TÌM HIỂU VỀ HỢP ĐỒNG DU LỊCH QUỐC TẾ Đây là bài tập tìm hiểu của môn Thanh Toán Quốc Tế mà mình được giao. Hy vọng nó có thể giúp các bạn khi tiếp xúc với môn Thanh Toán Quốc Tế, đặc biệt là đang tìm hiểu về Hợp Đồng Lao Động Quốc Tế. Chúc các bạn học tập tốt Thân ái
Trang 1- Những điều kiện về bảo hiểm y tế
- Những điều kiện về khiếu nại và giải quyết những khiếu nại
- Những điều kiện về xử phạt khi không thực hiện các cam kết
- …
Trong hoạt động du lịch, Công ty Du lịch không chỉ giao kết hợp đồng với khách
du lịch mà còn giao kết hợp đồng với các đơn vị kinh doanh hoạt động du lịch khác Vìvậy, ngoài hợp đồng du lịch mà Công ty ký với khách hàng, Công ty còn ký các hợp đồngkhác nhằm mục đích thực hiện được hợp đồng ký với khách du lịch Các hợp đồng bổsung cho hợp đồng du lịch bao gồm:
- Hợp đồng kinh doanh lữ hành
- Hợp đồng kinh doanh lưu trú du lịch
- Hợp đồng kinh doanh vận chuyển khách du lịch
- Hợp đồng kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch
- Hợp đồng kinh doanh dịch vụ du lịch khác
Trang 2(Căn cứ theo ngành nghề kinh doanh du lịch quy định tại Điều 38 Luật Du lịch2005)
c Hình thức Hợp đồng
Hợp đồng du lịch quốc tế phải được lập thành văn bản
d Vai trò của Hợp đồng Du lịch Quốc tế
Hợp đồng du lịch quốc tế thể hiện những quyền và nghĩa vụ mà các bên cam kếtthực hiện sau khi giao kết hợp đồng cùng với những quy định mang tính bắt buộc màpháp luật có quy định
Ngoài những quyền và nghĩa vụ mà pháp luật quy định các bên tham gia hợp đồng
có thể có những cam kết riêng được gọi là các điều khoản tùy nghi
Ví dụ: Giá trị hợp đồng, phương thức thanh toán, số lượng đặt cọc, bồi thườngthiệt hại, bảo hiểm du lịch,…
Từ đó, tù theo từng loại hình hợp đồng du lịch mà các bên sẽ có những quyền vànghĩa vụ phù hợp
2 KẾT CẤU NỘI DUNG CỦA HỢP ĐỒNG DU LỊCH QUỐC TẾ
a Phần mở đầu
• Tên loại hợp đồng: Hợp đồng Du lịch
• Số hiệu của hợp đồng
• Đối tượng của hợp đồng: là thông tin các bên Một hợp đồng chỉ được xác lập khi
có từ hai bên tham gia thỏa thuận và xác lập Do đó, nội dung về chủ thể của hợpđồng là cơ bản và bắt buộc phải có Trong hợp đồng du lịch quốc tế, chủ thể cần cungcấp địa chỉ, thông tin liên lạc, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, đại diện ký hợpđồng, chức vụ của người đại diện Đây là căn cứ để hai bên nắm rõ thông tin về nhau
b Phần nội dung
Nội dung công việc giữa 2 bên chủ thể ( Bên A – nhà cung cấp, tổ chức dịch vụ
du lịch; Bên B – khách hàng sử dụng dịch vụ)
▪ Địa điểm du lịch
Trang 3▪ Các dịch vụ bao gồm trong chuyến đi:
✔ Phương tiện vận chuyển: xe đưa đón, gồm bao nhiêu chỗ, số hiệu xe,đời xe, dấu hiệu nhận biết; xe đưa đón tại điểm du lịch (nếu có)
✔ Cơ sở lưu trú: hạng khách sạn, loại phòng, số lượng người trong 1phòng, dịch vụ đi kèm
✔ Chi phí ăn uống chính: bao gồm thực đơn
✔ Hướng dẫn viên du lịch (nếu có)
✔ Các dịch vụ khác (liệt kê cụ thể): hoạt động ngoài trời, giải trí…
▪ Thời gian, địa điểm đón khách và trả khách
Giá cả và phương thức thanh toán:
▪ Giá: bao gồm giá cho từng người và tổng giá trị của hợp đồng
▪ Phương thức thanh toán: bao gồm số tiền bên B phải chuyển tiền ứng trướccho bên A cùng với thời gian trả trước và thời gian hoàn thiện thanh toán.Các phương thức chuyển khoản thường thấy: chuyển tiền trước khi khách
du lịch vào (ra) Việt Nam; chuyển tiền ngay khi khách vừa tới Việt Namhoặc khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài; chuyển tiền sau vài ngày khikhách du lịch vào Việt Nam hoặc khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài
▪ Hình thức thanh toán: có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.Tuy nhiên cần cân nhắc việc lựa chọn đồng tiền thanh toán, đó có thể làđồng tiền của Bên A hoặc đồng tiền của Bên B hoặc của bên thứ 3 nào đódưới sự thống nhất của hai bên Nhưng cần xem xét các yếu tố liên quanđến việc lựa chọn đồng tiền thanh toán như: so sánh lực lượng hai bên; vị trícủa đồng tiền đó trên thị trường quốc tế; tập quán sử dụng đồng tiền thanhtoán trên thế giới; đồng tiền thanh toán thống nhất trong các khu vực kinh tếthế giới Thông thường sẽ sử dụng bốn đồng tiền mạnh trên thế giới: EUR,USD, GBP, JPY
Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia: Căn cứ vào các điều khoản về nội
dung và giá trị hợp đồng, đồng thời dựa trên những quyền lợi chính đáng mà
Trang 4các bên đã thỏa thuận với nhau để quyết định về điều khoản về quyền và nghĩa
vụ của các bên Điều khoản này có thể lăp lại những nghĩa vụ và cam kết củacác bên tại các điều khoản trước và nêu thêm các điều khoản ràng buộc nếu cácbên xét thấy cần thiết
▪ Quyền của Bên A:
✔ Bên A có quyền thay đổi, điều chỉnh, sắp xếp lại lịch trình hay hủy bỏtrong trường hợp bất khả kháng hay có lí do khách quan không thểkhắc phục được Trong trường hợp phải thay đổi, bổ sung hay hủy bỏ,hai bên thực hiện theo Điều khoản Thỏa thuận về thay đổi, hủy bỏ hợpđồng
✔ Không thực hiện một phần hay toàn bộ hợp đồng nếu do sự thay đổicủa bên B mà không đạt được sự thỏa thuận hay thông báo trước vàđược đền bù mọi thiệt hại
▪ Nghĩa vụ của Bên A:
✔ Đảm bảo cung cấp đúng những dịch vụ như những gì đã thỏa thuận ởtrên
✔ Thực hiện lịch trình theo đúng như trong hợp đồng
✔ Đảm bảo sự an toàn, chất lượng cho khách hàng trong suốt chuyến đitrừ trường hợp sự kiện bất khả kháng
✔ Bồi thường hoàn toàn 100% tổng giá trị hợp đồng cho bên B trongtrường hợp hủy bỏ hợp đồng trước ngày khởi hành
▪ Quyền của Bên B:
✔ Yêu cầu bên A cung cấp đủ và đúng các dịch vụ đã nêu trên
✔ Yêu cầu bên A bảo mật các thông tin trong hợp đồng
✔ Yêu cầu bên A cung cấp các thông tin cần thiết cho việc thực hiện hợpđồng
✔ Thay đổi chương trình trước thời điểm khởi hành nhưng phải được sựđồng ý của bên A
▪ Nghĩa vụ của Bên B
✔ Cung cấp chính xác và kịp thời các thông tin liên quan trong hợp đồng
✔ Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho bên A
✔ Chấp hành đúng các yêu cầu của bên A đảm bảo sự an toàn trong quátrình
✔ Bồi thường bên A trong trường hợp tự ý hủy bỏ hợp đồng theo ĐiềuKhoản Thỏa thuận về thay đổi, hủy bỏ hợp đồng
Trang 5✔ Hoàn toàn tự chịu trách nhiệm đối với những việc nằm ngoài lịch trìnhthỏa thuận với bên A
Thỏa thuận về thay đổi, hủy bỏ hợp đồng: thực hiện trong trường hợp:
▪ Trường hợp thay đổi số lượng thành viên trong đoàn hoặc thay đổi dịch vụ
sử dụng
▪ Trường hợp tăng số lượng người
▪ Trường hợp hủy hợp đồng
Sự kiện bất khả kháng: là những sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát và dự định
của các bên tham gia như: chiến tranh, bão lũ, cháy nổ, thiên tai,…
▪ Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ của các nội dungtrong hợp đồng
▪ Bên chịu thiệt hại của các sự kiện này gây ra phải báo cho bên còn lạitrong thời gian ngắn nhất có thể
▪ Trong trường hợp bên bị ảnh hưởng không thông báo cho bên còn lại vềviệc chậm trễ hợp đồng quá lâu, bên không ảnh hưởng có thể đơn phươngchấm dứt hợp đồng mà không cần phải chịu trách nhiệm pháp lí với bênkia nhưng có nghĩa vụ phải thông báo về việc đơn phương chấm dứt hợpđồng
Giải quyết tranh chấp: Các bên thỏa thuận chọn con đường Tòa án hoặc Trọng
tài nếu tranh chấp xảy ra Đồng thời các hợp đồng quốc tế lưu ý về việc chọnluật điều chỉnh ngay từ khi ký kết hợp đồng nhằm tránh các rắc rối về sau trongviệc chọn hoặc phải tuân theo sự điều chỉnh của pháp luật nước nào
Điều khoản chung:
▪ Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký, bất kỳ sự thay đổi/ bổ sung nào liênquan đến nội dung trong hợp đồng chỉ có hiệu lực khi được sự đồng ý của
cả hai bên
▪ Hai bên cam kết thực hiện đúng các nội dung trong hợp đồng Trong quátrình thực hiện, nếu có nảy sinh mâu thuẫn, hai bên sẽ cùng nhau thươnglượng và giải quyết trên tinh thần giúp đỡ và tôn trọng lẫn nhau
▪ Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày ký, được in thành hai (02) bản TiếngViệt, mỗi bên giữ một bản có giá trị pháp lí và có hiệu lực từ ngày ký
c Phần kết Hợp đồng
• Hai bên đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng
Trang 6• Hai bên ký và ghi rõ họ tên để làm bằng chứng.
❖ NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI KÝ KẾT HỢP ĐỒNG DU LỊCH QUỐC TẾ
✔ Một đặc điểm nổi bật trong các hợp đồng du lịch quốc tế là sự không chắcchắn, cụ thể là sự không đảm bảo trong việc thực hiện các hợp đồng Cho nênhai bên đối tác xác định các điều kiện của hợp đồng sau khi đã có những cuộctrao đổi bàn bạc kĩ lưỡng trên quan điểm những giao kèo và thoả hiệp
✔ Hầu hết khi kí hợp đồng hai bên đối tác là các doanh nghiệp, điều đó có nghĩa
là luôn có sự ngự trị của việc tự do phát triển (lũng đoạn) các lợi ích tư hữu dẫnđến khó quản lí
✔ Do tính thời vụ của hoạt động kinh doanh du lịch cho nên thời hạn của các hợpđồng du lịch quốc tế thường ngắn hạn và thường phải thảo luận lại hàng năm,theo phương thức và các điều kiện khác nhau so với những thời kì trước
✔ Có thể xảy ra những rủi ro về tiền tệ: hàm lượng sức mua của đồng tiền thanhtoán có thể thay đổi do những biến động của quốc gia có đồng tiền đó hay biếnđộng về giá cả trên thị trường quốc tế (giảm sức mua dẫn đến rủi ro về tiền tệ);
sự thay đổi định chế của các đồng tiền; hạn chế về ngoại hối giữa các quốc gia
✔ Trong điều kiện hệ thống tiền tệ thế giới thả nổi như hiện nay, luôn tạo ranhững diễn biến phức tạp, nhiều khi là đối lập nhau khiến các đối tác khi kí kếthợp đồng du lịch quốc tế cần quan tâm đến việc thoả thuận những điều kiệnkhác nhau trong hợp đồng sao cho đảm bảo lợi ích của cả người mua và nhữngngười bán các dịch vụ và hàng hoá du lịch
3 MẪU HỢP ĐỒNG DU LỊCH QUỐC TẾ
a Hợp đồng hợp tác của khách sạn Hanoian Elite Home
❖Giới thiệu mẫu hợp đồng
▪ Tên hợp đồng: Hợp đồng hợp tác giữa khách sạn Hanoian Elite Home vàCông ty du lịch
▪ Dựa theo cách phân loại các ngành dịch vụ của WTO, có thể xác định mẫuhợp đồng này thuộc loại “Hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch và lữ hành(dịch vụ khách sạn và nhà hàng, dịch vụ đại lý lữ hành và các dịch vụhướng dẫn tour, các dịch vụ hướng dẫn du lịch…)”
▪ Mẫu hợp đồng này có các nội dung cơ bản của một hợp đồng, gồm: chủ thểtham gia, đối tượng của hợp đồng, giá và phương thức thanh toán, quyền vànghĩa vụ của các bên, thời hạn hợp đồng, chấm dứt hợp đồng, giải quyếttranh chấp, ký và đóng dấu
Trang 7❖Phân tích mẫu hợp đồng
Chủ thể của hợp đồng
▪ Chủ thể của hợp đồng là nội dung cơ bản và bắt buộc phải có, thể hiệnthông tin các bên tham gia: Tên cá nhân hoặc tổ chức, địa chỉ, người đạidiện, cách thức liên lạc,…
▪ Chủ thể của hợp đồng có liên quan đến tư cách của chủ thể ký hợp đồng đó,nếu là cá nhân thì chính cá nhân đó ký; còn nếu chủ thể là pháp nhân thìphải là người đại diện theo pháp luật hoặc đại diện theo ủy quyền (phải kèmtheo văn bản ủy quyền)
▪ Ngoài ra, việc xác định chủ thể hợp đồng còn giúp xác định đối tượng củahợp đồng, từ đó xác định quyền và trách nhiệm cơ bản của chủ thể
Hanoian Elite Home Hotel
A part of: Công ty TNHH Người
Sau đây gọi tắt là công ty du lịch
Add: 36 Hang Ga, Hang Bo Ward,
Hoan Kiem Dist., Hanoi, Vietnam Địa chỉ:
⇨ Trong hợp đồng mẫu, chủ thể của hợp đồng gồm bên A - người cung cấp dịch
vụ - khách sạn Hanoian Elite Home và bên B – người sử dụng dịch vụ - công
ty du lịch Các thông tin của chủ thể được đề cập đến: Tên chủ thể, địa chỉ, mã
số thuế, người đại diện và chức vụ của người đại diện, số điện thoại, địa chỉemail, website, người liên hệ
Đối tượng của hợp đồng
▪ Đối tượng của hợp đồng có thể là hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm,… mà cácbên thực hiện giao dịch
Trang 8▪ Mỗi hợp đồng đều có đối tượng cụ thể; ngoài ra để chắc chắn, các bênthường quy định về loại đối tượng, số lượng, chất lượng…
⇨ Cụ thể, trong hợp đồng mẫu, đối tượng là dịch vụ lưu trú mà khách sạnHanoian Elite Home cung cấp cho công ty du lịch
Giá
▪ Giá được hiểu là giá trị của đối tượng của hợp đồng
▪ Giá không phải là điều khoản bắt buộc đối với mọi trường hợp Trong một
số trường hợp, Điều khoản giá không tồn tại do các bên lập “Hợp đồng cơbản/Hợp đồng khung” và giá trị các giao dịch dựa trên các hóa đơn chứng
từ Trường hợp này hợp đồng vẫn được xem xét về giá trị dựa trên nhữnggiấy tờ các bên đưa ra chứ không chỉ dựa trên bản Hợp đồng
▪ Quy định về giá chỉ bắt buộc trong những trường hợp đặc biệt liên quan đếncác loại sản phẩm, hàng hóa, các loại dịch vụ phải niêm yết giá để bảo vệquyền lợi người tiêu dùng
⇨ Đối với hợp đồng mẫu, bên khách sạn Hanoian Elite Home chia ra 3 mức giá
cụ thể: giá công bố, giá hợp đồng mùa dịch và giá hợp đồng Giá công bố là giániêm yết trên thị trường, được bên khách sạn cung cấp Giá hợp đồng là giá màcác bên tham gia sẽ thương lượng với nhau Ngoài ra, do dịch bệnh Covidbùng phát, phía khách sạn có đưa ra đề nghị về giá hợp đồng mùa dịch với mức
giá ưu đãi (Tuy nhiên, vì một số lí do liên quan đến vấn đề bảo mật, trong bài
luận này giá công bố và giá hợp đồng mùa dịch đã được xóa bỏ).
Bên cạnh đó, khách sạn cũng cung cấp thông tin về các sản phẩm/dịch vụ đượcbao gồm trong giá; các quy định về thời gian check-in, check-out và giá dịch vụ khác
Phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán không phải là điều khoản bắt buộc của mọi hợp đồng Cácbên hoàn toàn có thể thỏa thuận để đưa ra phương thức thanh toán cho phù hợp với nhucầu và khả năng của mỗi bên
⇨ Trong hợp đồng mẫu, phương thức thanh toán không được quy định cụ thể.Tuy nhiên, bên khách sạn Hanoian Elite Home vẫn cung cấp thông tin về têntài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng cho hình thức thanh toán bằng chuyểnkhoản
Quyền và nghĩa vụ của các bên
Trang 9▪ Căn cứ vào các điều kiện và điều khoản về nội dung và giá trị hợp đồng,đồng thời dựa trên những quyền lợi chính đáng mà các bên đã thỏa thuậnvới nhau để quyết định về điều khoản.
▪ Điều khoản này có thể lặp lại những nghĩa vụ và cam kết của các bên tạicác điều khoản trước và nêu thêm các điều khoản ràng buộc nếu các bênthấy cần thiết
▪ Thông thường, đối với mỗi loại hợp đồng thì pháp luật đều quy định vềquyền và nghĩa vụ cơ bản của các bên Tuy nhiên, khi giao kết hợp đồng,các bên có thể thỏa thuận về các quyền và nghĩa vụ cụ thể của mỗi bên hoặc
áp dụng các quy định của pháp luật về vấn đề này
⇨ Trong hợp đồng mẫu, quyền và nghĩa vụ của các bên không được chia thànhmục cụ thể, thay vào đó là mục Các điều kiện và điều khoản Thông qua từngđiều kiện hoặc điều khoản sẽ có quyền và nghĩa vụ tương ứng cho các bên
Ví dụ, tại điều khoản về đặt phòng, bên công ty du lịch có nghĩa vụ gửi yêu cầuđặt phòng bằng văn bản dưới hình thức thư điện tử với đầy đủ các thông tin cần thiết Bênkhách sạn có trách nhiệm xác nhận đặt phòng bằng văn bản với đầy đủ các chi tiết thanhtoán
Thời hạn hợp đồng
Đây là điều khoản quan trọng đối với quá trình thực hiện hợp đồng trên thực tế.Các bên nên thảo thuận cụ thể thời hạn bắt đầu có hiệu lực của hợp đồng; Thời hạn thựchiện hợp đồng (thời gian giao hàng, thời gian thực hiện dịch vụ,…) và thời điểm kết thúchợp đồng
⇨ Trong hợp đồng mẫu không nêu rõ thời hạn của hợp đồng Bên khách sạnHanoian Elite Home sẽ thỏa thuận với công ty du lịch đối tác trong từng hợpđồng cụ thể
Chấm dứt, đơn phương chấm dứt hợp đồng
▪ Việc chấm dứt hợp đồng được áp dụng khi một trong các bên có những viphạm cơ bản theo hợp đồng khiến cho bên còn lại không thể đạt được mụcđích ban đầu Ngoài ra, có thể bên vi phạm vi phạm những cam kết tuykhông cơ bản nhưng bất hợp lý và có ảnh hưởng đến tiến độ hoặc các quátrình làm việc của bên còn lại
▪ Bên cạnh việc hai bên chấm dứt hợp đồng, các bên có quyền thỏa thuận cáctrường hợp được đơn phương chấm dứt hợp đồng đối với từng bên
▪ Việc đơn phương chấm dứt hợp đồng phải được thông báo cho bên còn lạibằng văn bản, nếu không thông báo mà gây ra thiệt hại thì phải bồi thường
Trang 10⇨ Trong hợp đồng mẫu, điều khoản này được nêu trong mục Quyền hủy hợpđồng trong phần Các điều kiện và điều khoản Cụ thể, “nếu như một trong haibên, Công ty du lịch và Khách sạn thực hiện không đúng nội dung trong hợpđồng thì hợp đồng này sẽ bị hủy sau bảy (07) ngày khi bên này thông báo chobên kia bằng văn bản”.
Giải quyết tranh chấp
Các bên thỏa thuận chọn con đường Tòa án hoặc Trọng tài nếu tranh chấp xảy ra.Đối với hợp đồng quốc tế, cần lưu ý về việc chọn luật điều chỉnh ngay từ khi ký kết hợpđồng nhằm tránh các rắc rối về sau trong việc chọn hoặc phải tuân theo sự điều chỉnh củapháp luật nước nào
⇨ Trong hợp đồng mẫu, điều khoản giải quyết tranh chấp được nêu lồng ghéptrong mục Quyền hủy hợp đồng trong phần Các điều kiện và điều khoản Cụthể, “trong trường hợp, cả hai bên không tìm thấy sự đồng thuận trong việc giảiquyết tranh chấp thì hai bên có quyền đưa nhau ra tòa phán xét tại Tòa ánThành phố Hà Nội Và bên thua kiện sẽ phải chi trả toàn bộ phí tổn Hợp đồngnày được chi phối bởi pháp luật Việt Nam”
Ký và đóng dấu
Ký và đóng dấu thể hiện việc đồng ý và xác nhận với các nội dung đã nêu tronghợp đồng Hợp đồng sẽ không có giá trị nếu như một trong các bên liên quan không ký(đóng dấu) xác nhận
⇨ Trong hợp đồng mẫu, phần ký và đóng dấu xác nhận yêu cầu tên người đạidiện, chức vụ và ngày ký
b Mẫu hợp đồng “ Travel Agency Agreement”
❖Giới thiệu hợp đồng
▪ Tên hợp đồng: Travel Agency Agreement (Thỏa thuận đại lý du lịch)
▪ Dựa theo cách phân loại các ngành dịch vụ của WTO, mẫu hợp đồng này cũngthuộc loại “Hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch và lữ hành (dịch vụ khách sạn vànhà hàng, dịch vụ đại lý lữ hành và các dịch vụ hướng dẫn tour, các dịch vụ hướngdẫn du lịch…)”
▪ Mẫu hợp đồng này có các nội dung cơ bản của một hợp đồng giao dịch với đối tácnước ngoài, gồm: định nghĩa, chủ thể tham gia, đối tượng của hợp đồng, số lượng
và chất lượng, giá và phương thức thanh toán, quyền và nghĩa vụ của các bên, thời