báo cáo ttcn

1.3Chức năng và nhiệm vụ , quền hạn chính của Công ty Cổ phần Vũ Gia• Chức năng: thực hiện kinh doanh các ngành - Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác - Bán lẻ ô tô con loại 12 chỗ ngồi t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN:

BÙI KIM OANHTHỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

TÊN ĐỀ TÀI:

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG , ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: D340101

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Thị Quỳnh Nga

HẢI PHÒNG - 2019

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Hình ảnh xe taxi Vũ Gia

Hình 1.2: Xe cho thuê táng của công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 1.3: Xe cưới hỏi của Công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 2.2: Lớp lí thuyết đào tạo nghiệp vụ Taxi của Công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 2.3 : Hướng dẫn sử dụng bộ đàm cho nhân viên mới

Hình 2.4 : Buổi đào tạo về các tình huống liên quan đến khách hàng

Hình 2.5 : Đào tạo thêm kĩ năng nghiệp vụ quản lí đối với các trưởng phòng banHình 2.6 : Nhân viên trong xưởng sửa chữa và bảo dưỡng ô tô

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay trong thu thế hội nhập với môi trường cạnh tranh gay gắt cácdoanh nghiệp phải đối phó với nhiều thách thức Để tồn tại và phát triển các doanhnghiệp phải vững mạnh về mọi nguồn lực trong đó nguồn lực con người đóng vaitrò quan trọng Một doanh nghiệp có hệ thống quản trị nhân lực chuyên môn , bàibản và phù hợp sẽ tạo nên một đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, cống hiến hếtmình vì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đó chính là lợi thế cạnh tranh vôcùng quan trọng của doanh nghiệp trên thương trường

Khi người lao động không có đủ trình độ chuyên môn, năng lực, tay nghề

mà được thuê mướn do sự lựa chọn không chính xác thì họ không những làm giảmnăng xuất lao động của tổ chức mà còn là gánh nặng của tổ chức đó, vì vậy để cómột đội ngũ nhân viên có trình độ , năng động và thực sự phù hợp với công việc ,mỗi doanh nghiệp cần phải tiến hành thật tốt quá trình tuyển dụng và tuyển dụng làmột hoạt động then chốt , quyết định thành công hay thất bại của tổ chức trong việc

sử dụng nguồn lực

Hiện nay vấn đề tuyển dụng đã được quan tâm rất nhiều ở các công ty vàCông ty Cổ phần Vũ Gia cũng không phải là ngoại lệ.Với ngành nghề chính là vậnchuyển hành khách đường bộ trong và ngoài nội thành bằng taxi ,đòi hỏi các nhânviên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng vì vậy đối với việc tuyển dụng nguồn nhânlực càng quan trọng,để giúp cho công ty phát triển hơn nữa

Xuất phát từ những lí do trên nên em chọn đề tài : “ Quy trình tuyển dụng,đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia”

Với việc lựa chọn đề tài này , em mong muốn được hoàn thiện hệ thống cáckiến thức quản trị đã được học trong nhà trường và tiếp thu kinh nghiệm quản trịnhân lực thực tế , đồng thời áp dụng những kiến thức đã học được trang bị để đềxuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và pháttriển nhân lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia

Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong quá trình nghiên cứu đề tài

là phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu , giáo trình , giáo trình, các tài liệutham khảo của công ty , quan sát phỏng vấn và thu thập những thông tin thực tếtrong quá trình tuyển dụng nhân lực tại công ty

Bài báo cáo thực tập chuyên ngành của em gồm:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Vũ Gia

Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng ,đào tạo và phát triển tại công ty

Cổ phần Vũ Gia

Chương 3: Đánh giá quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực

Do thời gian có hạn , những kiến thức về chuyên ngành còn nhiều hạn chế,

vì vậy các nội dung trong bài báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót

Em mong nhận được những ý kiến nhận xét và đánh giá từ các thầy cô trong khoaQuản trị Kinh doanh, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Quỳnh Nga

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA

1.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Vũ Gia

1.1.1 Tên công ty

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA

- Tên công ty viết bàng tiếng nước ngoài: VU GIA JOINT STOCK COMPANY

- Tên giao dịch : VU GIA, JSC

- Logo :

- Số 20 Trần Nhân Tông , Phường Quán Trữ , Quận Kiến An, Thành phố HảiPhòng , Việt Nam

- Điện thoại: 031.3778 778 Fax: 031.3778731

1.1.3 V n đi u l ố ề ệ

- Vốn điều lệ : 50.000.000.000 đồng ( bằng chữ: Năm mươi tỷ đồng)

- Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng Tổng số cổ phần : 500.000

1.1.4 Ng ườ ạ i đ i di n theo pháp lu t c a công ty ệ ậ ủ

* Họ và tên : VŨ VĂN NAM

- Chức danh: Gíam đốc Giới tính : Nam

- Sinh ngày : 11/01/1971 Dân tộc : Kinh Quốc tịch : Việt Nam

- Số CMND: 031071000176

- Nơi ở hiện nay: Tổ Trần Nhân Tông 1, Quán Trữ , Kiến An , Hải Phòng

* Họ và tên : PHẠM DUY HIỂN

- Chức danh: Chủ tịch Hội đồng quản trị Giới tính : Nam

- Sinh ngày : 01/08/1975 Dân tộc : Kinh Quốc tịch : Việt Nam

- Số CMND: 030013963

- Nơi ở hiện nay : Số 275 Trường Chinh , Lãm Hà , Kiến An , Hải Phòng

1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát tri n c a công ty c ph n Vũ ể ủ ổ ầ Gia

- Khi cuộc sống , kinh tế - xã hội ngày càng phát triển kéo theo đó là nhu cầu đi lạicủa con người ngày càng cao Thấy được tình hình đó , ngày 11 tháng 09 năm 2002Công ty Cổ phần Vũ Gia đã được thành lập để phục vụ nhu cầu đi lại của mọingười

- Ngày 01/10/2002 Công ty Cổ phần Vũ Gia mới chính thức đi vào hoạt động

- Từ năm 2002 đến nay:

+ Để đảm bảo chất lượng phục vụ đón khách không quá 05 phút, Công Ty Cổ PhầnTaxi Vũ Gia đã mở hệ thống chi nhánh trải đều trên toàn thành phố để có thể đónkhách ở bất kỳ khu vực nào một cách nhanh nhất :

 Chi nhánh 1: Số 547 đường 5A – Khu 2 – Quán Toan – Hồng Bàng – HảiPhòng

 Chi nhánh 2: Đường 353 – Anh Dũng – Kiến Thuỵ – Hải Phòng

 Chi nhánh 3: Thị trấn An Dương – huyện An Dương – Hải Phòng

 Chi nhánh 4: Số 9 Hoàng Diệu – Ngô Quyền – Hải Phòng

 Chi nhánh 5: Số 153 Ngô Quyền – An Lão – Hải Phòng

+ Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng,cho đến nay Hãng Taxi Vũ Gia đã có một

số lượng xe hùng hậu bao gồm :

Hình 1.2: Xe cho thuê tháng của công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 1.3: Xe cưới hỏi của Công ty Cổ phần Vũ Gia

1.3Chức năng và nhiệm vụ , quền hạn chính của Công ty Cổ phần Vũ Gia

• Chức năng: thực hiện kinh doanh các ngành

- Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác

- Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống)

- Đại lý ô tô và xe có động cơ khác

- Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác

- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác

- Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan

- Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vận tải bằng

xe buýt) (Chính)

- Vận tải hành khách đường bộ khác

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

- Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa

- Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa

- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ

- Cho thuê xe có động cơ

- Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh

• Nhiệm vụ:

- Đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo quy định của Luật đầu tư năm 2015 và bảo đảm duy trì đủ điều kiện đầu tư kinh doanh đó trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh ; chịu trách nhiệm trước các cổ đông về kết quả sản xuất kinh doanh ; chịu trách nhiệm trước khách hàng, pháp luật về sản phẩm, dịch vụ do công ty thực hiện

- Xây dưng chiến lược phát triển , kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với đăng kí kinh doanh của công ty và nhu cầu của thị trường

- Kí Và tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế đã kí với đối tác

- Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của bộ Luật Lao động

- Thực hiện các quy định của nhà nước về bảo vệ tài nguyên , môi trường, an ninh quốc gia và công tác phòng chống cháy,phòng chống bão lụt

- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê , kế toán, báo cáo định kì theo quy định của nhà nước và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các báo cáo

- Bảo toàn và phát triển vốn

- Thực hiện cácnghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật

• Quyền hạn: công ty có quyền

- Quản lí , sử dụng vốn , tài sản do các cổ đông đóng góp

- Đặt chi nhánh văn phòng ở trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật

- Tự do kinh doanh trong các ngành nghề mà nhà nước không cấm

- Được bảo hộ về quyền sở hữu công nghệ , bao gồm: các sáng chế, giải pháphữu ích ,nhãn hiệu sản phẩm , kiểu dáng công nghệ, theo quy định của pháp luật Việt Nam

- Đầu tư ,liên doanh, liên kếtgóp vốn cổ phần ,mua một phần hoặc toàn bộ tài sản của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật với mục đích phát triển sản phẩm , kinh doanh

- Tuyển chọn , thuê mướn , bố trí , đào tạo lao động , lựa chọn hình thức trả lương, thưởng , quyết định mức lương theo quy định của Bộ luật Lao động và các quy định khác của pháp luật

- Tìm kiếm thị trường ,trực tiếp giao dịch và kí hợp đồng với các khách hàng trong và ngoài nước phù hợp với quy định của pháp luật

- Phát hành, chuyển nhượng, bán các loại cổ phiếu , trái phiếu theo quy định của pháp luật

- Quyết định sử dụng và phân phối phần lợi nhuận còn lại cho các cổ đông

- Được hưởng ưu đãi về tuế theo quy định của pháp luật

1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia

• Quyền hạn và nhiệm vụ:

- Đại hội đồng cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết , là cơ

quan quyết định cao nhất của Công ty Cổ phần Vũ Gia Có các quyền và nghĩa vụ là:

+ Thông qua định hướng phát triển công ty

+ Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần của từng loại được quyền chào bán ; quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần

+ Bầu , niễm nhiệm , bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị , Kiểm soát.+ Quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 35% tổng giá trị tài sản được gia trong báo cáo tài chínhgần nhất của công ty.+ Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty

+ Thông qua báo cáo tài chính hàng năm

+Quyết định mua lại trên 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại

+ Xem xét và xử lí các vi phạm của Hội đồng quản trị , Ban kiểm soát gây thiệt hại cho công ty và cổ đông công ty

+ Quyết định tổ chức lại , giải thể công ty

+ Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của luật doanh nghiệp.

- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lí của công ty , có thẩm quyền nhân

danh công ty để quyết định , thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Có các quyền và nghĩa

+ Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty

+ Bầu , miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng quản trị Bổ nhiệm ,miễn nhiệm, cách chức, kí hợp đồng , châm dứt hợp đồng đối , giám sát, chỉđạo với Gíam đốc và người quản lí quan trọng khác.Quyết định mức lương

và lợi ích khác của những người quản lí đó

- Gíam đốc : là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty

; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồngquản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ đượcgiao Có quyền và nghĩa vụ là:

+ Tổ chức thực hiện các quyền và nghị quyết của Hội đồng quản trị

+ Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến công việc knh doanh hàngngày của công ty mà không cần có quyết định của Hội đồngquản trị

+ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức , quy chế quản lí nội bộ của công ty.+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty + Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lí trong công ty ,trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị

+ Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lí các khoản lỗ trong kinh doanh + Tuyển dụng lao động

+ Quyết định tiền lương và quyền lợi khác đối với người lao động trongcông ty kể cả người quản lí thuộc thầm quyền bổ nhiệm của giám đốc

- Ban kiểm soát : gồm các kiểm soát viên , các kiểm soát viên đó bầu ra

trưởng ban kiểm soát Trưởng ban kiểm soát phải là kế toán viên hoặc kiểmtoán viên chuyên nghiệp và phải làm việc chuyên trách tại công ty.Ban kiểmsoát có tránh nhiệm và quyền hạn là:

+ Thực hiện giám sát Hội đồng quản trị , Gíam đốc trong việc quản lí vàđiều hành công ty

+ Kiểm tra tính hợp lí , hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trongquản lí, điều hành hoạt động của công ty

+ Thẩm định tính đầy đủ , hợp pháp và trung thực của báo cáo tài chínhhàng năm và 06 tháng của công ty , báo cáo đánh giá công tác quản lí củaHội đồng quản trị và trình báo cáo thẩm định tại cuộc họp thường niên Đạihội đồng cổ đông

+ Rà soát , kiểm tra , đánh giá hiệu lực và hiệu quả của hệ thống kiểm soátnội bộ , kiểm toán nội bộ, quản lí rủi ro, cảnh báo sớm của công ty

- Phòng hành chính nhân sự:

+ Có nhiệm vụ quản kí nhân sự của toàn công ty

+ Có trách nhiệm tuyển dụng nhân viên khi công ty có nhu cầu, đồng thời

có quyền xa thải khi nhân viên không đáp ứng được nhu cầu của công ty+ Giúp giám đốc thực hiện các chế độ liên quan đến người lao động

+ Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ tài liệu, nhập dữ liệu thông tin

+ Soạn thảo các thư từ kinh doanh

+ Sắp xếp, chuẩn bị các cuộc họp

+ In ấn các tài liệu văn phòng

- Phòng tài chính kế toán:

+ Thực hiện công tác tài chính kế toán của Công ty

+ Phân tích đánh giá hiệu quả công tác tài chính của Công ty theo từng thời

kỳ, kiểm soát và thực hiện các biện pháp khắc phục những tồn tại thiếu sóttrong quản lý thu chi và sử dụng tài chính của Công ty

- Phòng kinh doanh:

+ Nghiên cứu thị trường

+ Phát triển, duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với các khách hàng quenthuộc, chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng mới

+ Lập và triển khai kế hoạch bán buôn ô tô và xe có động cơ khác, bán lẻ ô

tô con loại 12 chỗ ngồi trở xuống

+ Tổ chức, quản lý điều hành hoạt động kinh doanh; quản lý lái xe và phương tiện.

+ Công tác an ninh nội bộ

+ Kiểm tra, giám sát lái xe thực hiện quy chế, nội quy của công ty

+ Hỗ trợ lái xe trong các trường hợp xảy ra sự cố trên đường

+ Lập biên bản xử lý các vi phạm của lái xe trình ban giám đốc quyết định xử lý,

kỷ luật người vi phạm

+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch đảm bảo an toàn giao thông trong hoạt động vận tải của đơn vị

+ Xây dựng quy trình đảm bảo an toàn giao thông;

+ Kiểm tra các điều kiện về an toàn kỹ thuật trước khi cho xe hoạt động; theo dõi, giám sát kiểm tra các chế độ kiểm định an toàn

+ Quản lý, sử dụng thông tin từ thiết bị giám sát hành trình để phục vụ cho công tác quản lý

+ Chủ trì, phối hợp với các Phòng ban đào tạo, tập huấn lái xe

+ Tham mưu giúp Ban Lãnh đạo thực hiện quản lý về an toàn giao thông thuộc phạm vi trách nhiệm và tổ chức thực hiện, kiểm tra các quy định về an toàn giao thông theo quy định của pháp luật

-Xưởng sửa chữa: được trang bị hệ thống máy móc , thiết bị chuyên dùng Có

nhiệm vụ:

+ Sửa chữa phương tiện

+ Theo dõi định kì lịch bảo dưỡng ,sửa chữa phương tiện

1.5 Kết quả kinh doanh trong thời gian gần đây của Công ty Cổ phần Vũ Gia

+ Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty luôn luôn định hướng cung cấp cácdịch vụ tới khách hàng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất, với tiêu chí của hãng

là “NHANH HƠN – TỐT HƠN – TIẾT KIỆM HƠN” Với một đội ngũ nhânviên nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản với tiêu chí “Chúng tađang sống là nhờ có khách hàng” Công ty đã mang đến dịch vụ chu đáo nhất, antoàn và tin cậy nhất đến với mọi quý khách trên mọi chặng đường.Nhờ vào điều đó

mà công ty đã xây dựng nên thương hiệu TAXI VŨ GIA được nhiều người biết đếnnhư ngày hôm nay

+ Nhưng gần đây cũng nhiều công ty về dịch vụ vẫn tải ngày càng nhiều hơn điều

đó cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty Cụ thể như sau:

Bảng 1.1:BÁO CÁO KẾT QUẢ HOAT ĐÔNG SẢN XUẤT KINH DOANH

( Năm 2016)

(đơn vị : đồng)Chỉ tiêu

Mãsố

3 Doanh thu thuần về bán hàng

9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 26 1,909,995,268 949,422,600

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

Bảng 1.2:BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

3 Doanh thu thuần về bán hàng

9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 26 1,727,567,367 1,909,995,268

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

Bảng 1.3:BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

3 Doanh thu thuần về bán hàng

9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 26 4.347,465,433 1,727,567,367

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

=>Theo báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016,2017,2018 ta có thể thấy được tình hình hoạt động gần đây của công ty như sau:

- Từ năm 2015- 2016 lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 286,681,581đồng

- Từ năm 2016-2017 lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 18,812,182 đồng

- Từ năm 2017- 2018 lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 630,198,814 đồng

- Đặc biệt năm 2018 công ty không những không thu được lợi nhuận sau thuế màcòn âm mất 57,785,205 đồng Lợi nhuận giảm như vậy là do công ty mới mở thêmchi nhánh thứ 5 nên làm cho các khoản chi lớn các khoản thu về

Từ đó ta có thể thấy công ty đang ngày càng gặp nhiều khó khăn trong hoạt độngkinh doanh vì vậy công ty cần có những chiến lược cụ thể để giúp công ty vượtqua được những khó khăn này và giúp công ty thu được nhiều lợi nhuận hơn nữatrong các năm tiếp theo

1.6 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội ,thách thức của Công ty Cổ phần

Vũ Gia

- Điểm mạnh:

+ Công ty có thương hiệu, uy tín

+ Có các chi nhánh ở các nơi trong thành phố Hải Phòng

+ Có đội ngũ lái xe lâu năm chuyên nghiệp, nhiên viên điều hành nhiệt tìnhchu đáo

+ Có đủ loại xe để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

+ Thời gian hoạt động linh hoạt, khách gọi là có

- Điểm yếu :

+ Quy mô vẫn vừa và nhỏ

+ Mới chỉ có các chi nhánh ở Hải Phòng chưa rộng ra các tỉnh thành khác+ Một số tài xế vẫn còn có thái độ làm việc chưa nghiêm túc, chưa tận tâmvới công việc

- Cơ hội:

+ Có thể được nhiều người biết đến hơn

+ Quy mô công ty ngày càng được mở rộng hơn

+ Có thể phục vụ cho các khách trong và ngoài nước khi du lịch Hải Phòngngày càng phát triển

- Thách thức:

+ Tính cạnh tranh ngày càng cao, đòi hỏi công ty phải có những loại xe đờimới hơn, tốt hơn để phục vụ nhu cầu của khách hàng

+ Đòi hỏi công ty phải luôn luôn đưa ra các chính sách để thu hút nhiềukhách hàng hơn nữa, đồng thời để giữ chân các khách hàng tiềm năng củacông ty, khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của công ty.

+ Mạng xã hội phát triển, đòi hỏi các tài xế cần phải phục vụ khách hàngmột cách tốt nhất để luôn giữ thương hiệu và uy tín cho công ty đối với nhìnnhận của khách hàng

1.7 Chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Vũ Gia

- Khách hàng và xe được mua bảo hiểm 100%

- Đối với các tuyến thuê bao đường dài:Được áp dụng mức giá rẻ hơn 50% đituyến thuê bao đường dài so với giá metter

- Khách hàng không phải thanh toán khi lái xe:

+ Không bật điều hòa (trừ những trường hợp đặc biệt)

+ Hút thuốc lá trong xe

- Đặc biệt, Công Ty Cổ Phần Taxi Vũ Gia có hình thức hợp đồng vé thángnhằm phục vụ cho những khách hàng thường xuyên có nhu cầu sử dụngdịch vụ Khi sử dụng hình thức này, khách hàng sẽ được:

+ Luôn đảm bảo được cung cấp xe 24/7

+ Hưởng giá cước ưu đãi

+ Thanh toán trả sau vào cuối tháng thông qua séc

+ Được chiết khấu % trên tổng giá trị sử dụng