Phân tích chuỗi cung ứng của samsung v6 (3)

Quản lý chuỗi cung cấp Quản trị chuỗi cung ứng là tập hợp những phương thức sử dụng một cách thíchhợp và hiệu quả nhà cung cấp, nguời sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằmphân

MỤC LỤC

ii

PHẦN 1: BA VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP

1.1 Lựa chọn ba vấn đề của quản lý chuỗi cung cấp

Quản trị chuỗi cung ứng có vai trò rất lớn trong công ty, vì nó giải quyết cả đầuvào lẫn đầu ra của doanh nghiệp một cách hiệu quả Nhờ có thể thay đổi các nguônnguyên vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hóa quá trình luân chuyển nguyên vật liệu, hànghóa, dịch vụ mà quản trị chuỗi cung ứng có thể giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả năngcạnh tranh cho doanh nghiệp

Bên cạnh đó, quản trị chuỗi cung ứng còn hỗ trợ cho hoạt động marketing mà đôikhi người ta còn coi chức năng của hai hoạt động này là một Chính quản trị chuỗicung ứng đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đứng nơi, đúng kháchhàng, đúng số lượng, đúng thời điểm…với tổng chi phí thấp nhất Nhờ có chuỗi cungứng, doanh nghiệp có thể tăng cường quản lý thông qua việc sử dụng công suất, tồnkho dự trữ từ các nhà cung ứng khác Ngoài ra quản trị chuỗi cung ứng còn là nền tảngcủa chương trình cải tiến và quản lý chất lượng

Có không ít công ty đã gặt hái nhiều thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lượchậu cần và giải pháp quản trị chuỗi cung ứng thích hợp, ngược lại, có nhiều công tygặp khó khăn, thất bại do đưa ra quyêt định sai lầm như lựa chọn sai nguồn cung cấpnguyên vật liệu, chọn sai nhà phân phối và nhà bán lẻ

Do đó việc quản lý nhà cung cấp, quản lý nhà phân phối và quản lý nhà bán lẻ là

ba trong số các vấn đề vô cùng quan trọng trong chuỗi cung cấp của doanh nghiệp.

1.2 Quản lý chuỗi cung cấp

Quản trị chuỗi cung ứng là tập hợp những phương thức sử dụng một cách thíchhợp và hiệu quả nhà cung cấp, nguời sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằmphân phối hàng hóa được sản xuất đến đúng địa điểm, đúng lúc với đúng yêu cầu vềchất luợng, với mục đích giảm thiểu chi phí toàn hệ thống trong khi vẫn thỏa mãn

những yêu cầu về mức độ phục vụ.

2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAMSUNG

1.1 Giới thiệu chung

Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Tậpđoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ,gồm cả Điện tử Samsung và Bảo hiểmSamsung Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thế giới trong nhiều lĩnhvực như màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm công nghệcao khác nữa…

Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyênngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn này được phản ánh trongcam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng,dựa trên ba thế mạnh chính của mình là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giảipháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tốchính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhânviên Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốtđẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người

Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại 58 nước và

có khoảng 280.000 công nhân

- : Seoul, Vùng thủ đô Seoul, Hàn Quốc

- Từ 1997 vươn lên thành 1 trong những thương hiệu hàng điện tử tiêu dùng hàngđầu thế giới.

- 2005: Samsung đã trở thành thương hiệu hàng điện tử tiêu dùng hàng đầu vàđược biết đến nhiều nhất trên toàn cầu, thay thế vị trí mà Sony nắm giữ nhiều năm liền

- 2006: Tạp chí Business Week xếp Samsung hạng 20/100 thương hiệu hàng đầuthế giới và hạng 2 trong ngành công nghiệp điện tử Trong danh sách 100 công ty sángtạo nhất, Sangsung đứng thứ 20

- 2007: trở thành hãng sản xuất ĐTDĐ thứ 2 thế giới

1.3 Sứ mệnh và viễn cảnh

4

Sứ mệnh:

Mọi hoạt động thực hiện tại Samsung được chi phối bởi sứ mệnh: trở thành công ty

kỹ thuật số “digital-εCompany” tốt nhất.Company” tốt nhất.

Samsung muốn phát triển thành một công ty toàn cầu bằng cách đối diện trực tiếp vớicác thử thách Trong những năm sắp đến, những con người tận tâm của Samsung sẽtiếp tục nắm lấy nhiều thử thách, xây dựng những ý tưởng sáng tạo để phát triển cácsản phẩm và dịch vụ đứng đầu trên thị trường Tài năng của họ sẽ không ngừng hỗ trợSamsung ở vị trí một công ty toàn cầu hoạt động có lời và có trách nhiệm

Viễn cảnh

Samsung vận hành theo một tầm nhìn duy nhất: “dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật

số”

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHUỔI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG

2.1 Mô hình chuổi cung ứng

6

Hệ ThốngCác SiêuThị

Cửa HàngBán Lẻ

VIETTEL

Tập Đoàn Phú Thái

Nhà phân phối Khác

Doanh Nghiệp Trung Tâm Nhà Cung

Cấp

2.2 Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuổi cung ứng.

Với công ty Samsung Vina cho biết trong tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nộiđịa thì các doanh nghiệp Việt Nam hầu như không có chủ yếu là các doanh nghiệpcung cấp bao bì và in ấn

Samsung Vina còn sử dụng rất nhiều nhà cung cấp bên ngoài mà nổi trội trong đóphải kể đến các nhà cung cấp như:

 Cabot Microelectronics chuyên cung cấp các vi mạch điện tử

 Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại củaSamsung như SGH-J750 và SGH-A401

 GSi Lumonics iNC là nhà cung câp các thiết bị như: hệ thống WaferRepairTM430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu các

hệ thống và mạch trang trí hệ thống Bên cạnh đó gần đây GSi Lumonics còn cungcấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sảnxuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử

Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của ViệtNam còn yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì quá trình sản xuất

ra sản phẩm điện thọai khá khắt khe, 1 chi tiết nhỏ bị lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nênđòi hỏi yêu cầu khá cao

2.2.2 Công ty Samsung

Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau khi nhậpcác linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của công ty để đưa ra thịtrường Các sản phẩm của công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai/ máy tínhbảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng

Ngoài ra công ty Samsung Việt Nam còn sản xuất các phụ kiện, link kiện để tự cungcấp cho mình sản xuất và cung cấp cho các doanh nghiệp khác như: cung cấp chipđiện tử cho Apple

Hiện nay Sam sung Việt Nam có 2 nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọaicủa Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt tại khu côngnghiệp Yên Phong Bắc Ninh và nhà máy Samsung Vina tại Thủ Đức – TPHCM.Đây là hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, là nhà đầu tư nước ngoài thànhcông và liên tục trong nhiều năm dẫn đầu về tivi và điện thoại thông minh có mànhình cảm ứng

8

Dây chuyền sản xuất bo mạch chính dành cho TV LCD và TV LED tại nhà máy Samsung Vina

Dây chuyền sản xuất điện thọai tại nhà máy Samsung Bắc Ninh

2.2.3 Nhà Phân Phối.

Hiện nay Sam sung sử dụng kết hợp cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếpđến khách hàng cuối cùng Trên thị trường Việt Nam hiện tại có 2 nhà phân phốichính thức đó là Viettel và tập đoàn Phú Thái Trước đây còn cò FPT cũng là nhàphân phối chính thức của Samsung nhưng từ ngày 25/12/2009 thì FPT Mobilekhông còn là nhà phân phối điện thoại của di động của Samsung

Phú Thái là một trong những nhà phân phối lớn tại Việt Nam, chuyên phân phối cácsản phẩm tiêu dùng với hơn 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối của Phú Thái

có hơn 30 công ty con, 8 nhà kho chính và 5 nhà kho phụ trên toàn quốc Vì vậy khiSamsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối chính thức của mình giúp làm mởrộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi hơn và mang đếnnhững lợi ích tốt hơn cho các đại lý của Samsung

10

Ông Je Hyoung Park - tổng giám đốc công ty Samsung Vina (trái) và ông Phạm Đình Toàn - chủ tịch tập đoàn Phú Thái

Ngoài ra còn một số nhà phân phối chính thức của Samsung như: công ty cổ phầnTIE – nhà phân phối chính thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; DigiwordCorporation Công ty Digiword Corporation cũng đã ký kết hợp tác nhà phânphối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 và ngày 23/2/2011 công ty lai kýkết hợp tác là nhà phân phối chính thức máy in Samsung tại Việt Nam DGW làmột trong những nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín và cung ứng dịch vụ bảohành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu tại Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phânphối rộng lớn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW còn có 3 trung tâm bảo hành ủyquyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý - cung ứnghàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Năm 2009, DGW đạt mứctăng trưởng khá ấn tượng: 237% và đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu Tăng 77 bậctrong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010 Hợptác với DGW nhằm sử dụng mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phầnmáy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ 2 trên thị trường Việt Nam

Sau khi sản phẩm có mặt tại các nhà phân phối chính thức của tập đoàn Samsung,

nó sẽ nhanh chóng được phân phối đến toàn quốc thông qua các đại lý, của hàngbán lẻ điện thọai di động trên toàn quốc Với cách phân phối thông qua các nhàphân phối chính thức giúp Samsung tiết kiệm được một số chi phí (chi phí thuêmặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu quả kinh doanh Mặt khác thôngqua hình thức này thì Samsung dễ dàng kiểm sóat được hệ thống phân phối củamình hơn việc phân phối đến các nhà bán lẻ hoặc bán hàg trực tiếp thông qua lựclượng bán hàng của công ty không qua trung gian phân phối

2.2.4 Bán lẻ

Các sản phẩm của công ty Samsung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… đượcbán ở hầu hết các siêu thị điện máy, các cửa hàng bán lẻ điện thọai, các thiết bịđiện tử, văn phòng……

Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động ở thành phố HCM nổi lên như: Thế Giới DiĐộng, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại đây khách hàng cóthể mua bất cứ sản phẩm điện thọai nào của Samsung Ngoài ra trên thị trườngcòn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy khá dày đặccung cấp sản phẩm điện thọai cũng như các linh kiện đi kèm cho khách hàng

12

Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố khắp cácquận,một số siêu thị như topcare, trần anh, pico… bên cạnh đó còn có hệ thốngcác cửa hàng bán lẻ dày đặc cũng phân phối sản phẩm của Samsung.

Các sản phẩm của Samsung được bày bán ở siêu thị

Ở các địa phương, các tỉnh thì mạng lưới các cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc,khách hàng cũng dễ dàng để mua được sản phẩm của Samsung Đặc biệt ngàynày hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động có mặt hầu hết ở các tỉnh

14

Cửa hàng Thế giới di động

Với hệ thống bán lẻ như trên các sản phẩm của Samsung dễ dàng đến tay đượcngười tiêu dùng => đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty

2.3 Chiến lược chuổi cung ứng

2.3.1 Chiến lược vừa tinh gọn vừa linh hoạt.

Như vậy, theo các phân tích trên thì chúng ta thấy rằng samsung đã sử dụngchiến lược chuỗi cung ứng vừa linh hoạt vừa tinh gọn Tính linh hoạt thể hiện ở chỗSamsung luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi trên thế giới Điều này đạtđược nhờ vào quá trình chia sẻ thông tin một cách nhanh chóng trong hệ thống chuỗicung ứng và đưa thông tin từ nhà sản xuất đến các khách hàng cuối cùng Tính tinhgọn được thể hiện thông qua việc giảm thiểu chi phí tồn kho, sử dụng ít nguồn lựcnhất

2.3.2 Chiến lược chuổi cung ứng phù hợp với chiến lược kinh doanh.

Chiến lược kinh doanh của Samsung: “ Samsung thành công nhờ chiến lược khác biệthóa”

Samsung cạnh tranh dựa trên khả năng đổi mới vượt trội, nghĩa là đổi mới tập trungvào việc phát triển các chủng loại sản phẩm “mũi nhọn” nhằm thu hút và lôi cuốnnhững khách hàng quan trọng Do đó, trong mô hình chuỗi cung ứng của mình,Samsung không sản xuất hàng loạt các sản phẩm giống nhau mà thông qua hệ thốngthông tin chia sẻ xuyên suốt từ khách hàng đến nhà cung ứng để nhìn thấy một cáchchính xác nhu cầu người sử dụng cuối cùng

2.4 Phân tích 5 thành tố quan trọng chiến lược chuổi cung ứng.

2.4.1 Chiến lược sản xuất.

Samsung sản xuất hàng loạt sau đó tung ra thị trường đáp ứng nhanh chóng nhu cầukhách hàng Bên cạnh đó Samsung sản xuất trên cơ sở các đơn đặt hàng trực tuyến từkhách hàng và nhà phân phối Khi có đơn hàng, nhà máy yêu cầu nhà cung ứng cungcấp nguyên vật liệu tiến hành sản xuất để đáp ứng một cách tốt nhất trong thời hạn sớmnhất của đơn hàng đó

2.4.2 Chiến lược kênh.

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các trung gian hay một cách trực tiếp thông quaInternet hoặc các lực lượng bán hàng trực tiếp

Có 2 cách để samsung đưa sản phẩm đến với khách hàng là giao hàng trực tiếp vàthông qua hệ thống kênh bán sỉ và bán lẻ

Khi có nhu cầu bât ngờ thì nhà phân phối sẽ là người trữ hang để đáp ứng nhu cầu mộtcách nhanh nhất

16

2.4.3 Chiến lược sử dụng ngoại lực.

Điểm mạnh của Samsung so với các đối thủ là tự sản xuất bằng công nghệ sẵn có vớilĩnh vực chuyên môn là điện thoại di động.Với đội ngũ nghiên cứu thị trường tốt nhất,Samsung luôn tạo ra sự thay đổi và khác biệt hóa trong các dòng sản phẩm cuả mình đểđứng vững trên thị trường

2.4.4 Chiến lược phục vụ khách hàng.

Trên thực tế mỗi khách hang đều có nhu cầu phục vụ khác nhau Chính vì vậy, vớichiến lược kinh doanh của mình, Samsung đã tạo ra nhiều dòng sản phẩm khác nhau,

và theo đó mức phục vụ cũng khác nhau tương ứng theo từng dòng sản phẩm

2.4.5 Chiến lược mạng tài sản.

Samsung có trụ sở chính đặt tại Seoul, Hàn Quốc Các nhà máy sản xuất chính nằm ởHàn Quốc, Trung Quốc, Việt Nam, Đức, và Ấn Độ …Trung tâm nghiên cứu và pháttriển của Samsung đặt tại Hàn Quốc, Trung Quốc, Đức, với hơn 280 000 nhân viên tại

58 quốc gia

2.5 Vận dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong chuỗi cung ứng

Samsung ứng dụng công nghệ thông tin khá nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng củamình

 Vấn đề tồn kho của Samsung Electronic:

Dự báo nhu cầu: Samsung sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo chính xác nhu

cầu thông qua sự đồng thuận trên cơ sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng hằngngày

Trong các đơn vị kinh doanh trọng yếu của Samsung đều có một trung tâm khai tháctoàn cầu để theo dõi cung cầu của sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầucủa khách hàng dựa trên thông tin từ bộ phận kinh doanh và những ràng buộc về nguồncung của bộ phận sản xuất của công ty Những nhà hoạch định này có quyền điềuchỉnh những dự báo sản xuất và dịch chuyển công suất giữa các dây chuyền sản xuấtcủa công ty Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào mỗi một dây chuyền sảnxuất Sự linh động này giúp công ty phản hồi nhanh chóng với sự thay đổi nhu cầu củathị trường

Doanh nghiệp còn ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), SamsungElectronics dự kiến sẽ tăng độ chính xác của dự báo cho nhu cầu sản phẩm hơn 20%,tăng độ tin cậy trong dự báo Giờ đây mức tồn kho của Samsung có thể ở mức thấpnhất trong ngành công nghiệp điện tử

Với việc ứng dụng CNTT có thể giúp Samsung giảm gần 3 triệu đôla/năm từ việcgiảm hàng tồn kho và các chi phí kinh doanh, cải thiện mức độ dự báo nhu cầu và giaohàng, theo dõi nhu cầu khách hàng

Samsung còn sử dụng Slim là một tập hợp các phương pháp và ứng dụng lập lịch trìnhcho việc quản lý thời gian chu kỳ, bao gồm:

 Phương pháp tính chu kỳ mục tiêu và mục tiêu làm việc tại các mức quátrình cho các bước sản xuất riêng lẻ

 Sử dụng các thuật toán lập kế hoạch cho nhà máy

 Tối ưu hóa dựa trên năng lực phân tích

18