặp nhiều khó khăn trong việc ra chiến lược và thực hiện

2.2.2 Về phương diện hiệu quả

Trong những năm đầu đi vào hoạt động, nhờ có sự thuận lợi của tình hìnhphát triển chung toàn ngành mà công ty đã gặt hái được nhiều thành công về doanhthu và lợi nhuận.Trong những năm này, ngành xây dựng phát triển rất mạnh, đặcbiệt là sự nóng lên của thị trường bất động sản đã kéo theo sự phát triển mạnh mẽcủa ngành vật liệu xây dựng Chính vì thế mà công ty có cơ hội để tiếp xúc và thuhút khách hàng tốt hơn, doanh thu công ty thu về ngày một tăng lên Tuy nhiên vấn

đề đã nảy sinh khi tình hình thị trường hiện nay không còn được duy trì tốt nhưtrước nữa.Theo số liệu báo cáo của Cục Thống kê Doanh năm 2012 thì giá trị sản

xuất xây dựng năm 2012 tăng thấp hơn so với năm 2011 là 2,1 %, chính điều này

đã tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của công ty Trong năm 2012, nhiều côngtrình dự án xây dựng phải ngừng thi công hoặc giãn tiến độ đã gây ảnh hưởng đếntình hình kinh doanh của toàn ngành vật liệu xây dựng nói chung và của công tyHùng Ngọc nói riêng Doanh số của công ty đã bị sụt giảm một cách đáng kể.Ngoài những nguyên nhân khách quan do tình hình chung của nền kinh tế và sựphát triển chậm lại của toàn ngành thì cũng còn tồn tại nhiều nguyên nhân chủ quan

từ phía công ty.

- Xúc tiến hỗn hợp

Từ khi được thành lập chính thức từ năm 2009, công ty chủ yếu định hướngtập trung vào sản xuất mà chưa chú trọng nhiều đến các hoạt động marketing chosản phẩm của mình Chính vì thế mà khi đối phó với sự khủng hoảng của nền kinh

tế thì công ty đã gặp rất nhiều khó khăn Thương hiệu sản phẩm bentonite của công

ty còn chưa đến được với nhiều đối tượng công chúng mục tiêu.Nguyên nhân là docông ty chỉ dùng các mối quan hệ để tìm kiếm khách hàng là chủ yếu, điều này làmhạn chế sự mở rộng của thương hiệu đến với các đối tượng khách hàng Kháchhàng thiếu các thông tin về công ty cũng như sản phẩm của công ty khi họ cần vìchưa có một kênh truyền thông chính thức nào của công ty đến với các đối tượngliên quan Chính vì chưa quan tâm đúng mức đến hoạt động marketing mà trong đó

có hoạt động truyền thông nên sản phẩm của công ty gặp rất nhiều khó khăn trongviệc duy trì tính cạnh tranh trên thị trường

Ngân sách của công ty chi cho hoạt động kinh doanh dựa vào lợi nhuận thuđược, và thực tế theo phòng kinh doanh của công ty thì ngân sách hằng năm củacông ty chi cho hoạt động kinh doanh chỉ chiếm 0,35% lợi nhuận So với lợi nhuậnthì con số này là khá nhỏ, chưa đủ thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say của nhânviên cũng như rất khó để có thể thực hiện các chiến lược marketing một cách hiệuquả nhất Để thực hiện các chiến lược marketing cũng như các kế hoạch truyềnthông thì công ty nên có sự đầu tư đúng mức hơn để thu được hiệu quả tối đa nhất