Đề thi quản trị học có đáp án

Đề thi quản trị học có đáp án

ĐỀ THI MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

Thời gian: 120’

Câu 1: (3đ)

Trình bày các phong cách làm việc cơ bản của cán bộ quản trị? Anh (Chị) thích làm việc với những cán bộ quản trị có phong cách lãnh đạo nào? Tại sao?

Câu 2: (3đ)

Quyết định quản trị là gì? Trình bày quá trình đề ra quyết định quản tri? Cho ví dụ minh họa cụ thể?

Câu 3: (4đ)

Lựa chọn phương án đầu tư:

1 DN dự kiến sẽ sản xuất 1 loại sản phẩm A sản lượng q Sau khi phân tích tính toán còn lại 2 phương án với các thông tin cần thiết như sau:

Chi phí sản xuất máy móc, thiết bị 3.400.000 3.200.000

Hãy phân tích và quyết định lựa chọn phương án trong TH không biết trước sản lượng

Bài làm:

Câu 1:

Phong cách quản trị là tổng thể các biện pháp, thói quen, các phương pháp ứng xử đặc trưng mà người đó sử dụng trong quá trình giải quyết các công việc hằng ngày để hoàn thành nhiệm vụ Phụ thuộc vào: Tuổi, giới tính, đặc điểm nghề, tâm lý, cac tính của người đó, lễ giáo, phong tục, chuẩn mực xã hội, điều kiện cụ thể của xã hội

Có các loại phong cách sau:

 Phong cách cưỡng bức (mệnh lênh): Nhà quản trị tự đề ra các quy định

bắt buộc cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh, không được thảo luận và bàn bạc gì thêm

Ưu điểm: Giải quyết vấn đề nhanh

Giữ bí mật Nhược điểm: Triệt tiêu tính sáng tạo của mọi người trong tổ chức

Áp dụng cho: Tổ chức mới thành lập

Khi nội bộ có nhiều mâu thuẫn Khi cần giữ bí mật

Khi cần giải quyết vẫn đề khẩn cấp

 Phong cách dân chủ: Nhà quản trị thu hút tập thể tham gia thảo luận để

giải quyết các vấn đề của đơn vị Thực hiện rộng rãi chế độ ủy quyền

Ưu điểm: Phát huy tính sáng tạo của đội ngũ nhân lực

Tạo được bầu không khí hưng phấn, nhất trí trong tập thể Nhược điểm: Làm chậm quá trình ra quyết định => Mất thời cơ

Áp dụng cho: Nhiều trường hợp

 Phong cách tự do: Nhà quản trị thường chỉ xác định có mục tiêu cho đơn

vị sau đó cho cấp dưới có quyền tự do hoạt động để đi đến mục tiêu Cho phép người dưới quyền ra quyết định của riêng mình

Ưu điểm: Tạo khả năng sáng tạo tối đa cho con người

Nhược điểm: Dễ đưa tập thể tơi tình trạng vô chính phủ và đổ vỡ

Áp dụng: Các đơn vị có mục tiêu độc lập

Ở nơi có nhân lực và có tổ chức kỷ luật cao

Ở nơi tính chất lao động của con người dưới quyền mang tính sáng tạo cao

Câu 2:

Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị để giải quyết 1 vấn đề đã chín muồi Là sản phẩm lao động của nhà quản trị

Quyết định là sự lựa chọn giữa nhiều khae năng để giải quyết 1 vấn đề cụ thể mang tính quy luật

Quy trình đề ra quyết định quản trị:

 Bước 1: Xác định vấn đề ra quyết định:

Vấn đề ra quyết định là 1 nhiệm vụ của tổ chức cần phải thực hiện bằng 1 quyết định cụ thể Việc ra quyết định là việc lầm tìm kiếm giải pháp tốt nhất để thực hện nhiệm vụ hay giải quyết vấn đề

Vấn đề ra quyết định được xác định từ hiện tượng (người ta còn phải tìm ra nguyên nhân dẫn đến hiện tượng)

Vấn đề ra quyết định được xác định bằng những khả năng xét đoán, tổng hợp, phân tích hoặc thông qua các chuyên gia, các bộ phận chức năng trong tổ chức

 Bước 2: Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án:

Tiêu chuẩn đánh giá phương án là các chỉ tiêu phản ánh số lượng, chất lượng, phản ánh kết quả đạt mục tiêu của tổ chức hay kết quả mong muốn của việc giải quyết vấn đề cần quyết định

Các tiêu chuần thường đáp ứng các yêu cầu sau:

- Phản ánh mức đóng góp của phương án vào việc thực hiện mục tiêu của tổ chức

- Có thể tính toán được các chỉ tiêu dùng làm tiêu chuẩn đánh giá khả năng cân, đo, đong, đếm được các chỉ tiêu

- Số lượng tiêu chuẩn không nên quá nhiều

- Không nên quá cầu toàn

 Bước 3: Tìm kiếm các phương án để giải quyết vấn đề.

Trong việc tìm kiếm các phương án, chủ thể ra quyết định phải quan tâm đến cách thức tạo ra 1 phương án quyết định, sau đó quan tâm đến mức độ chính xác của việc lựa chọn 1 phương án trong số các phương án đã đưa ra

Việc tìm ra các phương án, nhà quản trị có thể dựa vào: kinh nghiệm, kiến thức, khả năng sáng tạo,…, những đề xuất của chuyên gia, tập thể các quản trị viên

Trong số nhiều phương án đề xuất, chủ thể ra quyết định nên chốt lại 1 số phương án thiết thực khả thi

 Bước 4: Đánh giá các phương án.

Là xác định giá trị của phương án theo tiêu thức hiệu quả

Kết quả bước này là cơ sở lựa chọn phương án Loại bỏ các phương án không đạt chỉ tiêu hiệu quả

 Bước 5: Lựa chọn phương án và ra quyết định.

Căn cứ vào kết quả phân tích, đánh giá để chọn phương án tối ưu

Câu 3:

V1 = 44.000 + 11.000 + 16.500 + 22.000 + 16.500 = 110.000

V2 = 42.000 +10.600 + 15.900 + 21.600 + 15.900 = 106.000

C1 = 3.400.000 + 600.000 + 1.100.000 = 5.100.000

C2 = 3.200.000 + 600.000 + 1.600.000 = 5.400.000

Giá thành của từng phương án:

Z1 = C1 + V1 x q1

Z2 = C2 + V2 x q2

Tìm điểm nút: (Là điểm tại đó giá thành 2 phương án bằng nhau):

Z1 = Z2

 C1 + V1 x q1 = C2 + V2 x q2

 5.100.000 + 110.000 q1 = 5.400.000 + 106.000 q2

 q = 75

Tại q = 75 thì :

Z1 = Z2 = 13.350.000

Có sơ đồ :

Z

13.350.000

5400000

5100000

0 75 q Kết luận:

Nếu q > 75 thì Z1 > Z2: Chọn PA 2

Nếu q = 75 thì Z1 = Z2: Chọn PA 1 hoặc PA 2

Nếu q < 75 thì Z1 < Z2: Chọn PA 1