Tổng quan về chính phủ điện tử

Các nhận thức về E-Government  Giúp tiếp cận tốt hơn với các thông tin của Chính phủ  Cung cấp các kênh khác nhau và nâng cao chất lượng, hiệu quả của các dịch vụ cung cấp tới các d

Chuyên đề:

Chính phủ điện tử

Nguyễn Xuân Dũng Tháng 09/2007

Giới thiệu tổng quan về Chính phủ điện tử

Các thuật ngữ & định nghĩa về

Chính phủ điện tử

Nhận thức cơ bản về Chính phủ

điện tử

Những ví dụ điển hình về ứng dụng Chính phủ điện tử

Nhận dạng vai trò của Chính phủ

điện tử

Ch ính phủ điện tử là gì ?

 E-Government được hiểu một cách rộng

rãi là việc sử dụng các công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để làm cho các dịch vụ của Chính phủ trở nên dễ tiếp

cận, có hiệu quả, dễ phản hồi và kiểm

soát được

Chính phủ (G)

Các doanh nghiệp (B) Công dân (C)

Inter-Agency Intra-Agency

Công chức (E)

(G)-to-(G) (G)-to-(E)

vụ được tăng cường

 Nhiều kênh khác nhau

 Chính phủ hoạt động

hiệu quả và dễ kiểm soát

Các nhận thức về

E-Government

 Giúp tiếp cận tốt hơn với các thông tin

của Chính phủ

 Cung cấp các kênh khác nhau và nâng

cao chất lượng, hiệu quả của các dịch

vụ cung cấp tới các doanh nghiệp, công dân và các tổ chức phi Chính phủ

 Mở ra các cơ hội trao đổi thông tin hai

chiều giữa các cơ quan chức năng của Chính phủ và cộng đồng

Các nhận thức về

E-Government

minh bạch hơn, giảm bớt sự kém hiệu quả và hành chính quan liêu; và

 Cung cấp các cơ hội phát triển cho các

đối tượng sử dụng dịch vụ của Chính phủ, đặc biệt là vùng nông thôn và kém phát triển

Thách thức cơ bản đối với

Chính phủ

 Kết quả của việc phổ cập Internet và sự

thâm nhập của nó vào:

 Thị trường

 Cộng đồng

 Các tổ chức

quản lý hành chính hiện tại của Chính phủ

 Chính phủ điện tử không chỉ đơn thuần có

được bằng cách áp đặt các công nghệ vào các mô hình đang tồn tại

Phân loại Chính phủ điện tử

 Nội bộ

 Chính phủ với Chính phủ (G-to-G)

 Chính phủ với Công chức (G-to-E)

 Bên ngoài

 Chính phủ với Doanh nghiệp (G-to-B)

 Chính phủ với Công dân (G-to-C)

Chính phủ với Chính phủ to-G)

chức năng của Chính phủ

 Bao gồm việc chia sẻ dữ liệu và các giao

dịch điện tử giữa các cơ quan này

 Thiết lập hệ thống ICT nội bộ và các quy

trình để tạo thành nền tảng hoạt động

cho các bộ chức năng của Chính phủ và các tổ chức công

Chính phủ với Chính phủ to-G)

(G- Sự tương tác trong ngành và liên ngành

 Chia sẻ dự liệu về các thông tin đăng ký

kinh doanh giữa cơ quan thuế và cơ quan thống kê của chính phủ

Chính phủ với Công chức

(G-to-E)

 Chính phủ cung cấp các hệ thống ICT về quản

lý và hỗ trợ trực tiếp các công chức, viên

chức

 Chia sẻ các quy trình và thông tin liên quan

để giúp các công chức thực thi tốt các nhiệm

vụ được giao.

 Ví dụ

 Hệ thống quản lý nhân sự của Chính phủ để rà

soát, và bổ sung các thông tin cá nhân, tiếp nhận

và giải quyết các khiếu nại thông qua hệ thống Intranet của Chính phủ / xin nghỉ

 Các thủ tục hành chính hiện có để nhân viên tiếp

cận sử dụng mạng thông tin nội bộ (Intranet)

Chính phủ với Doanh nghiệp (G-to-B)

 Chính phủ hỗ trợ các hoạt động thương mại và các

giúp giảm bớt các chi phí giao dịch trong kinh doanh

 Đưa các giao dịch của Chính phủ lên mạng thông qua

Internet và các kênh thông tin khác

 Cung cấp các dịch vụ và cơ hội kinh doanh nhằm:

 Giảm thiểu các quy trình bắt buộc

 Hạn chế quan liêu

 Đảm bảo tuân thủ pháp luật

 Giúp cho các hoạt động nhanh hơn và dễ dàng hơn thông

qua việc lưu trữ và báo cáo thống kê điện tử

 Ví dụ, một nhà thầu sẽ thấy thuận tiện hơn nếu xin

cấp giấy phép xây dựng qua mạng hơn là tới các cơ quan chức năng để kê khai trực tiếp.

Chính phủ với Công dân to-C)

các cơ quan chức năng bằng việc cung cấp các dịch

vụ điện tử và hướng tới nhu cầu của công dân

trên chế độ “một cửa”

quan đến nhiều cơ quan chức năng mà không cần phải tiếp cận riêng rẽ từng cơ quan

cập thông tin

khai

được các cơ quan chức năng

casino

Những yếu tố thành công

của chính phủ điện tử

 Người lãnh đạo vững vàng & quyết đoán để

nắm bắt và chấp nhận sự thay đổi

 Phát triển các năng lực cho chính phủ điện tử

 Tái cơ cấu các quy trình làm việc và đơn giản

hoá các thủ tục hành chính

 Hợp tác liên ngành

 Liên kết mạng cho tất cả các cơ quan nhà

nước

 Trang bị hệ thống công nghệ thông tin và hạ

tầng công nghệ thông tin cho các cơ quan

thực thi chính phủ điện tử (then chốt)

Các cấp độ chính phủ điện

tử

 Cung cấp thông tin – sử dụng ICT để

tăng khả năng tiếp cận thông tin của

chính phủ

 Tương tác hai chiều– tăng khả năng

tham gia của công dân đối với chính phủ điện tử

 Giao dịch – thực hiện các dịch vụ chính

phủ trực tuyến

Cung cấp thông tin Tương tác Giao dịch

Cung cấp thông tin

 Sử dụng ICT để tăng khả năng tiếp cận thông

tin của chính phủ

 Khởi đầu quá trình của chính phủ điện tử

thông qua việc đưa các thông tin của chính phủ lên mạng lên mạng :

 Các luật và văn bản dưới luật

 Các chính sách, báo cáo và các văn kiện khác

 Các câu hỏi/ trả lời thường gặp

 Các biểu mẫu

 Làm cho các công dân và doanh nghiệp dễ

dàng tiếp cận được các thông tin của chính phủ mà không cần phải tới các cơ quan nhà nước

Tương tác hai chiều

 Tăng khả năng tham gia của công dân đối với

chính phủ điện tử

 Đòi hỏi thông tin hai chiều:

 Cung cấp Email của các viên chức nhà nước

 Cung cấp các mẫu mà người sử dụng có thể gửi ý

kiến phản hồi về các chính sách, dự án của nhà nước

 Làm cho các chính sách trở nên dễ hiểu dễ

nắm bắt

 Kết nối các công dân thông qua các diễn đàn

trực tuyến và các phản hồi/ kết quả công khai

 Làm đòn bẩy cho thông tin đại chúng để công

khai các tư vấn trực tuyến

Giao dịch – thực hiện các dịch

vụ chính phủ trực tuyến

 Thiêt lập các trang web và điểm giao

dịch điện tử

 Cho phép người sử dụng thực hiện các

giao dịch trực tuyến bất kể ở đâu, lúc

nào.

 Các dịch vụ phổ biến có thể được cung

cấp trực tuyến hoặc thông qua điểm

giao dịch điện tử

 Công dân và doanh nghiệp không cần

thiết đi lại nhiều lần tới các cơ quan nhà nước

Các tiện ích của chính phủ điện tử

các nguồn lực tốt hơn

thiện hành chính công phục vụ tốt hơn quá trình quản

lý và ra các quyết định

lượng công việc và giảm thiểu các thao tác giản đơn

tác / nhận thức hiện tại

tin và quy trình làm việc mới

Các tiện ích của chính phủ

điện tử

 Đối với các doanh nghiệp và các công dân

 Tiếp cận thuận tiện các thông tin của nhà nước

trực tuyến mọi nơi mọi lúc

 Giảm thiểu chi phí đi lại và chờ đợi các công chức

nhà nước

 Thấy được tính minh bạch của các dịch vụ công

 Cải thiện đáng kể thời gian được cấp các giấy

phép và các điều kịên kinh doanh