BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI FPT SOFTWARE

Buổi thực tập tại công ty FPT Software với sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô viện Điện tử - viễn thông cũng như sự chỉ dẫn tận tình của các anh chị nhân viên trong công ty đã giúp em

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 2

I MỞ ĐẦU 3

1 Lời nói đầu 3

2 Mục đích thực tập 3

II NỘI DUNG BUỔI THỰC TẬP 4

1 Tổng quan về công ty 4

2 Môi trường làm việc và văn hóa 7

3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty 8

4 Các vị trí công việc mà khi ra trường sinh viên có thể xin vào làm tại công ty 9

CẢM NHẬN VỀ ĐỢT THỰC TẬP TẠI FPT SOFTWARE 20

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

I MỞ ĐẦU

1 Lời nói đầu

Trường đại học Bách Khoa là một môi trường đào tạo những kỹ sư hàng

đầu Việt Nam Để trở thành những kỹ sư giỏi không chỉ yêu cần sinh viên phải

học tốt các môn học trên trường mà còn phải có định hướng rõ ràng về ngành

nghề Là sinh viên năm nhất chuyên ngành Điện tử - viễn thông, bước đầu làm

quen với điện tử chúng em còn bỡ ngỡ và chưa có một sự am hiểu sâu sắc về

ngành nghề mà mình đang theo đuổi Thông qua môn học nhập môn điện tử viễn thông, chúng em đã có cơ hội tìm hiểu về điện, điện tử và đặc biệt có cơ hội

được thực tập nhận thức tại công ty FPT Software Từ đó giúp em có định

hướng, mục tiêu rõ ràng cho tương lai

Buổi thực tập tại công ty FPT Software với sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô viện Điện tử - viễn thông cũng như sự chỉ dẫn tận tình của các anh chị

nhân viên trong công ty đã giúp em thu được nhiều kinh nghiệm quý giá Em đã

có thêm những hiểu biết về nghề nghiệp, công việc của mình sau khi ra trường

và định hướng rõ mục tiêu, kĩ năng cần trang bị trong thời gian tới Qua đợt thực tập em thấy bản thân cần cố gắng nhiều hơn cho việc học tập trên lớp, hoàn

thiện các kĩ năng mềm không chỉ là học tập

Em xin gửi lời chân thành tới các thầy cô trong viện, đặc biệt là TS

Nguyễn Hữu Phát, Ts Trần Mạnh Hoàng, Ths Dương Tấn Nghĩa và các anh chị

nhân viên công ty FPT Software đã tạo cơ hội cho em có buổi thực tập nhận

thức vô cùng bổ ích này

2 Mục đích thực tập

Mục đích của đợt thực tập nhận thức là giúp sinh viên tìm hiểu thực tế

hoạt động của các công ty trong lĩnh vực điện tử viễn thông, tìm hiểu các vị trí

công việc sẽ làm trong tương lai và các yêu cầu về kỹ năng chuyên môn cũng

như kỹ năng mềm để có thể đáp ứng được các vị trí công việc đó Qua đợt thực

tập nhận thức, sinh viên sẽ có định hướng rõ ràng hơn về nghề nghiệp, có động

cơ học tập tốt hơn và có đam mê trong học tập

1 Tổng quan về công ty

FPT Software (viết tắt F-SOFT) là công ty dẫn đầu Việt Nam về xuất khẩu

phần mềm

F-SOFT là một thành viên của Tập đoàn FPT được thành lập vào ngày

13/1/1999, hoạt động trong lĩnh vực gia công xuất khẩu phần mềm của Việt

Nam Với các quy trình chuẩn của thế giới về sản xuất phần mềm, quản lý chất

lượng và bảo mật thông tin như CMMI-5, ISO 9001:2000, ISO 27001:2005,

FPT Software là một công ty phần mềm có các quy trình chuẩn thế giới hàng

đầu tại Việt Nam Hiện tại FPT Software có 7 công ty thành viên tại các quốc

gia: Nhật Bản, Singapore, Pháp, Mỹ, Malaysia, Úc, Việt Nam và 4 chi nhánh tại Việt Nam là Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ

Tầm nhìn của tập đoàn FPT được viết ra ngay từ khi thành lập (năm

1988) xác định lý tưởng, hướng đi lâu dài và những giá trị cơ bản mà FPT và

mỗi thành viên luôn hướng tới Tầm nhìn FPT (Điều lệ năm 1988) : FPT mong

muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, hưng thịnh

quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất tài

năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

Sứ mệnh của FPT software (F-Soft) là mũi tiên phong trong công cuộc toàn

cầu hóa của FPT, F-Soft mong muốn lớn nhanh, mạnh để trong tương lai không

xa, trên bản đồ trí tuệ thế giới có tên Việt Nam, có tên FPT

Các giá trị cơ bản của F-Soft là tài sản vô cùng quý báu mà mỗi con người FPT

luôn trân trọng, giữ gìn:

• Làm khách hàng hài lòng: Tận tụy với khách hàng và luôn phấn đấu để

đáp ứng tốt nhất nhưng nhu cầu, vượt trên mong đợi của họ

• Con người là cốt lõi: tôn trọng con người, tạo điều kiện cho các thành

viên phát triển tối đa tài năng, đóng góp cho tổ chức và được đãi ngộ

xứng đáng về cả vật chất và tinh thần

• Chất lượng tốt nhất: Đảm bảo chất lượng tốt nhất trong mỗi sản phẩm,

mỗi việc làm

• Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân viên là một đại diện của công ty,

có nghĩa vụ tuân thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, luôn hợp tác, cởi mở

và thân thiện với đồng nghiệp, đóng góp cho cộng đồng và xã hội

Năm năm đầu, công ty tăng trưởng chậm và gặp nhiều khó khăn do mới thành

lập công ty, vốn ít, thiếu nhân lực và thiếu kinh nghiệm Nhưng từ năm 2004

cho tới nay, công ty đã có những bước tăng trưởng vượt trội

Thành phần ban lãnh đạo:

• Chủ tịch Hội đồng quản trị: Hoàng Nam Tiến

• Tổng Giám đốc: Hoàng Việt Anh

• Nhân sự: khoảng 36,000 +

• Doanh thu: 10 nghìn tỷ VNĐ (Tháng 3, 2019)

Cơ cấu tổ chức:

F-SOFT được tổ chức theo mô hình 5 lớp Công ty - Chi nhánh - Trung

tâm - Phòng sản xuất - Dự án theo các nguyên tắc sau:

• Công ty là cơ quan cao nhất, điều hành chung Chức danh điều

hành cao nhất là Tổng Giám đốc

• Chi nhánh là các công ty con, thường có trụ sở riêng về địa lý

Chức danh điều hành cao nhất là Giám đốc

• Trung tâm (Group): các trung tâm kinh doanh Chức danh điều

hành cao nhất là Giám đốc Trung tâm

• Phòng sản xuất (Division): các đơn vị trực tiếp sản xuất trong mỗi

trung tâm Chức danh điều hành cao nhất là Trưởng phòng

• Dự án là đơn vị sản xuất cơ bản Các chức danh điều hành: Giám

đốc dự án, quản trị dự án

Mô Hình tổ chức của Fsoft

Ngày 25/12/2015, Tập đoàn chính thức phê duyệt mô hình Tổ chức mới

của FPT Software, có hiệu lực từ 1/1/2016 Mô hình tổ chức mới của FPT

Software được thiết kế theo chuẩn quốc tế của ngành dịch vụ Công nghệ thông

tin nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách

hàng hướng tới mục tiêu Tăng trưởng nhanh và bền vững

Mới đây, ngày 20/11, Chủ tịch FPT Software Hoàng Nam Tiến ký quyết

định tái cơ cấu tổ chức công ty, có hiệu lực từ ngày 1/1/2019 Việc tái cơ cấu tổ

chức lần này của Phần mềm FPT nhằm thực hiện chuyển đổi mô hình kinh

doanh FPT Software theo chuẩn quốc tế của ngành dịch vụ CNTT Cơ cấu mới

của FPT Software theo hướng:

• P&L (Chịu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận)

• Sale Market (Các đơn vị bán hàng tại thị trường nước ngoài);

• Sub Company (Các công ty con);

• Profit Rate Card (Khoán hiệu quả sản xuất) và

• Cost Center (Trung tâm chi phí)

2 Môi trường làm việc và văn hóa

FPT chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc

hiện đại, thân thiện Trong đó có những khu văn phòng được xây dựng theo mô

hình campus như F-Ville, F-Town, FPT Complex… nhằm tạo môi trường làm

việc sáng tạo giúp nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng của mình

Làng phần mềm F-Ville

Quy mô của F-Soft gồm 2 khu làm việc hiện đại là F-Ville 1 và F-Ville 2 F-Ville 1 và F-Ville 2 có tổng sức chứa khoảng 6000 nhân viên với các dịch vụ

hỗ trợ để nhân viên cảm thấy thoải mái và tiện lợi nhất trong học tập và làm việc hàng ngày như sân bóng, bể bơi, phòng gym…

Với phương châm “tôn trọng sự khác biệt”, FPT chấp nhận cả mặt mạnh,

mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện của nhân viên Đây chính là cơ hội để

bạn có điều kiện để thể hiện chính mình, dám đương đầu với thách thức để phát triển bản thân, dám “sai” để học hỏi, để trưởng thành

Với sứ mệnh cố gắng dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương

thức quản trị, kinh doanh mới, FPT luôn xây dựng cho nhân viên tinh thần đổi

mới kết hợp với việc liên tục học hỏi và sáng tạo không ngừng trong công việc

Điều này giúp FPT sở hữu đội ngũ nhân tài xuất sắc và vươn lên giữ vững vị trí

là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam

Ngoài ra công ty còn tổ chức các cuộc thi: ảnh chào mừng ngày sinh nhật công ty, hoa hậu FSOFT, tìm kiếm tài năng âm nhạc FSOFT,… Để tạo môi

trường dân chủ và cởi mở, công ty còn lập page chodua.com trên Facebook để

các thành viên trong và ngoài công ty tự do góp ý giúp công ty ngày càng phát

triển

3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty

FPT Software là nhà cung cấp dịch vụ phần mềm toàn cầu lớn nhất Việt Nam, cung cấp đa dạng các giải pháp công nghệ gồm:

• Xuất khẩu phần mềm Giải pháp phần mềm triển phần mềm và bảo trì, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng, Mobility, Cloud Computing, Big Data

• Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin

• Tích hợp hệ thống

• Cung cấp các giải pháp, dịch vụ viễn thông và internet

• Triển khai và Tư vấn dịch vụ ERP

• Phát triển hệ thống nhúng các dịch vụ khác

Các dịch vụ đều đạt chuẩn chứng chỉ CMMI L5 V1.2 và ISO 27001:2005 và đón đầu các xu hướng công nghệ mới của thế giới

FPT Software được khách hàng, đối tác và các tổ chức đánh giá hàng đầu trao tặng nhiều giải thưởng:

• Top 100 nhà cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu

• Top 100 nhà cung cấp dịch vụ CNTT và BPO toàn cầu (Top 100 Global Service)

• Là doanh nghiệp CNTT Việt Nam duy nhất có tên trong danh sách 500 công ty cung cấp dịch vụ và phần mềm lớn nhất thế giới do tạp chí Software Magazine (Mỹ) bình chọn

• Đứng vị trí 57 về nhà cung cấp dịch vụ IT toàn cầu do Hiệp hội các chuyên gia outsourcing chuyên nghiệp quốc tế (International Association of Outsourcing Professional – IAOS) bình chọn

Việc liên tục xuất hiện trong danh sách xếp hạng uy tín giúp công ty mở rộng mối quan hệ đối tác với 53 khách hàng mới FPT Software tiếp tục duy trì mức tăng trưởng ổn định tại các thị trường truyền thống như Mỹ, Nhật Bản, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương…

Chiến lược công nghệ của Fsoft, SMAC được coi là “chìa khóa”, “đôi cánh” của

FPT trong chiến lược toàn cầu hóa, hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ thông minh toàn cầu Ngoài việc tiếp tục phát triển các dịch vụ truyền thống ít nhất với tốc độ 30% trong 6 năm tới, FSOFT sẽ tạo được các dịch vụ mới, hướng kinh doanh mới chuyên sâu theo xu hướng công nghệ SMAC, gồm Social (xã hội), Mobile (di động), Analytics (phân tích, dựa trên dữ liệu lớn) và Cloud (đám mây)

Cụ thể trong năm 2015, FSOFT tiếp tục đầu tư vào Cloud Computing, với mục tiêu trở thành một leading player trong lĩnh vực này Cùng với việc hoàn thành bộ tool Citus Cloud Suite, FSOFT sẽ đấy mạnh các hoạt động marketing/branding để trở thành đối tác hàng đầu của các công ty Microsoft, IBM Các hướng nghiên cứu về Big data, Mobility và IoT cũng sẽ được đẩy mạnh Công

ty còn tham gia vào nhiều lĩnh vực như: Tài chính ngân hàng, Viễn thông,

Y tế, Chế tạo, Công nghiệp xe hơi, Dịch vụ công cộng, …

4 Các vị trí công việc mà khi ra trường sinh viên có thể xin vào làm tại

công ty

• Teamleader – Vị trí không thể thiếu cho bất kì “bộ môn đồng đội” nào

Vị trí không thể thiếu cho bất kì bộ môn đồng đội nào, một vị trí nhạy

cảm và đặc biệt, đó chính là Teamleader

Khi đi học, thầy cô giáo luôn sắp xếp các vị trí tổ trưởng, hướng dẫn và

giúp đỡ một nhóm trong lớp, san sẻ công việc với lớp trưởng, lớp phó Đó chính

là Teamleader Khi đi làm, các phòng ban nhỏ cần có trưởng phòng Khi thực

hiện bất kì một chương trình nào, cũng cần có người đội trưởng Đó là

Teamleader

Và trong lĩnh vực phần mềm nói riêng, khi tham gia dự án lớn, cần nhiều

chức năng đặc thù thì việc chia nhóm để chuyên môn hóa công đoạn đòi hỏi một người đứng ra điều phối và đưa nhóm làm việc theo hướng hiệu quả nhất Và

người thực hiện công việc này là Teamleader

Công việc của Teamleader:

Nếu như PM – người đưa ra các phần công việc cụ thể và phân công chức năng hợp lý, người điều hành toàn bộ dự án với số lượng nhân sự khoảng 15

người trở lên, cần nắm được toàn bộ những vấn đề tổng thể của dự án, đồng thời tham gia vào tất cả các “lỗ hổng” của dự án, thì Teamleader chính là người hỗ

trợ PM trong việc quản lý công việc của từng nhóm nhỏ có chuyên môn và

nhiệm vụ khác nhau Theo phân công của PM, Teamleader sẽ chịu trách nhiệm

một nhóm số lượng 7-8 người tùy vào quy mô dự án, quản lý quy trình làm việc

và giải quyết các vấn đề nảy sinh

Team Leaders sẽ phối hợp và đại diện trách nhiệm công việc cho một IT

team Họ sẽ bao quát các chức năng hàng ngày của team mình Người nhóm

trưởng cũng sẽ tổ chức các cuộc họp đào tạo kỹ năng với đồng đội của mình để

họ có thể nắm được các kiến thức và kỹ năng cần thiết nhằm duy trì, phát triển

và đảm bảo tiến độ cũng như hiệu quả công việc Nếu nhóm cần thêm thành viên mới, Teamleader cũng chịu trách nhiệm training để họ có thể theo kịp đồng đội

Chức năng của một IT Teamleaders gồm:

Cập nhật tất cả những thay đổi về chất lượng, công nghệ và phương pháp

Thực hiện các chức năng hành chính

Đánh giá rủi ro và quản lý rủi ro

Đưa ra hướng giải quyết vấn đề và phân công hướng dẫn công việc

Là “huấn luyện viên” đồng thời là cố vấn cho nhóm

Xác nhận lại tính chính xác và chất lượng của công việc được giao

Xây dựng và thực hiện chính sách công ty

Nhóm trưởng sẽ cân nhắc về khả năng và chuyên môn của mỗi thành viên trong nhóm để phân công họ vào các chức năng phù hợp nhất Thành viên nhóm

có thể có chuyên môn về đường truyền net, về bảo mật, về dữ liệu, các chương

trình phần mềm, lập trình web, kiểm thử phần mềm,…Teamleader phải là người

có kiến thức và kỹ năng toàn diện để hướng dẫn mọi người Teamleader – họ

cần phải là có khả năng thúc đẩy nhóm mình và duy trì một môi trường làm việc thoải

mái, thân thiện và hiệu quả

Một leader làm việc hiệu quả không bao giờ nói “tôi” Họ nói chúng tôi Một

leader họ không nghĩ về “tôi”, họ nghĩ về “chúng tôi”, họ nghĩ về nhóm Họ

hiểu công việc của họ là làm hết chức năng của một nhóm, “tôi” chấp nhận trách nhiệm và không né tránh nó, để “chúng ta” được thành công Đó là những gì tạo

ra sự tự tin tưởng, những gì giúp một nhóm hoàn thành công việc

TeamLeader tại Fsoft

Fsoft được coi là công ty phần mềm có lịch sử hình thành và quy mô lớn

nhất hiện nay Fsoft đang ngày một phát triển, con người Fsoft đang ngày càng

hoàn thiện

Fsoft đang mở rộng thị trường với nhiều ông lớn trong lĩnh vực phần

mềm Sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất, đang đương đầu với nhiều thử

thách Đó không chỉ là nơi làm việc, đó còn là nơi học tập Fsoft là một môi

trường đủ rộng, đủ thân thiện và đủ cơ hội cho bất kỳ ai có khả năng, có ý chí,

có đam mê

• QA (Quality Assurance) – bộ phần giám sát, quản lí và bảo đảm chất

lượng Đây là bộ phận có quyền và có trách nhiệm quy định sẽ đặt khâu

kiểm tra chất lượng sản phẩm ở chu trình nào, theo phương pháp nào, tiêu chuẩn nào, và dùng phương án gì để kiểm tra sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất

Doanh nghiệp phần mềm nào cũng hiểu rằng xây dựng được một quy trình

quản lý chất lượng tốt chính là cách làm tăng lợi nhuận gấp nhiều lần Có quy

trình phù hợp, kiểm soát và cải tiến chu trình hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp

phần mềm tạo chất lượng tốt và đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng

Quan niệm về QA hiện nay ở thị trường các doanh nghiệp Việt Nam vẫn

chưa thống nhất, đa phần các công ty phát triển phần mềm và gia công phần

mềm tại Việt Nam thì bộ phận QA chính là Kiểm thử (Test), còn tại FPT

Software thì lại có riêng bộ phận QA và Test