PHân tích và so sánh các hình thức marketing

Anh/chị hãy chọn một trong những thuật ngữ dưới đây và có thể chọn nhiều hơn một thuật ngữ và kết hợp chúng trong bài luận dài từ 7-10 trang của mình cùng với các tài liệu tham khảo của

PHân tích và so sánh các hình thức marketing

Các công nghệ marketing mới và sức tác động của chúng

Bài tập này yêu cầu anh/chị nghiên cứu những phát triển mới về truyền thông và công nghệ thông tin Chúng tôi muốn anh/chị nghiên cứu những công nghệ và các bước phát triển này một cách trọn vẹn và cho biết anh/chị suy nghĩ như thế nào về những thay đổi

mà chúng mang lại cho lĩnh vực marketing trong tương lai gần và trung hạn

Anh/chị hãy chọn một trong những thuật ngữ dưới đây và có thể chọn nhiều hơn một thuật ngữ và kết hợp chúng trong bài luận dài từ 7-10 trang của mình cùng với các tài liệu tham khảo của Harvard:

 Điện toán đám mây

 Marketing xã hội

 Marketing du kích (Guerrilla Marketing)

 Những bước phát triển mới trong thương mại điện tử

 Công nghệ truyền thông di động

 Marketing lan truyền (Viral Marketing)

TÓM LƯỢC

Marketing du kích thực tế đã được sáng tạo từ lâu và được chuyên gia Marketing người Mỹ Jay Conrad Levinnson giới thiệu chính thức vào 1983 Chuyên gia này trình bày các khái niệm và nguyên tắc cơ bản cùng với các “chiêu thức đánh du kích” giúp các

tổ chức vừa và nhỏ cải thiện năng lực cạnh tranh, gia tăng hiệu quả dựa trên sự cạnh tranh đầu tư về tư duy, chất xám thay vì đầu tư lớn vào các phương tiện truyền thông tốn kém

Đến nay, nhiều kiến thức thực tiễn của nghệ thuật Marketing du kích thế giới đã được tổng hợp thành học thuật, chiến lược, chiến thuật và các quy trình tiếp thị rõ ràng hơn với sự tham gia tích cực hỗ trợ của các công nghệ, phương tiện truyền thông hiện đại như internet, mạng xã hội, blog Về cơ bản, Marketing du kích được xem như những hệ thống Marketing và xúc tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế

Một chiến dịch Marketing mang tính du kích có những đặc trưng như chi phí thấp, chứa những yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên thậm chí gây sốc cho người chứng kiến bởi tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi cuốn khách hàng tham gia, diễn ra tại những nơi bất ngờ, có khả năng “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật

Marketing du kích (Guerilla Marketing) một hình thức marketing tương đối hấp dẫn hiệu quả với chi phí khiêm tốn để đưa được thương hiệu ra thị trường Cái chính là phải làm sao trong cuộc nói chuyện của người tiêu dùng Bạn phải chèn vào đó những gì Bạn muốn họ biết đến” – một chuyên gia về marketing của hãng tư vấn BKG đã nhận xét “Một khi có ai đó nghe được thông tin thú vị về công ty của Bạn, họ sẽ kể lại cho bạn

bè người quen, bởi vậy ta phải cho thêm “gia vị” vào cuộc nói chuyện đó Dĩ nhiên, công việc này không hề đơn giản chút nào, nhưng nếu đem so sánh với việc xây dựng một clip quảng cáo trên vô tuyến, ta có thể tiết kiệm được một khoản không nhỏ chút nào”

NỘI DUNG

Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet là một tài nguyên vô giá, nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng rất tốt tài nguyên này để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng ở qui mô toàn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, thì không thể

bỏ qua nguồn tài nguyên vô giá này

1.Marketing Du Kích là gì ?

1.1.Khái niệm và mục đích về marketing du kích (Guerrilla Marketing)

Marketing du kích là khái niệm và thuật ngữ được khai sinh bởi Jay Conrad Levinson, tác giả của loạt sách best-seller Guerrila marketing Trong khái niệm marketing

du kích, các hoạt động cần bất ngờ, không theo thông lệ nào, mang tính tương tác cao, và người tiêu dùng cần được tiếp cận ở những vị trí thật bất ngờ Mục tiêu của marketing du kích là tạo ra một ý tưởng độc đáo, lôi cuốn và khiêu khích sự tò mò của người khác nhằm tạo ra tiếng vang và dự luận xì xào Vì vậy, đó là hệ thống các hoạt động tiếp thị được gợi ý dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thương trường, sử dụng ngân sách tiếp thị vừa phải mà vẫn đánh trúng mục tiêu và mang hiệu quả cao, thay vì chi dùng ngân sách tiếp thị khổng lồ như những công ty đa quốc gia thường làm

1.2 Mục đích của Marketing Du Kích là gì ?

Đó là tạo ra tính bất ngờ cho đối phương (chưa từng có, không theo nguyên tắc thường thấy đã được phổ cập rộng rãi đến mọi người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, thậm chí gây sốc mà nhớ về sự khác biệt của sản phẩm, về thương hiệu của doanh nghiệp Tiếp thị du kích chú trọng sự mai phục để có thể gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích cũng không thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, sự đồng cảm, sự chia xẻ trong khách hàng, trong xã hội bằng các giá trị cao cả mà mỗi doanh nghiệp theo đuổi

Hãy luôn nhớ : Marketing là không ngừng nghỉ, và Marketing Du Kích càng phải làm và tạo sự khác biệt

1.3 Đặc trưng rõ nét của Marketing Du Kích

- Sự độc đáo và khác biệt là yếu tố nền tảng thay cho tiền bạc;

- Sự lựa chọn (hay vận dụng) các mục tiêu phù hợp với văn hóa lãnh thổ và các giá trị xã hội tạo ra sự cộng hưởng của xã hội;

- Tin đồn và sự lan truyền trên internet là những kỹ thuật thích hợp cho kiểu truyền thông

du kích;

- Kiên trì là yêu cầu bắt buộc của loại tiếp thị này

- Ngày nay Marketing Du Kích không chỉ ứng dụng cho các công ty nhỏ mà các công ty lớn cũng rất quan tâm tới Marketing Du Kích Ví dụ điển hình Việt Nam: Tân Hiệp Phát:

" lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam"

Đặc tính của các phương pháp Marketing du kích là nhanh chóng, gọn gàng, chính xác Chính vì đặc tính đó nên yêu cầu người làm marketing du kích phải có những tư duy phù hợp và thường xuyên như sự liên tưởng, so sánh và đặt sản phẩm của mình trong mọi tình huống cụ thể của cuộc sống

2 Đặc điểm của Marketing du kích.

- Sáng tạo bất ngờ

Sự sáng tạo bất ngờ khiến cho người tiếp nhận quảng cáo (khách hàng mục tiêu) phải trầm trồ và cảm thấy may mắn khi được xem, được nhìn, được sờ vào các mẫu quảng cáo Đó chính là nền tảng và cũng là ưu điểm nổi bật nhất của Marketing du kích Những bất ngờ sẽ vô tình chiếm trọn con tim và khối óc của người tiêu dùng Không chỉ

có sáng tạo, khi bạn cung cấp một thông tin mà khách hàng thấy cần và yêu thích thì đó cũng có thể gọi là marketing du kích

- Đúng đối tượng

Không chỉ marketing du kích mà trong mọi hoạt động của marketing chúng ta cũng cần phải tập trung đúng đối tượng mục tiêu Tuy vậy marketing du kích có tính lọc cao hơn vì khi thực hiện chúng ta cần chọn được chỗ tập trung đông nhất những nhóm mục tiêu

- Tốn ít chi phí

Tốn ít chi phí đó là một yếu tố cần thiết khi xây dựng một chiến dịch Marksting du kích Nếu chi phí quá cao thì đó là một chiến dịch quảng cáo thông thường

3 Tác động của Marketing du kích và truyền thông công nghệ

Ngày nay công nghệ gắn chặt với cuộc sống, đặc biệt là giới trẻ sinh sau năm

1984 Thế giới mạng trở thành kênh tương tác, giao tiếp và truyền thông số 1 với sự tích hợp các kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile Đặc biệt các phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với hơn 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội và hơn 300 mạng xã hội trên khắp thế giới Công nghệ thật sự làm thay đổi cách thức con người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức, thông tin và truyền thông Marketing

Nó cung cấp công cụ Marketing, xây dựng nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức và

cá nhân kết nối với nhau ở mức độ cá nhân

Các công cụ e-guerrilla marketing hiện đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép mọi

tổ chức có thể giao tiếp và tương tác trực tiếp với khách hàng của họ với chi phí thấp nhưng đạt hiệu quả cao Nhiều công cụ Marketing du kích hiệu quả đang dần được biết đến và sử dụng rộng rãi tại Việt Nam như Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa…

Không thể cạnh tranh với các đối thủ bằng kiểu “mạnh vì gạo, bạo vì tiền”, Render

đã nghĩ ra mưu kế khác: bằng sự khôn khéo của mình, ông đã “bắn tin” cho dân chúng trong thành phố nơi ông kinh doanh rằng cà phê của ông là sản phẩm của chính địa phương nơi họ sống, khác với sản phẩm của “dân ngoại đạo” Starbucks Và kết quả thật bất ngờ: người dân địa phương trở nên quay lưng với sản phẩm cả phê của Starbucks

Một manager quảng cáo của cửa hàng bán máy vi tính đã kể lại một chiêu bán hàng thú vị như sau: trong một ngày máy tính xách tay giá 900USD sẽ được bán với giá

699USD, và những tuần tiếp theo sau sẽ tăng giá 20USD “Thông tin về hàng hoá và giá

cả đã được truyền đi với một tốc độ đáng kinh ngạc Chỉ trong ngày đầu tiên, tất cả máy tính xách tay đã được người tiêu dùng khuân sạch!

Một trong những lợi thế của Marketing “du kích” là bạn sẽ không phải ồ ạt tấn công một cách…phiền toái đến các khách hàng của bạn, chẳng hạn như những cú điện thoại réo inh ỏi nhằm đúng vào bữa cơm tối của khách hàng Hơn nữa, chi phí cho những chiến dịch marketing như thế này khá rẻ so với các chiến dịch quy mô khác, bởi bạn có thể tận dụng tất cả những “vũ khí” bạn có sẵn, đặc biệt là trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và ứng dụng Internet như ngày nay

Trong marketing “du kích”, các doanh nghiệp không nên tự giới hạn cho họ thế nào là vừa đủ Một số nhà quản lí chỉ tung ra vừa đủ những “vũ khí” mà họ có sẵn, với suy nghĩ rằng, chỉ từng ấy cũng sẽ giúp họ khống chế được tất cả các “cứ điểm” cần thiết Tuy nhiên, trong “chiến trường” marketing thời nay, càng ngày càng có nhiều mục tiêu,

“cứ điểm” mới để bạn phải xâm chiếm và khống chế thành công

Một chiến dịch marketing “du kích” đòi hỏi sự kết hợp nhịp nhàng giữa các kĩ thuật công nghệ cao và cả những phương pháp thủ công dựa trên hai tiêu chí chính là phải nâng cao được sự tiếp xúc với khách hàng, người tiêu dùng và thu hút được thái độ quan tâm của công chúng một cách rộng rãi Chúng ta cần phải sử dụng những “vũ khí”

có sẵn trong công ty bạn và bên ngoài, từ hệ thống website, email, rađiô, truyền hình, điện thoại, fax, máy nhắn tin cho đến thư tay, bưu thiếp được vận chuyển dưới mọi hình thức

Bởi vậy, có thể nói “những chiến binh marketing du kích” trên mọi phương diện, mọi hình thức như thế sẽ trở nên một phần quan trọng trong cộng đồng Quan trọng hơn, các khách hàng và người tiêu dùng biết đến họ không phải chỉ trong môi trường kinh doanh, mà ngay cả trong những môi trường phi kinh doanh

Những “chiến binh” trong marketing “du kích” họ thực sự là những con người của

công việc, với phong cách năng động mọi lúc mọi nơi, và có một hệ thống liên lạc, phản

hồi thông tin rất chủ động Bản thân bạn hoặc nhân viên marketing của bạn đã thường xuyên triệu tập và tham dự các hội nghị khách hàng một cách nghiêm túc Bởi các marketer “du kích” luôn xem đây là những cơ hội quý giá để hỏi thăm tình hình khách hàng, lắng nghe phản hồi và cùng thảo luận một số rắc rối trong phạm vi có thể

Bên cạnh đó, những marketer này luôn sẵn sàng đăng kí và tích cực tham gia làm thành viên của nhiều câu lạc bộ khác nhau, đây chính là những nguồn thông tin hữu ích

để họ có thể “lắng nghe” về tình hình thị trường nói chung và các thông tin nóng hổi khác Họ cũng tổ chức hội thảo, tư vấn nghề nghiệp miễn phí bất kì lúc nào thuận lợi và thậm chí, tiến hành “diễn tập” các tình huống marketing rất quy củ Những người này luôn đề cao tinh thần tập thể, họ chủ động liên minh với các đối tác khác, không ngoại trừ với chính đối thủ của mình trong các dự án marketing lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing trên mạng Internet

Những nhân viên tài năng này luôn biết cách nắm bắt cơ hội bằng tất cả khả năng của mình Họ biết gửi đến các khách hàng những bức thư thông báo với nội dung quan trọng, hoặc theo ý muốn của khách hàng (thông qua hoạt động thăm dò, thay vì tình trạng gửi newsletter tràn lan vô hiệu quả như một số công ty vẫn thường làm) Bên cạnh đó là các bản tin, tập san do công ty phát hành dành tặng cho khách hàng của họ, có kèm theo Trang Vàng dành cho những vị khách nhiệt tình với công ty nhất Một điều quan trọng

mà những maketer “du kích” này thực hiện được, chính là việc họ biết cách quan tâm, chăm sóc cả những khách hàng cũ, những khách hàng hiện thời và những đối tượng mục tiêu Không những vậy, mối quan hệ với giới truyền thông luôn được những “chiến binh” này nâng cao và phát triển ngày càng mật thiết và đáng tin cậy, bởi đây chính là nhịp cầu

để kết nối công ty với người tiêu dùng Một điều thú vị nữa là những hình thức quảng cáo đòi hỏi chi phí tốn kém như TV, Rađiô và báo chí luôn được họ cân nhắc, cuối cùng có một cách giải quyết khá thú vị Mục tiêu của những công ty này là tăng cường quảng cáo trên sóng truyền hình, rađiô và các phiên bản báo chí trung ương phát hành riêng tại các địa phương, vùng miền khác nhau, nhằm thu hút được khách hàng tại các địa phương mà chi phí lại rẻ hơn so với đăng trên kênh phát sóng và báo trung ương

Điều quan trọng của những maketer “du kích” trong một chiến dịch marketing là

họ phải bền bỉ, kiên trì, đủ khả năng để kết hợp tất cả những “vũ khí” chiến lược mà họ

có theo một quá trình liên tục, đều đặn và vì mục đích dài lâu Biết dừng lại để kiểm tra tiến độ, khả năng và nhận biết cơ hội nhận được từ chiến dịch trước khi tiếp tục tiến bước Thành công sẽ không dễ dàng đến một cách nhanh chóng với các doanh nghiệp, nhưng nên nhớ, cơ hội và khả năng thành công sẽ gia tăng nhiều lần nếu bạn tận dụng hiệu quả của marketing

4 Chiến lược Marketing du kích

Marketing du kích (Guerrilla Marketing) là một phương thức hiệu quả để tiến hành các hoạt động thị trường với một ngân quỹ hạn hẹp thông qua các kênh truyền thông không chính thống Sự "du kích" giúp cho các doanh nghiệp tránh được sự chú ý và phản công của đối thủ cạnh tranh , qua đó âm thầm tiếp cận khách hàng Những nhà Marketing

du kích nổi tiếng có nhiều điều quan tâm hơn mục tiêu đơn thuần là “khác thường và rẻ” Những cuộc chiến của họ đã trở thành truyền thuyết nhờ vào một tầm nhìn lâu dài cộng với quyết tâm lớn lao Cụ thể:

- Chuẩn bị để thay đổi thế giới: Chúng sẽ mang lại cho các khách hàng những

điều mà không một đối thủ cạnh tranh nào có thể cung cấp được Đây nên là một động cơ và biểu ngữ rõ nét của chiến dịch Marketing du kích

- Những tính toán kỹ lưỡng: Bạn cần tính toán những tính huống xấu có thể xảy

ra nhằm bảo vệ an toàn những đồng ngân quỹ ít ỏi dành cho Marketing du kích

- Lôi kéo sự tham gia của mọi người: Không có một chiến dịch Marketing du kích

nào có thể thành công nếu thiếu sự trợ giúp của đông đảo mọi người Hãy quan tâm tới Marketing cộng đồng, các phương tiện truyền thông cùng nhiều chương trình cộng tác để thu hút sự quan tâm của họ Không phải để kiếm tiền mà là để hoàn thành sứ mệnh thay đổi thế

- Triển khai quân một cách thông minh :Bạn nên lôi kéo sự tham gia của các đại

lý, trung gian Marketing bất cứ khi nào cần hoả lực bổ sung, song cũng nên tránh việc quá phụ thuộc vào họ về lâu về dài

- Suy nghĩ nhỏ, nhưng khác thường: Các chiến dịch Marketing du kích chỉ cần

một ngân quỹ nhỏ nhưng đòi hỏi một lượng chất xám lớn Chúng sử dụng tính sáng tạo, tốc độ và khả năng thích nghi để tận dụng tối đa mọi cơ hội

- Để mọi người phải phỏng đoán Các chiến dịch Marketing du kích luôn tận

dụng tốt các yếu tố của sự ngạc nhiên Nếu bạn đang làm một điều gì đó có hiệu quả, hãy thay đổi nó trước khi các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể phản ứng

- Lấy vàng và thoát ra ngay: Điều này có nghĩa rằng chúng có những mục tiêu

kinh doanh rõ ràng và mang tính định lượng Một khi đạt được mục tiêu này, bạn hãy thoát ra ngay Việc kéo dài quá lâu chỉ khiến bạn lãng phí các nguồn lực của mình, ngoài ra bạn còn cho phép các đối thủ cạnh tranh có thêm thời gian để phản ứng.Hãy tự giải thoát bản thân để thực hiện một cuộc chiến mới

- Lãnh đạo công việc: Các nhà lãnh đạo nên có mặt ở nơi mà các hành động quan

trọng diễn ra, và trong trường hợp của bạn, đó là ở cộng đồng các khách hàng và đội ngũ nhân viên

- Đừng quên việc tuyên truyền: Ngày nay, nó được gọi là truyền khẩu

(Word-of-mouth - WOM) Nếu một trong các chiến dịch Marketing du kích của bạn đạt được điểm homerun như trong môn bóng chày, hãy lấy ngay một chiếc micorophone loại lớn nhất và hét thật to trước công chúng Đừng chỉ kể công của mỗi bản thân bạn, hãy ca ngợi những người anh hùng khác (khách hàng, nhân viên

và bất cứ ai có liên quan) vì họ sẽ là những nguồn tốt nhất trong WOM

- Cung cấp cho mọi người thông tin về công việc của mình: Hãy chuẩn bị những

nền tảng nhất định bằng việc cho “sếp” biết rõ các động cơ và con đường bạn sẽ

đi Đồng thời, hãy diễn giải cụ thể các lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng và đặt trọng tâm duy nhất vào một mục tiêu

KẾT LUẬN

Những tổ chức có khả năng “sáng tạo” được thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt nhu cầu & duy trì được khách hàng trung thành sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn & bền vững hơn các đối thủ khác

Trong xu thế đó, sáng tạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy các

tổ chức không ngừng đổi mới và sáng tạo những sản phẩm hay dịch vụ mới, những phương thức truyền thông mới lạ để gia tăng thu hút & hấp dẫn khách hàng, từ đó tạo

ra hiệu quả kinh doanh cao hơn Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, ngay cả doanh nghiệp “siêu nhỏ” nhưng có khả năng sáng tạo tốt nhằm tạo ra dấu ấn & hình ảnh đặc trưng, duy nhất và nổi trội trong ngành hàng của mình Khả năng linh hoạt, sáng tạo & đổi mới của các doanh nghiệp nhỏ lại càng được kích hoạt và thúc đẩy mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ tích cực của ngành công nghệ tin học & truyền thông (ICT) kết hợp với marketing du kích, một ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội trong vài thập kỷ qua

Tiêu biểu nhất là trường hợp các doanh nghiệp siêu nhỏ nhưng định hướng toàn cầu ngay từ khi mới thành lập, phát triển nhanh với tốc độ “khủng” và nhanh chóng trở thành những doanh nghiệp khổng lồ trong các ngành công nghệ dựa vào tri thức như công nghệ ICT như Facebook, Google, MySpace Hiện nay không chỉ doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà cả các doanh nghiệp lớn cũng thường xuyên sử dụng

tư duy và công cụ này như Adidas, Nestle, Unilever…

Tài liệu tham khảo:

1 http://www.sptgroup.vn/index.php/kien-thuc/marketing/153-marketing-du-kich-360-do

2 http://www.doanhnhansaigon.vn/online/su-kien-doanh-nghiep/clb-doanh-nhan- sai-gon/2011/01/1051355/marketing-du-kich-nghe-thuat-tiep-thi-bang-tu-duy-sang-tao/

3 http://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i%E1%BB%87n_to%C3%A1n_

%C4%91%C3%A1m_m%C3%A2y

4 http://www.365ngay.com.vn/index.php?

option=com_content&task=view&id=2948&Itemid=13

5

http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/marketing-online-24h/guerrilla-marketing-tiep-thi-theo-kieu-du-kich/