Phân tích chuỗi cung ứng của samsung v6 (6)

Do đó việc quản lý nhà cung cấp, quản lý nhà phân phối và quản lý nhà bán lẻ là ba trong số các vấn đề vô cùng quan trọng trong chuỗi cung cấp của doanh nghiệp.. Quản lý chuỗi cung cấp Q

i

MỤC LỤC

PHẦN 1: BA VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP

1.1 Lựa chọn ba vấn đề của quản lý chuỗi cung cấp

Quản trị chuỗi cung ứng có vai trò rất lớn trong công ty, vì nó giải quyết cả đầuvào lẫn đầu ra của doanh nghiệp một cách hiệu quả Nhờ có thể thay đổi các nguônnguyên vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hóa quá trình luân chuyển nguyên vật liệu, hànghóa, dịch vụ mà quản trị chuỗi cung ứng có thể giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả năngcạnh tranh cho doanh nghiệp

Bên cạnh đó, quản trị chuỗi cung ứng còn hỗ trợ cho hoạt động marketing mà đôikhi người ta còn coi chức năng của hai hoạt động này là một Chính quản trị chuỗicung ứng đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đứng nơi, đúng kháchhàng, đúng số lượng, đúng thời điểm…với tổng chi phí thấp nhất Nhờ có chuỗi cungứng, doanh nghiệp có thể tăng cường quản lý thông qua việc sử dụng công suất, tồnkho dự trữ từ các nhà cung ứng khác Ngoài ra quản trị chuỗi cung ứng còn là nền tảngcủa chương trình cải tiến và quản lý chất lượng

Có không ít công ty đã gặt hái nhiều thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lượchậu cần và giải pháp quản trị chuỗi cung ứng thích hợp, ngược lại, có nhiều công tygặp khó khăn, thất bại do đưa ra quyêt định sai lầm như lựa chọn sai nguồn cung cấpnguyên vật liệu, chọn sai nhà phân phối và nhà bán lẻ

Do đó việc quản lý nhà cung cấp, quản lý nhà phân phối và quản lý nhà bán lẻ là

ba trong số các vấn đề vô cùng quan trọng trong chuỗi cung cấp của doanh nghiệp.

1.2 Quản lý chuỗi cung cấp

Quản trị chuỗi cung ứng là tập hợp những phương thức sử dụng một cách thíchhợp và hiệu quả nhà cung cấp, nguời sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằmphân phối hàng hóa được sản xuất đến đúng địa điểm, đúng lúc với đúng yêu cầu về

1

chất luợng, với mục đích giảm thiểu chi phí toàn hệ thống trong khi vẫn thỏa mãnnhững yêu cầu về mức độ phục vụ.

• Phát triển và hoàn thiện các nhà cung ứng - nâng cao hiệu quả hoạt động

và giúp đỡ họ để hoàn thiện

• Hội nhập nhà cung ứng vào các quá trình của doanh nghiệp, nhà cungứng tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới và các quá trình sản xuất

Quản trị nhà cung cấp là một phần trong các quản trị khác, nhà quản trị khâunày được yêu cầu có kiến thức sâu và rộng về chuyên môn, có khả năng tổ chức hoạchđịnh, đi kèm với giám sát quản lý thông tin nhà cung cấp để phù hợp với tài chính vàngân sách hoạt động Qua đó dựa vào nguồn vốn có sẵn và sinh lời, không phát sinhnhững vấn đề như: ứ đọng hàng, thanh toán thiếu cân nhắc Quản lý nhà cung cấp baogồm:

Quản lý thông tin nhà cung cấp;

Quản lý được đơn đặt hàng với nhà cung cấp;

Quản lý được công nợ với nhà cung cấp;

Quản lý được xuất nhập tồn với từng nhà cung cấp;

Lập được phiếu nhập kho lấy dữ liệu từ đơn đặt hàng

1.2.2 Quản lý nhà phân phối

Để quản lý được các nhà phân phối sản phẩm cho Công ty thì điều đầu tiên làCông ty phải lựa chọn các nhà phân phối phù hợp, thông qua tiêu chí:

Không mâu thuẫn quyền lợi: Lý tưởng nhất là tuyển chọn được nhà phân

phối độc quyền, chỉ tập trung kinh doanh sản phẩm cho riêng một nhà sản xuất Nếukhông thiết lập được nhà phân phối độc quyền, nhà sản xuất có thể chấp nhận để nhàphân phối kinh doanh những sản phẩm khác, miễn không phải là của đối thủ cạnh tranhtrực tiếp với mình

Khả năng về tài chính: Nhà phân phối cần phải có khả năng tài chính đủ để

đáp ứng được nhu cầu đầu tư cho hàng hoá ,công nợ trên thị trường và các trang thiết

bị phục vụ cho việc phân phối như kho bãi, phương tiện vận tải, máy móc quản lý…

Kinh nghiệm phân phối: Tốt nhất, nhà sản xuất nên chọn các nhà phân phối đã

có kinh nghiệm kinh doanh hoặc phân phối hang hoá trong cùng lĩnh vực với mình.Kiến thức và các mối quan hệ với hệ thống phân phối hàng, với hệ thống quản lý củađịa phương là thế mạnh của nhà phân phối mà nhà sản xuất cần tận dụng và dựa vào

Bộ phận phân phối độc lập: Khi nhà sản xuất hỗ trợ lương và tiền thưởng cho

nhân viên bán hàng, nhất thiết nhà phân phối phải có bộ phận bán hàng riêng biệt, chỉphục vụ cho lợi ích của nhà sản xuất Việc quản lý và sử dụng kho bãi có thể chung vớicác mặt hàngcủa các công ty khác, nhưng công việc phân phối phải riêng biệt Bộ phậnphân phối này phải được theo dõi bằng hệ thống quản lý và báo cáo riêng

Khả năng hậu cần: Nhà phân phối phải thiết lập được hệ thống giao nhận từ

các kho của mình đến tất cả những cửa hàng trong khu vực được chỉ định Hàng hoá

3

phải được giao theo đúng thời hạn quy định Một số nhà sản xuất còn có thể yêu cầunhà phân phối phải có khả năng chuyên chở hang hoá từ kho của nhà sản xuất.

Kho chứa hàng: Nhà phân phối phải có đủ chỗ để chứa hàng, bảo đảm không

để thiếu hụt hay thất thoát hàng trong bất kỳ trường hợp nào Độ lớn của kho hàng phụthuộc vào tốc độ luôn chuyển của hàng hoá, tần suất đặt hàng của nhà phân phối vớicông ty sản xuất và thời gian giao hàng

Khả năng quản lý: Nhà phân phối phải điều hành, quản lý được các bộ phận

hỗ trợ cho phân phối như: kế toán, hậu cần, tin học… một cách nhịp nhàng và đồng bộ.Nhà phân phối cũng cần phải có hệ thống thông tin và tin học quản lý đủ mạnh để đápứng được yêu cầu của nhà sản xuất về phương thức đặt hàng, các loại số liệu báo cáobán hàng và tồn kho

Tư cách pháp nhân: Nhà phân phối phải là một pháp nhân theo Luật pháp Việt

Nam, có chức năng phân phối hàng hoá Đối với các mặt hàng kinh doanh đặc biệt, cóquy định riêng của Nhà nước, nhà phân phối còn phải đáp ứng đủ các yêu cầu hoặc quyđịnh này

Sự nhiệt tình, tinh thần hợp tác: Sự nhiệt tình và tinh thần hợp tác trong việc

triển khai mọi chính sách phân phối của nhà sản xuất cũng là một tiêu chí chọn lựaquan trọng mà các nhà sản xuất đều quan tâm trong quá trình xây dựng hệ thống phânphối

1.2.3 Quản lý nhà bán lẻ

Lựa chọn nhà bản lẻ cho kênh phân phối trong chuỗi cung cấp cũng cần cónhững sự lựa chọn một cách phù hợp với từng doanh nghiệp, từng chủng loại mặthàng Do đó cần xây dựng một hợp đồng giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ cũng như

- Chính sách giá: bảng giá sỉ, lẻ, cấu trúc chiết khấu theo cấp trung gian,Các chính sách công nợ, thanh toán.

- Điều kiện bán hàng: Quy định giao hàng,Các bảo đảm của NSX: hànghỏng,giảm giá, hàng tồn, hàng hết hạn…

- Lãnh thổ bán hàng của nhà bán lẻ: Quy định lãnh thổ bán hàng độcquyền,Quy định về mở thêm NPP khác, Các hỗ trợ để bao phủ bán hàng

- Hỗ trợ bán hàng và quản lý: Chương trình khuyến mãi cho cửa hiệu,Huấn luyện nhân viên bán hàng, Xây dựng hệ thống quản lý, báo cáo

5

PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG CẤP CỦA CÔNG TY ĐIỆN THOẠI SAM

SUNG 2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn Sam Sung

Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc.Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ,gồm cả Điện tử Samsung và Bảohiểm Samsung Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thế giới trong nhiềulĩnh vực như màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm côngnghệ cao khác nữa…

Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trongtuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn này được phản ánhtrong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộngđồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và

“Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với banhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác vàNhân viên Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xãhội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người.Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại 58 nước và

có khoảng 280.000 công nhân

- : Seoul, Vùng thủ đô Seoul, Hàn Quốc

:

1.1 Lịch sử hình thành

Samsung Electronics (hãng điện tử Samsung) được thành lập năm 1969, là bộ phận lớnnhất của Tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới

- Từ 1997 vươn lên thành 1 trong những thương hiệu hàng điện tử tiêu dùng hàngđầu thế giới

- 2005: Samsung đã trở thành thương hiệu hàng điện tử tiêu dùng hàng đầu vàđược biết đến nhiều nhất trên toàn cầu, thay thế vị trí mà Sony nắm giữ nhiều năm liền

- 2006: Tạp chí Business Week xếp Samsung hạng 20/100 thương hiệu hàng đầuthế giới và hạng 2 trong ngành công nghiệp điện tử Trong danh sách 100 công ty sángtạo nhất, Sangsung đứng thứ 20

- 2007: trở thành hãng sản xuất ĐTDĐ thứ 2 thế giới

1.2 Sứ mệnh và viễn cảnh

7

Sứ mệnh:

Mọi hoạt động thực hiện tại Samsung được chi phối bởi sứ mệnh: trở thành công ty

kỹ thuật số “digital-εCompany” tốt nhất.Company” tốt nhất.

Samsung muốn phát triển thành một công ty toàn cầu bằng cách đối diện trực tiếp vớicác thử thách Trong những năm sắp đến, những con người tận tâm của Samsung sẽtiếp tục nắm lấy nhiều thử thách, xây dựng những ý tưởng sáng tạo để phát triển các

sản phẩm và dịch vụ đứng đầu trên thị trường Tài năng của họ sẽ không ngừng hỗ trợ

Samsung ở vị trí một công ty toàn cầu hoạt động có lời và có trách nhiệm

Viễn cảnh

Samsung vận hành theo một tầm nhìn duy nhất: “dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật

số”

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHUỔI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG

2.1 Mô hình chuổi cung ứng

9

Hệ ThốngCác SiêuThịCửa HàngBán Lẻ

VIETTEL

Tập Đoàn Phú Thái

Nhà phân phối Khác

Khách Hàng Cuối Cùng

Nhà Phân Phối

Doanh Nghiệp Trung Tâm Nhà Cung

Cấp

2.2 Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuổi cung ứng.

Với công ty Samsung Vina cho biết trong tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nộiđịa thì các doanh nghiệp Việt Nam hầu như không có chủ yếu là các doanh nghiệpcung cấp bao bì và in ấn

Samsung Vina còn sử dụng rất nhiều nhà cung cấp bên ngoài mà nổi trội trong đóphải kể đến các nhà cung cấp như:

 Cabot Microelectronics chuyên cung cấp các vi mạch điện tử

 Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại củaSamsung như SGH-J750 và SGH-A401

 GSi Lumonics iNC là nhà cung câp các thiết bị như: hệ thống WaferRepairTM430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu các

hệ thống và mạch trang trí hệ thống Bên cạnh đó gần đây GSi Lumonics còn cung

cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sảnxuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử

Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của ViệtNam còn yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì quá trình sản xuất

ra sản phẩm điện thọai khá khắt khe, 1 chi tiết nhỏ bị lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nênđòi hỏi yêu cầu khá cao

2.2.2 Công ty Samsung

Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau khi nhậpcác linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của công ty để đưa ra thịtrường Các sản phẩm của công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai/ máy tínhbảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng

Ngoài ra công ty Samsung Việt Nam còn sản xuất các phụ kiện, link kiện để tự cungcấp cho mình sản xuất và cung cấp cho các doanh nghiệp khác như: cung cấp chipđiện tử cho Apple

Hiện nay Sam sung Việt Nam có 2 nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọaicủa Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt tại khu côngnghiệp Yên Phong Bắc Ninh và nhà máy Samsung Vina tại Thủ Đức – TPHCM.Đây là hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, là nhà đầu tư nước ngoài thànhcông và liên tục trong nhiều năm dẫn đầu về tivi và điện thoại thông minh có mànhình cảm ứng

11

Dây chuyền sản xuất bo mạch chính dành cho TV LCD và TV LED tại nhà máy Samsung Vina

Dây chuyền sản xuất điện thọai tại nhà máy Samsung Bắc Ninh

2.2.3 Nhà Phân Phối.

Hiện nay Sam sung sử dụng kết hợp cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếpđến khách hàng cuối cùng Trên thị trường Việt Nam hiện tại có 2 nhà phân phốichính thức đó là Viettel và tập đoàn Phú Thái Trước đây còn cò FPT cũng là nhàphân phối chính thức của Samsung nhưng từ ngày 25/12/2009 thì FPT Mobilekhông còn là nhà phân phối điện thoại của di động của Samsung

Phú Thái là một trong những nhà phân phối lớn tại Việt Nam, chuyên phân phối cácsản phẩm tiêu dùng với hơn 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối của Phú Thái

có hơn 30 công ty con, 8 nhà kho chính và 5 nhà kho phụ trên toàn quốc Vì vậy khiSamsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối chính thức của mình giúp làm mởrộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi hơn và mang đếnnhững lợi ích tốt hơn cho các đại lý của Samsung

13

Ông Je Hyoung Park - tổng giám đốc công ty Samsung Vina (trái) và ông Phạm Đình Toàn - chủ tịch tập đoàn Phú Thái

Ngoài ra còn một số nhà phân phối chính thức của Samsung như: công ty cổ phầnTIE – nhà phân phối chính thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; DigiwordCorporation Công ty Digiword Corporation cũng đã ký kết hợp tác nhà phânphối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 và ngày 23/2/2011 công ty lai kýkết hợp tác là nhà phân phối chính thức máy in Samsung tại Việt Nam DGW làmột trong những nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín và cung ứng dịch vụ bảohành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu tại Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phânphối rộng lớn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW còn có 3 trung tâm bảo hành ủyquyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý - cung ứnghàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Năm 2009, DGW đạt mứctăng trưởng khá ấn tượng: 237% và đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu Tăng 77 bậctrong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010 Hợptác với DGW nhằm sử dụng mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phầnmáy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ 2 trên thị trường Việt Nam

Sau khi sản phẩm có mặt tại các nhà phân phối chính thức của tập đoàn Samsung,

nó sẽ nhanh chóng được phân phối đến toàn quốc thông qua các đại lý, của hàngbán lẻ điện thọai di động trên toàn quốc Với cách phân phối thông qua các nhàphân phối chính thức giúp Samsung tiết kiệm được một số chi phí (chi phí thuêmặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu quả kinh doanh Mặt khác thôngqua hình thức này thì Samsung dễ dàng kiểm sóat được hệ thống phân phối củamình hơn việc phân phối đến các nhà bán lẻ hoặc bán hàg trực tiếp thông qua lựclượng bán hàng của công ty không qua trung gian phân phối

2.2.4 Bán lẻ

Các sản phẩm của công ty Samsung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… đượcbán ở hầu hết các siêu thị điện máy, các cửa hàng bán lẻ điện thọai, các thiết bịđiện tử, văn phòng……

Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động ở thành phố HCM nổi lên như: Thế Giới DiĐộng, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại đây khách hàng cóthể mua bất cứ sản phẩm điện thọai nào của Samsung Ngoài ra trên thị trườngcòn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy khá dày đặccung cấp sản phẩm điện thọai cũng như các linh kiện đi kèm cho khách hàng

15

Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố khắp cácquận,một số siêu thị như topcare, trần anh, pico… bên cạnh đó còn có hệ thốngcác cửa hàng bán lẻ dày đặc cũng phân phối sản phẩm của Samsung.

Các sản phẩm của Samsung được bày bán ở siêu thị

Ở các địa phương, các tỉnh thì mạng lưới các cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc,khách hàng cũng dễ dàng để mua được sản phẩm của Samsung Đặc biệt ngàynày hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động có mặt hầu hết ở các tỉnh

17