Tiểu luận: Văn hoá và lãnh đạo chiến lược

Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên  Chín: Các vị trí và chức đanh đều không quan trọng, chất lượng quản lý mới là điều có ý nghĩa hơn

Mỗi quan hệ giữa VH tổ chức và chiến lược

 VH tổ chức: Toàn bộ giá trị VH được xây dựng trong toàn bộ quá

trình hình thành DN, trở thành các giá trị, các quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của DN chi phối suy nghĩ và

hành động của mọi thành viên; tạo nên sự khác biệt giữa các DN

Có thể hiểu VH chính là tính cách, cá tính của DN.

 Chiến lược của DN: Là việc xác định những mục tiêu, mục đích dài hạn của DN và việc phân bổ các nguồn lực để thực hiện mục tiêu

đó.

Mỗi quan hệ giữa VH tổ chức và chiến lược

cho DN

chiến lược của doanh nghiệp

lại

VD: VH Ảnh Hưởng Đến Chiến Lược Nhân sự

tại SouthWest Airline

SouthWest Airline: Nêu

bật lên tình thân, sự

sáng tạo, thoải mái và

cởi mở trong công việc

của nhân viên

Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa

ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên

 Một: Tuyển dụng những người có thái độ tốt hơn là những

người có thái độ xấu

 Hai: Đào tạo mọi người trong 2 lĩnh vực: Kỹ năng lãnh đạo và

phục vụ khách hàng

 Ba: Có một đại diện khách hàng ở vị trí quan chức cấp cao nhất

trong doanh nghiệp Người này sẽ cập nhật về mọi kế hoạch và

ý tưởng có ảnh hưởng tới các khách hàng từ bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp

 Bốn: Để cho mọi người được là chính mình trong công việc.

Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa

ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên

 Sáu: Phác họa rõ ràng về những gì mà doanh nghiệp dự định sẽ

làm và lý do đưa mọi người tham gia vào công việc đó, chứ

đừng để họ chỉ là những người đứng ngoài, hãy cao thượng hóa mục đích mà doanh nghiệp hướng tới

 Năm: Trân trọng các nhân viên của mình theo khía cạnh là

những con người bình thường chứ không phải chỉ là cấp dưới của mình

 Bảy là, giải quyết từng vấn đề của nhân viên một cách riêng rẽ,

kịp thời và cụ thể, thậm chí một vấn đề tinh thần cũng cần quan tâm đối với những người có liên quan

 Tám: Thể hiện sự coi trọng những trường hợp xuất sắc cả về

tinh thần lẫn hành động, tạo dựng niềm tự hào về thành tựu đạt được cùng với tấm lòng luôn luôn nghĩ tới người khác

Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa

ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên

 Chín: Các vị trí và chức đanh đều không quan trọng, chất lượng

quản lý mới là điều có ý nghĩa hơn hết

 Mười: Giao tiếp bằng tình cảm quan trọng hơn nhiều so với

giao tiếp bằng lý trí

 Mười một: Nếu anh không nhiệt thành với những việc anh đang

làm và cũng như không nhiệt thành với những người đồng sự, anh sẽ không thể thắp sáng được tâm trí họ, sưởi ấm trái tim họ

và thúc giục họ cống hiến vì một lý tưởng chung

=> chiến lược về nhân sự mà SouthWest Airline đưa ra đều được xây dựng trên nền tảng văn hóa của tập đoàn và nó tỏ ra rất phù hợp và tương thích với tinh thần văn hóa này

PHƯƠNG THỨC CẢI BIÊN VĂN HÓA TỔ CHỨC

THEO ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

 Dulap J.A – cựu CEO của Scott Paper đã từng nhận định: “

Nếu bạn đang có nền văn hóa tốt, hãy duy trì nó Nếu văn hóa bạn đang có là xấu, hãy giết nó, bằng không nó sẽ quay lại giết bạn, nó như một chứng bệnh Nền văn hóa phản ánh cách thức diễn tiến mọi việc, bạn phải thay đổi cho có được cách thức bạn muốn Thay vì tiếp tục làm theo cách thức như cũ, tôi dựng lên một nền văn hóa khác cho Sott, văn hóa của thay đổi, của trách nhiệm, của khả năng sinh lợi”

Các bước tạo sự phù hợp giữa chiến lược và VH

1

Các hành động tượng trưng và thực sự

2

Thiết lập các tiêu chuẩn và các giá trị về đạo đức

3Xây dựng văn hóa đạt thành tích cao

Các hành động tượng trưng và thực sự

Tổ chức các sự kiện, các buổi lễ bổ nhiệm

Tuyên dương những người đã có các

hoạt động tiêu biểu với những gì mà

các nhà quản trị đang kêu gọi thực

hiện cho một văn hóa mới

Lời nói động viên, những giá trị ngợi

ca sẽ thuyết phục tất cả khi tất cả các

kế hoạch được thực thi bằng những hành động và biến đổi thực tế

 Những dấu hiệu rõ nét nhất cho thấy ban giám đốc đang thực

sự cam kết thiết lập một văn hóa mới đó là:

+ Thay phong cách quản trị + Thay chính sách, thói quen + Cơ cấu công ty, tổ chức + Phân bổ nguồn lực

Thiết lập các tiêu chuẩn và các giá trị

về đạo đức

 Giá trị đạo đức là một động lực không thể thiếu để

có được thành công chiến lược liên tục

 Giá trị đạo đức bền vững và những chuẩn mực đạo

đức cao cả sẽ nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp

Thiết lập

tiêu chuẩn

đạo đức

Áp dụng

Qua đào tạo, giáo dục nhân viên

Giám sát việc thực hiện

Truyền đạt giá trị đạo đức….

Xây dựng văn hóa đạt thành tích cao

=> Làm việc nhóm hiệu quả hơn, đạo đức

kinh doanh tốt hơn, có được sự trung

thành hơn của nhân viên

VD: Điển hình cho việc cải biến VHKD phù hợp với chiến lược DN

 Apple, có một nét văn hóa đặc biệt

Văn hóa giữ bí mật

 Apple sáng tạo ra những thiết bị số mà chỉ xuất hiện duy nhất ở Apple

 Apple còn là một trong những hãng công nghệ hiếm hoi nổi tiếng với truyền thống luôn luôn cung cấp những tin giả cho nhân viên của chính mình về những sản phẩm

sắp ra mắt của hãng

=> sức hút mãnh liệt của các sản phẩm Apple sản xuất, ĐB

là iphone, làm cho bản thân Apple trở thành 1 cty “hấp

dẫn nhất thế giới”

Phương thức lãnh đạo chiến lược

 Lãnh đạo chiến lược:

- Lãnh đạo CL là một hệ thống (1 quá trình) những tác động nhằm thúc đẩy con người (hay 1 tập thể) tự

nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết

nhằm đạt được các mục tiêu CL của DN

- Lãnh đạo CL là hệ thống các hành động trong hiện tại (chỉ dẫn, điều khiển, ra quyết định, động viên, điều

chỉnh ) để hiện thực hóa tương lai

Lãnh đạo chiến lược

Lãnh đạo CL trả lời 2 câu hỏi

Làm như thế nào Làm gì

=> Vai trò: Xây dựng & phát triển các mục tiêu và chiến

lược của DN LĐCL thực chất là việc thúc đẩy mọi người hành động nhằm đạt được mục tiêu CL

"quan hệ con người", quan tâm

tâm nhiều nhiều đến đến cảm

cảm nghĩ, nghĩ, trạng trạng thái của nhân viên

“Lãnh đạo nhóm”

Thực hiện qua “tiếp xúc trực tiếp”

Thông qua việc làm gương

Thông qua VH để lãnh đạo

VD:

 Các nhà quản trị của Wal-Mart có một

thói quen là giành ra 2, 3 ngày mỗi

tuần để thăm các cửa hàng của

Wal-Mart và nói chuyện với các chủ cửa

hàng cũng như nhân viên Ông Sam

Walton, người sáng lập ra Wal-Mart

cho rằng:”Chìa khóa để thành công là

hãy ra khỏi văn phòng, đến các cửa

hàng và lắng nghe những gì nhân viên

của mình nói Những ý tưởng tốt nhất

là những ý tưởng đến từ nhân viên

bán hàng và nhân viên kho”

VD:

 Người sáng lập ra McDonald’s Ray Kroc

thường xuyên đến thăm các cửa hàng và

tiến hành các biện pháp kiểm tra riêng

của mình về chất lượng, dịch vụ, vệ sinh,

và giá cả-đó là cách mà ông thường

xuyên lặp lại Khi ông đi vào khu đỗ xe

của các đơn vị kinh doanh và khi nhìn

thấy rác trên vỉa hè, ông ra khỏi chiếc xe

hơi sang trọng của mình để tự tay nhặt

rác lên, sau đó có một bài thuyết trình dài

về việc cần giữ vệ sinh với các nhân viên

của cửa hàng

Văn hóa truyền thống tác động tiêu cực đến hội nhập

của các doanh nghiệp Việt Nam

thương diễn ra nhỏ lẻ manh mún => mất

cơ hội đầu tư

về lợi, khi cạnh tranh thì di hòa vi quý nên khi tham gia làm ăn với các đối tác nước

ngoài thì gặp rất nhiều khó khăn

hiểu biết, thiếu thông tin: vụ bán phá giá cá Basa

Văn hóa truyền thống tác động tiêu cực đến hội

nhập của các doanh nghiệp Việt Nam

=> Tính kỷ luật thấp => công việc bị đình

đốn hoặc không thể kiểm soát.

Yếu tố then chốt để ngăn ngừa tình trạng này là xây dựng môi trường làm việc

có kỷ cương ngay từ đầu

PHƯƠNG THỨC LÃNH ĐẠO THÔNG QUA LÀM GƯƠNG

 Nhà lãnh đạo là người đứng đầu DN mỗi việc làm mỗi hànhđộng đều gây ảnh hưởng đến phần còn lại của DN, khi họ thựchiện tốt vai trò của mình họ sẽ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển

và ngược lại

 Một nhà lãnh đạo thành công là người biết xây dựng hình ảnhcủa mình trong mắt nhân viên, làm cho cấp dưới cảm nhận ởngười lãnh đạo những giá trị đích thực, lớn lao và làm cho cấpdưới tin tưởng

 Hầu hết các nhà lãnh đạo đều trưởng thành từ thực tiễn và đilên từ kinh nghiệm bản thân để gây dựng sự nghiệp vì vậy họthường chọn phương thức lãnh đạo làm gương để gây ảnhhưởng đên cấp dưới

 Việc đi đầu làm gương của các nhà lãnh đạo ở các nướcphương Đông trong đó có Việt Nam là một biện pháp có sứcthuyết phục lớn “các dân tộc phương Động vốn giàu tình cảm,đối với họ một tấm gương tốt có tác dụng hơn cả hảng trăm bàidiễn văn hay”.

 Người Việt Nam vẫn thể hiện tính tôn ti, trât tự rất rõ ràngtrong môi trường làm việc và tư duy làm việc Người lao độngrất sợ cấp trên, rất ít khi dám tự suy nghĩ, tự sáng tạo vượtngoài những chỉ thị Đối với họ mỗi suy nghĩ, mỗi việc làm củalãnh đạo là khuôn mẫu, là tiêu chuẩn để tuân theo

PHƯƠNG THỨC LÃNH ĐẠO THÔNG QUA LÀM GƯƠNG