câu hỏi phỏng vấn thường gặp

tuyển tập tất tần tật câu hỏi trong phỏng vấn và cách trả lời hiệu quả,thiện cảm với người tuyển dụng

NHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CƠ BẢN 1

Câu 1: "Anh/chị hãy giới thiệu đôi nét về bản thân mình"

Đây là cơ hội để bạn thể hiện kỹ năng giao tiếp của mình, hãy nắm bắt nó bằng cách Mẫu câu trả lời ngắn gọn, rõ ràng, súc tích và có thứ tự Bởi vì đây không phải là một câu hỏi đúng sai nên điều quan trọng là bạn cần tỏ ra thân thiện

Mẫu câu trả lời ngắn:

" Tôi tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội, chuyên ngành Kỹ sư điện Sở thích của tôi

là chơi bóng đá, đọc sách và leo núi"

" Tôi sinh ra và lớn lên tại Hà Nội và theo học chuyên ngành kế toán Tôi đã có kinh

nghiệm làm việc ở 1 công ty kiểm toán trong vòng 2 năm Tôi thích đạp xe đạp và đi bộ"

" Tôi là một người khá dễ tính, có thể nhanh chóng hòa đồng và làm việc chung với

những người mới gặp Tôi thích gặp gỡ với nhiều người và luôn có mong muốn được thử thách bản thân để phát triển hơn trong những gì mà tôi làm"

Tôi là một người làm việc chăm chỉ và thích đương đầu với những thử thách mới Tôi thích nuôi thú cưng, và khi rảnh rỗi, tôi thường thư giãn và đọc báo"

" Tôi luôn thích cân bằng mọi thứ Khi tôi làm việc, tôi sẽ làm việc thật sự chăm chỉ

Còn khi rời khỏi công việc, tôi thích tham gia các hoạt động mang tính cá nhân như chơi golf hay đi câu cá."

Mẫu câu trả lời dài:

"Tôi tốt nghiệp Đại học Khoa học xã hội và nhân văn, chuyên ngành Văn học 4 năm

trong trường thật sự là khoảng thời gian tuyệt vời, vì tôi được học bằng tất cả niềm đam

mê của mình Sau đó, tôi bắt đầu công việc là một người biên tập nội dung web ở

YouthNet Tính đến thời điểm hiện tại, tôi đã làm việc ở đó được gần 3 năm

Cho dù điểm mạnh của tôi là viết lách, nhưng tôi cũng rất thích được làm việc với những con

số Tôi nghĩ việc giải quyết những câu đố hay những vấn đề có tính logic thực sự rất thú vị Ngoài công việc, sở thích của tôi là đi bộ, đọc sách và xem phim"

Hãy nhớ đây không phải câu hỏi đúng sai, nên điều quan trong nhất mà bạn cần phải làm là cố gắng truyền tải tốt nhất được những gì bạn muốn nói tới người tuyển dụng Từ ví dụ

trên cho thấy, những câu Mẫu câu trả lời ngắn chỉ thể hiện được rất ít về người trả lời

Trong khi đó câu Mẫu câu trả lời dài với những thông tin từ việc bạn học ở đâu, làm việc

ở đâu, và sau cùng là sở thích cá nhân được đưa ra một cách trôi chảy, rõ ràng là tốt hơn rất nhiều Nó đã cho phép người tuyển dụng có một cái nhìn thông suốt hơn về con người bạn

Câu 2: "Điểm mạnh của anh/chị là gì?"

Đây là một câu hỏi phỏng vấn thường gặp Họ muốn biết bạn nghĩ gì về bản thân mình Cho

dù đây là một câu hỏi chung chung, nhưng câu trả lời cũng có thể chia làm 2 dạng

đúng và sai Câu trả lời sai là một câu trả lời chung chung, kiểu như bạn là một người

thân thiện và làm việc có tổ chức Cho dù nó không ảnh hưởng quá lớn tới bạn trong suốt cuộc phỏng vấn, nhưng nó cũng không giúp bạn thể hiện được gì Để trả lời câu hỏi này, bạn phải dựa trên tính chất công việc bạn ứng tuyển

Mẫu câu trả lời ngắn:

" Tôi tin rằng điểm mạnh nhất của tôi là khả năng chú ý đến các tiểu tiết Điều này đã giúp tôi rất nhiều trong công việc của mình"

" Tôi là một người mạnh trong làm việc nhóm Tôi có khả năng duy trì đội nhóm và tạo

ra một môi trường làm việc nhóm có hiệu suất cao."

"Sau một vài năm đi làm, tôi nhận ra điểm mạnh của mình là có thể hoàn thành được

một lượng lớn công việc chỉ trong một thời gian ngắn Tôi luôn hoàn thành mọi thứ đúng tiến

độ và quản lí của tôi đánh giá rất cao điều ấy"

" Điểm mạnh nhất của tôi là lĩnh vực dịch vu chăm sóc khác hang Tôi có khả năng lắng nghe, chú ý đến nhu cầu của khách hàng và tôi luôn đảm bảo rằng họ sẽ hài lòng nhất có

thể"

Mẫu câu trả lời dài

Giả sử bạn đang được phỏng vấn cho vị trí quản lý Bạn nên lưu ý đến các đặc điểm quan trọngđối với một nhà quản lý

" Các điểm mạnh của tôi là khả năng lập kế hoạch, thực thi kế hoạch và làm việc nhóm

với mọi người Tôi tự đánh giá mình làm rất tốt việc lên chi tiết các bước trong kế hoạch Ngay khi ở trường Đại học, tôi dành nhiều thời gian để sắp xếp thời gian biểu trong tuần và lên kế

hoạch để tham gia được tất cả các lớp và vượt qua các bài kiểm tra Việc triển

khai các kế hoạch cũng không có gì khó đối với tôi Tôi tin đó là do việc chuẩn bị được kế hoạch phù hợp ngay từ đầu Tôi cũng làm việc với mọi người rất tốt, bằng cách khai thác điểm mạnh của từng cá nhân để đội nhóm để đạt được những kết quả tốt nhất Tôi tự

nhận xét mình là một người khá dễ tính, và nhiều đồng nghiệp cũng nhận xét rằng tôi khá hòa đồng"

Nếu bạn đang ứng tuyển cho vị trí kế toán, bạn nên đề cập đến điểm mạnh của một kế toán nên có và khẳng định đó cũng chính là những ưu điểm của bạn

" Tôi là một người rất cầu toàn, luôn chú ý đến các tiểu tiết, có khả năng sắp xếp thời

gian và thích sự trung thực Tôi là người quản lý thời gian rất chi tiết Và vì bản chất tôi là một con người cầu toàn, vì thế đôi lúc tôi dành quá nhiều thời gian cho một công việc hơn những người khác

Sau đó tôi học được kỹ năng quản lý thời gian, và tôi nhận ra rằng công việc và hiệu quả làm việc tăng lên đáng kể Tôi có những kế hoạch tốt hơn và hoàn thành công việc với chất lượng tốt hơn trong cùng một thời gian như trước

Cuối cùng, tôi là một người vô cùng trung thực Có một câu chuyện nhỏ thời đại học, khi tôi đang làm công việc thu đổi ngoại tệ, một người phụ nữ đã đưa nhầm cho tôi 1 tờ 20 đôla

để trả cho khoản phí lẽ ra chỉ có 3 đôla

Cô ấy gần như đã lái xe đi khỏi, nhưng tôi đã ngăn cô ấy lại và trả cho cô ấy số tiền

thừa Người bạn làm cùng nói tôi nên coi số tiền thừa ấy như một phần hoa hồng, nhưng tôi biết rằng những gì tôi làm là trung thực và đúng đắn Bạn có thể lừa được người khác chứ không thể lừa dối chính bản thân mình Đó là những gì mà tôi tin tưởng"

Ví dụ thứ 2 có vẻ hơi dài dòng, nhưng sự nhiệt thành từ ví dụ này sinh động hơn bất kì một

từ ngữ hoa mỹ nào Bất cứ ai cũng có thể dễ dàng khẳng định rằng họ trung thực, nhưng với một ví dụ, điều ấy đáng tin hơn rất nhiều

Câu 3: Điểm yếu của anh/chị là gì?

Với câu hỏi này, bạn nên trình bày điểm yếu của bản thân mà người nghe có thể hiểu

thành điểm mạnh Có rất nhiều cách trả lời hiệu quả cho câu hỏi như thế này Có những câu trả lời sẽ phù hợp cho một loại công việc nhất định, nhưng sẽ lại là một câu trả lời tồi cho một công việc nào đó khác Vì thế hãy lựa chọn câu trả lời phù hợp nhất với vị trí bạn đang ứng tuyển Dưới đây là một vài ví dụ

Mẫu câu trả lời ngắn:

"Điều này nói ra có vẻ khá xấu hổ, nhưng khi còn là sinh viên, tôi cảm thấy mình mắc

phải tính chần chừ rất lớn Rất may là tôi nhận ra vấn đề này của mình và giải quyết nó bằng cách luôn cố gắng hoàn thành công việc trước thời hạn được giao"

"Tôi cảm thấy điểm yếu của mình là chưa thực sự chú tâm tới các tiểu tiết Tôi luôn

muốn hoàn thành cách nhiều việc càng tốt Nhưng tôi đã nhận ra rằng điều này có thể sẽ gây hại tới kết quả, nên hiện giờ, tôi đang tìm mọi cách để cân bằng giữa chất lượng và

số lượng công việc"

" Tôi cảm thấy rằng khả năng Tiếng anh của tôi là một điểm yếu Nhưng tôi biết đó chỉ là vấn

đề tạm thời Tôi đang rất cô gắng học tiếng anh thật chăm chỉ để có thể giao tiếp

hiệu quả hơn"

" Điểm yếu lớn nhất của tôi là luôn muốn cố gắng hoàn thành công việc, tự giải quyết

vấn đề của mình mà không cần phải nhờ vả đến sự giúp đỡ từ bất cứ người nào Tuy

nhiên, tôi cũng hiểu việc nhờ đồng nghiệp giúp một tay sẽ giúp tôi tiết kiệm nhiều thời

gian hơn và có thêm kinh nghiệm từ người đi trước Do vậy, tôi vẫn sẽ tiếp tục làm việc

theo tính cách của mình, nhưng cũng sẽ sẵn sàng nhờ ai đó giúp đỡ vào đúng thời điểm"

Mẫu câu trả lời dài

"Tôi nghĩ điểm yếu lớn nhất của tôi là tính thiếu kiên nhẫn Bất cứ khi nào tôi làm việc

trong một đội và một thành viên trong nhóm không hành động đáp ứng được kì vọng của mình, tôi có thể trở nên thiếu kiên nhẫn và rất khó tính Tôi hiểu rằng họ đang làm việc

rất chăm chỉ và phần việc cũng khá là khó, nhưng thỉnh thoảng vẫn có những người

không hoàn thành công việc chỉ vì thiếu năng lực hay lười biếng Có những lúc tôi sẽ trở thành người khó chịu và hay phàn nàn, nhưng tôi cũng nhận ra rằng mình hoàn toàn có thể giúp đỡ họ bằng cách hướng dẫn một số người và động viên những người lười biếng bằng cách nhắc nhở họ về hạn cuối của công việc Tôi biết việc thiếu kiên nhẫn là không

tốt, nhưng thật sự tôi là người như vậy và vẫn sẽ như vậy"

"Tôi là người quá chú trọng vào tiểu tiết và không muốn bỏ qua bất cứ thứ gì Tôi muốn mọi thứ phải hoàn hảo Điều này có vẻ vô cùng tồi tệ vì nó làm chậm tốc độ công việc

của tôi Ban đầu, tôi cố gắng làm việc nhanh để bù đắp lại, nhưng điều đó chỉ khiến tôi

trở nên thiếu thận trọng hơn Do đó, tôi quyết định chú trọng vào những việc được ưu

tiên và được lên kế hoạch sẵn Nhờ vậy, tôi mong rằng tôi có thể đưa ra quyết định đúng đắn về những gì cần làm và những gì cần phải loại bỏ"

Cả hai ví dụ trên là những câu trả lời có thể chấp nhận được Tuy việc thiếu kiên nhẫn

không hề tốt, nhưng nó cho thấy bạn là một người có thể học hỏi nhanh nhạy và bạn thích

sự hiệu quả Câu trả lời thứ hai cho thấy một con người chú trọng tới các chi tiết nhỏ và

đó là một đức tính tốt Tóm lại, cả hai câu trả lời đều đã trình bày được khuyết điểm và

hành động cần thiết của ứng viên nhằm sửa chữa các khuyết điểm đó

Câu 4: " Mục tiêu ngắn hạn của anh/chị là gì?"

Câu hỏi này cơ bản dựa trên vị trị của bạn trong nghề nghiệp hiện nay của bạn Một

người với 5 năm kinh nghiệm sẽ có những mục tiêu ngắn hạn khác với người không có

chút kinh nghiệm nào Dưới đây là một số ví dụ cho cả 2 tình huống này

Mẫu câu trả lời ngắn

"Mục tiêu ngắn hạn của tôi là tìm kiếm một vị trí công việc mà tôi có thể sử dụng kiến

thức và điểm mạnh của chính mình Tôi muốn cùng góp mình vào sự phát triển và thành công của công ty mà tôi sẽ làm việc"

"Tôi đã học được các kiến thức và kỹ năng marketing cơ bản trong suốt hai năm đầu đi làm Tôi muốn tiến thêm bước nữa bằng cách thực hiện các dự án mang nhiều tính thử

thách hơn Mục tiêu ngắn hạn của tôi là trở thành một chuyên gia phân tích marketing"

"Với vị trí giám đốc tổ chức chương trình, việc hiểu được các phần khác nhau của dự án là vô cùng quan trọng Mặc dù tôi có khả năng về mặt kĩ thuật, nhưng tôi vẫn muốn học hỏi thêm

về các ứng dụng phần mềm khác mà có thể giúp ích cho hiệu quả công việc sau

này"

"Mục tiêu của tôi luôn là được làm việc ở một vị trí cấp cao Nhưng mục tiêu ngắn hạn mà tôi đặt ra cho bản thân mình là hoàn thành một khóa huấn luyện nâng cao hiệu suất

công việc"

Mẫu câu trả lời dài

"Mục tiêu ngắn hạn của tôi là học hỏi tất cả mọi thứ có thể về marketing Tôi muốn tìm một vị trí mà ở đó, tôi có thể đóng góp những gì tôi đã học được và có thể thu về các trải

nghiệm thực tế Tôi tin rằng, 2 năm tiếp theo này sẽ vô cùng quan trọng với tôi và mục

tiêu ngay lúc này của tôi là học hỏi và trở nên chuyên nghiệp trong bất cứ khía cạnh nào của lĩnh vực marketing"

"Mục tiêu ngắn hạn của tôi là được nhận vào vị trí quản lý 5 năm cuối khi làm công việc trước, tôi đã tập trung học hỏi và trau dồi tất cả các kĩ năng để có thể đảm nhận vị trí đó một cách tốt

nhất Gần đây, tôi có trách nhiệm hơn rất nhiều khi tham gia quản lý, vì tôi thực sự mong muốn được trở thành một giám đốc bán hàng Tôi rất hào hứng với những

nhiệm vụ cuối cùng mà tôi đã hoàn thành, vì khi đó tôi đã được quản lý một nhóm nhỏ

nhân viên, làm việc cùng với các nhà bán lẻ cũng như các đồng sự đồng cấp Vì vậy, tôi mong muốn được nhận vị trí quản lý trong vòng 1 hoặc 2 năm tới; và để đạt được điều

đó, tôi vẫn đang tận tâm tình nguyện làm thêm các công việc khác để có thêm nhiều kinh nghiệm hơn"

Ví dụ đầu tiên là một người vừa mới rời khỏi giảng đường đại học Việc học hỏi là mục tiêu ngắn hạn vì nó cho thấy bạn đang cố gắng hết mình trong công việc Ví dụ thứ hai chi tiết hơn

vì người này có vài năm kinh nghiệm Bất cứ ai có thể nói rằng họ muốn vị

trí quản lý, nhưng ứng viên này đang bước một bước xa hơn bằng cách đưa ra bằng

chứng về bước tiến anh ta đang cố gắng đạt được để vươn tới mục tiêu ngắn hạn của

mình Do vậy, câu trả lời này sẽ gây ấn tượng mạnh mẽ với nhà tuyển dụng

Câu 5: Mục tiêu dài hạn của anh/chị là gì?

Câu hỏi này đưa ra nhằm xác định người đang tham gia phỏng vấn có thực sự coi trọng

vấn đề nghề nghiệp của anh/chị ta hay không Một số người có thể đưa ra câu trả lời rằng

họ không đặt ra mục tiêu dài hạn cho mình, một số người khác lại nói họ muốn trở nên giàu

có hoặc được nghỉ hưu sớm Những cách trả lời đó đều không đánh trúng vào mục

đích của câu hỏi Bạn cần đưa ra một câu trả lời đầy hoài bão để có thể thể hiện được

rằng bạn thực sự là một người rất yêu và có niềm đam mê nghề nghiệp Nhà tuyển dụng tài ba

sẽ nhanh chóng tìm ra đâu là người sẽ làm việc chăm chỉ và đâu là người chỉ gắn

bó ở mức duy trì công việc Mô tả về mục tiêu lớn mà bạn đề đã đặt ra cho mình là những điều

mà nhà tuyển dụng muốn nghe từ bạn

Mẫu câu trả lời ngắn:

" Tôi muốn trở thành một giám đốc hoặc cao hơn thế Nghe có vẻ hơi tham vọng, nhưng

tôi biết rằng mình thông minh và làm việc chăm chỉ"

"Sau một số thành công mà tôi đã đạt được trong nghề nghiệp của mình, tôi muốn viết một cuốn sách về làm việc hiệu quả trong văn phòng Tôi nghĩ rằng làm việc một cách

thông minh là một kỹ năng vô cùng quan trọng và tôi có khá nhiều ý tưởng về vấn đề này Vì vậy, sau khi tự tích cóp được kha khá kinh nghiệm làm việc, tôi đang cố gắng để có thể

hoàn thành cuốn sách của mình."

"Tôi muốn trở thành một nhân viên tài năng của công ty Tôi muốn làm nên một sự khác biệt

và tôi sẽ làm việc thật chăm chỉ để đạt được mục tiêu của mình Tôi không muốn một

nghề nghiệp thông thường, tôi muốn một công việc đặc biệt có thể khiến tôi cảm thấy tự

hào."

Mẫu câu trả lời dài

"Mục tiêu dài hạn của tôi là trở thành cố đông lớn của một công ty cổ phần Tôi hiểu

rằng để đạt được mục tiêu đó thì cần phải có một nỗ lực rất lớn, và tôi cũng biết rằng rất

nhiều người đã không thể làm được điều đó Nhưng những khó khăn ấy không thể khiến

tôi ngừng làm việc chăm chỉ, ngừng học tập và ngừng việc từng bước xây dựng một công ty nơi

mà tôi sẽ trở thành một cổ đông lớn Tôi biết chẳng có gì đảm bảo cả nhưng đó là

ước mơ của tôi và tôi sẽ làm việc hết mình vì ước mơ đó."

Ví dụ này cho thấy đây là một ứng viên với một ước mơ lớn Những người như thế

thường xác định rõ ràng khó khăn của mục tiêu và đưa ra từng bứớc để có thể vươn tới mục tiêu đó Các ứng viên như này sẽ không nản lòng và bỏ cuộc vào những thời điểm

khó khăn Đó thực sự là một câu Mẫu câu trả lời ngắn nhưng đạt được hiệu quả cao, gây

ấn tượng mạnh mẽ với nhà tuyển dụng

Câu 6: "Anh/chị muốn làm gì sau năm năm nữa ?" hay "Anh/chị nghĩ mình sẽ đứng ở vị trí nào trong 5 năm tới?"

Đây là một câu hỏi tương tự với câu hỏi ngắn hạn, nhưng bạn nên trả lời nó khác đi một chút

Mẫu câu trả lời ngắn

"Sau 5 năm, tôi muốn mình sẽ trở thành một nhân viên xuất sắc của công ty, trở thành

một chuyên gia trong lĩnh vực mà mình theo đuổi và bắt đầu rèn luyện về mọi mặt để có

thể trở thành quản lý"

"Trong 5 năm, tôi muốn trở thành nhà phân tích cấp cao Mặc dù không phải ai cũng có thể đạt được đến trình độ ấy nhưng tôi tin rằng tôi có thể chạm tới mục tiêu của mình

bằng cách làm việc chăm chỉ"

"Mặc dù tôi thực sự muốn trở thành một kỹ sư cơ khí, nhưng cuối cùng tôi sẽ trở thành

một người quản lý Tôi muốn tiếp tục trau dồi kinh nghiệm và sau đó học hỏi ở nhiều lĩnh vực khác, tôi có thể chắc rằng mình sẽ là một nhà quản lý tốt"

Mẫu câu trả lời dài

"5 năm tới đây, tôi muốn mình có thể lên được vị trí quản lý Tôi sẽ học hỏi và trau dồi

thật nhiều kinh nghiệm trong thời gian đó, để có thể thực hiện mong muốn trở thành một nhà quản trị marketing Tôi biết có rất nhiều điều cần phải học, nhưng tôi sẽ làm việc

chăm chỉ trong 5 năm tới Tôi tin rằng cơ hội sẽ đến với những nhân viên tốt và tôi đang

cố gắng để trở thành một trong số đó"

"5 năm tới đây, tôi muốn trở thành một nhà quản lý sales cấp cao Hiện tại tôi đang rèn

luyện để trở thành một quản lý và nếu tôi tiếp tục làm việc chăm chỉ, tôi nghĩ rằng mình

sẽ sớm đạt được vị trí quản lý Sau khi có được kinh nghiệm lâu năm trong ngành, tôi

mong muốn được trở thành cố vấn để có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình đối với những quản lý sales mới vào nghề"

Cả hai câu trả lời trên đều mang đặc thù của việc làm việc chăm chỉ Ví dụ thứ 2 cũng nhắc đến việc anh ta hoặc cô ta muốn được giúp ỡ huấn luyện những nhà quản lý mới

Đây là một câu trả lời thông minh vì nó hướng đến một nét tính cách về những người lãnh đạo cấp cao, đó là khả năng huấn luyện cho những nhà quản lý cấp thấp hơn

Câu 7 " Nếu bạn có thể thay đổi một điều trong tính cách của mình, anh/chị

sẽ thay đổi điều gì và tại sao?"

Câu hỏi này là một biến thể khác của loại câu hỏi về điểm yếu của bản thân Bạn có thể đề nghị một câu hỏi tương tự nhưng đừng làm thế nếu chỉ có một người phỏng vấn bạn Để trả lời câu hỏi này, hãy nghĩ về một người mà bạn kính trọng và điều mà bạn ngưỡng

mộ từ người đó Ví dụ người quản lý của tôi trước đây là một người vô cùng kiên nhẫn và

có thể giải thích cẩn thận, cặn kẽ các vấn đề, tôi rất thích tính cách đó Vì vậy, tôi đã

dùng tính cách đó để trả lời nhà tuyển dụng bằng một bài trình bày dài, tuy nhiên, trước tiên hãy thử xem với một câu Mẫu câu trả lời ngắn thì bạn có thể nói gì

Mẫu câu trả lời ngắn

"Đối với tôi, những người không chăm chỉ làm việc thật đáng thất vọng Tuy nhiên, tôi biết mỗi người có phong cách và môi trường làm việc khác nhau nên nếu tôi có thể thay

đổi điều gì đó, tôi sẽ muốn biến mình trở thành người biết thấu hiểu hơn."

"Bản thân tôi là một người rất cầu tiến và cũng kì vọng rất cao vào người khác Tôi nghĩ nếu tôi biết thấu hiểu hơn thì tôi đã có thể giúp nhân viên của mình cải thiện trong công

việc, thay vì thất vọng về họ."

"Tôi rất muốn mình trở thành một người ưa rủi ro hơn Tôi là người luôn hoàn thành

công việc một cách tốt nhất có thể, nhưng tôi nghĩ đôi khi mạo hiểm một chút thậm chí có thể giúp kết quả công việc tốt hơn nữa Hiện tôi đang xem xét vấn đề này trên phương

diện phân tích các ưu, nhược điểm của nó."

"Tôi rất muốn trở thành một người hướng ngoại hơn Tôi hơi trầm lặng và khép kín, sống khá nội tâm và rất muốn thay đổi mình, trở nên thân thiện hơn với mọi người."

Mẫu câu trả lời dài

"Tôi ước tôi có thể kiên nhẫn hơn với mọi người Vài năm trước tôi có một người quản lý có khả năng kiên nhẫn với tất cả mọi người kể cả với những nhân viên không thông minh

cho lắm, không thể hiểu nổi những kiến thức nền tảng cho công việc Tôi nhớ khi đó tôi đã nghĩ chắc chắn người nhân viên đó không thể tiếp tục được làm việc trong công ty,

nhưng quản lý của tôi lại có cách nghĩ khác Ông ấy hiểu anh nhân viên này đang thấy bế tắc và dùng một cách khác để giải thích nội dung công việc cho anh ta, thậm chí ông ấy

còn chỉ ra cách nhìn nhận vấn đề từ các quan điểm khác nhau Sự kiên nhẫn đó không

chỉ giúp anh nhân viên hiểu được công việc mà còn giúp anh ta trở thành người có đóng góp lớn cho công ty Vì vậy, tôi nghĩ, nếu tôi có thể thay đổi một điều ở bản thân, tôi sẽ thay đổi mình theo hướng trở thành một người kiên nhẫn và thấu hiểu hơn Thực tế, tôi

đang từng bước thay đổi bản thân bằng cách ghi nhớ các cách xử lý tình huống của

người quản lý cũ và vận dụng bất kỳ khi nào gặp tình huống tương tự."

Câu trả lời này hơi dài một chút, nhưng bạn có thể trả lời một cách trôi chảy, thể hiện cả

kỹ năng giao tiếp của bản thân nữa Hơn nữa, nội dung của câu trả lời này khá tốt Nhà

tuyển dụng muốn biết bạn có vấn đề gì trong tính cách của bản thân thì câu trả lời này

vừa cho họ biết bạn hơi thiếu kiên nhẫn một chút vừa chỉ ra rằng bạn hiểu vấn đề, hiểu họ đang

đề cập đến điểm yếu của bạn Ngoài ra bạn còn cho họ thấy bạn đang nỗ lực để thay đổi bản thân cho tốt hơn

Câu 8: "Anh/chị định nghĩa thành công là gì ?"

Với câu hỏi này, có khá nhiều đất cho bạn bày tỏ quan điểm Và đã là quan điểm cá nhân

thì không có đúng hay sai, mọi câu trả lời đều được cho là đúng Nhà tuyển dụng phân

loại ứng viên dựa vào cách xem xem bạn trình bày câu trả lời của mình tốt đến đâu Nếu bạn chỉ trả lời thành công là những việc như việc hoàn thành dự án hoặc công việc đúng hạn thì câu trả lời của bạn thật không có gì nổi bật, thật xoàng Tất nhiên bạn có thể nói vậy, nhưng hãy trình bày hoa mỹ một chút để được đánh giá tốt hơn Sau đây là một ví dụ

Mẫu câu trả lời ngắn

"Đối với tôi, thành công nghĩa là đạt được mục tiêu, lên kế hoạch từng bước để đạt mục

tiêu đó, thực hiện từng bước, và cuối cùng là giành lấy thành quả."

"Thành công nghĩa là đạt được mục tiêu mà mình đã đặt ra."

"Thành công nghĩa là thực hiện thật tốt công việc và hoàn thành trước hạn."

"Thành công đối với tôi là những cống hiến của bản thân có tác động tích cực tới công ty

của mình."

Mẫu câu trả lời dài

"Thành công đối với tôi là mỗi khi hoàn thành một công việc và nhìn lại, thấy bản thân không thể làm tốt hơn được nữa Thành công đồng nghĩa với việc hoàn thành nhiệm vụ kịp thời và xuất sắc Tuy nhiên, đó mới chỉ là một nửa của vấn đề Thành công còn có

nghĩa là kết quả đạt được phải tốt và mọi người có thể học được hoặc trải nghiệm được gì đó

từ nó Ví dụ với một nhóm dự án, chỉ có 2/4 người thực sự tham gia và công việc,

thì đó không gọi là thành công Đó chỉ là thành công nếu tất cả mọi người làm việc cùng nhau

và chuyển giao kết quả công việc cho nhau Vì vậy, theo quan điểm của tôi, cả quá

trình và kết quả mới phản ánh được thành công."

Câu trả lời này cho thấy bạn tin tưởng và đang bày tỏ quan điểm đề cao chất lượng công việc Hơn thế nữa, câu trả lời này còn khiến cho nhà tuyển dụng nhận định mức độ coi

trọng làm việc theo nhóm của bạn Nếu mức độ này là rất cao thì hiển nhiên bạn là người có tinh thần làm việc nhóm rất tốt

Câu 9: Anh/chị nghĩ thế nào về thất bại ?

Đây là một câu hỏi khá đơn giản, nhưng tôi không gặp nhiều người có câu trả lời đúng

nên tôi sẽ gợi ý bạn đi theo 2 hướng sau Một là bạn cho rằng, dù thế nào đi nữa, thất bại tức làkhông đạt mục tiêu Hoặc cách thứ hai, bạn có thể cho rằng thất bại chỉ là khi bạn

không học được gì từ chính sự thất bại đó

Mẫu câu trả lời ngắn :

" Thất bại là khi tôi không đạt được mục tiêu"

" Tôi nghĩ rằng thất bại là khi bạn phạm sai lầm nhưng không hề rút ra được bài học sau đó"

" Đối với tôi, thất bại nghĩa là có một mục tiêu nhưng không hề hành động để đạt được

mục tiêu đó"

" Tôi nghĩ thất bại nghĩa là bạn không khai thác hết được khả năng của bạn Nếu bạn

không dùng những vốn kiến thức bạn có, và những nguồn kiến thức xung quanh bạn, đó

là thất bại bởi vì công việc và mục tiêu cần được hoàn thành một cách tốt hơn"

Mẫu câu trả lời dài

"Tôi nghĩ thất bại sẽ khó khăn hơn thành công Lý do là, nếu bạn thất bại trong một dự

án, bạn luôn có thể học một bài học có giá trị từ sai lầm của chính mình Học từ sai lầm

sẽ giúp bạn rút kinh nghiệm cho những dự án trong tương lai hoặc đơn giản hơn là

không bao giờ lặp lại sai lầm đó nữa Nhưng chỉ vì tôi tin vào điều này không có nghĩa là tôi sẽ dễ dàng chấp nhận thất bại, mà đó lý do mà tôi sẽ cố gắng tìm hiểu và học hỏi tất cả những gì có thể nếu có lỡ như dự án mà mình tham gia có kết quả không tốt Vì vậy,

nói tóm lại, thất bại đối với tôi nghĩa là " phạm sai lầm và không hề học được điều gì từ

sai lầm đó"

Không ai muốn thất bại Vì thế, bạn có thể cảm thấy rủi ro khi trả lời như trên Tuy nhiên, đây lại là một câu trả lời mà rất nhiều người đồng ý Nếu một người không thích câu trả

lời này, thì rất có thể chính bạn cũng sẽ không muốn làm việc cho anh ta Tất cả mọi

người đều gặp thất bại và nếu bạn phải làm việc cho một người không khoan dung cho sự thất bại , nghĩa là bạn đã gặp phải một ca thực sự khó xơi, vì ngay cả các vị chủ tịch của nhiều tập đoàn lớn cũng tin rằng những gì học được từ sai lầm đều là những bài học giá trị Câu trả lời này chỉ ra rằng bạn sẽ cố gắng làm thật tốt để không thất bại, nhưng bạn cũng sẵn sàng đối mặt với thất bại để tích lũy kinh nghiệm

Câu 10: "Anh/chị có phải là một người làm việc có tổ chức?"

Bạn có thể nghĩ đây là một câu hỏi ngu ngốc Nhưng thực tế, tôi cũng đã từng hỏi nó Tất

cả mọi người sẽ trả lời họ là một người quy củ, làm việc có tổ chức Nhưng ai sẽ làm

chứng đây? Bạn nên biết rằng mọi người sẽ trả lời giống nhau Hãy dùng thời gian này để sáng tạo câu trả lời của riêng bạn Bạn có thể sử dụng các loại câu trả lời để tạo ra được một câu trả lời thực sự ấn tượng và sáng tạo Nếu bạn không thể nghĩ ra một điều gì đó

hay ho, cách tốt nhất là lấy một ví dụ Sử dụng một câu chuyện sẽ đáng tin cậy hơn và dễ nhớ hơn Hãy thoải mái thêm một chút gia vị hài hước để khiến nó thực sự đáng nhớ

"Tôi là một người rất quy củ Tôi thích biết chính xác tôi sẽ làm điều gì trong ngày và

trong tuần Vì vậy, tôi liệt kê những nhiệm vụ của mình và tổ chức công việc Làm vậy, tôi

có thể quản lý thời gian và làm việc tốt hơn."

" Tôi tin rằng tôi là một người rất có tổ chức Tôi thích sắp xếp công việc theo ưu tiên và

kì hạn Làm vậy tôi có thể tạo ra một kết quả với chất lượng tốt nhất trong khoảng thời

gian hạn chế"

"Sắp xếp công việc luôn là một việc dễ dàng với tôi Một cách tự nhiên, tôi sắp xếp mọi

thứ giống như sắp xếp bàn làm việc, thời gian, bài luận Điều đó giúp tôi rất nhiều trong khoảng thời gian gần hạn chót"

"Tôi thực sự rất quy củ Thật thú vị khi ông hỏi câu đó, vì ngày hôm trước, bạn cùng

phòng mượn bộ vest và xem tủ quần áo của tôi Cậu ta cảm thấy rất buồn cười khi thấy tôi sắp xếp quần áo theo độ dài và màu sắc Dù thế nào tôi cũng rất thích điều đó Mọi việc trở nên dễ dàng hơn khi bạn sắp xếp nó Tuy nhiên, tôi không cầu kỳ và không cần mọi thứ phải

theo một khuôn mẫu nhất định Tôi chỉ muốn mọi thứ được sắp xếp, vì thế,

vâng, tôi cho rằng mình là một người quy củ"

Ví dụ này chỉ nên dùng khi bạn thực sự tự tin với khả năng giao tiếp của mình Nếu bạn thể hiện một cách vụng về, và cách nói của bạn giống như bạn đang đọc một bài báo hay

một quyển sách có sẵn nào đó, rất có thể bạn sẽ tạo ra một ấn tượng tiêu cực ngược lại

đấy Do đó, bạn nên trả lời một cách chung chung nếu bạn không thực sự cảm thấy thoải mái và tự tin với cách trả lời này

Câu 11 "Anh/chị thấy mình có khả năng tổ chức tốt và không tốt trong những lĩnh vực nào?"

Câu hỏi này là cách nói khác của câu hỏi được đặt ra ngay phía trên Tuy nhiên, câu này thú vịhơn câu trên vì nó đòi hỏi bạn phải tự kiểm nghiệm được những lĩnh vực mà bạn

có không có khả năng tổ chức tốt, làm việc quy củ Hãy đảm bảo bạn sẽ làm nổi bật phần tổ chức tốt trong câu trả lời! Nếu bạn thật sự là một con người có tổ chức trong tất cả mọi vấn đề, việc nghĩ ra một vấn đề phi tổ chức mà bạn chưa từng trải qua thật sự quá khó! Vì

vậy, việc chuẩn bị trước cho câu trả lời từ bây giờ sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng

Mẫu câu trả lời ngắn

"Tôi có khả năng quản lý thời gian và công việc khá tốt Tuy nhiên, bàn làm việc của tôi thì hơi bừa bộn 1 chút ^^

"Từ lúc phải làm việc với rất nhiều tài liệu khác nhau, tôi có sở thích giữ cho bàn làm

việc gọn gàng hết mức có thể Tôi đặt mọi thứ cần thiết ở vị trí nhất định để tìm kiếm dễ hơn Còn về vấn đề vô tổ chức, tôi nghĩ có thể là về màn hình máy tính¼ Tôi thường để

quá nhiều icon tràn lan trên màn hình Đáng lẽ ra tôi nên sắp xếp lại một chút, nhưng

thực sự tôi chưa bao giờ làm vậy"

"Tôi thấy mình rất giỏi trong việc sắp xếp thời gian biểu Tôi rất "có duyên" với các

cuộc họp, vì thế việc sắp xếp thời gian khá quan trọng Vấn đề cần cải thiện nhất có lẽ là bên trong khu đựng tài liệu làm việc của tôi Tôi quen phân loại mới theo bảng chữ cái

nhưng khi bận rộn, tôi lại để đồ lung tung Để tìm một thứ gì đó trở thành việc vô cùng

khó khăn; nhưng tôi sẽ phải điều chỉnh lại thói quen xấu này"

Mẫu câu trả lời dài

"Cảm ơn anh, câu hỏi này rất thú vị¼ Tôi thường có thói quen sắp xếp tất cả những thứ tôi đụng vào Tôi rất khá trong việc sắp xếp thời gian biểu Tôi thích làm việc hiệu quả và

quản lý thời gian tốt giúp tôi đạt được điều đó Vấn đề tôi cảm thấy tôi gặp khó khăn

trong xếp đặt nhất có lẽ là chiếc bàn làm việc cá nhân Tôi ưa làm việc nhanh và không

giữ được bàn làm việc gọn gàng sạch sẽ như một số người tôi biết Tuy vậy, tôi vẫn có thể làm việc tốt Có một số người đặt giấy tờ, tài liệu gọn gàng mặt bàn, nhưng lại có

những người biết chính xác mọi thứ của họ được đặt ở đâu dù mọi thứ có thể trông hơi

lộn xộn Tôi là một trong số những người thuộc loại thứ hai Tuy vậy, khi có khách hàng, tôi sẽ sắp xếp mọi thứ ngăn nắp hơn"

Câu trả lời này khá hài hước Nó tạo bầu không khí và khiến một người trở nên thật hơn, thay vì trông có vẻ như hoàn hảo Tuy nhiên, nếu công việc bạn đang tìm kiếm yêu cầu

tương tác liên tục với các khách hàng; câu trả lời trên sẽ không phù hợp Câu trả lời này có thể sẽ phù hợp hơn với công việc văn phòng, nơi mà không có quá nhiều người trông thấy bàn làm việc của bạn

Câu 12: "Kỹ năng quản lý thời gian của anh/chị có tốt không?" hay

"Anh/chị làm cách nào để quản lý tốt thời gian của mình?"

Câu hỏi đầu tiên khá dễ Câu thứ hai trông có vẻ khó hơn vì nó đòi hỏi bạn phải đưa ra ví dụ cụ thể Tôi sẽ giúp bạn đưa ra ví dụ cho câu hỏi thứ hai và bạn cũng có thể sử dụng nó cho câu thứ nhất

Mẫu câu trả lời ngắn

"Tôi biết tôi có khả năng quản lý thời gian tốt vì tôi không bao giờ đi làm muộn giờ hay

lỡ bất cứ một deadline nào cả"

"Tôi quản lý thời gian khá tốt Tôi bận rộn cả trong công việc gia đình lẫn công việc

công sở Do vậy, việc quản lý thời gian khá quan trọng và nhờ nó, tôi có thể làm được

bất cứ điều gì tôi muốn"

"Tôi quản lý thời gian khá tốt bằng cách vạch ra các kế hoạch về những thứ phải làm

cho cả một tuần Nó giúp tôi thực hiện mọi việc suôn sẻ theo đúng thứ tự và thậm chí còn giúp tôi làm việc hiệu quả hơn rất nhiều"

Mẫu câu trả lời dài

"Quản lý thời gian là một trong những điểm mạnh của tôi Tôi ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng; nó cho phép tôi có thể "chạy" trước thời hạn Mỗi ngày tôi quản lý thời gian để đạt được nhiều thứ hơn những gì đã đặt ra Vì vậy, tôi cảm thấy khá thoải mái khi quản

lý thời gian theo cách thức hướng tới mục tiêu của mình"

Câu 13: "Anh/chị đối mặt với sự thay đổi như thế nào? " hay

"Anh/chị có ứng phó tốt với những thay đổi trong công việc không? "

Ứng phó trước những thay đổi là một điều xảy ra khá phổ biến tại nơi làm việc Một câu khẳng định đơn giản như "Vâng, tôi có thể ứng phó được!" có thể sẽ không đủ để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng Đây là một loại câu hỏi mà tất cả mọi người sẽ có câu trả lời tương tự nhau Và tất nhiên, tất cả mọi người đều sẽ cam đoan mình xử lý tốt đối với các thay đổi này Vì vậy, bạn phải thể hiện rõ ràng rằng bạn thực sự giỏi đối phó với những thay đổi trong công việc Hãy thử tham khảo các ví dụ dưới đây

Mẫu câu trả lời ngắn

"Tôi rất giỏi đối mặt với sự thay đổi bởi vì tôi suy nghĩ rất nhanh Ví dụ, nếu xuất hiện các thông tin mới có thể làm thay đổi chiến lược Marketing của chúng ta, tôi sẽ nhanh

chóng phân tích thông tin và tạo ra một kế hoạch để ứng biến với sự thay đổi đó "

" Trước đây, tôi đã trải qua khá nhiều tình huống thay đổi bất ngờ trong công việc Tôi xử lý tình huống đó rất nhanh chóng cùng với tốc độ thay đổi của công việc và gắn bản

thân mình vào những thay đổi đó để khiến chúng thành công "

"Tôi giỏi đối phó với sự thay đổi nhờ khả năng linh hoạt với công việc Tôi không ngại học hỏi những điều mới mẻ và sẵn sàng chấp nhận khó khăn Bất cứ khi nào tôi phải đối mặt với một sự thay đổi , tôi sẽ đặt hêt nỗ lực vào đó để làm cho sự thay đổi chuyển biến

suôn sẻ hơn "

" Tôi xử lý những thay đổi một cách khéo léo Bất cứ khi nào có một sự thay đổi của bất

kỳ vấn đề nào, tôi sẽ phân tích tình huống và luôn cố gắng tìm cách góp phần khiến sự thay đổi theo hướng tích cực hơn "

Mẫu câu trả lời dài

"Tôi tin rằng việc ứng phó với sự thay đổi là một yêu cầu cần thiết trong công việc

Tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp có thể phải thay đổi để giới thiệu một phân khúc thị trường mới , hoặc các công ty đôi khi cũng cần phải thay đổi cả định hướng phát triển của mình để phù hợp với thị trường Với vai trò là một thành viên của công ty, dù bất cứ điều gì xảy ra, tôi vẫn sẽ hoàn thành một cách tốt nhất phần việc của mình bằng cách tiếp nhận các thông tin mới, phân tích kỹ lưỡng chúng và chia sẻ những ý tưởng giải

quyết của mình với mọi người Dù có bất cứ thay đổi gì, tôi vẫn sẽ luôn cố gắng để trở thành một thành viên thực sự có giá trị trong công ty Ngoài ra tôi nghĩ rằng dù ứng phó với thay đổi là một kỹ năng vô cùng cần thiết, nhưng việc dự báo thay đổi cũng quan

trọng không kém, và tôi tin mình cũng sẽ làm tốt việc này nhờ tính cách chu đáo và thích quan sát của mình "

Nhìn chung, đây là một câu trả lời tốt Câu cuối cùng chốt lại câu trả lời là một tuyên bố khá táo bạo khi nói có thể dự đoán sự thay đổi Nếu bạn khiến nhà tuyển dụng ấn tượng,

họ có thể tiếp tục thử bạn bằng cách yêu cầu bạn nêu ra một ví dụ về cách bạn dự đoán sự thay đổi Nếu bạn dùng câu trả lời như trên, hãy chắc chắn rằng bạn có một ví dụ để

chứng minh điều bạn nói ra Nếu bạn không có một bằng chứng cụ thể thì câu trả lời mà bạn

đã đưa ra sẽ được xem như một lời nói khoác lác và bạn có thể bị đánh trượt

Câu 14: "Anh/chị thực hiện các quyết định quan trọng như thế nào?"

Có rất nhiều cách trả lời cho câu hỏi này, và nếu bạn có một phương pháp ra quyết định hợp

lý, có thể đã đủ rồi Tôi nghĩ rằng, một câu trả lời phải thể hiện được sự tự tin, đừng

ngại hỏi lại chính quản lý của bạn Bạn có thể tiếp nối câu nói "Kể cả người giỏi nhất

vẫn cần có người hướng dẫn, và tôi luôn luôn muốn cải thiện kỹ năng của mình" Về cơ bản ,câu trên có thể trở thành câu trả lời, nhưng tùy thuộc vào công việc, bạn có thể có

một câu trả lời sắc sảo hơn với những ví dụ của tôi dưới đây:

Mẫu câu trả lời ngắn:

"Tôi thực hiện các quyết định quan trọng bằng việc kiểm tra các chi tiết và sau đó cân

nhắc các ưu điểm và nhược điểm của mỗi lựa chọn."

"Tôi thu thập tất cả các thông tin có thể tìm thấy và dựa trên các thông tin đó, tôi sẽ đi đến quyết định tốt nhất có thể Nếu tôi biết một đồng nghiệp đã từng ở trong một tình

huống tương tự , tôi sẽ không ngần ngại tìm kiếm lời khuyên từ người đó để có thể đảm

bảo quyết định được đưa ra là tốt nhất."

"Tôi tin rằng tất cả các lựa chọn sẽ được tạo ra nhờ những thông tin cụ thể Nếu còn

thiếu một chi tiết quan trọng nào đó, sẽ rất dễ tạo ra một quyết định sai lầm, Vì vậy, tôi

thường thực hiện các quyết định quan trọng khi đã có đầy đủ thông tin."

"Các quyết định quan trọng thường được đưa ra bằng việc dựa trên thông tin và những kinh nghiệm cá nhân Tôi sẽ thu thập tất cả các thông tin mà tôi có thể tìm thấy và sau đó áp dụng kinh nghiệm của tôi trong khi phân tích thông tin Với sự kết hợp này , tôi tự

tin rằng tôi sẽ đưa ra lựa chọn đúng đắn cho các quyết định quan trọng"

Mẫu câu trả lời dài:

"Tôi nghĩ rằng mọi quyết định đều quan trọng , và việc có bao nhiêu thông tin để đưa ra quyết định là một trong những điểm quan trọng nhất Sau khi xem xét tất cả các yếu tố,

tôi sẽ suy nghĩ về kết quả và hậu quả của mỗi hành động, cân nhắc ưu điểm và nhược

điểm của từng cái và sẽ đi đến quyết định tốt nhất có thể Tuy nhiên, tôi biết rằng một số quyết định không rõ ràng là tốt hoàn toàn hay xấu hoàn toàn Trong trường hợp này , tôi sẽ dựa vào kinh nghiệm bản thân , hoặc cùng trao đổi với các thành viên trong nhóm để

đi đến quyết định cuối cùng tốt nhất."

Đây có thể là một câu trả lời hợp lý, nhưng tôi nghĩ rằng bạn có thể có thể nghĩ về một một câu trả lời khác tốt hơn thế Hãy thoải mái sáng tạo câu trả lời của bạn bởi vì đó là những câutrả lời mà người phỏng vấn sẽ nhớ nhất

Câu 15: "Anh/chị có thể làm việc dưới áp lực không?"

Trong hầu hết trường hợp, câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi này là "Có" Làm việc tốt dưới

áp lực một ưu điểm lớn Tuy nhiên, bản thân tôi nghĩ rằng nếu bạn trả lời theo hướng là

khả năng làm việc của bạn là như nhau bất kể có áp lực hay không sẽ khiến cho người

phỏng vấn có ấn tượng hơn Tuy thế bạn cần phải giải thích rõ ràng tại sao bạn làm được vậy Và đây là vài gợi ý của tôi:

Mẫu câu trả lời ngắn

'Tôi có thể hoàn thành tốt công việc dưới áp lực bởi vì áp lực thôi thúc tôi làm việc hiệu

quả hơn."

"Tôi thích làm việc dưới áp lực vì tôi tin rằng điều đó giúp tôi phát triển hơn Với kinh

nghiệm của mình, tôi luôn làm việc tốt theo một thời hạn nhất định, và tôi luôn tự tìm tòi cách làm việc hiệu quả hơn sau mỗi lần như thế."

"Tôi vẫn có thể làm việc tốt khi có áp lực vì tôi không cảm thấy hoảng sợ hay bị rối tung lên Tôi luôn kiểm soát được suy nghĩ của mình và cố gắng làm việc hiệu quả đến mức tối

đa Với kinh nghiệm cá nhân, tôi nghĩ mình đã làm tốt và rất thích thú với những trải

nghiệm đó."

"Trong thời gian bị áp lực, tôi luôn cố gắng tập trung và lên kế hoạch chi tiết hết mức có thể Sau khi tổ chức được mọi thứ, tôi làm việc hết công suất theo cách khoa học nhất

Tôi không để cho áp lực chi phối và làm ảnh hưởng đến công việc của mình Tôi tin là tôi

có thể làm việc tốt dưới áp lực cao."

Mẫu câu trả lời dài

"Nói thật rằng tôi làm việc tốt ngay cả khi có và không có áp lực Tôi luôn cố gắng đẩy các suy nghĩ tiêu cực ra khỏi đầu óc mình và làm hết công suất bất kể có rảnh rỗi hay

bận rộn Tôi luôn tổ chức và lên kế hoạch trước khi làm việc và từ đó có thể bắt đầu công việc một cách hiệu quả Nếu trong trường hợp có cả áp lực về thời gian, có chăng điều

khác biệt chỉ là thời gian tôi bỏ ra cho công việc sẽ nhiều hơn bình thường Tôi tin là một công việc dù bình thường tới đâu, tôi vẫn hoàn thành suất sắc nó, và tôi tự tin là tôi làm

việc tốt dưới áp lực công việc."

Tôi thích cách trả lời này vì nó khác biệt so với các câu trả lời thông thường Nếu bạn

không thỏa mãn với nó thì có thể sử dụng cách trả lời sau

"Tôi có một vài người bạn rất ghét khi phải làm những công việc áp lực Tôi không biết mình

có kì dị hay không, nhưng tôi thực sự thích thú khi được làm việc dưới áp lực như

thế Tôi sử dụng áp lực công việc như một công cụ thúc đẩy tôi làm việc chăm chỉ và hiệu quả hơn Ở công việc trước, tôi có một dự án phải hoàn thành trong bốn ngày Rất nhiều

người trong nhóm đã gặp vấn đề thực sự bởi vì nó quá gấp, nhưng tôi đã đứng ra bảo đảm cho tất cả moi người rằng nếu chúng ta thực sự tập trung và làm việc chăm chỉ, chúng ta có thể hoàn thành được dự án này Chúng tôi phải làm việc nhiều hơn bình

thường, vào ngày cuối cùng trước khi hết hạn, chúng tôi ở lại văn phòng tới tận 2h sáng, tuy thế chúng tôi vẫn kịp đúng hạn Thực sự là công việc khó khăn, nhưng tôi thích trải

chứng bởi người phỏng vấn Điều duy nhất bạn cần để ý là khả năng tung hứng cho câu

chuyện bạn vừa kể- như là trả lời các câu hỏi liên quan sau đó

NHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CƠ BẢN II

Câu 1: Anh/chị thuộc loại nào - Một người có thể phân tích tốt một vấn đề

hay một người có khả năng phản ứng tốt trước một vấn đề?

Đây là một câu hỏi khó khăn vì cả hai lựa chọn đều có ưu điểm riêng Lúc này, lựa chọn câu trả lời của bạn sẽ được quyết định tùy thuộc vào vị trí mà bạn đang ứng cử Ví dụ, nếu bạn đang cố đăng kí vào một vị trí phân tích hoặc vị trí quản lý , kĩ năng dự đoán một vấn đề sẽ hữu ích hơn Tuy nhiên , nếu bạn đang nộp đơn xin làm y tá cho một phòng cấp cứu bệnh viện , lúc này kĩ năng phản ứng với một vấn đề sẽ được đề cao

Mẫu câu trả lời ngắn

" Tôi nghĩ rằng nếu sở hữu được cả hai kĩ năng thì là tốt nhất Nhưng trong kinh nghiệm của tôi , tôi nhận ra rằng kĩ năng phản ứng với vấn đề của tôi tốt hơn Bất cứ khi nào tôi đang phải đối mặt với một thách thức mới , tôi luôn biết được tôi nên làm gì để giải quyết

được thách thức đó "

" Tôi tin rằng tôi có kinh nghiệm trong cả hai vấn đề này, nhưng tôi nghĩ là tôi có thế

mạnh khi trong việc dự đoán và phân tích vấn đề Trong một số trường hợp, việc dự đoán

và phân tích nó là rất quan trọng trước khi nó trở thành một vấn đề thực sự "

"Tôi có khả năng quan sát tốt và rất tinh ý , vì vậy thế mạnh của tôi là khả năng dự đoán

và phân tích vấn đề "

"Tôi là người chủ động, vì vậy tôi có khả năng phản ứng với một vấn đề tốt "

Mẫu câu trả lời dài

"Tôi cảm thấy tôi phản ứng với vấn đề khá tốt, nhưng tôi có nhiều kinh nghiệm hơn khi dự đoán về chúng Tôi là mẫu người quan tâm đến từng chi tiết và tương đối tinh tế Về cơ bản , tôi muốn tìm tòi cũng như dự đoán các vấn đề đồng thời đưa các biện pháp để ngăn chặn Thật thú vị khi thấy những người được khen thưởng vì đã giải quyết tận gốc

các thách thức trước khi nó kịp trở thành một thứ tệ hại hơn Bạn nghĩ gì về những người

có khả năng dập lửa trước khi nó thực sự bắt đầu cháy ? Vì vậy, nhìn nhận cũng như

phân tích các thách thức trước khi nó xảy ra là những gì tôi quan tâm và tôi tin rằng kĩ năng đó quan trọng trong bất kỳ công việc nào "

" Để trở thành một y tá tốt đòi hỏi nhiều kỹ năng Một trong số đó là kỹ năng phản ứng tức thời với các vấn đề khẩn cấp Kỹ năng này đòi hỏi khả năng tư duy nhanh chóng , khả bao quát vấn đề, và khả năng tự kiểm soát bản thân khi đối mặt với áp lực Trong thời 20

gian rảnh , tôi hay nghĩ về các tình huống có thể xảy ra Từ một tình huống có thể phát sinh bất cứ lúc nào và dưới mọi hình thức , tôi luôn suy nghĩ về tất cả các vấn đề có thể phát sinh tiếp theo và cố gắng bao quát hoàn cảnh Vì vậy, điều này đã giúp tôi có khả năng phản ứng tốt trước các vấn đề cấp bách"

Câu trả lời sẽ tốt hơn với các ví dụ sinh động Vì vậy nếu bạn đã có kinh nghiệm trong

những lĩnh vực phù hợp với câu hỏi , bạn nên vận dụng nhưng kinh nghiệm và trải

nghiệm đó trong câu trả lời Ngoài ra, nếu bạn không chắc chắn về cách để diễn đạt tốt những điều đó, đừng quên bạn có thể học hỏi điều đó từ chúng tôi

Câu 3: "Lý do gì khiến tôi nên thuê anh vào công ty?"

Tôi không biết rằng liệu câu hỏi này có phổ biến hay không nhưng tôi đã nghe rất nhiều ngườihỏi câu hỏi này

Nhìn chung tất cả những nhà tuyển dụng mà tôi đã từng gặp, tôi chưa bao giờ được hỏi câu hỏi này, cũng chưa bao giờ hỏi câu hỏi này đối với các cuộc phỏng vấn tôi tham gia Nhưng trên thực tế có rất nhiều người hỏi câu hỏi này, vì vậy việc chuẩn bị cho nó là điều bắt buộc Để trả lời câu hỏi này, bạn cần phải biết chính xác họ đang cần điều gì Với

thông tin này, hãy bám sát vào những điểm mạnh của bạn Điều này sẽ chúng minh rằng bạn hoàn toàn phù hợp đối với công việc Điều thứ 2 và quan trọng hơn, bạn cần phải thể

hiện nhiều hơn những người khác phỏng vấn cho vị trí này Tôi sẽ đưa cho bạn 2 ví dụ cho câu Mẫu câu trả lời dài, 1 người có rất nhiều kinh nghiệm và một người khác vừa mới tốt nghiệp

" Tôi là một người hoàn toán phù hợp cho vị trí này Tôi có kinh nghiệm cũng như những yêu cầu mà bạn đang tìm kiếm Đầu tiên phải kể đến tôi là một người làm việc nhóm

tuyệt vời mà có thể hòa hợp được với tất cả mọi người"

" Tôi nên được thuê ở vị trí này bởi vì tôi là một người làm việc có hiệu quả, thông minh và thân thiện Tôi giỏi trong việc giải quyết các vấn đề và những thử thách tình cảm

Điều quan trọng nhất, tôi là một người đáng tin cậy."

" Có 2 lý do mà tôi nên được chọn cho vị trí này Đầu tiên, những phẩm chất của tôi

hoàn toàn phù hợp với những gì bạn cần Thứ 2, tôi rất yêu thích cũng như tâm huyết đối với ngành công nghiệp này và sẽ luôn luôn sẵn sang 100%"

"Ông nên thuê tôi bởi tôi là một người tự tin và tôi sẽ làm tốt nhất công việc này Tôi có một

hồ sơ để chứng minh những thành công của tôi từ trường trung học cho tới giờ Tôi là một người co strasch nhiệm và thông minh

Vị trí này yêu cầu một người mà sẽ hoàn thành tốt công việc mà không cần có sự cố vấn Tôi biết cách quản lý thời gian của mình và tổ chức công việc tốt Vì vậy, tôi tự tin rằng tôi sẽ là ứng viên tốt nhất cho vị trí này"

Mẫu câu trả lời dài

" Vị trí này dành cho một người quản lý bảo hành, và tôi tự tin rằng tôi là người phù hợp nhất cho công việc này dựa những kinh nghiệm tôi đã có Tại công ty phần mềm ABC, tôi được giao nhiệm vụ vào một đội có trách nhiệm đối với chất lượng của 3 ứng dụng khác

nhau Tôi có một vốn kiến thức sâu rộng về bảo hành, hỗ trợ sản phẩm và thậm chí có

một vài quy trình sáng tạo chắc chắn sẽ giúp ích cho đội bảo hành Tôi đã xây dựng một đội

từ con số không và hiểu rõ toàn bộ quy trình cải tiến sản phẩm Cuối cùng, một trong

những điểm mạnh của tôi đó là phát triển và giúp đỡ những nhân viên cấp dưới Tôi tin vào việc truyền tải kiến thức cho mọi người trong công ty và cố gắng đầu tư vào những

người làm việc cho tôi Vì vậy tôi hoàn toàn tin rằng tôi sẽ là ứng viên xuất sắc nhất dựa vào kinh nghiệm của tôi, kỹ năng của tôi và khát khao muốn cống hiến cho công việc của

tôi"

"Lý do tôi ứng tuyển cho vị trí này bởi vì những phẩm chất cần thiết cho công việc này

đều hoàn toàn phù hợp với những điểm mạnh của tôi Tôi giỏi trong việc đảm đương

nhiều nhiệm vụ, chi tiết trong định hướng và tổ chức thời gian rất hiệu quả Nhưng sự

thật là rất nhiều người có những điểm mạnh ấy, nhưng nếu tôi là ông, tôi sẽ thuê người đang ngồi trước mặt mình bởi vì sự nhiệt huyết mà người đó dành cho ngành công

nghiệp này Nền tảng giáo dục và các điểm mạnh của tôi chỉ ra rằng tôi hoàn toàn có thể làm tốt công việc này Nhưng tôi muốn tạo ra nhiều ảnh hưởng hơn là chỉ làm công việc

của mình Tôi không muốn bị mờ nhạt trong công ty, tôi muốn đóng góp những ý kiến của mình để cải thiện nó"

Câu trả lời đầu tiên sử dụng kinh nghiệm và các kỹ năng để thuyết phục nhà tuyển dụng

thuê anh ấy/ cô ấy Không chỉ nói về kinh nghiệm quá khứ, ví dụ này còn nhấn mạnh khả năng giúp đỡ mọi người Ví dụ thứ 2 là chi tiết hơn về khả năng cá nhân và sáng tạo hơn Mọi người

sẽ đều chứng minh rằng họ có được tất cả những điểm mạnh, vì thế người ứng

viên này đã rất khôn ngoan khi nói rằng: " Sự thật rằng sẽ có rất nhiều người có những điểm mạnh này" Trong câu trả lời này, ứng viên này đã thể hiện được cả nhiệt huyết và

niềm yêu thích công việc Đây là một điều vô cùng quan trọng trong suốt cuộc phỏng

vấn Cuối cùng, câu cuối là một điểm sáng mà nhà tuyển dụng sẽ nhớ Điều đó được thể hiện một cách rất sáng tạo và dũng cảm

Câu 4 "Hãy kể cho tôi về / Kể cho tôi về một sai lầm mà anh/chị đã phạm phải "

" Hãy kể cho tôi về " là loại câu hỏi rất phổ biến Nó có tính hiệu quả bởi nó đòi hỏi

một câu trả lời xuất phát từ kinh nghiệm Nếu bạn không có kinh nghiệm đặc biệt về một trong những câu hỏi dưới đây, hãy chuẩn bị cho nó Bạn nên chuẩn bị trước bởi vì bạn

không thể thêu dệt nên một câu chuyện ngay trong cuộc phỏng vấn Sẽ là quá khó để câu chuyện của bạn đủ tin cậy Cuối cùng, bạn nên biết rằng một số câu hỏi sẽ không được

đưa ra đối với các loại công việc nhất định Ví dụ, nếu bạn không ở trong một vị trí quản

lý, bạn sẽ không được hỏi làm thế nào bạn đã tiết kiệm tiền cho công ty Hoặc nếu bạn

không ở trong vị trí bán hàng, bạn sẽ không được hỏi làm sao để tạo ra doanh số ấn tượng

Các câu trả lời thường dài bởi vì nó đang trình bày một kinh nghiệm Nếu muốn người

phỏng vấn hiểu được ý nghĩa câu chuyện của bạn, họ sẽ cần phải thấu hiểu nó Vì vậy, tất

cả các ví dụ tôi sẽ kéo dài hơn một chút so với câu hỏi phỏng vấn thông thường Cuối cùng,phần nhiều trong số này là kinh nghiệm của riêng tôi Tôi khuyến khích bạn suy nghĩ lại vềkinh nghiệm của mình và tạo ra một câu trả lời Tôi sẽ đưa ra câu trả lời của tôi, từ đó bạn cóthể dựa vào cấu trúc và học hỏi từ câu trả lời của đó

" Kể cho tôi về một sai lầm mà bạn đã phạm phải "

Câu trả lời hay nhất cho câu hỏi này liên quan đến việc bạn đã học điều gì đó từ một sai lầm Nếu bạn đang trăn trở về một sai lầm định đưa ra, rằng liệu nó có phải một câu trả lời hiệu quả hay không thì hãy cố gắng nghĩ ra một bài học mà bạn đã học được để cải

thiện một đặc tính tốt từ sai lầm đó Phạm sai lầm là tồi tệ, nhưng khi nói với họ điều đó, hãy

để họ thấy được sai lầm đã làm bạn tốt hơn lên Ví dụ, hãy tạo ra một kịch bản rằng đó là nơi bạn đã học được cách trở thành một người lường trước được các vấn đề

Mẫu câu trả lời ngắn

"Tôi đã được giao một dự án để hoàn thành trong 7 ngày Tôi hiểu dự án, nhưng tôi đã hiểu sai một phần Sau khi hoàn thành dự án, người quản lý đã phê bình tôi rằng nó đã

được thực hiện không chuẩn xác Tôi đã thực sự phạm phải sai lầm bởi các giả định

không chính xác của bản thân về một trong các yếu tố thay vì có thể hỏi để làm rõ Tôi đã học được không được phép thừa nhận bừa bãi thông qua những sai lầm mà tôi mắc phải

"

Mẫu câu trả lời dài

" Tôi đã có một dự án, trong khi đang soạn thảo tài liệu, máy tính của tôi bắt đầu có biểu hiện

kỳ lạ Nó bị treo trong thời gian dài và vì vậy tôi đã khởi động lại Sau 10 phút, máy

tính hiển thị một màn hình màu xanh báo có lỗi xảy ra và đề nghị tôi khởi động lại một lần nữa Sau khi khởi động lại, tất cả mọi thứ dường như ok Tôi lại tiếp tục công việc của mình

và hoàn thành trong ngày Tôi được phân công 2 ngày làm việc và ngày hôm

sau, khi tôi đi lấy lại dữ liệu để rà soát thêm lần nữa, máy tính của tôi đã không khởi

động được Một kỹ thuật viên đã đến và phát hiện ra rằng ổ cứng của tôi bị trục trặc Tôi

đã mất tất cả các dữ liệu và hai ngày làm việc Tôi đã rất thất vọng và nghĩ rằng sẽ

không bao giờ tin tưởng vào nó thêm lần nào nữa, nhưng đã có một bài học tuyệt vời

đáng để học Tôi đã có một vài cảnh báo và tôi bỏ qua chúng Từ đó, tôi đã rèn luyện để trở thành một người có thể lường trước các vấn đề Tôi có thể thấy được các vấn đề tiềm ẩn trước

đó và chú ý đến các chi tiết trong cách thức Nếu tôi áp dụng điều này sớm hơn, tôi đã có thể lưu dữ liệu trên một máy tính khác và đã không mất một vài ngày làm việc

Nhưng tôi không thể nói rằng tôi rất tiếc khi phạm phải sai lầm vì nó giúp cho tôi trở

thành một người có thể lường trước các vấn đề tốt hơn "

Đây là một sai lầm nhỏ , và bạn có thể nói nó thực sự là lỗi của máy tính Nhưng đây là một

ví dụ hay vì tôi đã không thực sự có lỗi mà là máy tính, và nó đã diễn tả để vấn đề trông giốngnhư lỗi của người đó và nó giải thích cách một bài học đã được học Cuối

cùng, ứng cử viên này đã trở thành một người tốt hơn thông qua các sai lầm này Học hỏi từ một sai lầm có lẽ là điểm mấu chốt ở đây , và ví dụ này đã chứng minh cho điều đó

Câu 5 "Kể về một lần anh/chị đã ra quyết định đúng đắn"

" Kể về một lần anh/chị tìm thấy giải pháp cho một vấn đề "

Nó có vẻ dễ dàng hơn một chút so với việc suy nghĩ về một sai lầm Những điều bạn nên khẳng định chắc chắn bao gồm: lý do để nó là một quyết định tốt và kết quả sẽ rõ ràng là có ý nghĩa Tôi cũng muốn sử dụng điều này như một ví dụ về việc trả lời câu hỏi kép

Tôi sẽ sử dụng cùng một câu trả lời cho một trong hai câu hỏi trên Đó là một quyết định tốt

Đã có thời kì tôi tìm một giải pháp cho một vấn đề nhưng chuẩn bị cho tất cả các câu

hỏi phỏng vấn trên thế giới sẽ đòi hỏi quá nhiều việc Hãy suy nghĩ về những kinh

nghiệm chủ đạo và áp dụng chúng vào các câu trả lời kép Trong trường hợp cùng là một người phỏng vấn, bạn có thể buộc phải nghĩ ra một câu trả lời mới Vì vậy, nó hẳn là sẽ tốt để nghĩ về vài câu trả lời

Mẫu câu trả lời ngắn

" Trong dự án cuối cùng của tôi, chúng tôi đã vấp phải một vấn đề khó khăn Đây là vấn đề được ưu tiên cao nên tất cả mọi người được chỉ thị phải tìm ra một giải pháp Tôi bắt đầu tìm kiếm thêm thông tin trên Internet, tôi thậm chí đã nói chuyện với một người quản lý khác ở một nhóm khác Điều này đã giúp tôi rất nhiều và vấn đề của chúng tôi đã được

giải quyết Tôi đã quyết định sử dụng mọi nguồn lực có thể tìm thấy, và cuối cùng, nó cũng

đã giải quyết được vấn đề "

Mẫu câu trả lời dài

" Ở công việc cuối cùng của tôi tại Microsoft, vào một thời điểm nhóm chúng tôi đãvphát hiện ra một lỗi trong chương trình Kể từ đó, mỗi chúng tôi tạo ra một chương trình mới cập nhật các bản sửa lỗi vào mỗi buổi sáng, chúng tôi lại hai sự lựa chọn Một là khắc

phục vấn đề ngay và thử nghiệm lại vào ngày hôm sau sau, hoặc chúng tôi tạm bỏ qua lỗi

và sửa chữa nó trong lần cập nhật tiếp theo Cả hai lựa chọn đều chẳng hấp dẫn chút

nào Tôi đã đề nghị sửa chữa chương trình ngay lúc đó, và thực hiện chương trình khác để xác minh việc chỉnh sửa thay vì chờ đợi đến hôm sau Nhiều lần, mọi người đã quen

với việc tuân theo một quy trình, nhưng trong trường hợp này, tôi thử thách quá trình xây dựng chỉ trong buổi sáng và yêu cầu một chương trình khác để kiểm tra sửa chữa lỗi lần cuối Cuối cùng, chúng tôi đã có thể hoàn thành chương trình đúng hẹn và khắc phục

được vấn đề mấu chốt Về bản chất, điều này đã tiết kiệm một ngày làm việc cho hơn 30 người "

Trong ví dụ này , tôi đã cẩn thận không sử dụng quá nhiều thuật ngữ kỹ thuật khó hiểu

Tôi cũng trình bày tình huống một cách cẩn thận và giải thích lý do tại sao quyết định đó là tốt nhất bTrong trường hợp này , nếu bạn chưa bao giờ làm việc tại Microsoft và chưa

bao giờ có kinh nghiệm này, chỉ cần làm theo các bước bao gồm: nêu rõ vấn đề, giải thích những sự lựa chọn, lí do bạn đưa ra quyết định, và cuối cùng là lý do nó là một quyết định tốt

Câu 6 "Hãy kể về một lần anh/chị đưa ra quyết định sai lầm"

Câu hỏi này tương tự với những câu hỏi về lỗi sai Vì vậy đầu tiên, hãy nghĩ về bài học mà chúng ta muốn có được Một lỗi lầm phổ biến là mọi người thường đưa ra những giả định Tôi sẽ nêu ra một ví dụ khi mà sự giả định sai đã dẫn đến một quyết định sai lầm

Câu trả lời cũng sẽ bao gồm những bài học được rút ra và cách trở nên tốt hơn nhờ những sai lầm đã mắc phải

Mẫu câu trả lời ngắn

" Khi tôi đang làm kiểm toán cho một công ty nhỏ, có một vấn đề với một số tài khoản

Tôi đã cố gắng liên hệ với công ty để hỏi về vấn đề này nhưng không ai ở đó Tôi đã

quyết định tiếp tục tìm kiếm câu trả lời Bốn tiếng sau, họ liên lạc lại cho tôi và tôi nhận ra đó

là một lỗi nhỏ trong khi đánh máy Tôi đã tốn 4 tiếng đồng hồ trong ngày hôm đó Trong trường hợp ấy, tôi quá nhạy cảm về chi tiết Vì thế tôi đã học được không nên quá

chi tiết và cầu kì"

Mẫu câu trả lời dài

" Trong tháng đầu tiên tôi làm việc tại cửa hang bán đồ trang sức của Tiffany, tôi đã

phạm phải một quyết định sai lầm khi giả định mọi việc Một người mua một kim cương

cho ngày lễ đính hôn và muốn xem một vài chiếc nhẫn Thật là không lịch sự nếu như ngay lập tức hỏi về mức giá cả, vì thế tôi đã đưa cho vị khách đó rất nhiều loại nhẫn Anh

ấy chỉ vào chiếc nhẫn có giá khoảng 12000 đôla Chiếc nhẫn kim cương đó là một chiếc nhẫn đắt hơn tất cả những chiếc nhận tôi từng đưa cho anh ấy xem Tôi đã vô cùng hăm hở bán cho anh ấy chiếc nhẫn, giải thích về chính sách bảo hành và chắc chắn rằng anh

ấy sẽ cảm thấy thoải mái khi mua hàng tại Tiffany Anh ấy đã mua chiếc nhẫn, và tôi nghĩ tôi

đã là một nhân viên bán hàng thành công Tuy nhiên, hóa ra trong ngày nghỉ của tôi,

anh ấy đã đến và đổi lấy chiếc nhẫn trị giá 25000 đôla Đó là chiếc nhẫn mà tôi chưa bao giờ đưa anh ấy xem Vì vậy, về cơ bản, tôi đã đưa ra một quyết định sai lầm trong việc bán hàng cho anh ấy ở lần đầu tiên mà không cho anh ấy biết nhiều lựa chọn hơn Tôi cứ ngỡ rằng cái nhẫn ban đầu anh ấy chọn là ở trong mức giá anh ấy tìm kiếm Tôi đã không bao giờ phạm phải sai lầm đó lần nữa, và tôi đã học được rằng tôi không nên

giả định quá nhiều"

Ví dụ này dược hướng tới doanh số bán ra, nhưng như tôi đã nói trước đó, hãy chắc chắn rằng bạn giải thích tình hình rõ ràng, làm rõ các quyết định, giải thích tại sao nó là một quyết định sai, và điều quan trọng nhất là bạn đã học được những gì từ việc đưa ra quyết định sai ấy

Câu 7 " Hãy kể cho tôi về một lần mà anh/chị đã sa thải ai đó"

Hỏi về việc sa thải ai đó là một câu hỏi khó Bạn chỉ được hỏi câu hỏi này nếu như bạn ứng tuyển cho vị trí quản lý Bạn nên nhấn mạnh một số ý sau khi bạn trả lời loại câu hỏi này

Đầu tiên, bạn nên là một người rất chuyên nghiệp trong việc sa thải ai đó Thứ 2, bạn nên

đề cập đến những thủ tục bạn làm để việc sa thải đó là hợp lý Tôi sẽ đưa một ví dụ về

người mà chưa bảo giờ sa thải ai và một ví dụ khác về người đã từng sa thải người khác

Mẫu câu trả lời ngắn

" Trong vị trí trước kia của tôi, tôi đã có 4 người làm báo cáo cho tôi Một trong 4 người

đó của tôi đã làm việc không đúng giờ, không hoàn thành nhiệm vụ và không thực sự

quan tâm tới công việc Tôi đã cố gắng để động viên nhân viên của mình, phân công các loại công việc khác nhau cho anh ta, và thâm chí tận tình chỉ cho anh ta cách làm những

việc đó Nhưng sau 2 tháng cố gắng mà không có gì thay đổi, tôi buộc phải sa thải anh ấy."

"Công ty của chúng tôi đã cắt giảm quy mô và tôi buộc phải để 2 người đi Thật là dễ dàng

nếu chỉ có một người làm không tốt công việc của mình, nhưng nếu hầu hết mọi

người đều làm không tốt công việc của mình thì việc ấy khó hơn rất nhiều Tôi buộc lòng phải chọn 2 người tệ nhất, và giải thích tại sao họ lại bị sa thải"

Mẫu câu trả lời dài

" Trong suốt năm thứ 2 làm quản lý, tôi đã buộc phải sa thải một trong những người cấp dưới của tôi Tôi không nói đây là một điều khó khăn bởi không những anh ấy không làm tốt công việc của mình mà anh ấy còn không muốn cố gắng Ngay từ lúc ban đầu, chúng

tôi đã để anh ấy tự giám sát công việc của mình, chúng tôi đã cố gắng giao cho anh ấy những loại công việc khác mà nghĩ rằng anh ấy có thể làm tốt hơn, thậm chí chúng tôi còn giao cho một người làm công việc cố vấn cho anh ấy Tuy nhiên, qua tất cả các điều này cho thấy sự thể hiện của anh ta rất kém Tôi đã tham khảo với những thành viên khác của ban quản lý, và họ đều đồng ý cách giải quyết tốt nhất là để anh ấy ra đi Tôi đã đến

đó cùng với đại diện ban nhân sự và bảo anh ấy không thể làm việc ở đây nữa Anh ấy

thậm chí còn không hề bất ngờ gì về việc đó, anh ta chỉ thu dọn đồ đạc và rời đi."

" Tôi chưa bao giờ sa thải bất cứ một ai cả Tôi tin rằng một người quản lý nên cố vấn

và dẫn dắt tất cả các thành viên trong đội của mình để họ trở thành những nhân viên dầy dặn kinh nghiệm Nhưng tôi biết rằng có một vài người không thể hoàn thành được

nhiệm vụ của mình cho dù người quản lý có cố gắng tới đâu chăng nữa Vì thế trong

trường hợp này, tôi sẽ sa thải người đó một cách chuyên nghiệp theo như những điều

khoản của công ty"

Tất cả các ví dụ trên đều là những câu trả lời tốt Họ nhấn mạnh rằng là một người quản

lý nên hành động để giúp nhân viên mình làm việc tốt hơn, nhưng đôi lúc việc chuyển những thứ xấu thành tốt là điều không thể, vậy cách giải quyết duy nhất đó là sa thải

người đó Người có kinh nghiệm sẽ vạch ra các bước để thực hiện Ví dụ, trong thời gian thử thách, họ được phân công làm nhiều loại công việc khác nhau, cung cấp những người

cố vấn,¼ Sau đó vào cuối giai đoạn thử thách, anh ấy bị sa thải Ví dụ thứ 2 chỉ ra mặc

dù có kinh nghiệm, anh/chị ấy sẽ sa thải ai đó một cách chuyên nghiệp theo như quy định

Câu 8 "Hãy mô tả một lần anh/chị đảm nhận vị trí nhà tuyển dụng"

Nếu bạn đã từng đảm nhiệm vị trí nhà tuyển dụng trước đó, có thể bạn đã tuyển khá nhiều dạng người, kể cả tốt lẫn xấu Nếu bạn đã từng có kinh nghiệm gặp qua cả 2 dạng ứng viên này, bạn có thể trực tiếp hỏi lại nhà tuyển dụng xem họ muốn nghe bạn kể về trải

nghiệm như thế nào Đôi khi câu hỏi sẽ là: hãy kể tôi nghe về lúc bạn gặp thất bại trong công tác tuyển dụng Trong trường hợp này, bạn có thể sẽ không phải đặt câu hỏi trở lại Tôi

sẽ đưa ra dưới đây một tình huống tuyển dụng thành công và một tình huống thất bại

Mẫu câu trả lời ngắn

"Tôi đã tìm thấy một bản hồ sơ online khá phù hợp với vị trí công việc mà chúng tôi đang tìm kiếm Tôi đã liên hệ với người này và chúng tôi đã có cuộc trò chuyện điện thoại

trong khoảng 10 phút Trong suốt thời gian trò chuyện, tôi đã giải thích cho anh ta tại

sao công ty chúng tôi lại là nơi làm việc lý tưởng nhất và cả những cơ hội mà chúng tôi sẽ cung cấp cho các ứng viên Anh ta đồng ý tới cuộc phỏng vấn sau đó và chúng tôi đã đưa ra

đề nghị công việc Anh ta là một ứng viên tuyệt vời

"Tôi nhận được một bản hồ sơ gửi đến, nhưng nó không hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu

mà chúng tôi đặt ra Ban đầu tôi nghĩ ứng viên nữ này không hề phù hợp cho công việc đó cho tới khi xem xét kỹ lưỡng trình độ học vấn và những kinh nghiệm công việc trước đó của

cô ấy Tôi nghĩ rằng người này có tiềm năng hơn hẳn các ứng viên khác

Sau khi thực hiện phỏng vấn, chúng tôi đã nới rộng mức đề nghị công việc Cô gái này có khả năng học hỏi rất nhanh nhay và tay nghề khá cao Bạn biết đấy, đôi khi, việc nhìn nhận được tiềm năng của ứng viên khá quan trọng và trong trường hợp này của tôi, đó

hẳn là một cuộc tuyển dụng thành công."

Mẫu câu trả lời dài

"Công ty tôi từng làm việc trước đây có hẳn một đội ngũ chuyên về tuyển dụng Họ xem xét qua tất cả các bộ hồ sơ gửi đến và chọn lựa các hồ sơ phù hợp nhất với công việc cụ

thể tương ứng Tôi đã nhận được một bộ hồ sơ, và sau khi xem xét, tôi bị ấn tượng khá

mạnh Tôi đã gọi ngay cho ứng viên này để phỏng vấn anh ta và sau đó, chúng tôi đã đặt lịch hẹn phỏng vấn trực tiếp Anh ta đã thể hiện xuất sắc trong mỗi câu hỏi mà 5 nhà

tuyển dụng khác nhau đặt ra Chúng tôi đã đưa ra lời đề nghị khá hợp lý cho ứng viên

Trong khi đó, ứng viên đó đề cập với chúng tôi rằng anh ta đang cân nhắc công việc ở

một công ty khác Tôi đã kết nối điện thoại ngay với anh ta và liên tục nhấn mạnh về

những cơ hội, môi trường làm việc tuyệt vời ở công ty tôi và chốt lại, chúng tôi vô cùng

mong muốn và hân hạnh được mời anh ta tham gia với chúng tôi Tôi đã cố gắng hết

mình để biến cuộc trò chuyện sau phỏng vấn đó trở nên riêng tư và gần gũi, với mục đích khiến anh ta nhìn nhận rằng tập thể chúng tôi là nơi anh ta có thể tìm thấy sự thoải mái nhất

để làm việc

Người này sau đó đã quyết định vào làm việc với chúng tôi và trở thành một trong những nhân viên giỏi nhất Có thể bạn sẽ phải thực hiện thêm một số việc sau tuyển dụng,

nhưng điều quan trong là điều đó đáng làm khi bạn tìm thấy một ai đó thật sự xuất sắc."

"Tôi đã trải qua một trường hợp vô cùng tồi tệ khi làm công tác tuyển dụng Tôi vẫn nhớ tôi đã thực hiện theo đúng quy trình và kiểm tra tất cả mọi thứ có thể như kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp, cá tính, kỹ năng chuyên môn và một số vấn đề về logic khó nhằn khác