báo cáo tttn bùi KIM OANH lần 4

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM BÙI KIM OANH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA NGÀN

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

BÙI KIM OANH

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: D340101

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Thị Quỳnh Nga

HẢI PHÒNG - 2020

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA 3

1.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Vũ Gia 3

1.1.1 Tên công ty 3

1.1.2 Địa chỉ trụ sở chính 3

1.1.3 Vốn điều lệ 3

1.1.4 Người đại diện theo pháp luật của công ty 3

1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Vũ Gia 4

1.3 Chức năng và nhiệm vụ , quền hạn chính của Công ty Cổ phần Vũ Gia 5

1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia 7

1.5 Kết quả kinh doanh trong thời gian gần đây của Công ty Cổ phần Vũ Gia 11

1.6 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội ,thách thức của Công ty Cổ phần Vũ Gia 15

1.7 Chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Vũ Gia 16

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA 17

2.1 Hoạch định nhu cầu nhân sự của Công ty cổ phần Vũ Gia 17

2.1.1 Lao động trong từng phòng ban 17

2.1.2 Đặc điểm nguồn lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia 17

2.2 Tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Vũ Gia 18

2.2.1 Mô tả quy trình tuyển dụng 18

2.2.2 Ưu và nhược điểm của quy trình tuyển dụng nhân sự 27

2.3 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia 28

2.3.1 Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty 28

2.3.2 Đào tạo nghiệp vụ : 29

2.3.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo 30

2.3.4 Ưu và nhược điểm của hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực 31

2.4 Chế độ đãi ngộ nhân sự của Công ty Cổ phần Vũ Gia 31

2.4.1 Chính sách đãi ngộ tài chính 31

2.4.2 Chính sách đãi ngộ phi tài chính 36

2.5 Đánh giá các hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Vũ Gia 37

2.5.1 Kết quả đạt được : 37

2.5.2 Những tồn tại và hạn chế: 37

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA 38

3.1 Phương hướng phát triển công ty 38

3.1.1 Khách hàng: 38

3.1.2 Nhân lực: 38

3.1.3 Thị trường: 39

3.1.4 Phương tiện vận tải : 39

3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự 39

3.2.1 Đối với hoạch định nhân sự: 39

3.2.2 Đối với tuyển dụng nhân sự : 40

3.2.3 Đối với đào tạo và phát triển nguồn nhân lực : 40

3.2.4 Đối với chế độ đãi ngộ: 41

KẾT LUẬN 43

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia 7

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty Cổ phần Vũ Gia 19

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1:Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ( Năm 2017) 12

Bảng 1.2:Báo cáo kết quả hoạt động sản suất kinh doanh của công ty (Năm 2018) 13

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ( Năm 2019) 14

Bảng 2.1 : Số lượng lao động của công ty từ 2017- 2019 17

Bảng 2.2 : Đặc điểm nguồn lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia 17

Bảng 2.3: Nhu cầu tuyển dụng nhân sự năm 2019 19

Bảng 2.4 Tổng hợp các trang tuyển dụng mà công ty lựa chọn để đăng tuyển 21

Bảng 2.5 : Tổng số lượng hồ sơ dự tuyển các vị trí của Công ty Cổ phần Vũ Gia ( năm 2019) 23

Bảng 2.6 : Kết quả tuyển dụng của Công ty Cổ phần Vũ Gia năm 2019 27

Bảng 2.8 :Tính BHXH của phòng điều hành tháng 12/2019 33

Bảng 2.9 : Lương CBCNV của phòng điều hành tháng 12/2019 34

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay trong xu thế hội nhập với môi trường cạnh tranh gay gắt các doanh nghiệp phải đối phó với nhiều thách thức Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải vững mạnh về mọi nguồn lực trong đó nguồn lực con người đóng vai trò quan trọng Một doanh nghiệp có hệ thống quản trị nhân lực chuyên môn, bài bản và phù hợp sẽ tạo nên một đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, cống hiến hết mình vì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đó chính là lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng của doanh nghiệp trên thương trường

Khi người lao động không có đủ trình độ chuyên môn, năng lực, tay nghề

mà được thuê mướn do sự lựa chọn không chính xác thì họ không những làm giảm năng xuất lao động của tổ chức mà còn là gánh nặng của tổ chức đó, vì vậy

để có một đội ngũ nhân viên có trình độ , năng động và thực sự phù hợp với công việc , mỗi doanh nghiệp cần phải tiến hành thật tốt quá trình tuyển dụng và tuyển dụng là một hoạt động then chốt , quyết định thành công hay thất bại của

tổ chức trong việc sử dụng nguồn lực

Hiện nay hoạt động quản trị nhân sự đã được quan tâm rất nhiều ở các công ty và Công ty Cổ phần Vũ Gia cũng không phải là ngoại lệ.Với ngành nghề chính là vận chuyển hành khách đường bộ trong và ngoài nội thành bằng taxi ,đòi hỏi các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng vì vậy việc quản trị nhân sự tốt và hiệu quả càng quan trọng,để giúp cho công ty phát triển hơn nữa

Xuất phát từ những lí do trên nên em chọn đề tài : “ Phân tích hoạt động

quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Vũ Gia”.Với việc lựa chọn đề tài này ,

em mong muốn được hoàn thiện hệ thống các kiến thức quản trị đã được học trong nhà trường và tiếp thu kinh nghiệm quản trị nhân lực thực tế , đồng thời áp dụng những kiến thức đã học được trang bị để đề xuất một số giải pháp góp

phần hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Vũ Gia

Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong quá trình nghiên cứu đề tài là phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu,giáo trình, giáo trình, các tài liệu

2

tham khảo của công ty, quan sát phỏng vấn và thu thập những thông tin thực tế trong quá trình quản trị nhân sự tại công ty

Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của em gồm:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Vũ Gia

Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Vũ Gia

Chương 3:Một số biện pháp nâng cao hệu quả quản trị nhân sự tại Công ty

Cổ phần Vũ Gia

Do thời gian có hạn , những kiến thức về chuyên ngành còn nhiều hạn chế,

vì vậy các nội dung trong bài báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót

Em mong nhận được những ý kiến nhận xét và đánh giá từ các thầy cô trong khoa Quản trị Kinh doanh, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Quỳnh Nga

Em xin chân thành cảm ơn!

3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA 1.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Vũ Gia

1.1.1 Tên công ty

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA

- Tên công ty viết bàng tiếng nước ngoài: VU GIA JOINT STOCK COMPANY

- Tên giao dịch : VU GIA, JSC

1.1.4 Người đại diện theo pháp luật của công ty

* Họ và tên : VŨ VĂN NAM

- Chức danh: Gíam đốc Giới tính : Nam

- Sinh ngày : 11/01/1971 Dân tộc : Kinh Quốc tịch : Việt Nam

- Số CMND: 031071000176

- Nơi ở hiện nay: Tổ Trần Nhân Tông 1, Quán Trữ , Kiến An , Hải Phòng

4

* Họ và tên : PHẠM DUY HIỂN

- Chức danh: Chủ tịch Hội đồng quản trị Giới tính : Nam

- Sinh ngày : 01/08/1975 Dân tộc : Kinh Quốc tịch : Việt Nam

- Số CMND: 030013963

- Nơi ở hiện nay : Số 275 Trường Chinh , Lãm Hà , Kiến An , Hải Phòng

1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần

Vũ Gia

- Khi cuộc sống , kinh tế - xã hội ngày càng phát triển kéo theo đó là nhu cầu đi lại của con người ngày càng cao Thấy được tình hình đó , ngày 11 tháng 09 năm 2002 Công ty Cổ phần Vũ Gia đã được thành lập để phục vụ nhu cầu đi lại của mọi người

- Ngày 01/10/2002 Công ty Cổ phần Vũ Gia mới chính thức đi vào hoạt động

- Từ năm 2002 đến nay:

+ Để đảm bảo chất lượng phục vụ đón khách không quá 05 phút, Công Ty Cổ Phần Taxi Vũ Gia đã mở hệ thống chi nhánh trải đều trên toàn thành phố để có thể đón khách ở bất kỳ khu vực nào một cách nhanh nhất :

 Chi nhánh 1: Số 547 đường 5A – Khu 2 – Quán Toan – Hồng Bàng – Hải Phòng

 Chi nhánh 2: Đường 353 – Anh Dũng – Kiến Thuỵ – Hải Phòng

 Chi nhánh 3: Thị trấn An Dương – huyện An Dương – Hải Phòng

 Chi nhánh 4: Số 9 Hoàng Diệu – Ngô Quyền – Hải Phòng

 Chi nhánh 5: Số 153 Ngô Quyền – An Lão – Hải Phòng

+ Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng,cho đến nay Hãng Taxi Vũ Gia đã có

một số lượng xe hùng hậu bao gồm :

5

1.3 Chức năng và nhiệm vụ , quền hạn chính của Công ty Cổ phần Vũ Gia

 Chức năng: thực hiện kinh doanh các ngành

- Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác

- Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống)

- Đại lý ô tô và xe có động cơ khác

- Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác

- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác

- Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan

- Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vận tải

bằng xe buýt) (Chính)

- Vận tải hành khách đường bộ khác

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

- Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa

- Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa

- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ

- Cho thuê xe có động cơ

- Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh

 Nhiệm vụ:

- Đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo quy định của Luật đầu tư năm 2015 và bảo đảm duy trì đủ điều kiện đầu tư kinh doanh đó trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh ; chịu trách

- Kí Và tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế đã kí với đối tác

- Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của bộ Luật Lao động

- Thực hiện các quy định của nhà nước về bảo vệ tài nguyên , môi trường,

an ninh quốc gia và công tác phòng chống cháy,phòng chống bão lụt

- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê , kế toán, báo cáo định kì theo quy định của nhà nước và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các báo cáo

- Bảo toàn và phát triển vốn

- Thực hiện cácnghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật

 Quyền hạn: công ty có quyền

- Quản lí , sử dụng vốn , tài sản do các cổ đông đóng góp

- Đặt chi nhánh văn phòng ở trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật

- Tự do kinh doanh trong các ngành nghề mà nhà nước không cấm

- Được bảo hộ về quyền sở hữu công nghệ , bao gồm: các sáng chế, giải pháp hữu ích ,nhãn hiệu sản phẩm , kiểu dáng công nghệ, theo quy định của pháp luật Việt Nam

- Đầu tư ,liên doanh, liên kếtgóp vốn cổ phần ,mua một phần hoặc toàn bộ tài sản của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật với mục đích phát triển sản phẩm , kinh doanh

- Tuyển chọn , thuê mướn , bố trí , đào tạo lao động , lựa chọn hình thức trả lương, thưởng , quyết định mức lương theo quy định của Bộ luật Lao động và các quy định khác của pháp luật

- Quyết định sử dụng và phân phối phần lợi nhuận còn lại cho các cổ đông

- Được hưởng ưu đãi về tuế theo quy định của pháp luật

1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vũ Gia

(Nguồn : Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Vũ Gia)

 Quyền hạn và nhiệm vụ:

- Đại hội đồng cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết , là cơ

quan quyết định cao nhất của Công ty Cổ phần Vũ Gia Có các quyền và nghĩa

vụ là:

+ Thông qua định hướng phát triển công ty

8

+ Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần của từng loại được quyền chào bán ; quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần

+ Bầu , niễm nhiệm , bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị , Kiểm soát

+ Quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 35% tổng giá trị tài sản được gia trong báo cáo tài chínhgần nhất của công ty

+ Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty

+ Thông qua báo cáo tài chính hàng năm

+Quyết định mua lại trên 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại

+ Xem xét và xử lí các vi phạm của Hội đồng quản trị , Ban kiểm soát gây thiệt hại cho công ty và cổ đông công ty

+ Quyết định tổ chức lại , giải thể công ty

+ Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của luật doanh nghiệp

- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lí của công ty , có thẩm quyền nhân

danh công ty để quyết định , thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Có các quyền và nghĩa vụ là:

+ Quyết định chiến lược ,kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty

+ Kiến nghị loại cổ phần , tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng loại + Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vị số cổ phần được quyền chào bán của từng loại ; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác nhau + Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty

+ Bầu , miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng quản trị Bổ nhiệm , miễn nhiệm, cách chức, kí hợp đồng , châm dứt hợp đồng đối , giám sát, chỉ đạo với Gíam đốc và người quản lí quan trọng khác.Quyết định mức lương và lợi ích khác của những người quản lí đó

- Gíam đốc : là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công

ty ; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao

Có quyền và nghĩa vụ là:

9

+ Tổ chức thực hiện các quyền và nghị quyết của Hội đồng quản trị

+ Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến công việc knh doanh hàng ngày của công ty mà không cần có quyết định của Hội đồngquản trị

+ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức , quy chế quản lí nội bộ của công ty + Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty + Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lí trong công ty , trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị

+ Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lí các khoản lỗ trong kinh doanh + Tuyển dụng lao động

+ Quyết định tiền lương và quyền lợi khác đối với người lao động trong công ty

kể cả người quản lí thuộc thầm quyền bổ nhiệm của giám đốc

- Ban kiểm soát : gồm các kiểm soát viên , các kiểm soát viên đó bầu ra

trưởng ban kiểm soát Trưởng ban kiểm soát phải là kế toán viên hoặc kiểm toán viên chuyên nghiệp và phải làm việc chuyên trách tại công ty.Ban kiểm soát có tránh nhiệm và quyền hạn là:

+ Thực hiện giám sát Hội đồng quản trị , Gíam đốc trong việc quản lí và điều hành công ty

+ Kiểm tra tính hợp lí , hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lí, điều hành hoạt động của công ty

+ Thẩm định tính đầy đủ , hợp pháp và trung thực của báo cáo tài chính hàng năm và 06 tháng của công ty , báo cáo đánh giá công tác quản lí của Hội đồng quản trị và trình báo cáo thẩm định tại cuộc họp thường niên Đại hội đồng cổ đông

+ Rà soát , kiểm tra , đánh giá hiệu lực và hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội

bộ , kiểm toán nội bộ, quản lí rủi ro, cảnh báo sớm của công ty

- Phòng hành chính nhân sự:

+ Có nhiệm vụ quản kí nhân sự của toàn công ty

+ Có trách nhiệm tuyển dụng nhân viên khi công ty có nhu cầu, đồng thời có quyền xa thải khi nhân viên không đáp ứng được nhu cầu của công ty

10

+ Giúp giám đốc thực hiện các chế độ liên quan đến người lao động

+ Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ tài liệu, nhập dữ liệu thông tin

+ Soạn thảo các thư từ kinh doanh

+ Sắp xếp, chuẩn bị các cuộc họp

+ In ấn các tài liệu văn phòng

- Phòng tài chính kế toán:

+ Thực hiện công tác tài chính kế toán của Công ty

+ Phân tích đánh giá hiệu quả công tác tài chính của Công ty theo từng thời kỳ, kiểm soát và thực hiện các biện pháp khắc phục những tồn tại thiếu sót trong quản lý thu chi và sử dụng tài chính của Công ty

- Phòng kinh doanh:

+ Nghiên cứu thị trường

+ Phát triển, duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với các khách hàng quen thuộc, chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng mới

+ Lập và triển khai kế hoạch bán buôn ô tô và xe có động cơ khác, bán lẻ ô tô con loại 12 chỗ ngồi trở xuống

+ Công tác an ninh nội bộ

+ Kiểm tra, giám sát lái xe thực hiện quy chế, nội quy của công ty

+ Hỗ trợ lái xe trong các trường hợp xảy ra sự cố trên đường

+ Lập biên bản xử lý các vi phạm của lái xe trình ban giám đốc quyết định xử lý,

11

kỷ luật người vi phạm

+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch đảm bảo an toàn giao thông trong hoạt động vận tải của đơn vị

+ Xây dựng quy trình đảm bảo an toàn giao thông;

+ Kiểm tra các điều kiện về an toàn kỹ thuật trước khi cho xe hoạt động; theo dõi, giám sát kiểm tra các chế độ kiểm định an toàn

+ Quản lý, sử dụng thông tin từ thiết bị giám sát hành trình để phục vụ cho công tác quản lý

+ Chủ trì, phối hợp với các Phòng ban đào tạo, tập huấn lái xe

+ Tham mưu giúp Ban Lãnh đạo thực hiện quản lý về an toàn giao thông thuộc phạm vi trách nhiệm và tổ chức thực hiện, kiểm tra các quy định về an toàn giao thông theo quy định của pháp luật

- Xưởng sửa chữa: được trang bị hệ thống máy móc , thiết bị chuyên

dùng Có nhiệm vụ:

+ Sửa chữa phương tiện

+ Theo dõi định kì lịch bảo dưỡng ,sửa chữa phương tiện

1.5 Kết quả kinh doanh trong thời gian gần đây của Công ty Cổ phần Vũ Gia

+ Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty luôn luôn định hướng cung cấp các dịch vụ tới khách hàng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất, với tiêu chí của hãng

là “NHANH HƠN – TỐT HƠN – TIẾT KIỆM HƠN” Với một đội ngũ

nhân viên nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản với tiêu

chí “Chúng ta đang sống là nhờ có khách hàng” Công ty đã mang đến dịch

vụ chu đáo nhất, an toàn và tin cậy nhất đến với mọi quý khách trên mọi chặng đường.Nhờ vào điều đó mà công ty đã xây dựng nên thương hiệu TAXI VŨ GIA được nhiều người biết đến như ngày hôm nay

+ Nhưng gần đây cũng nhiều công ty về dịch vụ vẫn tải ngày càng nhiều hơn điều đó cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty Cụ thể như sau:

3 Doanh thu thuần về bán hàng

9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 26 1,909,995,268 949,422,600

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

(Nguồn:Phòng kế toán Công ty Cổ phần Vũ Gia)

19 Lãi suy giảm trên cổ

(Nguồn:Phòng kế toán Công ty Cổ phần Vũ Gia)

1.Doanh thu bán hàng và cung

3 Doanh thu thuần về bán hàng

9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 26 4.347,465,433 1,727,567,367

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

(Nguồn:Phòng kế toán Công ty Cổ phần Vũ Gia)

=>Theo báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2017,2018,2019 ta

có thể thấy được tình hình hoạt động gần đây của công ty như sau:

- Từ năm 2016- 2017 lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 286,681,581đồng

15

- Từ năm 2017-2018 lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 18,812,182 đồng

- Từ năm 2018- 2019 lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 630,198,814 đồng

- Đặc biệt năm 2019 công ty không những không thu được lợi nhuận sau thuế

mà còn âm mất 57,785,205 đồng Lợi nhuận giảm như vậy là do công ty mới mở thêm chi nhánh thứ 5 nên làm cho các khoản chi lớn các khoản thu về

Từ đó ta có thể thấy công ty đang ngày càng gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh Vì vậy công ty cần có những chiến lược cụ thể để giúp công

ty vượt qua được những khó khăn này và giúp công ty thu được nhiều lợi nhuận hơn nữa trong các năm tiếp theo

1.6 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội ,thách thức của Công ty Cổ phần Vũ Gia

- Điểm mạnh:

+ Công ty có thương hiệu, uy tín

+ Có các chi nhánh ở các nơi trong thành phố Hải Phòng

+ Có đội ngũ lái xe lâu năm chuyên nghiệp, nhiên viên điều hành nhiệt tình chu đáo

+ Có đủ loại xe để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

+ Thời gian hoạt động linh hoạt, khách gọi là có

- Điểm yếu :

+ Quy mô vẫn vừa và nhỏ

+ Mới chỉ có các chi nhánh ở Hải Phòng chưa rộng ra các tỉnh thành khác

+ Một số tài xế vẫn còn có thái độ làm việc chưa nghiêm túc, chưa tận tâm với công việc

- Cơ hội:

+ Có thể được nhiều người biết đến hơn

+ Quy mô công ty ngày càng được mở rộng hơn

+ Có thể phục vụ cho các khách trong và ngoài nước khi du lịch Hải Phòng ngày càng phát triển

- Thách thức:

+ Mạng xã hội phát triển, đòi hỏi các tài xế cần phải phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để luôn giữ thương hiệu và uy tín cho công ty đối với nhìn nhận của khách hàng

1.7 Chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Vũ Gia

- Khách hàng và xe được mua bảo hiểm 100%

- Đối với các tuyến thuê bao đường dài:Được áp dụng mức giá rẻ hơn 50%

đi tuyến thuê bao đường dài so với giá metter

- Khách hàng không phải thanh toán khi lái xe:

+ Không bật điều hòa (trừ những trường hợp đặc biệt)

+ Hút thuốc lá trong xe

- Đặc biệt, Công Ty Cổ Phần Taxi Vũ Gia có hình thức hợp đồng vé tháng nhằm phục vụ cho những khách hàng thường xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ Khi sử dụng hình thức này, khách hàng sẽ được:

+ Luôn đảm bảo được cung cấp xe 24/7

+ Hưởng giá cước ưu đãi

+ Thanh toán trả sau vào cuối tháng thông qua séc

+ Được chiết khấu % trên tổng giá trị sử dụng

17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ GIA 2.1 Hoạch định nhu cầu nhân sự của Công ty cổ phần Vũ Gia

2.1.1 Lao động trong từng phòng ban

Hiện nay tổng số lao động của công ty là 346 người

Bảng 2.1 : Số lượng lao động của công ty từ 2017- 2019

( Đơn vị : người)

(Nguồn:Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Vũ Gia)

=> Cho thấy tình hình số lượng lao động của công ty có xu hướng tăng qua các năm.Năm 2018 tăng 5 người so với năm 2017 , số lượng này tập trung chủ yếu vào đội ngũ lái xe do công ty đang đẩy mạnh việc kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách bằng taxi.Năm 2019 tăng 16 người so với năm 2018 vì trong năm

2019 dịch vụ thuê xe cưới hỏi tăng cao, cùng với nhu cầu du lịch ở Hải Phòng cũng tăng cao nên công ty đã mở thêm một chi nhánh thứ 5 ở Số 9 Hoàng Diệu , Ngô Quyền , Hải Phòng do đó cần phải tuyển thêm các vị trí ở các phòng ban cũng như là đội ngũ lái xe cho chi nhánh đó

2.1.2 Đặc điểm nguồn lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia

Bảng 2.2 : Đặc điểm nguồn lực tại Công ty Cổ phần Vũ Gia

Chỉ tiêu

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

18

Cao đẳng 175 53,85 175 53,03 180 52,02 Trung

(Nguồn:Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Vũ Gia)

=> Theo bảng trên ta có thể thấy số lượng lao đông nam nhiều hơn số lượng lao động nữ vì ngành nghề chính của công ty là vận chuyển hành khách đường bộ trong nội thành và ngoại thành bằng taxi nên nhân viên chủ yếu là đội ngũ lái xe

và cụ thể là các lao động nam giới Năm 2019, số nhân viên nam là 301 người chiếm 87%, nhân viên nữ là 45 người chiếm 13% Số nhân viên nam chủ yếu phân bổ trong đội ngũ lái xe do tính chất, đặc thù công việc vận chuyển hành khách bằng taxi Số nhân viên nữ tập trung chủ yếu ở các phòng hành chính, kế toán, phòng kinh doanh Do tính chất ngành nghề nên không đòi hỏi về kiến thức cao nên số lao động với trình độ đại học thấp chỉ có 15,9 %( năm 2019) và chủ yếu làm trong các phòng như phòng hành chính- nhân sự, phòng kế toán, phòng kinh doanh ,phòng điều hành xe.Số nhân viên có trình độ cao đẳng , trung cấp , nghề chiếm tỉ lệ phần trăm cao và tất cả đều nằm trong đội ngũ lái xe và trong xưởng sủa chữa Với tính chất công việc luôn yêu cầu sự năng động, nhiệt tình nên nguồn nhân lực của công ty khá trẻ tập trung nhiều nhất ở độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi, ở độ tuổi này nhân viên hầu hết đều có kinh nghiệm trên 2 năm Số nhân viên có độ tuổi từ 40 đến 50 chủ yếu làm trong xưởng sửa chữa vì có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này

2.2 Tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Vũ Gia

2.2.1 Mô tả quy trình tuyển dụng

Để đảm bảo cho việc tuyển dụng có cơ sở khoa học và thực tiễn, qua đó lựa chọn ứng viên có đủ năng lực, phẩm chất cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc,

19

Công ty cổ phần Vũ Gia đã xây dựng riêng một quy trình tuyển dụng gồm 6

bước:

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty Cổ phần Vũ Gia

(Nguồn:Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Vũ Gia)

Bước 1: Xác đinh nhu cầu cần tuyển dụng

Phòng hành chính – nhân sự xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự của từng

phòng ban và đề xuất lên giám đốc phê duyệt Sau khi đã có sự phê duyệt của

giám đốc sẽ tiến hành đưa ra các tiêu chí tuyển dụng, vị trí tuyển dung, lập kế

hoạch tuyển dụng trong vòng bao lâu, bản mô tả công việc, các yêu cầu công

việc

Bảng 2.3: Nhu cầu tuyển dụng nhân sự năm 2019

1 Thư kí – trợ lí 1 Tuổi từ : 20-25 Tốt nghiệp cao

đẳng trở lên, ngoại hình ưa nhìn, thành thạo tiếng anh, vi tính Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực, sáng

Xác định nhu

cầu cần tuyển

dụng

Lựa chọn kênh tuyển dụng

Tìm và lọc hồ

sơ

Liên hệ ứng viên Phỏng vấn

Đánh giá

20

tạo trong công việc

2 Nhân viên điều hành 5 – Tốt nghiệp THPT

– Có chất giọng tốt, không nói ngọng

– Giao tiếp tốt, đạo đức tốt, ngoại hình ưa nhìn

3 Nhân viên rửa xe 2 – Làm việc lâu dài ,ổn định

– Người lao động có sức khỏe tốt, trung thực, nhiệt tình, ham học hỏi, sẵn sàng làm công việc được giao,có ý chí cầu tiến

4 Tài xế taxi 8 Có bằng lái xe B2 Sức khỏe

tốt, lý lịch rõ ràng Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm và bộ đội xuất ngũ

(Nguồn:Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Vũ Gia)

Bước 2: Lựa chọn kênh và gói giải pháp tuyển dụng

Sau khi đã đưa ra các tiêu chí tuyển dụng, Công ty sẽ thông báo tìm nguồn ứng viên thông qua các nguồn tuyển dụng khác nhau

 Lựa chọn kênh tuyển dụng: Công ty thường lựa chọn 2 hình thức tuyển dụng mà hầu hết công ty nào cũng sử dụng

- Tuyển dụng nội bộ tại Công ty thông qua các hình thức:

+ Thăng chức cho nhân viên có đủ điều kiện

+ Sinh viên thực tập tại công ty có đủ điều kiện và có nguyện vọng làm tại công

ty

Bảng 2.4 Tổng hợp các trang tuyển dụng mà công ty lựa chọn để đăng tuyển

Mywork.com.vn Cho phép đăng tin

miễn phí và tính phí

- Chất lượng ứng viên tốt

- Quản lý hồ sơ tiện

lợi

- Chăm sóc khách hàng tốt

Vieclamhaiphong.net Cho phép đăng tin

miễn phí Chi phí thấp

Ít hồ sơ, giới hạn trong khu vực Hải Phòng

- Chất lượng ứng viên trung bình

- Số lượng ứng viên nộp hồ sơ nhiều

- Tiếp cận ứng viên nhanh chóng

- Chi phí cao

việc

- Nhắm đến ứng viên tiềm năng

- Chủ động đăng tin

- Gia tăng thương hiệu công ty

- Tốn nhiều thời gian đăng thủ công

- Hoặc cần phải biết sử dụng công cụ đăng bài

Website công ty Đăng tin tuyển dụng

lên website

Tạo sự uy tín cho tuyển dụng

Khó tiếp cận ứng viên tiềm năng

(Nguồn:Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Vũ Gia)

 Tư duy gói tuyển dụng

Sau khi lựa chọn kênh tuyển dụng thì bước tiếp theo là lựa chọn giải pháp tuyển dụng Để lựa chọn giải pháp phù hợp, Công ty dựa vào các thông tin như

vị trí cần tuyển, số lượng, thời hạn cần tuyển, mức chi phí cho phép

Ví dụ:

Nhu cầu tuyển dụng chỉ cần tuyển vị trí nhân kinh doanh để bổ sung nhân

sự trong thời gian ngắn, thì có thể chọn giải pháp đăng tin 2 tuần

- Nhu cầu tuyển dụng không liên tục nhưng có xu hướng cần tuyển thêm thì chọn giải pháp xem hồ sơ ứng viên

- Nhu cầu tuyển dụng nhiều vị trí khác nhau thì chọn giải pháp đăng tin tuyển dụng trước Trong trường hợp hết thời gian đăng tin tuyển dụng thì có thể chọn thêm giải pháp xem hồ sơ

Bước 3 : Tìm và lọc hồ sơ

Công ty tiếp nhận hồ sơ của các ứng viên và chọn lọc

* Hồ sơ của ứng viên : Mỗi ứng viên muốn xin việc cần phải chuẩn bị một bộ hồ

sơ bao gồm:

- Hồ sơ gốc ( của bằng lái xe ô tô đối với người úng tuyển vị trí tài xế taxi)

23

- Sơ yếu lí lịch tự thuật ( có dấu xác nhận của phường hoặc xã)

- Đơn xin việc

- Giấy chứng nhận sức khỏe ( có dấu xác nhận của bệnh viện hoặc trạm xá)( không quá 6 tháng)

- Photo bằng lái xe ( không cần công chứng) ( đối với người úng tuyển tài xế taxi)

- Photo chứng minh nhân dân ( khôg cần công chứng)

- 03 ảnh 3x4 ( để làm chứng chỉ đối với người ứng tuyển làm tài xế taxi)

- Photo chứng chỉ nghiệp vụ taxi ( nếu có)( đối với người ứng tuyển làm tài xế taxi)

a Lọc theo tên vị trí công việc

- Nhân viên kinh doanh

- Nhân viên sửa chữa ô tô

- Vị trí "Nhân viên kinh doanh" + địa điểm "chi nhánh 1"

- Tên tiêu đề "Nhân viên kế toán" + địa điểm "chi nhánh 2"

- Ngành công việc "Bán hàng" + địa điểm "chi nhánh 3"

f Lọc nâng cao

- Phương thức: Lọc dựa theo tiêu chí + Yêu cầu nâng cao

Ví dụ: Vị trí "Nhân viên kinh doanh" + Địa điểm "chi nhánh 1" + Chức danh

"Nhân viên"

Bước 4 : Liên hệ ứng viên

Sau khi đã lọc ra tất cả các ứng viên đáp ứng yêu cầu, Công ty sẽ liên hệ với các ứng viên thông qua số điện thoại cá nhân hoặc email của họ, hẹn ngày phỏng vấn

Ví dụ một số câu hỏi mà Công ty thường áp dụng:

- Tại sao bạn lại nộp đơn vào vị trí này?