(TIỂU LUẬN) GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TIỂU LUẬN văn hóa GIAO TIẾP của TRUNG QUỐC

Việt Nam là một đất nước thuộc Đông Nam Á, tiếp giáp với 4 quốc gia và một trong số đó có ảnh hưởng lớn nhất trong lịch sử và phát triển của dân tộc ta là Trung Quốc.. Chương 2 VĂN HÓA G

KHOA KINH TẾ



MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

TIỂU LUẬN

VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA TRUNG QUỐC



GVHD : ThS HỒ THỊ HỒNG XUYÊN

LHP: BCOM320106_12

TP Hồ Chí Minh, Tháng 6 năm 2020

SVTH:

Quảng Mỹ Huyền Ái 19136003

Đặng Thị Thảo My 19136041

Huỳnh Thị Minh Thư 19136081

Phạm Bích Trâm 19136094

THỨ

TỰ

HỌ VÀ TÊN NGƯỜI

THỰC HIỆN

NHIỆM VỤ

CỤ THỂ

KÝ TÊN

ĐIỂM SỐ

1 Quảng Mỹ Huyền Ái Phần mở đầu, kết luận

2 Phạm Bích Trâm Chương 1, tổng hợp nội

dung

4 Nguyễn Văn Bình Chương 2, tổng hợp nội

dung

NHẬN XÉT

Ký tên

Ths Hồ Thị Hồng Xuyên

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Thế giới hiện nay như mang trong mình một sức sống mới, tràn đầy năng lượng mới Nền kinh tế của các quốc gia đang trong quá trình toàn cầu hóa, mỗi công dân là công dân toàn cầu Toàn cầu hóa diễn ra đồng nghĩa với việc gia tăng của các sản phẩm, công nghệ, thông tin, việc làm xuyên biên giới và văn hóa đa quốc gia, các quốc gia phụ thuộc lẫn nhau được thúc đẩy thương mại tự do Mỗi đất nước là một sức sống khác, một tiềm năng khác nhau Họ luôn mang trong mình những điều riêng biệt nhưng họ đều chung chí hướng là hòa nhập vào nhịp cầu quốc tế Để việc hòa nhập trở nên dễ dàng hơn, trước hết chúng ta cần tìm hiểu phong tục, văn hóa, con người

Việt Nam là một đất nước thuộc Đông Nam Á, tiếp giáp với 4 quốc gia và một trong số đó có ảnh hưởng lớn nhất trong lịch sử và phát triển của dân tộc ta

là Trung Quốc Đây là quốc gia có dân số đông hàng đầu thế giới, diện tích lớn,

sở hữu ngôn ngữ được nhiều người nói nhất thế giới, và còn là “công xưởng của thế giới” Một đất nước mà con người với những phát minh độc đáo, tài nguyên thiên nhiên phong phú Biết được lợi thế này, chúng ta nên tìm hiểu những văn hóa giao tiếp ứng xử để có thể dễ hòa nhập, học hỏi thêm nhiều điều mới mẻ từ nơi đây Và đây cũng là cơ hội cho chúng ta thâm nhập và phát triển kinh tế tại thị trường tiềm năng này

2 Mục đích chọn đề tài

Thứ nhất, tìm hiểu về đất nước Trung Quốc

Thứ hai, nghiên cứu giao tiếp và cách thức ứng xử của người Trung Quốc Thứ ba, Rút ra những điểm tích cực, hạn chế, rút ra những bài học có ích

3 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu và làm rõ các vấn đề của đề tài “Văn hóa giao tiếp của người Trung Quốc”, nhóm chúng em đã sử dụng những phương pháp như: phân tích, tổng hợp, quy nạp - diễn dịch,

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG QUỐC 1.1 Đất nước Trung Quốc

Tên đất nước: Cộng hòa nhân dân Trung Hoa (The People’s Republic of China)

Thủ đô: Bắc Kinh

Ngày quốc khánh: 1/10/1949

Thể chế nhà nước: Theo hiến pháp Trung Quốc, nước CHND Trung Hoa

là nước Xã hội Chủ nghĩa của nền chuyên chính nhân dân, do giai cấp công nhân lãnh đạo, lấy liên minh công nông làm nền tảng

Nguyên thủ quốc gia: Tập Cận Bình

1.2 Vị trí địa lí

Vị trí địa lí

Nằm ở phần nửa phía Bắc của Đông bán cầu, phía Đông Nam đại lục Á

-Âu, phía Đông và giữa châu Á, phía Tây của Thái Bình Dương Nằm trong khoảng 200 B- 530B, 730Đ - 1350Đ; tiếp giáp 14 quốc gia Có biên giới chung với Nga, Mông Cổ (phía Bắc), với Kazakstan, Kirgizstan, Tajikistan (phía Tây), với Afghanistan, Pakistan, Ấn Độ, Nê-pan, Bu-tan (phía Tây Nam), với Myanma, Lào, Việt Nam (phía Nam), với Triều Tiên (phía Đông) Trung Quốc

có diện tích 9,6 triệu kilômét vuông (3.706.581 dặm vuông) Với biên giới đất liền của 22.800 km (14.167 dặm), lãnh thổ của Trung Quốc trải dài từ đường trung tâm của Hắc Long giang ở phía bắc đến Zengmu Reef ở mũi cực nam của quần đảo Trường Sa ở phía nam Từ đông sang tây, nó kéo dài từ ngã ba Hắc Long giang (Amur) và Wusuli đến cao nguyên Pamirs

Khí hậu

Trải dài trên sáu vùng khí hậu - vành đai xích đạo, vùng nhiệt đới, vùng cận nhiệt đới, vùng ôn đới ấm áp, vùng ôn đới, vùng lạnh, khí hậu của Trung

Quốc rất phức tạp và đa dạng Các đặc điểm địa lý của Trung Quốc cao hơn ở phía tây và thấp hơn ở phía đông với nhiều núi, hồ và sông trải dài trên toàn bộ vùng đất Khí hậu phức tạp và đa dạng, địa hình và địa hình đã tạo ra một thiên đường tự nhiên cho đa dạng sinh học

Khí hậu phức tạp và đa dạng của Trung Quốc dẫn đến rất nhiều vành đai nhiệt độ, và vùng khô và ẩm ướt Về nhiệt độ, quốc gia có thể được phân chia từ nam ra bắc thành các vùng xích đạo, nhiệt đới, cận nhiệt đới, ôn đới, ôn đới và ôn đới; về độ ẩm, nó có thể được phân chia từ đông nam sang tây bắc thành ẩm, bán ẩm, bán khô cằn và khu vực khô cằn Vào mùa hè, cả Trung Quốc đang trong những ngày nắng nóng, ngột ngạt, có chút chênh lệch về nhiệt

độ giữa miền nam và miền bắc Ở những vùng có khí hậu gió mùa, gió mùa ấm

và ẩm từ đại dương mang đến những cơn mưa phong phú Trong khi ở các khu vực phía tây bắc nằm trong vùng khô cằn, nó có thể rất khô, với một vài cơn mưa

1.3 Lãnh thổ và dân số

Tổng diện tích đất là 9.388.211 Km2 (3.624.807 dặm vuông dặm).

Dân số hiện tại của Trung Quốc là 1.438.767.760 tính đến thứ Hai, ngày

25 tháng 5 năm 2020, dựa trên công thức của Worldometer về dữ liệu mới nhất của Liên Hợp Quốc Dân số Trung Quốc tương đương với 18,47% tổng dân số thế giới Trung Quốc đứng số 1 trong danh sách các quốc gia theo dân số Mật độ dân số năm 2019 ở Trung Quốc là 153 người/Km2, tính trên tổng diện tích đất Khoảng 60,8% dân số là người thành thị (875.075.919 người vào năm 2020) Độ tuổi trung bình ở Trung Quốc là 38,4 tuổi Tuổi thọ: 77,47 năm (tuổi thọ khi sinh, cả hai giới) Tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh: 8,4 (trẻ sơ sinh tử vong trong 1000 ca sinh sống) Tử vong dưới 5 tuổi: 9,8 (trên 1000 ca sinh sống) Hiện tại, 59,7% dân số Trung Quốc là người thành thị (856,409,297 người năm 2019)

Có 22 tỉnh, 5 khu tự trị,4 thành phố trực thuộc trung ương: Bắc Kinh, Thượng Hải, Thiên Tân, Trùng Khánh.Khu tự trị: Ninh Hạ, Nội Mông, Quảng

Tây, Tân Cương, Tây Tạng.Đặc khu hành chính: Hồng Kông, Ma Cao.Vùng lãnh thổ đặc biệt: Đài Loan (vẫn được coi là một bộ phận lãnh thổ của Trung Quốc)

1.4 Văn hóa, xã hội

Xã hội

Tỷ lệ người biết chữ từ 15 tuổi trở lên gần 90%

Truyền thống lao động cần cù, sáng tạo và nhân lực dồi dào là tiềm năng lớn của Trung Quốc

Một quốc gia có nền văn minh lâu đời, là một trong cái nôi văn minh của nhân loại Có nhiều công trình kiến trúc nổi tiếng: cung điện, lâu đài, đền chùa Nhiều phát minh quý giá: giấy, la bàn, kĩ thuật in, thuốc súng

Bên cạnh đó, Trung Quốc là một quốc gia có sự đa dạng lớn về tín ngưỡng tôn giáo, bao gồm chính thức: vô thần, Nho giáo, Phật giáo, Đạo giáo, Hồi giáo

và Thiên Chúa giáo

Dân tộc, văn hóa, ngôn ngữ

Trung Quốc có 56 dân tộc Dân tộc Hán là chủ yếu, các dân tộc thiểu

số (chiếm 6% dân số cả nước và phân bố trên 50-60% diện tích toàn quốc), như Mông Cổ, Zhuang, Manchu, và Uyghur, Miao, Bai, Tujia, Dai, Li, Bulang, Gaoshan, Hàn Quốc, Kazak, Kirgiz, Tajikv

Là một quốc gia đa sắc tộc, mọi dân tộc thiểu số vẫn tổ chức các lễ hội truyền thống của riêng mình như Lễ hội phun nước Đại, Lễ hội Ngọn đuốc Yi, Phố Bai March, Lễ hội hát Zhuang và Hội chợ Nadam của Mông Cổ Tuy nhiên, người dân Trung Quốc chia sẻ nhiều lễ hội quốc gia như lễ hội mùa xuân, lễ hội đèn lồng, lễ hội thuyền rồng, ngày trung thu, Chongyang, lễ hội Laba,

Tiếng Hán phổ thông lấy âm Bắc Kinh làm tiêu chuẩn, tiếng địa phương cũng được sử dụng rộng rãi, dân tộc thiểu số cũng có ngôn ngữ riêng

Chương 2 VĂN HÓA GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐC 2.1 Tổng quan về văn hóa của người Trung Quốc

Trong giao tiếp người Trung Quốc rất thích gặp gỡ, thích giao tiếp và họ thường cúi đầu và khom mình để chào hỏi hoặc bắt tay khi gặp nhau Đặc biệt chắp tay là một hình thức chào hỏi, với việc đan bàn tay này vào bàn tay kia và đặt nó ngang tầm ngực thường thì hình thức này người đàn ông hay sử dụng, với hình thức chào hỏi này là một nét phong tục truyền thống của người Trung Quốc để biểu đạt ý “chúc mừng” và mong ước tốt đẹp

Họ thường hay nói một cách hàm ý và đầy ẩn ý trong giao tiếp Chính vì thế, họ thường sẽ không nói “không” một cách thẳng thừng Việc đáp lại một lời đề nghị bằng cách nói “để sau” và sau đó quên mất và điều đó thường có nghĩa là họ không thể đáp ứng lời đề nghị đó được Cách cư xử không bao giờ nói “không” với bất kỳ lời đề nghị hay không lộ vẻ không đồng ý ra mặt là một cách giao tiếp của người Trung Quốc Thường thì người Trung quốc hay che giấu tình cảm của mình bằng một nụ cười mỉm hay cười to

Họ rất coi trọng chức vị và bằng cấp nên khi giới thiệu với ai đó cần giới thiệu cả chức vụ và bằng cấp, nếu không sẽ là một thiếu sót của bạn Thường thì trên danh thiếp của họ đều ghi rõ cả chức vụ và bằng cấp bằng hai thứ tiếng: tiếng Trung và tiếng Anh Một điểm khác biệt so với Việt Nam, đặc biệt trong giao tiếp người Trung Quốc thường gọi nhau bằng họ kèm theo chức vụ ví dụ như đội trưởng Hà, chủ tịch La đây là một nét văn hoá riêng và độc đáo của quốc gia này

Khác với người phương Tây khi tiếp xúc với họ, việc đề cập đến những vấn đề riêng tư như vợ chồng, con cái, nghề nghiệp, quê quán, thu nhập… được xem là sự quan tâm đến đối phương chứ không phải là tò mò, thóc mách Người Trung Quốc khi giao tiếp họ không quen với việc đụng chạm thân thể như ôm hôn, khoác tay, cầm tay, thể hiện cử chỉ tình cảm ra mặc như người phương Tây Nhưng với nền hội nhập giao thoa văn hoá giữa các nước thì ngày

nay các cử chỉ đó thường thể hiện ở tầng lớp giới trẻ.

Huýt sáo được coi là thô lỗ Cách vẫy tay được thực hiện bằng cách úp bàn tay của một bàn tay xuống đất và vẫy một ngón tay về phía mình chỉ được

sử dụng với người có vai vế nhỏ hơn hoặc bằng mình

Trong quá trình làm việc với người Trung Quốc thì chúng ta nên đúng hẹn

vì người Trung Quốc họ rất coi trọng sự đúng hẹn và giữ chữ tín trong giao tiếp Đặc biệt họ rất ghét trễ hẹn, Họ sẽ không bao giờ đợi bạn nếu bạn không đến đúng hẹn

Ở Trung Quốc tuổi tác và địa vị là yếu tố quyết định phong cách xưng hô trong giao tiếp Với lối chào hỏi trang trọng thường thì người Trung Quốc thường đặt họ lên trước từ “tiên sinh” có nghĩa là ông hay ngài Trong những mối quan hệ thân thiết và bằng tuổi người Trung Quốc sẽ xưng tên với nhau Với những Thầy cô giáo họ sẽ có cách xưng hô như Hà lão sư, Trương lão sư thường thì người Trung Quốc sẽ đặt họ lên trước từ “lão sư” để gọi với những người làm nghề giáo để thể hiện điều tôn trọng

Giọng nói cũng hết sức quan trọng, đàn ông thường nói to hơn phụ nữ Khi một người phụ nữ nói to, cô ấy có thể bị coi là có cách cư xử tệ Với nét văn hoá này cho thấy đàn ông thường có tiếng nói và đảm nhiệm những nhiệm

vụ lớn lao hơn người phụ nữ ở quốc gia này

Trong giao tiếp, họ thường có khoảng cách giao tiếp là trên một cánh tay dài nếu người lạ thì khoảng cách xa hơn Nhưng những người thân quen hay cùng giới thì có thể đứng cạnh nhau Những cuộc trò chuyện không phải là một thành viên trong gia đình, bạn thân hoặc đối tác thì họ sẽ tránh tiếp xúc trực tiếp

Giao tiếp bằng mắt trực tiếp thường được ưa chuộng hơn giao tiếp bằng mắt gián tiếp Nó được coi là một dấu hiệu của sự lịch sự Khi trò chuyện với một người lớn tuổi xa lạ, người ta có thể cúi đầu xuống để nhìn xuống Đây là một dấu hiệu của sự tôn trọng

Im lặng là một công cụ quan trọng và có mục đích được sử dụng trong giao tiếp Trung Quốc Tạm dừng trước khi đưa ra câu trả lời cho thấy ai đó đã

áp dụng suy nghĩ và cân nhắc phù hợp cho câu hỏi Điều này biểu thị sự lịch sự

và tôn trọng Ở quốc gia này việc chỉ tay bằng ngón trỏ thì không được coi là thô lỗ Ở Trung Quốc sử dụng một bàn chân để di chuyển thứ gì đó hoặc đặt một bàn chân trên đồ nội thất được coi là thô lỗ nên cần tránh làm việc này Ở Trung Quốc ngôn ngữ cơ thể như nhún vai và nháy mắt là cả hai cử chỉ không phải lúc nào người Trung Quốc cũng hiểu

2.2 Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Trung Quốc

2.2.1 Văn hóa kinh doanh đặc thù

Mối quan hệ trong kinh doanh của người Trung Quốc

Các mối quan hệ là một yếu tố căn bản của xã hội Trung Quốc Ở nơi công sở các mối quan hệ không chỉ để thể hiện tình cảm mà còn là sự hỗ trợ nhau trong công việc lúc cần Với người Trung Quốc việc có càng nhiều mối quan hệ sẽ có nhiều thuận lợi hơn trong kinh doanh, vì vậy họ luôn luôn coi trọng việc tạo và giữ các mối quan hệ Các mối quan hệ có thể được xây dựng

từ nhiều yếu tố: gia tộc, nghề nghiệp, địa vị xã hội, …Nên việc tạo lập một mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với họ sẽ là một hành động gây ấn tượng và tin tưởng từ các đối tác Trung Quốc

Giao dịch qua người trung gian

Để đạt được thành công trong việc kinh doanh với các đối tác Trung Quốc, thì việc đầu tiên là phải tìm được người trung gian là người bản xứ có mối quan hệ thân thiết với công ty bên phía Trung Quốc Việc tìm người trung gian có thể giải quyết các e ngại của công ty Trung Quốc và các vấn đề khó khăn của công ty nước ngoài E ngại của các doanh nhân Trung Quốc là ngại tiếp xúc với người nước ngoài và thói quen làm ăn với những đối tác mà họ đã quen thuộc Về phía công ty nước ngoài sự khác biệt về văn hóa khiến họ gặp không ít khó khăn, người Hoa thường không nói “không” dứt khoát, cách nói của họ khá mơ hồ và mập mờ, nét mặt, cử chỉ cơ thể và giọng điệu thể hiện tâm

trạng hàm ý của họ khiến cho người nước ngoài khá lúng túng Có một người trung gian đáng tin cậy sẽ tạo được niềm tin với công ty Trung Quốc, giúp cho công ty nước ngoài thoải mái đàm phán về những điều mà họ không thể nói trực tiếp với nhau

Đẳng cấp xã hội được coi trọng

Nền văn hóa của Trung Quốc chịu ảnh hưởng lớn của ba tôn giáo là đạo giáo – Phật giáo – Nho giáo Với ảnh hưởng sâu sắc của nho giáo, người Trung Quốc đặc biệt rất quan tâm đến đẳng cấp xã hội Việc ứng xử phù hợp dựa trên đẳng cấp xã hội cũng là cách thể hiện sự tôn trọng, và không gây mất lòng với các đối tác người Hoa trong kinh doanh Việc tổ chức một cuộc gặp cấp cao giữa hai bên lãnh đạo thể hiện thiện ý hợp tác trước đàm phán có thể đem lại hiệu quả bất ngờ cho cuộc đàm phán khi diễn ra

Lối tư duy tổng hợp

Do quen với việc sử dụng nét chữ tượng hình, người Trung Quốc thường

có lối tư duy tổng hợp, họ thường xử lý các vấn đề cùng một lúc Vì vậy các đối tác nước ngoài để tránh việc mất thời gian hay lúng túng trong cuộc đàm phán trước doanh nhân Trung Quốc, nên chuẩn bị đầy đủ thông tin và các câu hỏi cần làm rõ trước khi ngồi vào bàn đàm phán

Thể diện trong văn hóa kinh doanh

Ở cả phương đông và phương tây, thể diện luôn hiện hữu và là yếu tố mang tính chất xã hội Thể diện là hình ảnh tích cực của bản thân một các nhân hay tập thể nào đó trong các mối quan hệ Trong kinh doanh, với người Trung Quốc việc trao, nhận, giữ, và mất thể diện có những tác động mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh Việc trao thể diện cho một ai đó có thể đem lại sự tôn trọng, ngưỡng mộ, và trung thành từ cấp dưới, có thể nhận được sự đồng thuận, nhiệt tình từ phía đối tác Ngược lại, việc làm mất thể diện của một ai đó sẽ có thể gây ra những bất đồng nghiêm trọng Bởi với doanh nhân Trung Quốc, ở xã hội thể diện là uy tín, là đẳng cấp địa vị, trên bàn đàm phán kinh doanh thể diện lại gắn liền với đạo đức của người tham gia đàm phán Vì vậy, việc làm mất thể